ESTA ES LA CIUDADANÍA CORPORATIVA DE CITIGROUP

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1 ESTA ES LA CIUDADANÍA CORPORATIVA DE CITIGROUP

2 ESTE ES CITIGROUP CITIGROUP, LÍDER DEL SECTOR DE SERVICIOS FINANCIEROS EN EL MUNDO ENTERO, ESTÁ INTEGRADO POR UNA FAMILIA DE COMPAÑÍAS, ENTRE LAS QUE SE ENCUENTRAN CITIBANK, CITIFINANCIAL, PRIMERICA, SMITH BARNEY, BANAMEX Y TRAVELERS. EN EL MISMO CORAZÓN DE ESTAS COMPAÑÍAS TRABAJAN PERSONAS, EN OFICINAS UBICADAS EN PRÁCTICAMENTE TODOS LOS RINCONES DEL PLANETA, LAS CUALES PROPORCIONAN PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS A CONSUMIDORES, CORPORACIONES, INSTITUCIONES Y GOBIERNOS EN MÁS DE 100 PAÍSES A NIVEL MUNDIAL. NUESTROS EMPLEADOS, EN CONJUNTO, TIENEN EL COMPROMISO DE REGIRSE POR NORMAS DE EXCELENCIA EN CUANTO AL SERVICIO QUE PRESTAN A NUESTROS CLIENTES EN LAS ACTIVIDADES DE BANCA Y CRÉDITO AL CONSUMIDOR, BANCA CORPORATIVA Y DE INVERSIONES, SEGUROS, CORRETAJE DE ACCIONES Y ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS.

3 CARTA DEL PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA Citigroup aspira a mejorar cada una de las comunidades donde operamos, simplemente porque formamos parte de ellas. Debido a que somos el mayor proveedor de servicios financieros del mundo, nos encontramos en posición privilegiada para cumplir esta misión, día tras día. Por eso me enorgullece poder compartir con ustedes nuestro Informe de Ciudadanía Corporativa Mundial del A través de este informe, ustedes conocerán la forma en que nuestros empleados, guiados por las altas normas de ética y el compromiso de Citigroup con respecto a la ciudadanía corporativa, utilizan nuestra amplia gama de recursos para contribuir al enriquecimiento de la vida de las personas, y ayudar a conservar el medio ambiente en las comunidades donde operamos en el mundo entero. Este informe incluye nuestras múltiples asociaciones con agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro, tanto a nivel local como internacional, las cuales nos han permitido llegar a conocer dónde podemos ser de provecho en mayor escala y, una vez establecido nuestro compromiso, hacerlo valer mediante nuestro aporte al desarrollo comunitario. Esta labor nunca había tenido más importancia. Como todos sabemos, el 11 de septiembre ocurrió una tragedia que nos afectó profundamente a todos. Miles de personas fallecieron, y la vida de todos cambió para siempre. No obstante, a pesar de lo trágico de aquellos acontecimientos, también se puso de manifiesto lo importante que es para compañías mundiales como la nuestra fortalecer su papel como ciudadanos corporativos, así como renovar su compromiso para con las comunidades del mundo. Ahora, más que nunca, nos necesitamos unos a otros. Citigroup ha formado parte de la estructura de miles de ciudades, aldeas y vecindarios en más de 100 países, desde fecha tan remota como 1812 en Estados Unidos, y desde hace más de un siglo en otros continentes. Semejante longevidad nos otorga la responsabilidad muy especial de desempeñar un papel de importancia en la vida de la comunidad. Se trata de una responsabilidad que asumimos con total seriedad. Por tanto, le invito a que lea nuestro Informe de Ciudadanía Corporativa Mundial. Nos sentimos orgullosos de nuestros múltiples logros, y esperamos poder hacer aportes aún mayores en el futuro. Sandy Weill Presidente de la Junta Directiva y Ejecutivo Principal Citigroup Inc. 1

4 CARTA DE ROBERT E. RUBIN Liberalización del comercio, mercados de capital más abiertos y economías de mercado han contribuido grandemente, en conjunto, al bienestar económico mundial, y han reducido la cantidad de personas que viven en la pobreza en muchos países del mundo. No obstante, aún existen países que han recibido muy pocos beneficios, si es que se han beneficiado en algo, de la globalización. Las grandes desigualdades en el seno de muchas naciones, así como la persistente alta proporción de pobreza a nivel mundial, son asuntos que deben atenderse. Los gobiernos, las empresas y las organizaciones no gubernamentales deben trabajar al unísono para avanzar en la lucha contra la pobreza, así como para ampliar considerablemente la participación en el crecimiento mundial. La falta de educación y de servicios de salud pública, los problemas del medio ambiente, la inseguridad y la inestabilidad afectan a muchas áreas de un mundo que está cada día más interconectado. El comercio, la tecnología y el rápido cambio han provocado desajustes para algunos y ansiedad hasta para muchos que gozan de prosperidad. Estos problemas deben atenderse, si es que queremos ayudar a preparar a los pueblos del mundo para que puedan cosechar los beneficios de una economía moderna y en rápido cambio. Las recientes conversaciones entre comunidades gubernamentales, empresariales y de organizaciones no gubernamentales han sido indicio de una renovada voluntad de colaborar, con el fin de estudiar la manera de hacer llegar los beneficios de la prosperidad económica a países y grupos que aún no han podido participar. Este es un acontecimiento positivo, al que todos debemos dar nuestro respaldo. Robert E. Rubin Director y Miembro Presidencia de la Junta Directiva Citigroup Inc. 2

5 ÍNDICE Esta es la ciudadanía corporativa de Citigroup...Página 4 Citigroup como participante en los mercados locales y mundiales..página 6 Comunidad...Página 8 Medio ambiente...página 22 Centro de trabajo...página 36 Las oportunidades de inversión marcan la diferencia...página 41 Un día que siempre recordaremos: 11 de septiembre de Página 42 Premios y reconocimientos de ciudadanía corporativa...página 44 3

