Un análisis del impacto financiero debido a la vulnerabilidad de la infraestructura de IT

Transcripción

1 Un análisis del impacto financiero debido a la vulnerabilidad de la infraestructura de IT Un artículo técnico de los expertos en Business-Critical Continuity TM

2 Resumen ejecutivo Durante la década pasada, los negocios empresariales han cambiado sustancialmente. Entre los muchos cambios que se dieron, ninguno fue más profundo que el incremento en la dependencia en los sistemas de tecnología de la información (IT, por sus siglas en inglés) para realizar las aplicaciones fundamentales de negocios. Para muchas empresas de hoy, entre estas, bancos, proveedores de servicios de internet e instalaciones de internet/ coemplazamiento, el rendimiento del centro de datos se convirtió en un producto monetizado. La disponibilidad del centro de datos, que ya no solo consiste en brindar apoyo a las necesidades internas de la organización, se volvió esencial para muchas compañías cuyos clientes pagan un acceso premium a una variedad de aplicaciones de IT. Esta dependencia sin precedentes en los sistemas IT ha construido una conexión todavía mayor entre la disponibilidad del centro de datos y el costo total de propiedad. Un solo periodo de inactividad ahora tiene el potencial de producir un impacto significativo en la rentabilidad (y, en casos extremos, la viabilidad) de una empresa. Desafortunadamente, existe una grave falta de comprensión del personal de IT y de sus contrapartes, los ejecutivos de los altos mandos, con respecto a la frecuencia y el costo del tiempo de inactividad del centro de datos. Al reconocer la necesidad de abordar estas ideas equivocadas, Emerson Network Power se unió con el Ponemon Institute para realizar dos estudios detallados de estas percepciones, causas y los costos monetarios reales de la inactividad de los centros de datos para un total de miles de dólares por minuto en promedio así como cuáles vulnerabilidades de infraestructura tienen el impacto más significativo y costoso en la disponibilidad de los sistemas IT fundamentales (véase National Survey on Unplanned Data Center Outages y The Cost of Data Center Outages ). Además de examinar las diferentes percepciones entre el personal de IT y los ejecutivos de los altos mandos, este artículo técnico aborda en detalle los potenciales costos resultantes del tiempo inactivo del centro de datos y examina como las deficiencias de la electricidad, el enfriamiento, la supervisión y los servicios pueden contribuir al riesgo de periodos de inactividad en las instalaciones. 2

3 Introducción: percepciones del tiempo de inactividad versus los hechos Desde el boom del punto com (y la subsiguiente caída) de finales de la década de los 90 y principios de la década del 2000, las redes IT y los sistemas de centros de datos han experimentado un resurgimiento en el papel principal que juegan en la generación de ingresos y el crecimiento de los negocios. A partir de un mejorado servicio al cliente y conexión de redes para facilitar una variedad de comercio electrónico y servicios de IT para empresas, los centros de datos evolucionaron para convertirse en las bases para las compañías en un amplio rango de industrias. Además, conforme los servicios IT se vuelven cada vez más cotidianos (con el coemplazamiento, los servicios de recuperación de desastres informáticos y computación en nube), el impacto económico de las operaciones del centro de datos seguirán creciendo a una tasa sin precedentes. Sin embargo, aunque más empresas dependen más que nunca antes de sus centros de datos para dar apoyo a las aplicaciones fundamentales para sus negocios, las vulnerabilidades significativas de las instalaciones y las ideas equivocadas sobre la frecuencia y el costo de las fallas de IT han puesto a muchas compañías en un mayor riesgo de costosos periodos de inactividad. De acuerdo con un estudio de setiembre de 2010 del Ponemon Institute, comisionado por Emerson Network Power, las ideas equivocadas sobre la frecuencia y el impacto de la inactividad del centro de datos se han vuelto comunes en empresas en todo EE. UU. La encuesta a más de 400 centros de datos y profesionales de operaciones IT reveló un desconocimiento creciente en las percepciones entre los ejecutivos de los altos mandos y los empleados no gerenciales: El 71% de los participantes gerenciales creen que el modelo de su compañía depende de su centro de datos para generar ingresos y realizar comercio electrónico. Solo el 58% de los participantes no gerenciales compartieron esta creencia. Aunque los participantes experimentaron un promedio de dos periodos de inactividad en los dos años del estudio (que duraron hasta 120 minutos cada uno, en promedio), el 62% de los participantes gerenciales coincidieron que los apagones no planeados no se dieron frecuentemente. El 41% de los participantes no gerenciales también concordaron con esta afirmación. El 75% de los participantes gerenciales sintieron que la administración gerencial de sus compañías apoya totalmente los esfuerzos para prevenir y administrar apagones no planeados, mientras que solo un 31% de los empleados a nivel de supervisor e inferior coincidieron con esta afirmación. Menos de un 32% de todos los participantes coincidieron en que la compañía utiliza las mejores prácticas para maximizar la disponibilidad del equipo IT fundamental (un 40% a nivel ejecutivo; un 29% a nivel no gerencial). Con base en estas conclusiones, es claro que los participantes ejecutivos tienen gran conocimiento de la importancia económica de las operaciones del centro de datos de su compañía. Esto no sorprende, pues la principal responsabilidad de la administración gerencial y de los ejecutivos de altos mandos (incluidos los Directores de Comunicaciones Corporativas, CIO, por sus siglas en inglés) es entender como todas las facetas del negocio contribuyen al crecimiento y rendimiento de la empresa. 3

