Los presupuestos TIC del Gobierno descienden un 24,6 por ciento

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1 Página 12 a 20 Nº 644 Precio 3 El semanario español de las TIC Flash Entrevista con Emilio Permuy El director general de SGI para España, Portugal e Italia, comenta a Computing los nuevos logros estratégicos alcanzados por la compañía, tras ser adquirida por Rackable Systems. Páginas IECISA acerca la Gestión Documental a sus clientes Informática El Corte Inglés celebró en Madrid su V Foro de Tecnología Documental y Workflow, donde se dieron cita responsables de Sistemas de compañías privadas y Administraciones Públicas junto a distintos fabricantes para aprender y debatir sobre el presente y futuro del ECM, y a la vez conocer experiencias prácticas relacionadas con esta tecnología. Páginas Simo Network 2010 cumple con las expectativas del Sector TIC Suplemento REDES&TELECOM Suplemento de Computing nº 644 de octubre de 2010 Telefonía IP, ahorro y comunicación se dan la mano TEMA DEL MES Hitachi da una nueva dimensión al storage Como es tradicional, el alcalde de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón, inauguró una feria que, en su opinión, volverá a actuar como un canal de comunicación eficaz entre las empresas del sector y entre el conjunto de los actores económicos. Páginas 4-5 La partida para el área de Telecos y SI se queda en millones de euros Los presupuestos TIC del Gobierno descienden un 24,6 por ciento ANA ADEVA Desde hace tiempo, el Gobierno ha venido avisando de que los presupuestos para el próximo año serán los más austeros de la democracia siguiendo así el objetivo de reducir el déficit público hasta el 6% del PIB en Como resultado, el conjunto de los departamentos ministeriales han visto reducidos sus presupuestos y, entre ellos, está el del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. En el caso del Mityc el descenso será del 13,57%, por lo que contará con un presupuesto de millones de euros para 2011, cuando en 2010 fue de millones. Dentro del área de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información el presupuesto es de algo más de millones de euros, con una reducción del 24,6% respecto a los del año pasado. Las partidas se volcarán en 2011 en cuatro áreas dentro del Plan Avanza Resaltan las convocatorias de ayudas para potenciar el área de contenidos digitales y eficiencia energética basada en las TIC, con 205 millones de euros. Las ayudas en infraestructuras y a Internet para mayores y personas dependientes, igualdad de género, formación y competitividad en el sector TIC contarán con 378 millones de euros; la linea ICO-Plan Avanza para la financiación de equipamiento TIC tendrá 205 millones; y Las partidas se volcarán en 2011 en cuatro áreas dentro del Plan Avanza otras actuaciones más específicas del Plan Avanza2 dispondrán de 232 millones de euros. En 2011 se pondrá en marcha un nuevo Fondo de Inversión para la Internacionalización, con 316 millones de euros y un Plan de crecimiento empresarial. Transformar el centro de datos a partir de una óptima gestión del almacenamiento. Este es el principal objetivo de la nueva plataforma que Hitachi Data Systems acaba de presentar bajo el nombre Virtual Storage Platform (VSP). La nueva solución representa la quinta generación de plataformas de almacenamiento Hi-Star de Hitachi pero, más que eso, supone un gran salto evolutivo para la compañía y, también, para el mundo del almacenamiento en general. De acuerdo con Ángel Fernández, director general de Hitachi Data Systems, las novedades que incorpora tanto físicas, como funcionales, harán que esta plataforma se posicione como la arquitectura de referencia en el mercado del almacenamiento. Según el directivo, Virtual Storage Platform viene a materializar nuestra visión del almacenamiento, o lo que es lo mismo, la compañía apuesta por dotar a sus soluciones de capacidad de virtualizar un entorno de almacenamiento heterogéneo; de poder gestionarlo desde un único 'pool', ya sea propio o de otro fabricante; provisionarlo dinámicamente, pudiendo escalar el sistema sin ocupar más espacio físico; y de tener la capacidad de estratificar el almacenamiento en capas cambiando automáticamente la situación lógica de los datos dependiendo de su importancia. Más información en Página 22 Léo Apotheker asume la dirección de HP El que fuera CEO de SAP hasta su dimisión el pasado febrero, Léo Apotheker, ha sido nombrado CEO y presidente por el consejo directivo de HP pasando así a ocupar el cargo que dejó vacante Mark Hurd tras su destitución hace dos meses. El consejo directivo de HP también ha nombrado a Ray Lane nuevo miembro de consejo y presidente no-ejecutivo. Ambos nombramientos se harán efectivos el 1 de noviembre.

2 2 www [Noticias] La entidad está volcada en la generación de conocimiento e investigación Incita aplica la innovación como referente Cristina Garmendia, ministra de Ciencia e Innovación, junto a Gorka Jiménez, director general de Incita. ÁNGELA MANDIANES, Berlín ANA ADEVA, Madrid El auditorio del centro de convenciones del Hotel Estrel de Berlín acogió la semana pasada a más de invitados que asistieron al evento Citrix Sinergy. Mark Templeton, presidente y CEO de la compañía, fue el encargado de realizar la conferencia de apertura. Durante su discurso, Templeton quiso dejar clara la idea de que Citrix está reinventando la manera de trabajar y, mediante demostraciones mostró al auditorio las ventajas que ofrecen sus servicios. También, destacó el papel principal que desempeñan sus partners, tales como Dell, Microsoft, HP o Cisco entre otros: la colaboración es muy importante en el trabajo y para nosotros más aún. Sin un trabajo en equipo, no podríamos lograr que más de 100 millones de personas en el mundo hayan experimentado las ventajas de Citrix. En cuanto a las novedades de producto, en esta ocasión, los Incita (Instituto Científico de Innovación y Tecnologías Aplicadas de Navarra) presentó días atrás en Pamplona el inicio de su actividad, enfocada a la generación de conocimiento y patentes y con el objeto de ampliar la oferta formativa de universidades y escuelas de negocios, con la investigación como referente. El acto de inauguración, al que acudieron representantes de organizaciones políticas, empresariales, universitarias y sociales de Navarra -como el presidente del Gobierno de Navarra, Miguel Sanz, o el anuncios más destacados se realizaron en tres áreas clave para la compañía: la virtualización en los entornos desktops, en los centros de datos, y en el modelo de cloud computing. Una de las grandes novedades recaía en la nueva versión de XenDesktop. El producto estrella de la compañía para la virtualización de los desktop llega ya a su versión 5 y viene acompañada con mejoras que, en general, elevan la simplicidad y el rendimiento tanto para el departamento de TI, como para los usuarios de los puestos de trabajo virtualizados. Entre todas ellas, Wes Wasson, vicepresidente de Marketing a nivel mundial de Citrix, destacó las nuevas características que hacen que la nueva release sea más simple y rápida de instalar y gestionar; la compañía asegura que los clientes pueden tener instalado XenDesktop en 10 minutos. El directivo, además, resaltó los nuevos elementos que mejoran la experiencia de usuario final, a lo que se le presidente de Caja Navarra, José Antonio Asiáin-, estuvo presidido por la ministra de Ciencia e Innovación, Cristina Garmendia, quien alabó el carácter emprendedor de Incita y aseguró que el sector TIC por su capacidad de innovación, está llamado a ser unen nuevas funcionalidades en el hipervisor XenClient, capaz de extender la virtualización a los dispositivos móviles, como portátiles o tablets como los nuevos Samsung Galaxy o PlayBook de RIM. Xen Server. Además, XenDesktop 5 integra toda una nueva generación de aplicaciones web y SaaS (software-as-a-service). Otra de de los grandes anuncios presentados estaban relacionados con las nuevas características de XenServer que, en su versión 5.6, añade novedades en dos áreas: a nivel de cloud computing y a nivel de hipervisor. Hay que destacar que, en este último área, la firma ha optimizado las cargas de trabajo que van desde los servidores ubicados en los CPDs hasta los puestos de trabajo virtualizados, que normalmente, genera una gran cantidad de actividad en los discos, disminuyendo el rendimiento y afectando al uso de las redes de almacenamiento. A través de la nueva tecnología uno de los símbolos de la recuperación económica. Incita prevé consolidar su posición en labores de investigación y desarrollo de nuevas Tecnologías de la Información, tanto a nivel nacional como internacional, dirigidas inicialmente a los sectores público y financiero. Pero Incita puede decirse también que no es nueva en el sector, ya que recoge la herencia de la empresa Duna Innovation & Technology, creada 18 meses atrás. La innovación es piedra angular para la compañía: queremos construir un tractor de la innovación, como aseguró el director general de Incita, Gorka Jiménez, quien definió a la organización como una empresa especializada en I+D+i, pero haciendo foco en la implantación de Tecnologías avanzadas de la Información. El Instituto científico buscará asimismo generar conocimiento y patentes, y ampliar la oferta formativa de universidades y escuelas de negocios, además de la aplicación de las nuevas Tecnologías de la Información. La compañía cuenta con el apoyo en su capital de Caja Navarra -con el 21%- y alcanza una facturación de 5 millones de euros con 110 empleados y 2 patentes desarrolladas. A tres años, la meta es llegar a 18 millones de euros, 220 empleados y 12 patentes; así como tener mayor presencia en España, abrirse a Latinoamérica en su conjunto, mercado asiático y consolidarse en Estados Unidos. Actualmente, cuenta con presencia en España (Navarra y Madrid) y Estados Unidos. Incita posee una base tecnológica propia denominada SHIVA, columna vertebral de la compañía; es un sistema desarrollado en Web 3.0 que supone el salto de un modelo tradicional a un modelo industrial en la producción de software corporativo. Citrix presenta nuevas versiones de XenDestop y XenServer Mark Templeton, presidente y CEO de Citrix. IntelliCache, Citrix puede mejorar las cargas de trabajo en la infraestructura de desktop virtual, conocida como VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Finalmente, dentro del área de cloud computing, la compañía ha presentado Open- Cloud Platform, donde destacan las soluciones OpenCloud Bridge y OpenCloud Access, que mejoran la conexión y el acceso desde los centros de datos a servicios externos de cloud computing. Sarenet cumple quince años Sarenet, empresa del grupo Vocento, celebra este año su XV aniversario consolidándose como uno de los principales proveedores de Internet en el ámbito nacional, alcanzando una cuota de mercado que le sitúa entre los cinco principales ISPs en el mundo empresarial. Roberto Beita, presidente de la firma, en una reunión con periodistas, señaló que a Sarenet aún le queda mucho camino por recorrer, nuestro lema es darlo todo en Internet, en estos momentos tenemos más de clientes y el éxito radica en ofrecer un servicio de calidad junto con una apuesta decidida por la innovación tecnológica. El año pasado invertimos el 4,8 por ciento de nuestros ingresos en I+D+i. En estos quince años de historia, Sarenet ha pasado de tener una plantilla de siete personas, 200 clientes y un millón de euros de facturación, a contar con una plantilla de 87 trabajadores, clientes y una facturación de 17,6 millones de euros en el Según Beitia, este año esperan terminar el ejercicio con una facturación similar a la del 2009, con el objetivo de incrementar un seis por ciento los ingresos en el En los años que corren aguantar no es poco, afirmó el presidente de Sarenet. La compañía está trabajando actualmente en un nuevo plan estratégico para los próximos cinco años que le permitirá crecer manteniendo los estándares de calidad y servicio al cliente. Este plan contempla alcanzar la cifra de clientes corporativos y la firma de más acuerdos estratégicos con partners como los ya alcanzados con Semantic Systems o Commtouch. El 70 por ciento del negocio de Sarenet proviene del País Vasco, mientras que Madrid supone un 25 por ciento y Barcelona un cinco por ciento. Entre los productos y servicios de la compañía cabe destacar la Centralita Sarevoz que se engloba dentro de su familia de soluciones basadas en tecnologías de VoIP y los servicios avanzados de DataCenter, como el cloud computing.

