PLAN DIRECTOR DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DEL OAR

Transcripción

1 PLAN DIRECTOR DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DEL OAR

2 ANTECEDENTES La apuesta por la RSC persigue el crecimiento sostenible del OAR en los ámbitos económico, ambiental y social, teniendo en cuenta a los diferentes agentes afectados por nuestra actividad. Desde el año 2009, en que publicamos nuestra primera memoria de RSC, hemos venido desarrollando numerosas iniciativas en materia de RSC. Hemos ido incorporando aspectos ambientales y de responsabilidad social a través de varias acciones dirigidas a mejorar el medio ambiente, los servicios prestados, las relaciones con las partes interesadas del entorno social y las condiciones de los trabajadores. Ahora se pretende trabajar desde una planificación de RSC alineada con los objetivos estratégicos del OAR. Así, la integración de la RSC en la estrategia del OAR es un hecho desde su inclusión como eje diferenciado en el Plan Estratégico Afianzar la correcta implantación de la RSC en nuestra Organización, en nuestra personalidad y modo de hacer, es uno de los 5 ejes estratégicos que recoge dicho Plan. OBJETIVO GENERAL Y LÍNEAS ESTRATÉGICAS La meta principal del plan director de responsabilidad social corporativa del OAR es establecer unas directrices de gestión con el fin de garantizar unos principios éticos y de respeto a las personas, a la sociedad y al medio ambiente. Los objetivos específicos establecidos en el Plan coinciden con las siguientes líneas estratégicas: ERSC1 Medioambiente ERSC2 Buen Gobierno y Transparencia ERSC3 Personas ERSC4 Clientes ERSC5 Proveedores ERSC6 Acción social ERSC1 Es nuestra voluntad continuar con esta política que garantiza un compromiso y una gestión de la Organización en consonancia con los principios éticos y de respeto a las personas y al medio ambiente. Prueba de ello fue la constitución en 2013 del Grupo de trabajo de RSC, formado por varios trabajadores del Organismo pertenecientes a diferentes Servicios y encargados de la ejecución de las acciones, así como la creación en el año 2014 del Comité de RSC como órgano de deliberación política que orienta al Grupo de Trabajo y facilita la tarea de supervisión del Consejo Rector del OAR. ERSC6 Acción social Medioambiente PLAN RSC ERSC2 Buen Gobierno y Transparencia Este plan director es el resultado de la priorización de las acciones identificadas en la primera autoevaluación de RSC que tuvo lugar en el año ERSC5 ERSC3 Proveedores Personas ERSC4 Clientes

3 LÍNEA ERSC1. MEDIOAMBIENTE Objetivo general: Minimizar el impacto ambiental generado por la actividad del Organismo. Un aspecto primordial incluido en el concepto de responsabilidad social es el respeto por el medio ambiente. De hecho, es una de las principales premisas del desarrollo sostenible. Cualquier actividad tiene un impacto, en mayor o menor medida, sobre el medio ambiente. Para minimizar este impacto, un primer paso es identificar y evaluar el grado del mismo, para establecer posteriormente las medidas necesarias. A este respecto, los principales aspectos medioambientales que podemos identificar serían: a) Energía b) Consumibles c) Agua d) Residuos Para cada uno de los cuales establecemos los siguientes objetivos específicos: O1_ERSC1: Optimización del consumo energético. Acciones encaminadas al ahorro y la eficiencia energética, realizando para ello revisión y mantenimiento adecuado, actualizando las instalaciones. O2_ERSC1: Mejoras en el aprovisionamiento de consumibles. Acciones dirigidas a ajustar el consumo de los mismos a las necesidades reales, priorizando la compra de materiales que dispongan de certificación ecológica y que sean recargables frente a los de un solo uso. El reciclado y la buena utilización de los mismos, para alargar su vida útil. O3_ERSC1: Medidas de ahorro del consumo de agua. Asegurar que el consumo sostenible del agua, a través de mecanismos de ahorro, se introduce en la gestión de nuestra actividad, implantando sistemas eficaces de reducción y control de los consumos. O4_ERSC1: Gestión adecuada de residuos. Acciones encaminadas a gestionar adecuadamente los depósitos de almacenaje que permitan la clasificación de los residuos para su posterior reciclaje y medidas eficaces de gestión del mobiliario y hardware en desuso.

