10 Tips. Para usar el envío masivo de s como una poderosa herramienta de

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1 10 Tips Para usar el envío masivo de s como una poderosa herramienta de

2 Quienes Somos Somos una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet. 7 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas. Certificación ADWORDS CERTIFIED PARTNER de Google Inc. Miembros IAB Colombia

3 Algunos Clientes

4 Dinámica de la conferencia Sistema chat on line donde se responderán preguntas sobre la conferencia. Se realizaran encuestas de opinión sobre los temas que se trataran en el transcurso la conferencia Tiempo de conferencia 1 hora10 minutos aproximadamente

5 Hazte Fan de Existaya.com en Facebook para recibir esta presentación en PDF

6 Hugo Hernandez Administrador de empresas de la Universidad Jorge Tadeo Lozano. Especialista en Marketing digital de la Universidad de Barcelona IL3, con más de 7 años de experiencia en el mundo del Internet. Consultor estratégico en Terra/ Telefónica Gerencia por 3 años a Certifica.com empresa especialista en Web Analytics, Mail Marketing para Colombia y Venezuela Desde hace 1 año y medio se desempeña como Country manager de Colombia y Venezuela de ComScore Inc, compañía más grande a nivel mundial en generación de estudios de hábitos online en 42 países.

7 Introducción State of Internet Colombia 7

8 comscore Potencia los Datos Enriquecidos de su Panel para Entregar Información Única y Amplia para los Negocios Digitales Panel de 2 Millones de Personas Visión 360 de su Comportamiento La Única Medición Global de E-commerce y Audiencia 170+ Países Medidos 43 Mercados Reportados 8 V0910

9 comscore : Mas de 2 Millones Panelistas en mas de 170 Países 9

10 Clientes + 90% de Renovación de Suscripciones Internet Agencias Telecom Financiero Retail Viajes Alimentos Farmacia Tecnología 10

11 Algunos de nuestros mayores clientes en Latinoamérica incluyen 11 V0910

12 Historia comscore de Liderazgo e Innovación Unificar mediciones de censo + panel Proveer behavioral ad effectiveness Registrar el comportamiento de usuarios en móviles 1 Medir el mercado search Medir video streaming Entregar mediciones de audiencia Internet worldwide Construir y proyectar a partir de panel longitudinal + 2 millones de personas Monitorear y reportar data e-commerce Global Shaper Company V0910

13 Cobertura Global, Presencia Local comscore en el Mundo 13 V0910

14 Introducción State of Internet Colombia 14

15 America Latina y Medio Oriente Africa están Creciendo Rápidamente La composición de la audiencia online internet cambia constantemente. La audiencia Internet Latinoamericana creció un 18% el pasado año, representando el 8% del la audiencia Internet global. Las audiencias online de países en desarrollo, seguirán creciendo en tanto crezca la penetración de internet en esas regiones. Distribución de Audiencia Internet Global Usuarios Web 15+ Accediendo desde Hogar y Oficina América Latina, 8% Y/Y +18% Norteamérica, 16% Y/Y +7% Europa, 28% Medio Oriente- Africa, 8% Y/Y +32% Asia Pacífico, 40% Y/Y +7% Y/Y +9% 15 Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2010

16 Colombia Lidera el Crecimiento de Audiencia Online en la Región Con un uso de Internet relativamente maduro en Argentina y Chile, no es sorprendente observar un crecimiento menor al de la Región. Colombia muestra el mayor porcentaje de crecimiento, que incrementó su audiencia en 33% entre Ago 09 y Ago En términos absolutos, por supuesto, Brasil sumó la mayor cantidad, a una tasa de 19% lo que equivale 6 millones de nuevos usuarios. Población Internet (Millones) Usuarios Web 15+ Accediendo desde Hogar y Oficina Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico % +16% +13% Crecimiento Anual % +11% +33% % Aug-2009 Aug Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2010