4 Las respuestas de la encuesta también indicaron que la mayoría de estos ejecutivos no se encuentran tan al día con las operaciones cotidianas del centro de datos como se encuentran los empleados no gerenciales encargados de mantener la infraestructura IT de la compañía. Como tales, muchos ejecutivos encuestados no están tan conscientes de la frecuencia de los periodos de inactividad y las vulnerabilidades de las infraestructuras de sus centros de datos que contribuyen a estos periodos. En cambio, el personal de IT no gerencial está más consciente, que sus contrapartes ejecutivas, de la frecuencia de los fallos del sistema y de las vulnerabilidades específicas en la infraestructura de los centros de datos de sus compañías. Empero, menos participantes no gerenciales tienen un conocimiento activo del papel de las operaciones de los centros de datos de sus compañías en la generación de ingresos y facilitación del comercio electrónico. Superficialmente, estas conclusiones pueden parecer ejemplos claros de cómo grupos de trabajo aislados pueden promover malentendidos en cómo se perciben problemas comunes. Pero, para las compañías cuyo rendimiento está directamente ligado a la disponibilidad de las operaciones IT de la empresa, pueden llevar a aumentos dramáticos en los riesgos adversos del rendimiento y, potencialmente, en la viabilidad del negocio. Al cerrar la brecha entre la percepción de los ejecutivos de los altos mandos y el personal IT no gerencial, las compañías estarán mejor posicionadas para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones IT críticas sin inflar excesivamente el costo total de la propiedad del centro de datos. Asimismo, para asegurar que la organización entera tenga una percepción exacta del estado de la infraestructura de su centro de datos, es esencial que los empleados de todos los niveles de la organización tengan un conocimiento extenso de las verdaderas implicaciones financieras de la inactividad. Estas alarmantes ideas equivocadas sobre la frecuencia y el impacto de los periodos de inactividad del centro de datos provocaron la conducción de un segundo estudio para determinar los puntos de referencia del costo promedio de los periodos de inactividad en los Estados Unidos de América. 2% 7% 12% 5% 5% 7% 5% 2% 2% 2% 2% 2% 7% 7% Transporte Defensa Comunicación Hospitalidad Medios masivos Productos de consumo Sector público Industrial Servicios Servicios financieros Cuidado de la salud 7% 5% 10% 12% 10% 12% 10% Venta al detalle convencional Tecnología y software Educación Venta al detalle por comercio electrónico Servicios de colocación Figura 1. Distribución de las organizaciones participantes por sector industrial. 4