4 ACCIONES: O1_ERSC1: Optimización del consumo energético impulso-ejecución A1_O1_ERSC1 Estudio de eficiencia energética (consumo eléctrico SSCC) y puesta en marcha de medidas según presupuesto disponible - aprobado Benjamín Villarín Benito A2_O1_ERSC1 Dar a conocer la guía de buenas prácticas del OAR José Cascos Lozano A3_O1_ERSC1 Elaboración cartel informativo de buenas prácticas José Cascos Lozano A4_O1_ERSC1 A5_O1_ERSC1 Creación cuenta de correo para comunicación mantenimiento con problemas que ocasionen pérdidas que repercutan en el medio ambiente Adquisición de equipos informáticos (ordenadores, impresoras, fotocopiadoras, escáneres) eficientes desde el punto de visto energético, con certificación. Pilar Marín Gamero Alberto Durán Rey / Pilar Marín A6_O1_ERSC1 Configuración de pc s (10 minutos) y fotocopiadoras en modo de ahorro de energía Alberto Durán Rey A7_O1_ERSC1 A8_O1_ERSC1 Reducción del número de impresoras en los puestos de trabajo que no impliquen atención directa al público y sustitución de las locales por fotocopiadoras / impresoras on line. Estudio previo e instalación de equipos de iluminación eficientes (detectores de presencia, interruptores horarios, zonificación de la iluminación) Alberto Durán Rey / Pilar Marín Pilar Marín Gamero

5 A9_O1_ERSC1 Realizar un uso de la climatización en los rangos óptimos: en verano; en invierno Pilar Marín Gamero A10_O1_ERSC1 Instalación de soportes para aparcar bicicletas los ciudadanos y los empleados José Cascos Lozano A11_O1_ERSC1 Fomento del uso de la videoconferencia para disminuir el gasto por kilometraje Alberto Durán Rey A12_O1_ERSC1 Adquisición de servidores informáticos más eficientes Alberto Durán Rey A13_O1_ERSC1 Estudio de costes / recuperación de la inversión para la instalación de paneles solares Pilar Marín Gamero A14_O1_ERSC1 Llevar el control sistemático del consumo de energía (mensual) segmentado por oficinas Pilar Marín Gamero ACCIONES: O2_ERSC1: Mejoras en el aprovisionamiento de consumibles impulso-ejecución A1_O2_ERSC1 Incremento del uso de papel reciclado y eliminación total del no reciclado Pilar Marín Gamero A2_O2_ERSC1 Incremento del uso de sobres, archivadores y carpetas de material reciclado Pilar Marín Gamero A3_O2_ERSC1 Incremento del uso de tóner y cartuchos reciclables Pilar Marín Gamero A4_O2_ERSC1 Reducción de impresión de recibos I fomentando el adeudo por domiciliación Benjamín Villarín Benito

6 A5_O2_ERSC1 Reducción de impresión de recibos II fomentando en envío de recibos en pdf Benjamín Villarín Benito A6_O2_ERSC1 Reducción de impresión de recibos III fomentando la notificación electrónica José Manuel Moreno A7_O2_ERSC1 A8_O2_ERSC1 Incremento de la adquisición de mobiliario fabricado con maderas certificadas (PEFC o FSC) Llevar el control sistemático del aprovisionamiento de consumibles (mensual) segmentado por oficinas Pilar Marín Gamero Pilar Marín Gamero ACCIONES: O3_ERSC1: Medidas de ahorro del consumo de agua impulso-ejecución A1_O3_ERSC1 Instalación de grifos monomando en todas las oficinas Pilar Marín Gamero A2_O3_ERSC1 Instalación de perlizadores y reductores de caudal para reducir consumo Pilar Marín Gamero A3_O3_ERSC1 Instalación de cisternas de doble carga en todas las oficinas Pilar Marín Gamero A4_O3_ERSC1 Instalación de fuentes con conexión directa a la red en oficinas Pilar Marín Gamero A5_O3_ERSC1 Llevar el control sistemático del consumo de agua (mensual) segmentado por oficinas Pilar Marín Gamero

