USO DE LA METODOLOGÍA LEAN SIX SIGMA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL MANTENIMIENTO APLICADO EN INTERRUPTORES DE POTENCIA

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "USO DE LA METODOLOGÍA LEAN SIX SIGMA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL MANTENIMIENTO APLICADO EN INTERRUPTORES DE POTENCIA"

Transcripción

1 USO DE LA METODOLOGÍA LEAN SIX SIGMA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL MANTENIMIENTO APLICADO EN INTERRUPTORES DE POTENCIA Juan Carlos Garcés R Coordinador Gestión Líneas de Transmisión Dirección Gestión Mantenimiento ISA Colombia Alexandra Escobar Lider de Mejoramiento Dirección Desarrollo Organizacional ISA Colombia RESUMEN. Debido a la necesidad de mejorar el proceso de evaluación del mantenimiento y a que los interruptores son de los equipos que han presentado mayor número de fallas, se definió la aplicación de la metodología Lean Six Sigma como método novedoso aplicado por las principales compañías líderes en al mundo para lograr dar respuesta a las necesidades del proceso. En el articulo se describen las etapas desarrolladas y los resultados obtenidos en cada una de ellas con base en la metodología DMAIC y se presentan las mejoras con las que se logra la transformación en el proceso de evaluación, la captura y registro de información en campo, automatización del análisis de la información y la interacción con los procesos de planeación y ejecución del mantenimento. PALABRAS CLAVES. Evaluación Técnica, Interruptores, Lean Six Sigma, Definición de acciones, Mantenimiento. INTRODUCCIÓN. LEAN SIX SIGMA es una estrategia empresarial utilizada para implementar mejoras de calidad en los procesos mediante la identificación y eliminación de errores y desperdicios en estos. Esta, logra la disminución de la variabilidad del proceso a la vez que la presentación de errores en mismo, logrando los estándares deseados. Esta estrategia esta siendo utilizada por las grandes empresas lideres a nivel mundial con resultados comprobados en la mejora de la calidad de sus procesos. La estrategia LEAN SIX SIGMA logra los objetivos mediante la utilización de harramientas estadísticas y de administración de procesos mediante la metodología denominada DMAIC, que significa Define, Measure, Analyze, Improve and Control. ISA definió implementar esta metodología y uno de los procesos al que le fue aplicada es al proceso de Evaluación del Mantenimiento y su implicación en la falla de Interruptores de potencia del sistema de transmisión de ISA. En las páginas siguientes se describe los resultados de la aplicación de la metodología, que ha llevado a resultados exitosos desde el inicio de la implementación de las mejoras definidas. PROYECTO LEAN SIX SIGMA PARA AUMENTAR LA EFECTIVIDAD EN LA EVALUACIÓN TÉCNICA DE LOS INTERRUPTORES EN ISA COLOMBIA El proyecto definido, busca mejorar la efectividad en el proceso de evaluación del mantenimiento, debido a que presentaba serios problemas en su eficiencia y efectividad a pesar de los diferentes ajustes realizados. Debido a que el proceso de evaluación del mantenimeinto es bastante amplio y se encarga de la evaluación de todos los equipos del sistema de transmisión de ISA, el proyecto debió enfocarse en un objetivo más reducido y analizó el problema desde la optica de la evaluación y la falla en interruptores cuyos resultados y limitaciones se presentan en este artículo. A continuación se desciben los resultados de cada etapa del proyecto siguiendo cada una de las etapas definidas por la metodología DMAIC.

2 . DEFINIR - CARTA DEL PROYETO La carta del proyecto es el documento base que define de manera muy resumida y clara las responsabilidades de cada uno de los miembros del equipo de trabajo, el problema que se quiere resolver, objetivo y metas a alcanzar, define la métrica para medir su éxito y los alcances a lograr en las fechas definidas. Se definió entonces enfocar el proyecto en las fallas de los interruptores, por ser uno de los equipos con mayor número de fallas y por ser estas de gran impacto sobre la prestación del servicio de transporte de energía. El proyecto definió como métrica primaria para hacer el control de resultados así: # fallas de interruptores / mes En los últimos tres años el promedio mensual de fallas en los interruptores es de, las cuales se definió para el proyecto que eran originadas por falta o mala definición de acciones en la evaluación del mantenimiento. hacer una descripción del proceso actual y permite identificar posibles incoherencias y vacíos entre los requerimientos de los clientes, salidas del proceso, el procesamiento de información, las entradas o los proveedores de información. La elaboración del SIPOC, encontró que había una definición compleja del proceso Evaluar el mantenimiento y hacer la Definición de acciones, en los DDPs (Descripciones de proceso) actuales; se encontró que no había una definición de detalle y coherente en muchas de las variables; se evidenció igualmente que en la práctica cotidiana no había conocimiento pleno del proceso en los miembros de equipo ni en los participantes en procesos que interactúan con la Evaluación Técnica del Mantenimiento, causando una falta de rigurosidad y gran variabilidad del mismo. El resultado del ejercicio anterior dió pié a la construcción del flujo de proceso actual (VSM), el cual permitió la visualización de la complejidad del proceso y la identificación de pasos Basura en el flujo del proceso. Gráfica I de fallas interruptores mes 35 3 Valor individual E ne- Grafico El proyecto propuso la reducción de esta métrica en un 5% a 7 fallas interruptores / mes Sipoc May- Sep- Ene-7 May -7 S ep-7 Ene- mes de la falla May- E ne-9 May-9 Con el objeto de tener una mejor claridad del proceso y los alcances del proyecto, se procedió a la construcción del SIPOC (Supliers, Inputs, Porcess, Outputs and Clients), el cual permite Sep- 7 Grafico Se identificaron reprocesos y tiempos de espera considerables en el flujo del proceso, permitiendo implementar algunas mejoras rápidas como:. Disminuir tiempo ingreso documentos de medida y avisos de mantenimiento.. Evaluar los equipos cada semana Para la implementación de estas mejoras fue necesario todo un plan de trabajo que será tratado en el capítulo de IMPLEMENTACIÓN.. MEDIR - La etapa Medir, procura hacer una evaluación cuantificada de características o niveles del proceso, para buscar obtener una línea base del rendimiento actual del mismo, discernir el

