En Portada Corporativo Inalarm revoluciona la forma de hacer negocio de sus integradores

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3 Directorio Carlos Alberto Soto Director General Editor Fabiola Chávez Gerente Comercial Alejandro Teodores Diseño Gráfico Webmaster Geovanna Domínguez Reportera Felicitas Barrera Distribución Eduardo Reyes Colaborador Contacto Editorial Contacto de Ventas Suscripciones Oficinas Ceylán 9B, Col. Olivo II, Tlalnepantla, Estado de México, Visita nuestro aviso de privacidad en: Índice En Portada Corporativo Inalarm revoluciona la forma de hacer negocio de sus integradores 12 Reportaje Especial de Seguridad Garanticemos la seguridad de los datos con soluciones de cifrado Videovigilancia Inalarm presenta nueva App para agilizar el negocio de sus integradores Reportaje Especial de Videovigilancia Mayoristas de Valor 20 Mayoristas Westcon consolida su fusión en busca del liderazgo como mayorista de valor 26 Videovigilancia Expo Seguridad México 2014 SecuriTIC, revista con periodicidad mensual. Mayo de Editor responsable: Carlos Alberto Soto Benítez. Número del Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo del Título que expide el Instituto Nacional del Derecho de Autor: En Trámite. Número del Certificado de Licitud de Título y Contenido: En Trámite. Domicilio de la publicación: Valle de Ceylán 9-B, Col. El Olivo II, Tlalnepantla, Estado de México, C.P Imprenta: Punto Final Gráficos, S.A. de C.V. con domicilio en Alfredo Nobel 37, Col. Puente de Vigas, Tlalnepantla, Estado de México, C.P Distribuidor: SEPOMEX. Registro Postal en Trámite. Derechos Reservados. Prohibida la reproducción parcial o total por cualquier medio, del contenido editorial y cualquier otro tipo de información publicada, sin autorización por escrito de DTIC Editores, S.A. de C.V. SecuriTIC no hace recomendaciones directas de marcas o productos. Los artículos de opinión, casos de éxito y publicidad en general, no reflejan necesariamente el punto de vista de los editores, dicha información es responsabilidad de cada anunciante.

4 Por Geovanna Domínguez En Portada Ricardo Alonso Guzmán, Director de Marketing y Desarrollo de Negocios para Corporativo Inalarm.

5 En Portada Corporativo Inalarm revoluciona la forma de hacer negocio de sus integradores Corporativo Inalarm es un mayorista de valor agregado de origen mexicano que inició operaciones en 1988 distribuyendo equipos de seguridad y electrónica, bajo el mando de Lucy Rivero, fundadora y actual presidenta de la compañía. Actualmente cuenta con 11 sucursales a nivel nacional, dos en Estados Unidos y una en Guatemala, su foco de negocio es la distribución de soluciones de alta calidad y marcas de prestigio, que se consolidan en 5 unidades de negocio: Control de Acceso, Detección de Humo y Calor, Intrusión, Tecnología de la Información y Videovigilancia. Una larga trayectoria en el mercado nos ha posicionado como un mayorista de valor con gran aceptación entre los integradores mexicanos, nuestro extenso portafolio de soluciones con tecnología de punta, precios asequibles y una excelente atención personalizada son características que nos han diferenciado de la competencia, destacó Ricardo Alonso Guzmán, Director de Marketing y Desarrollo de Negocios para Corporativo Inalarm. Con una estrategia firme de negocios tanto con sus integradores como con los fabricantes, Corporativo Inalarm alcanza año con año sus expectativas de desarrollo y ventas. Parte fundamental del crecimiento es el foco que ha puesto en la capacitación de sus canales, y esto queda confirmado con los tres mil integradores que han sido impulsados a certificarse y 12 mil asociados capacitados en diferentes líneas de negocio. Un año de retos y transformación De acuerdo con Ricardo Alonso Guzmán este 2014 es un año de retos y el principal será gestar un cambio al interior de la empresa relacionado principalmente con una mejora en los servicios, hacerlos más competitivos y transformarlos en un verdadero valor agregado. Otro de los retos será impulsar su recién lanzada línea de cámaras de videovigilancia denominada Pyxis, la cual está lista para atender las necesidades en proyectos de diversos sectores, como educación, retail, financiero, gobierno, telecomunicaciones y transportes. Tenemos una visión clara que durante 2014 se abrirán excelentes oportunidades en proyectos de carreteras, aduanas y aeropuertos, lo que significa grandes negocios para nuestros integradores y nosotros como mayoristas SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia 5