3 [Noticias] Desvela su estrategia de seguridad en Vision 2010 Symantec toma el control de la seguridad móvil y la ubicuidad Enrique Salem, CEO de Symantec. Cumpla con la LISMI TI Socialmente Responsable Nuestra experiencia, así como los valores de calidad y adaptabilidad que nos caracterizan, nos convierten en un partner estratégico de absoluta garantía. LORES SERRANO, Barcelona Visión móvil y ubicua Frente a las tendencias del futuro como la consumerización de las TI, el auge de la movilidad y redes sociales, o la virtualización y cloud computing, Symantec ha confeccionado una nueva estrategia de seguridad cuyos puntos fuertes son: el control de identidades, la protección de dispositivos móviles y de la información, clasificación y relevancia del contenido, y la nube. En el futuro, todo girará en torno a los usuarios y a la información. La vida digital personal se fusionará con la profesional, el acceso a la información será más sencillo y podrá realizarse desde cualquier sitio y con independencia del dispositivo, y la empresa será cada vez más escalable y efectiva en costes. Por ello, nuestras directrices tienen un foco especial en la seguridad móvil y se basan en la seguridad de identidades, que ofreceremos gracias a la adquisición de VeriSign, en la protección de la información con soluciones de cifrado de datos, y en el cloud computing con nuestro portfolio de software como servicio tanto para la nube pública como la privada, explicaba Enrique Salem, CEO de Symantec durante su discurso de inauguración del Vision 2010 que la compañía ha celebrado en Barcelona. En particular, la nueva estrategia de seguridad que ha anunciado Symantec, -que por cierto coincide con la presentación de su nuevo logotipo que combina el nombre de Symantec con la marca de comprobación de la recientemente adquirida VeriSign-, se articula en cinco focos: desarrollar y reforzar las políticas de TI, proteger la información, autentificar las identidades, gestionar los sistemas y proteger la infraestructura. El método actual de protección no está funcionando en las empresas: se gasta más y para menos ataques. La estrategia en Symantec es observar las tendencias y actuar en consideración, por ello ayudaremos a nuestros clientes a desarrollar una política de seguridad guiada y basada en el riesgo, centrada en la información e identidades, bien gestionada y sobre una infraestructura segura, especificaba Francis de Souza, vicepresidente senior del grupo de Seguridad Empresarial de Symantec. Materializa esta nueva estrategia el siguiente portfolio de productos: la suite de Symantec Control Compliance para desarrollar y fortalecer las políticas de TI; la suite de Data Loss Prevention y la suite Encryption para proteger la información; VeriSign Business para la autenticación de usuarios; la suite de Gestión de las TI para administrar sistemas; y la suite de Symantec Protection y Symantec Ubiquity para securizar la infraestructura. Con estas soluciones queremos ofrecer la mejor protección del mercado con el mejor TCO mediante una oferta integrada de SaaS, appliances y software, apuntaba de Souza. Compendiando las novedades presentadas en el Symantec Vision 2010, destaca la actualización de su estrategia de seguridad móvil, la integración del concepto de ubicuidad en los productos empresariales y las nuevas soluciones de codificación de los datos. El nuevo enfoque de Symantec en su estrategia de gestión y seguridad móvil incluye nuevas prestaciones de seguridad y gestión para los sistemas operativos Android y Apple ios -el sistema operativo para iphone e ipad- que se añaden al soporte actual para Windows Mobile, Symbian y BlackBerry. En cuanto a Symantec Ubiquity, es una nueva tecnología de seguridad basada en la reputación y en la comunidad para la lucha contra el malware, que utiliza patrones de uso anónimo de software en más de cien millones de ordenadores clientes de Symantec. Integrada ya en Norton 2010 y en Symantec Hosted Endpoint Protection, se irá incorporando a lo largo del año próximo en una amplia gama de productos empresariales comenzando con Symantec Web Gateway. Y la ampliación de soluciones para cifrado de datos incluyen el lanzamiento de la versión 2.0 de PGP Whole Disk Encryption con soporte para la tecnología Intel Anti-Theft este invierno; y Symantec Endpoint Encryption (SEE) Removable Storage Edition, Symantec Endpoint Encryption Device Control y Symantec Endpoint Encryption Full Disk Edition, previstos para finales de SERVICIOS FORMACIÓN A MEDIDA La misión principal de FUCODA en el área de formación es desarrollar competencias profesionales transferibles al entorno empresarial y a las exigencias y características de las organizaciones y su capital humano. VENTA DE EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO HP Gold Preferred Partner. HP Value-Added Reseller Xerox Corporate Reseller Premier SERVICIOS INFORMÁTICOS Mantenimiento CPD Help Desk Seguridad Perimetral Networking SOLUCIONES DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CON VALOR AÑADIDO Fucoda, capital 100% de Grupo Fundosa, ofrece a sus clientes soluciones integrales de TI para su empresa, desde la formación hasta la venta de equipamiento y servicios. Para ello además de mantener acuerdos en directo con los principales fabricantes de hardware, ponemos a su disposición los mejores recursos certificados. Fucoda es un centro especial de empleo, de ahí que pueda contar con nosotros para el cumplimiento de la Ley de integración de Personas con Discapacidad (ley 13/82 LISMI) y acogerse a las medidas alternativas reguladas por el Real Decreto 364/2005. SEDES Rufino González Madrid Gran Vía de Carlos III, Barcelona Pol. Ind. Carretera Amarilla Avda. de la Prensa, 57 Sevilla CONTACTO

4 www 4 [Simo Network 2010] HP está en el mejor momento de su historia, José Antonio de Paz, presidente de HP El presidente de la filial española de HP, José Antonio de Paz, comentó en el marco de Simo Network que espera que la compañía aumente la facturación de cara al ejercicio que se cierra a finales de octubre, frente a la caída del 3,5% prevista del total del sector. De Paz confirmó así las "expectativas optimistas" que HP ya adelantó el pasado año; "hoy nos preocupa cómo está el mercado, aunque HP vaya a crecer", declaró. El directivo confirmó que "es el mejor momento de HP en España", apoyándose en áreas como los servicios, "que han ido muy bien en contratación y donde vamos a crecer más del 50% con los mayores contratos de outsourcing del último año en España". Por otro lado, José Antonio de Paz comentó el incremento en plantilla de la filial, pasando de los a los más de trabajadores, con la previsión de mantener esta línea en el próximo año. En estos momentos, la empresa está en fase de integración de diversas compañías, en una etapa que coincide con la llegada del ex-ceo de SAP, Leo Apotheker, como su nuevo presidente y director ejecutivo, sustituyendo a Mark Hurd. Destacó José Antonio de Paz la integración ya concluida de 3Com, "con una sola oferta, pero teniendo en cuenta que somos líderes del mercado chino de networking y eso nos hace ser optimistas". En cuanto a la presencia de HP en Simo, el presidente de HP España subrayó que "hay que estar, por el compromiso de HP con las TIC en España, pero también lo estamos con el corazón y porque pensamos que tenemos que estar". Frogtek recibe el Premio Especial Vivero La firma Frogtek ha resultado ganadora del Premio Especial Vivero 2010 que otorga Fundetec para apoyar a las jóvenes empresas de base tecnológica e impulsar el desarrollo y promoción de sus productos y servicios en fase de comercialización. En el marco de la celebración de Simo, Alberto Ruiz-Gallardón, alcalde de Madrid, fue el encargado de entregar dicho premio que, este año, contaba con una dotación de euros. Frogtek España es una empresa especializada en el desarrollo de herramientas para dispositivos móviles destinadas a microempresas de países en desarrollo. El proyecto presentado por esta compañía de Huesca se denomina TiendaTek, y permite llevar las cuentas y el inventario de un pequeño comercio directamente en un teléfono inteligente o notebook con sistema operativo Android. Alberto Ruiz-Gallardón: con este profesional diseño, la feria va a llegar mejor a los actores de la nueva realidad Simo Network 2010 supera su reválida profesional La segunda edición del Simo remozado cerró sus puertas con buenas sensaciones por parte de los organizadores y por las 212 empresas participantes en un foro profesional enfocado en el networking. Con especial relevancia de la Administración Pública (el alcalde Madrid cortó la cinta como cada año) y el Canal de Distribución, los principales agentes del Sector TIC tuvieron oportunidad de hacer negocios en un entorno más íntimo y ya lejos del bullicio y de las grandes cifras del Simo tradicional. El signo de los tiempos ha cambiado y la feria ha adoptado una imagen menos ambiciosa pero más acorde a las necesidades de un sector que sigue atenazado por el recorte presupuestario y la necesidad de innovar. El alcalde de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón, junto a Helena Herrero, vicepresidenta de HP. La Administración Pública tuvo una sólida representación en esta edición de Simo. Sage fue uno de los socios estratégicos de Simo Network SAP estuvo acompañado de su ecosistema de partners y mostró diversos proyectos TI. Vodafone aprovechó la feria para lanzar su oferta corporativa de comunicaciones unificadas. BPS, editorial de Computing, estuvo presente en el pabellón 10 de Ifema con stand propio.