3 problema por cada uno de sus diferentes aspectos medibles y buscar potenciales causas y enfoques acerca del problema. La voz del cliente El procedimiento inicia escuchando la voz del cliente, por lo que parte haciendo una selección de los clientes del proceso con base en los procesos existentes. Incluyó desde cargos directivos hasta técnicos de mantenimiento. Paso siguiente, se les adelantó una encuesta diseñada para identificar sus solicitudes al proceso de avaluar el mantenimeinto con el enfoque en la oportunidad, calidad del proceso y calidad del servicio: mediante la aplicación de la matriz Kano, se clasificó entre las necesidades y deseos de los mismos. Requerimientos críticos del cliente CTQs Con base en las matrices anteriores, se definen los requerimeintos claves de los clientes llamados CTQs. Los CTQs fueron enfocados por los clientes en el proceso de evaluación y los requerimientos claves resultantes fueron:. Informe continuo o periódico (según fecha acordada); consistente (consistente con la realidad y con lo presentado en informes anteriores); con calidad (en presentación y elementos con valor agregado); sencillo.. Calidad en la calificación de los equipos completamente coherente con la realidad; predicción demostrada de tendencia de fallas. 3. Adecuada coordinación de acciones definidas entre DGM, CTE y Operación; Registro (SAP), divulgación (Medio adecuado) y control (seguimiento riguroso).. Seguimiento a resultados del mantenimiento (indicadores); informe del estado de garantías, repuestos y proveedores. Matriz de funciones MDF Considerando la relación existente entre variables de entrada X y las de salida Y de un proceso, se analiza la relación existente desde la visión del cliente: Y = f (X, X, X3, Xn) Con la herramienta llamada Matriz de Funciones (MDF), se determinó la relación entre las entradas del proceso (Xn) y los CTQs de los clientes (Y), pues esta permite medir las relaciones entre las diferentes variables mediante la ponderación dada en las encuestas para los diferentes requerimientos. Con base en esta relación y aplicando pareto, se determinaron las principales relaciones, las cuales permitieron definir las variables de enfoque para los análisis siguientes. Son:. Avisos y Ordenes de Mtto. Documentos de medida 3. Reglas de Diagnóstico. Resultados de Mantenimiento (indicadores) 5. Automatización para el proceso de datos. Método efectivo de divulgación 7. Método y rigurosidad en seguimiento a las acciones Este análisis permitió medir y registrar claramente los aspectos del proceso evaluar el mantenimiento que son claves para los clientes y cuales de las varibles de entrada de este proceso podrían ser ajustadas con efectos directos en la percepción de calidad para el cliente. Árbol de estratificación Considerando la métrica primaria, se analizó la clasificación de la misma como variable discreta o continua, desde la definición estadística de variables. Considerando que variable contínua es aquella que puede tomar cualquier valor dentro de un rango dado y variable discreta está limitada a ciertos valores, generalmente números enteros, que con frecuencia son el resultado de la enumeración o del conteo y en ningún caso se observarán valores fraccionarios, se clasificó que las variables de análsis para el caso son discretas. Considerando que la variable de salida es discreta, permitió hacer análisis del tipo Ji Cuadrado y Análisis de Proporciones. Posteriormente y con base en panel de expertos, en mantenimiento de interruptores y mediante la herramienta espina de pescado, se definieron las 3

4 5 MHMe-P 5 MHMe-V 3AH95-3AQE 3AT3EI 5-SFM-5B 55 MHMe-Y ELF SP7- FL 5 FRUR 73 FX HLR5/5 E/Z HPL 5/5B HPL 5/B SBm5 unip posibles variables que podrían afectar la falla en los interruptores. Se identificaron variables críticas para el proyecto que impactan la métrica principal Con las variables definidas, se elaboró el Ärbol de estratificación, en el cual se relacionaron las variables que pueden afectar las fallas (variable de entrada X); se clasificó aquellas que podían ser medibles y aquellas que lo fueron se identificaron la congruencia estadistica. A estas, se les aplicó Ji cuadrado y Proporciones; algunas otras variables se les analizó su impacto mediante análisis cualitativos y se plantearon acciones. Las diez variables principales seleccionadas fueron:. Fabricante del interruptor. Tipo de Interruptor 3. Familia de equipo. Ubicación del interruptor 5. Aplicación del interruptor. Tiempo de servicio 7. Maniobrabilidad. Modo de falla 9. Características ambientales. Frecuencia de falla por fabricante interruptor 3. ANALIZAR - ANÁLISIS DEL PROBLEMA En esta etapa se hace un análisis que permite identificar y verificar todas las posibles causas, que pueden impactar las fallas en los equipos, mediante la combinación de experiencia, datos, medidas y revisión del proceso. De acuerdo a la metodología y la selección del método estadístico de proporciones, este analiza el tamaño de la muestra y verifica que sea suficientemente representativa para realizar el análisis válido. Quiere decir esto, que para este proyecto la muestra de fallas presentadas en un año fue suficientemente representativa y no genera conclusiones erroneas. La base de datos presenta la siguiente información que ilustra de manera gráfica y descriptiva una visión de las fallas Equipos fallados por rango de edad Entre y años Entre y 3 años menos a años 3 Equipos fallados por tipo Hidráulico Mecánico Neumático Neumático- Resorte Fallas por fabricante y familia de equipo 5 Fallas por CTE y Fabricante 9 CEN NOR ORI SUR 5 3 Grafico ABB Alsthom Magrini MITSUBISHI SIEMENS ABB Alsthom Magrini MITSUBISHI SIEMENS ABB Alsthom Magrini MITSUBISHI SIEMENS ABB Alsthom Magrini MITSUBISHI SIEMENS

5 Grafico 5 Por las variables de entrada al proceso: Equipos entre y años Fallas ensayos ABB 3 Alstom 3 Magrini 5 5 Siemens 3 Mitsubishi Equipos entre y años Fallas ensayos ABB 5 Alstom 3 Magrini 7 Siemens 7 Equipos entre 3 años fallas ensayos ABB 3 9 Alstom Magrini 3 Tabla Al mirar las gráficas y cuadros anteriores, se comienza a identificar aspectos de interés, sin embargo hasta que no se hace la validación estadistica se obtienen conclusiones claramente sustentables. Los resultados obtenidos son: Fallas por CTE 7 CEN NOR ORI SUR Con un índice de confianza del 95%, y empleando prueba de hipótesis de dos proporciones que considera validación de las hipótesis según el P- Value y la prueba exacta de Fisher, se pudo concluir lo siguiente: Estadisticamente se comprobó que los Interruptores Magrini entre y años en proporción fallan más que los ABB, Alshtom y Siemens, sin embargo no se pudo concluir respecto a los Mitsubishi. En rango de edades de más de años, todas las marcas son en proporción de igual calidad respecto a sus fallas. Por tipo el interruptor, Magrini 55MHMe- Y es en proporción el interruptor que mas falla de todos los tipos y fabricantes. Por tipo de interruptor, en el análisis estadístico el interruptor ABB HPL5/5B en proporción, presenta una tendencia de desempeño regular. Por clase de interruptor según la clasificación escogida (hidráulico, mecánico, neumático o neumáticoresorte), con el análisis estadístico de proporción, ninguna de las clases es mejor o más deficiente que la otra. En proporción los interruptores del CTE NW presentan más fallas que los de los CTE Oriente y Suroccidente. No se comprobó estadisticamente respecto al CTE Centro. Con los análsisis pareto, los cuales permitieron enfoque en las pocas causas vitales y no en las muchas triviales, se obtienen otra serie de conclusiones significativas como: Por modos de falla: Las fugas de medio actuador, pérdidas de presión y averías del sistema eléctrico de control, son responsables del 7% de las fallas de los interruptores. Los modos de falla que representan el 7% de las fallas de los interruptores son: Fuga de medio actuador. Pérdida de persión Avería de sistema eléctrico de presión Componentes dañados o desgastados 5

6 Cierres incompletos del interruptor ante una orden Fuga de medio extintor. Las variables de entrada al proceso que impactan significativamente los resultados del proceso de evaluación corresponden a las siguientes: La falta de reglas de diagnóstico. La deficiencia en calidad y oportunidad de los documentos de medida. Metodología para análsis de falla Avisos y ordenes de mantenimiento Informes de análisis de perturbaciones y condiciones de operación Estudios y análisis especiales. Informe histórico de falla y anomalías similares Estudios MCC de la familia de equipos Análisis de capacidad del proceso: Este tipo de análisis se hace para conocer que tanta variabilidad tiene el proceso, pues procesos sigma tienen 3 a defectos por millón de oportunidades. Grafico Por variables de entrada al proceso: Grafico 7 Grafico El análisis arrojó que el proceso Evaluar el Mantenimiento, antes de implementar las mejoras dadas por el proyecto, tenían un nivel sigma de.; indica que la variabilidad del mismo es bastante alta, pues se tenía solo un % de acciones acertivas sobre las fallas de interruptores producto de la evaluación técnica.

