COMO MEJORAR Y CONTROLAR SU NEGOCIO Por: Ing. José Fernández Ch.

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1 1 COMO MEJORAR Y CONTROLAR SU NEGOCIO Por: Ing. José Fernández Ch.

2 2 Índice Introducción... 2 Qué es el punto de venta...4 Aspectos importantes a tener en cuenta antes de comprar un Sistema para su negocio... 7 Máquinas Registradoras computarizadas... 8 El Código de barras y los Puntos de Venta...9 Formas de mejorar y controlar su negocio...11 Beneficios de un punto de venta automatizado...12 Punto de Venta para Restaurantes Cómo elegir el mejor software para su negocio...14 Cómo usar Internet para promocionar su negocio El Sistema de Negocios... 21

3 3 INTRODUCCIÓN Actualmente, el avance tecnológico se da tan rápido, que las Empresas para poder competir deben necesariamente aplicar las nuevas tecnologías de información. Los negocios más pequeños incluso ya no pueden estar generando boletas o facturas, manualmente, ni haciendo cálculos con la calculadora, o estar pendiente de los vendedores, ni tomando decisiones con información que no tienen actualizada. Hoy en día se hace necesario el uso de la computadora que contenga un sistema que imprima tickets, boletas, facturas, en forma inmediata, que obtenga reportes de cómo van mis ventas, que controle diariamente las ventas realizadas por cada vendedor, que haga los cierres de caja, que realice el control de los inventarios, es decir que realice todo lo necesario para atender al cliente de manera inmediata(pues, a nadie le gusta esperar), y que permita obtener toda la información necesaria y al instante, de tal manera de poder analizar y tomar las medidas correctivas de darse el caso. Como consecuencia, las utilidades del negocio crecerán ya que atraerán más clientes por el excelente servicio que estarán brindando. El famoso Punto de venta o Máquina registradora computarizada es lo que hoy en día marca la diferencia. Todo negocio ya está yendo en pos de ella, solo sepa elegir un buen proveedor del servicio. En artículos anteriores ya he dado a conocer este aspecto, pero tenga en cuenta que si ud. como empresario desea que su negocio sobresalga de los demás, tiene que empezar a usar las tecnologías de información, es decir, hacer uso de sistemas. Existen sistemas para minimarket s, ferreterías, librerías, restaurantes, pollerías,etc., etc. Asi que ya lo saben, no se pueden quedar atrás, empiece a utilizar un sistema ahora mismo HardsoftPerú Sistemas SAC

4 4 QUE ES EL PUNTO DE VENTA? La Automatización de los supermercados se debe en parte al desarrollo de los sistemas de Punto de Venta. Anteriormente se contaba con una máquina registradora que marcaba lo que pasaba por la caja sin llevar ningún control de los precios o de las existencias o de los productos que se volvían obsoletos en los anaqueles. El dueño del negocio necesitaba estar revisando constantemente el nivel de las existencias y determinaba bajo su criterio las mercancías que debería de solicitar a los proveedores. El llevar un sistema automatizado solo lo podían financiar empresas grandes que tenían en sus instalaciones equipos de cómputo costosos. Con el advenimiento de los equipos de cómputo personales, la historia cambio. El precio de las computadoras personales ha bajado tanto que es posible incluirlas en mini supermercados, restaurantes, librerías, boutiques y hasta pequeñas bodegas. Con ello se inicia el concepto de Punto de Venta en donde se pueden tener todas las funciones de un negocio grande en una computadora personal. La segunda tecnología importante fue el desarrollo del sistema de Código de Barras. Este sistema permite tener cuatro beneficios básicos que lo hacen único y que perdurará por muchos años.