5 [Simo Network 2010] www 5 El II Congreso Anual 2010 de CIOnet en España puso a debate el futuro de las TIC El CIO toma el protagonismo en la feria La primera jornada de Simo tuvo entre sus eventos estrella, el II Congreso Anual de CIOnet que convocó a más de cien responsables de TI pertenecientes a grandes compañías y a la Administración Pública, y que tuvo como tema central Las TIC: horizonte Juan Junquera, Director General de Telecomunicaciones y Tecnología de la Información del Mityc, fue el encargado de inaugurar el evento y de poner énfasis en la apuesta del Gobierno por las tecnologías: desde 2004 hemos identificado la importancia de la Sociedad de la Información tanto para el desarrollo transversal como horizontal de los sectores de actividad. Junquera ponderó el esfuerzo inversor del Plan Avanza que ha supuesto más de 800 millones entre 2005 y 2010 y hemos movilizado millones en el mercado. Sobre el Plan Avanza 2, Junquera señaló que no se trata de un mero continuismo. Continuaremos en líneas donde quedan todavía retos por alcanzar, modificaremos aquellas que no han dado los resultados esperados y abordaremos nuevos ámbitos, puntualizó. Junquera justificó la bajada de los presupuestos de algunos programas en Sanidad, Educación o Justicia en el hecho de que estos ministerios han asumido la importancia de las TIC e invierten en otros proyectos, precisó. Con respecto a su área de responsabilidad, Juan Junquera señaló que hay un Plan de Telecomunicaciones en marcha por el que se doblará el espectro para que las operadoras inviertan en banda ancha y espera que se empiecen a ver resultados de su aportación a la Sociedad de la Información en En su mensaje final, el Director General quiso recalcar su apuesta por un sector TIC más fuerte: en España no contamos con recursos naturales frente a los países emergentes. En cambio sí tenemos unos recursos humanos caracterizados por la creatividad. Debemos exportar nuestro saber hacer. Un mundo de cambios Roberto Parra, CIO de Repsol y presidente de CIOnet, sintetizó el papel que debe asumir el responsable TI ante un mundo que evoluciona frenéticamente: en el sector TIC el cambio es todavía más rápido; ya no se trata de gestionar el cambio sino de predecirlo. Parra está convencido de que si no estamos alerta el cambio nos puede aplastar. Hay que ir por delante y ver qué tecnologías van a dirigir nuestro negocio. Según prevé IDC para 2020, se multiplicará por 40 veces la cantidad actual de almacenamiento digital. Ya no hablaremos de petabytes ni terabytes, sino de zettabytes y todos vamos a tener que gestionar todo eso. Por su parte, José María Tavera, CIO de Acciona, lanzó al aire dos reflexiones sobre la incertidumbre que genera este futuro inminente: si la velocidad sigue creciendo seremos capaces de mantener el mismo ritmo?; seremos también capaces de distinguir entre modas y tendencias tecnológicas?. Araceli García Cuartango, CIO de Vodafone, aseguró que el reto del CIO es aunar el mundo de las aplicaciones con las comunicaciones e Idoia Maguregui, CIO de Bankinter, habló de la innovación y de la necesidad de crear un modelo de negocio viable ante el pujante mundo de las redes sociales.

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8 8 www Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez Redactor jefe Rufino Contreras Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas Lores Serrano Lucía Bonilla Ana Adeva Redactores y colaboradores Cristina López Angela Mandianes Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein Marketing y Eventos editorial La economía, un lastre para las TIC Las perspectivas financieras de España han experimentado un serio varapalo después de que la semana pasada el FMI indicara que nuestro país va a retroceder hasta el puesto número 12, al analizar las economías mundiales, lejos ya de las previsiones para subirse al carro del G8. Junto a ello, otro dato ha lastrado las esperanzas: la economía española crecerá en 2011, pero por debajo del 1%, frente a las expectativas iniciales que auguraban una subida por encima de este dígito. Esta aproximación La economía española crecerá en 2011, pero por debajo de las expectativas iniciales a la situación monetaria supone un serio revés que en nada beneficia el afán de recuperación que pervive desde hace un par de ejercicios. Las cifras que brotan día a día desde diferentes fuentes subrayan este escenario, afectando a la mayor parte de los sectores de actividad. La propia patronal Asimelec ha dado a conocer uno de sus últimos informes a la espera de materializarse la fusión con Aetic, el cual emitía resultados más a corto plazo para este año 2010; dicho estudio revelaba que las Tecnologías de la Información descenderán en un 3,5% mostrando un panorama continuista de desaceleración. Habrá quien vea signos de optimismo al alegar que en 2009 la bajada fue superior -en ese caso fue del 9%-, [Opinión] aunque ello no debe escatimar el impacto nocivo que tienen estos números en el negocio. Mientras tanto, la empresa tecnológica que más factura en España, como es HP, alienta el panorama tras anunciar que incrementará su facturación durante el ejercicio que finaliza dentro de un par de semanas; todo un logro teniendo en cuenta las estimaciones provenientes desde las patronales. Quizás el ejemplo de HP sirva para dinamizar la industria y marque el terreno a seguir, o quizás simplemente actúe como motor que arrastre al resto, o quizás sea un oasis circunstancial que derive en un espejismo. La confirmación de la evolución del sector TIC la veremos en unos meses, con ilusión pero también con escepticismo. Y queda la demanda. Productividad, optimización, alineamiento con el negocio, cloud son términos que marcan las líneas estratégicas para los directivos de las empresas usuarias. Tienen que innovar, pero la cruda realidad es que los presupuestos menguan. Queda por ver la respuesta, que vendrá cuando se consideren las TIC como estímulo para el crecimiento económico y se asiente esta máxima como tendencia a seguir durante los próximos años. Responsable Ruth González Producción Coordinador de producción Jorge P. Aguilar Tel: Imprenta PrinterMan Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa Tel: Fax: International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: COMPUTING España está editado por BPS Consejera Delegada Anunciación López Depósito Legal M ISSN Difusión controlada por OJD 1.- La elección de Léo Apotheker como presidente y CEO por parte de HP parece no haber sentado bien a Larry Ellison (según se comentan en algunas webs estadounidenses) quien recuerda que Apotheker estaba al frente de SAP cuando la alemana fue acusada de copiar patentes de Oracle. Ellison se refiere a los hechos ocurridos tras la compra en 2005 por parte de SAP de la compañía de mantenimiento Tomorrow- Now, que reconoció haber realizado copias no autorizadas de algunos productos. El suceso llevó a Oracle a presentar en 2007 una demanda contra SAP, y ésta aseguró no tener acceso a los materiales descargados por TomorrowNow. 2_ A un matrimonio de Carolina del Norte les ha tocado la lotería. Bueno, en realidad, Steve Jobs. Parece ser que Apple les ha comprado por 1,7 millones de dólares su finca, que incluye una casa y menos de una hectárea de tierra, cuando a ellos les costó hace ya años dólares. Pero, qué interés puede tener para Jobs este terreno? Fácil. Lo necesita para su centro de datos de millones de dólares, que con toda probabilidad albergará la plataforma de publicidad móvil de Apple, y el streaming de contenidos para Apple TV e ipad. Según cuenta el propietario de la finca, les dijeron que pusieran ellos el precio después de rechazar dos ofertas que ya les habían hecho. Señor Jobs, vendo mi casa le interesa? File 2 File 3 3_Corre el rumor de que Microsoft tiene en mente comprar la firma especializada en servicios de Internet, AOL. Si la compra se llegase a producir, el Gigante de Redmond podría reforzar su posición en el mercado de portales web; Microsoft tiene MSN, principal competidor de AOL y Yahoo!, pero recientemente, firmó un acuerdo con Yahoo! por 10 años para unir sus sistemas de búsqueda y publicidad con el objetivo de plantar cara a Google. Como parte de este acuerdo, Yahoo! incorporará el motor de búsqueda Bing de Microsoft. Por lo tanto, si Microsoft comprase AOL reforzaría notablemente su presencia en este mercado. De momento, los rumores de compra han hecho que las acciones de AOL se dispararan. File 1 INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y, autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications España, S.L. y sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informática, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formación y ONG que pudieran ser de su interés. Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste, 17, 4ª planta Madrid.