7 . IMPLEMENTACIÓN MEJORAS Con base en los resultados arrojados por las etapas de medición y análisis, mediante panel de expertos se identificaron claramente todas las mejoras potenciales al proceso. Paso seguido y mediante el panel de expertos, se realizó una matriz de Impacto Esfuerzo, con la cual se les dio prioridad a las acciones propuestas. Las acciones finalmente escogidas fueron: Se desarrolló e inició la implementación de un procedimiento riguroso para levantar y registrar información de campo para las Inspecciones realizadas por los asitentes de mantenimiento en sus rondas periódicas, buscando alertar sobre momentos muy incipientes de las fallas (Detección temprana de fallas). Se desarrolló y se implementó un manual estandarizado enfocado a los ejecutores de mantenimiento para el debido registro de fallas catastróficas apoyado de un video instructivo. Este pretende que se haga la identificación y registro de manera rigurosa y de primera mano de la información suficiente para el debido análisis de causas de la falla. Se definió una más amplia participación de parte del personal no especializado que hace parte del proceso de evaluación en ejecución del mantenimiento, con el fin de ampliar su conocimiento de los diferentes equipos. Se realizó formación en la metodología Análisis de Causa Raiz para el personal relacionado con el proceso de evaluación del mantenimiento, con el fin de lograr estandarización y una mejor efectividad en el análisis de fallas y definición de acciones. Se definió las Reglas de Diagnóstico para la calificación de la condición de los interruptores mediante el análisis de estadisticas y expertos en fallas de interruptores. Estas se automatizaron de modo que permite a partir de la información ingresada al sistema hacer análisis de la condición de los equipos de manera rápida y eficiente. Esta calificación que es revisada por ingenieros del proceso de evaluación, permiten ahora dar alarmas mucho más oportunas sobre procesos de falla incipientes para aquellos equipos que están en una condición de riesgo alto. La definición de las reglas de diagnóstico, permitió tambien estandarizar los criterios de evaluación del estado de los interruptores mejorando la variabilidad en el proceso. Se realizó una mejora en el sistema de medición. Esto se realizó mediante una definición con precisión acerca de lo que significaba falla y lo que no con base en los modos de falla definidos por la estrategia de mantenimiento MCC. Con esta definición se clasificó el tipo de registro que debía hacerse al sistema SAP, se depuró la base de datos de años anteriores y produjo una mejora sustancial en los resultados de las fallas evidenciadas, permitiendo el enfoque de los análisis en las verdaderas fallas de los equipos al quitarle mucha basura al proceso de medición. Se definió la implementación de los informes de evaluación del mantenimiento en un sistema continuo de información en medio magnetico del tipo BI (Bussiness Inteligence) de modo que pudiese ser consultado continuamente y oportunamente por los clientes del proceso. Se definieron las señales de operación que requieren ser ingresadas a SAP por los analistas de Gestión de la Operación. Estas, son variables de análisis consideradas como señales tempranas de falla y permiten la detección mucho más opotuna del inicio de un proceso de falla en los interruptores. Se realizó mejoramiento a la guía normalizada para compras en aspectos relacionados con: Contadores, horómetros y manómetros Contactores, pulsadores, relés, borneras y terminales. Especificación en cables Verificación y pruebas en recepción de cables. Especificaciones acordes con el entorno de trabajo. Dimensiones de cajas de control Pruebas de recepción de conexión de cables Calidad en el marquillado de cables Especificación para vibración y aflojamiento de componentes. 7

8 Se realizó un nuevo y ajustado flujo de proceso el cual simplificó sustancialmente el mismo, clarificó relaciones e implementó dos apectos claves para el proceso (comparar grafico esquemático con gráfico esquemático 9):. Dar alarmas tempranas de equipos en condición de mayor riesgo (condición y ). Implementó dar la prioridad a las acciones definidas con base en el riesgo del equipo para que sea considerado así por la planeación del mantenimiento. Procesar datos LIE O bjetiv o * LSE 7 Medida de la muestra. Número de muestra Desv.Est. (Dentro).379 Desv.Est. (General).55 Capacidad de proceso de Fallas LIE LSE Dentro de General C apacidad (dentro) del potencial C p.5 C PL.99 C PU.7 C pk.7 C apacidad general Pp. PPL.53 PPU.3 Ppk.3 C pm * - Desempeño observado PPM < LIE. PPM > LSE. PPM Total. Exp. Dentro del rendimiento PPM < LIE 7. PPM > LSE PPM Total 9.7 Exp. Rendimiento general PPM < LIE 55. PPM > LSE. PPM Total 9. Grafico 9 Grafico Se logró poner al proceso en el rango de especificación requerido por los clientes de Evaluación, esto es tener menos de 7 fallas en interruptores por mes. Las mejoras realizadas lograron aumentar el nivel sigma del proceso de, a., es decir el porcentaje de las acciones acertivas sobre las fallas de interruptores producto de la evaluación técnica pasaron del % al %. Sin embargo, para que el flujo del proceso adaptado pudiese ser debidamente gestionado, se analizó mediante las herramientas Lean Six Sigma llamadas Matriz de Habilidades y Pared de Balanceo el estado y la necesidades del equipo de trabajo respecto al proceso y la capacidad del mismo para dar respuesta necesaria. Estos análisis presentaron una visión clara de las necesidades de recursos técnicos y humanos y permitieron hacer un ajuste de recursos que puso el proceso en el punto apropiado. Nueva capacidad del proceso: Después de implementadas estas mejoras se calculó nuevamente la capacidad del proceso obteniendo los siguientes resultados: Grafico