17 Brasil y México tienen los Usuarios más Intensos de la Región Siendo la penetración de Banda Ancha el factor de mayor influencia en el tiempo de conexión online, deberíamos seguir observando crecimiento de estos indicadores en la medida que crezca la disponibilidad y bajen los costos de este tipo de conexión en la región. Colombia y Venezuela están incorporando usuarios de Internet más novatos: son los únicos dos países en la región cuyo consumo promedio ha disminuido en un número significativo. Promedio Mensual de Tiempo Comsumido Online (Horas) Aug-09 Aug Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico 17 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2009 a Agosto 2010

18 Crecimiento & Consumo de Población de Internet Colombia. 14,00 12,00 10,00 8,00 6,00 4,00 2,00, ,0159,2579,5019,75110,00710,21310,54010,81711,06611,28711,49011,67411, Total Visitantes Unique Visitors Unicos (MM) Hours Horas per por Visitor Visitante 18 Audiencia Colombiana 15+ accediendo Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2009 a Septiembre 2010

19 Los Usuarios de Internet más Jóvenes en Colombia pasan conectados el mayor tiempo Uso de Internet en Colombia, en términos de tiempo consumido online está bajo el promedio mundial. Total Horas Online porgrupo Etario Septiembre ,936 27,800 22,734 25,451 22,54022,285 23,06122,519 22,602 23,938 22,955 17,657 19,224 18,793 18,961 Mundial America Latina Colombia Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

20 Hombres de 15 a 24 y Mujeres de 45 a 54 años son los usuarios más intensos de la Internet colombiana Los hombres menores a 35 años consumen significativamente más tiempo online que sus contrapartes femeninas. En el grupo de edad de años, las mujeres pasan algo más de tiempo conectadas que el mismo grupo etario masculino, pero entre años, la diferencia es mucho mayor: las mujeres pasan casi 7 horas más online que los hombres del mismo rango etario. Horas Consumidas Online Hombres vs Mujeres Septiembre ,004 21,246 22,278 18,698 18,76419,707 16,526 15,485 19,476 18,360 Hombres Mujeres Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

21 Los Usuarios Web Latinos son en General más Jóvenes que el Resto del mundo Worldwide Mundial 27% 26% 21% 14% 11% América Latin America Latina 35% 28% 19% 11% 6% Chile 26% 26% 21% 15% 12% Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Mayo 2010

22 La Distribución Etaria se Correlaciona con la Penetración de Internet La distribución demográfica se relaciona altamente con los niveles de penetración de Internet y la madurez relativa del mercado de Internet: los usuarios jóvenes son tradicionalmente usuarios de adopción temprana. Distribución Demográfica de Usuarios de Internet Por Edad Países con Alta Penetración de Internet Chile Argentina 26% 28% 26% 26% 21% 17% 15% 16% 12% 13% Penetración de Internet Media Brazil Colombia 29% 48% 35% 23% 21% 19% 11% 5% 8% Penetración de Internet Baja Mexico Venezuela 45% 49% 23% 25% 17% 16% 10% 5% 8% Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Mayo 2010

23 Alcance de Categorías Claves Porcentaje de Población de Internet Colombiana Visitando 20 Categorías de Sitios Claves Search/Navigation Social Networking Instant Messengers Multimedia Photos Directories/Resources Community Blogs News/Information 87,934% 86,459% 79,483% 70,776% 70,430% 68,774% 68,135% 61,200% 60,241% 57,342% Technology Retail Downloads Games Education TV Business/Finance Sports Travel Health 55,990 % 54,394 % 51,927 % 47,626 % 43,081 % 38,540 % 29,904 % 26,969 % 20,167 % 17,997 % 23 Audiencia Colombiana 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

24 POLL: Participación de Tiempo en Categorías de Sitios Claves En cuál de estas actividades creen uds que los colombianos pasan mas tiempo en Internet? Búsquedas Redes Sociales Mensajería Instantánea 24 Audiencia Colombiana 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

25 POLL: Participación de Tiempo en Categorías de Sitios Claves En cuál de estas actividades creen uds que los colombianos pasan mas tiempo en Internet? Búsquedas Redes Sociales Mensajería Instantánea 25 Audiencia Colombiana 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

