El Valor Total del Software Simpana

Transcripción

1 El Valor Total del Software Simpana RESUMEN Y ANÁLISIS Commvault se dedica a proporcionar a las organizaciones de todo el mundo una forma mucho más racional de proteger, administrar y obtener acceso a la información. La solución insignia de Commvault, el software Simpana, constituye un enfoque único realmente integrado en el sector para crear un valor significativo para empresas de todo el mundo independientemente de su tamaño.

2 RESUMEN EJECUTIVO Commvault ha realizado una encuesta a su base de clientes para documentar y cuantificar dicho valor. La Dra. MaryAnne Winniford, una experta en el diseño de encuestas y el análisis de datos, ha ayudado a diseñar la encuesta y validar los datos de la misma. Este documento combina el resumen de los hallazgos clave de la encuesta de Commvault con el análisis completo de la Dra. Winniford. EL VALOR TOTAL DE LA PLATAFORMA SIMPANA La protección de datos, la recuperación de las aplicaciones y la gestión de datos siguen siendo problemáticos para muchas organizaciones. Los clientes pymes o de grandes empresas tienen que lidiar a diario con el aumento de los datos, se esfuerzan para que los datos sean accesibles y luchan para reducir el riesgo, los costes y la complejidad de sus operaciones en TI. Los análisis del coste total de propiedad tradicional o el índice de retorno sobre la inversión (TCO/ROI) tienden a centrarse en costes de infraestructura hardware y software, y en los efectos laborales o administrativos. Todos ellos son componentes clave del valor de la solución. Si bien son decisivos, Commvault ha descubierto que el software Simpana genera valor adicional en tres categorías que son más amplias tanto en alcance como en impacto: simplificación, reducción del riesgo y valor de los datos. UNO: SIMPLIFICACIÓN Y EFICACIA El software Simpana integra todas las funciones de protección y gestión de datos en una única plataforma: una primicia en todo el sector. Al combinar archivado, copias de seguridad, administración de snapshots, elaboración de informes, acceso seguro a datos, ediscovery y análisis de datos, el software Simpana reduce la complejidad y los costes de infraestructura, al tiempo que mejora el rendimiento en la protección de datos y su recuperación e impulsa la eficiencia operativa en TI. DOS: REDUCCIÓN DE RIESGOS El software Simpana minimiza el riesgo reduciendo la complejidad de las operaciones, mejorando la eficiencia en la recuperación y minimizando la exposición relativa a asuntos legales, fallos de cumplimiento, tiempos de inactividad o pérdida de datos. TRES: LIBERANDO EL VALOR DE LOS DATOS El software Simpana libera el valor de los datos gestionados facilitando su búsqueda y acceso para mejorar la toma de decisiones organizativa, mejorar la productividad de los empleados y contribuye a que las tecnologías de la información también supongan un activo estratégico para el negocio. 2

3 RESUMEN DE RESULTADOS Este capítulo resume los hallazgos clave sobre el valor del software Simpana según las opiniones de los clientes de Commvault. Podrá consultar los detalles y el análisis relativo a estos hallazgos en la sección de este documento realizada por la Dra. Winniford. Commvault trabajó con la Dra. Winniford para garantizar una muestra aleatoria de la base de clientes: no todos los clientes han conseguido estos resultados, y no todos los clientes informaron que estuvieran satisfechos con su inversión en el software Simpana. Sin embargo, un promedio de este conjunto de muestra de clientes sí confirma estos resultados y el conjunto de la muestra es lo suficientemente grande para garantizar con un alto nivel de confianza que nuevos clientes también puedan lograr resultados similares. DEMOGRAFÍA DE LOS CLIENTES Las organizaciones con más de 10 TB de datos fueron dos veces más propensos que las organizaciones más pequeñas para aprovechar las capacidades avanzadas de Simpana, con la siguiente forma de uso: En palabras de la Dra. Winniford: «De una población total de aproximadamente empresas clientes de Commvault, respondieron 331, lo que supone un intervalo de confianza del +/- 5,3 con un nivel de confianza del 95%. Los resultados expuestos aquí deberían examinarse con confianza como representativos de las experiencias y opiniones de los clientes de Commvault.» 100+ TERABYTES TERABYTES 16% 20% CAPACIDADES Las organizaciones con más de 10 TB de datos fueron dos veces más propensos que las organizaciones más pequeñas para aprovechar las capacidades avanzadas de Simpana, con la siguiente forma de uso: Deduplicación 87% TERABYTES 1 10 TERABYTES 32% 31% Replicación 56% Elaboración de informes 50% Archivado de ficheros 38% Indexado de contenido, búsqueda, ediscovery 32% Archivado de correos electrónicos 29% Administración de snapshots 25% Protección de dispositivos de sobremesa/ personales/móviles 25% 3