5 Metodología: encontrar los puntos de referencia de los costos de la inactividad Se les pidió a los profesionales de los centros de datos de 41 instalaciones independientes en todo EE. UU., que incluyen una variedad de responsabilidades organizacionales, que participaran en el estudio. Los centros de datos participantes representaron una amplia variedad de sectores de la industria, entre estos, los servicios financieros, telecomunicaciones, ventas al detalle (convencional y por comercio electrónico), salud, gobierno y servicios IT de terceras partes. Para asegurar que los costos fueran representativos con respecto al de un centro de datos promedio de una empresa, los centros de datos participantes debían tener un mínimo de aproximadamente 232 m2. Se les pidió a los representantes de todos los niveles del personal IT que participaran en el estudio: Gerentes de las instalaciones Directores de Comunicaciones Corporativas Personal administrativo del centro de datos Director de seguridad de la información Directores de cumplimiento de IT Para calcular el costo integral, los investigadores usaron un modelo de costos basado en actividades el cual tomó en consideración los costos directos, indirectos y de oportunidad. Como se muestra en la Figura 2, los costos se categorizaron de acuerdo con los centros de actividad interna y las consecuencias del costo externo. Los participantes brindaron estimados de los costos directos, indirectos y de oportunidad (por separado) de un solo apagón reciente Centros de Actividad Detección Consecuencias de los costos Equipo Contención Recuperación Respuesta posterior al hecho Costos directos Costos indirectos Costos de oportunidad Modelo de costos basado en actividades Productividad de IT Productividad del usuario Terceras partes Pérdida de ingresos Interrupción de los negocios Figura 2. Marco de los costos con base en las actividades. 5

6 basado en un rango de variables establecidas. Para asegurar que las pérdidas reportadas incluidas en el estudio fueran lo mas integrales posible, se realizaron entrevistas de seguimiento para obtener información adicional sobre mas pérdidas de ingresos como resultado de los apagones de los centros de datos. Cuantificar el costo de la inactividad El estudio, que terminó en 2011, descubrió una serie de conclusiones relacionadas con el costo de la inactividad. Con base en estimaciones de los costos de los participantes de la encuesta, el costo promedio de la inactividad del centro de datos fue de aproximadamente $5.600 por minuto. Con base en el incidente promedio reportado de 90 minutos de duración, el costo promedio de un solo periodo de inactividad fue de aproximadamente $ Estos costos se basan en una variedad de factores, que incluyen pero no se limitan a la pérdida o corrupción de datos, pérdidas de productividad, daño del equipo, detección de la causa principal y acciones de recuperación, repercusiones legales y regulatorias, pérdida de ingresos y repercusiones a largo plazo en la reputación y confianza de los principales accionistas. Aunque los costos directos fueron responsables de casi un tercio de todos los costos reportados, los costos indirectos y de oportunidad significativamente más difíciles de percibir por el personal no gerencial demostraron ser mucho más costosos, al alcanzar el 62% de todos los costos resultantes de la inactividad del centro de datos. Mientras que la interrupción de los negocios y la pérdida de ingresos se citaron dentro de las consecuencias más importantes de los costos de la inactividad, otros costos menos obvios, como pérdidas del usuario final y la productividad de IT también tuvo un impacto significativo en el costo de un periodo promedio de inactividad (Figura 3). Sorprendentemente, los costos del equipo se encontraron entre los costos más bajos reportados durante un periodo de inactividad, con un promedio de aproximadamente $9.000 por periodo. Esto significa que los efectos residuales y hacia abajo del apagón del centro de datos son comúnmente más costosos que los costos de detección y reparación de la causa principal de un apagón después de que este ocurrió. Interrupción de los negocios Pérdida de ingresos Productividad del usuario final Productividad de IT Detección Recuperación Actividades posteriores al hecho Costos del equipo Terceras partes $ $ $ $9.537 $9.063 $7.008 $ $ $ $- $ $ $ $ $ Figura 3. Costo promedio de los apagones no planeados del centro de datos en nueve categorías. 6

