Estado de Internet y comercio electrónico en Latinoamérica 2013

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1 Estado de Internet y comercio electrónico en Latinoamérica 2013

2 Latinoamérica hoy en día Cuál es la realidad socio-demográfica de la región? está el e- commerce muy desarrollado? y el mobile marketing?

3 Matomy te ayuda a conocer la región

4 Latinoamérica en cifras Brasil: 194 Mill, México: 115 Mill Colombia: 45,5 Mill,.. Un mercado en expansión con cerca de 600 millones de potenciales consumidores

5 Latinoamérica en cifras % clases sociales por país 47% 55% 52% 21% 31% 33% 32% 28% 7% 3% 7% 13% Argentina Brasil Chile Colombia México Perú Clases AB Clase C Las clases medias cada día tienen un peso mayor, lo cual fomenta mucho el consumo y crecimiento de la zona Fuente: US Media consulting study 2013

6 Latinoamérica en cifras 10,00% 9,00% 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% Previsión crecimiento económico Argentina Brasil Chile Colombia México Perú Crecimiento Inflación Frente a la realidad de Europa, Latam crece a un ritmo elevado Inflación controlada en toda la zona salvo en Argentina Fuente: FMI 2013

7 Desarrollo de internet en la región

8 Realidad de internet en Latam Usuarios de internet en el mundo 4% 1% 10% 11% 7% 22% 45% Asia Europa Norte América Latinoamérica Africa Oriente Medio Oceania/ Australia Más de 230 Millones de internautas Fuente: Internet World Stats 2012, Informe Pingdom 2012

9 Realidad de internet en Latam Usuarios internet por región % 842% 393% 153% 1311% El crecimiento de internet en la región es enorme Fuente: ComScore Media Metrix 2011

10 Realidad de internet en Latam Penetración internet en América Caribe 32,40% Centroamérica 32,60% Media mundial 34,30% Sudamérica 48,20% Norte América 78,60% En 2015 se espera que la penetración en la región llegue al 60% de la población total Fuente: Internet World Stats 2012, Emarketer 2013

11 Número internautas en Latam Chile 10 Mill Brasil 88,5 Mill Republica Dominicana 4,6 Mill Argentina 28 Mill Perú 11 Mill Se espera que en 2015 haya 359 millones de internautas, es decir 127 millones más respecto a 2012 Fuente: Internet World Stats 2012, Emarketer 2013 Colombia 27 Mill Venezuela 12 Mill Ecuador 6,7 Mill México 42 Mill

12 Penetración internet por país Republica Dominicana 46% Argentina 67% Chile 59% La disparidad entre países sigue siendo muy alta Brasil 45,6% Ecuador 44% Colombia 59% Venezuela 22% Perú 37% México 36,9% Fuente: Internet World Stats 2012

13 Tiempo online de los usuarios 26,9 42,8 18,9 22,7 18,2 Datos muy parecidos entre Latam y Europa sobre el número de horas al mes que pasa el usuario conectado Fuente: Comscore MMX 2012

14 Hablemos de las redes sociales

15 Las redes sociales en Latam Latinoamérica es una de las regiones donde las redes sociales más se utilizan Se espera que el número de usuarios en redes sociales duplique en 2014 Destaca el rápido crecimiento de Twitter en la región Sao Paulo es la cuarta ciudad del mundo con más tweets posteados después de Jakarta, Tokyo y Londres Fuente: Global market trends report, Topuniversities.com, Semiocast

16 Uso de Facebook por región Penetración redes sociales en Latam 50% 40% 30% 20% 10% 0% Argentina Brasil Mexico Otros Latinoamérica Argentina sigue siendo uno de los países con mayor penetración de toda la región seguido de Brasil Fuente: Global market trends report, Topuniversities.com

17 Usuarios conectados a Facebook todo el tiempo 81% 78% 85% 96% 87% Según un estudio realizado, los estudiantes de Latinoamérica serían los que más usan Facebook todo el tiempo Fuente: Topuniversities.com/publications/students-online-usage-global-trends-report-2013

