GUÍA DOCENTE TITULACIONES DE GRADO

Transcripción

1 GUÍA DOCENTE TITULACIONES DE GRADO TITULACIÓN: PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS CURSO 2015/2016 ASIGNATURA: COMUNICACIÓN CORPORATIVA Nombre del Módulo o Materia al que pertenece la asignatura. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Y DE RELACIONES PUBLICAS II ECTS Carácter Periodo Calendario Requisitos previos Totales Básica Obligatoria 1 er C 2ºC Semanas 6 X X 15 Idiomas en los que se imparte la asignatura Castellano X Valenciano Inglés Departamento Comunicación audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información Área de conocimiento Publicidad y Relaciones Públicas Profesor/es responsable/s de la materia / asignatura Nombre y apellidos Despacho y Facultad dónde se ubica Correo electrónico y página web Horario de atención al alumnado Sandra Femenía Almerich Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación sfemenia@uch.ceu.es Consultar intranet Presentación. Esta materia profundiza en la estructura y funcionamiento del sistema de comunicación empresarial, a partir de los conocimientos adquiridos en la materia titulada Fundamentos de la Comunicación. A lo largo de los contenidos que conforman esta materia, el alumno irá descubriendo qué es la comunicación corporativa, cómo se define y desarrolla una política de comunicación para una compañía, su importancia en el sector empresarial, cuáles son sus fundamentos, las herramientas al alcance de cualquier tipo de corporación, así como los instrumentos de trabajo. Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

2 Presentación. En la asignatura se ahondará en la identidad corporativa como aspecto trascendental a considerar para conseguir la diferenciación entre empresas con un mismo objeto social, capital y proyección. Además, analizarán el papel de la empresa como sujeto emisor de comunicación y los procesos de formación de su imagen según los públicos que la perciban y la crean mediante su participación activa en el proceso. La comunicación es el vehículo a través del que se hace llegar qué es la empresa, qué hace y cómo lo hace a sus distintos públicos. La comunicación aporta credibilidad y genera confianza en lo que realiza la empresa. Por lo que las corporaciones tienen que ser conscientes de lo importante que es para su negocio, para su subsistencia y su diferenciación. Los públicos de éstas se encuentran fragmentados entre los medios tradicionales y los menos convencionales, por lo que el profesional de comunicación debe aprender a acercarse a estos espacios, contando qué hacen, siendo transparentes, fomentando la interactuación y el diálogo entre la empresa y su target group. Con esta filosofía vamos a aproximarnos, especialmente a los medios masivos, observando su realidad a nivel publicitario y tratando de conocer qué características tienen y qué formatos se están empleando en España en la era donde prima la comunicación de inmersión. Conocimientos previos Comprensión y dominio de todos los aspectos tratados en la materia Fundamentos de la Comunicación. Objetivos de la materia según Memoria de Grado verificada Conocer los fundamentos del concepto de Identidad Corporativa y sus implicaciones para la comunicación global de las empresas. Conocer en profundidad las diferentes técnicas publicitarias y de relaciones públicas y demostrar dicho conocimiento con el diseño de proyectos. Conocer la naturaleza básica de los medios de comunicación masiva desde la perspectiva de su uso publicitario. Competencias que se adquieren a través de la materia / asignatura según la Memoria de Grado verificada. Competencias genéricas C-B 1.1. Reconocer el objeto, la metodología y las fuentes de estudio, y distinguirlos de otros objetos, metodologías y fuentes de estudio. C-B 1.2. Definir, distinguir y relacionar los conceptos básicos C-B 2.1. Identificar el objeto de aplicación de los conocimientos adquiridos y planificar ordenadamente la actividad, atendiendo a los diversos medios requeridos. C-B 2.2. Aplicar razonadamente argumentos en orden a alcanzar la resolución de problemas de índole teórica, práctica o técnica. C-B 5.5. Tener hábitos de estudio, estando capacitado para la adquisición de conocimientos con alto grado de autonomía. Competencias transversales C-T-4. Capacidad de análisis y síntesis. C-T-6. Capacidad de gestión de la información. Competencias disciplinares C-D-1. Conocimiento teórico y práctico de la profesión y de sus procesos y estructuras organizativas. C-D-2. Conocimiento teórico y práctico de las técnicas de gestión en las empresas del sector, de las áreas funcionales de la comunicación publicitaria, de las relaciones públicas y cooperativas en la empresa pública y privada. C-A-1. Conocimientos fundamentales de comunicación. Conocimientos sobre teorías, métodos y problemas de la comunicación publicitaria y de relaciones públicas y sus lenguajes, que sirvan de soporte para su actividad, en función de los requerimientos fijados como conocimientos disciplinares y competencias profesionales. C-E-5. Capacidad de análisis, de síntesis y juicio crítico. Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