7 Cuando se toma en cuenta que el típico centro de datos en los EE. UU. experimenta un promedio de dos periodos de inactividad 1 en el curso de dos años, los costos de la inactividad del centro de datos promedio con facilidad supera el $1 millón en menos de un periodo de dos años. Para las empresas con modelos de ingresos que dependen únicamente de la habilidad de los centros de datos para entregar servicios de red e IT a los clientes tales como los proveedores de servicios de telecomunicaciones y compañías de comercio electrónico la inactividad puede ser particularmente costosa con el costo más alto de un solo periodo que alcanza $1 millón (más de $ por minuto). En total, el costo de los periodos de inactividad más recientes de los 41 centros de datos participantes alcanzó un total de $ Otras conclusiones principales del estudio incluyen: El costo total tanto de los apagones no planeados parciales como totales pueden representar un gasto significativo para las organizaciones (aproximadamente $ y $ por periodo en promedio, respectivamente). El periodo promedio de recuperación de un apagón total fue más del doble que el de un apagón parcial (134 y 59 minutos, respectivamente). El costo total de los apagones se relaciona sistemáticamente con la duración del apagón y el tamaño del centro de datos. Las causas primordiales de la inactividad reportadas por los participantes se relacionaron directamente con las vulnerabilidades de la infraestructura de electricidad y enfriamiento de los centros de datos. El costo de la vulnerabilidad de la infraestructura Además de los costos en los ingresos, asociados con los periodos de inactividad, una variedad de costos están directamente relacionados con las actividades de respuesta necesarias para restablecer el servicio e identificar y resolver las causas principales del más reciente apagón en la organización así como los costos relacionados con la identificación y resolución de la causa principal para restablecer las operaciones del centro de datos. Como se evidencia en la Figura 4, mientras los participantes de la encuesta citaron una variedad de causas principales entre estas, el fallo del sistema UPS (batería), fuga de Fallo del generador Relacionado con la climatización Fallo del equipo IT 12% Otro 5% 5% Fallo del sistema UPS (batería) 10% 29% 1 Los periodos de inactividad no se limitan a apagones totales del centro de datos. Los apagones de los racks y de las filas también se toman en cuenta en este agregado así como los costos asociados a la inactividad. Agua, calor o fallo del aire acondicionado de la sala de computadoras 15% 24% Error humano/accidental Figura 4. Las causas principales de los apagones no planeados reportados. 7

8 agua y fallos del equipo IT la mayoría de las causas principales se pueden atribuir a vulnerabilidades de la infraestructura eléctrica y de enfriamiento del centro de datos. Estas causas principales reflejan en detalle aquellas identificadas por los participantes en el primer estudio del Ponemon Institute. Como se explora en el artículo técnico de Emerson Network Power Addressing the Leading Root Causes of Downtime, muchas de las causas principales de la inactividad pueden atribuirse a una serie de factores primordial entre estos la necesidad de obtener más con menos. Conforme las demandas para incrementar el rendimiento y eficiencia aumentaron en medio de la reciente recesión económica estadounidense, los gerentes de los centros de datos empezaron a implementar estrategias de diseño que lograron estos beneficios con el precio de exponerse a vulnerabilidades críticas en sus infraestructuras. Afortunadamente, el riesgo de experimentar muchas de las principales causas de la inactividad puede minimizarse al revisar las mejores prácticas en el diseño de la infraestructura y redundancia del sistema, así como el implementar un servicio preventivo integral y un régimen de mantenimiento. En las siguientes secciones, este artículo examinará más detalladamente los costos incurridos debido a las vulnerabilidades en las infraestructuras eléctricas y de enfriamiento de los participantes así como las acciones y mejores prácticas que pueden implementarse para minimizar los costos de recuperación y el riesgo general de inactividad 2. Apagones relacionados con la electricidad De acuerdo con los participantes de la encuesta, más del 39% de los apagones reportados del centro de datos se atribuyó directamente a vulnerabilidades en la electricidad del centro de datos. Entre las principales causas generales de la inactividad relacionadas con la electricidad, los fallos asociados al UPS (se incluye las baterías) demostraron ser los más costosos ($ ) seguidos por los fallos de los generadores ($46.890). Una de las razones principales por la cúal las vulnerabilidades de la electricidad son tan costosas para los centros de datos consiste 2 NOTA: Para recomendaciones detalladas sobre como fortalecer la infraestructura del centro de datos contrapuestas a las principales causas más comunes de la inactividad, véase el artículo técnico relacionado Addressing the Leading Root Causes of Downtime: Technology Investments and Best Practices for Assuring Data Center Availability. Fallo del equipo IT $ Fallo del sistema UPS (batería) $ Otras causas principales $ Agua, calor o fallo del aire acondicionado de la sala de computadoras $ Fallo del generador $ Relacionado con la climatización $ Error humano/accidental $ $0 $ $ $ $ Figura 5. Costo total promedio de las causas principales de un apagón no planeado. 8

