NSB REPORT PUBLICIDAD DIGITAL & INBOUND MARKETING

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1 NSB REPORT PUBLICIDAD DIGITAL & INBOUND ARKETING

2 EL FENÓENO DIGITAL DESDE LA PERSPECTIVA DE LA COUNICACIÓN La simple lógica de la comunicación masiva donde un emisor emite un mensaje dirigido a miles de personas, que muy eventualmente generarán un feedback, funcionó hasta la irrupción de los nuevos medios basados en tecnologías digitales. Hoy en la Sociedad de la Información, la realidad es relatada por miles de voces que se suman a una red global caótica, plurilingüe y diversa, que al mismo tiempo es capaz de auto ensamblarse y auto organizarse, de generar conocimiento sobre la base del conocimiento y de construir una nueva realidad sobre la base de las realidades.

3 ESTADÍSTICAS GLOBALES DE UN ERCADO EN CONSTANTE CRECIIENTO Población undial Total 52% 48% URBANA PENETRACIÓN DE INTERNET POR REGIÓN North Amercia RURAL 81% USUARIOS DE INTERNET Western Europe 35% 78% Penetración de las Redes Sociales Suscriptores móviles East Asia 48% iddle East 37% 26% 12% South Asia Africa South Amercia Southeast Asia 25% Oceanía 18% 47% Central Asia 29% 34% Usuarios activos de redes sociales 54% PENETRACIÓN DE INTERNET Central Amercia Central & Eastern Europe 63% 93% Penetración de móviles Fuente: GLOBAL DIGITAL STATISTICS we are social Fuente: GLOBAL DIGITAL STATISTICS we are social BRASIL 88,5 Latinoamérica es el mercado que más ha crecido en el último año. Número de usuarios de internet en Latinoamérica ÉXICO ARGENTINA 38,5% 68,4% COLOBIA VENEZUELA PERÚ 26,9 12,1 10,7 CHILE 10 uchas regiones emergentes son más proclives al acceso a banda ancha e internet móvil. El crecimiento tiende a continuar, a medida que la gente va migrando del acceso compartido al uso doméstico y laboral. PENETRACIÓN 45,6% Fuente: ComScore 2013 Futuro Digital Latinoamérica 59,9% 41% 36,5% 58,6%

4 FORADO EN SU AYORÍA POR GENTE JOVEN LATA GLOBAL 52% 28,3% 25,9% 26,9% 20,5% 11,7% 7,5% 21% 14% 11,8% Distribución de la audiencia por edad 3 DE CADA 5 USUARIOS TIENEN ENOS DE 35 AÑOS DE EDAD ás de 55

5 PUBLICIDAD DIGITAL: FASE BETA PERANENTE AL IGUAL QUE OTRAS INDUSTRIAS, LA PUBLICIDAD HA SIDO IPACTADA POR LAS DINÁICAS DIGITALES. LA INDUSTRIA HA EVOLUCIONADO DESDE UN ODELO SIPLE A UNO COPLEJO, EN EL CUAL CADA VEZ HAY ÁS ACTORES E INTEREDIARIOS. LAS VIEJAS FÓRULAS CONVIVEN HOY CON NUEVOS FORATOS QUE BUSCAN UNA AYOR CONEXIÓN CON LOS USUARIOS, EVITANDO LA INTRUSIÓN.

6 EVOLUCIÓN DEL ODELO DE LA PUBLICIDAD DIGITAL CABIO PROBLEAS SOLUCIONES 1 Nace la Publicidad Digital (limitado a pocos sitios) Altos Costos / Alta Concentración Herramientas de Planning Digital 2 Herramientas de Planning Digital abren el camino al Long Tail Complejidad / étricas Erróneas / Cookies vs. Personas Ad Networks / Valor del Click / Estudios de borrado de Cookies 3 Ad Networks / Exchanges Visibilidad de los Banners / Brand Safety Viewable Impressions/ Brand Safety 4 Comportamiento del Target Precisión de 3rd Party Data / Comparación con otros medios Validación de Audiencia / GRPs Digital 5 arketing ix Limitado Desduplicación de Audiencia ultiplataforma edición Cross edia 6 arketing ix odeling Problemas de añana Soluciones de añana

