SERVICIO EDI POR. Pr oyectos, Asesor íí. a y EDI Bor eau, S.A. De C.V. eau, S.A. De C.V. Documentación. n interna. Todos los Derechos Reservados 15

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1 Pr oyectos, Asesor íí a y EDI Bor eau, S.A. De C.V. eau, S.A. De C.V. SERVICIO EDI POR INTERNET Todos los Derechos Reservados Documentació n interna Documentación interna

2 Historial de Paebsa. PAEBSA es una empresa que desde su creación el 4 de Julio de 1997 ha fungido como asesor y consultor en proyectos de EDI (primero) y de comercio electrónico en general (posteriormente). Los servicios que Paebsa ofrece están enfocados a eso, SERVICIO, como se planteo desde su creación, atención personalizada a los grandes corporativos y optimización de procesos en dichas empresas. El personal que labora actualmente en Paebsa, compuesto de 20 personas, de las cuales 8 son técnicos de soporte e implementación, este personal se encuentra catalogado entre los mejores del país, con cerca de 80 proyectos EDI diseñados en las mas grandes empresas e instituciones de México.

3 Historial de Paebsa Los proyectos de Soriana, Liverpool, Carrefour, Nadro, Autrey (Casa Saba), Cecoban, IMSS, Nestle, Kellogs, Playtex, Del Monte, Loreal, 3M, Kraft, Gamesa, Anderson Clayton, entre otros fueron originalmente implementados por personal que actualmente labora en Paebsa, lo que garantiza una amplia experiencia en el diseño y administración de este tipo de proyectos. Posteriormente la misma necesidad de los clientes llevo a Paebsa a ofrecer servicios de buró electrónico, y actualmente es un buró certificado y avalado por las principales tiendas de autoservicio y departamentales del país, hasta el momento cuenta con 400 clientes trabajando bajo el concepto de buró y con un crecimiento del 50% de la cartera por este concepto anual.

4 Edi por Internet Un servicio que se ha consolidado dentro de la infraestructura de opciones que ofrece PAEBSA es el Edi por Internet. Este servicio consiste en ofrecer a los Socios Comerciales de tiendas de autoservicio y departamentales y, en general, a todas aquellas empresas que cuentan con un número considerable de proveedores la posibilidad de obtener la información (pedidos, avisos de pagos, ventas e inventarios, etc.) de sus respectivos socios comerciales utilizando las soluciones de Internet actualmente en uso y específicamente desarrolladas para esa función. Este servicio esta enfocado a la PyME (Pequeña y Mediana Empresa) y SOHO (Self Office, Home Office), que son empresas que difícilmente justifican una inversión en una infraestructura de comercio electrónico compleja (Software traductor propio, renta de un servicio de red VAN,etc.) o que no cuentan con el

5 Edi por Internet recurso humano suficiente ni especializado para administrar y operar una infraestructura propia de comercio electrónico (EDI particularmente). Cabe Mencionar que PAEBSA es la única empresa del mercado que ofrece la recepción de información para los socios comerciales en diferentes formatos NO SOLAMENTE EDI. Esto es posible debido a su avanzada tecnología en procesos de traducción. Se pueden recibir formatos en EDI, XML, HTML, Excel, o cualquier formato de archivo plano y ofrecer el mismo servicio a los socios comerciales, de tal manera que para ellos es transparente en que formato se le envió la información por parte de su(s) cliente(s).

6 Edi por Internet Adicionalmente PAEBSA ofrece a los Socios Comerciales la capacidad de recibir con su propio identificador EDI (Communications ID), lo que evita al cliente el tener que enviar la información de varios de sus socios comerciales a una sola dirección EDI, permitiendole así, identificar de maner a única y exclusiva a cada uno de ellos.

7 Estructura del servicio de Edi por Internet Cliente HUB de Cliente HUB de PAEBSA 1 PAEBSA 2 Cliente HUB de PAEBSA 3 Interconnect Otras Vans SFTP AS2 PAEBSA Proceso de Distribució n SFTP Privado Proceso de comunicació n FTP FTP FTP RED VAN Buzón PAEBSA RED VAN Buzón PAEBSA Servidor SMTP de PAEBSA (Internet mail) Interconnect FTP Privado ISP Otras Vans ISP Servidor HTTPS de PAEBSA (Página WEB: ISP ISP FTP ISP Servidor de procesos SFTP ISP ISP ISP ISP ISP User/Psw User/Psw User/Psw User/Psw User/Psw User/Psw User/Psw User/Psw Socio Comercial 1 Socio Comercial 2 Socio Comercial 3 Socio Comercial n Socio Comercial 1 cliente de PAEBSA Socio Comercial 2 cliente de PAEBSA Socio Comercial 1 Socio Comercial 2 Socio Comercial 3 Socio Comercial n