9 en que un fallo en la infraestructura eléctrica probablemente se convertirá en una catástrofe, un apagón total no planeado. Esto significa que además de cualquier costo directo incurrido para resolver la causa del apagón, los costos indirectos y de oportunidad también serán significativos pues los accionistas se verán afectados por el apagón. Por definición, las instalaciones de los centros de datos Tier I y II no están equipadas con la tecnología necesaria para aislar la falla del sistema eléctrico, como la redundancia, la alimentación eléctrica dual y los interruptores estáticos. Como resultado, la disponibilidad de estas infraestructuras eléctricas de los centros de datos depende totalmente de la integridad del único sistema de respaldo de la instalación. Como los centros de datos Tier I y II pueden hacer relativamente poco para prevenir los costos indirectos y de oportunidad incurridos debido a un apagón total del centro de datos causado por una falla eléctrica, se recomienda enfáticamente el invertir para minimizar el impacto de una falla del sistema eléctrico en las operaciones del centro de datos. Una de las mejores maneras para lograrlo es asegurar que todos los sistemas eléctricos se encuentran respaldados por un nivel adecuado de redundancia. Implementar la redundancia les permite a los gerentes de las instalaciones eliminar puntos únicos de fallo en sus infraestructuras eléctricas. Debido a que siempre existe la posibilidad de que falle el equipo con el pasar del tiempo, la redundancia asegura que siempre haya un respaldo. Siempre se incurrirá en los costos directos para reparar o reemplazar el módulo dañado, pero la falla del equipo no tendrá un impacto catastrófico en la disponibilidad del centro de datos y, por lo tanto, la organización no incurriría en sustanciales costos indirectos o de oportunidad asociados con un apagón total no planeado. Cuando se agrega un UPS para redundancia o para remplazar un módulo existente o dañado, la fiabilidad a largo plazo de la solución debería ser la prioridad máxima. Algunos sistemas de UPS, entre estos Liebert NXL, son capaces también de lograr una disponibilidad y rendimiento óptimo con componentes redundantes, componentes en reducida cantidad, tolerancias de fallo para corrientes de entrada y capacidad de supervisión de las baterías integradas. Además de establecer la redundancia en la infraestructura eléctrica, el servicio y mantenimiento adecuado de los sistemas eléctricos críticos pueden jugar un papel significativo para minimizar el riesgo de falla del equipo eléctrico. De hecho, aun una sola visita anual de mantenimiento preventivo puede aumentar el tiempo entre fallos (MTBF, por sus siglas en inglés) de una unidad UPS multiplicado por diez. Finalmente, la implementación de herramientas para una supervisión y administración integral de la infraestructura como Libert Nform, Liber SiteScan y Albert Battery Monitoring también pueden minimizar los costos intrínsecos de las actividades para detectar y recuperarse de los fallos del sistema eléctrico. El incorporar una solución de supervisión integral, que incluye la batería y la supervisión del circuito ramal, le permite al personal IT identificar, aislar y solucionar los problemas del equipo eléctrico con rapidez. 9