18 Nº usuarios conectados a Facebook Brasil 58,5 M Argentina 20 M Perú 9,3 M República Dominicana 2,8 M México Chile 9,7 M Venezuel a 9,8 M Colombia 17,3 M Cerca de 60 millones de personas tienen una cuenta en Facebook en Brasil 38,5 M Fuente: Internet World Stats 2012

19 Penetración Facebook sobre total internautas Brasil Argentina 71% Perú 85% 66% México 92% Colombia 64% Chile es el país con mayor penetración en relación a Facebook República Dominicana 61% Chile Venezuela 82% 97% Fuente: Internet World Stats 2012

20 Penetración Google + en Latam Usuarios activos Google + 2º semestre % 32% 6% 32% 20,3 12, % 7% 9,4 7% 3,1 2,3 2,8 Argentina Brasil España México Francia UK US Mill. Usuarios activos % usuarios internet Los ratios de penetración de Argentina, México o Brasil son mayores que en Europa o Estados Unidos Fuente: GlobalWebindex 2012

21 Penetración Twitter en Latam Usuarios activos en Twitter en 2º semestre 2012 Francia Alemania Italia España Argentina UK México Brasil US India China Twitter tiene una posición muy importante en Latinoamérica Fuente: Globalwebindex 2012

22 Penetración Twitter en Latam Usuarios activos en Twitter 2º semester 2012 Perú Chile 1,3 1,4 Venezuela 3 España 5 Colombia Argentina 6 6,3 México 11,7 Brasil 19,6 Brasil es con diferencia el país donde más se utiliza Twitter Fuente: AS/COA 2012

23 Las redes sociales en las empresas Google+ Blogs Youtube Twitter Facebook Porcentaje empresas que utilizan las redes sociales en Latinoamérica 0% 20% 40% 60% Empresas en Latam con al menos 1 cuenta corporativa en redes sociales Brasil 63% 88% Venezuela 75% 84% México 80% 76% Chile 57% 76% Colombia 48% 76% Argentina 25% 64% Perú 40% 60% Latinoamérica 49% 65% Global 79% 87% Twitter es la red social preferida por las empresas Fuente: Burson-Marsteller 2013

24 Las redes sociales en las empresas % empresas con cuenta en Twitter 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 32% 53% 15% 40% 53% 88% 43% 68% 29% 56% 60% 68% 15% 36% 35% 80% El nº de empresas con una cuenta en Twitter creció un 21% entre 2010 y 2012 Argentina, Perú y Venezuela han duplicado en este periodo sus datos Fuente: Burson-Marsteller 2013

25 Las redes sociales en las empresas % empresas con página en Facebook 80% 76% 80% 75% 70% 60% 50% 48% 52% 60% 43% 43% 56% 52% 60% 40% 30% 20% 20% 16% 25% 10% 0% Argentina Brasil Chile Colombia México Perú Venezuela El nº de empresas con una cuenta en Facebook creció un 11% entre 2010 y 2012 Argentina, Brasil y Perú son los países con mayor crecimiento Fuente: Burson-Marsteller 2013

26 Las redes sociales en las empresas 40% 35% % empresas con página en Google + 40% 40% 32% 30% 25% 20% 24% 20% 20% 15% 10% 5% 8% 8% 0% Latam Argentina Brasil Chile Colombia México Perú Venezuela Brasil y Perú destacan mucho sobre el resto de países Fuente: Burson-Marsteller 2013

27 y el mobile?

28 La industria del mobile en Latam Tercer mayor mercado del mundo por líneas después de Asia-Pacífico y África Crecimiento del 13% en los últimos años El acceso a internet a través de los móviles ha superado a la conexión fija Existe una demanda clara de servicios a través de los móviles El futuro del mobile commerce en la región es muy prometedor Fuente: Huff post Business, AT Kearney 2013, GSMA Latin America Mobile Observatory 2011

29 Por qué ha crecido tanto la industria mobile? Mejora en la cobertura Auge servicios prepago Crecimiento económico Listas de espera línea fija Reducción de precios Fuente: GSMA Latin America Mobile Observatory 2011

30 La industry del mobile en Latam Nº de conexiones móviles (mill, % penetración) 137% 130% 122% 114% 106% 144% E 2013 E 2014 E 2015 E Se ha alcanzado el 100% de cobertura en la región Fuente: AT Kearney 2013