4 UNO: SIMPLIFICACIÓN Y EFICACIA Esta categoría incluye reducciones en: los gastos administrativos generales, el coste y la complejidad de infraestructuras, las contrataciones planificadas de empleados a tiempo completo y en la huella total de almacenamiento. LOS CLIENTES DECLARAN QUE EL SOFTWARE SIMPANA: Reduce las horas semanales dedicadas a la administración en múltiples categorías Mejora el tiempo de las copias de seguridad y copias externas Reduce la necesidad de contratar empleados a tiempo completo Reduce el número total de terabytes respaldados, transmitidos por red, y almacenados en niveles secundarios Combinados, estos beneficios reducen la complejidad en el entorno del almacenamiento de datos y mejoran la eficacia. REDUCCIONES ADMINISTRATIVAS Reducción en el número de horas administrativas semanales Los clientes de Commvault informaron de reducciones generales en las horas semanales dedicadas a tareas administrativas en las siguientes categorías: 61 POR CIENTO POR CIENTO POR CIENTO POR CIENTO POR CIENTO ELABORACIÓN DE INFORMES BÚSQUEDA PARA RECUPERACIÓN RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN COPIAS DE SEGURIDAD ADMINISTRACIÓN DE SNAPSHOTS ADMINISTRACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD Reducción en Nuevas Contrataciones Los clientes de Commvault informaron que el software Simpana redujo la necesidad de contratar más personal de TI: EMPRESAS CON SE EVITÓ CONTRATAR UNTERNEHMEN MIT SE EVITÓ CONTRATAR EMPLEADOS A TIEMPO EMPLEADOS A TIEMPO <10 TB.5 COMPLETO 100+TB 1.9 COMPLETO 4

5 EFICIENCIA OPERATIVA Reducción de tiempo para completar operaciones clave Los clientes de Commvault informaron que el software Simpana redujo el tiempo requerido para completar operaciones clave como sigue: POR CIENTO POR CIENTO POR CIENTO TIEMPO DE COPIA EXTERNA TIEMPO DE COPIA DE SEGURIDAD COMPLETA TIEMPO DE COPIA DE SEGURIDAD INCREMENTAL REDUCCIONES EN LA HUELLA Reducción en la Huella de Datos Los clientes de Commvault informaron de una reducción en la huella de datos en sus copias de seguridad, en la red y en el almacenamiento secundario como sigue: POR CIENTO POR CIENTO POR CIENTO POR CIENTO TB/SEMANA RESPALDADOS TB/HUELLA SECUNDARIA TOTAL TB/SEMANA EN LA RED TB/COPIADOS COMPLETAMENTE (DESPUÉS DEL ARCHIVADO) Los clientes identificaron la deduplicación global basada en el software, la compresión software y el archivado como los factores principales para la reducción de la huella. Según la Dra. Winniford: «estos ahorros [Simplificación y Eficiencia] tuvieron lugar a pesar del aumento exponencial de los datos y el aumento de los datos gestionados. Más de una cuarta parte (28%) de los encuestados ha experimentado un crecimiento del 100% en el almacenamiento de datos desde el despliegue inicial de Simpana, un 51% experimentó un crecimiento del 50% o más, pero muchos otros todavía están localizando ahorro de tiempo en tareas administrativas y operativas.» 5