26 Participación de Tiempo en Categorías de Sitios Claves Participación del Total de Minutos de Internet Colombianos en 20 Categorías de Sitios Claves Search/Navigation 2,667% Technology,568% Social Networking 20,320% Retail 1,082% 11,770% Downloads,585% Instant Messengers 19,572% Games 2,410% Multimedia 8,256% Education,850% Photos 2,457% TV,533% Directories/Resources 1,441% Business/Finance,381% Community 1,605% Sports,403% Blogs,734% Travel,201% News/Information 1,447% Health,095% Conjuntamente, estas 20 categorías comprenden 77,4% de todo el tiempo consumido online 26 Audiencia Colombiana 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

27 Las Redes Sociales son clave en América Latina y Colombia no es la excepción Redes Sociales % Alcance Worldwide Asia Pacific Europe North America Latin America Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico 71% 51% 83% 88% 87% 86% 87% 87% 86% 92% 89% 83% El Alcance de las redes sociales se mantiene alto en todos los países de Latinoamérica. Las Redes Sociales ofrecen una importante vía a los usuarios de la región, para estar en contacto frecuente con amigos y familia, tanto en casa como fuera del país. 27 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

28 Alto Alcance de Redes Sociales en Colombia es impulsado por Facebook Facebook es el claro líder en las Redes Sociales en Colombia, tanto en términos de alcance como uso. Los usuarios de Facebook promedio consumieron cerca de cuatro horas y media durante el curso del mes. Servicios relacionados, tales como compartir fotos, música, e incluso sitios de citas, componen un significativo segundo lugar en Redes Sociales en esta región. Ellos no necesariamente compiten con Facebook y tienen un significativo número de visitantes compartido. Top Redes Sociales: Colombia % Alcance Top Redes Sociales: Colombia Minutos promedio por Usuario FACEBOOK.COM 83.2 FACEBOOK.COM Windows Live Profile 32.5 Windows Live Profile 5.2 SLIDESHARE.NET 16.9 SLIDESHARE.NET 2.0 SONICO.COM 11.1 SONICO.COM 11.7 TWITTER.COM 10.3 TWITTER.COM 14.9 BADOO.COM 7.3 BADOO.COM 52.0 SCRIBD.COM 6.8 SCRIBD.COM 5.1 HI5.COM 6.1 HI5.COM 14.9 FOTOLOG.COM 4.4 FOTOLOG.COM 2.5 MySpace 4.1 MySpace Audiencia Colombiana 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

29 Colombia se encuentra dentro de los Principales Mercados de Facebook en el Mundo Principales 15 Mercados Mundiales de Facebook por % de Alcance Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010, Visitantes Edad 15+ Philippines Turkey Indonesia Chile Israel Malaysia Venezuela Canada Argentina Colombia United Kingdom Italy Finland Norway Sweden 91,466 90,338 89,682 89,273 88,406 87,220 86,147 84,965 83,365 83,153 81,993 79,857 79,614 77,844 77, Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

30 Facebook en Latinoamérica El alcance varía, pero consistentemente crece en la región. Chile, Venezuela, y Colombia tienen el porcentaje más alto de usuarios de FB, con 4 de 5 usuarios de Internet utilizando el sitio. Brasil sigue siendo un enclave de Orkut, pero el número de usuarios de Facebook se ha cuadruplicado en el último año. FB también ha mostrado un agudo crecimiento en México, donde ha más que duplicando su base. 100,00 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00,00 Crecimiento de Facebook en América Latina % Alcance Argentina, 79.7 Lat Am, 59.4 Chile Venezuela Colombia Argentina Puerto Rico Mexico Latin America Brazil 30 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2009 a Agosto 2010

31 Twitter: 5 de los primeros 15 países a nivel mundial son de Latinoamérica Principales 15 Mercados Mundiales de Twitter.com por Porcentaje de Alcance Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010, Visitantes Edad 15+ Brazil Venezuela Indonesia Japan Netherlands Argentina Singapore Turkey Philippines Canada Mexico United States United Kingdom Chile South Korea 19,399 18,962 18,174 17,770 14,815 14,550 14,057 13,648 13,515 12,744 12,501 12,272 12,091 10,927 23, Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

