Áreas de Educación. Competencias Liderazgo. Competencias Mercados Ventas y Servicio. Competencias Transformación. Conferencias a la Medida

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1 Catálogo de Cursos

2 Áreas de Educación 1 2 Competencias Liderazgo Competencias Mercados Ventas y Servicio 3 Competencias Transformación Conferencias a la Medida 1. Coaching 2. Pasiones y Talentos 3. Marca Personal 4. Equilibrio de Vida 5. Inteligencia Emocional 6. Resiliencia 7. Kick Off

3 Competencias Liderazgo

4 Taller de Pensamiento Estratégico Objetivo: El participante aprenderá a desarrollar habilidades tácticas para establecer estrategias dentro de su negocio. 1. Qué es el Pensamiento Estratégico? 2. Qué implica el Pensamiento Estratégico? 3. Rasgos generales en un entorno de Negocio para 4. pensar con estrategia. 5. El Proceso del Pensamiento Estratégico, Pasos 6. del Análisis. (Recomendaciones para enfocar a 7. Visión de Negocio). 8. Herramientas y Técnicas. 9. Análisis Situacional: producto, entorno, 10. categoría, competencia, cliente. 11. Planeación Táctica: su enorme importancia dentro del Negocio. 1. Planeación a Largo Plazo. 2. Cadena Interna de Valor. 12 hrs.

5 Taller de Análisis y Toma de Decisiones Objetivo: El participante aprenderá a analizar variables que le permitan una toma de decisión certera y con visión de Negocio. 1. Introducción a la toma de decisiones. 2. Importancia de la toma de decisiones en grupo. 3. Racionalidad. 4. Barreras para la toma de decisiones efectivas. 5. Herramientas Administrativas para la toma de 6. decisiones y planeación estratégica. 7. Rasgos generales en un entorno de negocio para la 8. toma de decisiones. 9. Importancia de la toma de decisiones. 10. La toma de decisión y su puesta en práctica. 11. Toma de decisiones en condiciones de certeza, incertidumbre. 12. y riesgo. 13. Decisiones gerenciales. 14. Diferencia entre decisión estratégica y control de la gestión. 12 hrs.

6 Taller de Delegación Efectiva Objetivo: El participante aprenderá herramientas que le permitan hacer una Delegación Efectiva en sus colaboradores basado en sus fortalezas. 1. Qué es la autoridad? Su origen. 2. Tipos de autoridad. 3. Autoridad vs. Poder. 4. Proceso de delegación. 5. Factores de contingencia en la delegación. 6. Obstáculos para la delegación efectiva y su superación. 7. Qué es la delegación efectiva? 8. Delegar efectivamente: una herramienta de éxito. 9. Niveles de delegación.

7 Taller de Adaptabilidad al Cambio Objetivo: El participante aprenderá herramientas para desarrollar una mentalidad de innovación y de pensamiento Out the Box. 1. Cambio Organizacional - Concepto y Aspectos. 2. Singularidad de cada proceso de cambio. 3. El proceso de cambio organizacional. 4. Herramientas para visualizar el cambio (FODA, MIND MAPPING). 5. Por qué fracasan las iniciativas de cambio? 6. La resistencia al cambio. 7. El proceso de cambio desde el punto de vista personal. 8. Una estructura para facilitar procesos de cambio. 9. Desarrollo Organizacional. 10. Proceso y preceptos del DO.

8 Taller de Trabajo en Equipo para el éxito Objetivo: El participante aprenderá a realizar team building para generar resultados de negocio. 1. Formación de Equipos. 2. Rol del Líder / Mentor. 3. Desarrollando equipos. 4. Técnicas de Trabajo en equipo. 5. Las ventajas de trabajar en equipo. 6. Estrategias para fomentar el trabajo en equipo. 7. Requisitos para el Trabajo en Equipo. 8. Porqué fallan los equipos? 9. Siete ideas de fuerza para reflexionar. 10. Las Organizaciones actuales y el trabajo en equipo.