5 5 La captura de información es muy rápida El Terminal Punto de Venta (en inglés "POS terminal" o "Point of sale terminal"), hace referencia al dispositivo y tecnologías que ayudan en la tareas de gestión de un establecimiento comercial de venta al público. Un terminal punto de venta es un sistema informático que gestiona el proceso de venta mediante una interfaz muy accesible para los vendedores. Un único sistema informático permite la creación e impresión de la boleta de venta o factura o ticket, con los detalles de las referencias y precios de los artículos vendidos, actualiza los cambios en el nivel de existencias de mercaderías en la base de datos y permite la autorización inmediata para el pago con tarjetas de crédito. El sistema se compone de una parte hardware (dispositivos físicos) y otra software (sistema operativo y programa de gestión). El TPV tiene su programa de gestión o software. Equipo de Punto de Venta (Hardware) Los elementos hardware imprescindibles de un TPV actual son los siguientes: Una caja de PC normal, pero usualmente suele ser una caja reducida que ocupe poco espacio y normalmente se ubica encima del cajón portamonedas. Antiguamente la labor de la CPU la realizaba la caja registradora. Monitor: Puede ser un monitor normal de PC o uno que incorpore un sistema táctil (el pulsar con el dedo o puntero emula el "click" del ratón) que evita la utilización de ratón y agiliza las labores de gestión de cobro al permitir al usuario manejar más fácilmente los menús. Teclado: Puede ser un teclado de PC normal o uno de reducidas dimensiones para ahorrar espacio. También puede disponer de teclas configurables (programables) con accesos directos y posibilidad de incorporar imágenes o símbolos a dichas teclas. Impresora de tickets: Sirve para expedir el recibo o resguardo de compra al cliente. Estas pequeñas impresoras pueden ser matriciales, térmicas y de tinta (poco usuales). Las matriciales son las más lentas y más económicas; utilizan una cinta de tinta que permite obtener una copia del resguardo mediante calco ya que la impresión se realiza por impacto.

6 6 Las térmicas son más rápidas y más pequeñas, sólo pueden utilizar un rollo de papel térmico especial, el ticket se deteriora con el paso del tiempo y con temperaturas altas. Las impresoras que se utilizan para enviar la comanda al cocinero no pueden ser térmicas por este motivo. Algunas de estas impresoras tienen varias estaciones de impresión especializadas: una, para imprimir los tickets, otra, para imprimir el Rollo Diario, y por último otra estación especializada para imprimir facturas. Cajón portamonedas: incorpora la propia impresora de tickets; el cajón se abre automáticamente (sin necesidad de llave) en el momento del cobro. Otro modelo de cajón es el conectado a través de un puerto serie directamente a la CPU y se abre al recibir un impulso por dicha conexión o manualmente con la llave. Otros elementos de que dispone una TPV moderna son: Lector de código de barras: Dispositivo que interpreta los símbolos del código de barras (usualmente que el fabricante imprime en la etiqueta de los productos. El código de barras suele ser una serie de dígitos o caracteres que representan unívocamente un producto. La única función del lector es transcribir dicho código como si fuera tecleado por el cajero y evitar posibles errores al teclearlo además de reducir significativamente el tiempo empleado por el vendedor. Además, el sistema dispone de una base de datos que identifica dicho código con el artículo, su descripción, su precio y otras características relevantes. Pantalla o visor electrónico del TPV: Pantalla de visualización de datos donde el cliente puede ver el resultado de la operación de venta u otra información antes de imprimir el ticket. Suelen tener dos filas de 20 caracteres y suelen ser de tipo: LCD (poca luminosidad), VDF (retroiluminado) o gráficos (mediante puntos y no caracteres). Lector de banda magnética: Dispositivo que es capaz de transcribir la información contenida en la banda magnética de una tarjeta plástica (normalmente las tarjetas de crédito o débito de los bancos) para realizar una transacción bancaria en la venta o para identificar una persona, ya sea para acceso a determinadas zonas o para fidelización de clientes, por ejemplo, en videoclubes o gimnasios.