31 La industry del mobile en Latam 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Penetración Smartphones por región 63% 57% 50% 43% 36% 37% 33% 26% 29% 25% 22% 20% 33% 16% 28% 12% 20% 14% 3% 6% 9% F 2013 F 2014 F USA Global Latam El ritmo de adopción de smartphones en la región es superior a la media global Fuente: GSMA Latin America Mobile Observatory, AT Kearny Analysis

32 La industry del mobile en Latam Tráfico mobile por cápita en Latinoamérica (Petabytes por mes) MB por cápita en MB por capita en E 2013 E 2014 E 2015 E Se espera un incremento exponencial en los próximos años del tráfico de banda ancha mobile Fuente: ATKearny 2012

33 La industry del mobile en Latam Empleos en la industria mobile en Latam en miles Empleados operadores móviles Empleos industrias afines Empleos indirectos 458 Empleos inducidos Peso importante en la región a nivel económico Empleó a más de 1,5 millones de personas en 2010 Fuente: GSMA Latin America Mobile Observatory, AT Kearny Analysis

34 La industry del mobile en Latam Inversión en mobile marketing por región en millones Norteamérica $1.261,70 $3.948,40 $7.162,60 $11.245,10 $16.117,90 $21.391,70 Asia Pacífico $1.895,60 $2.653,80 $3.412,80 $4.313,80 $5.314,60 $6.191,60 Europa occidental $845,00 $1.647,80 $2.735,30 $4.294,40 $6.355,70 $8.389,50 Latinoamérica $42,60 $79,20 $140,20 $259,30 $414,90 $580,90 Europa del este $36,40 $70,40 $117,00 $162,10 $210,80 $261,40 Oriente medio y África $3,50 $7,10 $13,40 $22,80 $36,40 $58,30 El crecimiento en la inversión casi duplica año tras año hasta al menos el año 2015 Fuente: Emarketer Dic 2012

35 La industry del mobile en Latam Crecimiento en la inversión en mobile marketing por país Latinoamérica Argentina Brasil México Otros 143,3% 86,0% 77,0% 85,0% 60,0% 40,0% 140,2% 90,4% 80,5% 92,0% 66,0% 40,2% 159,0% 75,6% 68,8% 74,5% 54,2% 40,5% 72,0% 73,0% 65,0% 80,3% 56,0% 38,0% 157,1% 174,5% 122,1% 114,2% 78,6% 39,0% Se espera grandes crecimientos en la inversión en mobile marketing para los años 2013 y 2014 Fuente: Emarketer Dic 2012

36 El fenómeno de las tablets El uso de las tablets está creciendo mucho si bien todavía está por debajo de otras regiones o La venta de tablets en Brasil en 2012 fue de 3,1 mill de unidades y se espera 5,3 mill este año Apple lidera las ventas en la región seguido de lejos por Android y Windows o Los ingresos por publicidad móvil en este tipo de dispositivos están creciendo de manera importante Fuente: HuntMobile Ads Tablets Report 2012, US Media consulting 2013

37 Inversión publicitaria en Latam

38 Inversión publicitaria en Latam La inversión publicitaria online en la región durante 2013 se incrementará un 23% Sólo Oriente medio crecerá más en cuanto a inversión publicitaria online que Latam México será el país donde más crezca (32%), seguido de Argentina (30%) y Brasil (20%) La publicidad online supuso en 2012 un 9,7% de la inversión total llegando al 14% en 2016 Fuente: Emarketer 2012

39 Inversión publicitaria en Latam Inversión publicitaria por región en miles de millones USD Brasil México Argentina Otras Latinomérica $1,12 $1,46 $2,05 $2,45 $3,14 $3,61 $4,13 $0,28 $0,40 $0,53 $0,70 $0,92 $1,13 $1,34 $0,22 $0,34 $0,47 $0,59 $0,77 $0,94 $1,11 $0,41 $0,48 $0,57 $0,68 $0,84 $1,01 $1,10 $2,03 $2,67 $3,62 $4,43 $5,67 $6,69 $7,68 Brasil sigue siendo en números absolutos el líder con diferencia Fuente: Emarketer 2012

40 y el e-commerce?