32 Adopción de Twitter en Latinoamérica Twitter ha mostrado un gran crecimiento en América Latina durante el último año. Su alcance en Argentina ha aumentado en más de 10 puntos porcentuales enelúltimo año. Aún cuando el servicio es popular y su alcance mundial se ha duplicado en el último año,el crecimiento en Venezuela y Brasil ha sido el mayor en la región. 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00,00 Crecimiento de Twitter en América Latina % Alcance Chile, 15.7 Venezuela, 21.7 Brazil, 23.0 Lat Am,15.4 Argentina, 12.5 Brazil Venezuela Latin America Mexico Argentina Chile Colombia Puerto Rico 32 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2009 a Agosto 2010

33 MI es Canal de Comunicación Clave para Usuarios Web en Colombia La Mensajería Instantánea ocupa un gran porcentaje del tiempo de los usuarios Colombianos consumido online. Siete de cada diez usuarios web en América Latina usaron un Mensajero Instantáneo en Agosto, una tasa que es muy superior a cualquier otro lugar en el mundo. Dentro de América Latina, el alcance de MI tiene el mayor nivel de alcance en México seguido por Argentina y Brasil. Mensajería Instantánea % Alcance Worldwide Asia Pacific Europe North America Latin America Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico 32% 49% 49% 46% 38% 72% 72% 79% 73% 71% 68% 63% 33 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

34 POLL: Mensajería Instantánea - Usuarios Web en Colombia En promedio, Cuántas horas a la semana cree ud que los colombianos utilizan los servicios de mensajería instantánea? 1-2 horas 3-5 horas 5-9 horas Audiencia Colombiana 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

35 POLL: Mensajería Instantánea - Usuarios Web en Colombia En promedio, Cuántas horas a la semana cree ud que los colombianos utilizan los servicios de mensajería instantánea? 1-2 horas 3-5 horas (334.2 min = 5.5 horas) 6-9 horas Audiencia Colombiana 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

36 Servicios MI en Colombia Services in Colombia Provided Primarily by Microsoft Windows Live Messenger concentra la amplia mayoría de uso de Mensajería Instantánea en Colombia. Skype, Google Talk y Yahoo! Messenger también tienen un alto uso por usuario. Textamovil, una aplicación que permite a los usuarios enviar SMS, fue el sitio #2 de mensajes en Colombia en Septiembre, subrayando la importancia de las Redes Sociales en esta región. Principales Mensajeros Instantáneos: Colombia % Alcance Principales Mensajeros Instantáneos: Colombia Minutos Promedio por Usuario Windows Live Messenger 68.8 Windows Live Messenger TEXTAMOVIL.COM 4.4 TEXTAMOVIL.COM 1.3 Skype Instant 2.0 Skype Instant 75.0 Yahoo! Messenger 1.6 Yahoo! Messenger 53.6 EBUDDY.COM 1.4 EBUDDY.COM 9.2 Meebo Messenger IM 1.0 Meebo Messenger IM 5.3 PLUGOO.COM 0.9 PLUGOO.COM 1.8 MESSENGERFX.COM 0.6 MESSENGERFX.COM XFire 0.5 XFire 5.6 Google Talk (App) 0.5 Google Talk (App) Audiencia Colombiana 15+ accediendo Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

37 Blogs son Pilares de Internet en América Latina Bloggear es extremadamente popular en toda América Latina. Dos tercios de los usuarios web en América Latina visitó un blog, en comparación a un alcance de 55% en Europa y 45% en Asia. 6 de cada 10 usuarios de Internet Colombianos visitaron un sitio de blog en Septiembre, una tasa levemente menor al promedio regional. Worldwide Asia Pacific Europe North America Latin America Blogs % Alcance 52% 45% 55% 56% 66% Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico 73% 64% 63% 60% 60% 58% 51% 37 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