6 En Portada Para facilitar el alcance de metas, Corporativo Inalarm ha incluido recientemente un nuevo director de ventas, quien será el encargado de planear estrategias que ayuden en la renovación de los procesos al interior de la empresa, en este proceso denominado Metamorfosis, los cambios se verán reflejados desde la forma en que se debe contestar el teléfono hasta la manera de atender a los asociados. En este sentido, uno de los primeros avances es la puesta en marcha de un número dedicado a soporte, se trata del INALARM, un call center conformado por un equipo de ingenieros que se encargará de ofrecer soporte técnico de nivel 3. Con este sistema será posible levantar tickets de soporte y dar seguimiento en un horario de servicio de 8 a.m. a 8 p.m. En esta primera fase estaremos atendiendo solicitudes de soporte técnico, sin embargo, ya se está trabajando en una segunda donde los integradores podrán realizar consultas con temas administrativos y comerciales, añadió en ejecutivo. Como parte del crecimiento de la empresa se tiene contemplada la expansión a otros estados, tal es el caso de Querétaro y Veracruz, donde se visualizan excelentes oportunidades de negocio. Estamos conscientes que la apertura de nuevas sucursales debe venir acompañada de estrategias específicas, sin embargo, estas decisiones las vamos tomando en respuesta a las necesidades de nuestros integradores, que también han detectado negocio y nos piden mayor cobertura en nuevas regiones, comentó Guzmán. App Inalarm revoluciona la forma de hacer negocio Para mejorar los procesos comerciales de sus integradores, Corporativo Inalarm acaba de lanzar una innovadora aplicación que revolucionará la forma de hacer negocio. A partir de julio, los integradores podrán tener acceso a más información, por ejemplo, líneas de crédito, cantidad de órdenes de compra, existencia de productos en tiempo real, promociones y remates, por mencionar algunos novedades App Inalarm ha sido desarrollada para tabletas y teléfonos inteligentes con sistema operativo ios y Android, su diseño claro e intuitivo permite a los integradores agilizar el proceso de cotización hacia sus clientes. Esta herramienta brinda acceso a las cinco líneas de negocio, mostrando el siguiente orden: Control de Acceso, Detección de humo y Calor, Intrusión, Tecnología de la Información y Videovigilancia. Al dar clic en cualquiera de ellas se despliegan nuevas opciones que ayudan a seleccionar los productos en diferentes categorías, de cada producto es posible obtener información general e imágenes que podrán complementar la presentación de cualquier cotización. Con los productos seleccionados el sistema permite mandar por correo la cotización final, la cual es totalmente personalizada con los datos e imagen del integrador; cabe señalar que desde el sistema de administración se pueden determinar los márgenes de utilidad. Adicionalmente el mayorista tiene planeado lanzar un chat de soporte técnico con horario de atención de 8 a.m. a 8 p.m., de esta manera los integradores podrán resolver sus dudas y programar reuniones. App Inalarm es una herramienta que ayudará al integrador a ganar muchas batallas, ya que durante una reunión podrá enviar una cotización en tan solo unos instantes, lo que garantiza una clara ventaja sobre su competencia. Hoy en día el éxito de los negocios será determinado por la velocidad de respuesta y la nueva aplicación Inalarm lo hace posible, concluyó. 6 SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia

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8 Por Geovanna Domínguez y Carlos Soto Reportaje Especial de Videovigilancia Mayoristas de Valor Con un mercado de videovigilancia lleno de oportunidades es necesario identificar mayoristas que ayuden a los integradores a maximizar su negocio, por esta razón, en esta edición invitamos a algunas empresas especializadas a exponer sus planes de desarrollo tanto al interior de la empresa como los relacionados con sus asociados. 8 SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia

9 Reportaje Especial de Videovigilancia International Security & Trading Corp. ISTC Juan Carlos Machado, Director de Ventas para ISTC en México, comenta que sus planes para este año son ampliar su presencia en el país, con foco de negocio en las zonas Norte, Occidente y Sureste. En cada región se pretende establecer un representante de ventas que apoye de manera personalizada a los integradores y se involucre en cada proyecto. Cabe destacar que ISTC de México es filial del corporativo ubicado en Miami, y lleva cinco años atendiendo las necesidades del mercado en el país relacionadas con video vigilancia, CCTV, IP, control de acceso, sistema de incendio, alarmas e intrusión, sistemas especializados y cableado estructurado. De acuerdo con el ejecutivo el mayorista ha mantenido un crecimiento a doble dígito año con año y la estrategia para mantener este ritmo se centrará en la capacitación. Por ello es que ha trabajado arduamente para convertirse en Centro de Entrenamiento y ofrecer cursos y certificaciones de sus principales marcas, a fin de proveer a sus integradores una visión adecuada de las tendencias del mercado y transmitir cómo los nuevos productos pueden impactar positivamente en el desarrollo de nuevos proyectos. En este aspecto podemos agregar que el mayorista imparte dos cursos al mes, en conjunto con sus marcas. Inclusive tiene disponible un laboratorio interactivo donde llevan a cabos cursos teórico-prácticos, el objetivo es que los integradores manipulen los nuevos productos y conozcan a fondo sus bondades tecnológicas. Como mayorista sus principales diferenciadores se encuentran en la calidad de los servicios adicionales que ofrecen a sus integradores, como asesoría personalizada, logística eficiente, soporte técnico y comercial de excelente nivel, y precios altamente competitivos. En el rubro de pre venta y posventa, el apoyo es brindado por ingenieros altamente capacitados que pueden solventar cualquier requerimiento de manera inmediata. Más información Contacto Juan Carlos Machado, Director de Ventas para ISTC en México. Qdigital Jessica González, Coordinadora Soporte Técnico, Capacitaciones y Marketing en Qdigital, comenta que con diez años de experiencia como mayorista ha ganado una excelente posición en la preferencia de los integradores, las principales razones son una destacada atención personalizada, soporte técnico de alto nivel, apoyos comerciales, posventa y garantías, además de coadyuvar en el desarrollo de proyectos y poner a su disposición las últimas innovaciones tecnológicas. Uno de los principales objetivos del mayorista es promover las soluciones de grabadores móviles, ya que representan grandes oportunidades para los integradores que están buscando solventar las necesidades de vigilancia en el rubro de transporte. Asimismo impulsar equipos de control de acceso de alta seguridad, como los bolardos de la marca ATG, que son capaces de soportar impactos a más de 80 kilómetros por hora y 40 toneladas. Adicionalmente el mayorista tiene contemplado fortalecer su área de soporte técnico e implementar un sistema de capacitaciones sin costo, incluso mejorar la atención que le brindan a sus integradores en el desarrollo e implementación de soluciones. Cabe mencionar que la empresa tiene prospectado realizar un Road Show durante junio, el plan incluye visitar ciudades estratégicas como León, Querétaro y Cancún, con el objetivo de estrechar relaciones comerciales con sus partners y presentarles su actualizado portafolio de soluciones, tanto en la parte técnica como comercial. Con esta estrategia Qdigital busca mantener los buenos resultados de crecimiento de años anteriores, el reto para 2014 será rebasar 50 puntos porcentuales y reclutar nuevos integradores. Jessica González, Coordinadora Soporte Técnico, Capacitaciones y Marketing en Qdigital. Más información Contacto: Edgar Cázares, Coordinador de Ventas, Tel. (33) Ext. 120 SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia 9