9 Taller de Administración del Tiempo Objetivo: Conocer e implementar la administración en nuestras tareas diarias para generar un equilibrio de vida. 1. Tiempo. 2. Definición de Administración del Tiempo. 3. Principios básicos para administrar con eficiencia del tiempo. 4. Características de los emprendedores que administran eficientemente el tiempo. 5. Administración del tiempo impacto en nuestra gestión. 6. Como ocupar "tiempo muerto". 7. Los enfoques tradicionales de administración del tiempo. 8. La visión de futuro. 9. Lo urgente y lo importante. Podemos cambiar nuestros hábitos.

10 Taller de Liderazgo con Inteligencia Emocional Objetivo: El participante conocerá las prácticas más adecuadas para ejercer un liderazgo eficaz con uso de sus emociones. 1. La experiencia como Gerente, valores y su influencia en el trabajo. 2. Estilos personales del comportamiento gerencial. 3. Motivación, factores relevantes influencia en la conducta laboral. y su 4. Lenguaje corporal, escuche, lea retroalimente a personal problemático. y 5. Conflicto, identificación y estilos para resolverlos. 6. Delegación, importancia, estilo, cómo y cuándo usarlos. 7. Inteligencia emocional. diagnóstico y mejora. Auto - 8. Liderazgo con ética, valores y visión. 12 hrs.

11 Taller para Nuevos Gerentes Objetivo: El participante analizará las funciones y responsabilidades gerenciales, con base en el abc de la administración moderna. 1. Cuál es su papel y sus responsabilidades como gerente/jefe. 2. Cómo identificar y utilizar su estilo de liderazgo. 3. Facilite la comunicación interpersonal. 4. El diseño de la motivación - alcance mayor productividad. 5. Aconseje a sus empleados para que obtengan un desempeño excelente. 6. Delegue responsabilidades. 7. Obtenga el máximo en las evaluaciones del desempeño. 8. Administre efectivamente sus prioridades. 9. Enfrente el cambio y los ascensos. 10. Elabore el plan de acción. 12 hrs.

12 Taller de Multitask Objetivo: Conocer e implementar métodos para ser multitask en las labores diarias y obtener resultados positivos. 1. Caos. 2. Solución de Problemas. 3. Toma de Decisiones. 4. Metas, prioridades y responsabilidades. 5. Multitask: una herramienta de uso. 6. Productividad y eficiencia. 7. Manejo del Tiempo. 8. Plan de Acción. 12 hrs.

13 Taller de Océanos Azules Objetivo: Conocer e implementar una metodología nueva para la innovación y creatividad en la empresa. 1. Retos estratégicos de la innovación. 2. Estrategia y modelos innovadores. 3. Técnicas de innovación. 4. Sensibilización. 5. Dimensión de la innovación en su empresa. 6. Teoría Océanos Azules. 7. Riesgos. 8. Creatividad. 9. Casos prácticos. 12 hrs.

14 Taller de Comunicación y Manejo de Conflicto Objetivo: El participante aprenderá una nueva forma de comunicarse y de evitar conflictos de comunicación. 1. La comunicación aplicada a la colaboración en la empresa. 2. Actos Lingüísticos. 3. La asertividad como elemento de la comunicación para la generación de clima colaborativo. 4. Herramientas de uso para el impacto positivo del líder Mensajes: un formato nuevo para comunicarnos. 6. Contar Historias. 7. Creencias. 8. Tabla de Posiciones para el manejo del Conflicto. 9. Prácticas.

15 Taller de Formación de Instructores Internos (TTT) Objetivo: El participante aprenderá a hablar en público para el desarrollo de sus actividades estratégicas. 1. Objetivo. 2. Reflexiones. 3. Formación y Aprendizaje, Ciclos de enseñanza. 4. Técnicas de enseñanza. 5. Comunicación. 6. Recomendaciones Generales antes, durante y al final del evento. 7. Medios Didácticos y su uso. 8. El instructor (formatos). 9. El participante (tipos). 10. Contar Historias. 11. Clínicas de Video. 12 hrs.