7 HOY NOS ENCONTRAOS CON UNA EXPLOSIÓN DE EDIOS a nivel digital DÓNDE ESTAOS HOY? Las marcas que migran contenido a la red; medios 100% digitales dedicados a producir contenidos exclusivos; motores de búsqueda que agregan, clasifican y dirigen a la masa hacia un contenido personalizado; redes sociales que conectan el contenido con las recomendaciones de amigos y con diversos actores que, vía servicios y herramientas, conectan al anunciante con la audiencia.

8 ERCADO FRAGENTADO: No compite quien no está en todas las plataformas REDES SOCIALES: Nuevas tendencias y nuevos jugadores HACIA DÓNDE VA EL ERCADO DIGITAL? PUBLICIDAD ONLINE: Optimizar campañas y analizar a la competencia VIDEOS ONLINE: Aumenta el consumo de videos de contenido, abre las puertas a nuevos desafíos

9 EL NUEVO ECOSISTEA DE LA PUBLICIDAD Durante un largo tiempo, el ecosistema de esta industria tuvo sólo tres actores: ANUNCIANTE AGENCIA CENTRAL DE EDIOS EDIO DE COUNICACIÓN Hoy tenemos una evolución del modelo, donde múltiples actores intermedian en la cadena de valor del negocio, la mayoría con un enfoque tecnológico y todos en red! AC A AGENCIAS / CENTRALES ANUNCIANTE AS AD SERVER AE AD EXCHANGE AN AD NETWORKS B EDIOS REDES SOCIALES BUSCADORES

10 GRACIAS A LAS BAJAS BARRERAS DE ENTRADA DEL UNDO DIGITAL, LOS EDIOS SE ULTIPLICARON Y FRAGENTARON. AGENCIA AGENCIA AGENCIA EDIO AGENCIA ANUNCIANTE EDIO EDIO CENTRAL EDIOS EDIO EDIO EDIO AGENCIA EDIO Capturar audiencias es cada vez más difícil, pues estas consumen muchos medios de forma simultánea. Y de esta tendencia nacen múltiples jugadores que ayudan a agregar distintos medios y a conectarlos con los anunciantes.

11 DEL BANNER A LA INTERACCIÓN CON EL USUARIO A medida que el internauta va evolucionando, haciéndose más maduro y modificando la forma de usar la red, los formatos publicitarios también se van adaptando. Una de las consecuencias de esta madurez es que el usuario se ha vuelto más exigente. "No se trata de una sustitución de unos por otros, sino de una situación de convivencia. Se busca una fórmula que mejor se adapte al objetivo de la campaña."

12 LA CULTURA DEL BLOQUEO: NUEVAS GENERACIONES ENOS TOLERANTES CON LOS ANUNCIOS INVASIVOS El 5% de todos los usuarios de internet bloquean la publicidad 'online' Unos 144 millones de personas en todo el mundo, según los datos de un estudio, ya han bloqueado los contenidos publicitarios de sus pantallas; lo que supone el 5% de los usuarios de internet a nivel mundial. En contra de lo que podría pensarse, los navegantes no se oponen radicalmente a la publicidad, sino a aquella que les resulta especialmente cargante. Es una cuestión de comodidad y privacidad. % de Usuarios de Internet por páis que bloquean la publicidad 28,6% POLONIA 24,5% Grecia 21,6% 21,2% suecia dinamarca 19,6% CANADá 18,4% AUSTRALIA 16,3% 16,3% PORTUGAL FINLANDia 14,5% 13,9% reino unido españa

