Inteligencia emocional y relacional

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1 Advanced Training for Managers [ call center ] Inteligencia emocional y relacional Organizado por: 80 horas de formación 12 [hora/asistente [ Institute Training for Managers Diagnóstico inicial» Talleres vivenciales» E-coaching ejecutivo y mentoring» Plan de acción personalizado» Soportes virtuales

2 DIAGNÓSTICO INICIAL Reuniones con dirección Se describe el perfil competencial a evaluar, dentro del contexto (selección, promoción) de la evaluación. Se trata de definir, además, cómo esas competencias se manifiestan en conductas. CUESTIONARIOS ON-LINE Se diseñan las pruebas o ejercicios adecuados para valorar las competencias de los participantes. Contextualizadas en escenarios reales, los ejercicios permiten observar de una forma clara conductas relacionadas con las competencias. Los ejercicios son probados antes de ser utilizados. Informes y Resultados Generación de informes a medida Individuales y/o grupales Feedback Advanced Training for Managers

3 Objetivo General El Programa de desarrollo de la Inteligencia Emocional y Relacional, se ha diseñado con el objetivo de aportar a directivos y mandos intermedios, las herramientas necesarias para poder desarrollar sus capacidades, recursos y habilidades para afrontar los nuevos retos empresariales del siglo XXI ofreciendo lo mejor de sí mismos, desde las actuales herramientas de Inteligencia. Objetivos Específicos Desarrollar las capacidades personales apoyándose y reforzando los puntos fuertes Aprender a construir relaciones constructivas, instructivas y duraderas a través de la comunicación Ganar eficacia en el trabajo mejorando las capacidades relacionales Conocer las propias limitaciones y desarrollar mayor confianza en uno mismo y Aumentar la autoestima y la seguridad personal. Perfil de asistentes El programa ha sido diseñado para directivos y mandos intermedios que deseen profundizar en su auto conocimiento para mejorar la relación consigo mismo y con los demás y desarrollar una gestión positiva de las situaciones empresariales. TransFORMACIÓN El desarrollo de las personas clave de una organización, como son los directivos y mandos intermedios, supone impulsar los intereses futuribles empresariales a través de su capital humano, consiguiendo la sostenibilidad y el éxito del negocio. La gestión adecuada de personas y de su Inteligencia Emocional son elementos imprescindibles para un adecuado funcionamiento empresarial y relacional. Las personas son y seguirán siendo elementos clave para una adaptación al mundo empresarial actual. La adecuada motivación, implicación y correcta toma de decisiones son situaciones realizadas por y desde las personas. Por este motivo hemos definido un programa con 3 etapas que nos ayudarán a evaluar, interiorizar y consolidar estos nuevos hábitos que conseguirán un desarrollo real de la Inteligencia Emocional. Metodología Se trata de un programa de 3 talleres interactivos donde se combinan estrategias de método expositivo, dinámicas de grupos, simulaciones de la realidad y una parte dedicada a la individualización del alumno, para acercar cada situación a su realidad individual. Desarrollaremos este programa utilizando bases teóricas sobre la actual Inteligencia Emocional, desarrollada por Daniel Goleman, así como técnicas de Mentoring y Coaching Ejecutivo.

4 PROCESO DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS Contenidos MÓDULO I. Aproximación a la Inteligencia Emocional Qué entendemos por inteligencia Qué es la inteligencia emocional Qué clases de inteligencia podemos diferenciar Por qué es importante la inteligencia emocional Dimensiones de la Inteligencia Emocional Competencias Personales Autoconocimiento Identificar y comprender nuestro funcionamiento La manera en la que administro mi energía y me recargo, recojo la información, tomo mis decisiones, me relaciono con mi entorno Establecer el vínculo entre nuestro tipo de personalidad y el entorno profesional MÓDULO II. Competencias personales - autoregulacion Identificación y reconocimiento de las emociones Evaluación del Autocontrol Desarrollo de la Integridad y la Fiabilidad Hasta donde nuestra responsabilidad Confianza y seguridad Flexibilidad para afrontar cambios. La necesaria capacidad de adaptación al medio Identificar nuestra capacidad de administrar las emociones y cómo actuamos en momentos de estrés La relación entre mis prioridades y los valores de mi empresa La relación entre mi tipo de personalidad y el puesto que desempeño La evaluación del equilibrio entre vida profesional y vida personal La identificación de mis cualidades y de mis posibilidades de desarrollo Profundizar en el conocimiento de uno mismo Comprender el funcionamiento de mi cerebro: noción de centro mental, centro emocional y centro instintivo Analizar mis comportamientos y costumbres Identificar mis estrategias de éxito y de fracaso Definir la estrategia de cambio (Plan de acción) Dónde actúa el estrés? Los estresores laborales de tus colaboradores: cuáles son y cómo detectarlos Cómo afecta el estrés al rendimiento? Clarificar mi conciencia emocional Identificar mis mecanismos de respuesta en función del tipo de estrés Definir la estrategia de cambio (Plan de acción) MÓDULO III. Competencias personales - automotivacion Nuestra motivación de logro La capacidad individual y mutante del compromiso Creatividad, Iniciativa y Optimismo Competencias sociales Trabajar en las relaciones con los demás Reconocer los tipos de personalidades de mis interlocutores Comprender los principios fundamentales de la comunicación Reparar en mis modos prioritarios de comunicación Reconocer los modos de comunicación de mis interlocutores y adaptarme a ellos Optimizar y desarrollar nuestras cualidades Identificar los medios de desarrollar mi potencial con arreglo a mi tipo de personalidad Desarrollo de la Empatía Desarrollar comprensión de los demás Impulsar el desarrollo de los demás Orientación hacia el servicio Aprovechamiento de la diversidad Comprensión social Influencia, Comunicación, Liderazgo, Gestión de cambio, Resolución de conflictos, Establecer vínculos, Colaboración y cooperación, Habilidades de equipo. Definir la estrategia de cambio (Plan de acción)