38 Blogger es la principal Plataforma de Blogs en Colombia Blogger y sitios en Blogspot capturan casi la mitad de la audiencia Colombiana de Internet. Wordpress es también muy popular, pero por lejos. Los sitios Six Apart generan el uso más intensivo entre los Colombianos. Principales Sitios de Blog: Colombia % Alcance Principales Sitios de Blog: Colombia Minutos Promedio por Usuario Blogger 46.4 Blogger 7.7 WordPress 23.0 WordPress 3.5 Technorati Media 11.5 Technorati Media 3.1 Windows Live Spaces 5.1 Windows Live Spaces 1.3 OBOLOG.COM 5.0 OBOLOG.COM 1.7 Six Apart Sites 4.8 Six Apart Sites 25.5 LACOCTELERA.COM 3.8 LACOCTELERA.COM 1.7 BLOGCINDARIO.COM Federated Federated Media Publishing Media BLOGCINDARIO.COM Federated Federated Media Publishing Media LAFISCALIA.COM 2.8 LAFISCALIA.COM Audiencia Colombiana 15+ accediendo Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

39 Colombianos hacen Click y Comparten Worldwide Asia Pacific Europe North America Latin America Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico Fotografías % Alcance 28% 48% 40% 60% 65% 59% 67% 73% 69% 71% 71% 64% Los usuarios web de hoy en día son lejos más proclives a compartir fotografías con amigos y familiares como nunca antes, y los usuarios web en Colombia son los más proclives a usar sitios de Fotografías en la región. Como se mencionó anteriormente, el surgimiento de Redes Sociales ha tenido un efecto dominó en otras categorías, destacándose la de Sitios de Fotografías. Junto a la ubicuidad de cámaras digitales de bajo costo y teléfonos celulares equipados con cámara, la facilidad de compartir fotografías en sitios de Redes Sociales ha hecho a esta categoría muy popular. 39 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

40 Compartir Fotos Original de Facebook El Más Popular Fotografías de Facebook.com es el sitio más popular en la categoría, pero le siguen un gran número de sitios de fotografía más pequeños que están compitiendo por un lugar en capturar a esta audiencia en Colombia. Principales Sitios de Fotografías : Colombia % Alcance Principales Sitios de Fotografías : Colombia Minutos Promedio por Usuario Facebook.com Photos 62.6 Facebook.com Photos 43.8 Windows Live Photos 12.0 Windows Live Photos 2.8 Flickr 5.5 Flickr 4.6 PICNIK.COM 4.6 PICNIK.COM 7.3 PICSDIGGER.COM 3.4 PICSDIGGER.COM 1.3 Windows Live Photos Windows Gallery Live Photos (App) Photobucket.com LLC Windows Live Photos Windows Live Photobucket.com Photos Gallery (App) LLC 2.7 Picasa Network 2.9 Picasa Network 3.0 TWITPIC.COM 2.0 TWITPIC.COM 6.3 ImageShack 1.8 ImageShack Audiencia Colombiana 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

41 Audiencias Mayores Generan Más Demanda por Noticias/Información Online La relativamente joven audiencia de Colombia se interesa menos en Noticias/Información en un todo, en comparación a Argentina, Brasil o el promedio de Latinoamérica. Noticias / Información % Alcance Worldwide Asia Pacific Europe North America Latin America 63% 56% 67% 61% 79% Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico 65% 60% 68% 57% 58% 53% 53% 41 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

42 Muchos Proveedores de Noticias/Información ofrecen un Amplio Rango de Elección El Tiempo es la entidad de Noticias/Información de mayor popularidad en Colombia, pero podemos ver que el mercado de Noticias/información se encuentra altamente fragmentado. Los usuarios en Colombia son proclives a acudir a una amplia variedad de fuentes en lugar de apoyarse en un único proveedor de noticias. Principales Sitios Noticias/Información: Colombia % Alcance Principales Sitios Noticias/Información: Colombia Promedio de Minutos por Usuario Audiencia Digital Casa Editorial Audiencia El Tiempo Digital Colombia Casa ICCK Net S.A Audiencia Digital Casa Editorial Audiencia Digital El Tiempo Colombia ICCK Net S.A Grupo Pera Digital 11.3 Grupo Pera Digital 16.5 MSN News 9.1 MSN News 4.1 ELMUNDO.ES 6.8 ELMUNDO.ES 4.6 Grupo La Nacion 6.1 Grupo La Nacion 7.0 Grupo Clarin 5.7 Grupo Clarin 2.6 Yahoo! News Network 4.4 Yahoo! News Network MINUTOS.ES Sites MINUTOS.ES Sites 2.0 SEMANA.COM 3.9 SEMANA.COM Audiencia Colombiana 15+ accediendo Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