9 [Opinión] la pasada semana Récords viejos, valores nuevos Cada año, Asimelec reúne a la prensa por estas fechas para adelantar sus previsiones del curso económico de las TI. Previsiones que suelen estar muy cerca de la realidad, pues parten de cifras consolidadas por una gran parte de la industria que representan. En esta ocasión, cuando nos hemos habituado ya a vivir en la crisis y no esperamos grandes alardes de crecimiento, al menos rezamos para que no se repitan los descalabros. Haciendo repaso de las cifras cosechadas en el primer trimestre, la asociación -que está a punto de fusionarse con Aetic- se atreve a dar un anticipo situando en el 3,5% la caída interanual de nuestro sector. Números, que pese a ser negativos, distan del 9% de Se atisba recuperación, especialmente en el segmento de consumo, con los portátiles y los smarphones como auténticos paladines de la recuperación. Pero a cambio el sector profesional sigue sin levantar cabeza, y pese a que los servicios TI han mejorado, La disponibilidad de servicios públicos on line de las distintas regiones españolas (incluidas Ceuta y Melilla), ha crecido de media un 5% respecto a 2009, situándose en un 77% la disponibilidad media en 2010 (página 27). el personaje siguen rozando una caída del 5%. El signo negativo sigue estando del lado de la consultoría, la programación y los servicios de información, aunque más moderados. No obstante, ya podemos pensar que hemos tocado fondo, que al final de 2011 podrá llegar ese punto de inflexión tan ansiado que devuelva la ilusión a los cuadros directivos y la alegría a los departamentos TI. Vivir en crisis nos va ayudar a afrontar una nueva etapa donde ya no valen los registros anteriores, algo parecido como ha sucedido con los récords de los bañadores de poliuretano en el mundial de natación. Debemos acostumbrarnos, como con el caso de Simo, a que no retornarán las cifras de Los nuevos valores vienen de la mano de la innovación y la creatividad. Con perdón de la metáfora, las empresas deben enfundarse un nuevo bañador con una visión más global y con el ansia de crecer para ser rentables, productivas y sostenibles. -R. Contreras Un estudio de Economist Intelligence Unit señala que un porcentaje demasiado alto de multinacionales todavía no cuenta con ninguna política relacionada con la gestión y desarrollo del plan de carrera de sus empleados que trabajan desde el extranjero (página 28). www tribuna Santiago González, director comercial de MTP Factoría de pruebas, sinónimo de resultados y servicio La globalización económica y el gran dinamismo de los negocios condicionan a las empresas a focalizar su actividad en el incremento de la productividad y en buscar matices diferenciadores con el fin de incrementar su competitividad. Con el impulso y desarrollo tecnológico y la dependencia cada vez mayor de los procesos de Negocio de las TI, los Procesos de Aseguramiento de la Calidad se han convertido en una necesidad. La inversión en la mejora de procesos tiene connotaciones muy positivas, porque está demostrado que lleva a la mejora en la Calidad de los Productos y Servicios, léase Aplicaciones y Sistemas de Información; que es uno de los objetivos perseguibles, junto a la mejora de la productividad y el ahorro de costes, pero: Madurar una organización vía implantación de modelos de mejora de procesos, y como consecuencia, alcanzar los objetivos de calidad, productividad y costes, es un proceso costoso y largo (no de semanas o meses, sino de años). Los procesos no son la única vía de mejora: quién implanta y aplica esos procesos?, cómo los automatizo? Los departamentos de TI deben alinear su estrategia tecnológica con la estrategia corporativa global de la compañía y, a veces, esa estrategia pasa por la internacionalización. Por este motivo deben ser capaces de replicar modelos de funcionamiento en remoto. Para que la empresa sea capaz de centrarse en el core de su negocio se hace cada vez más necesario recurrir a la fórmula del outsourcing. Y es que incrementar el outsourcing de actividades o procesos supone un ahorro de costes para la empresa y mantiene la calidad como motor diferenciador. Actualmente, nos encontramos con escenarios complejos donde los productos/servicios salen al mercado con un time to market crítico, en entornos de desarrollos multiproveedor. Este escenario tiene como consecuencias que los problemas de integración se multiplican y los sistemas se degradan versión a versión aumentando los costes de mantenimiento y creándose una dependencia innecesaria con los proveedores de desarrollo. Por este motivo, los costes de no calidad se disparan, con las consecuentes caídas en el nivel de servicio de producción y los retrasos en el time to market, pudiendo perder oportunidades de negocio. La solución para evitar que esto se produzca es introducir actividades de aseguramiento de la calidad a lo largo de todo el ciclo de vida, realización de pruebas con un equipo independiente y con visión global de negocio y optimizar los costes mediante el outsourcing de actividades. Se trata de optar por una modalidad de Factoría de Pruebas orientada a resultados donde hay una prestación de servicio y no una cesión de fuerza de trabajo. La empresa no ve personas, sino resultados. Optar por un modelo de Factoría de Pruebas nos permite simplificar la gestión de recursos de pruebas; un mayor control de la calidad, tiempo y costes de los servicios de aseguramiento; una mayor productividad y reducción de los costes de las actividades de verificación y validación del software debido a la industrialización del proceso; una mayor especialización, ya que se dispone de recursos expertos en actividades y herramientas específicas de aseguramiento de la calidad y, por último, una mayor capacidad de absorber puntas de trabajo al disponer de una gran flexibilidad en los equipos de pruebas. En definitiva, la madurez e industrialización de los procesos y el emplearlos en régimen de outsourcing permite a la empresa incrementar su competitividad y replicar su estrategia de negocio en todos los mercados que le interesen, con independencia de si hablamos de un contexto internacional. 9 Steve Ballmer, consejero delegado de Microsoft, finalizó en Madrid su gira europea y fue el ponente invitado del Foro España Innova donde habló de las bondades de cloud computing. El directivo también reconoció que todas las posibilidades están abiertas en torno a los rumores de una posible adquisición de Adobe por Microsoft. Miguel Sebastián, ministro de Industria, fue el encargado de presentar a Ballmer. la frase Cristina Garmendia, ministra de Ciencia e Innovación Los Presupuestos Generales sobre Innovación deberían mantenerse por responsabilidad la cifra es la cifra de internautas españoles cerrada en el primer trimestre de 2010, según el informe anual 'La Sociedad en Red 2009'.

10 10 www [Análisis] Presenta Branch Office, destinado a mejorar la calidad del servicio de las aplicaciones en ubicaciones remotas HP define las claves del data center del futuro y confirma su apuesta por el networking Hewlett-Packard dio a conocer los pilares de su estrategia en torno a las infraestructuras, lanzando una batería de nuevas soluciones dirigidas, sobre todo, a reforzar su propuesta de networking. Además, la compañía se ha propuesto firmemente llegar a ser el fabricante número uno en almacenamiento en disco, y sus directivos tienen la convicción de que la compra de 3PAR les llevará a corto plazo a conseguir este objetivo. de escalar desde un nodo hasta miles, con un rendimiento de hasta un teraflop por unidad de espacio de rack. Con todas estas innovaciones, José María de la Torre mostró su convencimiento de que estamos en el mejor momento de la historia de HP en cuanto a infraestructuras. Con estos anuncios nuevos y con las adquisiciones recientes que ha tecnologías de almacenamiento en todos los mercados, y 3PAR permitirá acercarnos a una nueva dimensión en la que unificaremos nuestras líneas de producto para abarcar un mayor mercado: desde medianas a grandes compañías con una visión de cloud computing, confirmó Donatelli. Por su parte, David Scott, vicepresidente senior y direc- POD es un entorno modular para poder desplegar centros de datos en pocas semanas LUCÍA BONILLA, Barcelona Coincidiendo con el nombramiento oficial de Leo Apotheker como su nuevo CEO, y su participación en la feria de Simo, HP celebró de manera simultánea su encuentro anual para EMEA de la división de infraestructuras. Barcelona fue la ciudad elegida para mostrar sus últimas novedades en esta materia, donde ha destacado de manera especial el networking, una de las mayores apuestas de la compañía para los próximos tiempos, tal y como confirmó Dave Donatelli, vicepresidente y director general de Almacenamiento Corporativo, Servidores y Networking de Hewlett-Packard. En su nuevo enfoque de infraestructuras convergentes, la firma ha dejado claro que el data center del futuro debe contar con cinco pilares fundamentales: almacenamiento, servidores, software de gestión, eficiencia energética y por supuesto, el networking, aspecto en el que se ha incidido especialmente, y es que, para José María de la Torre, director general de esta división en Iberia, hay muchas oportunidades en el entorno de networking, ya que es un área que hasta ahora ha sido dominada por un único suministrador, pero nosotros proponemos una alternativa para llegar al core del centro de datos con el respaldo de una marca robusta como es HP. Precisamente para reforzar este campo, la firma ha presentado una batería de nuevas soluciones y servicios, como por ejemplo, Branch Office Networking, que está destinada a mejorar la calidad del servicio de las aplicaciones en ubicaciones remotas ofreciendo conectividad convergente de múltiples tecnologías de red, como WAN, LAN, comunicaciones inalámbricas unificadas, voz sobre IP y seguridad desde un único punto de control. Basada en una arquitectura abierta, la solución reduce al máximo el uso de recursos locales en TI, ya que incorpora, de manera integrada, las tecnologías de partners como Avaya Aura Session Border Controller que funciona con Acme Packet, Citrix NetScaler VPX, Microsoft Lync, NetScout ngenius Integrated Agent y Riverbed Steelhead RIOS. Por su parte, HP Application Digital Vaccine (AppDV) para HP Tipping Point es un servicio de seguridad que incrementa la integridad de la red al proporcionar un control granular de acceso a las aplicaciones, con la capacidad de bloquear el acceso a determinados sitios web. Así, se ocupa de permitir controlar o establecer políticas de utilización y acceso a las aplicaciones externas de la empresa. Igualmente, la compañía dio a conocer el nuevo sistema Pro- Liant SL6500 Scalable, que proporciona una plataforma de alto rendimiento para hosting, servicios web, cloud computing o externalización de múltiples aplicaciones. Destacan especialmente su arquitectura modular común que pue- efectuado la compañía, el posicionamiento de HP ha dado un paso de gigante para entrar en áreas en las que no estábamos tan presentes, como es el networking. La fortaleza de 3PAR A finales de verano, HP confirmaba la adquisición de la compañía de almacenamiento 3PAR por millones de dólares. En Barcelona, la corporación quiso incidir en las ventajas que conllevará esta unión, ya que nuestro objetivo no es otro que convertirnos en claros líderes en Un centro de datos sobre ruedas tor general de Enterprise StorageWorks de HP, aseguró que 3PAR les proporcionará cuatro fortalezas fundamentales: una gestión multi-tenant del cluster para administrar distintas cabinas de almacenamiento como una sola; un entorno de software ligero que no quita capacidad de procesamiento; una gestión autonómica, que frente a la automatizada añade el componente de la agilidad y simplicidad ; y finalmente, altas capacidades de virtualización y almacenamiento bajo demanda. Otro de los lanzamientos destacables de HP es Performance Optimized Datacenter (POD), que pretende agilizar el despliegue o ampliación del centro de datos al ofrecerse en un entorno basado en contenedores modulares, agilizando el acceso a las aplicaciones. Se trata de una cadena de montaje que garantiza un 37% más de eficiencia energética y un 45% menos de gasto que un data center tradicional.

11 El principal Congreso anual de Business Analytics y Business Intelligence en español 21 de Octubre de Centro de Convenciones Norte de IFEMA. Madrid KEYNOTE SPEAKERS: Jim Davis. Senior Vice President & Chief Marketing Officer SAS PRESENTARÁN SUS EXPERIENCIAS: ABERTIS TELECOM BANCO SABADELL Javier Uriarte. Presidente de Endesa Energía ENDESA BODEGAS PRADOREY CAIXA SEGUROS (GRUPO CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS) CPP CRÉDITO Y CAUCIÓN Kjell Nordström. Profesor de Stockholm School of Economics y autor de distintos best sellers de Management, entre ellos, Funky Business EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES DE MADRID (EMT) ENDESA GAS NATURAL FENOSA INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA MINISTERIO DE TRABAJO E INMIGRACIÓN Luis Méndez. Director General SAS España MOVISTAR ARGENTINA VISTAPRINT Patrocinadores: Colaboran: Media Partners: SOLICITE SU INVITACIÓN EN: SAS and all other SAS Institute Inc. product or service names are registered trademarks or trademarks of SAS Institute Inc. in the USA and other countries. indicates USA registration. Other brand and product names are trademarks of their respective companies SAS Institute Inc. All rights reserved. RA_SAS.0210

