ACLARACIÓN #1 ANTECEDENTES GENERALES LICITACIÓN CONTRATO NºTR PROVISIÓN DE SERVICIOS DE DATA CENTER PARA EL GRUPO DE EMPRESAS ENAP

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1 ACLARACIÓN #1 ANTECEDENTES GENERALES LICITACIÓN CONTRATO NºTR PROVISIÓN DE SERVICIOS DE DATA CENTER PARA EL GRUPO DE EMPRESAS ENAP En Santiago, a 29 días del mes de Octubre de 2010, la Dirección Contratos y Contrataciones, de la Empresa Nacional del Petróleo, comunica lo siguiente: 1.- Se modifica el numeral 2 Adquisición de Bases en lo siguiente: Las Bases estarán disponibles en nuestro sitio WEB el día 02 de noviembre de 2010 desde las 21:00hrs. Las empresas que adquirieron bases de licitación en el periodo contemplado, se les enviará vía correo electrónico contratos@enap.cl las respectivas claves de acceso para descargar la información. 2.- Se modifica el numeral 1.3 Objeto de la licitación : Donde Dice: por un período de 48 meses prorrogables por 12 meses,. Debe Decir: por un periodo de 36 meses prorrogables por 12 o 24 meses,... Saluda atentamente, DIRECCIÓN DE COMPRAS Y CONTRATACIONES EMPRESA NACIONAL DEL PETROLEO

2 ANTECEDENTES GENERALES LICITACIÓN CONTRATO NºTR PROVISIÓN DE SERVICIOS DE DATA CENTER PARA EL GRUPO DE EMPRESAS ENAP 1.1. Introducción La EMPRESA NACIONAL DEL PETROLEO, para su unidad de negocio ENAP, ENAP Refinerías S.A. y ENAP Sipetrol S.A., todas las anteriores en adelante indistintamente ENAP, llama a presentar ofertas para la PROVISIÓN DE SERVICIOS DE DATA CENTER PARA EL GRUPO DE EMPRESAS ENAP Participantes Podrán presentar ofertas en esta licitación las empresas (o grupos de ellas), inscritas en el Registro de Proveedores de Bienes y Servicios del Grupo ENAP, así como aquellas no inscritas que acrediten capacidad financiera e idoneidad técnica para la prestación de servicios a contratar, para ambas situaciones es requisito indispensable que acrediten certificación SAP HOSTING PARTNER vigente al momento de presentar su oferta. Sin perjuicio de lo anterior cabe señalar que las empresas que participen en el proceso de licitación deben estar inscritas en el registro de proveedores de ENAP al momento de presentar sus ofertas. El sólo hecho de participar en la presente licitación, implicará el conocimiento y aceptación íntegra y obligatoria por parte del participante, de todas las condiciones, requisitos, plazos, procedimientos y términos de estas bases y de la documentación anexa a la misma. Implicará asimismo la obligación de guardar estricta confidencialidad respecto de los antecedentes e información, que no sean de dominio público, que ENAP le proporcione durante el proceso de licitación. El adjudicatario de la licitación deberá suscribir un contrato con la (o las) empresa (s) del Grupo de empresas ENAP cuyo servicio hubiere sido adjudicado Objeto de la Licitación La presente licitación tiene por objetivo la contratación de la Provisión de Data Center y Equipos, Servicios y Servicios SAP para el grupo de empresas ENAP, por un período de 48 meses prorrogables por 12 meses, para el Centro Corporativo en Santiago, Refinería Aconcagua (Planta Concón y Terminal Quintero), Planta de Almacenamiento de DAO en Maipú, y Refinería Bío-Bío, cuyas características y especificaciones se describen en el Capítulo II Bases Técnicas;, los cuales forman parte integrante de las presentes Bases de Licitación. Las condiciones contractuales en que se prestará el servicio son las contenidas en el modelo de contrato incluido en el Anexo Nº 1, que forma parte integrante de las presentes bases de licitación. Para todos los efectos de esta licitación, incluida la suscripción del contrato, el idioma oficial será el español. A continuación se presenta una breve descripción de los servicios requeridos, los que son definidos en forma completa en las Bases Técnicas de este documento Provisión de Data Center y Equipos Se solicita proveer de un Data Center principal con capacidad para alojar en modalidad de Hosting y Housing los Servicios, Sistemas, Aplicaciones, Bases de Datos e infraestructura TIC del Grupo de Empresas ENAP. Se exige que el Data Center cumpla las características definidas para el Tier 3 del estándar TIA-942.