43 Retail Online aún en su Infancia en América Latina Worldwide Asia Pacific Europe North America Latin America Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico Retail % Alcance 64% 57% 71% 82% 64% 71% 63% 63% 54% 58% 55% 63% El e-commerce se encuentra aún en su infancia en la mayor parte de América Latina. Es claro que los consumidores visitan sitios de retail y comparan productos online aún cuando no confían totalmente en la seguridad de las transacciones online, o dicho de otra forma, preferirían hacer sus compras offline. Colombia es el país donde los sitios de e- Commerce generan el menor interés dentro de la región. 43 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

44 Viajes Online en América Latina también está aún en Desarrollo Worldwide Asia Pacific Europe North America Latin America Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico Viajes % Alcance 23% 23% 24% 25% 24% 20% 22% 18% 32% 27% 42% 46% Al igual que el Retail online, el uso de sitios de Viajes online es aún poco frecuente en América Latina. Menos de un cuarto de los usuarios web en América Latina utiliza sitios de Viajes online, los que incluyen sitios de Información de Viajes, sitios de Vuelos, Hoteles, Arriendo de Automóviles y Cruceros. El uso de sitios de Viajes en Colombia está en el extremo bajo, con sólo uno de cada cinco usuarios web visitando un sitio de Viajes en Septiembre.. 44 Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

45 Tasas de Penetración de Sitios de Viajes individuales Aún de 1 Dígito Los sitios de viajes en Colombia están atrayendo nuevos visitantes a una tasa lenta. Los mayores sitios hoy están atrayendo solo 1 o 2% de la audiencia colombiana cada uno, lo que indica que existe un inmenso potencial de crecimiento en este espacio. Principales Sitios de Viajes : Colombia % Alcance Principales Sitios de Viajes: Colombia Minutos Promedio por Usuario AVIANCA.COM 2.9 AVIANCA.COM 13.5 Despegar-Decolar Sites 2.9 Despegar-Decolar Sites 7.7 AIRES.AERO 2.6 AIRES.AERO 18.1 Expedia Inc 2.5 Expedia Inc 5.9 AEROREPUBLICA.COM 2.2 AEROREPUBLICA.COM 8.7 VIAJEROS.COM 1.1 VIAJEROS.COM 2.7 COLOMBIAMANIA.COM 0.8 COLOMBIAMANIA.COM 2.0 COLOMBIA.TRAVEL 0.7 COLOMBIA.TRAVEL 2.1 TravelAdNetwork 0.7 TravelAdNetwork 1.7 VIAJAPORCOLOMBIA.COM 0.6 VIAJAPORCOLOMBIA.COM Audiencia Colombiana 15+ accediendo Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

46 Sitios de Entretenimiento Atraen una Audiencia Significativa Entretenimiento % Alcance Un ochenta y dos por ciento de los usuarios web en América Latina visitó un sitio de Entretenimiento en Septiembre. Aún en países donde la penetración de Internet y la disponibilidad de banda ancha son bajas, hay un alto nivel de interés en esta categoría. Las visitas a sitios de Entretenimiento son típicamente lideradas por Multimedios y sitios que sirven contenido de música o video. Video Online y música también se propagan ágilmente en regiones y países donde el uso de Redes Sociales es alto, el cual es ciertamente el caso de América Latina. Worldwide Asia Pacific Europe North America Latin America Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico 79% 72% 84% 87% 82% 80% 84% 80% 81% 84% 80% 76% 46 Audiencia 15+ accediendo Internet de Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Agosto 2010