3 Competencias que se adquieren a través de la materia / asignatura según la Memoria de Grado verificada. C-P-1. Capacidad y habilidad para responsabilizarse del área de comunicación de un organismo o empresa. Contenidos de la materia / asignatura De acuerdo a la Memoria Verifica, los contenidos de esta materia son los siguientes: M2: Comunicación Corporativa: Conceptos de identidad corporativa e imagen corporativa de la empresa. Fundamentos de la comunicación en la empresa Naturaleza de las herramientas de comunicación publicitarias masivas Naturaleza de las herramientas de comunicación socio-relacional Proceso y herramientas de trabajo en la comunicación publicitaria y de relaciones públicas: conocimiento de sus bases y aplicación práctica Concepto de comunicación global: bases estratégicas y planificación Los efectos sociales y económicos de la comunicación corporativa En ellos, grosso modo se trata y profundiza sobre: - La empresa y la comunicación. - La identidad corporativa. - La imagen corporativa. - Las técnicas de comunicación empresarial. Actividades Formativas de la materia / asignatura AF1. Clases magistrales. Mediante estas sesiones, el alumno recibe los fundamentos teóricos y prácticos de los contenidos del temario. Al alumno se le entregarán gráficos y esquemas, estando el 90% a su disposición en la Intranet. Dichos esquemas y gráficos servirán exclusivamente como material de apoyo a las explicaciones del profesorado en clase y no se considerarán sustitutivos del contenido de los capítulos de referencia de los manuales recomendados o de lo explicado en clase. AF2. Seminarios. Su objetivo es profundizar en un concepto teórico relevante viéndolo plasmado en textos, casos documentados, etc. Se discutirán casos reales con la finalidad que el alumno pueda interpretar y juzgar la información central del seminario. AF3. Talleres. Desarrollarán la capacidad de comunicación del alumno. Se presentarán oralmente los resultados obtenidos en los seminarios, valorándose principalmente la capacidad de transmisión eficaz de información. La puesta en común de los trabajos realizados en los seminarios favorecerá el intercambio de opiniones críticas entre alumnos y entre profesor y alumnos. AF4. Prácticas. Las prácticas asentarán los conceptos y métodos explicados en las clases magistrales y seminarios como para comprobar que el alumnado efectivamente ha adquirido los conocimientos y las capacidades de aplicación de conocimientos propias de la materia. AF5. Trabajos de síntesis. Durante el curso, además de las prácticas individuales, los alumnos realizarán un trabajo en grupo que consistirá en la elaboración de un plan de comunicación para una empresa. El trabajo tendrá su continuidad en la materia Comunicación y Marketing, en la que los estudiantes desarrollarán un plan de marketing para la misma organización. Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