7 ACCIONES: O4_ERSC1: Gestión adecuada de residuos impulso-ejecución A1_O4_ERSC1 Incluir en el contrato de limpieza el uso de productos biodegradables y exentos de sustancias peligrosas Pilar Marín Gamero A2_O4_ERSC1 Implementar medidas de gestión del mobiliario y el hardware en desuso (cesiones, donaciones ) José Cascos Lozano A3_O4_ERSC1 Control sistemático de la gestión de destrucción de papel y reciclado de tóner (mensual) por oficinas Pilar Marín Gamero

8 LÍNEA ERSC2: BUEN GOBIERNO Y TRANSPARENCIA Objetivo general: Asegurar la Gestión Ética, el Buen Gobierno y la Transparencia. Sustentando la actuación del Organismo en un sólido comportamiento ético, transparente y socialmente responsable, asegurando la permanente alerta a los cambios económicos, sociales, ambientales y éticos que puedan afectar a su actividad, fomentando la transparencia en la gestión y garantizando la correcta implantación del Plan director. Se trata de impulsar y reforzar el buen gobierno de la organización, la integridad, la transparencia, y el despliegue, conocimiento, sensibilización, y cumplimiento del Código Ético. Objetivos específicos: O1_ERSC2: Reforzar la identidad corporativa. Comunicar los valores del Organismo de forma clara y consistente a través del impulso de nuevos servicios, la generación de una opinión pública favorable y la optimización de inversiones en comunicación. O2_ERSC2: Acciones de Buen Gobierno e incremento de la transparencia. Mediante el aseguramiento de una ética profesional exigente, una eficaz rendición de cuentas, eficacia y eficiencia en la satisf de las necesidades públicas, imparcialidad, transparencia y receptividad. Proporcionando: - Información sobre lo que hacemos, con qué recursos y cómo se hace. - Fuentes y bases de datos. - Publicación de planes de actuación, reportes de avances, informes y evaluaciones con los que poder dar seguimiento al funcionamiento interno, trabajos y logros.

9 ACCIONES: O1_ERSC2: Reforzar la identidad corporativa impulso-ejecución A1_O1_ERSC2 Incrementar el número de colegios visitados en la campaña del OAR con el COLE Benjamín Villarín Benito A2_O1_ERSC2 Aumento del número de seguidores en la red social Facebook Benjamín Villarín Benito A3_O1_ERSC2 Aumento del número de seguidores en la red social Twitter Benjamín Villarín Benito A4_O1_ERSC2 Renovación de la página web del OAR y sus contenidos Benjamín Villarín Benito A5_O1_ERSC2 Publicitar los servicios del OAR vía mail Benjamín Villarín Benito A6_O1_ERSC2 Elaboración y difusión del Plan de Comunicación Externa del OAR Benjamín Villarín Benito

10 ACCIONES: O2_ERSC2: Acciones de Buen Gobierno e incremento de la transparencia impulso-ejecución A1_O2_ERSC2 Publicar / actualizar anualmente en la web los indicadores de transparencia propuestos por la ONG Transparencia Internacional Benjamín Villarín Benito A2_O2_ERSC2 Publicar anualmente en la web los indicadores de percepción y de rendimiento de clientes (ciudadanos y entidades delegantes), sociedad y personas Benjamín Villarín Benito A3_O2_ERSC2 Publicar periódicamente en la web las actas de sesiones del Consejo Rector del OAR Benjamín Villarín Benito A4_O2_ERSC2 Publicar en la web las memorias de Gestión y de Sostenibilidad y las memorias EFQM (anual y bienalmente respectivamente) Benjamín Villarín Benito A5_O2_ERSC2 Publicar periódicamente en la web la información presupuestaria y contable del OAR Benjamín Villarín Benito A6_O2_ERSC2 Realizar un primer estudio sobre posibles servicios de OPEN DATA Benjamín Villarín Benito A7_O2_ERSC2 Adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas y elaboración y difusión del Informe anual de Progreso Benjamín Villarín Benito A8_O2_ERSC2 Realizar una primera evaluación del Código Ético del OAR Carmen Vaquero Pírez