12 12-13 entrevista: portada 8/10/10 13:01 Página 1 www [Entrevista] septiembre 2010 Emilio Permuy, director general de SGI para España, Portugal e Italia Nuestra estrategia de usar estándares como Linux o Intel sigue siendo válida El responsable del área sur europea de SGI explica los importantes avances que ha realizado su com- pañía tras ser adquirida por Rackable Systems y la confirmación de su estrategia basada en estánda- res, así como los llamativos contratos suscritos en España en el ámbito de la supercomputación. R. CONTRERAS El pasado año SGI fue adquirida por Rackable Systems, con la que reforzó su portfolio y amplió su abanico de clientes. Qué balance puede hacer de esta compra y qué cambios ha operado la estrategia de SGI que finalmente se impuso como marca comercial? La compra de SGI por Rackable Systems ha sido extraordinariamente positiva para ambas compañías. Rackable aportó a SGI su solidez financiera y una gama de productos para cloud computing muy interesantes y SGI ofreció a Rackable una inmediata y consolidada expansión internacional así como toda su gama de productos en servidores y sistemas de almacenamiento, incluyendo un importante portfolio de soluciones software y una bien establecida organización de servicios a nivel mundial. La integración de ambas compañías bajo la marca SGI ha sido muy rápida y sin sobresaltos, ayudada por la complementariedad casi absoluta de ambas organizaciones. En cuanto a la estrategia, no se han producido grandes cambios ya que al ser organizaciones claramente compatibles se ha podido continuar con los planes estratégicos en curso sin grandes modificaciones por ninguna de las dos partes. También supuso un trampolín para una expansión internacional de la compañía? En efecto, para Rackable Systems la unión de ambas compañías ha supuesto una inmediata expansión internacional aprovechando la estructura que SGI ya tenía en marcha. Antes de la fusión, Rackable era una compañía muy fuerte en EEUU pero con una presencia internacional reducida. Otra adquisición, la de la empresa Copan, le ha permitido lanzar últimamente una nueva gama de almacenamiento. Que beneficios ofrece esta propuesta? Cada vez son más los datos manejados por todo tipo de organizaciones que responden a lo que se ha dado en llamar datos persistentes, es decir, datos que no pueden perderse o borrarse pero que son utilizados de forma poco frecuente. Este tipo de datos requieren un tipo especial de almacenamiento, capaz de permitir su recuperación en un plazo adecuado al tiempo que se minimiza el coste del almacenamiento. Los sistemas Copan, basados en tecnología MAID (Massive Array of Idle Disks) responden a la perfección a este tipo de problema. Son sistemas de muy alta densidad que mantienen la mayoría de los discos apagados (sólo un máximo de un 25% o un 50% de los discos funcionan a la vez, dependiendo de la configuración) con lo que se obtiene un considerable ahorro energético y de espacio al tiempo que se facilita la gestión, especialmente si se com- para con librerías de cintas tradicionales. La fiabilidad y disponibilidad de estos sistemas se debe a su avanzada tecnología hasta seis veces mayor que la de sistemas equivalentes lo que supone una nueva e importante reducción en el coste total de explotación. Estos sistemas pueden usarse también para soluciones tradicionales de backup y recuperación de datos o como base de soluciones de librería virtual de cintas ofreciendo las mismas ventajas ya mencionadas. Intel y Linux han sido sus cartas de presentación, siguen siendo su apuesta fija o pien- san abrirse a otras plataformas y sistemas? SGI es una compañía que pasó de diseñar sistemas con sus propios procesadores MIPS y su propio sistema operativo Unix (IRIX) a emplear tecnología abierta y estándares industriales como Linux o Intel. Esa estrategia sigue siendo válida aunque no significa que no nos adaptemos a las condiciones del entorno en cada momento. Debemos también tener en cuenta que la gama de productos Rackable lleva tiempo incorporando procesadores de AMD. En cuanto a las líneas de producto más tradicionales de SGI, acaba de anunciarse la disponibilidad generalizada de los procesadores AMD 4100 en toda la línea de servidores para montaje en rack y en los sistemas CloudRack y en breve se incorporarán procesadores AMD 6100 a la familia de clusters Altix ICE. Por lo que al software de sistema se refiere, y aunque somos una empresa con una clara orientación a Linux, hay muchos usuarios que necesitan la plataforma Windows en sus servidores y por supuesto nosotros les ayudamos a obtener la mejor solución posible dentro de sus especificaciones.

13 [Entrevista] www 15 septiembre Cuál es su política en relación con los centros de datos? SGI está enormemente interesada en la construcción de centros de datos y en la optimización tanto energética como de espacio de los mismos. Disponemos de un grupo de servicios profesionales experto en este entorno que puede ayudar a nuestros clientes en el diseño y mejora de sus centros de datos al tiempo que podemos proporcionar sistemas específicamente diseñados para obtener el máximo rendimiento al menor precio. Ejemplo de esto son nuestros sistemas Rackable Half Depth que, con un tamaño la mitad del habitual en fondo, permiten el montaje en rack de dos sistemas espalda contra espalda dejando una chimenea central que permite una refrigeración más sencilla y menos costosa que la de los sistemas tradicionales. Los sistemas altamente escalables CloudRack están igualmente diseñados pensando en aquellos clientes que necesitan gran capacidad de proceso en la nube y que son conscientes de la necesidad de optimizar en gasto energético y en espacio. Algunos de los mayores centros de datos actuales están basados en nuestra tecnología. Otra demostración del interés y del foco que SGI pone en la optimización de los centros de datos es nuestra línea de productos ICE Cube. Cada ICE Cube es un centro de datos completo instalado en un container estándar. Puede incorporar hasta cores de computación y 29,8 Pbytes de almacenamiento junto con un completo sistema de refrigeración y sistemas de alimentación ininterrumpida ofreciendo la máxima eficiencia energética (PUE < 1,12). Este tipo de centros de datos puede instalarse en cualquier lugar y su despliegue es extremadamente simple ya que vienen completamente configurados desde fábrica siguiendo las especificaciones del cliente. Ya se han entregado las primeras unidades en Europa y esperamos que no tarden en aparecer las primeras instalaciones en España. Y con relación al puesto de trabajo, qué ofrece Octane III? Octane III es el primer sistema personal de supercomputación que cualquier usuario científico, técnico o creativo puede tener bajo su mesa en un entorno de oficina y ofreciendo capacidades de computación y gráficos que hasta ahora sólo podían obtenerse en equipos instalables en un centro de datos especializado. Octane III ofrece hasta 120 cores de computación con hasta 10 nodos con dos sockets y viene preconfigurado de fábrica de forma que el usuario no tiene más que enchufarlo a la corriente y empezar a trabajar. Permite incorporar tarjetas gráficas de alto rendimiento de NVIDIA y también GP-GPUs para aceleración de ciertas tareas de cálculo. Son sistemas altamente eficientes desde el punto de vista energético y muy silenciosos. Otro anuncio importante del pasado año fueron los Cloud- Rack X2. Qué aportan al mundo de los servidores? Los sistemas CloudRack están diseñados para optimizar el consumo energético y la utilización del espacio en Centros de Datos. Son sistemas diseñados pensando en la nube, de ahí su nombre. Si los originales CloudRack C2 ofrecían la máxima escalabilidad y densidad, los sistemas CloudRack X2 ofrecen esa misma tecnología en una presentación compacta más asequible para quienes no necesiten de la máxima escalabilidad de los modelos C2. CloudRack X2 es el perfecto sistema escalable para departamentos en aplicaciones tales como Internet y cloud computing, supercomputación o clusters gráficos. Su eficiencia energética, fiabilidad, flexibilidad de configuración y densidad hacen de CloudRack X2 un sistema único en el mercado. La supercomputación no parece tocada por la crisis que afecta a la mayoría de los segmentos de TI, a tenor de los constantes contratos entre los Gobiernos e Instituciones con los proveedores como SGI Me temo que no hay nada que no esté tocado por la crisis hoy en día. El recorte generalizado de presupuestos termina alcanzando a todas las áreas de negocio, si bien es cierto que seguimos viendo una cierta alegría en temas de supercomputación. Esto tiene sentido si pensamos que será la investigación y el desarrollo tecnológico uno de los pilares en que apoyarse para salir de la crisis. Esperemos pues que siga produciéndose inversión en este sector y que las instituciones públicas sigan invirtiendo en concursos abiertos en los que en buena lid los distintos proveedores ofrezcan la mejor tecnología de computación disponible en cada momento. En abril, usted asumió la responsabilidad de SGI en Italia, puede contarnos cómo ha ido su experiencia y qué diferencias y similitudes observa entre ambos mercados, el español y el italiano? Es quizá un poco pronto para hablar de experiencia, ya que estamos aún en fase de aterrizaje. Lo que resulta evidente es que las similitudes entre ambos países son muchas más que las diferencias a la hora de hacer negocios y en general en el trato humano. No en balde provenimos de una misma raíz cultural y supongo que la similitud en clima y entorno físico también ayuda. En este momento estamos concentrando nuestros esfuerzos en revitalizar la base instalada de clientes en Italia Estamos concentrando nuestros esfuerzos en revitalizar la base instalada de clientes en Italia y en relanzar el canal con nuevos socios que están empezando a ofrecer resultados prometedores. SGI ha firmado dos importantes contratos con CESCA y con IFAE, en qué han consistido y qué valoración hace de los mísmos Ambos contratos son muy importantes para nosotros. CES- CA es uno de los centros de supercomputación con más solera en España y ha sido usuario de nuestros sistemas desde hace mucho tiempo. La compra de un Altix UV permite al CESCA situarse como el proveedor de servicios de computación intensiva con el sistema de memoria compartida mayor y más rápido de España y uno de los primeros de este tipo en Europa. Esperamos que la comunidad de usuarios pueda experimentar así las enormes ventajas que ofrece Altix UV sobre el resto de equipos del mercado y que esto nos ayude a convertir a Altix UV en la plataforma de referencia en computación, especialmente cuando las arquitecturas cluster no son capaces de ofrecer una solución adecuada a los problemas que plantean los científicos e ingenieros. Y en cuanto a IFAE? Por lo que a IFAE se refiere, hemos suministrado la plataforma de almacenamiento que da servicio a todos los sistemas de este centro de investigación, con una solución muy novedosa basada en sus propias herramientas de software. Nuestros sistemas ofrecen las máximas prestaciones a un precio muy asequible y esto es lo que nos ha permitido ser los adjudicatarios del concurso. Esperamos poder replicar esta solución en otros centros similares y posicionar los servidores de almacenamiento ISS3500 como la solución perfecta para entornos de almacenamiento que requieren alta capacidad y altas prestaciones al mejor precio. Cómo afrontan el próximo ejercicio y cuáles son sus expectativas de negocio? Lo afrontamos con optimismo y energía, ahora que estrenamos nuestro año fiscal 2011 (julio de 2010 a junio de 2011). Tenemos buenas previsiones con importantes proyectos en marcha y grandes deseos de superar de una vez por todas el ambiente mortecino generado por la crisis en todos los terrenos. Ojalá sea así y podamos hablar en unos meses de crecimiento y de éxitos y no tanto de dificultades!