9 5. CONTROL Esta etapa busca verificar las mejoras para asegurar que se haya cumplido con los objetivos y que sean sostenidas en el tiempo. Se diseñaron los controles sistemáticos y alternativos para monitorear el funcionamiento de las variables de salida del proceso (Y) es decir sus resultados. Se diseñó un tablero de control que sirve para monitorear la métrica primaria y las principales acciones a las que se les hace un seguimiento riguroso para garantizar que el proceso permanezca bajo control y/o no se desvíe después de implementar la solución o en caso de que ocurra por condiciones especiales, pueda ser corregido oportunamente. Este, que se alimenta con los datos del sistema SAP, se monitorea en medio magnético a través de la plataforma digital pública corporativa de ISA y tiene gráficos de control del tipo como se ilustra a continuación en el grágico : a aquellos que se consideraban muy técnicos y alejados de herramientas de este tipo. En empresas con procesos de Gestión de Mantenimiento de ultima generación y clase mundial (como son las empresas del grupo ISA), la Evaluación técnica es una herramienta de vital importancia en la medida que sea eficiente y eficaz y contribuya claramente defnir acciones óptmas para el mantenimiento. Para un eficiente cumplimiento del proceso de evaluación técnica, se requiere una muy buena estandarización y automatización de ingreso de información desde campo así como criterios del análsis de la condición muy bien definidos y estandarizados (Reglas de Diagnóstico). En el proyecto realizado, una gran cantidad de fallas identificadas y registradas de los interruptores se debió principalmente a deficiencias en el sistema de medición, definición operacional deficiente acerca de que era realmente falla del interruptor, a deficiencias en los análisis de causa raíz de la falla y la respectiva definición y ejecución de las acciones recomendadas. Grafico Las mejoras realizadas a la guía de compra de interruptores conducirán a la adquisición de equipos de mejor calidad y mantenibilidad. La disminución de fallas de interruptores esta causando un impacto positivo al medio ambiente en la medida que por disminución en emisión de gas SF, por cada kg de este dejado de emitir, equivale a toneladas de CO no arrojados al ambiente. La estrategia LEAN SIX SIGMA y las mejoras realizadas al proceso de evaluación técnica y su aplicación en los interruptores se extienden a otros equipos del sistema de transmisión e igualmente a otras empresas del grupo empresarial.. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES La estrategia LEAN SIX SIGMA, demostró en este proyecto, que puede ser una estrategia novedosa que desde una optica moderna de análisis de procesos, permite hacer mejoras claras y eficaces 9 AUTORES Juan Carlos Garcés Restrepo Nacido en Medellín, Antioquia. Graduado como Ingeniero Civil e Ingeniero Geologo en 99 de la Escuela de Ingeniería de Antioquia de Medellín. Estudios de especialización en Gestión de Mantenimiento en la Universidad de Antioquia en.

10 Trabaja en mantenimiento de líneas de Transmisión en ISA desde 995, se desempeña actualmente como especialista se Líneas de Transmisión y coordinador del Equipo Gestión Líneas e Transmisión de la Dirección Gestión Mantenimiento Alexandra María Escobar Trujillo Administradora de Empresas con especialización en Gestión Financiera Empresarial. Por más de doce () años el enfoque laboral estuvo en la planeación financiera de corto, mediano y largo plazo de ISA y sus filiales. Adicionalmente coordinó el Equipo de Planeación Financiera por un período de 5 años. En esta área estuvo encargada de determinar la viabilidad financiera, proponer política de dividendos, dar señales de necesidades de financiación y evaluar las inversiones que se encontraban en análisis de acuerdo con la estrategia de crecimiento. En el año 9 comenzó a ejercer el cargo de Lider de Mejoramiento a la par que recibía la capacitación requerida para certificarse como Cinturón Negro lo cual conlleva a aplicar la Metodología Lean Six Sigma en los diferentes procesos de la Organización.

Charlas para la gestión del mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes

Charlas para la gestión del mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Charlas para la gestión del mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Six Sigma es una metodología de la gerencia de calidad que provee a las empresas de herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos

Más detalles

Six Sigma Control de la Variabilidad

Six Sigma Control de la Variabilidad Agosto 2015 Santiago, Chile Escuela de Negocios Six Sigma Control de la Variabilidad Material de Asexma A.G. Defectos Defectos Un DEFECTO es.una desviación respecto de los requisitos de un proceso específico,

Más detalles

En este capítulo describiremos la metodología que usamos para el desarrollo de este

En este capítulo describiremos la metodología que usamos para el desarrollo de este CAPITULO II 2. Metodología En este capítulo describiremos la metodología que usamos para el desarrollo de este proyecto el cual incluye las definiciones de manufactura esbelta, seis sigma y la fase del

Más detalles

ARIS Six Sigma. Herramientas y mejores prácticas para el éxito de los proyectos Six Sigma

ARIS Six Sigma. Herramientas y mejores prácticas para el éxito de los proyectos Six Sigma ARIS Six Sigma Herramientas y mejores prácticas para el éxito de los proyectos Six Sigma Cómo se establecen procesos eficientes para que los clientes se beneficien de la mejor calidad posible? Cómo pueden

Más detalles

INTRODUCCIÓN. El presente proyecto se ha elaborado como propuesta apara el Programa de Gestión de Calidad SISO 9000:2000

INTRODUCCIÓN. El presente proyecto se ha elaborado como propuesta apara el Programa de Gestión de Calidad SISO 9000:2000 INTRODUCCIÓN El presente proyecto se ha elaborado como propuesta apara el Programa de Gestión de Calidad SISO 9000:2000 Este documento muestra los objetivos del proyecto, la metodología de trabajo para

Más detalles

Aplicación de la norma ISO 9001 para la mejora de la gestión: el caso de la. Dirección del Sistema Nacional de Capacitación del Instituto Nacional de

Aplicación de la norma ISO 9001 para la mejora de la gestión: el caso de la. Dirección del Sistema Nacional de Capacitación del Instituto Nacional de Aplicación de la norma ISO 9001 para la mejora de la gestión: el caso de la Dirección del Sistema Nacional de Capacitación del Instituto Nacional de Administración Pública Mg. Marcelo Calavia Introducción

Más detalles

Problemas: Concepto, Tipos, Soluciones

Problemas: Concepto, Tipos, Soluciones 1 Problemas: Concepto, Tipos, Soluciones 2 Definiciones de Problema La brecha percibida entre lo que debería ser y lo que es. Un problema es un problema solamente cuando somos conscientes de su existencia.

Más detalles

CURSO DE LEAN SIGMA TRANSACCIONAL PARA BLACK BELTS Dr. P. Reyes www.icicm.com CURSO DE BLACK BELTS EN LEAN SIGMA TRANSACCIONAL

CURSO DE LEAN SIGMA TRANSACCIONAL PARA BLACK BELTS Dr. P. Reyes www.icicm.com CURSO DE BLACK BELTS EN LEAN SIGMA TRANSACCIONAL CURSO DE BLACK BELTS EN LEAN SIGMA TRANSACCIONAL Duración: 80 horas distribuidas en dos módulos de 40 horas. OBJETIVO Formar los Black Belts del programa Seis Sigma Transaccional de la empresa u organización,

Más detalles

Las Normas ISO 9000. Puede ser un producto material, un producto informático, servicio, información, etc.

Las Normas ISO 9000. Puede ser un producto material, un producto informático, servicio, información, etc. Las Normas ISO 9000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar

Más detalles

Aplicaciones de la Probabilidad en la Industria

Aplicaciones de la Probabilidad en la Industria Aplicaciones de la Probabilidad en la Industria Dr. Enrique Villa Diharce CIMAT, Guanajuato, México Verano de probabilidad y estadística CIMAT Guanajuato,Gto. Julio 2010 Contenido: 1.- Introducción Introducción

Más detalles

LEAN. Filosofía de trabajo. No hay nada tan inútil como hacer eficientemente algo que no tenemos que hacer. Peter Drucker

LEAN. Filosofía de trabajo. No hay nada tan inútil como hacer eficientemente algo que no tenemos que hacer. Peter Drucker LEAN-LABAQUA 1 LEAN Filosofía de trabajo No hay nada tan inútil como hacer eficientemente algo que no tenemos que hacer. Peter Drucker 2 LEAN Porqué LEAN en LABAQUA Mejora continua en nuestros laboratorios

Más detalles

Seis Sigma Manufactura o Servicios

Seis Sigma Manufactura o Servicios Aquí va LOGO o lema de la empresa que presenta su proyecto Seis Sigma Manufactura o Servicios Título del Proyecto Nombre del Expositor Pagina 1 Aquí va LOGO o lema de la empresa que presenta su proyecto