6 DOS: REDUCCIÓN DE RIESGOS Esta categoría incluye: mejoras operativas, reducciones en tiempo de recuperación de aplicaciones y reducciones en la medición subjetiva de la exposición a fallos de cumplimiento con la normativa, temas legales o pérdida de datos. LOS CLIENTES DECLARAN QUE EL SOFTWARE SIMPANA: Aumentó la fiabilidad de las copias de seguridad hasta un 94% 1 Reduce la media de objetivos de punto de recuperación de aplicaciones Ofrece reducciones importantes en tiempo de recuperación de aplicaciones y bases de datos y proporciona más puntos de recuperación al día para usuarios de IntelliSnap Otros factores como la complejidad reducida en el entorno de TI y un acceso mejorado a los datos también contribuyen a reducir los riesgos. Todos estos beneficios combinados mejoran significativamente la protección de los datos y las operaciones de recuperación y reducen la exposición organizativa a tiempos de inactividad, así como pérdidas de ingresos y datos. Eficiencia Operativa Reducción en tiempo de inactividad anual no planificado 26 H O R A S 12 [54% de reducción] Reducción RPO M I N U T O S 277 [65% de reducción] Fiabilidad de copias de seguridad 1 78% 94% [16% aumento medio] Recuperación PUNTOS DE 1.5 RECUPERACIÓN AL DÍA 6 [Utilizando la tecnología Simpana IntelliSnap] Reducción de Riesgos Subjetiva Reducción en la exposición subjetiva al riesgo en un 36% * El 76% de los clientes mide su exposición al riesgo subjetivamente con Simpana como «bajo a muy bajo», en comparación con solo un 22% que podía decirlo antes de cambiar a Simpana. Adicionalmente, un 72% de los encuestados dijo que el soporte de Commvault era «mejor o mucho mejor» que la de su proveedor anterior. 6 1 La fiabilidad se define como tareas de copia de seguridad que acaban dentro de su ventana y sin intervención humana. 2 Los clientes documentaron específicamente objetivos de punto de recuperación menores y una menor exposición a la pérdida de datos aprovechando tecnologías más avanzadas como snapshots gestionados - la recuperación de datos desde más puntos de restauración complementa tiempos de recuperación más rápidos y reduce la exposición global al riesgo.

7 Reductions in full application recovery time Reducciones en tiempo total de recuperación de aplicaciones POR CIENTO POR CIENTO POR CIENTO REDUCCIÓN EN EL TIEMPO DE RECUPERACIÓN DE OBJETOS ARCHIVO SQL VM ORACLE TRES: LIBERACIÓN DEL VALOR DE LOS DATOS Esta categoría incluye: reducción en tiempo de recuperación de objetos, tiempo de generación de valor relativo de Simpana y la importancia estratégica de Simpana respecto de la organización. Simpana indexa y almacena todos los datos gestionados en un único repositorio virtual que acelera la recuperación de archivos y mensajes al tiempo que mejora el acceso a los datos tanto para el departamento de TI como para usuarios finales. Esto libera el valor de los datos gestionados mejorando la toma de decisiones organizativa, mejorando la productividad de los empleados y haciendo que las tecnologías de la información sean más estratégicas para el negocio. LOS CLIENTES DECLARAN QUE EL SOFTWARE SIMPANA: reduce el tiempo de recuperación de archivos reduce el tiempo de recuperación de mensajes genera valor más rápidamente en comparación con soluciones anteriores proporciona una plataforma de gestión de datos que es importante para la organización a nivel estratégico Al hacer que todos los datos gestionados sean accesibles bajo un único índice libera el valor de los datos tanto para empleados como para organizaciones. Las soluciones competitivas basadas en conjuntos de productos específicos tienden a segregar datos en silos aislados para diferentes entornos y aplicaciones de gestión de datos. Es mucho más difícil acceder a datos en diferentes silos por lo que no se materializa su valor para la organización. El software Simpana elimina los silos de datos segregados para archivos de ficheros, correos electrónicos, VM o cumplimiento legal, indexado de contenido o ediscovery, búsqueda de datos o análisis de datos, copias de seguridad físicas, virtuales, remotas y copias de seguridad de aplicaciones de misión crítica o de bases de datos. La solución de Commvault es única puesto que proporciona acceso a todo el conjunto de información gestionada para servir a cualquier necesidad empresarial. El 100% de los datos administrados está disponible para el acceso seguro y se gestiona de forma organizada. Simpana crea un repositorio virtual único para todos estos datos, eliminando la complejidad y liberando datos para que estén accesibles en toda la organización. RECUPERACIÓN DE MENSAJES MATERIALIZACON RELATIVA Un 67% de los clientes informa de que la generación de valor con Simpana es «más rápida o mucho más rápida» que con soluciones anteriores. IMPORTANCIA ESTRATÉGICA PARA LA ORGANIZACIÓN Más del 57% de los clientes está de acuerdo o totalmente de acuerdo con la siguiente declaración: «Simpana es más que una solución para proteger datos, se trata de una plataforma de TI estratégica que puede contribuir a la transformación de nuestro negocio.» 7