6 CIUDADANÍA CORPORATIVA ESTA ES LA DE CITIGROUP CITIGROUP 2001 CIUDADANÍA CORPORATIVA Pamela P. Flaherty es vicepresidenta senior de Citigroup. Está a cargo de la ciudadanía corporativa y de la participación comunitaria, con vistas a tratar los problemas de globalización a los que la compañía se enfrenta, así como los aspectos relacionados con el medio ambiente. LA COMUNIDAD MUNDIAL DE CITIGROUP En Citigroup, asumimos un papel de liderazgo en cada comunidad del mundo donde operamos, y nos esforzamos por mejorar las condiciones de las comunidades donde nos hemos insertado. Nos sentimos orgullosos de ser una compañía mundial con raíces locales. Consideramos que lo correcto es poner nuestros recursos y habilidades al servicio de los demás, y estamos convencidos de que, para lograr el éxito empresarial, es necesario que las comunidades sean económicamente saludables. Nuestra actividad gira en torno a la operación de nuestras empresas de forma socialmente solventes, ofreciendo productos y servicios financieros personalizados, así como pericia empresarial y respaldo financiero, y estimulando a nuestros empleados a realizar trabajo voluntario. En todas partes aplicamos nuestra filosofía, la cual se fundamenta en altas normas de ética, equidad en la concesión de préstamos y acceso a los servicios financieros, la privacidad del cliente, la diversidad al contratar el personal y la sensibilidad referente a los aspectos culturales y ambientales. CITIGROUP Y EL MEDIO AMBIENTE Citigroup ha seguido avanzando en cuanto a la atención de importantes problemas relacionados con el medio ambiente. En el 2001, además de ampliar nuestras asociaciones con organizaciones ambientalistas, tales como Conservation International y World Resource Institute, añadimos nuevas asociaciones con World Wildlife Fund y otras instituciones. Nos concentramos, particularmente, en la creación de conciencia entre nuestros empleados con respecto a las oportunidades y a los desafíos relacionados con el medio ambiente. Hemos comenzado a realizar sesiones de capacitación para nuestros empleados bancarios, tanto a nivel nacional como dentro de los mercados emergentes, en relación con la gestión de riesgos ambientales. También hemos asumido el compromiso de escuchar y aprender, a través del diálogo con las partes interesadas en nuestra empresa, a fin de poder prestar ayuda durante el proceso. 4

7 LA INTEGRACIÓN DE IDEAS, BIENES Y SERVICIOS, MANO DE OBRA Y CAPITAL SE ACELERA EL CENTRO DE TRABAJO EN CITIGROUP Citigroup sigue gozando de reconocimiento debido a los logros alcanzados en cuanto a fomentar una fuerza laboral y un centro de trabajo donde la inclusión forma parte integral de nuestra cultura corporativa. Nuestro grupo de empleados, integrado por personas de diversos orígenes, contribuye al éxito de nuestra empresa al ayudarnos a entender mejor las necesidades de nuestros clientes en el mundo entero. También comprendemos la importancia que tiene ayudar a que los empleados logren un equilibrio entre su vida profesional y su vida privada, por lo que ofrecemos programas de asistencia especial. CITIGROUP Y LA GLOBALIZACIÓN Nuestras operaciones se llevan a cabo en una época en que la globalización (es decir, la integración de ideas, bienes y servicios, mano de obra y capital) se acelera. Creemos que nuestra presencia mundial nos permite combinar los mejores aspectos de la experiencia y los recursos de una compañía mundial con una presencia local, con empleados locales y con sensibilidad local en los más de 100 países donde operamos. Esto nos permite aumentar nuestras actividades en comunidades locales del mundo entero, al tiempo que hacemos nuestro aporte a las altas normas empresariales, a la capacitación y a la contratación de residentes locales, así como al financiamiento de empresas locales y mundiales. LA CIUDADANÍA CORPORATIVA DE CITIGROUP Casi todos los programas que se describen en el presente informe son administrados por las empresas individuales que comprende Citigroup, de manera que forman parte integral de nuestra cultura operativa. Algunas de dichas actividades han sido unificadas a lo largo y ancho de la compañía por Global Community Relations, una unidad corporativa de Citigroup. La unidad Corporate Human Resources administra nuestros programas de diversidad y de centros de trabajo, mientras que Citigroup Foundation administra las donaciones filantrópicas de Citigroup a nivel mundial. En www. citigroup.com, se publican informes por separado que proporcionan una información más detallada sobre nuestras iniciativas filantrópicas y de diversidad. CITIGROUP 2001 CIUDADANÍA COPORATIVA Todas las cifras monetarias en este informe son en dólares de EE.UU. 5

8 CITIGROUP COMO PARTICIPANTE EN LOS MERCADOS LOCALES MUNDIALES y CITIGROUP 2001 MERCADOS LOCALES Y MUNDIALES EL PAPEL FUNDAMENTAL DE CITIGROUP CONSISTE EN CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALI- DAD PARA NUESTROS CLIENTES, ASÍ COMO OPORTUNIDADES PROFESIONALES Y DE TRABAJO PARA NUESTROS EMPLEADOS Y BENEFICIOS PARA NUESTROS ACCIONISTAS. AYUDAMOS A PROMOVER EL CRECIMIENTO ECONÓMICO EN CADA UNO DE LOS NUMEROSOS MERCADOS LOCALES DONDE OPE- RAMOS EN EL MUNDO ENTERO. PROPORCIONAMOS FINANCIAMIENTO A FAMILIAS Y EMPRESAS LOCALES EN CRECIMIENTO, Y APORTAMOS INNOVACIONES Y NUEVOS PRODUCTOS A LOS MERCA- DOS LOCALES DE CAPITAL. Nuestras unidades empresariales, en su mayoría, están integradas y son administradas por empleados locales que conocen el mercado de sus respectivas localidades. Ofrecemos buenos salarios y beneficios, así como capacitación a nuestro personal, con lo cual contribuimos al desarrollo de los recursos humanos que resultan tan cruciales para la dignidad y el bienestar económico de todos los pueblos. Estos empleados participan en la economía local, trabajan tanto con los gobiernos como con las fuerzas vivas locales, y están indisolublemente comprometidos para con la prosperidad y el éxito de sus comunidades respectivas. Nuestra compañía también participa en el sistema financiero mundial, lo cual nos permite tener acceso a los mercados mundiales de capital, así como participar en el desarrollo de nuevas ideas y en la utilización de nuevos instrumentos financieros que sean de utilidad para nuestros clientes. Dicho proceso fomenta los mercados financieros locales, impulsando aún más el crecimiento económico y las oportunidades de empleo. Algunos de nuestros empleados (los cuales son de todas las nacionalidades) optan por carreras fuera de su país de origen, trasladándose a otros lugares donde sus conocimientos sean necesarios. Esta actitud fomenta la creación de ideas nuevas, perfecciona los conocimientos de nuestro personal y difunde un concepto uniforme de nuestros valores corporativos, así como de las altas normas y ética que rigen todas nuestras operaciones. RELACIONES CON LAS PARTES INTERESADAS En Citigroup, reconocemos la importancia que tiene ser percibidos como una influencia positiva dondequiera que realicemos nuestras operaciones, lo cual significa, no solamente brindar oportunidades de empleo y producir beneficios económicos, sino también tratar temas importantes dentro de nuestras prácticas empresariales. Esto también significa una mayor transparencia y responsabilidad, así como una participación en el diálogo con respecto a toda una gama de aspectos que comprenden desde nuestras prácticas empresariales hasta el reto que implica el desarrollo económico que beneficia a los pueblos. En Citigroup existen numerosos tipos de partes interesadas. Consideramos como parte interesada a toda persona u organización que tenga algún interés en nuestra compañía. Las partes interesadas pueden ser de carácter externo o interno, e incluyen a nuestros empleados, clientes y accionistas, así como a grupos comunitarios, organizaciones no gubernamentales (ONG) y otros. Mantenemos un diálogo frecuente y sistemático con una amplia variedad de partes interesadas. En el transcurso de los años, hemos aprendido que escuchar a las partes interesadas nos sirve de gran enseñanza, ya que nos permite comprender aquellas preocupaciones y dudas que dichas partes puedan tener con respecto a nosotros. De igual forma, aprendemos a dar a conocer mejor lo que hacemos, y por qué lo hacemos. En el 2001, las sugerencias aportadas por el diálogo con las partes interesadas nos ayudaron a perfeccionar nuestras políticas, así como a poner en práctica nuevos planes relacionados con el desarrollo sostenible y con el control de riesgos ambientales. Igualmente nos ayudaron a mejorar nuestras políticas empresariales con respecto a los 6