Más detalles

Planeación de la Recolección de Datos. Planeacion de Recoleccion de Datos

Planeación de la Recolección de Datos. Planeacion de Recoleccion de Datos Planeación de la Recolección de Datos Qué Son los datos? Recolección de Datos Contenido Por Qué Es Importante la Recolección de Datos? Estrategias de Muestreo Estrategias para la Definición de Datos Base

Más detalles

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos ANEXO VI. Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos importantes del negocio y que éstos estén aislados

Más detalles

PREPARADO POR: FECHA DE EMISIÓN: 20-05-05 FECHA DE VALIDACIÓN: 20-05-05

PREPARADO POR: FECHA DE EMISIÓN: 20-05-05 FECHA DE VALIDACIÓN: 20-05-05 3. MONITORÍA Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN SS-UPEG-3 PREPARADO POR: EQUIPO CONSULTOR FECHA DE EMISIÓN: 20-05-05 FECHA DE VALIDACIÓN: 20-05-05 VERSIÓN Nº: 1 Secretaría de Salud de Honduras - 2005 PÁGINA 2

Más detalles

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOS INDICADORES DE GESTIÓN Autor: Carlos Mario Pérez Jaramillo Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura

Más detalles

Eficiencia Energética con ISO 50001

Eficiencia Energética con ISO 50001 Eficiencia Energética con ISO 50001 Mejore el desempeño energético de su organización, reduzca sus costos de producción o provisión de servicios y logre mayor competitividad: organizaciones en todo el

Más detalles

Sistemas de Aseguramiento de la calidad y Normas ISO 9000

Sistemas de Aseguramiento de la calidad y Normas ISO 9000 Sistemas de Aseguramiento de la calidad y Normas ISO 9000 Métodos de Mejora de la Calidad Sumario Sistema de aseguramiento de la calidad ISO 9000:94, estandarización de SAC Diferencias TQM vs. ISO 9000:94

Más detalles

SEIS SIGMA: CALIDAD POTENCIADA

SEIS SIGMA: CALIDAD POTENCIADA SEIS SIGMA: CALIDAD POTENCIADA Conseguir, mantener y maximizar el éxito de los negocios es el objetivo de esta herramienta. Qué es? Qué es Seis Sigma? Un sistema de mejoramiento que tiene como meta ayudar

Más detalles

POLITICA DE ADMINISTRACION DEL RIESGO

POLITICA DE ADMINISTRACION DEL RIESGO POLITICA DE ADMINISTRACION DEL RIESGO 2014 POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO DE LA COMISIÓN DE REGULACIÓN DE ENERGÍA Y GAS -CREG- La Comisión de Regulación de Energía y Gas, CREG, implementa como Política

Más detalles

Seis Sigma. Nueva filosofía Administrativa.

Seis Sigma. Nueva filosofía Administrativa. Seis Sigma. Nueva filosofía Administrativa. GIN. Filosofía de Calidad. El Seis Sigma es un parámetro cuya base principal es la desviación estándar y su enfoque es reducir la variación y/o defectos en lo

Más detalles

Inducción a ISO 9001:2008

Inducción a ISO 9001:2008 Inducción a ISO 9001:2008 Universidad de Guanajuato Objetivo del curso Conocer las bases teóricas de la norma ISO 9001: 2008, para aplicarla en esta institución Introducción Qué es un SGC? SGC = Sistema

Más detalles

CAPÍTULO II METODOLOGÍA SEIS SIGMA. Este capítulo describe las técnicas a aplicar para el desarrollo de este

CAPÍTULO II METODOLOGÍA SEIS SIGMA. Este capítulo describe las técnicas a aplicar para el desarrollo de este CAPÍTULO II METODOLOGÍA SEIS SIGMA 2.1. Introducción Este capítulo describe las técnicas a aplicar para el desarrollo de este estudio. Seis Sigma es una metodología de calidad que utiliza herramientas

Más detalles

Estrategia de Impacto de Seis Sigma

Estrategia de Impacto de Seis Sigma 8-21-2000 1 6 Estrategia de Impacto de Seis Sigma 8-21-2000 2 Estrategia de Impacto de Seis Sigma Contenido Qué es Seis Sigma? Los Efectos de la Reducción de Variación Detección de Defectos Traducción

Más detalles

MÓDULO V EVALUANDO EL RIESGO: ANÁLISIS DE MODO FALLA Y SUS EFECTOS

MÓDULO V EVALUANDO EL RIESGO: ANÁLISIS DE MODO FALLA Y SUS EFECTOS MÓDULO V EVALUANDO EL RIESGO: ANÁLISIS DE MODO FALLA Y SUS EFECTOS ÍNDICE OBJETIVOS 3 DEFINICIÓN FMEA... 3 HISTORIA 4 ROL DEL PROCESO.. 4 PROPÓSITO DEL FMEA DE PROCESOS 4 FMEA: ENTRADAS Y SALIDAS.. 5 ANÁLISIS

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS CENTRO UNIVERISTARIO REGIONAL DEL LITORAL ATLANTICO UNAH-CURLA

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS CENTRO UNIVERISTARIO REGIONAL DEL LITORAL ATLANTICO UNAH-CURLA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS CENTRO UNIVERISTARIO REGIONAL DEL LITORAL ATLANTICO UNAH-CURLA ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE CALIDAD MATERIAL DE ESTUDIO Tomado del texto.administración y control

Más detalles

PALABRAS-CLAVE: Balance Score Card, Norton y Kaplan, medición ambiental.

PALABRAS-CLAVE: Balance Score Card, Norton y Kaplan, medición ambiental. BALANCE SCORECARD AMBIENTAL SEGUIMIENTO Y CONTROL GESTIÓN AMBIENTAL CARLOS ALBERTO RESTREPO CARVAJAL, Ingeniero Ambiental, MsC en Ingeniería, MBA. Gerencia de Transporte de Energía, ISA. Analista Ambiental

Más detalles

GUÍA DE APRENDIZAJE. Módulo II Seis Sigma. Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com

GUÍA DE APRENDIZAJE. Módulo II Seis Sigma. Aprendizaje sin fronteras uvirtual@pep.pemex.com GUÍA DE APRENDIZAJE Módulo II Seis Sigma ÍNDICE 1. Visión General Seis Sigma 2 2. Objetivos 2 3. La Iniciativa 3 4. Cambiando el Proceso de Toma de Decisiones 3 5. La Metodología 5 6. La Medición 12 7.