8 ANÁLISIS COMPLETO DE RESULTADOS Los clientes de Commvault han declarado que el software Simpana proporciona importantes beneficios en cuanto a eficiencia operativa, mejoras de rendimiento, reducciones de huella y de tiempos de inactividad así como mejoras de recuperación. Clasificamos estas ventajas en Simplificación o eliminación de la complejidad de las operaciones de TI; Reducción de riesgos, o mejora de la recuperación y reducción de la exposición a la pérdida de ingresos o datos; y Liberación del valor de datos mejorando la recuperación de objetos, acelerando la materialización y convirtiéndolos en estratégicos para la organización como un todo, eliminando silos segregados de datos y unificando el acceso a los datos y los análisis bajo una única plataforma de indexado y de gestión. Junto con el análisis tradicional de un posible ahorro de costes en mano de obra, servicios, infraestructura de hardware, software y redes, las categorías de valor de Simplificación, Reducción de riesgos y Liberación de valor de datos ofrecen un cuadro más completo del potencial del valor total de la plataforma de software Simpana. LAS SIGUIENTES PÁGINAS HAN SIDO REDACTADAS POR LA DRA. WINNIFORD DE FORMA INDEPENDIENTE Y PRESENTAN SU ANÁLISIS COMPLETO DE LOS DATOS INTRODUCCIÓN Commvault ha realizado una encuesta entre sus clientes. La encuesta se envió electrónicamente junto con una invitación a todos los clientes norteamericanos de Commvault, aproximadamente gestores de operaciones y almacenamiento. Los encuestados se dieron de alta en la página web de la encuesta y rellenaron el cuestionario que incluía información de contacto y preguntas sobre el uso que hacían del software y de los servicios de Commvault. Se contrató a la Dra. MaryAnne Winniford, una experta en el diseño y el análisis de encuestas con experiencia en el entorno de TI, para ayudar a diseñar la encuesta y dirigir el análisis de los datos. Sus hallazgos se resumen a continuación. SURVEY METHODOLOGY La encuesta se desarrolló y almacenó usando el software para encuestas en línea SurveyGizmo, una empresa conocida y de renombre para el diseño de encuestas y la recogida segura de datos. Se envió la invitación para realizar la encuesta a los contactos de clientes conocidos por Commvault y su información de contacto se incluyó en la encuesta validándose posteriormente las respuestas. Se incluyó un incentivo para participar en la encuesta: 50 encuestados elegidos aleatoriamente ganarían un premio de un cheque por valor de 100 USD, y tres encuestados recibirían el gran premio de un ipad de Apple totalmente nuevo. Algunos encuestados únicamente proporcionaron su información de contacto, pero 331 ofrecieron respuestas válidas en el cuestionario. El número de encuestados en cada pregunta varía porque no todos los encuestados respondieron a todas las preguntas. 8