11 LÍNEA ERSC3: PERSONAS Objetivo general: Ofrecer un centro de trabajo para el desarrollo profesional y personal. Asegurar la motivación y la implicación de los Recursos Humanos en la mejora continua del Organismo, incluyendo aspectos como la no discriminación, la formación continua, la gestión participativa, el equilibrio entre trabajo, familia y ocio, y la salud y la seguridad en el trabajo. Objetivos específicos: O1_ERSC3: Sensibilización de los trabajadores en RSC. Dando a conocer a los empleados el Plan de Responsabilidad Social Corporativa del OAR y sus distintas actividades, líneas y acciones, mediante la inclusión de cursos sobre la materia en los planes de formación o a través de sesiones informativas. O2_ERSC3: Reconocimiento y participación. Promover la participación de los empleados, de forma que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos e impulsar iniciativas de voluntariado corporativo. O3_ERSC3: Conciliación e igualdad. Adoptar medidas para la conciliación de la vida laboral y familiar e integrar plenamente la igualdad de oportunidades.

12 ACCIONES: O1_ERSC3: Sensibilización de los trabajadores en RSC impulso-ejecución A1_O1_ERSC3 Inclusión de 1 curso de RSC en el plan de formación propia / continua Carmen Vaquero Pírez A2_O1_ERSC3 Difusión del Plan de RSC a todo el personal Benjamín Villarín Benito ACCIONES: O2_ERSC3: Reconocimiento y participación impulso-ejecución A1_O2_ERSC3 Evaluación y revisión de los actuales sistemas de comunicación con los trabajadores Carmen Vaquero Pírez A2_O2_ERSC3 Evaluación y revisión de los sistemas de participación de los trabajadores Carmen Vaquero Pírez A3_O2_ERSC3 Revisión y mejora de la encuesta de clima laboral Carmen Vaquero Pírez A4_O2_ERSC3 Incorporación de nuevos sistemas de reconocimiento al personal Carmen Vaquero Pírez A5_O2_ERSC3 Asegurar las medidas básicas de salud, seguridad y prevención de riesgos Gerardo Nieto Suárez

13 O3_ERSC3: Conciliación e igualdad impulso-ejecución A1_O3_ERSC3 Adhesión automática al Plan de Igualdad de la Diputación e información a todo el personal Gerardo Nieto Suárez A2_O3_ERSC3 Estudio previo para la implantación de un Plan de Teletrabajo en el OAR Gerardo Nieto Suárez

14 LÍNEA ERSC4. CLIENTES Objetivo general: Mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su satisf. Ofrecer excelencia en la calidad de los servicios a los clientes (ciudadanos y Entidades Delegantes) como uno de los objetivos básicos y esenciales de la actividad del Organismo. Objetivos específicos: O1_ERSC4: Clientes Entidades delegantes. Garantizar el diálogo, la transparencia y la satisf de los clientes por medio de la evaluación periódica de su grado de satisf y la comunicación clara y transparente de toda la información relativa al servicio prestado. O2_ERSC4: Clientes ciudadanos. Mejorando la comunicación con los clientes ciudadanos y midiendo y mejorando los compromisos adquiridos.