Más detalles

Certificación Certificación en Lean Manufacturing - Shingo Prize

Certificación Certificación en Lean Manufacturing - Shingo Prize Certificación Certificación en Lean Manufacturing - Shingo Prize Duración 96 horas Objetivo general: Al finalizar el certificado los participantes conocerán la filosofía, medios y técnicas, herramientas,

Más detalles

LEAN MANUFACTURING Dr. Genichi Taguchi. JAVIER MEJIA NIETO CONSULTOR EMPRESARIAL jmejia@eafit.edu.co

LEAN MANUFACTURING Dr. Genichi Taguchi. JAVIER MEJIA NIETO CONSULTOR EMPRESARIAL jmejia@eafit.edu.co Dr. Genichi Taguchi El sistema integrado de Ingeniería de Calidad del Dr. Genichi Taguchi es uno de los grandes logros en ingeniería del siglo XX. Ha sido ampliamente reconocido como líder del movimiento

Más detalles

Certificación Green Belt

Certificación Green Belt Distrito Federal, a 26 de Mayo del 2015 Estimado Participante De antemano un cordial saludo, poniendo a consideración la siguiente moción: Certificación Green Belt En el documento contiene objetivo, metodología,

Más detalles

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ELECTRÓNICOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Programa de Gobierno

Más detalles

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL SEIS SIGMA: GREEN BELT Educación Empresarial y Desarrollo Profesional

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL SEIS SIGMA: GREEN BELT Educación Empresarial y Desarrollo Profesional ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL SEIS SIGMA: GREEN BELT Educación Empresarial y Desarrollo Profesional Antecedentes: La Escuela de Empresas es el centro

Más detalles

MANUAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MANUAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN MANUAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE Bogotá D.C. Página 1 de 19 Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 4 1. OBJETIVO... 4 2. ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD

Más detalles

SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO

SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO Programa de Gobierno en Línea Oficina de Coordinación de Investigación, Política y Evaluación. RESUMEN La seguridad de la información

Más detalles

Fundación Área de Gestión de Procesos Concha y Toro

Fundación Área de Gestión de Procesos Concha y Toro Fundación Área de Gestión de Procesos Concha y Toro Junio, 2012 AGENDA 1. Porqué se formó el área de? 2. Objetivos fundamentales del área 3. Visión y Misión del área 4. Hitos Área Gestión de Procesos 5.

Más detalles

APLICACIÓN DEL PROCESO SIX SIGMA EN LA INDUSTRIA ALIMENTICIA Por Michael Latuga, Director General de TBM Consulting Group México

APLICACIÓN DEL PROCESO SIX SIGMA EN LA INDUSTRIA ALIMENTICIA Por Michael Latuga, Director General de TBM Consulting Group México www.infosol.com.mx APLICACIÓN DEL PROCESO SIX SIGMA EN LA INDUSTRIA ALIMENTICIA Por Michael Latuga, Director General de TBM Consulting Group México Cuando disfruta de una hamburguesa en una cadena de comida

Más detalles

INDICADORES DE GESTION

INDICADORES DE GESTION INDICADORES DE GESTION Un indicador se define como la relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno

Más detalles

El entorno para la gestión energética en Colombia

El entorno para la gestión energética en Colombia Omar Prias Caicedo Ingeniero Electricista MsC Eficiencia Energética Director del Programa SGIE Docente Universidad Nacional 03/07/2013 1 El entorno para la gestión energética en Colombia Plandeaccióndel

Más detalles

Origen de la Metodología Six Sigma - 6σ -

Origen de la Metodología Six Sigma - 6σ - MEJORES PRÁCTICAS SIX SIGMA 6σ Abril 27 de 2010 working for you. Origen de la Metodología Six Sigma - 6σ - Cómo y dónde nació SixSigma: SixSigma nació en Motorola en 1981, como respuesta a la pregunta

Más detalles

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO INTERNACIONAL SEIS SIGMA: GREEN BELT Educación Empresarial

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO INTERNACIONAL SEIS SIGMA: GREEN BELT Educación Empresarial ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO INTERNACIONAL SEIS SIGMA: GREEN BELT Educación Empresarial Antecedentes: Basados en la filosofía de Artes Liberales, la Escuela de Empresas

Más detalles

El Rol de la Estadística en el Control de la Calidad

El Rol de la Estadística en el Control de la Calidad El Rol de la Estadística en el Control de la Calidad Jaime Mosquera Restrepo Profesor Escuela de Estadística. Universidad del Valle jaime.mosquera@correounivalle.edu.co Que es calidad? Como se evalúa la

Más detalles

Desarrollo de un sistema de gestión de mantenimiento clase mundial aplicado a equipos de cosecha y transporte

Desarrollo de un sistema de gestión de mantenimiento clase mundial aplicado a equipos de cosecha y transporte Desarrollo de un sistema de gestión de mantenimiento clase mundial aplicado a equipos de cosecha y transporte Gestión de activos ISO 55000:2014 Especificaciones para la gestión optimizada de activos físicos

Más detalles

Planeación del Proyecto de Software:

Planeación del Proyecto de Software: Apéndice A. Cuestionarios del Sistema Evaluador Nivel2. Requerimientos de Administración: Goal 1: Los requerimientos del sistema asociados a software están bien controlados y existe un estándar para los

Más detalles

AUMENTAR LA EFICIENCIA EN LA LOGÍSTICA DE INVENTARIO: DEFINIENDO LOS NIVELES DE STOCK PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO

AUMENTAR LA EFICIENCIA EN LA LOGÍSTICA DE INVENTARIO: DEFINIENDO LOS NIVELES DE STOCK PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO AUMENTAR LA EFICIENCIA EN LA LOGÍSTICA DE INVENTARIO: DEFINIENDO LOS NIVELES DE STOCK PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO Luz Elena Tamayo Villada Líder de Mejoramiento Proyecto Lean Six Sigma

Más detalles

Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes

Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Conseguir una alta eficiencia de los activos es un reto importante ya que tiene un impacto significativo sobre los beneficios. Afecta

Más detalles

PROGRAMA INTERNACIONAL CERTIFICACIÓN EN LEAN SIX SIGMA BLACK BELT

PROGRAMA INTERNACIONAL CERTIFICACIÓN EN LEAN SIX SIGMA BLACK BELT Duración 146 horas PROGRAMA INTERNACIONAL CERTIFICACIÓN EN LEAN SIX SIGMA BLACK BELT LEAN SIX SIGMA es una estrategia de negocio enfocada a la creación de valor al cliente y el aumento de la rentabilidad

Más detalles

Integradora 4. Control de calidad, materiales e inventario.

Integradora 4. Control de calidad, materiales e inventario. Administración de Operaciones Integradora 4. Control de calidad, materiales e inventario. Objetivo Al finalizar la actividad integradora serás capaz de: Comprender los conceptos del Comercio Electrónico

Más detalles

CPK INGENIEROS, S.L. Presentación de servicios 2013. www.cpk-ingenieros.com 1. Diciembre 2013

CPK INGENIEROS, S.L. Presentación de servicios 2013. www.cpk-ingenieros.com 1. Diciembre 2013 CPK INGENIEROS, S.L. Presentación de servicios 2013 Diciembre 2013 www.cpk-ingenieros.com 1 CONTENIDO 1 2 3 4 NUESTRA EMPRESA NUESTRA MISIÓN NUESTROS SERVICIOS NUESTRO EQUIPO www.cpk-ingenieros.com 2 NUESTRA

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL Aprobó: Olga Sanabria Amín Vicepresidente Financiera y Administrativa Reviso: Carlos Alejandro Vanegas Gerente de Elaboró: Grupo de Gestión

Más detalles

Evaluación de Gestión, Resultados e Impactos de Programas Públicos

Evaluación de Gestión, Resultados e Impactos de Programas Públicos Curso internacional PLANIFICACION ESTRATÉGICA Y POLÍTICAS PÚBLICAS La Antigua, Guatemala, mayo 2010 Evaluación de Gestión, Resultados e Impactos de Programas Públicos Eduardo Aldunate Experto ILPES/CEPAL

Más detalles

AMEF Análisis de Modo y Efecto de Falla

AMEF Análisis de Modo y Efecto de Falla AMEF Análisis de Modo y Efecto de Falla Un compromiso a largo plazo que complementa el desarrollo del producto y Nace en la Aeronáutica Busca determinar el modo y efecto de falla Potencial AMEF DE DISEÑO

Más detalles

GESTIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO

GESTIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO GESTIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO Derechos reservados ICONTEC- 1 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA MEDICIÓN. Normas Aplicadas NTC-ISO 10012. Duración

Más detalles

Un área especializada dentro de la organización. Se enfoca en la calidad. Motivado por un idealismo de calidad.