9 De una población total de aproximadamente empresas clientes de Commvault, respondieron 331, lo que supone un intervalo de confianza del +/- 5,3 con un nivel de confianza del 95%. Los resultados expuestos aquí deberían examinarse con confianza como representativos de las experiencias y opiniones de los clientes de Commvault.» Las preguntas de la encuesta eran de dos tipos: preguntas en las que los encuestados debían introducir información escrita, ya fueran cifras o palabras, y preguntas en las que el encuestado debía elegir entre una o más respuestas a partir de un conjunto de diferentes posibilidades. Las preguntas abarcaban su entorno actual, cambios cuantificados en la gestión de almacenamiento y opiniones recopiladas sobre dónde se detectaban ahorros al utilizar el software Simpana. Esta variedad de formatos de preguntas permitía a los encuestados proporcionar una descripción completa de su entorno de almacenamiento y experiencia usando Simpana. La Dra. Winniford descargó los datos de la encuesta desde SurveyGizmo, asegurándose de que los datos se analizaban de forma exacta y que se elaboraba un informe correcto. Las respuestas se visualizaban individualmente y algunos datos se eliminaban porque solo había unas pocas respuestas iniciales o basadas en un estatus atípico (más de cinco veces la desviación estándar de la media) o cambios increíblemente extremos como los que van de un 0% a un 100% de tiempo de inactividad o viceversa. Se entregó el resumen de datos inicial a Commvault para su interpretación y posteriormente se solicitó un análisis estadístico más profundo en base a algunos de los hallazgos. Se clasificaron las entradas con información de texto, como las de respuestas abiertas, y se proporcionaron los recuentos. DEMOGRAFÍA Demografía de empresas agrupadas por TB Demografía de empresas agrupadas por TB PEQUEÑAS (1-10 TB) # de empleados # de servidores físicos # de servidores virtuales MEDIANAS (11-39 TB) GRANDES ( TB) EXTRA GRANDES (MÁS DE 100 TB) La base de clientes que respondió a la encuesta era variada en cuanto al tamaño. La cantidad de datos gestionados ha sido una magnitud útil para examinar las diferencias existentes entre los grupos. Los clientes se distribuían naturalmente en grupos alrededor de puntos de datos TB y se clasificaban como: Pequeños (1-10TB con N=100) Medianos (11-39TB con N=102) Grandes (40-100TB con N=68) Extra Grandes (más de 100TB con N=57) Las empresas pequeñas contaban con un tamaño medio de 300 empleados, 2 sitios de datos corporativos, 10 servidores físicos y 27 servidores virtuales. Las empresas medianas contaban con un tamaño medio de 600 empleados, 2 sitios, 25 servidores físicos y 70 servidores virtuales. Las empresas grandes contaban con un tamaño medio de 1800 empleados, 3 sitios, 100 servidores físicos y 200 servidores virtuales. Las empresas extra grandes contaban con un tamaño medio de 1600 empleados (a pesar de que la media era de 4519 en comparación con los 3173 de las empresas grandes), 4 sitios, 200 servidores físicos y 300 virtuales. 9

10 En términos de capacidades usadas por los encuestados, el 52% declaraba usar solo Simpana Backup y Recovery, mientras que el 48% usaba capacidades adicionales como la deduplicación, la replicación, el archivado, etc. El uso de capacidades adicionales estaba fuertemente relacionado con la cantidad de datos gestionados, lo que significa que las empresas grandes y las extra grandes tenían el doble de probabilidades de usar las capacidades adicionales que las empresas pequeñas. Después de Simpana Backup y Recovery, la capacidad más popular es la deduplicación (el 86% de los que usan capacidades adicionales). Entre las otras capacidades más utilizadas se encuentran la replicación (53%), la elaboración de informes (50%), el archivado (40%), el indexado de contenidos, la búsqueda y ediscovery (32%), el archivado de correos electrónicos (30%), la protección de ordenadores de sobremesa/portátiles (26%), y la administración de snapshots (25%). HALLAZGOS PRINCIPALES Los encuestados experimentaron un ahorro de tiempo considerable según estimaciones de tiempo para realizar una tarea antes y después: estimaciones en el tiempo requerido para realizar una tarea antes de implementar Simpana en comparación con mediciones de tiempo para las mismas tareas tras la implementación (o actualmente). Este ahorro incluía ahorros en tareas administrativas y operativas y también en la cantidad de datos almacenados y administrados. También reducían enormemente su nivel de exposición al riesgo de pérdida de datos. Los clientes de Commvault reciben una mejor asistencia y más tiempo para valoraciones que con software y proveedores anteriores. La gran mayoría recomendaría Commvault a sus colegas. AHORRO EN TIEMPO Y ALMACENAMIENTO Se realizaron algunas preguntas sobre la reducción en tiempo y en TB utilizando Simpana. Se realizaron algunas preguntas sobre tareas específicas y ahorro de tiempo y de TB, también se realizaron preguntas resumidas para estimar el ahorro total anual usando Simpana. Un conjunto de preguntas giraba en torno al tiempo ahorrado usando Simpana. Por ejemplo: «Ha reducido el software Simpana el tiempo administrativo semanal en las siguientes categorías? Indique para cada categoría las horas semanales empleadas antes y después de Simpana.» Los encuestados debían introducir una cifra para el tiempo requerido antes de Simpana y otra para el tiempo requerido Reducción en porcentaje: tiempo administrativo semanal Resolución de problemas Snapshots Búsqueda para recuperación Elaboración de informes Administración de copias de seguridad 54 % 52 % 60 % 50 % 61 % Ahorro del tiempo total anual dedicado a tareas administrativas por tamaño de empresa en TB gestionados 300+TB TB TB 1 39 TB Ahorro de tiempo en horas 10