9 créditos al consumidor, a perfilar nuestras iniciativas de desarrollo comunitario y a ampliar nuestros programas de formación financiera. Agradecemos los consejos y el respaldo que nos ofrecen las partes interesadas, y esperamos colaborar con todas ellas en el futuro. CÓMO MEJORAR LA TRANSPARENCIA DEL SISTEMA FINANCIERO MUNDIAL Nuestra compañía se beneficia al operar en economías abiertas que cuentan con reglamentos claros, así como con normas estrictas de buen gobierno para todos los participantes en el mercado. Citigroup ha participado activamente en diferentes alternativas, con vistas a evitar que el sistema financiero mundial sea víctima de abusos. Siempre se nos ha considerado una compañía que fomenta prácticas empresariales de alto nivel ético. Al tener presente que nuestra empresa se beneficia de un sistema financiero mundial que es considerado honrado, transparente y eficiente, hemos asumido un papel de líder en cuanto a la adopción y la promoción de pautas contra el lavado de dinero a nivel mundial, especialmente en lo concerniente a la banca privada para personas acaudaladas. También hemos participado en actividades más recientes destinadas a identificar el papel que pueden desempeñar las instituciones financieras en la guerra contra el terrorismo. Detener el flujo de las ganancias procedentes de actividades ilícitas es asunto de suma importancia para Citigroup, para sus clientes y partes interesadas, así como para todos los ciudadanos cumplidores de la ley en todas partes. Los adelantos tecnológicos perfeccionan nuestra capacidad para identificar las actividades potencialmente sospechosas. Citigroup cuenta con una Política contra el Lavado de Dinero a Nivel Mundial de amplia base que abarca a todas sus empresas, tanto nacionales como extranjeras. Dicha política ha sido diseñada para asegurar que se cumplan las leyes y los reglamentos estadounidenses, así como las estrictas normas de debida diligencia de Citigroup con respecto al El sector público y el sector privado, en el mundo entero, deben trabajar juntos con el fin de fortalecer las instituciones y de estimular inversiones directas que generen empleos. Para lograrlo, es imprescindible que ambos elementos de la ecuación empresas/gobierno se comprometan a poner en práctica determinados fundamentos, que incluyen el cumplimiento de prácticas honestas y los principios del mercado libre; la promoción de la transparencia; el respeto a las leyes; y el respeto a los derechos humanos, civiles y de propiedad. También es esencial hacer hincapié en el elemento humano: mejorar sus conocimientos mediante la educación, así como proveerles servicios básicos, incluyendo atención médica, tanto a las personas como a sus familias. WILLIAM R. RHODES Vicepresidente Senior de Citigroup/Citicorp/Citibank consumidor. La Política contra el Lavado de Dinero a Nivel Mundial de Citigroup puede consultarse en En 1999, Citigroup participó en la redacción de pautas contra el lavado de dinero a nivel mundial para bancos privados internacionales. Más tarde, dichas pautas se dieron a conocer con el nombre de los Principios Wolfsberg, los cuales se publicaron en octubre de 2000, y fueron adoptados por los principales bancos privados internacionales. A principios del 2002, un grupo de instituciones financieras internacionales, entre estas, Citigroup, emitió la Declaración Wolfsberg sobre la Supresión del Financiamiento del Terrorismo, la cual describe el papel que las instituciones financieras están llamadas a desempeñar en la guerra contra el terrorismo, al tiempo que identifica determinados puntos a debatir con agencias gubernamentales. Debido a que los fondos que se utilizan para financiar el terrorismo no proceden, necesariamente, de actividades delictivas, este esfuerzo presenta nuevos desafíos, y requiere una colaboración sin precedentes a nivel mundial entre gobiernos e instituciones financieras. Al reconocer la complejidad y el carácter mundial de la lucha contra el lavado de dinero, el fraude, el financiamiento del terrorismo y la seguridad de la información, Citigroup colabora asimismo con agencias normativas, administrativas y de orden público, así como con una amplia gama de organizaciones del sector financiero a nivel mundial para fomentar la cooperación, compartir información sobre las mejores prácticas y promover la sistematicidad en este esfuerzo constante. Entre estas organizaciones se encuentran: Transparency International, Overseas Security Advisory Counsel, International Security Management Association, International Banking Security Association, American Society of Industrial Security, International Association of Credit Card Investigators, Bank Industry Technical Secretariat y Business Executives for National Security. CITIGROUP 2001 MERCADOS LOCALES Y MUNDIALES 7

10 COMUNIDAD Consideramos que lo correcto es poner nuestros recursos y experiencia al servicio de los demás, y estamos convencidos de que, para lograr el éxito empresarial, es necesario que las comunidades sean económicamente solventes. CITIGROUP 2001 COMUNIDAD 8