47 YouTube y Sitios de Música son Los Principales Sitios de Entretenimiento en Colombia YouTube continúa siendo muy popular en Colombia y los sitios de música son sin ser sorpresa también muy populares en el país. Vevo, en especial, ha sido exitoso en penetrar este mercado. Principales Sitios de Entretenimiento: Colombia % Alcance Principales Sitios de Entretenimiento : Colombia Minutos Promedio por Usuario YOUTUBE.COM 64.5 YOUTUBE.COM VEVO 27.7 VEVO 14.0 MUSICA.COM 20.4 MUSICA.COM 9.0 RCN Television 20.0 RCN Television 10.6 Viacom Digital 15.3 Viacom Digital 9.3 CARACOLTV.COM 11.0 CARACOLTV.COM 18.0 MSN Entertainment 10.3 MSN Entertainment 3.5 IT&IS Siglo XXI 9.5 IT&IS Siglo XXI 3.8 CBS Interactive 7.9 CBS Interactive 4.3 AOL Music 7.0 AOL Music Audiencia Colombiana 15+ accediendo Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

48 COLOMBIA: Actividad de Búsqueda ONLINE En promedio, Cuántas búsquedas cree ud que los colombianos realizan al mes? 35 búsquedas 90 búsquedas 150 búsquedas 185 búsquedas 220 búsquedas 48 Audiencia Colombiana 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

49 COLOMBIA: Actividad de Búsqueda ONLINE En promedio, Cuántas búsquedas cree ud que los colombianos realizan al mes? (184.5 búsquedas por persona) Audiencia Colombiana 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

50 COLOMBIA: Actividad de Búsqueda ONLINE Perfil del Usuario de Búsquedas Colombiano Participación de Búsquedas por Entidad 11 millones de búsquedas únicas 93% de población de Internet Colombiana Promedio 184,5 búsquedas por buscador Búsquedas Totales en Colombia 2 mil millones de búsquedas 2,8 miles de millones de páginas como resultado de búsqueda 386 millones de visitas de búsqueda Sitios Google 88% FACEBOOK.COM, 4% CONDUIT.COM, 4% Sitios Microsoft 2% Sitios Yahoo!, 1% Todos los demás, 2% 50 Audiencia Colombiana, 15+ accesando Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore qsearch, Septiembre 2010

51 Principales 1-10 Entidades de Internet en Colombia % Alcance de Población de Internet Colombiana Minutos Promedio por Visitante Microsoft Sites 93,395 Microsoft Sites 421 Google Sites 91,855 Google Sites 203 FACEBOOK.COM 83,153 FACEBOOK.COM 277 Yahoo! Sites 48,609 Yahoo! Sites 34 Wikimedia 47,564 Wikimedia 13 Orange Sites 35,652 Orange Sites 05 Terra - Telefonica 33,807 Terra - Telefonica 08 VEVO 27,681 VEVO 14 TARINGA.NET 27,493 TARINGA.NET 11 Audiencia Digital Casa Editorial El Tiempo Colombia Audiencia Digital 27,170 Audiencia Digital Casa Editorial El Tiempo Audiencia Colombia 21 Principales 10 Entidades Representan un 69% de todo el tiempo consumido online en Colombia 51 Audiencia Colombiana 15+ accediendo Internet desde Hogar o Trabajo Fuente: comscore Media Metrix, Septiembre 2010

52 Conclusiones Las audiencias online de Latinoamérica, seguirán creciendo en tanto crezca la penetración de internet en esas regiones, lo que se proyecta siga ocurriendo en Colombia, que creció a una tasa de 33% en el último año. Colombia presenta un perfil de usuario diferente al de la región, más joven y con menores tiempos de permanencia online, tendencia que debería revertirse si se sigue el patrón de la región y el mundo. Hay una baja penetración del mercado de viajes en internet, lo que representa una oportunidad para nuevos entrantes online Las principales categorías de navegación que interesan a los colombianos, son aquellas relacionadas a comunicarse y ser sociables, tal como ocurre en el resto de la región. Una característica destacada y a tomar en cuenta es que el tiempo de permanencia en medios de la categoría News/Information no está correlacionado con el alcance. 52

53 Más y continua información para el mercado 53

54 Gracias! Hugo Hernández, Country Manager comscore Inc. Follow us! Twitter.com/comScore;

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