11 después. No todos los encuestados eran capaces de introducir una cantidad de tiempo antes de Simpana puesto que no conocían dicho dato antes de la instalación de Simpana. En relación con los encuestados que pudieron introducir ambos datos, se calculó una reducción de tiempo y a partir de ahí, una reducción en porcentaje. Se pidió a los encuestados que calcularan el tiempo administrativo semanal antes y después en diferentes categorías, incluyendo administración de copias de seguridad, resolución de problemas, generación de informes, búsqueda para recuperación y snapshots (o scripts). Muchos fueron capaces de proporcionar ambas medidas antes y después: desde un conteo elevado de 232 respuestas emparejadas para administración de copias de seguridad hasta 97 respuestas emparejadas para snapshots/scripts. En general, las tareas administrativas mostraron una reducción en el tiempo del 50% o más en cada tarea medida. El tiempo para elaboración de informes y para búsqueda de recuperación redujo su promedio en 61% y 60% respectivamente. El tiempo necesario para administración de copias de seguridad, resolución de problemas y snapshots se redujo en un 50% o más. Para obtener información de los que no eran capaces de cuantificar mediciones antes/después para determinadas categorías, una pregunta resumida solicitaba estimaciones del ahorro de tiempo anual total en tareas administrativas. El resultado se ha desglosado en cuatro categorías clasificadas por tamaño según TB gestionados, agrupando las dos categorías más pequeñas que no eran significativamente diferentes, al tiempo que se permitía una distinción más precisa en el extremo mayor del espectro. No resulta sorprendente que las empresas de gran tamaño experimenten un ahorro de tiempo mucho mayor que las más pequeñas: un promedio de más de 1000 horas al año en las veintidós empresas más grandes. Incluso las empresas más pequeñas experimentaron un ahorro de tiempo administrativo de 250 horas de media al año. Otra pregunta confirmaba este ahorro al preguntar sobre si se había evitado aumentar el personal de TI: las empresa pequeñas estimaron un ahorro promedio de 5 puestos a tiempo completo, mientras que las grandes (con más de 100 TB) estimaron que habían evitado 1,9 puestos a tiempo completo de aumento de personal. Porcentaje de reducción de tiempo para tareas operativas 100% 90% 80% 70% 85% 84% 76% 60% 50% 61% 61% 40% 30% 42% 41% 45% 20% 10% 0% Copia de seguridad completa Copia de seguridad incremental Restauración de archivos Restauración de mensajes Restauración SQL Restauración Oracle* Restauración VM Tiempo de copia externa * Los tiempos de restauración de Oracle solo fueron comunicados por 13 encuestados. 11