7 7 ASPECTOS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA ANTES DE COMPRAR UN SISTEMA DE PUNTO DE VENTA PARA SU NEGOCIO Si ud. es dueño o dueña de un negocio y se encuentra a punto de adquirir un sistema para controlar sus ventas, es importante que tenga en cuenta las siguientes sugerencias con la finalidad que después no tenga que lamentarse: 1) Que la instalación y puesta en marcha sea sencilla y rápida y que pueda ser realizada fácilmente por el personal del negocio. 2) Que funcione en computadoras convencionales, para que no sea necesaria una inversión en equipo especializado. 3) Que el sistema cuente con un sistema de seguridad para garantizar que no todos puedan acceder a modificar cualquier información. 4) Que los reportes se puedan visualizar en pantalla, sin necesidad de enviarlos a impresora si así se desea. 5) Que el sistema esté 100% libre de fallos y que de presentarse, estén cubiertos por la garantía. 6) Que el producto sea original y se entregue el CD para instalarlo de nuevo en caso sea necesario. 7) Que para recibir soporte técnico no sea necesario esperar varias horas o días. 8) Que hacer copias de respaldo sea una tarea sencilla. 9) Estabilidad del proveedor, presencia física en un local u oficina, que garantice que no desaparecerá el día de mañana. 10) Es preferible que el sistema sea desarrollado para un entorno local, es decir en nuestro País, hay muchos sistemas extranjeros que se venden en nuestro País, que no se adaptan a nuestro entorno, y luego hay problemas con su manejo o con la terminología. 11) Analice el costo total de compra, pero no base su decisión solo en el precio, a veces lo barato sale caro. 12) Averigue si el proveedor del sistema es el mismo desarrollador del programa, y qué respaldo, garantías y soporte técnico le ofrece. 13) Que se otorgue capacitación(incluido en el costo) al personal que va a manejar el sistema. Invertir en un sistema que le brinde el apoyo tecnológico necesario para administrar su negocio y contar con la valiosa información que soportará sus decisiones, con toda seguridad traerá beneficios significativos para su Negocio.

8 8 MAQUINAS REGISTRADORAS COMPUTARIZADAS Antes que nada quisiera dejar claro que no se debe confundir un programa para punto de venta(conocido también como POS por sus siglas en inglés Point of Sale) con un sistema de gestión más amplio. Un punto de venta es un programa cuyo objetivo es capturar, almacenar y procesar la información la cual nos permite realizar una venta, es decir, captura la información, indica el nombre del cliente, el nombre, precio y cantidad de los productos que se venden, el nombre del vendedor, la forma de pago, nombre de la persona que recibe el dinero, la forma de pago, fecha y hora en que se realizó la venta. También lleva un control de inventarios, es decir, registra ingresos y salidas de mercadería, proporciona información estadística como por ejemplo: la cantidad de ventas por cliente o por producto, obtiene una serie de reportes por fecha o períodos. Un sistema de gestión es más amplio que un punto de venta, ya que además administra cuentas por cobrar, opera la contabilidad, gestiona las planillas, las cuentas de bancos, administra los almacenes, etc. Es otro nivel de sistema, con prestaciones y niveles de inversión muy diferentes. Hoy en día se hace muy necesario para los negocios operar con una máquina registradora computarizada, o punto de venta. El avance tecnológico permite al empresario poder controlar y operar mejor su negocio, y le permite hacer frente de manera sana a la

9 9 competencia. EL CODIGO DE BARRAS Y LOS PUNTOS DE VENTA El código de barras es una tecnología que ha transformado la forma de hacer negocios. Desde su creación, ha facilitado muchas tareas tediosas de administración como por ejemplo: el levantamiento de inventarios, el registro de las mercancías vendidas, y ha proporcionado más agilidad en la atención a los clientes. Al tener información confiable, recolectada en el punto de captura, los gerentes pueden tomar decisiones más oportunas sobre el manejo del negocio. Por ejemplo, qué mercancías debe comprar, cuales están obsoletas, cuáles se deben de rematar. Los principales beneficios de esta tecnología son la sencillez de operación, la velocidad de captura, la confiabilidad de los datos, el uso de estándares establecidos y el bajo costo. Funcionamiento El primer paso para hacer que un sistema de código de barras funcione es tener códigos impresos. Hoy día la mayoría de los fabricantes de productos ya incluyen los códigos de barras en sus productos. Así que su implementación es más fácil. Para poder leer un símbolo se requiere de lectores de código de barras. Existen tres tecnologías principales disponibles para una lectura confiable - Lectores láser, Lectores CCD y Lectores Omnidireccionales o de manos libres. Los lectores de Pluma o lápiz ya están obsoletos (no recomendamos su uso). Adicionalmente se requiere de algún dispositivo que registre la captura del dato que generen los lectores. Para ello se pueden conectar a una computadora o a una Terminal portátil. Se requiere de un software con la aplicación que usted necesite, como: control de inventarios, punto de venta, trabajo en proceso, control de acceso, control de activo fijo, entre otros. El proceso es muy sencillo, una vez conectado todo el equipo, solo apunte el scanner hacia el código y cuando se produzca un "Beep" el dato estará leído en el computador; así de fácil. Lo que haga con el dato capturado es otra historia que no tiene que ver nada con código de barras. Su programa de cómputo realizará las actividades que necesite para el fin deseado. Si utiliza un programa de punto de venta, entonces el programa registrará la venta, buscará el precio en la base de datos, descontará de inventarios el producto e imprimirá el ticket de