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15 www 16 [Gestión Documental] Informática El Corte Inglés celebra en Madrid el V Foro de Tecnología Documental y Workflow La interoperabilidad y la automatización definirán el futuro de la gestión documental El Ateneo de Madrid fue el edificio histórico elegido por Informática El Corte Inglés para celebrar el V Foro de Tecnología Documental y Workflow, un evento en el que se dieron cita responsables de Sistemas de compañías privadas y Administraciones Públicas junto a distintos fabricantes para aprender y debatir sobre el presente y futuro del ECM, y a la vez conocer experiencias prácticas para demostrar la necesidad y el éxito de este tipo de proyectos. A lo largo de un día cargado de tendencias, casos prácticos y mesas redondas congregados en un espacio tradicionalmente dedicado a la discusión y generación de ideas como es el Ateneo de Madrid, decenas de asistentes pertenecientes a compañías privadas y el sector público pudieron conocer de primera mano las tendencias de mercado, así como los retos y las ventajas asociados a la tecnología documental, en un momento especialmente complicado en el que el ahorro de costes es un imperativo. La jornada sirvió para poner de manifiesto diversas cuestiones, como por ejemplo, la necesidad de definir previamente un plan de negocio para conocer al detalle qué tipo de políticas documentales son necesarias emprender, así como la automatización del proceso de captura de datos y la generación de documentos, o la interoperabilidad como requisito del documento electrónico. Para comenzar, tanto Vicente Calzado, director de Consultoría y Servicios de Informática El Corte Inglés, como Pedro Marín, director de la división ECM de la compañía, hicieron una breve retrospectiva de la experiencia de la firma en esta tecnología, que comenzó cuando se ocupó de la digitalización del Archivo de Indias en Hoy, con una clara vocación internacional, este tipo de servicios se están exportando a Latinoamérica, y más concretamente a México, país en el que se ocupará de digitalizar el Archivo General de la Nación. Pero el plato fuerte de la quinta edición de este foro, corrió a cargo de los propios usuarios, quienes expusieron sus experiencias en torno al ECM. Así por ejemplo, Jesús Eguiruz, director del Centro Informático de la Tesorería General de la Seguridad Social, además de explicar los fundamentos de la Ley 11/2007, comentó cómo la entidad ha puesto en marcha una infraestructura y procedimientos de gestión documental para sentar las bases de una gestión electrónica avanzada. Así, de la mano de Informática El Corte Inglés, el organismo público creó un modelo ECM que incorpora normativas y políticas junto con una infraestructura basada en SOA. Todo ello se traduce Los asistentes fueron testigos de las tendencias, los retos y las oportunidades de esta tecnología en la constitución de un conjunto de servicios de gestión documental generales y básicos y aplicaciones auxiliares de soporte, bajo la denominación de Por su lado, Blanca Cerrudo, concejala de comunicación del Ayuntamiento de Béjar, dio a conocer los pilares del proyecto Béjar Ciudad Digital, una iniciativa que pretende transformar y modernizar la gestión de sus servicios municipales y entrar en el siglo XXI. Uno de sus principales objetivos fue la consolidación de la plataforma SIGEM, que incorpora un registro presencial, electrónico, un gestor de expedientes y gestor de documentos y archivo. Por su parte, el Gobierno de Navarra también quiso estar presente a través de su representante, Javier Sebastián, técnico de Organización de la Dirección General de Modernización, quien habló de los futuros planes de ECM de la entidad, que de momento está en fase de planificación, solicitando a Informática El Corte Inglés la asistencia técnica para el estudio, diagnóstico e implantación de un sistema de gestión documental con archivo digital. El objetivo final es conseguir gestionar todo el ciclo de vida de los documentos. Experiencias inteligentes Otros casos de éxito apuntan a RACE, organización que decidió este año delegar en Informática El Corte Inglés el tratamiento documental de los formularios de sanciones de tráfico, tal y como expuso José Luis Blázquez, de la dirección de Clientes Particulares de la firma, añadiendo que el acuerdo de nivel de servicio plantea un tratamiento diario de hasta 500 formularios. Igualmente relevante fue la intervención de Fernando José Martínez, director de Sistemas de BBVA Europa, quien habló del proyecto que persigue hacer de Internet la palanca para transformar todos los ámbitos de gestión de la entidad. Bajo su paraguas, se ha creado una herramienta de comunicación interna para toda la plantilla que habilita un único entorno para concentrar diversas fuentes de información. Según explicó, todo esto fue posible gracias a la colaboración de la compañía Open Text, con quien además, cuenta con una iniciativa de digitalización, archivado y gestión del ciclo de vida de toda la documentación del banco. También intervino en este V Foro, Jesús Cuadrado, responsable de la Agencia Informática del área de conductores de la Dirección General de Tráfico, desvelando a los asistentes las claves de Perseo, un sistema desarrollado por Informática El Corte Inglés para la fabricación del permiso de conducir en soporte plástico. Dicho sistema se encarga de la digitalización, validación y emisión de órdenes de fabricación del permiso, alcanzando el año pasado un volumen de 20 millones de permisos expedidos. Finalmente, Aurora Cobo, consultora de entidades financieras del centro experto de ECM de Informática El Corte Inglés, comentó el ejemplo de Mapfre y cómo, gracias a EMC Documentum, han conseguido montar un Centro de Competencias de Gestión Documental desde donde se automatizan procesos y se gestiona el ciclo de vida del documento. Además, Informática El Corte Inglés colabora en Una plataforma global abierta, escalable y segura La principal apuesta de Informática El Corte Inglés y a la que se ha dedicado el 63 por ciento de los recursos de I+D y el 25 por ciento de los recursos de soporte del área de Tecnología Documental de la compañía, se llama InvesDoc Gallery Suite, un entorno desarrollado bajo arquitectura SOA, de acuerdo a las normativas vigentes, compatible con tecnologías.net y con una interfaz más amigable, que además responde a diversos estándares, como Moreq 2. Los asistentes al evento pudieron ser testigos de las últimas novedades de esta solución, compuesta, entre otras funcionalidades, por InvesDoc Corporate, que se considera clave en su capacidad de organizar y clasificar información con funcionalidades de archivo seguro de evidencias electrónicas; InvesFlow, una herramienta de gestión de procesos BPM que ha incluido componentes de BI; el servicio de registro de entrada/salida Invesicres, que aporta una fuerte integración de la gestión de expedientes; y ArchiDoc, para la organización, digitalización, consulta y gestión de fondos de archivos. este proyecto, en el análisis documental, la elaboración de propuestas de solución y políticas documentales. El acto se completó con dos mesas redondas, una orientada al control de la información en las organizaciones, que contó con la participación de COMPUTING, y una segunda titulada Tecnología para el documento electrónico, con la presencia de Fujitsu, Kofax, EMC Captiva y Netapp.

16 www [Gestión Documental] 17 El modelo actual de ECM desaparecerá Abriendo el V Foro de Tecnología Documental y Workflow, Fernando Moraira, director de Gartner España, centró su intervención en las profundas transformaciones que experimentará la gestión de contenidos empresariales, puesto que este tipo de proyectos tenderán a ser cada vez más globales. Las nuevas estrategias tienen que considerar los cambios que se están produciendo en el negocio porque la información ya no es sólo de unos pocos, sino que tiene que estar disponible para todos los usuarios de la organización. Efectivamente, el directivo explicó que ECM es una iniciativa cada vez más transversal, que impacta en todas las áreas de TI y no solamente en la parte de aplicaciones. Y es que desde el año 2000, la gestión de contenidos corporativos ha experimentado fuertes cambios como producto de una progresiva consolidación del mercado, y por lo tanto, para Moraira, estamos hablando de un mercado maduro. Pero para poder obtener las máximas garantías, las empresas deben tener una estrategia de ECM clara y definida y elegir así aquellas soluciones que mejor se adapten a las necesidades. Por lo tanto, las capacidades de la tecnología documental dependen del alcance que se le quiera dar y de las propias necesidades del negocio, y para ello hay que tener una visión más global. Por todo ello, desde Gartner se propone emprender un plan de acción, que comience primero por pensar en una adecuada estrategia de ECM, para posteriormente, a corto plazo, definir su alcance y quién va a encargarse de impulsar el proyecto y de establecer el modelo de gobierno. A largo plazo, conviene plantearse qué proveedores pueden cumplir con los requisitos, así como racionalizar, alinear la estrategia y cubrir huecos, porque las compañías deben entender que la tecnología por sí sola no tendrá éxito: hay que tener en cuenta políticas y modelos de gobierno, concluye. Integración, uso de estándares o cloud computing, son las principales inquietudes Las compañías emprenden la consolidación de un repositorio único de datos En el marco del V Foro de Tecnología Documental y Workflow orquestado por Informática El Corte Inglés, tuvo lugar una tertulia en la que distintos fabricantes de soluciones ECM se reunieron para dar a conocer a los asistentes su propuesta concreta en esta materia, así como para profundizar en las nuevas demandas en torno a las políticas de archivado y gestión documental. Comenzando la intervención, Eva Corral, senior solutions consultant de Open Text, centró su intervención en las necesidades de las organizaciones y los beneficios de ECM. En cualquier compañía se necesita mantener un modelo de datos único, y al mismo tiempo, poder La mesa redonda El control efectivo de la información en las organizaciones organizada por Informática El Corte Inglés, contó con la participación de representantes de Adobe, EMC, IBM y Open Text, quienes debatieron en torno a las principales tendencias de este mercado, las necesidades actuales de las compañías, y cómo éstas llevan a cabo sus iniciativas para la gestión documental y archivado. integrarlo con todas las aplicaciones existentes, incluyendo el ERP; también hay una mayor exigencia en torno al cumplimiento de normativas, comentó. Pero sin duda, las redes sociales son cada vez más protagonistas, y están comenzando a introducirse masivamente en el mundo corporativo, puesto que estas tecnologías son útiles para colaborar y aprovechar la información de otras personas para multiplicar el conocimiento. Otra de las principales demandas detectadas por Open Text tiene que ver con la movilidad de los empleados, porque es necesario que la plantilla tenga en todo momento la disponibilidad de los datos en cualquier dispositivo. Por todo ello, en un fabricante especializado en ECM como lo es Open Text, contamos con todas estas herramientas. También hemos efectuado adquisiciones de compañías para completar nuestro portfolio en colaboración y calidad y segmentación de clientes. Por su parte, Goyo Gómez Amor, director del área ECM para la región sur de IBM, se mostró de acuerdo con las demandas citadas por Eva Corral, añadiendo que las compañías que buscan implantar soluciones de este tipo tienen que encontrar una clara justificación, como reducir costes, eliminar al máximo el consumo de papel, conseguir consolidar sus infraestructuras, contar con un repositorio único de datos, y una integración de las aplicaciones. Y es que al final, los clientes que buscan implantar estas soluciones documentales quieren ir más allá y encontrar opciones de futuro que les permitan crecer desde un punto de vista tecnológico. Por estas razones, los usuarios están pidiendo que los procesos de ECM dejen de ser pesados o complicados, porque la administración y los workflows son muy importantes para reducir la carga en la gestión de los procesos. Además, para Goyo Gómez, también las herramientas sociales y colaborativas se están demandando ampliamente, y en ese sentido, en IBM estamos consolidando una plataforma colaborativa que aporta mucho valor. Además, aportamos infraestructuras para la consolidación, ya que en todo plan estratégico de ECM se debe tener en cuenta que es necesario contar con una solución documental capaz de gestionar todo el ciclo de vida. En una compañía como EMC también se ha detectado que los requerimientos de los clientes han cambiado en los últimos tiempos, y tal y como explicó Mario Montesinos, director de Consultoría, ahora hay una estrategia más clara en torno al ECM debido a que las plataformas de gestión de contenidos son muy completas, pero para que