13 El Outbound marketing necesita reinventarse A DIARIO, SOOS BOBARDEADOS A CON ÁS DE mensajes de outbound marketing, los cuales no son muy bien recibidos por la audiencia. EL 86% de la gente cambia de canal cuando hay anuncios EL 91% de la gente se ha dado de baja de alguna lista de s en la que previamente se había suscrito EL 44% de los s publicitarios no se abren

14 HACIA UN ODELO HÍBRIDO: LO VIEJO CO-EXISTIENDO CON LO NUEVO LO VIEJO NUEVO USUARIO LO NUEVO EL NUEVO USUARIO RECHAZA LOS ANUNCIOS INTRUSIVOS Y QUIERE UNA PUBLICIDAD QUE LE APORTE VALOR. Esto supone una redefinición del modelo. Los anuncios tradicionales le dan paso a nuevos formatos sin dejar de conservar un gran protagonismo y de ser efectivos para ciertos objetivos.

15 Las fórmulas tradicionales, como los banners o pop-ups, siguen siendo recursos muy utilizados y continúan logrando un importante impacto No pensamos que los formatos digitales tradicionales estén muriendo. De hecho, siguen siendo claves para campañas digitales orientadas a CREAR notoriedad y branding. Generan RECORDACIÓN de marca y eso mejora los ratios de campañas más orientadas a resultados.

16 PERO LAS TASAS DE CLICK SIGUEN BAJANDO POR LO QUE SERÁ NECESARIO UN NUEVO SET DE HERRAIENTAS DE EVALUACIÓN DE UNA CAPAÑA ONLINE. dónde está la relevancia del click? Sólo 0,7 A 1,2 clicks por CADA mil impresiones! 68,4% 0,12% 0,07% 0,12% 0,09% ARGENTINA BRASIL CHILE COLOBIA ÉXICO

17 Y QUIZÁS TENGAOS QUE EPEZAR A EVALUAR LA PUBLICIDAD DISPLAY ONLINE DE LA ISA FORA QUE EVALUAOS LA PUBLICIDAD DISPLAY OFFLINE LOS ANUNCIOS DE DISPLAY SON EFECTIVOS, INCLUSO EN AUSENCIA DEL CLICK. La publicidad online genera un incremento en los indicadores de construcción de marca. 23% 13% INCREENTO EN VISITAS INCREENTO EN EL USO DE TÉRINOS DE BÚSQUEDA

18 Y EN ESTE ODELO HÍBRIDO, EL OUTBOUND ARKETING TENDRÁ QUE CO-EXISTIR CON LAS CRECIENTES PRÁCTICAS DEL INBOUND ARKETING PILARES FUNDAENTALES DEL INBOUND ARKETING ONLINE:

19 POR FAVOR, NO OLESTAR El Inbound arketing o "marketing de atracción" es un conjunto de técnicas que pretenden llegar a clientes potenciales INTERRUPIÉNDOLOS LO ENOS POSIBLE. Su filosofía se centra en que la marca o empresa sea encontrada por los clientes, y no al revés. No se vende directamente sino que se brinda la oportunidad de adquirir algo.

20 En el Inbound arketing la comunicación ES INTERACTIVA Y BIDIRECCIONAL El Inbound marketing gana la atención del usuario al aportar contenido de valor (artículos Documentados, videos que se comparten y se convierten en virales por el interés de su contenido) y consigue esa atención mediante la construcción de comunidad, las recomendaciones del boca a boca, y el envío de información de interés a listas optimizadas de direcciones de usuarios que han requerido recibirla.

21 LA FORA DE LLEGAR A LOS NUEVOS CONSUIDORES ES A TRAVÉS DEL CONTENIDO EL VIDEO es un formato en crecimiento ya que permite comunicar de forma muy efectiva, sin necesidad de que el usuario termine yendo al sitio web del anunciante. También permite aprovechar una misma creatividad para distintos medios y soportes, como en el propio canal de YOUTUBE del anunciante, EL comercial de TV, etc.