10 10 venta. Enviará una señal par abrir gaveta de dinero y registrará la forma de pago, ya sea en efectivo, tarjeta de crédito o crédito al cliente. Ventajas Debido a la facilidad de uso las ventajas de este proceso son las siguientes: La información pasa directamente al sistema de cómputo. Se eliminan los errores a uno en un millón de caracteres capturados. La información se tiene en tiempo real, justo cuando suceden los eventos. Aplicaciones Todas las ventajas y beneficios que se han mencionado anteriormente han ayudado a la gran difusión de la tecnología de código de barras. Hoy día la encontramos en muchas aplicaciones como son las siguientes: Control de acceso. Control de activos fijos. Control de almacenes. Control de inventarios. Punto de Venta. Trabajo en Proceso. Bibliotecas. Recepción de materiales. Embarques de materiales. Venta en ruta. Hospitales y Salud. Entrega de Paquetes. Rastreo de equipaje (líneas aéreas). Servicio postal y mensajerías. Supermercados. ES UNA FORMA DE MEJORAR Y CONTROLAR SU NEGOCIO Actualmente, el avance tecnológico se da tan rápido, que las Empresas para poder competir deben necesariamente aplicar las nuevas tecnologías de información. Todos los negocios por más pequeños que sean ya no pueden estar generando boletas o facturas, manualmente, ni haciendo cálculos con la calculadora, o estar pendiente de los vendedores, ni tomando decisiones con información que no tienen actualizada.

11 11 Hoy en día se hace necesario el uso de la computadora que contenga un sistema que imprima tickets, boletas, facturas, en forma inmediata, que obtenga reportes de cómo van mis ventas, que controle diariamente las ventas realizadas por cada vendedor, que haga los cierres de caja, que realice el control de los inventarios, es decir que realice todo lo necesario para atender al cliente de manera inmediata(pues, a nadie le gusta esperar), y que permita obtener toda la información necesaria y al instante, de tal manera de poder analizar y tomar las medidas correctivas de darse el caso. Como consecuencia, las utilidades del negocio crecerán ya que atraerán más clientes por el excelente servicio que estarán brindando. El famoso Punto de venta o Caja registradora computarizada es lo que hoy en día marca la diferencia. Todo negocio ya está yendo en pos de ella, solo sepa elegir un buen proveedor del servicio. En artículos anteriores ya he dado a conocer este aspecto, pero tenga en cuenta que si ud. como empresario desea que su negocio sobresalga de los demás, tiene que empezar a usar las tecnologías de información, es decir, hacer uso de sistemas. Existen sistemas para minimarkets, ferreterías, librerías, restaurantes, pollerías,etc., etc.

12 12 BENEFICIOS DE UN PUNTO DE VENTA AUTOMATIZADO En realidad son muchos los beneficios que se obtienen de tener un punto de venta automatizado; el simple hecho de tener un código de barras en los productos que ofrecemos, nos permite llevar a cabo un control de inventarios de una manera rápida y exacta. También como consecuencia hay un mejor servicio al cliente, control de mercancías, mucho ahorro de tiempo, tranquilidad y confianza en vuestro personal y mucho más. Le sugerimos incluso que pregunten al dueño de algún establecimiento administrado con un punto de venta computarizado sobre las ventajas que él considera que obtiene del sistema, y no me sorprenderá que le de muchas más. Entre otras ventajas podemos mencionar el tener la información de manera rápida ya capturada, lo que nos ayuda a la toma de decisiones, pues nos basamos en información confiable, no en nuestro criterio o en nuestras suposiciones. También nos permite conocer todas las variables internas de nuestro negocio, y la utilidad por producto o por tienda, y para saber también que productos de los que vendemos son los más rentables. Nos lleva el conteo del flujo de clientes, para saber cuándo se requiere tener mas mercancías, horarios de colas en las cajas, y aumentar así la eficiencia de los cajeros. Nos da los horarios pico de venta que es cuando más se requiere del personal en la tienda, o también los horarios muertos que sean los más convenientes para dar los recesos o descansos durante el día, la semana o el mes. Nos informa sobre qué productos se han vuelto ya obsoletos, basándose en la rotación de productos incluso nos permite planear ofertas, promociones, cancelar con todo tipo de moneda y mucho, pero mucho más. Hoy en día es una necesidad tener nuestro negocio o empresa automatizado.