11 MEJORANDO LAS COMUNIDADES CON NUESTRA PRESENCIA CITIGROUP PARTICIPA EN UNA GRAN VARIEDAD DE INICIATIVAS DE CONSTRUCCIÓN DE COMU- NIDADES, QUE AYUDAN A FOMENTAR ECONOMÍAS SALUDABLES: MICROPRÉSTAMOS, FINAN- CIAMIENTO DE VIVIENDAS ASEQUIBLES E INSTALACIONES PARA PERSONAS CON NECESIDADES ESPECIALES, DESARROLLO DE CAPACIDADES PARA LAS ONG E INSTITUCIONES SIN FINES DE LUCRO, DESARROLLO DE PEQUEÑAS EMPRESAS Y PROGRAMAS DE INCENTIVOS DE AHORRO. US$3,5 millones y una emisión de cartas de crédito ascendente a US$4,5 millones. También encabezamos la actividad de ayuda para que las instituciones de microfinanciamiento (MFI) realizaran la transición de dependencia exclusiva de las subvenciones a un nivel de autosuficiencia, y presentamos programas en los que se reconoció el trabajo destacado de determinados empresarios. Nuestra participación abarca la oferta de productos y servicios personalizados, así como el acceso a ayuda técnica y a expertos en cuestiones administrativas, además de la asignación de fondos y el trabajo voluntario de los empleados. RESPALDO DE CITIGROUP A LOS MICROPRÉSTAMOS Citigroup, que ha sido pionera y financiadora de los programas de micropréstamos por más de 20 años en el mundo entero, siguió ampliando en el 2001 los parámetros de dichos programas. Nuestro respaldo a las redes de microfinanciamiento, tales como ACCION International, Grameen Foundation y Women s World Banking, así como a proveedores en diversos países, aumentó en un 25%, con subvenciones que totalizaron La transición hacia la autosuficiencia En el 2001, a través de su asociación con la Agencia de EE.UU. para el Desarrollo Internacional (USAID), así como con el Programa de Acceso al Microfinanciamiento e Implementación Mejorada de Reformas (AMIR), Citibank de Jordania desarrolló el programa de crédito Wholesale Funding Facility, el cual permite a las MFI del país, respaldadas por USAID, obtener préstamos con intereses bajos concedidos por bancos comerciales. El objetivo es permitir que dichas instituciones logren una mayor independencia, al ayudarlas a tener acceso a las vías tradicionales de préstamos fuertes. Citibank de Jordania sirve como depositario de plica para el programa, valorado en US$6 millones y financiado por USAID a través de AMIR, a la vez que emite garantías a los bancos comerciales que otorgan créditos a las MFI. Se espera que más de personas se beneficien de los préstamos o de los empleos generados por esta transacción. Como se informó el año pasado, Citigroup sigue siendo líder en el área de respaldo del sector privado a los programas de micropréstamos que benefician a las mujeres en la India. En el 2001, ampliamos nuestro respaldo a través del Proyecto de Formación Financiera de Citibank de la India con la entidad para mujeres autónomas Self- Employed Women s Association (SEWA). Mediante este proyecto, asesores financieros que trabajan con las clientas de SEWA reciben cursos de capacitación en diversos aspectos de la planificación financiera. Citigroup Foundation brinda su respaldo a este proyecto con subvenciones ascendentes a US$ Se espera que dicho proyecto beneficie a unas clientas de SEWA. China, Argelia y Marruecos están entre los nuevos mercados de microcrédito de Citigroup Un compromiso de US$1,3 millones, a tres años, que Citigroup estableció a través de Grameen Foundation USA en el 2001, ha servido para respaldar la ampliación de Funding for the Poor Cooperative (FPC) en China, así como otras MFI. Considerada como la MFI más exitosa del país, FPC planea establecer o ampliar CITIGROUP 2001 COMUNIDAD 9

12 Nuestro éxito nos ha dado la capacidad, y la responsabilidad, de ayudar a las comunidades en todas las regiones donde estamos presentes. Siempre hemos considerado que el concepto de empresas sólidas y comunidades sólidas es interdependiente. Al respaldar el microfinanciamiento, Citigroup está haciendo una contribución directa y significativa al alivio de la pobreza. Ayudar a las personas a que aprendan cómo crear y hacer crecer pequeñas empresas rentables resulta esencial para la vitalidad de nuestros mercados. VICTOR MENEZES Director de Mercados Emergentes y Presidente de Citibank, N.A. otros seis programas de microcrédito en las regiones central y occidental de China, con vista a proporcionar acceso al crédito a familias. Los fondos también se utilizarán para reunir a los normadores nacionales con las ONG en una Cumbre Nacional de Microcrédito, con el fin de crear una conciencia aún mayor sobre las posibilidades de aliviar la pobreza a través del microfinanciamiento. El alcance de nuestros microfinanciamientos también se ha extendido a Argelia, donde Citigroup creó una asociación con Agence de Développement Social (ADS), con la finalidad de capitalizar su Social Development Fund (SDF). Este fondo proporcionará subsidios de bajo interés a una cantidad prevista de personas. Otro nuevo mercado de microcréditos para Citigroup, en el 2001, fue el de Marruecos, donde otorgamos US$ a Al-Amana. Estos fondos se complementan con ayuda técnica y desarrollo empresarial estratégico que se ofrecen a través de la labor social de los empleados. La asociación de Citibank de Marruecos con Al-Amana es la primera de su clase entre las compañías multinacionales dentro del sector de los microfinanciamientos internos. El Fondo Acción, de Banamex, brinda apoyo a los sectores pobres de México En el 2001, Citigroup adquirió Banacci, la principal institución financiera de México. Las operaciones con las que ya contábamos en México se integraron a las de Banacci, las cuales recibieron el nombre de marca Banamex. La fundación civil sin fines de lucro de Banamex en México, Fomento Social Banamex, A.C., considera que la eliminación de la pobreza y la conservación del medio ambiente son los principales problemas a los que se enfrenta la sociedad, y se ha comprometido a respaldar los esfuerzos destinados a resolverlos. Entre sus actividades se encuentra el Fondo Acción, establecido en 1995 por Fomento Social Banamex y por el Banco Interamericano de Desarrollo/Fondo Multilateral de Inversiones, con un donativo de US$12,2 millones. El Fondo Acción proporciona respaldo sistemático a grupos de bajos ingresos, así como a organizaciones indígenas en las regiones más pobres de México, que participan en actividades comerciales tales como ganadería, agropecuaria, pesca, silvicultura e industria textil. El fondo benefició a personas en el 2001, al tiempo que contribuyó a la promoción de nuevas tecnologías y prácticas agropecuarias sostenibles. Los premios Citibank-ACCION International Micro Entrepreneur otorgan reconocimiento a la excelencia Con vistas a reconocer los méritos de los clientes más destacados de las MFI, Citibank, Citigroup Foundation y ACCION International crearon los premios Citibank- ACCION International Micro Enterpreneur en Argentina, Brasil, Colombia y México. Los primeros Aspectos sobresalientes del respaldo de Citigroup al MICROPRÉSTAMO Citigroup se compromete a donar US$1 millón en tres años a Grameen Foundation, para respaldar la expansión de Grameen Bank a Indonesia, Corea del Sur, Malasia, Tailandia y Filipinas CITIGROUP 2001 COMUNIDAD Citigroup lanza el programa quinquenal Banking on Enterprise, con una subvención de US$10 millones Subvención Success Transfer, de US$1,5 millones otorgada a ACCION International, para sufragar nuevas iniciativas en América Latina y en EE.UU. Principal patrocinador corporativo de Microcredit Summit Campaign, cuya finalidad es hacer llegar el microcrédito a 100 millones de familias entre las más pobres del mundo para el 2005 Asociación con la red Small Enterprise Education and Promotion (SEEP), para subvencionar la creación de capacidades Citigroup proporciona una subvención de US$ al programa Village Banking, de FINCA International 10