4 ESTIMACION DEL VOLUMEN DEL TRABAJO DEL ESTUDIANTE NOMBRE DE LA MATERIA Créditos ECTS: Volumen de trabajo del alumno Actividad Formativa CLASES MAGISTRALES Hora presencial (A) Trabajo personal (B) Presentación de la asignatura 1 1 Lección Magistral Debates 3 3 Comentarios y discusión de trabajos 1 1 Otros CLASES PRÁCTICAS Resolución de problemas Debates 1 1 Comentarios y discusión de trabajos Simulaciones Laboratorio Prácticas en aula de informática Salidas Exposiciones de trabajos Otros SEMINARIOS Resolución de Problemas Debates Comentarios y discusión de trabajos TALLERES Comentarios y discusión de trabajos Exposiciones orales TRABAJO DE SÍNTESIS Tiempo de realización del trabajo EVALUACIÓN Preparación de exámenes Realización de exámenes Otros. TOTAL RELACION HORAS DE TRABAJO / ECTS (el resultado de la relación horas de trabajo / ECTS deberá ser igual a 30 horas, que son las horas que conforman 1 ECTS en la CEU-UCH) Volumen de trabajo (C) C = A + B Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

5 Sistemas y criterios de evaluación En base a lo establecido en la Memoria Verifica, el sistema de evaluación comprende: MATERIA M2: Comunicación corporativa (6 créditos) ACTIVIDAD FORMATIVA AF1. Clases magistrales de los contenidos generales AF2. Seminario de casos de comunicación AF3. Taller de presentación de casos AF4. Prácticas de aplicación de casos AF5. Trabajos de síntesis % sobre el total de créditos CARACTER COMPETENCIAS SISTEMA DE EVALUACIÓN 40 OB C-B 1.1 C-B 1.2 C-B 2.1 C-B 5.5 C-D-1. C-D-2. C-P-1. C-A-1 20 OP C-B 2.2 C-T-4. C-E OP C-B 2.2 C-T-4. C-T-6. C-P OB C-B 2.2 C-T-4. C-T-6. C-D-1. C-P-1. C-E OB C-B 1.2 C-B 2.2 C-B 5.5 C-T-4. C-T-6. C-D-1. C-D-2. C-E-5. Examen escrito Examen oral Examen oral Disertación escrita u oral Disertación escrita u oral Prácticas; simulaciones; ejercitaciones; trabajo de campo Ensayos, reseñas, proyectos de investigación, informes, dictámenes Como a continuación se pasa a detallar, la calificación final se obtendrá a partir de las obtenidas por el estudiante a lo largo del período lectivo (evaluación continua) y de las pruebas finales que se programen al término del mismo, sin que en la ponderación de ambas la segunda (la prueba final) pueda tener un peso relativo superior al 50%. Sistema de evaluación continua: A. 1. Los conocimientos teóricos se evaluarán mediante un examen escrito al final del semestre, el cual deberá aprobarse con un mínimo de 2.5 (sobre 5). El valor ponderado sobre la nota final de la parte teórica será del 50% (5/10 puntos máximo). 2. La profundización en los conceptos clave de la asignatura se evaluará a través de la participación en los seminarios y talleres. A tal efecto, los alumnos realizarán un trabajo escrito o Informe de trabajo durante cada seminario sobre los contenidos del mismo. Sin olvidar la Práctica Final, a través de la cual, el alumno reunirá aquellos aspectos más relevantes de la investigación realizada para su cliente y planteará un nuevo plan de comunicación o defenderá el actual, siempre respaldando sus decisiones bajo una óptica profesional. Por tanto, el sistema de evaluación continua engloba la parte teórica y la parte práctica, ambas valoradas Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