13 13 PUNTO DE VENTA PARA RESTAURANTES HEMOS MENCIONADO QUE TODO NEGOCIO HOY EN DÍA NECESITA SER AUTOMATIZADO, NO SOLO PARA UNA MEJOR Y RÁPIDA ATENCIÓN AL CLIENTE, SINO TAMBIÉN PARA UN MEJOR CONTROL DEL NEGOCIO. ENTONCES HOY DÍA HABLAREMOS DE LOS SISTEMAS O SOFTWARE PARA RESTAURANTES, QUE PERMITEN SIMPLIFICAR LA VIDA AL DUEÑO DEL NEGOCIO( PARA UN MEJOR CONTROL), A LOS EMPLEADOS( MOZOS, CAJEROS, SHEFS), Y A LOS CLIENTES(ATENCIÓN RÁPIDA). RAZONES PARA USAR UN SISTEMA O SOFTWARE PARA RESTAURANTE: 1) SE PUEDE ADMINISTRAR EL RESTAURANTE, BAR, CAFETERÍA,ETC., DESDE CUALQUIER LUGAR Y EN CUALQUIER MOMENTO. 2) SE REALIZAN OPERACIONES BÁSICAS COMO: EL CONTROL DE MESAS Y MOZOS CONTROL DE LOS PEDIDOS EN LOS DIFERENTES SALONES LAS COMANDAS IMPRESAS EN COCINA EL CONTROL DE STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS EL ARQUEO DE CAJA POR TURNO O AL FINAL DEL DÍA CONTROL DE INVENTARIOS ESTANDARIZACIÓN DE RECETAS COSTO POR PLATO CONTROL DE DELIVERY GESTIÓN DE COMPRAS CONTROL CONTABLE.

14 14 EL SOFTWARE PARA RESTAURANTE DEBE CONTAR CON LOS SIGUIENTES MÓDULOS: PUNTO DE VENTA FACTURACIÓN CAJA INVENTARIOS COSTOS Como Elegir el mejor Software para su negocio Todos los microempresarios comprenden que el uso de la tecnología en los actuales momentos es imprescindible, es importante poseer un punto de venta para realizar y controlar sus ventas, para controlar sus inventarios, para gestionar y tomar las decisiones más adecuadas. Pero se encuentran con el dilema de dónde y a quién comprar, en quien confiar. Damos a continuación algunos aspectos fundamentales a tomar en cuenta al adquirir el software o la caja registradoracomputarizada para su negocio: 1.- Infórmese sobre la empresa. Parta, primero por pensar que proveedor o proveedores se acercan más a sus necesidades. Luego examine algunos aspectos esenciales de sus candidatos; Quiénes son? Es una empresa formalmente establecida? Si es asi, entonces tienen un lugar físico donde se les puede ubicar, y una cuenta corriente en un Banco de confianza, donde puede realizar con seguridad su depósito por la compra. Examine su página web. Cuáles son las tarifas de sus productos y las condiciones de pago? 2.- Obtenga referencias. Un proveedor serio y responsable no tendrá problema en entregar información de sus clientes. Toda empresa seria coloca información de sus clientes en su página web. Es fundamental que analice quiénes son y cuál es su nivel de satisfacción respecto a los servicios y productos entregados por la empresa. 3. Asegúrese que las transacciones que realiza el software sigue las normas o reglamento de la SUNAT, por eso la recomendación es que el software sea del mismo país. Asimismo, asegúrese de adquirir un software original, al cual se le pueda hacer algún pequeño cambio que el microempresario crea conveniente, y no un software enlatado, al cual no se le puede hacer ningún cambio ni actualización. 4. Brindan soporte técnico adecuado en cualquier momento?. Este es un punto importante, la empresa debe contar con un área exclusiva que brinde el soporte técnico en el momento que ud. lo requiera. 5. Que brinde el servicio de capacitación al personal involucrado, ah y algo importante, que el sistema sea de fácil manejo, que cualquier persona con conocimientos