22 NUEVAS OPORTUNIDADES PARA LAS ARCAS DE CONTAR HISTORIAS SIN RESTRICCIONES DE TIEPO SIN LIITACIONES DE AGENDA ESTABLECIENDO LA CONVERSACIÓN

23 CADA ES SE VEN EN YOUTUBE UNAS 300 ILLONES DE HORAS DE VIDEO. Es la cantidad de horas mensuales que suma la reproducción de videos por parte de todos los usuarios de la plataforma. Los usuarios argentinos son los más propensos a ver contenido de video en Latinoamérica, según un estudio publicado en octubre del año pasado por la medidora de consumo online comscore. Según ese reporte, el 95,5 por ciento del total de la población online de Argentina accede a la plataforma, por encima del promedio global que se encuentra en el 85,2%.

24 GANAR LA BATALLA DE LA ATENCIÓN CLIENTES (Personas que quieren comprar tu producto) AUDIENCIA (Personas que quieren ESCUCHAR TU HISTORIA) FANS YouTube está convirtiendo a la audiencia tradicional en 'fanáticos' con actitudes activas frente a los contenidos audiovisuales

25 Según algunos estudios, los formatos rich media son mucho más eficaces que los formatos display estándar consiguen el triple de visitas a la página web del anunciante. Además, permiten un análisis detallado de la interacción, conociendo cuántos usuarios hacen click para ver el video, cuántos quitan el sonido, cuándo lo cierran, etc.

26 CUÁLES SON LOS VIDEOS COERCIALES que la gente ELIGE ver en YouTube? YOUTUBE ADS LEADERBOARD YouTube Ads Leaderboard muestra los anuncios más creativos que la gente elige ver. El ranking se determina sobre la base de un algoritmo que tiene en cuenta vistas orgánicas, vistas pagas y la retención de la audiencia.

27 Por qué la gente elige ver estos comerciales Y NO EL RESTO?

28 SIPLE. Porque cuentan una HISTORIA CONTAR HISTORIAS DE ANERA REGULAR LES PERITE A LAS ARCAS CAPTAR AUDIENCIA Y CONSTRUIR RELACIONES CON LOS USUARIOS. NADA DE INFORACIÓN TÉCNICA: NI ÓPTICAS, NI LENTES, NI FRAES, NI EGAPIXELES. TAN SÓLO HISTORIAS

29 UNA BUENA HISTORIA GENERA GRAN IPACTO

30 ALCANCE DE LA CAPAÑA "The Epic Split" 68,7 m vistas 416 k ratings positivos 2,3 k comentarios interés de búsqueda por "camiones volvo" Enero 2013 Nov 2013 interés de búsqueda por "camiones volvo" Enero 2013 Nov 2013

31 LA IPORTANCIA DEL ALWAYS ON una compañía formada por algunos de los mejores técnicos audiovisuales del mundo, a través de la cual producen en exclusiva todo su contenido audiovisual y sus medios editoriales off y online: TVs, radios y revistas.

32 Y EL FUTURO? La evolución de internet en los últimos años ha sido vertiginosa, acelerando el cambio de todo lo relacionado con la red. Si el panorama ya es cambiante, en los próximos años probablemente lo sea aún más. El futuro de la publicidad digital no está en ofrecer más formatos display, los cuales interrumpen la experiencia del consumo de contenidos, SINO QUE está en aprovechar las fortalezas de la red, aplicar tecnología y contextualizar la experiencia de sus audiencias y anunciantes.