15 ACCIONES: O1_ERSC4: Clientes Entidades delegantes ejecución A1_O1_ERSC4 Implantación en web del OAR de canal de quejas y sugerencias para Entidades Delegantes Carmen Vaquero Pírez A2_O2_ERSC4 Coordinar y ejecutar las propuestas de mejora procedentes del análisis de la encuesta de satisf de Entidades Delegantes Carmen Vaquero Pírez A3_O2_ERSC4 Revisión y mejora del cuestionario de satisf de Entidades Delegantes Carmen Vaquero Pírez A4_O2_ERSC4 Automatizar el proceso de encuestación a Entidades Delegantes Carmen Vaquero Pírez A5_O2_ERSC4 Elaboración de la Carta de Servicios para los Ayuntamientos Carmen Vaquero Pírez

16 ACCIONES: O2_ERSC4: Clientes ciudadanos ejecución A1_O2_ERSC4 Revisión y mejora de la Carta de Servicios para l@s ciudadan@s Carmen Vaquero Pírez A2_O2_ERSC4 Coordinar y ejecutar las propuestas de mejora procedentes del análisis de la encuesta de satisf de ciudadanos Carmen Vaquero Pírez A3_O2_ERSC4 Revisión y mejora del cuestionario de satisf de ciudadanos Carmen Vaquero Pírez A4_O2_ERSC4 Automatización del proceso de quejas y sugerencias de ciudadanos Carmen Vaquero Pírez

17 LÍNEA ERSC5. PROVEEDORES Objetivo general: Hacer efectivo el compromiso con la RSC involucrando a los proveedores como parte importante de la actividad del OAR. Objetivos específicos: O1_ERSC5: Mejorar la comunicación con proveedores. Avanzar en la contratación responsable haciendo participes a los proveedores del OAR de su compromiso con la responsabilidad corporativa. Mejorar los canales de comunicación con los proveedores, así como analizar y mejorar su percepción con el OAR. O2_ERSC5: Proveedores comprometidos. Reforzar la sostenibilidad en la cadena de valor, estableciendo criterios ambientales y sociales de selección de productos y servicios que permitan priorizar productos y proveedores y establecer requisitos en el ámbito de la gestión ambiental.

18 ACCIONES: O1_ERSC5: Mejorar la comunicación con proveedores ejecución A1_O1_ERSC5 Revisión y mejora del cuestionario de satisf de proveedores Carmen Vaquero Pírez A2_O1_ERSC5 Automatizar el proceso de encuestación a proveedores Carmen Vaquero Pírez A3_O1_ERSC5 Establecer un sistema de evaluación de proveedores que integre requisitos medioambientales Pilar Marín Gamero A4_O1_ERSC5 Implantación y seguimiento de la Facturación Electrónica Pilar Marín Gamero ACCIONES: O2_ERSC5: Proveedores comprometidos ejecución A1_O2_ERSC5 Elaboración de la Guía de Compra Verde José Manuel Moreno A2_O2_ERSC5 A3_O2_ERSC5 Incorporación de criterios ambientales y sociales en suministros y contratos de servicios y de mantenimiento Establecer obligación de cumplimiento de los 10 principios del Pacto Mundial por parte de todos los proveedores a través de una clausula tipo en los contratos Pilar Marín Gamero Pilar Marín Gamero

19 LÍNEA ERSC6. ACCIÓN SOCIAL Objetivo general: Ampliar la gama de actividades en social, fundamentalmente desde el punto de vista de la inversión en especie (tiempo, servicios ) y donaciones. Objetivos específicos: O1_ERSC6: OAR Social. Seguir avanzando en la mejora de la concienciación fiscal e incrementar las acciones de implicación del OAR con la sociedad.

20 ACCIONES: O1_ERSC6: OAR Social ejecución A1_O1_ERSC6 Revisión y mejora del proyecto OAR con el Cole Carmen Vaquero Pírez / Benjamín Villarín Benito A2_O1_ERSC6 Crear la figura del auxilio tributario José Eduardo Píriz A3_O1_ERSC6 A4_O1_ERSC6 A5_O1_ERSC6 Organizar actividades deportivas con fines solidarios Incrementar el contacto con ong s y otras asociaciones sin ánimo de lucro Fomentar la concienciación fiscal entre otros colectivos Carmen Vaquero Pírez / Benjamín Villarín Benito Carmen Vaquero Pírez / Benjamín Villarín Benito Carmen Vaquero Pírez / Benjamín Villarín Benito