15 15 mínimos de manejo de una computadora, pueda rápidamente aprender a operarlo. Elegir un Software es igual a seleccionar "La escuela de negocios" a la que voy a inscribir a mi empresa o negocio y aprender así lo necesario para competir en este siglo XXI donde la tecnología, su uso y aprovechamiento son indispensables. COMO USAR INTERNET PARA PROMOCIONAR SU NEGOCIO Hace muchos años los empresarios peruanos sabían que para promover sus productos bastaba con buscar un creativo que diera la gran idea para atraer compradores y luego hacer publicidad en medios masivos como los diarios, TV o radio. Pero hace unos pocos años empezó a crecer Internet y las oportunidades de comunicación con el cliente se multiplicaron y se comenzó a hablar del Marketing por

16 16 Internet. La competencia entre empresas y la innovación tecnológica facilitaron el crecimiento de la conexión a Internet; incluso apareció el fenómeno de las cabinas que contribuyó a crear una cultura de uso diario de la red; la enorme competencia hizo caer los precios de las laptops, tablets y smartphones, es decir teléfonos con acceso a directo a Facebook, Google, Twitter, etc. Como consecuencia hoy en Lima, más del 60 % tiene acceso a Internet, más del 50% está conectado a alguna red social, más del 30% está en twitter y más del 30% visita blogs. Y está claro que la mayoría de nosotros pasamos mucho tiempo diario entre el Internet y el celular. Pero, qué significa para tu negocio este drástico cambio? Significa que tus clientes también están cambiando y por lo tanto las empresas también deben adaptar sus estrategias de comunicación y servicio al nuevo consumidor peruano. Hoy en día todas las empresas grandes y medianas tienen un website o sitio web, sin embargo falta mucho mejorar en nuestra estrategia de Marketing. Antes un marketero simplemente definía su mercado objetivo, planteaba una estrategia de posicionamiento y luego fijaba una inversión en medios tradicionales ; el marketero de hoy también debe fijar su público objetivo y la estrategia de marca pero al planear la comunicación además de los medios tradicionales puede y debe seleccionar medios en Internet como facebook, Twitter, Google, s, blogs, Youtube, etc. Además el marketero puede hacer uso de

17 17 Internet para mejorar el servicio al cliente; hay que destacar la importancia de contar con una base de datos (database) que te permita conocer bien a tus clientes y dirigir mejor tus comunicaciones. No debemos cometer el error de creer que basta con estar en Internet para atraer clientes, pues antes es indispensable definir el segmento y la estrategia de posicionamiento. En algunos casos bastará con usar muy bien el correo electrónico, si uno dirige un negocio de entretenimiento será indispensable contar con un Facebook, si se ofrecen servicios de asesoría un blog puede ser muy útil. La mayoría de estos websites tienen tutoriales que te orientan como usar mejor cada una de ellos. Entonces tienes 8 formas básicas de comunicarte con tus clientes en Internet: s, página web, Google, Facebook, Twitter, Youtube, Blogs y otras páginas web. . Hay que estar atentos a las consultas por correo electrónico pues hoy cada vez más gente usa internet para informarse sobre lo que desea comprar. Considera que es importante responder muy rápido a las consultas de los clientes. Hay quienes usan correos masivos (spam) para promocionarse pero la mayoría son borrados rápidamente por los destinatarios. Lo ideal es construir tu propia base de datos con clientes actuales y antiguos y enviarles ofertas de

18 18 tus productos. Página web (website). Aquí brindas información completa a tus clientes y en algunos casos también puedes hacer ventas aunque debemos recordar la resistencia que aún tenemos a usar las tarjetas de crédito por internet, algo que irá cambiando con el tiempo. Tú página web debe ser completa, fácil de entender y de visitar, es decir evita las presentaciones largas que sólo hacen lenta tu página; asegúrate de brindar información completa pues quien te visita ya tiene un interés definido y si no encuentra lo que busca simplemente irá a otro website. Agrega a tu página un medidor de visitas que te permita saber cuántas visitas diarias tienes, que parte visitan más, como encontraron tu website, etc. El medidor más usado es el Google Analytics. Google: Es el sitio web más visitado del Perú, aquí puedes comprar adwords para asegurarte de que tu negocio aparezca cuando alguien digite en Google el producto que vendes. En puedes encontrar información y tutoriales sobre que son y como usar los adwords, incluso puedes llegar a vender publicidad en tu website. En estas campañas tanto Google como Facebook te cobran una cantidad variable por cada click que el cliente hace hacia tu página web; infórmate bien antes de iniciar tu campaña pues todo cuesta. Facebook. Es una muy popular red social que absorbe el tiempo de la mayoría de jóvenes, que brindan información sobre si mismos a través de sus perfiles, así este medio te