33 Cuando se les preguntó a los usuarios acerca de su actitud hacia los videos publicitarios de YouTube: 42% afirmó que verían el anuncio completo si consigue atraer su atención en los primeros 5 segundos 18% dijeron que los verían siempre que fueran de marcas que les gustan 1o% evitarían anuncios de marcas que no les gustan 2o% evitarían cualquier anuncio Preguntando a los usuarios cuáles son las claves para evitar el salto durante los primeros 5 segundos, los resultados FUERON: 39% INCLUIR ESCENAS DE HUOR 28% OSTRAR EL LOGO 35% USAR música pegadiza 21% OSTRAR LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO 28% CONTAR ALGO NUEVO DE LA ARCA

34 EL FUTURO SIGUE SIENDO INCIERTO, SIN EBARGO HAY TENDENCIAS QUE UCHOS ADOPTAN PARA SEGUIR VIGENTES. EL FUTURO ES ÓVIL: HOY LAS ARCAS DEBEN APROXIAR SU PRESENCIA ONLINE BAJO UNA ENTALIDAD OBILE FIRST. A qué se debe el crecimiento de la inversión en publicidad móvil? Son varios los factores que intervienen; simplificando un poco, podemos decir que gran parte de este incremento se debe a que los teléfonos móviles ocupan un lugar de suma importancia en la vida de millones de usuarios. En Estados Unidos, el 89% de los jóvenes entre 18 y 24 años, que poseen un smartphone, utilizan sus dispositivos dentro de los 15 minutos siguientes a haberse despertado, mientras que un 74% lo hace al despertarse.

35 ÁS CELULARES QUE PERSONAS USUARIOS DE TELÉFONOS ÓVILES EN LATINAÉRICA % PENETRACIÓN DE USUARIOS DE TELÉFONOS ÓVILES POR PAÍS, 2009/ ,3% 60.6% 63,4% 66,2% 68,6% 70,7% 72,9% 80% 70% 331,5 354,6 375,5 396,2 415,6 432,7 450,7 60% 50% % Usuarios de teléfonos móviles Argentina Brasil éxico América Latina Según Telecoms & edia, Latinamérica alcanzó una mayor cantidad de teléfonos móviles que personas en La cantidad de líneas prepagas superan el 80% de la cantidad de personas.

36 Cómo será la publicidad digital EN LOS PRÓXIOS 10 AÑOS? Según un estudio de Harris Interactive para Goo Technologies, la publicidad móvil y el video se convertirán en los principales formatos publicitarios en los próximos diez años. El 94% de los encuestados manifestó su interés y simpatía por la publicidad para móviles y con video que, desde hace un tiempo, vienen pisando fuerte en el mundo online, por lo que se perfilan como los formatos que más se van a popularizar en la próxima década. Cómo nosotros, usuarios de internet, pensamos que cambiará la publicidad en los próximos 10 años, por edad. % de personas que respondieron en cada grupo Los publicisitas tendrán más datos personales de los consumidores. Los publicistas mejorarán el conocimiento de los targets según grupo demográfico. La mayoría de las carteleras serán animadas. El servicio de GeoLocación (es decir, el acceso a la locación de los consumidores vía internet) predecirá más eficazmente los intereses de los consumidores. La tecnología (por ejemplo, el escaneo de retina y de huella digital) usará la información personal del consumidor para aumentar las ventas. La gráfica 3D hará las publicidades más atrapantes e interactivas. El video superará el display (pop-up ads, banner, etc). EDAD GÉNERO asc. Fem. 50% 52% 62% 65% 61% 59% 56% 48% 47% 51% 55% 60% 54% 50% 50% 41% 46% 45% 35% 44% 44% 42% 34% 45% 43% 44% 43% 40% 33% 29% 38% 36% 36% 33% 36% 29% 25% 29% 29% 32% 31% 27% Los avisos serán más útiles. 18% 19% 20% 18% 20% 18% 20% Los avisos digitales estarán disponibles en la vestimenta. 41% 42% 46% 42% 42% 47% 38% 17% 12% 17% 17% 15% 17% 14% Algún otro cambio. 5% 11% 11% 14% 12% 12% 8% Nota: n=2,029, incluye avisos online, en la imprenta, en las redes sociales y en la TV.