6 Sistemas y criterios de evaluación con 5 puntos. Por lo que la unión de las dos partes suma 10. Para poder hacer media la parte teórica con la parte práctica, el alumno tendrá al menos- que obtener un 2.5. En caso de no ser así, el alumno deberá seguir el sistema de evaluación continua B. Aquellos alumnos que vayan a clase asiduamente y entreguen los ejercicios en grupo e individuales, no tendrán que hacer un examen práctico. Si por cualquier circunstancia, el alumno no puede entregar el ejercicio en la fecha estipulada, tendrá la oportunidad de hacerlo en la Semana Resit. Se trata de un periodo fijado por el profesor donde se indicará qué ejercicios no están calificados y qué debe hacer el alumno si quiere recuperar lo no entregado y poder presentarse sólo al examen teórico. Pero esta Semana Resit tiene ciertas excepciones: - Sólo podrán presentar los ejercicios aquellos alumnos que han asistido a clase. - Sólo podrán presentar los ejercicios aquellos alumnos que han entregado el 75% de los ejercicios individuales y en grupo. No podrán presentar los ejercicios por tanto, los que no cumplan lo estipulado en las líneas anteriores. Los alumnos que entreguen ejercicios en el periodo de la Semana Resit obtendrán la mitad de la puntuación máxima de cada ejercicio, y en caso de que el ejercicio no responda a su objetivo, podrá incluso no calificarse o hacerse con un 0. B. En el caso de que el alumno no supere la parte teórica con más de un 2.5 (sobre 5) deberá presentarse en la convocatoria extraordinaria al efecto al examen teórico de la materia. En cambio, si la parte afectada ha sido la práctica, el estudiante tendrá que realizar un plan de comunicación en medios masivos para el anunciante y sector que el profesor le indique. Mediante una sesión de tutorización, el profesor facilitará al estudiante los apartados que el trabajo práctico deberá tener y se fijará la fecha de entrega. Programa / temario LA EMPRESA COMO SUJETO EMISOR DE LA COMUNICACIÓN TEMA 0. La Comunicación Corporativa: panorama introductorio 1. Delimitación Conceptual en comunicación organizacional 2. Estado de la situación 3. Los sistemas de comunicación 4. El Briefing como herramienta de trabajo del departamento de comunicación TEMA 1. La identidad Corporativa 1. Los Fundamentos de la comunicación organizacional 1.1. La identidad de la empresa 1.2. La composición de la identidad empresarial 1.3. Determinación de la Misión, Visión y Valores 1.4. El programa de identidad. La identidad gráfica 1.5. La relación entre identidad e imagen corporativas TEMA 2. La imagen de la empresa 2.1. Componentes de una imagen corporativa Los modos de expresión de la comunicación empresarial 2.3. Los tipos de imagen según su percepción 2.4. Herramienta de trabajo: El Mapa de Públicos 2.5. Bases de la Reputación Corporativa: conceptualización, medición de intangibles, reputación on-line 2.5. Herramienta de trabajo: introducción de la auditoría de imagen Tema 3. El Plan de Comunicación Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

7 Programa / temario 3.1. Fases del plan de comunicación 3.2. Auditoria de Comunicación y diagnóstico: profundización en la auditoria de imagen 3.3.El mapa corporativo 3.4. El mapa de comunicación 3.5. Agenda estratégica 3.6. Agenda de innovación 3.7. Medición de los resultados LAS TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL TEMA 4. La comunicación por el acontecimiento 4.1. Delimitación conceptual 4.2. La comunicación por el acontecimiento en la estrategia global de la empresa 4.3. La estrategia de la comunicación por el acontecimiento Tema 5. La Comunicación en el Punto de Venta: PLV 5.1. Delimitación conceptual 5.2. Características 5.3. El Merchandising 5.4. Soportes 5.5. Tácticas de comunicación en el punto de venta Contenido detallado de la asignatura y cronograma de impartición. CONTENIDO CONTENIDO METODOLOGIA HORA 1ª HORA 2ª HORA Presentación Seminario 1: qué Clase Magistral+Seminario (S) Materia y sistema evaluación (30 minutos) conocemos de esta marca T-1 CM T-1 CM T-1 CM Seminario 1: Análisis la identidad de marca: Caso S (individual) T-1 CM Seminario 1.2: identificación elementos de la identidad S del anunciante: Caso (grupo) Taller 1: Análisis y exposición de las manifestaciones de la identidad del cliente. Elaboración del Informe tras la presentación al cliente (grupo) Taller (T) T-2 CM T-2+Seminario 2: identificar tipos de comunicación a CM+S través de piezas de comunicación (individual) T-2 CM T-2 CM T-2+ taller 2 Análisis la imagen de marca a través de sus CM+T sitios Web (sala de ordenadores) (grupo) Taller 3: análisis piezas campaña comunicación del cliente e identificar los tipos de comunicación e imagen trasmitida. Elaboración de Informe tras la presentación (grupo) Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