13 1980: PRIMERA SUBVENCIÓN, ASCENDENTE A US$5.000 PARA EL DESARROLLO DE LA MICROEMPRESA OTORGADA A ACCION Clienta de microcrédito en la India premios que se otorgaron, que consistieron en dinero en efectivo, fueron entregados en octubre de Entre el 2000 y el 2002, ACCION recibirá de Citigroup más de US$1 millón para proporcionar ayuda técnica a sus afiliadas en estos cuatro países, así como para garantizar el programa de premios. Se realizan en Asia el Foro de Microcrédito y el Programa de Desarrollo de Administración de Microfinanciamiento Citigroup, en colaboración con Grameen Foundation USA, Grameen Trust y PHILNET, celebraron el Foro Asiático de Microcrédito en Manila, en mayo de Al evento asistieron representantes de más de 20 ONG de todas las Filipinas, así como varios CEO de MFI de diversas regiones de Asia, con el objetivo de abordar problemas y oportunidades relacionados con los microcréditos. En noviembre de 2001, y con la finalidad de reforzar el impulso originado durante el foro, Global Consumer Bank, de Citigroup, lanzó el primer Programa de Desarrollo de Administración de Microfinanciamiento del país, para Los numerosos asistentes al Foro de Microcrédito mostraron gran entusiasmo entre las MFI por compartir sus conocimientos, aprender unos de otros y mejorar aún más todo el sector. En las Filipinas, Citibank es el único banco, local o extranjero, que ha asumido el microfinanciamiento como una herramienta eficaz para acabar con el ciclo de la pobreza. Nos hemos trazado el propósito de ser los campeones del microfinanciamiento en el sector bancario. FRITS SEEGERS Vicepresidente Ejecutivo Grupo Asia-Pacífico, Director del Consumer Bank, de Citibank los representantes de las MFI. El objetivo de este programa forma parte de la estrategia general de Citigroup para ayudar a asegurar el éxito de las MFI. Durante el 2002, se añadirán más talleres al programa, en los que nuestros empleados fungirán como coorientadores. El programa Business Mentorship Microlending emprende la revitalización económica en el Reino Unido En el Reino Unido, Citigroup cuenta con una extensa organización en Canary Wharf, Isle of Dogs, un distrito de Londres que presenta un alto nivel de pobreza, y que requiere urgentemente un proceso de revitalización económica. Para abordar el problema, hemos comenzado a asignar fondos a un programa de mentoría empresarial y micropréstamos a través de Prince s Trust, en el sudeste de Londres. El programa pone en contacto a una persona de la esfera empresarial con otra de la comunidad local, quienes trabajarán Las subvenciones de micropréstamos alcanzan la cifra de US$1,7 millones Las subvenciones de micropréstamos alcanzan la cifra de US$2,8 millones, con la adición de España, Bangladesh, Eslovaquia y Turquía como nuevos mercados Citigroup amplía su respaldo al África del Sur a través de African Century Challenge, de la Firma Shared Interest Las subvenciones de micropréstamos alcanzan la cifra de US$3,5 millones Se añaden doce nuevos mercados: Argelia, Argentina, Barbados, Brasil, China, Colombia, Jamaica, Jordania, Líbano, Marruecos, Reino Unido y Rumania Se inaugura en Jordania el Wholesale Funding Facility, el primer programa de crédito de Financiamiento Mayorista CITIGROUP 2001 COMUNIDAD 11

14 CITIGROUP 2001 COMUNIDAD CITIGROUP ES MIEMBRO FUNDADOR DE LA RED MUNDIAL PARA LA INNOVACIÓN BANCARIA DEL MICROFI- NANCIAMIENTO, DE WOMEN S WORLD BANKING En abril de 2001, Citigroup se convirtió en miembro fundador de la Red Mundial para la Innovación Bancaria del Microfinanciamiento (GNBI), del Banco Mundial de la Mujer (WWB). Esta red está integrada por las principales instituciones financieras reguladas que respaldan el microfinanciamiento, para lo cual crean relaciones de colaboración sobre la base de propósitos comunes y beneficios mutuos. WWB respalda a un sinnúmero de organizaciones a nivel mundial que prestan servicios financieros a más de 12 millones de mujeres de bajos ingresos, con una cartera de préstamos sin amortizar por un valor de US$2,5 mil millones. Entre el 2001 y el 2002, el respaldo de Citigroup a WWB ascenderá a US$ juntas en el diseño de planes empresariales a los que se habrán de destinar micropréstamos. LAS EMPRESAS MARCAN LA DIFERENCIA Citigroup continúa haciendo importantes avances para el cumplimiento del histórico compromiso comunitario a diez años en EE.UU., ascendente a US$115 mil millones, que se estableció durante la fusión llevada a cabo en Entre los años 1997 y 2001, hemos aumentado casi un 140% nuestros préstamos e inversiones en comunidades de bajos a medianos ingresos (LMI), pasando de US$8,5 mil millones a US$21 mil millones. Citigroup registró también un impresionante crecimiento del 250% en las esferas de hipotecas, pequeñas empresas y préstamos para el desarrollo comunitario, con un aumento de US$3,4 mil millones en 1997 a US$12 mil millones en el Continuamos sacando provecho de nuestras asociaciones, con la finalidad de llegar a miles de LMI y de familias minoritarias, así como a nuevos inmigrantes, núcleos familiares subatendidos y a otros mercados emergentes en todo el país. En el 2001, Citigroup lanzó una estrategia integral de comercialización a los mercados hispanos dentro del sector Consumer Business, que está siendo desplegada en el De igual forma, establecimos una importante relación con la Cámara de Comercio Hispana de EE.UU. Nuestra unidad Center for Community Development Enterprise (CCDE) Serving North America también ha logrado resultados impresionantes. Recibe recursos de todas las divisiones de Citigroup para ofrecer paquetes de financiamiento innovadores, integrales y rentables a organizaciones lucrativas y sin fines de lucro que participan en el desarrollo comunitario en EE.UU. Durante el 2001, CCDE otorgó préstamos e invirtió US$892 millones, lo que representa un aumento del 107% en un período de dos años. El paquete de financiamiento de CCDE que se presentó en el 2001 a la Universidad Estatal de California (CSU) para su nuevo plantel en Channel Islands, se considera el Cumplimiento de nuestros compromisos de inversiones y préstamos comunitarios en