37 EL ARKETING OBILE SE ENCUENTRA TODAVÍA EN LAS ETAPAS INICIALES, PERO OSTRANDO FUERTES SIGNOS DE CRECIIENTO A FUTURO INEDIATO. Gastos en Avisos en Telefonía óvil alrededor del mundo, por región, millones Norte América $1261,7 $3948,4 $7162,6 $11245,1 $16117,9 $21391,7 Asia-Pacífico $1895,6 $2653,8 $3412,8 $4313,8 $5314,6 6191,6 Europa Occidental $845,0 $1647,8 $2735,3 $4294,4 $6355,7 $8389,5 Latinoamérica $42,6 $79, $140,2 $259,3 $414,9 $580,9 Europa Oriental $36,4 $70,4 $117 $162,1 $210,8 $261,4 edio Oriente y África $3,5 $7,1 $13,4 $22,8 $36,4 $58,3 Crecimiento en Gastos en Avisos en Telefonía óvil alrededor del mundo, por región y país, (% cambio) Norte América 143.3% 86.0% 77.0% 85.0% 6.0% 40.0% Brasil 140.2% 90.4% 80.5% 92.0% 66.0% 40.2% éxico 159.0% 75.6% 68.8% 74.5% 54.2% 40.5% Argentina Otros 72.0% 73.0% 65.0% 80.3% 56.0% 38.0% 157.1% 174.5% 122.1% 114.2% 78.6% 39.0%

38 UN GRAN ALIADO a la hora de comprar 82% $ de las personas en EE.UU. utilizan su celular para buscar información de un producto específico mientras compra.

39 ARGENTINA ÓVIL EN VARIAS CAPAÑAS ONLINE QUE REALIZAOS ESTE AÑO DESDE NSB, EL PORCENTAJE DE NAVEGACIÓN OBILE SOBRE EL TOTAL DE DISPOSITIVOS ALCANZÓ VALORES DEL 50/60%.

40 LA INTERNET DE LAS COSAS : TODO SERÁ ÁS INTELIGENTE Ahora mismo nos encontramos en la primera ola. Todos los dispositivos que nos rodean van conectándose entre sí aumentando sus posibilidades. A continuación vendrá la industria y la automatización. En la tercera ola todo estará conectado y las decisiones serán globales. Hablamos de que los dispositivos serán capaces de comunicarse entre sí y de tomar decisiones de forma más o menos conjunta, con la menor interacción humana posible.

41 SE ESTIA QUE PARA EL 2020, CADA PERSONA CONTARÁ CON 7 DISPOSITIVOS ACTIVOS EN LA RED Entre los nuevos dispositivos que se sumarán a la red se encuentran los electrodomésticos, las cámaras de seguridad, las heladeras y la indumentaria. A través de la web, transmitirán datos sobre sus modos de uso, el estado de la casa y hasta cuestiones médicas, entre muchas otras. Para el año 2015 se calcula que ya habrá millones de objetos conectados. Fuente: Telam

42 Dispositivos que interpretan el mundo físico y el mundo virtual y modifican nuestro mundo, probablemente haciendo nuestra vida más sencilla, y con beneficios que van desde el ahorro energético o la seguridad de personas mayores a la telepresencia. La internet de las cosas es un concepto que describe la interacción de dispositivos y elementos en una red global. El ser humano pasa a un segundo plano, ya que los verdaderos protagonistas son los elementos que componen la red.

43 FUENTES Accenture comscore Contagious earketer econsultancy Interbrand SmartBrief AAF Association News IAB UK IAB USA IAB España IAB éxico GlobalWebIndex Futuro Labs Fnbox Online Adventures Social edia Today Nielsen Digital Buzz Pew Research Center illwardbrown NSB REPORT # 5

44 TE GUSTÓ ESTE INFORE? Ingresando en podrás acceder a nuestros últimos TRENDSWATCH REPORTS.

45 NSB OFFICES TEL: CREATIVE OFFiCE CRAER C1429AKO BUENOS AIRES, ARGENTINA KT BLOG: LATA: USA:

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