41 El e-commerce en Latam Las ventas previstas en e-commerce en la región para 2013 asciende a 1,6 Billion dollars El comercio electrónico creció un 26% en 2012 Existe una diferencia muy grande en en desarrollo del e-commerce entre países Brasil es con diferencia el número 1 en e-commerce, representa el 59% del total ventas de la región Fuente: Estudio Ecommerce Latam ComScore 2012, América Economia & Visa Latin América ecommerce study 2012

42 El e-commerce en Latam El 59% de los internautas de Latinoamérica compró productos y/o servicios online en de cada 10 consumidores latinos, buscan, investigan y compran productos online semanalmente Casi dos tercios de los consumidores usan smartphones siempre o frecuentemente para comparar precios o investigar mientras están en la tienda Fuente: Estudio Ecommerce Latam ComScore 2012, E-marketer 2012

43 El e-commerce en Latam Ventas B2C e-commerce en Latinoamérica (mm USD) Argentina 1,73 2,57 3,39 4,34 5,38 6,35 7,11 Brasil $12,23 $16,25 $19,81 $23,07 $27,47 $29,82 $31,88 México 3,02 3,99 5,02 5,88 6,78 7,74 8,69 Otros $5,25 $6,89 $8,60 $10,05 $11,58 $13,20 $14,75 Latinoamérica 22,23 29,7 36,82 43,34 51,21 57,1 62,42 Entre 2012 y 2016 el e-commerce en la región aumentará un 70 por ciento Fuente: Emarketer 2012

44 El e-commerce en Latam Top categorías productos online Ropa y accesorios Electrónica Música, películas y videos Electrodomésticos Ordenadores Entradas Aplicaciones (Apps) 0% 10% 20% 30% 40% 50% Ropa y accesorios son junto con la electrónica las dos categorías con mayor éxito en ventas online en Latam Fuente: Estudio Ecommerce Latam ComScore 2012

45 El e-commerce en Latam qué hace un usuario con su smartphone? Comparó productos y/o información de precios Leyó comentarios de clientes o evaluaciones Buscó algúna tienda cercana Envío de una foto del producto a amigos o familiares Envio SMS o llamó a amigos/familiares para comentar pdt Hacer una foto a un producto 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 9 de cada 10 usuarios de smartphones han usado su móvil para actividades relacionadas con el Ecommerce Fuente: Estudio Ecommerce Latam ComScore 2012

46 El e-commerce en Latam Número 1 con diferencia en ventas en la región Las ventas van a duplicar entre 2012 y 2017 Nº de compradores online aumentará un 50% en 3 años hasta los 31,6 millones de personas en 2015 E-commerce aumentó un 44% el año pasado hasta millones pesos argentinos El 32% de los usuarios de internet compra online Viajes, electrónica y compras por el móvil son las top categorías Fuente: Forrester 2012, Emarketer 2012, CACE 2013

47 El e-commerce en Latam Se ha triplicado las ventas entre 2010 y 2012, superando los 600 millones de dólares Mercado Libre y Amazon son los sitios con mayor ventas Aunque han aparecido nuevos players, un porcentaje importante de las compras se realizan en webs fuera de Colombia Creció un 46% en 2012 frente al año pasado alcanzando los 79,6 mil millones de pesos El 57% de los encuestados afirma no comprar al no tener tarjeta de crédito y el 68% no sabe cómo comprar online El 39% de todas las ventas se produce el último trimestre Fuente: Estudio Ecommerce Latam ComScore 2012, AMIPCI 2013

48 Conclusiones

49 Conclusiones La región continúa con un crecimiento importante si bien se constata diferencias entre países La inversión online seguirá aumentando de manera considerable en los próximos años El mobile marketing será la parte con mayor crecimiento En relación al comercio electrónico Brasil sigue siendo el rey si bien México está creciendo mucho

50 Conclusiones El fraude y el bajo nivel de bancarización siguen siendo junto con la falta de infrastructuras los principales escollos para el ecommerce El mercado en general sigue demandando personas cualificadas con experiencia en el sector Destacar la llegada de muchas empresas Españolas que se están implantando en todos los países de la región

51 Si te ha gustado, corre la voz

52 Avda. Cardenal Herrera Oria, Madrid Tel

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