3 Se solicita proveer de un Data Center secundario de similares características, para alojar sólo equipos que operen en alta disponibilidad o para situaciones de contingencia. Se solicita proveer de enlaces de comunicaciones rápidos y confiables entre los Data Center de los proveedores y las redes de ENAP y entre ambos Data Center. Se solicita proveer, en modalidad de servicio, capacidad de procesamiento (Procesador, Memoria, comunicaciones), en forma de servidores físicos o virtuales, y capacidad de almacenamiento para sus aplicaciones, datos e información. Se solicita un servicio de monitoreo del ambiente de cada uno de los Data Center. Se solicita la realización de actividades que permitan asegurar un conjunto de servicios de operación de emergencia ante desastres provocados por razones de fuerza mayor que pudieran afectar a ambos CPD 1.5. Servicios Opcionales Se solicitan un conjunto de servicios en forma opcional en esta licitación. Estos servicios son opcionales tanto para los proponentes como para ENAP. Se solicita opcionalmente proveer de enlaces de comunicaciones entre todas las unidades de negocio, plantas o reparticiones de ENAP en Chile. Se solicita opcionalmente proveer de los equipos necesarios para disponer de una Red Telefónica Privada para todas las localidades de ENAP Se solicita opcionalmente proveer de un servicio de video conferencia punto a punto y multipunto para el grupo de empresas. Este servicio incluye la provisión de equipos y servicios en las oficinas de ENAP en el extranjero. Se solicita opcionalmente proveer de acceso a Internet en modalidad de alta disponibilidad para todas las redes de ENAP, incluyendo las correspondientes herramientas de seguridad Servicios Se solicita que los servicios a proveer estén estructurados bajo las prácticas de ITIL, con una mesa de ayuda de Operaciones en modalidad 24x7X365 Se solicita un servicio de Operación de Sistemas que mantenga operativa la infraestructura básica de sus servidores. Se solicita un servicio de mantenimiento, configuración y monitoreo de los servidores de Active Directory del Dominio ENAP. Se solicita un servicio de mantenimiento, configuración y monitoreo de los servidores de Correo Electrónico de ENAP, el que está basado en las herramientas de Microsoft Exchange. Se solicita un servicio de provisión de especialistas en las diferentes tecnologías relacionadas con esta propuesta, estimación de proyectos y ejecución de proyectos 1.7. Servicios SAP Se requiere que el proveedor de servicio acredite su certificación SAP HOSTING PARTNER vigente al momento de presentar su oferta. Se solicita la entrega de capacidad de procesamiento y almacenamiento en demanda para los aplicativos SAP de ENAP, cuyas licencias serán entregadas por ENAP, con disponibilidad de servicio y tiempos de respuesta garantizados. Se solicita que la aplicación cuente con mecanismos y procedimientos para atención de situaciones de contingencia, basando la operación en un Site Principal y un Site Secundario. Se solicitan los servicios de operación y administración completa de la plataforma SAP. Se solicitan los servicios de una Mesa de Servicios SAP que reciba y administre los requerimientos de los usuarios SAP de ENAP y de otros aplicativos de ENAP.

4 Se solicitan servicios de soporte para los sistemas SAP, con un equipo de Analistas Funcionales asignados y con la adecuada preparación en las particularidades de la operación de ENAP. Se solicitan los servicios de migración técnica de los actuales sistemas y ambientes SAP, desde los servidores donde actualmente están alojados, hacia los nuevos servidores que habilitará el adjudicado. Este servicio debe ser subcontratado al Centro de Competencias SAP o a una consultora que pueda certificar estándares de calidad equivalentes o superiores. Se solicita proveer la capacidad de acceder a la información histórica contenida en antiguos sistemas SAP R/3 3.1H Programa de Licitación Venta de Bases: Desde el 25 de octubre 2010 hasta el 29 de octubre de Las consultas se recibirán hasta: Las 12:00 hrs. Del día 08 de noviembre de 2010, mediante el correo contratos@enap.cl, haciendo referencia a la licitación Nº TR , PROVISIÓN DE SERVICIOS DE DATA CENTER PARA EL GRUPO DE EMPRESAS ENAP Las respuestas se publicarán: A contar de las 18:00 hrs. del día 12 de noviembre de 2010 en la página Recepción de Antecedentes: El día 26 de noviembre de 2010, a las 12:00 horas, en Av.Vitacura N 2736, Piso 10, Las Condes, Santiago Boleta Bancaria de Garantía de Seriedad de la Oferta El Proponente deberá entregar una boleta bancaria de garantía a la vista, que cumpla con los requisitos establecidos para este tipo de documentos por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras de Chile, en favor de EMPRESA NACIONAL DEL PETROLEO, RUT Nº , para garantizar la seriedad de la oferta. El monto equivalente en pesos chilenos, de la boleta corresponderá a UF ADQUISICIÓN DE BASES La venta de Bases de Licitación será a contar del 25 de octubre de 2010 y hasta el 29 de octubre del 2010, a través de la página Web Menú Licitaciones y Contratos, Submenú Licitaciones Públicas. El valor de éstas es de $ (Trescientos mil pesos) IVA incluido, y deberá ser depositado en la cuenta corriente Nº , del Banco de Chile a nombre de Empresa Nacional del Petróleo, indicando en la papeleta: Licitación Nº TR Una vez efectuado el depósito, deberá ser digitalizado y enviado vía correo electrónico al mail contratos@enap.cl, señalando Rut, Razón Social, Giro, Representantes durante el Proceso, s, Dirección, Teléfono y Fax, a lo cual ENAP responderá con la Clave de Usuario que dará acceso a la Bases de la Licitación. Las Bases estarán disponibles en Web el día 29 de octubre del 2010.

5 Para adquirir las bases de licitación deberá realizar lo siguiente: Si usted NO es usuario registrado de nuestro Sitio Web, deberá hacerlo en la sección Registro de Usuario de la página Menú Aprovisionamiento, Contratos y Licitaciones, (Ver imagen 1). Paso 1: (Imagen 1) Al completar el ingreso de datos debe hacer pulsar el botón Enviar y le aparecerá un cuadro resumen con su información. Para finalizar pulsar el botón Cerrar Cesión. Paso 2: Ingresar a la licitación que le interesa adquirir bases y pulsar Adquirir Bases, ingrese su nombre de usuario y clave de acceso. (Ver Imagen 2) (Imagen 2) Paso 3: Imprimir el formulario que aparecerá en pantalla y enviarlo digitalizado con los datos de la empresa que representarán la información oficial tanto para efectos de facturación, como de comunicación, a la dirección de correo contratos@enap.cl o por fax al número (Ver Imagen 3)

6 (Imagen 3) Si usted es usuario registrado de nuestro sitio deberá realizar los pasos 2 y 3 indicados anteriormente. Atentamente, SUBGERENCIA DE APROVISIONAMIENTO Gerencia de Servicios EMPRESA NACIONAL DEL PETRÓLEO