12 Además de tareas administrativas, a los encuestados se les consultó sobre mediciones de tiempo de diferentes tareas operativas. Se hallaron ahorros sustanciales en muchos casos, si bien no todos los encuestados pudieron proporcionar estimaciones de tiempo requerido antes y después. El número de encuestados varió entre 100 que pudieron calcular tiempos de copias de seguridad completas, a solo 22, que eran quienes tenían cifras para reducciones de tiempo de copias externas. El gráfico muestra que experimentaron un ahorro de tiempo que variaba entre un 85% en restauraciones de archivos a un 41% en copia de seguridad incremental. Es importante recordar que estos ahorros se produjeron a pesar del aumento exponencial de los datos y el aumento de los datos gestionados. Más de una cuarta parte (28%) de los encuestados había experimentado un crecimiento del 100% en el almacenamiento de datos desde el despliegue inicial de Simpana; un 51% experimentó un crecimiento del 50% o más. Los encuestados también indicaron que estaban usando más capacidades en protección de datos, recuperación y gestión (33%), pero muchos otros siguen localizando ahorros en tareas administrativas y operativas. Mejoras de rendimiento antes de Simpana con Simpana reducción en porcentaje Horas anuales de inactividad no planificada Minutos de RPO (escala 1/10) TB/semana (respaldados) TB/semana (en la red) TB/completas (antes y después del archivado) TB/huella secundaria total MEJORAS DE RENDIMIENTO IEl siguiente gráfico muestra el ahorro de diferentes mediciones de rendimiento, incluyendo reducciones antes y después en inactividad anual no planificada, TB respaldados, huella secundaria total, TB transmitiéndose por la red y copias de seguridad completas tras el archivado. La reducción en minutos RPO se muestra en una escala 1/10: el RPO promedio actual varió de 803 minutos a 277 minutos. Lamentablemente, la muestra de encuestados capaces de proporcionar esta información no era grande: 61 encuestados informaron sobre los tiempos de inactividad anual, 52 sobre huella secundaria total, 35 sobre los TB en la red, 20 proporcionaron información sobre TB antes y después del archivado y seis sobre copias de seguridad completas tras el archivado. Asimismo, siete clientes informaron de valores para «Puntos de recuperación/ día» con y sin snapshots gestionadas por IntelliSnap: estas variaban entre 1/día y 6/día de media. 12

13 Porcentaje de copias de seguridad correctas antes de Simpana con Simpana 78 % 94 % Se preguntó a estos clientes por las capacidades de Simpana que según ellos eran más responsables de las mejoras de rendimiento percibidas anteriormente. La deduplicación se ve como el punto neurálgico de las mejoras: los encuestados entendían que era la responsable de una reducción del tráfico en red del 55% de media y del 52% de la reducción de huella secundaria. La compresión también obtuvo una puntuación elevada, con un 19% del mérito de media para el tráfico en red y un 25% del mérito para la reducción de la huella secundaria. El archivado obtuvo menos puntuación, siendo responsable del 7% promedio de la reducción del tráfico en la red y del 8% de la reducción de la huella. Una vez más, el número de encuestados no fue alto, 31 informaron sobre la reducción del tráfico en la red y 45 sobre la reducción de huella secundaria. Muchos más encuestados pudieron proporcionar datos sobre la mejora del porcentaje promedio de éxito de copias de seguridad, definida como acabado de copias de seguridad dentro de su ventana y sin intervención humana Ciento veintiocho encuestados proporcionaron datos que mostraban una mejora de un porcentaje promedio de éxito que pasaba del 78% antes de Simpana al 94% con Simpana. VALOR DEL CLIENTE El valor del cliente no solo se calcula en ahorro de tiempo y mejoras de rendimiento. Los encuestados también evalúan productos de software en función del tiempo hasta la generación de valor y de la importancia estratégica percibida. La tranquilidad conseguida al reducir el riesgo corporativo de la pérdida de datos y la satisfacción de los clientes por la asistencia del proveedor también son medidas importantes del éxito de un producto. Un sesenta y siete por ciento de los encuestados se muestra de acuerdo con que la generación de valor es más rápida o mucho más rápida que con su solución anterior. Más del 57% está de acuerdo o totalmente de acuerdo con la declaración: «Simpana es más que una solución para proteger datos, se trata de una plataforma informática estratégica que puede contribuir a la transformación de nuestro negocio.» En otro indicio de preferencia, un 90% de los encuestados recomendaría el software Commvault a un colega. Tiempo en generar valor en comparación con la solución anterior Simpana es una solución estratégica de TI MUCHO MÁS RÁPIDA MÁS RÁPIDA SIMILAR MÁS LENTA MUCHO MÁS LENTA MUY DE ACUERDO ACUERDAN SIMILAR DESACUERDO MUY EN DESACUERDO 13