16 Competencias Transformación

17 Taller de Inteligencia Emocional Objetivo: Conocer e implementar la Inteligencia Emocional para el logro de relaciones más sanas y estados de centramiento más positivos. 1. Evolución e Historia de IE. 2. La Inteligencia Emocional en el Trabajo. 3. Competencias Emocionales. 4. Las 7 (S s) de la persona competitiva y feliz. 5. Habilidades Técnicas y emocionales. 6. Aprender a desarrollar Inteligencia Emocional. 7. Inteligencias múltiples. 8. Emociones; su control y reencuadre!. 9. Manejo de Situaciones difíciles para la generación de calidad de vida. 10. Casos Prácticos.

18 Taller de Mentoring Objetivo: Conocer lo que es Mentoring y su manejo e implementarlo en la empresa para incentivar la cultura de las habilidades por admiración. 1. Qué es y que aporta el Mentoring? 2. Habilidades del Mentor y del Mentee 3. Creencias limitantes y potenciadoras 4. Alianza con Talentos 5. Mayéutica 6. Requisitos para ser Mentor : Habilidades y herramientas (creencias, feedback, preguntas y empatía) 7. Práctica de preguntas poderosas a Mentees 8. Establecimiento de compromisos de mejora 9. Participación abierta compartiendo aprendizajes obtenidos y compromisos establecidos

19 Taller de Coaching Objetivo: Enseñar herramientas de Coaching para poder generarlo en equipos de Trabajo. 1. Qué es Coaching? 2. Aspectos Generales. 3. Estado Actual y Estado deseado. 4. Planteamiento de Metas. 5. Creencias y cómo des fundamentarlas. 6. Diseño de Preguntas Poderosas. 7. Descubriendo tus valores. 8. Aprendizajes y Reflexiones. 9. Reencuadre. 10. Cuenta tu historia. 11. Crea Plan de Acción. 12. Cómo realizar Coaching?

20 Taller de Coaching Equilibrio y Vida! Objetivo: Enseñar herramientas de Coaching para poder generarlo en equipos de Trabajo y lograr un equilibrio de vida. 1. Potenciando el Liderazgo. 2. El trabajo y equilibrio de vida. 3. Triángulo de sabiduría Reflexión, Libertad y Responsabilidad. 4. Dibujando tu todo Rueda de Vida y sus implicaciones ontológicas. 5. Estableciendo Metas por área Qué tiene qué suceder para que logre ese equilibrio? 6. Apoyos para lograr las metas: Creencias, Valores, Reencuadre, Reflexión Qué lo impide? 7. Diseñando tu Plan de Acción arquitecto de tu vida!. 8. Practicando Coaching para modificar mi vida ejercicios!.

21 Taller de Alineación de Pasiones Objetivo: Enseñar herramientas para descubrir las pasiones personales y vivir una vida plena con entusiasmo. 1. Los dos Paradigmas que mueven al mundo Miedo y Amor. 2. Vivir sin miedo. 3. Confianza y Autoestima. 4. Emociones y Coaching. 5. Inteligencia Emocional y Liderazgo Extraordinario. 6. El poder de las palabras y de los pensamientos. 7. Pasiones Cuáles son las tuyas? 8. Un viaje a redescubrirte Aplicando el Generador de Pasiones!. 9. Tus pasiones para Emprender.

22 Taller de Coaching y Liderazgo Objetivo: El participante aprenderá a vivir la transición de líder a Coach y la importancia en la generación de equipos de trabajo. 1. Qué es Coaching? Concepto y origen. 2. Qué es Liderazgo? Concepto y origen. 3. Diferencias entre Coaching y Liderazgo. 4. Responsabilidades del Líder/ Coach y toma de decisiones de un negocio. 5. Desarrollo de habilidades del Coach / Líder. 6. El proceso y el mejoramiento del desempeño. 7. El dialogo efectivo: los procesos de comunicación. 8. Retroalimentación y medición. 9. Casos Prácticos.