8 Servidores de Procesos (detalle) Hacia servidor SMTP de PAEBSA PAEBSA Los servidores de procesos reciben, respaldan, traducen, distribuyen y envían la información de los Socios Comerciales hacia el servidor HTTPS o SMTP. Programa de comunicación (Cleo, FTP) ASYNC X.25, BISYNC, FTP De / hacia Vans de Paebsa Comunicación FTP al servidorsmtp (Mail) Comunicación FTP al servidor HTTPS (WEB) Socio Comercial 1 Socio Comercial 2 Socio Comercial 3 Respald o Reportes de control Proceso de distribución a subbuzones Respald o General Proceso de traducción (EDI, HTML, XML, Reporte, Plano, etiquetación, etc.) Proceso de clasificació n Respaldo por Socio comercial Respald o Hacia servidor HTTPS de PAEBSA Socio Comercial N Hacia clientes sftp de PAEBSA

9 Servidores HTTPS (detalle) PAEBSA Del servidor de procesos de PAEBSA Los servidores HTTPS son los receptores de toda la información que será puesta a disposición de los Socio Comerciales. Administran y controlan los accesos, así como la información de cada uno de los buzones de los Socio Comerciales. Respaldo por Socio Comercial Proceso de carga a buzones Buzone s Fire Wall Usuario/Password Usuario/Password Usuario/Password Socio Comercial 1 Socio Comercial 2 Socio Comercial 3

10 Servidores SMTP (detalle) PAEBSA Del servidor de procesos de PAEBSA Los servidores SMTP son los receptores de toda la información que será puesta a disposición de los Socios Comerciales. Administran y controlan los accesos, así como la información de cada uno de los buzones de los Socio Comerciales. Respaldo por Socio Comercial Proceso de carga a buzones Buzone s Mail Atachment Atachment Atachment Socio Comercial 1 Socio Comercial 2 Socio Comercial 3

11 Servidores FTP (detalle) PAEBSA Del servidor de procesos de PAEBSA Los servidores FTP son los receptores de toda la información que será puesta a disposición de los Socio Comerciales. Administran y controlan los accesos, así como la información de cada uno de los buzones de los Socio Comerciales. Respaldo por Socio Comercial Proceso de carga a buzones Buzone s Fire Wall Atachment Atachment Atachment Socio Comercial 1 Socio Comercial 2 Socio Comercial 3

12 Servidores HTTPS (Estructura del equipo productivo y del espejo) Características Técnicas:. Modelo Power Edge Server 2650 Dell. Procesador Xeon III 2.8 GHz. Memoria Ram 512 Mb. Disco duro de producción 36 Gb. Disco duro de respaldo 36 Gb. Módem. Fuente de poder redundante 500W. Tarjeta Nic Gigabit. Memoria de video de 128 Mb. Windows Server Capacidad par a 1,500 accesos concur r entes

13 Servidor de Procesos (Estructura del equipo productivo y del espejo) Características Técnicas:. Modelo Power Edge 1600SC IDE. Procesador Intel Xeon 2.0 GHz. Memoria Ram 512 Mb. Disco duro de producción 40 Gb. Disco duro de respaldo 40 Gb. Módem. Bus de datos 800 MHz. Tarjeta Nic Gigabit. Memoria de video de 64 Mb. Windows Server 2003

14 Servidor SMTP (Estructura del equipo productivo y del espejo) Características Técnicas:. Power Edge 400 SC. Procesador Intel Celeron 2.0 GHz. Memoria Ram 1 Gb. Disco duro de producción 40 Gb. Disco duro de respaldo 40 Gb. Módem. Bus de datos 800 MHz. Tarjeta Intel Pro. Memoria de video de 128 Mb. Windows Server 2003

15 Servidor FTP (Estructura del equipo productivo y del espejo) Características Técnicas:. Modelo Power Edge 1600SC IDE. Procesador Intel Xeon 2.0 GHz. Memoria Ram 512 Mb. Disco duro de producción 40 Gb. Disco duro de respaldo 40 Gb. Módem. Bus de datos 800 MHz. Tarjeta Nic Gigabit. Memoria de video de 64 Mb. Windows Server 2003

16 Plan de contingencias El servicio de EDI por Internet ofrecido por PAEBSA ofrece una operación continua 24x7, lo que garantiza la disponibilidad de la información a cualquier hora desde cualquier equipo de computo que tenga acceso a internet. Sin embargo PAEBSA esta consciente de la posibilidad de ocurrencia de cualquier evento aleatorio que podría demeritar el servicio que se presta. Para esos casos fortuitos PAEBSA cuenta con una amplia gama de respuestas enfocadas a no detener e impactar lo menos posible el servicio a los clientes del servicio de EDI por Internet. PAEBSA clasifica las posibles contingencias en dos ramos: Contingencias físicas (Hardware) Contingencias lógicas (Software)