Un área especializada dentro de la organización. Se enfoca en la calidad. Motivado por un idealismo de calidad. Introducción a seis sigma Esta herramienta de medición de defectos y mejora de la calidad fue diseñada para hacer que las empresas sean tan exitosas como sea posible. Su objetivo primordial: proporcionar

Más detalles

GRUPO IX GRUPO DE ESTUDO DE OPERAÇÃO DE SISTEMAS ELÉTRICOS

GRUPO IX GRUPO DE ESTUDO DE OPERAÇÃO DE SISTEMAS ELÉTRICOS SNPTEE SEMINÁRIO NACIONAL DE PRODUÇÃO E TRANSMISSÃO DE ENERGIA ELÉTRICA GOP 06 14 a 17 Outubro de 2007 Rio de Janeiro - RJ GRUPO IX GRUPO DE ESTUDO DE OPERAÇÃO DE SISTEMAS ELÉTRICOS EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Más detalles

Six. Sigma EN ECUADOR. www.tblgroup.com SOMOS SIX SIGMA IN-COMPANY. Lo mejor de las soluciones formativas

Six. Sigma EN ECUADOR. www.tblgroup.com SOMOS SIX SIGMA IN-COMPANY. Lo mejor de las soluciones formativas Lo mejor de las soluciones formativas IN-COMPANY A partir de 15 participantes. FORMACIÓN ESPECIALIZADA Six El salto hacia el mejoramiento radical de su productividad www.tblgroup.com tblgroupecuador @tblreviews

Más detalles

Cursos a distancia 2014. -learning

Cursos a distancia 2014. -learning Cursos a distancia 2014 -learning Descripción El diplomado e-learning Lean Six Sigma Champion con Certificación Internacional, tiene una duración aproximada de 12 semanas, sin embargo, el estudiante tendrá

Más detalles

8.2 ASEGURAR LA CALIDAD PROYECTO TÉCNICO

8.2 ASEGURAR LA CALIDAD PROYECTO TÉCNICO 8.2 ASEGURAR LA CALIDAD PROYECTO TÉCNICO Documento redactado por Documento revisado por Documento aprobado por Joaquín De Abreu Jordi Labandeira 02-09-12 Joaquín De Abreu 05-09-12 David Naranjo 03-09-12

Más detalles

Estándares para planes de calidad de software. Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrollo de Software II Agosto Diciembre 2008

Estándares para planes de calidad de software. Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrollo de Software II Agosto Diciembre 2008 Estándares para planes de calidad de software Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrollo de Software II Agosto Diciembre 2008 DIFERENCIA ENTRE PRODUCIR UNA FUNCION Y PRODUCIR UNA FUNCION

Más detalles

QUÉ ES LA CALIDAD? CALIDAD ES LA TOTAL SATISFACCION DEL CLIENTE. CLIENTE ES TODO AQUEL QUE COMPRA LOS PRODUCTOS O USA LOS SERVICIOS.

QUÉ ES LA CALIDAD? CALIDAD ES LA TOTAL SATISFACCION DEL CLIENTE. CLIENTE ES TODO AQUEL QUE COMPRA LOS PRODUCTOS O USA LOS SERVICIOS. Q QUÉ ES LA CALIDAD? INTRODUCCIÓN CALIDAD ES LA TOTAL SATISFACCION DEL CLIENTE. CLIENTE ES TODO AQUEL QUE COMPRA LOS PRODUCTOS O USA LOS SERVICIOS. SATISFACCION ES LA PERCEPCION DEL CUMPLIMIENTO DE LOS

Más detalles

Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia

Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia Doctor Enrique Lau Cortés Coordinador Telescopi Panamá OCTUBRE 2015 Resumen de la Biografía de Joseph Juran

Más detalles

ENERGY COACH CONSORCIO EFICIENCIA ENERGETICA DEL PERU SAC. Excelencia Competitiva y Ambiental con nosotros!

ENERGY COACH CONSORCIO EFICIENCIA ENERGETICA DEL PERU SAC. Excelencia Competitiva y Ambiental con nosotros! S.A.C. ENERGY COACH CONSORCIO EFICIENCIA ENERGETICA DEL PERU SAC Excelencia Competitiva y Ambiental con nosotros! QUÉ ES ENERGY COACH? EXCELENCIA COMPETITIVA Y AMBIENTAL CON NOSOTROS! S.A.C. Es un servicio

Más detalles

PROPUESTA DE OUTSOURCING EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PROPUESTA DE OUTSOURCING EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA DE OUTSOURCING EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Psic. Ana B.Hernández U., MBA. Enero del 2008 EXTERNALIZACION DE PROCESOS DE NEGOCIO La contratación de procesos de negocio

Más detalles

Proyecto Eficiencia Llamados de Cobranzas

Proyecto Eficiencia Llamados de Cobranzas Proyecto Eficiencia Llamados de Cobranzas 1.064 EMPLEADOS Cartera $1.250 M 1 2 3 4 5 6 Selección de proyecto y propósito Análisis de la Situación Actual Desarrollo de la Solución Implementación del Proyecto

Más detalles

Ficha de Descripción de Proceso

Ficha de Descripción de Proceso UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Ficha de Descripción de Proceso Septiembre 2015 Contenido 1. Introducción; 2. Enfoque basado

Más detalles

Diplomado Certificación en Lean Six Sigma Black Belt

Diplomado Certificación en Lean Six Sigma Black Belt Diplomado Certificación en Lean Six Sigma Black Belt Duración 159 horas Objetivo general: El alumno, comúnmente conocido como candidato a Black Belt, aprenderá las fases de la metodología Lean Six Sigma

Más detalles

CAPITULO 2: MARCO TEORICO. En este capítulo se expondrá lo que es la metodología Seis Sigma, cuáles son sus

CAPITULO 2: MARCO TEORICO. En este capítulo se expondrá lo que es la metodología Seis Sigma, cuáles son sus CAPITULO 2: MARCO TEORICO En este capítulo se expondrá lo que es la metodología Seis Sigma, cuáles son sus objetivos, sus fases y las herramientas involucradas en su desarrollo. En la primera parte se

Más detalles

Las Normas ISO 9000 del 2000

Las Normas ISO 9000 del 2000 Las Normas ISO 9000 del 2000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como

Más detalles

1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE SEGURIDAD VIAL. 3 2 PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA. 7

1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE SEGURIDAD VIAL. 3 2 PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA. 7 LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE UN DOCUMENTO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA APLICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS DE SEGURIDAD VIAL EN COLOMBIA 1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE

Más detalles

NORMA ISO 14.000: INSTRUMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA EL SIGLO XXI

NORMA ISO 14.000: INSTRUMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA EL SIGLO XXI NORMA ISO 14.000: INSTRUMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA EL SIGLO XXI APLICACIÓN PRACTICA EN UNA EMPRESA DE CURTIEMBRE Autor: Rodrigo Rivera El presente trabajo describe la norma ISO 14000 y su aplicación

Más detalles

CERTIFICACIÓN GREEN BELT LEAN SIX SIGMA

CERTIFICACIÓN GREEN BELT LEAN SIX SIGMA CERTIFICACIÓN GREEN BELT LEAN SIX SIGMA OBJETIVO: Desarrollar en los asistentes, las habilidades necesarias para desarrollar proyectos orientados a la mejora en la productividad con base a la metodología

Más detalles

Impacto de la calidad en la dirección de proyectos con Six Sigma

Impacto de la calidad en la dirección de proyectos con Six Sigma Impacto de la calidad en la dirección de proyectos con Six Sigma Por Shobhit Shrotriya, PMP Abstract Toda organización debe ejecutar proyectos que cumplan con, o que excedan, las expectativas de sus clientes.