17 18 www [Gestión Documental] sean totalmente efectivas, tienen que adaptarse a las necesidades del negocio. Por ello, estamos trabajando para que nuestros clientes no tengan que invertir demasiado tiempo y dinero sobre el desarrollo de aplicaciones en la plataforma Documentum. Por el contrario, intentamos ofrecer una gestión dinámica y adaptativa para componer aplicaciones de forma rápida y con piezas reutilizables para que sea más eficaz. Ahí es donde más hemos centrado los esfuerzos. Pero Montesinos también puso sobre la mesa la importancia de los estándares como CMIS (Content Management Interoperability Services), en el que fabricantes como EMC, IBM, Adobe, Alfresco, Microsoft, FatWire, Open Text, SAP o Liferay se han unido con la intención de favorecer que las aplicaciones interactúen con diferentes repositorios para la gestión de contenidos empresariales. Dicho estándar supone un paso más en la reducción del obstáculo que supone para las TI los entornos de gestión de contenidos con varios proveedores o repositorios, puesto que todavía los usuarios tienen que dedicar una gran cantidad de tiempo y dinero para lograr que varios sistemas de gestión de contenidos empresariales se comuniquen entre sí dentro de la empresa. Por su parte, en una compañía como Adobe, hay un factor que detectamos como una tendencia clave, y es que cada vez los usuarios están más movilizados. En ese sentido, los proveedores tenemos que ofrecerles acceso a los documentos independientemente de donde estén, afirmó Roberto Boya, director técnico de Adobe, firma especialmente volcada en intentar resolver los problemas relacionados con una posible incompatibilidad de formatos. Tenemos mucha inquietud por ofrecer un formato común. Hoy todo el mundo habla de PDF, pero también hay inquietud por ofrecer una adecuada protección y seguridad del documento, así como aspectos relacionados con la custodia de la propiedad intelectual. Desde luego, todo esto necesitará estar resuelto a corto y medio plazo, aseguró. Una revolución en marcha La evolución que han experimentado las tecnologías de ECM en los últimos tiempos es muy destacable, puesto que, en opinión de Eva Corral, de Open Text, se ha pasado del llamado ECM 1.0, que partía de un simple navegador, a incorporar elementos de la Web 2.0 y las redes sociales. Pero es que ya se está hablando de ECM 3.0, que no es otra cosa que la adaptación a los nuevos desarrollos que van apareciendo, puesto que la web semántica es útil para extraer contenido y usarlo en beneficio de la productividad de la empresa, lo que permite por ejemplo, lanzar campañas segmentadas a los clientes, añadió. Pero para Goyo Gómez de IBM, al margen de las funcionalidades, es importante hacer ver a los clientes que nosotros creemos en la tecnología, que tenemos que seguir evolucionando y establecer alianzas con partners y proveedores para facilitar una mejor interacción e integración, porque aquel proveedor que permita a los usuarios crecer y avanzar será la opción ideal a elegir. Mientras tanto, Mario Montesinos de EMC, indicó que también es importante transmitir la idea de que siempre se tiene que tener presente el valor de la información, porque no estamos hablando sólo de documentos, sino de su carácter transversal. La tecnología para gestionarla está ya disponible, pero no se le podrá sacar todo el partido sin tener en cuenta la vital importancia de la información. Y es que, en definitiva, la tecnología existe, pero todavía hay que reforzar la parte más básica, definiendo un plan estratégico, opinaba. La nube abre nuevas posibilidades, pero los proveedores deben garantizar una adecuada seguridad y protección del documento. Roberto Boya, director técnico de Adobe. Las empresas intentan sobre todo reducir costes, eliminar al máximo el consumo de papel y consolidar sus infraestructuras. Goyo Gómez, director del área ECM para la región sur de IBM. Pero tal y como los participantes han comentado anteriormente, la necesidad de alcanzar una estandarización continuará siendo una de las preocupaciones tanto de fabricantes como de clientes, ya que sin ella, la evolución del ECM no será posible. Así, los estándares son importantísimos ya que, por ejemplo, para la gestión de registros y la gestión adecuada de la información, todas las empresas valoran a los estándares como aspectos críticos, junto con el cumplimiento de las normativas, y por eso, los fabricantes se tienen que volcar en ese punto, incidía Gómez, de IBM. Se debe tener presente el valor de la información. No se le podrá sacar todo el partido a la tecnología sin tener este punto en cuenta. Mario Montesinos, director de Consultoría de EMC. En cualquier compañía se necesita mantener un modelo de datos único, y poder integrarlo con todas las aplicaciones. Eva Corral, senior solutions consultant de Open Text. ECM, cloud computing y seguridad Otra de las tendencias que también pueden ser extrapolables al tratamiento documental es el cloud computing. La práctica totalidad de los fabricantes está adaptando sus soluciones para subirlas a la nube. Así por ejemplo, en IBM estamos muy involucrados con las soluciones que denominamos inteligentes. Uno de sus componentes es el cloud computing, y por ello consideramos que es viable conseguir una infraestructura de ECM en la nube, que podemos ofrecer a nuestros clientes, pero también hay que saber transmitir que esta tecnología irá teniendo cada vez un mayor futuro, especialmente en momentos de crisis económica, declaraba Goyo Gómez. Eva Corral, por su parte, reconoció que deberíamos haber estado preparados desde antes, porque los clientes lo llevan tiempo demandando. En Open Text ya estamos preparados, no tenemos la modalidad cloud en todas las soluciones, pero sí en la mayoría. Mientras tanto, en EMC también se está trabajando en este campo, ya que se ha reforzado sobre todo la parte de almacenamiento gracias a la alianza con Cisco y VMware. Por ello, la nueva versión que saldrá el año que viene permitirá usar maquinas virtuales y usar aplicaciones en la nube, de acuerdo a Montesinos. Pero la seguridad asociada a la nube también preocupa. Así lo puso de manifiesto Roberto Boya de Adobe, señalando que la nube abre nuevas posibilidades, y los proveedores deben garantizar que la información siga estando protegida en las soluciones de clod computing. Así, apostamos por proteger el acceso al documento, incorporando políticas de garantía de permisos. En este punto, todos los participantes se mostraron de acuerdo asegurando que en sus respectivas compañías, esa cuestión está ampliamente resuelta.

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19 20 www [Casos prácticos] Da soporte a su crecimiento con el despliegue de un sistema de gestión de Exact Software España con ACNUR, solidaridad eficiente España con ACNUR ha encontrado en la tecnología de Exact Software un aliado para soportar e impulsar un crecimiento que se traduce en más solidaridad y ayuda para los refugiados. Aunque no exento de dificultades, el despliegue de Exact Synergy y Exact Global ha permitido a esta asociación no lucrativa ganar en eficiencia y establecer relaciones personalizadas con sus alrededor de socios. LOLA SÁNCHEZ España con ACNUR es una asociación no lucrativa que realiza una tarea tan importante como la difusión de la problemática de los refugiados y la recaudación de fondos para esta causa. Se trata de una asociación independiente que mantiene un convenio de colaboración con el Comité Español del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (UNHCR). Desde su creación en 1993, España con ACNUR venía cubriendo sus necesidades de gestión con un sistema que daba fundamentalmente respuesta a la gestión de socios y donantes y había sido desarrollado a medida por la empresa Artempus, responsable también de la gestión de su web. Del mismo modo y al tratarse de un volumen pequeño, la gestión en el área financiera estaba subcontratada y se había optado por la misma alternativa en cuanto a la provisión de hardware y software, y los servicios de soporte, contratados a la empresa RCM JIT. Durante un tiempo este esquema dio buenos resultados, pero en un momento dado España con ACNUR se plantea la evolución de sus sistemas de información con el objetivo de responder a las nuevas necesidades derivadas del crecimiento experimentado por la organización. En 2007 experimentamos un crecimiento muy rápido, pasamos de 35 a 200 personas en plantilla y de alrededor de a socios, indica la directora financiera del Comité Español de Acnur, Rocío Palomino. Existían, además, posibilidades de mejora ya que al tratarse de un programa desarrollado a medida, señala Palomino, era bastante limitado y ante el crecimiento de los volúmenes de información a gestionar se hacía necesaria la El salto es que tenemos una única BBDD y gestionamos de forma ágil los procesos introducción constante de parches y cambios en el sistema, recuerda Palomino. Estos requerimientos exigían el consumo de mucho tiempo y no suponían, sin embargo, la disponibilidad de información precisa ya que a la hora de explotar la información se hacía necesaria la ayuda del proveedor y resultaba un proceso muy lento que implicaba muchos pasos. Un avance imperativo En esa tesitura, a mediados de 2005 empieza a emerger la idea de dar un paso hacia delante. Y es que la asociación empezó a experimentar un crecimiento muy fuerte y no disponía de las herramientas necesarias para responder a los nuevos requerimientos. Si queríamos seguir creciendo con ese ritmo o nos dotábamos de un sistema de gestión más avanzado o corríamos el riesgo de morir de éxito ya que gestionar socios, contactar con ellos y mantenerlos informados requiere mucho trabajo, y se hacía asimismo necesario poder disponer de información más exhaustiva y elaborar informes. El cambio resultaba, por lo tanto, imperativo. Así y una vez tomada la decisión, España con ACNUR se puso en contacto con varias consultoras tecnológicas e integradores de sistemas para analizar las alternativas disponibles y valorar su grado de adecuación a su realidad y necesidad. Con la ayuda de Artempus contactamos y nos reunimos con Capgemini, Deloitte y PricewaterhouseCoopers para evaluar diferentes alternativas, entre ellas SAP, Baan y Exact Software. Este proceso de análisis resultaba fundamental ya que, ciertamente, los requerimientos de gestión de una asociación no son los mismos que los de una empresa. Tras el análisis llevado a cabo, que fue realmente exhaustivo ya que se trataba de una inversión fuerte y no había nadie que realmente supiera de sistemas de gestión, la asociación se decantó por Exact Software: nos proponían una herramienta flexible y fácil de manejar que respondía a nuestras preguntas y, además, resultaba más adecuada a nuestra realidad en cuanto al precio ya que un sistema como SAP resultaba mucho más caro, un producto para matar moscas a cañonazos, y nuestro presupuesto es limitado y es para los refugiados. Otros factores que también pesaron en la selección fueron el carácter internacional de la solución y el hecho de tratarse de un entorno web. Dos años de retraso Tomada la decisión, España con ACNUR inició en 2006 el proyecto de despliegue en colaboración con Horges Consulting, uno de los partners de Exact Software. Esta empresa nos dio ciertas garantías y, además, uno de sus socios era también socio del grupo Gestesa y eso suponía una garantía de estabilidad. A pesar de contar con esas credenciales, Horges Consulting se declaró en quiebra y aunque el proyecto continuó avanzando en colaboración con una nueva empresa, Gepelia, creada por el propio jefe del proyecto, fue progresivamente decayendo hasta finalmente fracasar. Durante cerca de dos años se estuvo intentando un arranque que fue fallido y la situación era realmente problemática, Exact no se responsabilizó y finalmente, como Gepelia también desapareció y Horges Consulting ya no existía, simplemente nos quedamos tirados con las licencias adquiridas y mucho trabajo avanzado, lamenta Palomino, que recuerda dicho periodo como dos años absolutamente perdidos tanto desde la perspectiva económica como de RRHH, de esfuerzo y de moral, ya que aunque se había hecho la formación correspondiente el nuevo sistema no había arrancado y teníamos que seguir trabajando con el viejo sistema. A pesar de todas las dificultades, la asociación continuaba