21 SEGUIMIENTO, CONTROL Y REVISIÓN DEL PLAN Para garantizar el éxito del Plan de RSC es preciso realizar un seguimiento, control y valoración adecuados de las acciones programadas y de su proceso de implantación, así como de los resultados obtenidos. Es necesario evaluar periódicamente el grado de consecución de los objetivos marcados, así como las dificultades que hayan podido surgir para su consecución. Para ello necesitamos definir unos indicadores de resultados, la mayoría de los cuales coincidentes con indicadores ya previstos para el seguimiento de los procesos internos del OAR. Para poder trabajar adecuadamente con los indicadores elegidos tendremos que conocer su valor en el momento de partida y estimar el valor que deseamos alcance en el momento propuesto. De este modo, podremos conocer, en el momento de cierre de la, en qué medida se ha cubierto el objetivo marcado. Se deberá aplicar lo definido en el proceso de Gestión de Mejora e implantación de planes de para la ejecución de acciones de mejora que por su importancia o complejidad así lo requieran y para cuya coordinación y seguimiento se establece el grupo de trabajo de RSC. En todo caso, se deberá cumplimentar la ficha de actividades para evidenciar las tareas ejecutadas en relación con cada de mejora descrita en el Plan. Transcurrido el plazo que nos habíamos propuesto para la ejecución del plan, llegará el momento de su revisión, es decir, analizaremos en qué medida se han abordado las acciones de mejora planteadas, valoraremos si la comunicación ha funcionado bien y, sobre todo, conoceremos si los objetivos que nos habíamos marcado en materia de RSC se han alcanzado (y en qué medida). Este análisis nos permitirá afrontar la elaboración del 2º plan de RSC como un proceso mucho más sencillo. Hemos definido los siguientes indicadores para hacer el seguimiento del plan de RSC:

22 INDICADORES Línea estratégica Indicador Valor actual 2014 Valor esperado 2015 Valor esperado 2016 Valor esperado 2017 Línea estratégica Indicador Valor actual 2014 Valor esperado 2015 Valor esperado 2016 Valor esperado 2017 IN11_ES02 CONSUMO DE ELECTRICIDAD. KILOVATIOS HORA Pendiente del estudio IN22_ES02 FORMACIÓN EN RSC GASTO EN KILOMETRAJE , ,32 IN50_ES04 SATISFACCIÓN DEL PERSONAL. ERGONOMÍA Y CONDICIONES AMBIENTALES 3,62 3,69 IN14_ES02 EMISIONES DE CO2. TONELADAS - <70 Tm ERSC3 IN53_ES04 SATISFACCIÓN DEL PERSONAL. RECONOCIMIENTO Y REMUNERACIÓN 3,26 3,33 ERSC1 IN26_ES02 CONSUMO DE PAPEL. CAJAS 571 <600 IN27_ES02 CONSUMO DE TÓNER. FACTURACIÓN ,99 < IN55_ES04 SATISFACCIÓN DEL PERSONAL. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL OAR 3,87 3,94 IN28_ES02 RECICLADO DE TÓNER. KGS 128 <92 kg IN15_ES04 SATISFACCIÓN DE MUNICIPIOS. ASPECTOS GENERALES 4,31 >4,31 IN20_ES02 RECICLADO DE PAPEL. KGS <9.000 kg SATISFACCIÓN DEL PERSONAL. ACOGIDA 4,89 >4,50 IN01_OP02.05 RECIBOS DOMICILADOS. AHORRO DE PAPEL 72,78% 73% IN17_ES03 IDEAS DE MEJORA. ENTIDADES DELEGANTES. PRESENTADAS 0 5 ERSC2 IN02_OP02.05 IMPORTES DOMICILIADOS 57,31% 57,50% IN24_ES02 CONSUMO DE AGUA. METROS CÚBICOS Nº COLEGIOS VISITADOS OAR CON EL COLE IN13_ES06 COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES. FACEBOOK. SEGUIDORES IN15_ES06 COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES. TWITTER. SEGUIDORES IN18_ES06 COMUNICACIÓN VÍA WEB. VISITAS TOTALES 941 < ERSC4 ERSC5 IN25_ES04 SATISFACCIÓN CIUDADANOS. ACCESIBILIDAD/TANGIBILIDAD IN14_ES03 QUEJAS DE CIUDADANOS. TIEMPO DE TRAMITACIÓN IN04_AP01 PMP A PROVEEDORES (según Ley 5/2010) IN12_ES04 % DE PARTICIPACIÓN. ENCUESTA A PROVEEDORES IN40_ES04 SATISFACCIÓN DE PROVEEDORES. CONTRATACIÓN SATISFACCIÓN ESCOLARES. ACTITUD HACIA HUCHA COMÚN Nº ACTIVIDADES DEPORTIVAS ORGANIZADAS EN MUNICIPIOS 4,00 4,01 17,56 días 20 días 6,27 días <12 días 83,7% 83,70% 4,48 4,48 4,61 >4,50 0 1