10 Reportaje Especial de Videovigilancia Syscom Roberto Acosta, Engineering Manager en Syscom, comenta que parte de los planes de desarrollo de la firma contemplan la presentación de nuevos productos, nuevas tecnologías, brindar mejor soporte técnico y elevar en general el nivel de servicio que otorgan a sus asociados. La meta con será alcanzar un crecimiento cercano al 20 por ciento. Para aumentar el nivel de negocio de los integradores el mayorista planea promover soluciones integrales que abarquen varios rubros, por ejemplo, combinar soluciones de control de acceso con tecnología biométrica, como reconocimiento facial, de iris o huella digital; que a su vez puedan integrarse a con equipos CCTV. En este aspecto el mayorista tiene contemplado agregar al portafolio de CCTV, cámaras de video vigilancia compatibles con sistemas de alarmas móviles que permitan transmitir información a través de telefonía, internet o radio frecuencia. Para proveer el conocimiento necesario Syscom cuenta con un esquema de capacitación continua, que incluyen de dos a tres cursos presenciales y tres webinars, por semana. Cabe mencionar que a mitad de año se tiene contemplado un road show impulsando soluciones de seguridad, redes, productos inalámbricos y radios de dos vías. De acuerdo con el ejecutivo, Syscom se diferencia de otros mayoristas por mantener en inventario productos de alta calidad a precio competitivo, servicio de garantía altamente eficiente, el apoyo de más de 60 ingenieros especializados en cada una de las soluciones y por cuidar el resultado final del proyecto ante el usuario final, ya que de la satisfacción del cliente depende la implementación de nuevos proyectos. En este aspecto, el mayorista ayuda a sus integradores a desarrollar proyectos, comenzando por la viabilidad del mismo, análisis de aplicaciones, recomendaciones de equipo, logística y puesta en marcha. Además premia la lealtad con programas de fidelidad, y apoya la compra en volumen con descuento especial y premios adicionales. Más información Contacto Técnico: Roberto Acosta, Contacto de Ventas: Daniel Hernández, Danae Popócatl, Gerente de Ventas en Tecnosinergia. Tecnosinergia Danae Popócatl, Gerente de Ventas en Tecnosinergia, expone que parte de los planes de la empresa para este año es la apertura de cinco nuevas sucursales, lo cual inició en enero con la oficina de Querétaro. Asimismo se tiene contemplado tener un crecimiento general de 60 por ciento, para lo cual se requiere un crecimiento de setenta por ciento en su equipo de integradores. Con la experiencia de 4 años de trabajo en el mercado nacional, el mayorista se ha posicionado como una opción viable entre los integradores, lo cual se ve reflejado con sus planes de expansión. De acuerdo con el ejecutivo, parte del éxito se debe al establecimiento de una relación comercial sana entre sus socios comerciales, lo que se traduce en rentabilidad de negocio para ambos. Con el objetivo de impulsar el desarrollo de su canal, el mayorista ha implementado un agresivo esquema de capacitación, que incluye hasta cinco cursos a la semana durante todo el año. En el rubro de especialización, Tecnosinergia imparte certificaciones en CCTV del nivel 1 al 5, y una vez aprobados el integrador puede optar por profesionalizarse en soluciones IP para tener los conocimientos y habilidades necesarias para integrar soluciones de seguridad robustas y adecuadas a las necesidades de cada cliente. En el área de desarrollo de proyectos, el mayorista cuenta con gerentes de marca que tienen como función principal apoyar a los integradores en todo lo necesario para concretar un proyecto, incluso colaborar en el cierre de negociaciones. Cabe mencionar que el servicio de soporte técnico es presencial o telefónico, lo cual se adapta plenamente a los tiempos y necesidades de cada socio de negocios. En la parte de garantías, el servicio es muy eficiente, por lo regular los equipos se entregan funcionando en 24 horas, cuestión que sumada a un portafolio balanceado de productos disponibles, se convierte en uno de los diferenciadores de la firma respecto a otros jugadores de la industria. Roberto Acosta, Engineering Manager en Syscom. Como parte de la estrategia de difusión, la empresa tiene considerado promover fuertemente sus marcas a lo largo del año, en el mes de mayo será el turno de Meriva y Geovision, por lo que se invita a los integradores a mantenerse atentos a la información publicada en su página web. Adicionalmente se extiende la invita- 10 SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia

11 Reportaje Especial de Videovigilancia ción a visitar el stand que la marca tendrá en Expo IT durante junio, donde además de conocer su línea de productos los integradores podrán certificarse. Más información Contacto: y TVC en Línea Carlos Pino, Director de Ventas y Mercadotecnia en TVC, comenta que uno de los principales objetivos del mayorista será fortalecer su fuerza de ventas, con la intensión de brindar el apoyo de dos ejecutivos a los integradores que rebasen cierto volumen de compra. De esta manera el asociado contará con un ejecutivo que se encargará de recibir su pedido en piso y otro enfocado en proveer todo lo necesario para concretar el proyecto. Con una meta de crecimiento de 30 por ciento, el mayorista tiene prospectado la apertura de 3 nuevas sucursales, incluyendo una en el Distrito Federal y un Centro de Distribución en Monterrey. Ya con 13 sucursales el foco estará puesto en conocer las necesidades de sus integradores, ya que atienden diferentes nichos de mercado y por ende sus necesidades también lo son. El ejecutivo considera que la gran variedad de productos que conforman su portafolio es una de sus principales fortalezas, ya que actualmente los socios de negocio pueden encontrar todo lo necesario para implementar proyectos de video vigilancia, cableado estructurado y soluciones IP. Para mejorar las oportunidades de negocio de sus canales, TVC en Línea acaba de lanzar un programa de recompensas, donde el integrador que cumpla con su cuota en un periodo de 12 meses, se hace acreedor a diversos premios, entre los que destacan viajes, motocicletas y automóviles. Además se acaba de lanzar un programa de garantías fáciles que consiste en llevar a cabo reparaciones en un mismo día, y en caso de no ser posible se procede a realizar un cambio de producto. El objetivo es mantener un sistema de garantías ágil y eficiente. Más información Alberto Jessurun, Director de Operaciones para América Latina. Unisol Alberto Jessurun, Director de Operaciones para América Latina, indicó que la empresa comercializa equipos de seguridad, telecomunicaciones y electrónica enfocados hacia la tecnología IP, cuentan con oficinas en México y una en Miami. A nivel global el mayoristas espera tener un crecimiento de 35 por ciento, la estrategia será trabajar de cerca con sus socios de negocio, fabricantes y clientes estratégicos. Parte de la filosofía del mayorista es establecer una relación de ganar-ganar con sus asociados, ofreciendo soluciones de valor que realmente se consoliden en proyectos bien ejecutados, cabe destacar que no es parte de su plan de negocio la venta de productos de manera individual. Para Unisol, la honestidad empresarial y la ética profesional son dos de sus principales valores, que al mismo tiempo son sus diferenciadores en la industria. En relación a sus integradores el mayorista los impulsa a registrar sus proyectos, de tal manera que obtengan diversos tipos de apoyo, por ejemplo, soporte a nivel de preventa, pre-ingeniería, e integración conceptual, lo que garantiza un proyecto bien estructurado con las mejores soluciones tecnológicas. Además promueve la especialización mediante talleres técnicos, los temas son diversos y se programan cada tres semanas. La intención es mejorar el nivel técnico de los integradores para que puedan desarrollar propuestas con valor agregado que se consoliden de manera rápida y eficiente. Más información Carlos Pino, Director de Ventas y Mercadotecnia en TVC. Si bien el mundo de videovigilancia cuenta con una amplia cantidad de mayoristas que pueden ser considerados como aliados estratégicos, la diversidad también hace que dichas empresas estén cada vez más pendientes de las necesidades de sus integradores, ya sea fortaleciendo ciertas áreas de servicio o preparando estrategias que impulsen el negocio, el objetivo será buscar relaciones comerciales de largo plazo basadas en la fidelidad de los distribuidores. SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia 11

12 Por Carlos Soto. Reportaje Especial de Seguridad Garanticemos la seguridad de los datos con soluciones de cifrado Hoy en día las empresas están buscando soluciones que las ayuden a contrarrestar los ataques de hackers que buscan obtener información importante y sacar algún provecho personal, dependiendo de sus necesidades las opciones pueden tan amplias como su capacidad lo permita, sin embargo, deberían explorar las alternativas que proveen la soluciones de cifrado, que es una excelente opción si consideramos que aunque los atacantes obtengan archivos o información confidencial no les será de utilidad si no pueden descifrarla. En esta edición platicamos con empresas que nos comparten la importancia del cifrado de información, así como las principales soluciones que tienen disponibles actualmente. Symantec México David Fernández, Gerente de Mercadotecnia para Symantec México, comenta que hoy en día, todas las empresas envían, reciben y almacenan información sensible utilizando Internet y diferentes redes, no sólo de sus compañías, sino de sus socios y terceros con los cuales mantienen relación profesional, y es aquí donde se enfatiza la importancia de poseer una solución que permita el cifrado, David Fernández, Gerente de Mercadotecnia para Symantec México. pues garantizará la seguridad de los datos en archivos y carpetas en el disco, durante la transferencia de los mismos, a través de copias de seguridad o de convertir datos típicamente confidenciales en un formato que sea ilegible excepto para los usuarios autorizados. Existen diferentes alternativas de soluciones Symantec que se ajustarán a las necesidades de cada empresa, quienes deben evaluar la relevancia y sensibilidad de su información para otorgar la protección necesaria. Symantec cuenta con diferentes soluciones que se complementan entre sí para ofrecer diferentes niveles de protección de la información, en particular de cifrado tiene disponible Symantec Endpoint Encryption Full Disk Edition, que brinda un cifrado avanzado de datos y archivos para equipos de escritorio, equipos portátiles y dispositivos de almacenamiento extraíbles. Ofrece seguridad escalable para toda la empresa que evita el acceso no autorizado mediante un sólido control de acceso y un poderoso cifrado. Symantec Endpoint Encryption ofrece consolas de administración central que permiten la implementación y administración del cifrado de endpoints de manera centralizada y segura. De acuerdo con el ejecutivo el sector con mayor tendencia a la adopción de soluciones de cifrado es el sector financiero, quien fue de los primeros en adoptar regulaciones de seguridad de información como SARBANES-OXLEY, BASILEA y otras emitidas por las entidades reguladoras territoriales como la SEC (Security Exchange Commission) y CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores), las cuales han evolucionado y que actualmente son consideradas como un punto de complimiento dentro del sector financiero a nivel nacional y mundial. Estas regulaciones especifican qué soluciones de cifrado deben ser incorporadas dentro del ámbito tecno- 12 SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia

13 Reportaje Especial de Seguridad lógico del sector para brindar protección de información tanto a las entidades que pertenecen al mismo, como a sus clientes. Con base en esto, Symantec recomienda a los integradores conocer las diferentes regulaciones de seguridad de la información que han adoptado sus clientes, entender cómo son reforzadas y qué peso específico tienen las diferentes soluciones de cifrado en la regulación adoptada, con esto podrán reconocer el valor que le aporta al cliente cada una de ellas. Para apoyar a los integradores Symantec ofrece todo un programa de capacitación relacionado con soluciones de cifrado, tanto técnico como comercial; los enfoques de esta capacitación van desde cursos en línea, presenciales, webinars y webcasts, hasta la distribución de contenidos a través de redes sociales. El detalle de calendarios, modo de entrega de la capacitación, costos y requisitos, está disponible en https://symlearn.ges.symantec.com Cabe mencionar que los Mayoristas que hoy en día comercializan soluciones de cifrado de datos de Symantec son: Westcon, Ingram Micro, Licencias On Line, Nexsys, TEAM y Version. Más información Contacto: Rodrigo Gómez, Director Comercial y de Canales Fausto Escobar, Director General de HD México. incluyen atención personalizada, soporte técnico gratuito, capacitación constante y más. Más información Contacto: Lic. Rocío Sánchez, Directora Comercial HD México HD México Westcon Fausto Escobar, Director General de HD México, explica que el cifrado es necesario para toda empresa que maneja datos sensibles que corran el riesgo de ser perpetrados. En un mundo en el que lo inmediato predomina y la necesidad de la movilidad se convierte en algo cada vez más recurrente, el traslado en la vía pública de laptops, tabletas o smartphones conlleva el riesgo de robo de las mismas. Cifrar la información en estos dispositivos permite que esta sea inaccesible si no se cuenta con los datos de descifrado que genera y administra la empresa. Por tanto, es ineludible el uso de estas tecnologías para proteger el disco duro de los equipos, correos electrónicos y celulares de la red empresarial. Armando Galván Rojas, BDM en Westcon, expone que la necesidad de cifrar datos es cada día más importante, dada la conciencia que van teniendo los usuarios acerca de las grandes amenazas que acechan los dispositivos conectados a Internet, por ejemplo, las relacionadas con robo de información, que no discriminan entre personal, laboral o financiera. Es necesario comentar que el cifrado es un proceso en el cual un determinado número de archivos o datos se codifican (información no Actualmente HD México tiene disponible la solución de cifrado de Deslock+, que es uno de los componentes de la ESET Technology Alliance, creada con el objetivo de mejorar la protección corporativa mediante una serie de soluciones de seguridad informática. La intención es proteger al cliente, mediante la combinación de la tecnología de ESET con otros productos que constituyen los mejores en su campo. Aunque la mayoría de la grandes empresas o corporativos son los usuarios tradicionales de soluciones de cifrado, también pueden ser implementadas en pequeñas y medianas empresas, incluso en el segmento de hogar, ya que existe una versión personal gratuita de Deslock+ que protege un solo dispositivo. Cabe destacar que el mayorista tiene disponible un curso de capacitación sobre Deslock+ en el que se abordan las principales funcionalidades, bondades del producto y formatos de implementación. El curso puede ser abordado por personal técnico o comercial. También se ofrecen atractivos planes de implementación que Armando Galván Rojas, BDM en Westcon. SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia 13

14 Reportaje Especial de Seguridad legible) por medio de un programa o plataforma para evitar el robo de los mismos y los únicos que pueden volver a decodificar ese archivo (que pueda ser legible nuevamente) es el propietario de la misma. Para apoyar a los integradores a satisfacer las necesidades de sus clientes relacionadas con cifrado de datos, Westcon pone a disposición una solución llamada CheckPoint Endpoint Security la cual nos proporciona protección de datos para laptops, PCs, discos duros removibles y dispositivos móviles. Las características más importantes de dicha solución son: Full Disk Encryption. La cual automáticamente cifra toda la información en el disco duro (incluyendo datos de usuario, el sistema operativo, archivos temporales y archivos borrados) para una máxima protección. Pre-boot Authenticacion. Asegura que sólo usuarios autorizados tienen permiso para acceder al dispositivo (endpoint). Solicita la autenticación del usuario, incluso antes de que inicie el arranque del sistema operativo. Otra alternativa es la solución Endpoint Encryption Full Disk Edition de Symantec, la cual ofrece un cifrado avanzado de datos y archivos para equipos de escritorio, equipos portátiles (laptops) y dispositivos de almacenamiento extraíble (discos duros externos, memorias flash, etc.). Las características más destacadas de dicha solución son: Permite más cifrado y admite discos duros de hasta 2 terabytes. Compatibilidad para especificaciones de bloqueo de intentos de acceso PCI-DSS: Los intentos de acceso se bloquean una vez que se alcanza el umbral a fin de evitar ataques de fuerza bruta. Asimismo, todos los eventos de bloqueo de contraseñas y cuentas se registran con fines de auditoría. Más opciones para la autenticación de dos factores Administración de discos duros compatibles con Opal 1.0: Proporciona la capacidad para administrar entornos de cifrado híbrido tanto de cifrado basado en hardware como en software. La autenticación de contraseña previa al arranque garantiza que sólo las personas autorizadas tengan acceso a los datos. Sencillas funciones de implementación y administración central. Admite varios usuarios y administradores en equipos individuales. Los mecanismos de uso compartido de claves permiten que los usuarios compartan el acceso a archivos de forma segura. Además de proteger los datos y evitar su pérdida de forma accidental, garantiza la protección de equipos de escritorio y laptops contra accesos no autorizados. Cumple con varias reglamentaciones del gobierno y ofrece un registro de auditoría muy completo. Más información: Fortinet Martín Hoz, VP System Engineering LATAM, menciona que Internet ha cambiado la manera en cómo nos comunicamos tanto individualmente como en masa a nivel social, pues se ha convertido en una plataforma de intercambio de mensajes con alcances globales y prácticamente limitados por el tiempo que tenemos disponible para enviarlos y recibirlos, sea vía correo electrónico, mensajería instantánea o aprovechando las facilidades brindadas por redes sociales como Twitter o Facebook. Y mientras que algunos de los mensajes que se intercambian pueden tener como objetivo ser públicos, algunos otros deben mantener un ámbito privado como puede ser el caso de comunicaciones entre los abogados y sus clientes, médicos y sus pacientes, contadores y contribuyentes. Pero además de ser una plataforma de comunicación, hoy en día el Internet se ha convertido en una plataforma financiera y de comercio que permite realizar transacciones que involucran dinero. En este contexto hoy es posible hacer operaciones bancarias desde casa con una PC o prácticamente desde cualquier lugar con cobertura celular si tenemos un smartphone con servicio de internet móvil contratado. Bajo este contexto, el cifrado, o de una forma más general y amplia, la criptografía, provee servicios indispensables para que las cosas funcionen adecuadamente, por ejemplo: La confidencialidad de la información: garantizando que la información que está destinada a ser privada permanezca de esta manera y no sea visible a entidades que no deban acceder a ella. La integridad o autenticidad de la información: garantizar que la información no sufra modificaciones no autorizadas, sea mientras es almacenada o bien mientras es transmitida entre dos puntos. Martín Hoz, VP System Engineering LATAM. El no repudio: asegurar que si alguien ha realizado alguna transacción, la identidad de quien la realiza sea comprobada y dicha entidad no pueda rechazarla a posteriori. Cabe destacar que existen tres estados de la información donde se utiliza el cifrado: mientras la información se utiliza, mientras la 14 SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia

15 Reportaje Especial de Seguridad información viaja, y mientras está en reposo o almacenada. De todas ellas, a nivel comercial la más común es utilizar cifrado para proteger la información mientras viaja, pues al estar atravesando redes que no controlamos (redes no confiables) entre nuestras sucursales, clientes o proveedores, ésta podría ser potencialmente revisada o alterada. La opción de protección en este caso son las Redes Privadas Virtuales (VPN por sus siglas en inglés, Virtual Private Network) y se construyen a partir de dos estándares principales: SSL (Secure Sockets Layer) que es usado en los navegadores como Internet Explorer, FireFox, Safari o Chrome. IPSec (Internet Protocol Security) es el segundo estándar, el cual requiere software y hardware más especializado para poder implementarse. También existen soluciones de cifrado que permiten autenticar la identidad de entidades mediante certificados digitales. Un certificado digital es como el pasaporte digital que identifica a una persona (usuario) o bien a un equipo (servidor), con la finalidad de garantizar que las transacciones sean realizadas entre entidades conocidas y no haya suplantación. Las últimas soluciones tienen que ver con cifrado de información en reposo o almacenamiento, como puede ser el cifrado de discos duros o el cifrado de información en bases de datos, las cuales son menos utilizadas debido a la complejidad de su implementación y lo difícil de su administración. Aun así, para cierto tipo de escenarios puede tener sentido implementar este tipo de mecanismo. Fortinet provee soluciones para mantener la información segura, mediante mecanismos de cifrado y criptografía para las situaciones cuando la información viaja (vía VPNs) y mientras está siendo utilizada, mediante servicios de autenticación. Hoy en día los sectores estratégicos de gobierno como Fuerzas Armadas, Servicios de Inteligencia, Seguridad Pública, Finanzas Públicas y Salud Pública hacen uso amplio de soluciones de criptografía. También el sector Financiero como Bancos y Casas de Bolsa, debido a regulaciones impuestas por las autoridades competentes en el sector. El sector comercio tiene regulaciones específicas que inclusive aplican a nivel internacional como PCI-DSS, un estándar para poder mantener seguridad al realizar cobros electrónicos, como los que ocurren con transacciones con tarjetas de crédito. El cifrado juega un papel esencial en estos servicios. ESET Guillermo Ochoa, Gerente de Canal, considera que para una compañía es muy difícil revertir el daño generado luego de una intrusión significativa a su información, por lo que es fundamental tomar las medidas necesarias para evitarla y, si ocurre, contar con la preparación adecuada para minimizar el riesgo, por ejemplo, utilizando datos cifrados. Cifrar los datos implica que cada vez que se quiera acceder a los mismos, se deban descifrar, lo que agrega un nivel de complejidad al acceso simple, pero reduce la velocidad del proceso. Para llevar a cabo este proceso la marca ofrece DESlock+, una solución poderosa, liviana y sencilla de utilizar, la cual permite realizar el cifrado completo del disco (sin la necesidad de reiniciar el equipo), así como también cifrar solo algunos archivos específicos. Además permita cifrar el correo electrónico, tanto el contenido del mensaje como los archivos adjuntos que se envían. Es importante destacar que como parte del ESET Training Program existe un curso de capacitación en español sobre Deslock y cifrado exclusivo para partners y distribuidores de ESET. El curso cubre desde la problemática actual, análisis de las distintas industrias donde el cifrado es un recurso clave para la seguridad de la información, hasta la implementación y uso del producto. Está disponible para todos los perfiles de usuarios, es decir que tanto un comercial como una persona técnica pueden realizar el curso sin problemas. El curso no tiene costo para quienes cuentan con una membresía a ESET Training Program ya que forma parte de los contenidos (cursos, carreras y certificaciones). Esta información está disponible en capacitacion Más información Contacto: Guillermo Ochoa, Gerente de Canal, Inclusive cualquier organización que mantiene datos personales y que debe protegerlos de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) puede y debe utilizar soluciones de cifrado. Para garantizar el acceso a proyectos de este tipo, Fortinet tiene programas de certificación (FCNSA, FCNSP, FCESP) que duran de dos a 5 días donde se puede aprender con mayor detalle sobre soluciones para mensajería segura, protección por cifrado de información vía VPN, adicional cuenta con cursos técnicos donde se profundiza más en ciertos temas. Esta información está disponible en: Más información Contacto: Roberto Corvera, Director de Canales para México Contacto en mayoristas: Grupo DICE Rosa Altamirano - Westcon - Julio Avila - MAPS - Raúl Navarro - Guillermo Ochoa, Gerente de Canal de ESET. SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia 15