17 Plan de contingencias Se cuenta con cuatro servidores (anteriormente mencionados):. El servidor de Procesos. El servidor de HTTPS (WEB). El servidor SMTP (Mail). Servidor FTP Cada uno de estos servidores cuenta con una copia completa y funcional del proceso del otro, es decir, cada uno de los servidores puede ofrecer el servicio por completo si es que uno de ellos se llega a dañar. Se ubican en localidades distintas, por lo que inclusive ante una destrucción de uno de los sites se puede habilitar en cuestión de 90 minutos la operación completa del otro equipo. Cada servidor incluye 2 discos de 40 Gb cada uno, de tal manera que en caso de una pérdida de un disco en el mismo servidor se cuenta con el disco alterno de respaldo que puede prestar al 100% el servicio dentro del mismo servidor.

18 Plan de contingencias En el aspecto de comunicaciones se ofrece la misma disponibilidad, cada servidor cuenta con módem y acceso a las redes VAN contratadas por PAEBSA para garantizar la fluidez de la información. Procedimiento. En caso de que PAEBSA detecte alguna falla en la operación del servicio o le sea reportada por un usuario se aplicarán las siguientes acciones correctivas: 1. Determinar el servidor en problemas. 2. Definir el tipo de falla (Hardware o Software) 3. Si es una falla de software definir si es de el software oper ativo (los pr ocesos) o de la infor mación r ecibida.

19 Plan de contingencias 4. Si es una falla de los procesos en alguno de los servidores, rehabilitar el funcionamiento de dichos procesos y continuar con el flujo normal de operación. 5. Si la información esta dañada o corrupta de origen PAEBSA dará un seguimiento detallado desde el emisor de la información (Hubs) hasta la red VAN para ofrecer una respuesta rápida y eficiente a sus clientes. 6. En caso de que la información se encuentre dañada debido al proceso en el servidor en problemas se acudirá al respaldo mas reciente para rehabilitar la información y darle continuidad al proceso. 7. Si los problemas en el servidor son de hardware se detecta el tipo de contingencia: problema de disco o de comunicación.

20 Plan de contingencias 8. Si es el disco el dañado se acude al segundo disco del servidor y se habilita para producción. 9. Si es el proceso de comunicaciones (módem, línea telefónica, puerto del servidor, etc.) se cambia el elemento dañado y se habilita el mismo servidor para su operación. 10. En caso de cualquier otro tipo de problema de hardware se retirará el servidor dañado de producción y se habilitará el segundo servidor para que realice todo el proceso. 11. En caso de que cualquiera de los procesos de contingencia descritos anteriormente se demore mas de 120 minutos, se ejecutará el proceso de EDI por Internet Mail (SMTP), que automáticamente relaciona los Command Id EDI de los usuarios con su dirección e mail, genera y envía la

21 Plan de contingencias información de sus pedidos, ventas, pagos, etc., vía mail a todos y cada uno de los usuarios en el formato contratado (EDI puro, archivo plano, formato para etiquetación o reportes listos para imprimir). 12. Si aún así, permaneciera la contingencia, PAEBSA ofrece el servicio de Buró Papel, mediante el cual se imprimiría toda la información en las oficinas de PAEBSA y se enviaría a los usuarios mediante mensajería o fax.

22 Plan de contingencias Se detuvo el servicio abruptamente? SI Determinación del servidor en problemas (de Procesos, HTML o SMTP) La causa es atribuíble a Hardware? NO SI El servidor se encuentra totalmente inoperante? Valoración del servidor en problemas NO El problema es operativo? NO El problema es de la información de origen? SI PEBSA hará el tracking de información con los HUBS SI Valoración de la funcionalidad operativa del servidor en problemas Revisión del problema Re instalar el programa que presenta falla El problema no es del disco duro o de comunicaciones? Instalación del servidor útil en el site de producción SI NO Información corrupta, bajar SI información de uno de los respaldos del proceso Habilitación del disco de respaldo o del proceso de comunicaciones C NO El usuario tiene problemas con su Socio Comercial de internet A Habilitación del servicio al servidor útil NO NO El problema es de la información que reside en el servidor? SI Proceso alterno de envío de información (SMTP mail) o mensajería SI El tiempo de solución es mayor a 120 min.? NO Operación normal fin de proceso B

23 Horario de soporte PAEBSA ofrece servicio, soporte y atención a usuarios bajo las siguientes características:. Horario de servicio on site: de 7:00 A.M a 21:00 P.M de Lunes a Viernes (días Hábiles), Sábados y días festivos de 8:00 A.M. A 16:00 P.M. Noches de 11:00 P.M. A 7:00 A.M. (Excepto jueves y viernes). Tiempo máximo de respuesta 4 Hrs. hábiles.. Horario de servicio Telefónico las 24 Hrs. de los 365 días al año (marcando a celular). Tiempo máximo de respuesta 8 Hrs.. Horario de servicio mediante nuestra página WEB las 24 Hrs. de los 365 días al año (accesando nuestra página WEB Tiempo máximo de respuesta 24 Hrs.