10 Apagones relacionados con la climatización Junto con las vulnerabilidades en la infraestructura eléctrica, las vulnerabilidades de la climatización también fueron responsables de una porción notable de las causas principales que citaron los participantes de la encuesta. El 15% de todas las causas principales se atribuyeron directamente a problemas con la temperatura, entre estos la fuga de agua y fallos en el equipo IT relacionados con la densidad del calor y la capacidad de enfriamiento. Los costos asociados con el detectar y recuperarse de estos fallos también fue significativo, con más de $ por incidente. Los problemas de climatización también fueron la causa primordial de los fallos de equipo IT. De hecho, aunque los fallos del equipo IT Figura 6. Las soluciones de los centros de datos para optimizar el enfriamiento de precisión, como SmartAisle de Emerson Network Power, subsana necesidades específicas con soluciones desplegables rápidamente que a un costo razonable agregan capacidad al centro de datos, mejoran el control de IT y aumentan la eficiencia. solo fueron responsables del 5% de las causas principales citadas por los participantes de la encuesta, estos fallos llevaron a incurrir en el costo general más alto: más de $ En muchos casos, un solo fallo puede causar una reacción en cadena de fallos del equipo IT que requieren extensos esfuerzos de detección y recuperación para identificar la causa principal además de reemplazar el equipo IT dañado. Por ejemplo, una fuga de agua fría en el sistema en filas de enfriamiento en el centro de datos puede causar la falla del sensitivo equipo IT. Además de identificar y reparar el problema de enfriamiento que causó el apagón, los servidores y otro equipo IT dañado deberá ser reemplazado. También, es de suma importancia subrayar que el equipo de enfriamiento NO necesita fallar para causar una falla del equipo IT. En cambio, estos fallos, típicamente causados por altas densidades de calor y puntos calientes dentro del rack, frecuentemente ocurren como resultado de una infraestructura inadecuada de enfriamiento más que debido a una falla del equipo de climatización. Esto refuerza aún más la importancia de una optimizada infraestructura de enfriamiento. Mientras que algunos apagones relacionados con la infraestructura de enfriamiento del centro de datos pueden estar más aislados que los fallos relacionados con la electricidad, que contribuyen tanto a apagones parciales como totales del centro de datos, una infraestructura integral de enfriamiento sigue siendo fundamental para minimizar los periodos de inactividad y sus costos asociados. Esto es particularmente verdad al tomar en cuenta las muchas conexiones entre la infraestructura de enfriamiento del centro de datos y la viabilidad del equipo crítico IT, donde los sistemas de enfriamiento no deben fallar para causar fallas catastróficas y dañar equipo sensible y costoso. 10

11 Afortunadamente, existe una serie de buenas prácticas e inversiones que pueden hacerse en la infraestructura de enfriamiento del centro de datos para minimizar el riesgo de fallos catastróficos del equipo y los periodos de inactividad asociados. Muchas de estas buenas prácticas se exploran en el artículo técnico Addressing the Leading Root Causes of Downtime, que incluyen: Minimizar el riesgo de inundación al usar soluciones con base en refrigerantes en vez de soluciones a base de agua. Estas soluciones integradas también ofrecen el beneficio de un eficiente enfriamiento de precisión gracias a la contención del frío por aislamiento (Véase la Figura 6), y maximiza la efectividad de la solución integrada de enfriamiento. Estas características juegan un papel primordial al enfocar el enfriamiento con base en las necesidades en tiempo real del equipo dentro de los racks, minimizando el riesgo de puntos calientes y otras fallas comunes en el entorno de las computadoras de alta densidad mientras opera con un nivel de alta eficiencia. Eliminar los puntos calientes y altas densidades de calor al traer el enfriamiento de precisión más cerca de la carga con soluciones de enfriamiento de precisión con base en filas. Instalar soluciones consolidadas de supervisión y administración que funcionan con supervisión remota. Fortalecer las inversiones en equipo de enfriamiento e IT con visitas de servicio y mantenimiento preventivo regular. Mientras estas recomendaciones incorporan muchas de las buenas prácticas para maximizar la disponibilidad, efectividad y eficiencia de la infraestructura de enfriamiento del centro de datos, algunos vendedores, entre estos Emerson Network Power, ahora le ofrecen a los gerentes de las instalaciones la posibilidad de implementar una solución optimizada e integrada para un desempeño eficiente de alta disponibilidad de electricidad y de enfriamiento. Estas soluciones ofrecen todas las mejores prácticas de diseño mencionadas anteriormente, algunas con el beneficio adicional del rápido despliegue para la expansión del centro de datos o recuperación después de un desastre. 11