23 Taller de Plan de Vida y Sucesión Objetivo: Asegurar el futuro de la organización y la continuidad de la operación, a través de la Planeación de Talento, identificación y desarrollo de sucesores. 1. Estrategia Organizacional. 2. Estrategias de Desarrollo. 3. Inventario de RH. 4. Políticas de Rotación, Movilidad y Desarrollo. 5. Integración del Proyecto de Vida del Empleado al Plan de Carrera de la Empresa. 7. Diagnóstico y Necesidades de Capacitación y Desarrollo. 8. Plan Organizacional de Parrillas de Reemplazo. 9. Desarrollando un Plan de Vida y Carrera. 10.Implementación. 12 hrs.

24 Taller de DNC Eficaz Objetivo: El participante aprenderá a Identificar diversas formas para hacer una DNC más ágil e impactante. 1. Contexto de la DNC. 2. Planeación de la DNC. 3. Técnicas de Recolección de datos. 4. Realización de DNC. 5. Universidad Corporativa. 6. Análisis, Costos y Comunicación. 7. Práctica. 12 hrs.

25 Taller de Entrevista y Selección Objetivo: El participante aprenderá técnicas de entrevista que le permitirán realizar un proceso de selección exitoso. 1. Proceso de Selección. 2. Entrevista de Selección. 3. Aspectos importantes al entrevistar. 4. Comunicación Verbal y No Verbal. 5. El arte de preguntar. 6. Rasgos del entrevistado. 7. Retroalimentación. 8. Práctica. 12 hrs.

26 Taller de ROI de Capacitación Objetivo: El participante aprenderá a medir una capacitación, sus impactos y beneficios. 1. Cómo agregar valor midiendo la capacitación. 2. La situación del cliente. 3. La intervención de la capacitación, qué se busca. 4. El Diagnóstico. 5. El proceso de capacitación. 6. La medición del impacto. 7. Presentación a la Dirección.

27 Competencias Mercados Ventas y Servicio

28 Taller de Habilidades Avanzadas de Ventas al Cliente Objetivo: El participante aprenderá un proceso nuevo de COMPRA del cliente. 1. Jornada de Ventas. 2. La experiencia de la Marca con el Cliente. 3. Principios de la Venta. 4. Habilidades de Ventas. 5. El proceso de la compra del cliente. 6. Cierre de Ventas. 7. Manejo de Objeciones. 8. Prácticas.

29 Taller de Habilidades Avanzadas de Servicio al Cliente Objetivo: El participante aprenderá un proceso nuevo de servicio para la generación de lealtad en el cliente. 1. Jornada de Servicio. 2. La experiencia de la Marca con el Cliente. 3. Ciclo de Calidad de Disney. 4. Ciclo de Servicio al Cliente (Recibir, Comprender, Ayudar, Mantener). 5. Manejo de Situaciones Difíciles. 6. Lenguaje Positivo para el Cliente. 7. Prácticas.

30 Taller de Habilidades Avanzadas de Cobranza Objetivo: El participante aprenderá un proceso nuevo de cobranza para la sana gestión de sus clientes. 1. Dinámica del Cambio Social. 2. El Entorno Laboral una Oportunidad de Crecimiento. 3. Cómo Manejar el Servicio. 4. Momentos de la verdad. 5. Tiempo / Modo / Lugar / Cliente. 6. Vocación de Servicio. 7. Métodos de Solución de conflictos. 8. Negociación: Principios Básicos. 9. El Proceso de la Negociación. 10. Tácticas Efectivas para Negociar.

31 Taller de Negociación de Clase Mundial Objetivo: El participante aprenderá a negociar como herramienta central con sus clientes para ganar ganar. 1. Qué es la Negociación? 2. Características del negociador. 3. Estilos de negociación. 4. Estrategias y Tácticas. 5. Comunicación, Lenguaje y Asertividad. 6. Fases de la negociación. 7. Conocer el objetivo de la negociación, la propia oferta y la otra parte. 8. Agenda de la reunión. 9. Desarrollo, Presentación y Discusión. 10. Centrarse en los intereses. 11. Argumentos y objeciones. 12. Concesiones. 13. Bloqueos en la negociación. 14. Acuerdo y factores de éxito.

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