15 Citigroup CCDE financió el complejo de viviendas Columbia Pointe, en Chicago. mejor ejemplo, hasta la fecha, del uso más amplio de nuestros recursos. Este nuevo plantel se encuentra dentro del altamente cotizado mercado inmobiliario del condado de Ventura. El financiamiento se está utilizando para construir 900 nuevas unidades de vivienda a precios asequibles en el sector este del plantel para el profesorado y los empleados, de forma tal que la CSU pueda ofrecer un incentivo adicional a quienes consideren buscar empleo en el plantel. El paquete incluyó lo siguiente: una línea de crédito de US$7,5 millones, otorgada por CCDE con fines de preconstrucción; la emisión de un bono de US$50 millones, exento de impuestos, suscrito y comercializado por Salomon Smith Barney (SSB) para financiar el desarrollo infraestructural del plantel este; una carta de crédito de CCDE para reforzar los bonos de la infraestructura, hasta que se haya construido una cantidad de viviendas suficiente que les permita sostenerse de forma independiente; bonos de ingresos hipotecarios, exentos de impuestos, suscritos y comercializados por SSB para financiar la construcción de hasta 350 unidades de vivienda de alquiler; una carta de crédito de CCDE para los bonos de ingresos hipotecarios; financiamiento de CCDE para la construcción de viviendas unifamiliares (para la venta), así como un centro comercial minorista de metros cuadrados; y préstamos hipotecarios especiales, ofrecidos por CitiMortgage, para el profesorado y los empleados. Los objetivos de la unidad inversionista de CCDE se concentran en generar resultados tanto financieros como sociales. Entre las principales nuevas iniciativas de la unidad, en el 2001, estuvo una inversión accionaria de US$3 millones en Urban Growth Partners, un fondo de capital de riesgo para el desarrollo comunitario, constituido y administrado por The Reinvestment Fund (TRF), una CDFI en la región central de la costa Atlántica con sede en Filadelfia, Pensilvania. Urban Growth Partners destina su respaldo a compañías que se encuentren en primeras o medianas etapas de desarrollo, y que estén situadas en vecindades urbanas, o que proporcionen empleos a las mismas. A pesar de que los métodos que protegen las operaciones de nuestros consumidores siempre han sido considerados entre los mejores del sector, el año pasado, CitiFinancial radicada en EE.UU. presentó mejoras ulteriores a nuestras normas de préstamos con tasas inferiores a la preferencial y garantía inmobiliaria. Las mismas incluyeron la decisión de abandonar el seguro crediticio de prima única, la implementación de una serie de estrictos controles de corretaje, así como la suspensión de más de ejecuciones hipotecarias, con la finalidad de encontrar soluciones apropiadas para dichos clientes. Se amplía el acceso a productos y servicios, así como a la educación financiera Con vistas a seguir buscando alternativas para ampliar el acceso a nuestros productos y servicios, en el 2001, Citibank y CitiMortgage se convirtieron en patrocinadores fundadores de una recién creada asociación nacional para estadounidenses inmigrantes, llamada Together in America. Una de las formas en que Together in America cumple su misión de mejorar el nivel de vida de los inmigrantes procedentes de diversos grupos étnicos que viven en Estados Unidos, es proporcionando acceso a sus miembros a los servicios médicos convencionales, financieros y económicos, con tarifas rebajadas y preferenciales. Entre las ofertas de Together in America se encuentran los productos y servicios de Citibank y CitiMortgage, incluyendo cuentas corrientes gratuitas, transferencias monetarias internacionales a bajo costo, descuentos hipotecarios y acceso al crédito. En el 2001, Citibank profundizó su relación con Wildcat Services Corporation, mediante la adición de una sección sobre la adquisición de vivienda propia al muy exitoso programa de dicha organización, cuyo CITIGROUP 2001 COMUNIDAD 13

16 NATIONAL ACADEMY FOUNDATION Durante el 2001, más de estudiantes asistieron a los cursos de Academy of Finance, un programa de National Academy Foundation (NAF), fundada y presidida por Sanford I. Weill, presidente de la junta directiva y CEO de Citigroup. Mientras se preparan para iniciar sus carreras en el sector de los servicios financieros, estos estudiantes también desarrollan conocimientos financieros esenciales. La primavera pasada, Citigroup nombró a 20 graduandos de secundaria de todo el país como los primeros Becarios de Academy of Finance (AOF). Este programa anual proporciona becas de US$ a determinados estudiantes, además de oportunidades de práctica en calidad de internos, contando con un mentor de Citigroup. En el 2001, brindamos respaldo a NAF y a las academias locales con una subvención de US$2,2 millones. En la imagen, junto al Becario Citigroup AOF 2001 Justin Wong, de la escuela secundaria High School of Economics and Finance, en Manhattan (al centro), se encuentran (a la izquierda) Charles V. Raymond, presidente de Citigroup Foundation, y (a la derecha) Charles O. Prince, COO de Citigroup y presidente de la Junta Asesora de la High School of Economics and Finance. CITIGROUP 2001 COMUNIDAD propósito es la capacitación y colocación laboral de ex- adictos y exdelincuentes, así como de beneficiarios de los programas de asistencia social en la ciudad de Nueva York. SSB es uno de los patrocinadores del programa Private Industry Partnership, de Wildcat, que coloca a los graduados de Wildcat en empleos de compañías situadas en Wall Street. Citigroup otorgó a Wildcat una subvención para sufragar los servicios de un asesor financiero profesional, a fin de crear un programa sobre la adquisición de vivienda propia, el cual incluye clases y consultas personales para los graduados de Wildcat. A los participantes en el programa de Wildcat, Citibank también ofrece cuentas de ahorro sin pago de comisiones, junto con Cuentas de Desarrollo Individual (IDA), con vistas a ayudarles a ahorrar para el pago inicial de una casa. Los participantes también pueden aprovechar un producto hipotecario especial. En EE.UU., Citigroup ha encabezado el establecimiento de las IDA, que son programas de ahorro Hacer que el dinero trabaje para usted significa contar con los conocimientos necesarios para tomar decisiones financieras inteligentes. Como líder de los servicios financieros mundiales, continuamos fortaleciendo nuestro compromiso de ofrecer tanto a las personas como a instituciones, la oportunidad de perfeccionar sus conocimientos financieros mediante la introducción de nuevos programas de educación financiera y el desarrollo de los ya existentes. MARGE MAGNER Vicepresidenta Ejecutiva Senior y Directora Administrativa Principal de Consumer Group, de Citigroup para ayudar a las personas de bajos ingresos a lograr la independencia económica. En el 2001, con una subvención de US$1 millón, que había sido anteriormente asignada por Citigroup Foundation a YWCA of the USA, Citigroup y YWCA establecieron cuatro nuevos programas IDA de Habilitación Financiera para mujeres de bajos ingresos en Delaware, Miami, el Distrito de Columbia y Rochester. Se espera que más de mujeres terminen el programa para junio de En el 2001, Citibank continuó ofreciendo su serie de seminarios gratuitos sobre educación financiera en todos los Estados Unidos. Más de consumidores participaron en seminarios que abarcaron 21 temas en las sucursales detallistas del banco, y en otros locales a través del programa Bank-at-Work, de Citibank. Como parte del sostenido esfuerzo por aumentar la disponibilidad y mejorar la asequibilidad de los seguros en las áreas urbanas, en el 2001, nuestra unidad Travelers participó en la actividad National NeighborWorks Week, de Neighborhood Reinvestment Corporation. A través de dicha iniciativa, Travelers suministró a los consumidores información sobre seguridad y prevención de pérdidas. Travelers continuó también fortaleciendo su programa Urban Markets, 14