14 VALOR DEL CLIENTE Otra área de valor importante de Simpana es la reducción del riesgo al que se enfrenta la empresa del encuestado, desde la exposición hasta la pérdida de datos o pérdida potencial de propiedad intelectual corporativa. Estos gráficos muestran cuántos encuestados han reducido su riesgo: El 76% de los clientes señala tener ahora un riesgo bajo a muy bajo, en comparación con solo un 22% que podía decirlo antes de cambiar a Simpana. Al examinar una representación numérica de los niveles de riesgo, esto representa una caída del 36% en evaluación de riesgos. Nivel de riesgo antes de Simpana Nivel de riesgo con Simpana MUCHO MAS RÁPIDO MÁS RÁPIDO SIMILAR MÁS LENTO MUCHO MÁS LENTO MUCHO MAS RÁPIDO MÁS RÁPIDO SIMILAR MÁS LENTO MUCHO MÁS LENTO Asistencia en comparación con el proveedor anterior MUCHO MEJOR MEJOR MISMO PEOR MUCHO PEOR La asistencia al cliente de Commvault también recibió notables elogios. Un 72% de los encuestados dijo que el soporte técnico de Commvault es mejor o mucho mejor que la de su proveedor anterior. CONCLUSIONES Esta encuesta ha demostrado que el software de administración de datos de Commvault puede reducir notablemente el tiempo dedicado a las tareas tanto administrativas como operativas. Las empresas estiman que han evitado costes anuales por contratación de personal a tiempo completo, siendo las empresas más grandes las que detectan un mayor ahorro. Los clientes han experimentado mejoras de rendimiento debido al incremento de éxito en copias de seguridad y a reducciones en TB para almacenamiento y tráfico de la red. Esta encuesta muestra que los clientes de Commvault sienten que sus datos están más seguros usando Simpana. Creen que Simpana proporciona un mejor servicio al cliente y una generación de valor más rápida. Para ellos, Simpana no es una simple solución de gestión de almacenamiento, sino una plataforma estratégica de TI. 14

15 ACERCA DE LA DRA. MARYANNE WINNIFORD La Dra. Winniford cuenta con un doctorado en sistemas de información y gestión con más de 20 años de experiencia en encuestas a usuarios y 10 años en el sector del software de gestión. Es una consultora privada especializada en el diseño, la administración y el análisis de encuestas telefónicas, por internet y vía . La Dra. Winniford ha proporcionado sus conocimientos sobre encuestas a empresas grandes y pequeñas, desde el diseño y la implementación de encuestas, hasta el análisis de datos y la presentación de los resultados Commvault Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Commvault, CommVault y el logo, el logo CV, Commvault Systems, Solving Forward, SIM, Singular Information Management, Simpana, Simpana OnePass, Commvault Galaxy, Unified Data Management, QiNetix, Quick Recovery, QR, CommNet, GridStor, Vault Tracker, InnerVault, QuickSnap, QSnap, Recovery Director, CommServe, CommCell, IntelliSnap, ROMS, CommVault Edge y Commvalue son marcas comerciales o marcas registradas de Commvault Systems, Inc. El resto de marcas de otros fabricantes, productos, nombres de servicios, marcas comerciales o marcas registradas de servicios son propiedad de y usadas para identificar los productos o servicios de sus respectivos propietarios. Todas las especificaciones están sujetas a cambio sin previo aviso. Para aprender más sobre el software de Commvault, y cómo permitirá su estrategia de protección de datos moderna, por favor visite commvault.com. PROTEGER. ACCESO. CUMPLIR. COMPARTIR. COMMVAULT.COM GET-INFO@COMMVAULT.COM 2015 COMMVAULT SYSTEMS, INC. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 15