23 BENEFICIOS DEL PLAN DE RSC Garantiza la publicación de la memoria RSC que legitima la gestión transparente del OAR. Permite la reducción de costes asociados a consumos de energía, agua, generación de residuos, etc. y minimiza los impactos ambientales. Incremento de la productividad de los trabajadores y menores tasas de absentismo. Proporciona ventajas competitivas. Mejora la imagen general del OAR. Mejora la relación con los grupos de interés y con los empleados (favorece la Comunicación) Refuerza el papel del OAR como organización pública responsable y sostenible. COMUNICACIÓN El reto que plantea el enfoque RSC pasa por lograr una adecuada comunicación con los grupos de interés. Esta comunicación debe ser entendida no sólo como el esfuerzo de trasladar nuestros planteamientos a los interesados, sino también como escucha activa de sus puntos de vista y su consecuente incorporación a nuestra práctica cuando dichos puntos de vista sean coherentes con nuestra estrategia y nuestro contexto. Además, la comunicación será una herramienta indispensable para rentabilizar el enfoque RSC y convertirlo en confianza y apoyo. Apoyo de los trabajadores, de los clientes y de los proveedores, fundamentalmente, pero también de otros grupos de interés que pueden ser relevantes para el OAR, como Administraciones y la sociedad en general. Es muy importante que el enfoque RSC se incorpore con el peso necesario a los diferentes esfuerzos de comunicación que realiza el OAR, incluida la publicidad, la información sobre los servicios ofrecidos a los clientes o cualquier otro tipo de documento, memoria o informe que se elabore para enviar a terceros. Y para lograrlo es fundamental que todos los trabajadores interioricen la importancia de la RSC como eje transversal de la planificación y gestión del OAR. No se trata, por tanto, de realizar un esfuerzo de comunicación específico en materia de RSC aislado del resto de mensajes que emitimos, sino de transversalizar los ingredientes de RSC e integrarlos en los elementos de comunicación habituales con los que el OAR se relaciona con sus grupos de interés. Respecto a los trabajadores del OAR, es importante destacar que, sin la concienciación y la colaboración activa de tod@s sobre las ventajas de la puesta en marcha de todas las iniciativas recogidas en el plan, sería muy difícil alcanzar los objetivos marcados en él. La información, educación y sensibilización de los trabajadores es una herramienta de vital importancia para garantizar la correcta operatividad del plan. Deberemos ser capaces de relacionar los canales habituales que utiliza el OAR para comunicarse con cada uno de los diferentes grupos de interés para realizar una correcta planificación de la comunicación en materia de RSC, tanto los canales de comunicación interna (reuniones, correo electrónico, intranet, tablón de anuncios ) como los de la externa (página web, panfletos publicitarios, memorias, etc.), sin obviar la naturaleza bidireccional de la comunicación (deberemos estar atentos también a los mecanismos mediante los que el OAR escucha activamente a sus grupos de interés, puesto que por estas vías llegará también información de lo que las partes interesadas opinan o sugieren en materia de RSC). APROBACIÓN Según lo previsto en el proceso estratégico del OAR ES02 RSC, una vez elaborado el Plan Director de RSC, deberá ser presentado al Comité de RSC, por vía de la Gerencia del OAR, para que sea aprobado a través de firma del documento.