8 Contenido detallado de la asignatura y cronograma de impartición. T-3 CM T-3 CM T-3+Seminario 3: plan estratégico de la CPA. Desarrollo CM+S a través de caso (grupo) Taller 4: análisis o desarrollo del plan estratégico de una T CPA para el/ del cliente (grupo) Elaboración de Informe tras la presentación (grupo) T-4 CM T-4 CM T-4 con demostración. Ruta retail CM Taller 5: análisis punto de venta y comunicación en el T punto de venta del cliente. Elaboración de informe tras la presentación (grupo) Práctica final: Taller 6 informe Informe Defensa trabajo final CM Tutorización Disertación oral Resumen aspectos más importante teoría y práctica Bibliografía Básica. - Álvarez, T.; Caballero, M. (2001). Vendedores de imagen. Los retos de los nuevos gabinetes de comunicación. Barcelona: Paidós. - Cervera, A.L. (2004). Comunicación total. Madrid: Esic editorial. - Clow, K.; Baack, D. (2010). Publicidad, Promoción y Comunicación Integral en Marketing. México: Prentice Hall. - Costa, J. (2004). La imagen de marcar. Un fenómeno social. Barcelona: Paidós. - González, M. A.; Carrero, E. (2008). Manual de Planificación de Medios. Madrid: 5ª ed, ESIC. - Losada Díaz, J. C. (2004). Gestión de la comunicación en las organizaciones: comunicación interna, corporativa y de marketing. Barcelona: Ariel. - Moliné, M. (2003). La comunicación activa: Publicidad sólida. 3ª ed. Barcelona: Deusto S.A. Ediciones. - Sanz de la Tajada, L. A. (1994). Integración de la identidad y la imagen de la empresa: desarrollo conceptual y aplicación práctica. Madrid: Esic. NOTA: en caso de que a lo largo del curso se publicara algún libro o artículo que se considerara de alto interés para los alumnos, se aconsejará su inclusión como bibliografía básica. El motivo de ello, es porque la comunicación es un tema de gran actualidad, y siempre hay material de investigación, científico formativo que surge durante el curso académico, y se considera que la no presentación al alumnado de estos trabajos, supone limitarlos a disfrutar de una formación actual y a la vanguardia. Las fuentes a consultar serán: Estrategias (revista digital), El Publicista (revista digital), Revista Internacional de Relaciones Públicas ( Revista Imagen (revista digital: Revista Dircom (revista digital: Anuncios (revista digital: etc. Bibliografía complementaria. - Heath,R. L.; Vasquez, G. (2001). Handbook of public relations. California: Sage Publications. - Capriotti, P. (1999). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Ariel. - Celaya, J. (2008). La empresa en la Web 2.0: el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Barcelona: Gestión Costa, J. (2007). La comunicación en acción. Paidós. - Martínez Martínez, I. J. (2005). La comunicación en el punto de venta. Estrategias de Comunicación para el comercial real y on-line. Editorial Esic. - Moingeon, B.; Soenen, G. (2002). Corporate and organizational identities: Integrating Strategy, Marketing, Communication, and Organizational Perspectives. London: Routledge. Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