5 Plan de Acción COMPETENCIAS PERSONALES AUTOCONOCIMIENTO Entender que es la Inteligencia Emocional Identificar y comprender nuestro funcionamiento Profundizar en el conocimiento de uno mismo COMPETENCIAS PERSONALES AUTOREGULACION Identificación y reconocimiento de las emociones Evaluación del Autocontrol Desarrollo de la Integridad y la Fiabilidad Confianza y seguridad Flexibilidad para afrontar cambios COMPETENCIAS PERSONALES y SOCIALES Automotivacion Competencias sociales Trabajar en las relaciones con los demás Optimizar y desarrollar nuestras cualidades Desarrollo de la Empatía Mapa de madurez ACCIONES SEMANAS TALLER PRODUCTIVIDAD / EFICIENCIA Desarrollo caso propio E-coaching Videos de apoyo Seguimiento del plan de apoyo Bibliografía recomendada Ejecicios prácticos PRODUCTIVIDAD / EFICIENCIA TALLER TALLER Desarrollo caso propio E-coaching Videos de apoyo Seguimiento del plan de apoyo Bibliografía recomendada Ejecicios prácticos PRODUCTIVIDAD / EFICIENCIA Desarrollo caso propio E-coaching Videos de apoyo Seguimiento del plan de apoyo Bibliografía recomendada Ejecicios prácticos PRODUCTIVIDAD / EFICIENCIA Desarrollo caso propio E-coaching Videos de apoyo Seguimiento del plan de apoyo Bibliografía recomendada Ejecicios prácticos EVALUACIÓN GLOBAL FINAL TALLER TALLER RESULTADOS

6 E IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO E-Coaching Durante el proceso de maduración y realización de los talleres, los asistentes tendrán una sesión de e- coaching personal con el consultor/formador para resolver incidencias profesionales. Veinte minutos por asistente, un día a la semana con asignación horaria. También se realizará seguimiento del Plan de acción. Casos prácticos y lecturas Como combinación a la formación, los asistentes realizarán una serie de casos prácticos y lecturas propuestas por el formador, para enriquecer el contenido teórico y práctico de la formación. Seguimiento del Plan de Acción Una vez finalizado todo el programa educativo y para consolidar el conocimiento y su puesta en práctica, se realizará una sesión presencial de seguimiento de del Plan de Acción realizado individualmente, para conseguir asentar el nuevo hábito y resolver dudas y distorsiones. Para este seguimiento, los asistentes de forma individual, tendrán 1 hora, con asignación horaria para contrastar y consolidar el plan de acción con nuestro experto. INFORMACIÓN Y FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Todos los asistentes recibirán durante el periodo de desarrollo una serie de soportes complementarios a la formación recibida que le servirán de apoyo para afianzar los contenidos desarrollados. Vídeos sobre las competencias tratadas Bibliografía relacionada con el puesto desempeñado Entrega de casos de estudio avalados por entidades y Universidades competentes

7 Detalles del Proyecto MÓDULO1 módulo2 MÓDULO3 MÓDULO4 Focus Group+Reuniones con Proceso de Desarrollo de Seguimiento e Implantación Información y Formación Dirección+ Cuestionarios On Line Competencias del Proyecto complementaria Dirigido a un máximo de 12 Dirigido a un máximo de 12 Dirigido a los 12 asistentes de las Todo incluido contratando al menos asistentes asistentes fases anteriores los Módulos 2 y 3 12 horas de consultoría 24 horas de formación E-Coaching y mentoring telefónico Seguimiento del Plan de acción y 3 Jornadas (discontinuas con un Casos prácticos y lecturas apoyo intervalo mínimo de dos semanas entregadas por Coaching 12 horas entre Taller) 36 horas de seguimiento SERVICIOS Horas Precio Módulo 1 Detección de necesidades Módulo 2 Formación Módulo 3 e-coaching + mentoring telefónico + Doc horas de formación Módulo 4 Seguimiento Plan de Acción presencial hora/asistente TOTAL

8 Advanced Training for Managers Av. de Manoteras, 38» Ed. D - Of Madrid Desarrolle este Proyecto en su compañía de forma global o modular. Consulte con nuestro equipo de Project Managers

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