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18 Reportaje Especial de Seguridad Para atender las necesidades de las empresas, Kaspersky Lab incluye soluciones de cifrado en algunos de sus productos, por ejemplo: Para pequeñas empresas cuenta con Kaspersky Small Office Security. Y para medianas o grandes tiene disponible: Kaspersky Endpoint Security for Business Advanced y Kaspersky Total Security for Business. Estas soluciones son bien aceptadas en diversos mercados como financiero, gobierno, salud, inclusive en el hogar debido principalmente al uso de plataformas móviles. Kaspersky Lab Homero Filigrana, Gerente de Canales. Homero Filigrana, Gerente de Canales, comenta que uno de los activos más valiosos para las personas y las empresas es su información, hoy en día toda información tanto personal como corporativa puede convertirse en el blanco de ciberdelincuentes que pueden usarla o comercializarla para su beneficio. Por ello es prioritario que las empresas comiencen a identificar y clasificar su información para determinar los niveles adecuados de protección en base a su sensibilidad. También es importante que desarrollen una cultura de manejo de información, dentro y fuera de la empresa y que implementen soluciones para proteger las comunicaciones, la transmisión y el almacenamiento de datos. Incluso existe en el país una ley de protección de datos personales que se creó precisamente para garantizar el adecuado manejo de los datos de las personas por parte de las empresas. Para que los integradores tengan acceso a este tipo de proyectos la firma recomienda concientizar a los clientes de la importancia que tiene el perder información o que esta caiga en manos de terceros para mal uso de la misma. Trasmitir el impacto que genera la pérdida de información crítica o sensible para las compañías, incluyendo las penalizaciones relacionadas con la La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP). Asimismo que dediquen tiempo y recursos a capacitación técnica y comercial que los ayude a dimensionar adecuadamente este tipo proyectos, inclusive que sean capaces de encontrar algunos nichos donde exista la posibilidad de mejorar los márgenes de ganancia. Más información: Contacto: Homero Filigrana M, Gerente de Canales, Contacto en mayoristas: Ingram Micro - Miguel Angel López Guazo Sales Specialist Kaspersky, MAPS - Natalia Medina Garibay Product Manager Kaspersky, Nexsys Mexico - Juan José Lozano Product Manager Kaspersky, El cifrado de datos será prácticamente indispensable para cualquier empresa que busque proteger información confidencial, los comentarios vertidos por mayoristas y fabricantes nos dejan ver que el negocio es muy amplio, por supuesto en los grandes corporativos pero también en el mercado más grande en México, que es la PyME. 18 SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia

19 Videovigilancia Samsung Techwin fortalece su equipo de ventas y mercadotecnia Sony lanza cámaras de seguridad para espacios críticos Sony de México introduce su portafolio de cámaras W con el motor IPELA ENGINE PRO, ideal para aplicaciones de misión crítica o monitoreo de áreas amplias, desde aeropuertos, estadios, conciertos, casinos y plantas industriales, hasta ciudades y fronteras. Alejandro Aguirre, Gerente Comercial Regional Zona Norte. María Montalvo, Gerente de Marketing Estratégico en América Latina y el Caribe. Los nuevos domos de movimiento rápido son los más avanzados de la industria, con el zoom óptico más lejano, la más rápida velocidad de paneo, la tasa de transmisión más alta y el más amplio rango dinámico que cualquier cámara HD en el mercado. Samsung Techwin America reforzó su equipo de ventas nombrando a Alejandro Aguirre, Gerente Comercial Regional Zona Norte, quien cuenta con experiencia de más de 10 años en el mercado de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), productos análogos e IP. Con este nombramiento, buscamos impulsar el mercado norte de México, atendiendo de forma directa a integradores y distribuidores, debido a que nuestra línea de productos cuenta con gran aceptación en diversos sectores, así como un portafolio especializado en el mercado hospitalario, plazas comerciales, aeropuertos, minería, bancos, gobiernos, entre otros, señaló Omar Murillo, Director de Ventas México. También el fabricante fortaleció su departamento de Marketing sumando a María Montalvo, Gerente de Marketing Estratégico en América Latina y el Caribe, quien cuenta con doce años de experiencia en el sector de la seguridad electrónica. Montalvo tiene como función principal trabajar de cerca con distribuidores, integradores y clientes con el objetivo de mantener el crecimiento de la marca en México, Sudamérica y el Caribe. Estoy muy contenta por la oportunidad que me da Samsung de asumir esta nueva responsabilidad, quiero decirles que cuentan con una amiga que los conoce y conoce a la industria, que los apoyará en alcanzar las metas planeadas, así como en mantener o incrementar sus ventas en la región, destacó María Montalvo. Cuentan con la tecnología IPELA ENGINE PRO, lo que les permite funcionar a 60 fps., el doble que las cámaras IP convencionales, para disponer de mayor nivel de detalle al analizar las imágenes cuadro a cuadro. Los modelos SNC-WR630 y SNC-WR600 son para uso en interiores con resolución Full HD y HD, respectivamente, mientras los equipos SNC-WR632 y SNC-WR602 tienen clasificación IP66 para exteriores con resolución Full HD y HD, respectivamente. Las cuatro cámaras de la serie W se caracterizan por: Zoom óptico 30x líder de la industria, comparado al de 20x encontrado en las cámaras IP del segmento, que posibilita capturar imágenes de alta resolución en rangos más amplios y mayores distancias. Rango dinámico amplio de 130dB, que produce colores reales y vivos aún en situaciones de contraste extremo. Alta velocidad de movimiento panorámico de 700 /seg, el más rápido de la industria, que permite a los operadores dirigir la cámara con un paneo veloz a áreas de interés. Modo Desempañar, que mejora la imagen en exteriores cuando hay condiciones de clima como niebla o lluvia. Corrección de plano focal, que aporta estabilidad bajo condiciones severas en exteriores, elimina la distorsión de imagen en los paneos y facilita que las líneas verticales permanezcan rectas. Alta tasa de transmisión de imágenes, siendo Sony el primero de la industria en manejar x 1080, lo que brinda video más detallado y suave para su fácil análisis cuadro a cuadro. SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia 19