20 www [Casos prácticos] 21 Agilidad: informes y documentos automatizados El análisis de la información, la elaboración de informes o la generación de cartas de bienvenida o agradecimientos son actividades fundamentales en el día a día de España con AC- NUR. En este campo y desde hace un par de años, la asociación viene disfrutando de las ventajas de la automatización trabajando con la tecnología de ApeSoft. En concreto, la asociación hace uso del motor Data Cycle Reporting para la generación y difusión de informes, que le ha permitido ganar en agilidad y eficacia. Y es que cuando tienes un informe que se repite periódicamente, su automatización resulta una gran ventaja, subraya la directora financiera de España con ACNUR, Rocío Palomino. La asociación ha aplicado esta nueva capacidad en diferentes ámbitos, incluyendo la generación diaria de los informes de los asociados con problemas de pago y las cartas de bienvenida o de agradecimiento por los donativos. Localizaciones: Sede central en Madrid y seis delegaciones Empleados/Colaboradores: 200 Número de socios: Alrededor de Recaudación total 2009: 14,3 millones Presupuesto TIC 2010: euros Principales Proveedores TI: Exact Software, Artempus, RCM JIT, Telvent Global Services Miguel Collantes y Rocío Palomino, director TI y directora financiera de España con ACNUR. creciendo y, en consecuencia, el trabajo se duplicaba. Teníamos personas metiendo los mismos datos en distintos sistemas y la situación era realmente caótica. Finalmente y tras contactar con Exact para valorar el trabajo hecho y determinar si valía la pena seguir adelante, se tomó la decisión de continuar pero trabajando directamente con el proveedor, que puso a nuestra disposición sus mejores consultores a un precio especial. Datos fiables y gestión personalizada Así y trabajando directamente con los consultores de Exact el desarrollo se prolongó un año más, recuperándose la confianza. Fue una especie de volver a empezar, en palabras de Palomino. Finalmente, en noviembre de 2008 el nuevo sistema de gestión entraba en producción, un mes después de la incorporación del actual director de TI de España con ACNUR, Javier Cofrade, que no olvida la migración de las BBDD, la locura del fin de semana de puesto en producción y el primer lunes terrorífico. Después de todas las dificultades y a golpe de esfuerzo, España con ACNUR lograba dotarse de un nuevo sistema de gestión basado en Exact Synergy para la gestión de socios/donantes, altas, bajas, modificaciones, etc. y en Exact Globe para la contabilidad. No obstante y al existir una interfaz entre Synergy y Globe, la información con la que trabajan ambos sistemas es única, con todas las ventajas que esto implica. Cuando se da de alta un socio, Sinergy llama a Globe, que se limita a la gestión contable de acuerdo con la legislación, apunta Palomino. Con este sistema de gestión, cuyo acceso se basa en perfiles, España con ACNUR cubre todos los procesos del ciclo de vida de los socios y tiene capacidad para explotar importantes volúmenes de información para así poder ofrecer a cada uno de ellos un trato personalizado en menos tiempo. El gran salto, en opinión de Palomino, radica en que tenemos una única BBDD y somos capaces de gestionar nuestros procedimientos de una forma sobresaliente y muy ágil, además de poder obtener todo tipo de información y análisis en tiempo real. Adicionalmente y como apostilla Palomino, hemos reducido de forma notable el número de errores a la hora, por ejemplo, de generar una remesa a los socios gracias a la validación de NIFs o CIFs. En la actualidad, el sistema de gestión de España con ACNUR suma 54 usuarios, de los cuales más de 40 hacen un uso diario y concurrente. Además de la explotación principal del sistema para la gestión de socios y donantes, sean del ámbito público o del privado -empresas colaboradoras-, contamos con una serie de funciones básicas de uso común, fundamentalmente relacionadas con la gestión de los RRHH y aspectos de organización interna como la solicitud de vacaciones o anticipos, la inscripción en cursos, etc., detalla Palomino, que pone el acento en la complejidad que supone la relación con la Administración. Los organismos públicos implican una gestión totalmente diferente que supone mucha burocracia a la hora, por ejemplo, de presentarse a una convocatoria y que hemos cubierto con una adaptación del módulo de proyectos. Apuesta por la fiabilidad Para esta instalación, España con ACNUR apostó por la modalidad in-house y un entorno cien por cien Microsoft. El sistema corre sobre Microsoft Server 2003 y trabajamos con SQL Server 2005 como BBDD, detalla Cofrade. La apuesta por Microsoft de España con AC- NUR se extiende también a la ofimática y las comunicaciones con Office como suite ofimática y Exchange como plataforma de correo y, cumpliendo una de las exigencias del sistema de Exact, el navegador es Internet Explorer. La web de la asociación permanece, no obstante, hospedada en Artempus. En materia de comunicaciones, España con AC- NUR confía en MoviStar. La prioridad es la salida a Internet para la relación con socios/donantes y para las comunicaciones con los bancos para los temas de administración, que cubrimos con una conexión a 6 Mgbps con un 75 por ciento del caudal garantizado y contamos, además, con una VPN independiente de la salida a Internet que nos proporciona Telefónica para conectar con las seis delegaciones repartidas en otras provincias, describe Cofrade. En los últimos tiempos y con el punto de mira puesto en un grado mayor de eficiencia, España con ACNUR ha introducido mejoras a nivel de infraestructuras. Actualmente disponemos de dos servidores APC dedicados a Exact ya que, si bien antes la BBDD y la aplicación compartían un servidor, dado el crecimiento del volumen de datos y también a la búsqueda de rendimiento y fiabilidad, a finales del pasado año adquirimos un nuevo servidor de APC exclusivo para los datos. La asociación cuenta asimismo con un tercer servidor Dell para alojar otros sistemas como, por ejemplo, la plataforma de correo. En cuanto a la salvaguarda de la información y como explica Cofrade, hacemos una copia diaria utilizando la solución open source Cobian y semanalmente RCM JIT se encarga de llevarse una copia. Crecimiento, la prioridad En conjunto, este proyecto ha supuesto para España con ACNUR un esfuerzo inversor que Palomina cifra en alrededor de euros. Y sigue creciendo: el año pasado teníamos un número de 42 licencias que hemos ampliando hasta las 54, fundamentalmente a razón del crecimiento del call-center. Entre los proyectos de cara al futuro de España con AC- NUR destacan la mejora de la página web con la incorporación de nuevas funcionalidades; la adopción de Skype, que si ya se ha integrado en Synergy para facilitar su uso por parte de los empleados, está previsto ampliar su utilización también a las comunicaciones con los socios agilizando el trabajo del call-center. Se trata, en última instancia, de continuar creciendo. De 2008 a 2009 experimentamos un crecimiento del 40 por ciento en número de socios y del 30 por ciento en recaudación, y la proyección es mantener el mismo ritmo de 2009 a Estos porcentajes se traducen en un notable incremento de la ayuda a los refugiados teniendo en cuenta que, en 2009 e incluyendo las delegaciones independientes de Cataluña y el País Vasco, España con ACNUR recaudó el pasado año, un total de 14,3 millones de euros. De esa cifra 7,6 millones corresponden a donaciones y legados de personas físicas, jurídicas y fundaciones privadas; 6,4 millones proceden de la concesión de subvenciones de organismos e instituciones públicos; y euros proceden de fundaciones y obras sociales privadas cuya gestión y operativa es tramitada a modo de subvención pública. Puntos claves Aunque con retraso, España con ACNUR ha culminado el despliegue de un nuevo sistema de gestión que, basado en las soluciones Exact Synergy y Exact Globe, le ha permitido soportar e impulsar su crecimiento. Con el despliegue del nuevo sistema de gestión, la asociación ha ganado en fiabilidad y agilidad al tener todos los datos en una única BBDD y se ha dotado de capacidad para obtener y analizar la información en tiempo real. España con ACNUR ha apostado para esta instalación por la modalidad in-house y un entorno cien por cien Microsoft con Microsoft Server 2003 como sistema operativo y SQL Server 2005 como BBDD.

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