24 Teléfonos y mails de servicio Ventas: Soporte Técnico: Mails Ventas:.

25 Soporte Técnico: Teléfonos y mails de servicio. Administración y finanzas.

26 Página demo PAEBSA ofrece una página demo para su revisión, evaluación y comparación con otras soluciones. La ponemos a disposición de las empresas y/o personas que requieran conocer de nuestro servicio de EDI por Internet WEB. La dirección es: http//www.paebsa.com.mx/buroelec.asp Usuario de pruebas: Password: MXGU T Estos datos son confidenciales y exclusivamente para pruebas, deben ser digitados en mayúsculas

27 Catálogo de servicios Paebsa ofrece actualmente los siguientes servicios:. Edi Por Internet Por Mail en formatos de impresión, EDI, archivo plano y etiquetas (etq). (Pequeña y mediana empresa) Por página Web en formatos de impresión, EDI, archivo plano y etiquetas (etq). (Micro, Pequeña y mediana empresa) Por FTP en formato EDI, archivo plano, XML, Excel. (Medianas y grandes empresas) Por AS2 (próximamente para empresas grandes y corporativas). Buró papel (entrega por mensajería y ocurre) (micro y pequeña empresa). Impresión de pedidos, devoluciones, avisos de pago. Impresión de etiquetas. Impresión de hojas de envío

28 Catálogo de servicios. Softwares EDI dedicados desarrollados por Paebsa: EDI Buró. Software para recepción de documentos EDI con las siguientes características: * Capacidad para imprimir pedidos de: Walmart, Liverpool, Homart, Sears, Carrefour, Chedraui y Gigante. * Generación de formato Excel del pedido de Liverpool * Carga automática del pedido de Liverpool para elaboración del embarque electrónico (ASN) * Generación de respaldos de pedidos y embarques para Liverpool * Impresión del embarque y de las etiquetas simplificadas de envío y de la hoja simplificada de envío.

29 Catálogo de servicios SIADE. Sistema de Afiliación Desde su Empresa para el proyecto del IDSE. Software con capacidad de envío de movimientos afiliatorios al IMSS y recepción de la respuesta impresa. Genera históricos e incluye interfase con SUA y DISPMAG.. Implementación de proyectos EDI y de comercio electrónico. Diseño, desarrollo e implementación de proyectos, ofreciendo Softwares traductores universales de las marcas distribuidas por Paebsa, y canales de comunicación VAN o propios de Paebsa, selección de estándares (ANSI, EDIFACT, XML, archivo plano, etc.), difusión a socios comerciales, solución llave en mano.. Contratos de outsorcing EDI por año o por horas de mantenimiento.. Servicio de soporte técnico, asesoría y consultoría on site por hora.

30 Servicios adicionales PAEBSA es una empresa enfocada no solamente al servicio de EDI por Internet, ofrece otras soluciones de buró como las de Buró Papel y Etiquetado, servicios enfocados a las pequeñas y medianas empresas (PyME y SOHO). Adicionalmente cuenta con distribuciones de softwares de comercio electrónico y de redes VAN, marcas como Sterling y Softshare (soluciones B2B) nos han posicionado dentro del mercado sólidamente. Se cuenta con la distribución de Interfase System (software genérico de comunicaciones para redes VAN y soluciones AS2) desde hace 3 años. Contamos con 7 socios y alianzas comerciales con empresas nacionales y extranjeras.

31 Servicios adicionales Cuenta con mas de 800 clientes fruto de sus 9 años de existencia. Se cuenta con el área de Diseño y Desarrollo de proyectos EDI y de comercio electrónico en general, esta área se encuentra enfocada a ofrecer grandes sistemas de automatización de recepción/envío de información utilizando softwares traductores universales (EDI, XML, HTML, archivos planos, Bases de datos, etc) para su integración directa al RP de la compañía. Estos proyectos se han diseñado en ramas diferentes de la industria: Autoservicio, Departamental, Farmacéutica, Maquiladora, Bancaria y Financiera, Aduanas, Armadoras Automotrices, etc.

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