20 Por Carlos Soto. Mayoristas Westcon consolida su fusión en busca del liderazgo como mayorista de valor Weston anuncia que ha concretado la fusión con Afina, proceso que se consolida con el nombramiento de Enrique Leyva como Director General de Westcon en México. Este movimiento estratégico es parte de un plan a nivel global donde la firma busca facilitar la toma de decisiones a nivel corporativo y unificar un equipo de distribuidores apoyado bajo el nombre de un solo mayorista. De acuerdo con el ejecutivo, la estrategia de Westcon se enfocará en cinco pilares principalmente, en primera instancia aportar un portafolio de soluciones con tecnología innovadora, adecuado para atender las necesidades del mercado, con el objetivo de que los canales puedan comprar todo lo necesario para sus proyectos con un solo mayorista. El segundo se enfoca en atender a los canales de acuerdo a su perfil de negocio, es decir, diferenciar las necesidades de asociados que atienden corporativos de los que hacen negocio en la pyme o los que cubren a los proveedores de servicio. De esta manera se podrá aten- der con mayor eficiencia a los canales y sus necesidades puntuales. Como tercer punto, alcanzar la excelencia operacional basada en la experiencia del mayorista en otras partes del mundo y aplicarlas de manera local para mejorar diversos procesos. El cuarto está orientado a los servicios globales, donde se pretende habilitar a los canales para que sean capaces de vender tecnologías que requieren de alta especialización; al mismo tiempo establecer las bases de apoyo que requieren los fabricantes relacionadas con soporte local, con idioma y horarios locales. Por último, fortalecer las relaciones laborales al interior de la empresa, implementando diversas acciones como retención de talento, apoyos para el desarrollo personal, etc. El objetivo es convertir a Westcon en una empresa aspiracional para trabajar. Para apoyar a sus socios de negocio a mejorar sus oportunidades de negocio, el mayorista tiene planeado establecer un sistema de asesoría para ejecutivos de ventas especialmente diseñado para venderle tecnología a altos ejecutivos de empresas. Crear modelos financieros que puedan demostrar el impacto de la tecnología en los procesos de la empresa y facilitar el cierre de proyectos. Por último, el directivo expresó que todos estos cambios tienen un objetivo común, convertir a Westcon en el mayorista de valor agregado número uno en México en los próximos tres años. Damballa llega a México de la mano de Grupo DICE Por Geovanna Domínguez. El mayorista firmó alianza estratégica con la marca Damballa con el objetivo de complementar las soluciones de seguridad perimetral y a su vez brindar a los integradores opciones especializadas para fortalecer su oferta de negocios. Damballa se caracteriza por sus motores de detección, los cuales comparan y contrastan los datos analizados para entregar la certeza de una amenaza avanzada y las contiene mediante los siguiente parámetros: el monitoreo del tráfico de la red para identificar comportamientos y actividades amenazantes; el análisis de los dispositivos que fueron infectados; la asignación de niveles de riesgo para cada dispositivo infectado y la detección en la comunicación entre los dispositivos infectados y el ejecutor de la amenaza. De acuerdo con Guillermo Nava, Gerente de Soluciones de Seguridad en Grupo Dice, las soluciones de Damballa suman seguridad, valor y negocios a los integradores en sus proyectos y negocios. Las soluciones principales de Damballa son: Failsafe for Enterprise, Damballa CSP for Service Providers y Damballa University, que ayudarán a detectar amenazas avanzadas al sector corporativo, bancario, financiero, dependencias de gobierno estatal y federal; así como proveedores de servicios, Telcos y Universidades. Las tecnologías que sustentan el portafolio de Damballa son inteligencia procesable; análisis basado en veredictos; clasificadores de comportamiento y riesgos; analítica de Big Data; aprendizaje automático y ciencia de datos. Joel Guerrero, Manager Regional de Ventas para Latinoamérica en Damballa, expresó que Grupo Dice es un gran aliado de negocios en el mercado de mayoreo de valor, ya que cuenta con una amplia experiencia en el mercado nacional y en soluciones de seguridad para comercializar y distribuir en conjunto con sus partners, a quienes les otorgará los apoyos correspondientes en certificaciones comerciales y técnicas con el propósito de consolidar negocios que les permitan obtener ganancias de doble dígito. Finalmente Enrique Reyna, aprovecho para compartir que el 15 de mayo inaugurará las oficinas y Centro de Innovación en Monterrey, Nuevo León. 20 SecuriTIC Información de Valor para Integradores de Seguridad Informática & Videovigilancia

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