19 19 permite segmentar y elegir en que grupo deseas que aparezca tu publicidad; pero no es un medio promocional para todos pues la gente entra a Facebook para entretenerse y puede molestarles el envío de publicidad. También se habla mucho del volumen de fans, pero la cantidad de fans no indica cuantas personas realmente visitan e interactúan en facebook. Twitter. Muy recomendable para quienes busquen hacerse un nombre por si mismos (marketing personal). En esta red hay que comunicarse continuamente enviando mensajes muy cortos (max. 140 caracteres), es una red muy usada por estrellas de la farándula y el deporte. Youtube. Esta popular página tiene tanto éxito que ha sido comprada por Google ; puede servir para instalar videos de orientación al cliente o simplemente promover las ventajas y beneficios del producto/servicio que tu empresa ofrece a través de videos. Blogs. En estas páginas se presentan artículos e información sobre temas específicos y en ocasiones es posible llegar a vender publicidad a otros, es una buena forma de brindar información especializada. Su creación es muy rápida y fácil en alguna de los websites especializados que ofrecen el servicio como y Otras páginas Web. Si deseas puedes comprar publicidad en websites que visiten tus clientes, en este caso no se paga por click sino por vista, es decir pagas por un volumen de personas que vean tu aviso (aunque no hagan click en el

20 20 mismo), después de Google, Facebook, Yahoo y Hotmail las páginas más visitadas en el Perú son Rpp, Perú.com, etc. Lo importante es seleccionar aquellas páginas que visita TU SEGMENTO OBJETIVO. Si bien hay muchas oportunidades debemos tener cuidado con exagerar o confundir al cliente con un exceso de información. El avance tecnológico continúa, habíamos dicho que los sistemas se están volviendo muy indispensables para agilizar las ventas y el control total de tu negocio( Caja Registradora Computarizada). Pero también es importante tener en cuenta el Márketing por Internet, para atraer más clientes y vender más. EL SISTEMA DE NEGOCIOS Por el título posiblemente pienses que me estoy refiriendo solo a negocios grandes, pero tú debes saber que los pequeños negocios también pueden tener un sistema implantado que llegue a operar como los grandes. Lo que debemos tener bien claro aquí, es que tú jamás serás un empresario dueño de negocios si ese negocio no puede funcionar SIN TI. No porque hayas iniciado un negocio y estés trabajando para tí mismo ya quieras decir que eres dueño de tu propio negocio. Quizá eres nada más el GERENTE o Administrador. La verdad es que si no tienes un SISTEMA que se esté repitiendo una y otra vez para que el negocio haga las cosas SIN TI, entonces ese negocio viene a ser DUEÑO DE TI.

21 21 Observen la definición de un SISTEMA DE NEGOCIOS: proceso repetible que produce una ganancia. Si ésto no produce una ganancia, entonces no es un sistema de negocios válido. No sirve. El sentido aquí es el de sistematizar tu negocio de manera que pueda funcionar sin ti y darte una ganancia. La mayoría de los empresarios no tienen un negocio, lo que ellos tienen es un empleo!, un autoempleo, es por ello que se les denomina: autoempleados. Aún cuando tú trabajes en tu propio negocio seguirás siendo un empleado, y como la mayoría de los empleados quizá estarás corto de dinero, y si no estás corto de dinero, tendrás tu tiempo al tope, no tendrás tiempo para tu familia. y tendrás que seguir haciendo éso el resto de tu vida Robert Kiyosaki, famoso por su libro: "Padre Rico Padre Pobre", nos muestra en su cuadrante del flujo del dinero lo siguiente: E significa Empleado Tienes un empleo y trabajas para alguien más. A significa Autoempleado Tienes un negocio pero tú eres el que atiende el negocio. Como Autoempleado TU eres el producto primario. Sin TI la compañía no funcionaría, no existiría. La única manera donde puedes crear la libertad financiera es dentro del cuadrante de D y del cuadrante de I.

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