12 Fundamentar la optimización de infraestructura 3 Como se detalló en las secciones pasadas, las vulnerabilidades de la infraestructura del centro de datos pueden tener un impacto dramático en la susceptibilidad de unas instalaciones para los costosos periodos de inactividad que alcanzan cientos de miles de dólares. No obstante, como este artículo demostró, solo el 29% del personal de IT no gerencial creen que sus compañías implementaron la tecnología y mejores prácticas necesarias para minimizar la ocurrencia e impacto de la inactividad del centro de datos. 3 NOTA: Aunque se basan en situaciones de la vida real, los costos detallados en el análisis son aproximaciones de los costos de mercado con un modelo de centro de datos como referencia (presentado en el Anexo A). Para obtener un estimado detallado para optimizar la infraestructura de su propio centro de datos de acuerdo con las siguientes recomendaciones por favor contacte a su representante de Emerson Network Power. Estas ideas equivocadas llevan a hacer la pregunta obvia: si los ejecutivos entienden el papel de sus centros de datos en la generación de ingresos y mantener sus respectivos modelos de negocios, por qué muchos han dudado en realizar las inversiones necesarias para fortalecer sus infraestructuras contra la inactividad? La posible respuesta es que, antes de cuantificar el costo de la inactividad del centro de datos, la mayoría de ejecutivos no pudieron reconocer como la prevención de la inactividad acelera el rendimiento de las inversiones en su infraestructura. Como se evidenció en las conclusiones del Ponemon Institute, la inactividad puede resultar en una variedad de costos recurrentes a largo plazo, los cuales incluyen costos directos asociados con la identificación y resolución de las causas principales, así como los costos indirectos relacionados con la interrupción de operaciones críticas de 24 o C 29 o C 33 o C Racks IT 12 o C Racks IT 32 o C Enfriamiento de precisión Racks IT 17 o C Racks IT 34 o C Enfriamiento de precisión Racks IT 17 o C Racks IT 36 o C Enfriamiento de precisión 12 o C 17 o C 17 o C Enfoque convencional de enfriamiento Con contención al aislar el frio (CAC, en inglés) Con CAC y control inteligente Compresor Condensador Ventilador del evaporador Total Ahorro 69,7% 9,3% 21,0% 100% - 50,9% 9,3% 18,5% 78,7% 21% 50,4% 9,3% 7,2% 66,9% 33% Figura 7. Un control dinámico brinda un 15% adicional de incremento en la eficiencia total del sistema con solo la contención al aislar el frío. a 12

13 negocios. Mientras el minimizar el riesgo de los periodos de inactividad y su impacto financiero general podría necesitar una significativa inversión inicial de capital cuando se toma en cuenta las ganancias sobre los costos directos e indirectos de la inactividad, así como el ahorro producto de los aumentos en la eficiencia que reduce los gastos operacionales las inversiones selectivas pueden en realidad acelerar el tiempo del rendimiento de la inversión de una empresa al mismo tiempo que reducen el costo total de propiedad del centro de datos con el pasar del tiempo. Para enfatizar este punto, solo se debe comparar el costo de la optimización de la infraestructura con el costo promedio y la frecuencia de la inactividad con el pasar del tiempo. Es importante entender primero cómo el costo de la inactividad afecta la velocidad del rendimiento de las inversiones de la infraestructura del centro de datos. Optimización de la infraestructura eléctrica Primero, se toma en cuenta que un típico centro de datos sin optimizar de una corporación experimenta un promedio de diez periodos de inactividad en diez años, con una variedad de causas principales. Con un costo promedio por periodo de aproximadamente $ (que incluye costos directos, indirectos y de oportunidad), un típico centro de datos corporativo puede incurrir en más de $5 millones en costos de inactividad durante este tiempo. $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ ,00 $ Año Costo total de la inactividad (potencial) $ $ $ $ $ Inversión total de optimización $ $ $ $ $ Año Costo total de la inactividad (potencial) Inversión total de optimización $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ Figura 8. Los costos potenciales de la inactividad (en azul) comparados con la inversión de capital y las inversiones de servicio continuo para la optimización de la infraestructura eléctrica y de enfriamiento (en gris oscuro). 13