9 Bibliografía complementaria. - Morgan, T. (2011). Visual merchandising: escaparates e interiores comerciales. Barcelona: Gustavo Gili. - Ontiveros, D. (2013). Retail marketing: el punto de venta, un medio poderoso. Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, ISSN-e , Nº. 45, Poole, A.; Wilson, R. (2002). Measuring internal communication. - Regouby, Ch. (1989). La comunicación global. Cómo construir la imagen de una empresa. Barcelona: Gestión Sanz González. M. A.; González Lobo, Mª A. (2005). Identidad corporativa: claves de la comunicación empresarial. Madrid: Esic. - Villafañe, J. (2008). La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid: Pirámide. Lecturas de la asignatura: Tema 0. La Comunicación corporativa Cebrián, S. (2010). Nuestro principal valor es intangible y se define con el prefijo RE, el Anuario de Comunicación, p.18. Disponible en: Heitmann, H. (2010). La profesionalización de la comunicación en Europa, el Anuario de Comunicación, p. 16. Disponible en: Temas 1. La Identidad Corporativa Arellys, R.; Montilla, P.; Moreno, F. (2009). Comunicación estratégica para promover los valores y cultura Corporative. Daena: International Journal of Good Conscience. 4(2): Septiembre ISSN X. Montuschi, L. (2007). Cultura corporativa y toma de decisiones éticas en la empresa. Temas de Management. Noviembre 2007, Vol. 5, pp Disponible en: Temas 4. Comunicación en el Punto de Venta Control. Hacia el retailtainment. Control: La publicidad desde 1962, ISSN , Nº. 527, 2006, págs Pérez, A. M. (2011). Cuatro segundos para seducir. MK: Marketing + ventas, ISSN , Nº 266, 2011, págs Knapp Bjerén, A. (2011). El punto de venta 'on-line' y la experiencia de compra en internet: claves y buenas prácticas. Harvard Deusto Marketing y Ventas, ISSN , Nº. 102, 2011, págs Otros recursos. Páginas web de interés para la asignatura, blogs como el de etc. Revistas especializadas del sector de la comunicación, como Control, Interactiva o Anuncios (revista digital: Estrategias (revista digital), El Publicista (revista digital), Revista Internacional de Relaciones Públicas ( Revista Imagen (revista digital: Revista Dircom (revista digital: etc. Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa

10 Otros recursos. Recomendaciones a los estudiantes para cursar la materia. En esta asignatura es de gran importancia el trabajo diario, tanto para un buen seguimiento de las clases magistrales, como para la preparación de seminarios, talleres y prácticas. Repercusión líneas de investigación. Resulta de gran importancia para la formación completa del alumno la asistencia y participación en conferencias, jornadas, seminarios u otras actividades extracurriculares organizadas por el Departamento de Comunicación Audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información, especialmente a los ofrecidos por el Observatorio Beyond the line. Este Observatorio, integrado por profesores del Departamento de Comunicación Audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información, área Publicidad y Relaciones Públicas, constituye una plataforma de investigación permanente de las distintas disciplinas de la comunicación empresarial. Entre éstas destacan el marketing promocional, el patrocinio, el marketing directo y relacional, el marketing digital, las relaciones públicas, el mecenazgo, el merchandising y las nuevas técnicas de comunicación empresarial. Repercusión actividad profesional. El departamento de Comunicación Audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información ofrece a lo largo del curso académico actividades extraacadémicas formativas de gran interés, muchas de ellas relacionadas con el contenido de esta materia, por lo que la participación en las jornadas, seminarios o conferencias se considera muy productivo y enriquecedor. Además, el Observatorio Beyond the line, integrado por profesores del Departamento de Comunicación Audiovisual, Publicidad y Tecnología de la Información, área Publicidad y Relaciones Públicas, constituye una plataforma de investigación permanente de las distintas disciplinas de la comunicación empresarial. Entre éstas destacan el marketing promocional, el patrocinio, el marketing directo y relacional, el marketing digital, las relaciones públicas, el mecenazgo, el merchandising y las nuevas técnicas de comunicación empresarial, por lo que las sesiones ofertadas por este Observatorio están estrechamente vinculadas no sólo con la materia Comunicación Corporativa, sino además con el resto de materias que conforman los módulos del grado de Publicidad y Relaciones Públicas. Principios de la Comunicación Publicitaria y de las Relaciones Públicas I y II/Comunicación corporativa