17 el cual constituye una estrategia multifacética destinada a aumentar el acceso a los seguros de responsabilidad civil en los mercados urbanos, así como las ventas de los mismos. Este programa incluye capacitación, servicios de mentores y nombramiento de agentes urbanos; respaldo a la creación de Agencias de Administración General (MGA), para proporcionar a las agencias de menor tamaño acceso a los productos de Travelers; además del respaldo a las actividades comunitarias conducentes a incrementar el número de propietarios de viviendas y empresas. Smith Barney continuó patrocinando sus programas Target Market, dedicados a la formación de inversionistas, los cuales proporcionan a las mujeres, a los integrantes de minorías y a los jóvenes inversionistas un mayor conocimiento de los temas relacionados con las inversiones y los mercados financieros. Sus iniciativas de inversión Women, Parents y Nextvestor Investor Initiatives son programas en desarrollo que comprenden eventos educativos para mujeres, padres e inversionistas del futuro en muchas de las principales ciudades de EE.UU. Las iniciativas African American e Hispanic Initiatives sirven para educar y fomentar comunidades bien informadas, así como para ampliar la participación de las minorías afroamericanas e hispanas en los mercados financieros. Durante el 2001, consumidores participaron en estas iniciativas. En junio de 2001, Smith Barney volvió a lanzar su galardonado sitio Web Young Investors Network. Este sitio Web, que fue inaugurado en 1998, fue elegido El Mejor de la Web Inversiones para Niños, por la revista Forbes en el 2000, y nuevamente en el 2001, después de su relanzamiento. El sitio, que se basa en nuevas investigaciones realizadas por grupos de estudio entre padres y niños, ha sido perfeccionado para reflejar la creciente sofisticación de sus usuarios. Otro de los programas educativos prácticos para estudiantes de escuela secundaria, es ASX Schools Sharemarket Game, de SSB, en Australia. Mediante la utilización de Internet, equipos de estudiantes de todo el país compiten entre sí con el fin de generar las carteras de más valor. Comienzan con una cantidad de dinero fija para comprar y vender acciones ficticias durante un período de diez semanas. En el 2001, un total de estudiantes participaron en equipos en representación de escuelas. Citi Cards, la mayor institución emisora de tarjetas de crédito a estudiantes universitarios en EE.UU., ha asumido el compromiso de proveer a los jóvenes adultos la guía y las herramientas gratuitas de control financiero que estos necesitan para gastar correctamente su dinero. En diciembre de 2001, Citi Cards lanzó una iniciativa de informe de crédito gratuito Free Credit Report Initiative, como parte de su programa integral Credit-ED. Mediante esta nueva iniciativa, los estudiantes portadores de tarjetas Citi Cards pueden recibir una copia gratuita de su informe de crédito, junto con materiales educativos sobre temas relacionados con el crédito. El programa Credit-ED, creado por Citi Cards en 1999, llega a los estudiantes de todas las principales universidades con programas de cuatro años en EE.UU., a través de medios que incluyen publicidad y materiales distribuidos a los administradores de los planteles, así como en eventos celebrados en los planteles, además de contar con un sitio Web pleno de recursos, en Citibank pone préstamos a disposición de estudiantes del mundo entero. Entre nuestros programas especiales de préstamos estudiantiles se encuentra uno que Citibank de Egipto ha creado en coordinación con el National Indian Institute of Technology (NIIT). El programa de estudios de computación de NIIT es el primero de su tipo en la India. Citibank ofrece a los estudiantes de NIIT préstamos que no requieren garantías ni garantes. LAS ASOCIACIONES NOS AYUDAN A AMPLIAR EL ALCANCE DE LA EDUCACIÓN FINANCIERA American Bankers Association Education Foundation Ahorrar dinero tiene sus recompensas, por lo que, el año pasado, más CITIGROUP 2001 COMUNIDAD 15

18 CITIGROUP 2001 COMUNIDAD de 600 empleados de Citigroup en EE.UU. trabajaron de forma voluntaria para ayudar a la próxima generación a entender por qué esto es cierto. Estos empleados se inscribieron en el programa Teach Children to Save, de Citigroup, que Aspectos sobresalientes de nuestros PROGRAMAS DE EDUCACIÓN FINANCIERA EN EL 2001 PROGRAMAS PERSONAS ATENDIDAS Australian Sharemarket Game Serie de Seminarios de Citibank FC Citi Card Credit-Ed Program Programa para Administradores Junior Achievement más de National Academy of Finance National Community Reinvestment Corporation * Self-Employed Women s Association de la India * Target Market Initiatives de SSB Parents, Young Investors, Women, African American, Hispanic and Nextvestor Teach Children to Save *Significa que el programa fue creado en el 2001, y que estas cifras reflejan la cantidad de personas que también se beneficiarán en el se ofreció en todo el país, en colaboración con American Bankers Association Education Foundation (ABAEF). Utilizando lecciones específicas de los kits de recursos Teach Children to Save, de ABAEF, que abarcan desde el kindergarten hasta el grado 12, los empleados han llegado a estudiantes a través de presentaciones realizadas en escuelas locales, así como en organizaciones comunitarias sin fines de lucro de todo el país. Junior Achievement Citigroup brinda respaldo a los programas Junior Achievement en más de 35 países de cuatro continentes, poniendo el mundo de los negocios y las finanzas al alcance de millones de estudiantes. Durante los últimos cinco años, se han aportado casi US$2 millones para ayudar a sufragar los programas existentes, al tiempo que se iniciaban otros nuevos. Banks in Action (BIA) es uno de esos nuevos programas que han sido altamente encomiados por estudiantes y maestros, y que se ofrece en numerosos países, entre estos Argentina, Japón, Rumania, España y Ucrania. BIA utiliza simulaciones computarizadas, así como actividades de aprendizaje y de fomento de trabajo en equipo, para que los estudiantes puedan asumir el papel de gerentes de bancos y tomar decisiones en un ambiente competitivo. Citigroup ha subvencionado programas BIA en 24 países, para llegar a más de estudiantes. 16

19 LOS NIÑOS DE LA ESCUELA PÚBLICA P.S. 185, EN HARLEM, APRENDEN A AHORRAR EduCities Cuando Citigroup de Taiwán lanzó on-line su curso Personal Finance Seminar Series en octubre de 2001 a través del sitio Web educativo, EduCities, la respuesta fue abrumadora. Esta serie de seminarios, impartidos por nuestro personal local, se convirtió rápidamente en el curso más popular y exitoso entre las clases que EduCities ofrece al público. La capacidad de matrícula de 200 se alcanzó en cuatro días, con casi visitas al curso, entre la fecha de su lanzamiento y finales de año. Citigroup Foundation dio su respaldo a EduCities con una subvención de US$ en el Foundation for Teaching Economics Otra nueva iniciativa que respaldamos en el 2001 fue Economics for Leaders, un programa de Foundation for Teaching Economics, en Hungría, Eslovaquia y la República Checa. Este programa ayudará a casi 200 estudiantes de último año de secundaria, así como a los profesores de ciencias sociales, a lograr una mejor comprensión del sistema de mercado libre. National Community Reinvestment Coalition A través de una asociación con National Community Reinvestment Coalition (NCRC), en el 2001 se presentó en EE.UU. el programa Citigroup Financial Education Estamos comprometidos a ofrecer a todos la oportunidad de aprender más acerca del control de sus finanzas personales. Al aprovechar los servicios de Internet a través de EduCities, podemos ofrecer este aprendizaje interactivo gratuito a quienes tengan la necesidad y el deseo de estudiar, a pesar de las limitaciones del tiempo y la distancia. ERIC CHEN Ejecutivo Corporativo de País, Citibank de Taiwán Leadership. Este programa de capacitación del capacitador ofrece certificación en la especialidad de asesor en educación financiera a representantes de más de 500 organizaciones comunitarias del país. También se les proporciona un plan de estudios financieros, tanto en inglés como en español, el cual utilizarán en la formación de personas de ingresos bajos a moderados en sus vecindades. Se espera que este programa beneficiará a más de personas entre el 2001 y el Rainbow/PUSH Citigroup, en asociación con Rainbow/PUSH, Freddie Mac, la bolsa de valores de Nueva York (NYSE) y otras organizaciones financieras, lanzó la iniciativa 1000 Churches Connected en octubre de El propósito de esta iniciativa estadounidense es proporcionar formación financiera a comunidades minoritarias a través de las iglesias de sus localidades. Los empleados de Citigroup contribuyeron al desarrollo de varios módulos de capacitación, los cuales utilizan cuando imparten sus clases, que forman parte de una serie de talleres que se presentan a los líderes de las iglesias locales, quienes, a su vez, ponen esta información al alcance de sus comunidades. CREACIÓN DE CAPACIDADES PARA NUES- TROS SOCIOS SIN FINES DE LUCRO Las unidades de Citigroup se han comprometido a trabajar junto a nuestras ONG y a nuestros socios CITIGROUP 2001 COMUNIDAD 17

20 CITIGROUP 2001 COMUNIDAD comunitarios sin fines de lucro en el mundo entero con el propósito de desarrollar programas financieros individuales, y de ofrecerles productos y servicios financieros personalizados. También trabajamos para ayudar a nuestros socios comunitarios en la creación de sus propias capacidades y liderazgo. En el 2001, se añadió un programa de creación de capacidades para ONG en Indonesia a nuestro programa comunitario Citibank Peka, que ya tiene varios años de existencia. Establecimos un compromiso de tres años con Mitra Mandiri Foundation, y actualmente asignamos fondos que contribuirán a sufragar talleres de desarrollo para 123 ONG. En Estados Unidos, el Community Development Institute de Citigroup, patrocinó programas de asistencia técnica y capacitación, a los que asistieron miembros de más de organizaciones sin fines de lucro durante el año Este instituto asume el costo de aquellos asociados de instituciones sin fines de lucro que deseen asistir a los cursos que ofrecen organizaciones tales como National Development Coalition (NDC). Citigroup también ha patrocinado conferencias de organizaciones sin fines de lucro en mercados locales que, en el 2001, incluyeron a Los Angeles, Chicago, Miami, Washington, D.C. y el área metropolitana de Nueva York. Citigroup también proporciona servicios bancarios a instituciones sin fines de lucro en el mundo entero. En el África subsahariana, dicho sector constituye una parte sustancial de nuestra base de clientes. Citibank de Kenya presta servicios a más del 35% de las instituciones sin fines de lucro del mercado. También garantizamos que las agencias bilaterales y las ONG, entre otras, utilicen y distribuyan sus fondos de forma efectiva, mejoren la eficiencia organizativa, y contribuyan a crear el máximo impacto en el desarrollo de las comunidades locales. CITIGROUP FORTALECE EL APOYO A LOS EMPRESARIOS Durante sus diez años de asociación con la escuela de comercio Lagos Business School (LBS), en Nigeria, Citibank de Nigeria contribuyó a la construcción del Centro para Estudios Empresariales en el Este Centro ofrece un curso acreditado de gestión, dirigido a empresas pequeñas y medianas. Una subvención de US$ está destinada a habilitar la biblioteca del Centro, a crear la infraestructura técnica y a fomentar los recursos informáticos. LBS calcula que empresarios se matricularán cada año en el curso de gestión. En Estados Unidos, el año pasado, Citibank se convirtió en uno de los cinco patrocinadores corporativos de la serie Business en la revista Latina Style. Esta serie incluye conferencias que se celebran en diversas partes del país, durante las cuales se reúnen empresarias, profesionales y estudiantes universitarias hispanas con algunas de las corporaciones más importantes. DESARROLLO DE LIDERAZGO Y EDUCACIÓN DE LAS PRÓXIMAS GENERACIONES Al reconocer que los conocimientos permiten a las personas y sociedades alcanzar su máximo potencial, también concentramos nuestro respaldo en la educación y el desarrollo profesional. En julio de 2001, Citigroup de 18

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