Más detalles

ELSS DIPLOMADO ESTRATEGIA LEAN SIX SIGMA

ELSS DIPLOMADO ESTRATEGIA LEAN SIX SIGMA ELSS DIPLOMADO ESTRATEGIA LEAN SIX SIGMA DIPLOMADO ESTRATEGIA LEAN SIX SIGMA ELSS NOS DESTACAMOS Dictado por consultores con más de 15 años de experiencia nacional e internacional en el ámbito de la Estrategia

Más detalles

1. PROCESOS DEL PROJECT MANAGEMENT

1. PROCESOS DEL PROJECT MANAGEMENT INDICE 1. PROCESOS DEL PROJECT MANAGEMENT 1.1 Procesos del Proyecto 1.2 Grupos de Proceso 1.3 Interacciones del Proceso 1.4 Adaptación de las interacciones del proceso 2. AREAS DEL CONOCIMIENTO DEL PROJECT

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL CÁMARA DE COMERCIO Bogotá, D.C.; Octubre de 2015 Versión 1.0 Tabla de contenido 1 INTRODUCCIÓN... 5 2 ALCANCE... 6 3 OBJETIVO GENERAL... 6 3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 6

Más detalles

Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008

Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión n de la Calidad - Requisitos UNE - EN ISO 9001:2008 ISO 9001 CUATRO CAPÍTULOS BÁSICOS RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN P D GESTIÓN DE RECURSOS REALIZACIÓN DEL PRODUCTO A C MEDICIÓN

Más detalles

Gestión Empresarial de Organismos Operadores

Gestión Empresarial de Organismos Operadores Gestión Empresarial de Organismos Operadores 1 Antecedentes El Banco Mundial ha venido apoyando al Gobierno del Estado de Oaxaca desde el año 2011 en su agenda de reformas institucionales que propicien

Más detalles

1.1 Aseguramiento de la calidad del software

1.1 Aseguramiento de la calidad del software 1.1 Aseguramiento de la calidad del software El propósito del Aseguramiento de la Calidad (Software Quality Assurance, SQA) es entregar a la administración una visibilidad adecuada del proceso utilizado

Más detalles

IMPLEMENTACIÓN DE LA CONFIABILIDAD OPERACIONAL DESDE EL DISEÑO. Un caso de éxito. Julio 2009 Ing. Camilo A. Cardona Agudelo AMS GROUP

IMPLEMENTACIÓN DE LA CONFIABILIDAD OPERACIONAL DESDE EL DISEÑO. Un caso de éxito. Julio 2009 Ing. Camilo A. Cardona Agudelo AMS GROUP IMPLEMENTACIÓN DE LA CONFIABILIDAD OPERACIONAL DESDE EL DISEÑO. Un caso de éxito Julio 2009 Agudelo AMS GROUP INTRODUCCIÓN Porque hacemos Confiabilidad? COSTO POR INDISPONIBILIDAD MANTENIMIENTO INSUFICIENTE

Más detalles

Agrupamiento Familia Puesto Alcance del puesto Requisitos excluyentes

Agrupamiento Familia Puesto Alcance del puesto Requisitos excluyentes TIC-1-1 Analista de monitoreo de redes Monitorear y controlar las redes del GCABA con el fin de detectar incidentes y reportarlos. Analizar las métricas utilizadas para el monitoreo de la red, la configuración

Más detalles

CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN DE BIBLIOTECA. Formular el plan anual de biblioteca

CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN DE BIBLIOTECA. Formular el plan anual de biblioteca TIPO DE PROCESO APOYO LÍDER DEL PROCESO Director Operativo Departamento de y Extensión Cultural OBJETIVO DEL PROCESO Divulgar conocimiento científico, tecnológico, académico, artístico y social asegurando

Más detalles

DINA ANTONIA GARCÍA SALAZAR

DINA ANTONIA GARCÍA SALAZAR PROPUESTA PARA MEJORAR LA RESPUESTA A LAS REQUISICIONES DE COMPRA DE CREAR INGENIERÍA LTDA. MEDIANTE SIMULACIÓN EN ARENA Y PRUEBA BONFERRONI DINA ANTONIA GARCÍA SALAZAR POLITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIÓN

Más detalles

ISO 9000:2000. Roberto Aprili Justiniano Rodrigo Ramírez Pérez. Roberto Aprili, Rodrigo Ramírez

ISO 9000:2000. Roberto Aprili Justiniano Rodrigo Ramírez Pérez. Roberto Aprili, Rodrigo Ramírez ISO 9000:2000 Roberto Aprili Justiniano Rodrigo Ramírez Pérez Motivación Cada uno es para eso (Bajo ciertas Condiciones) Todo mundo piensa que ellos entienden eso (excepto lo que ellos quisieran explicar)

Más detalles

SIX SIGMA BLACK BELT CERTIFICACIÓN

SIX SIGMA BLACK BELT CERTIFICACIÓN SIX SIGMA BLACK BELT CERTIFICACIÓN CONTENIDO GENERAL BENEFICIOS A QUIÉN VA DIRIGIDO MÓDULOS 1. FILOSOFÍA DE SIX SIGMA 2. SELECCIÓN DEL PROYECTO 3. SISTEMAS DE MEDICIÓN 4. APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS SUAVES

Más detalles

Desarrollo del enfoque de gestión por procesos en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la UPCH Versión 1.0

Desarrollo del enfoque de gestión por procesos en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la UPCH Versión 1.0 Desarrollo del enfoque de gestión por procesos en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la UPCH Versión 1.0 Preparado por: Ing. Alberto Fernández Bringas Asesor de la DUGEC, Docente UPCH Revisado

Más detalles

Programa de Incorporación de la EE en el diseño de proyectos y procesos

Programa de Incorporación de la EE en el diseño de proyectos y procesos Programa de Incorporación de la EE en el diseño de proyectos y procesos Metodología de incorporación de Eficiencia Energética para procesos y proyectos en fase de Diseño Agencia Chilena de Eficiencia Energética

Más detalles

APLICACIÓN LEAN SIGMA EN ORGANIZACIONES DE SERVICIOS

APLICACIÓN LEAN SIGMA EN ORGANIZACIONES DE SERVICIOS APLICACIÓN LEAN SIGMA EN ORGANIZACIONES DE SERVICIOS Sería posible reducir simultáneamente los defectos y el tiempo de ciclo en los procesos mientras aumentamos la satisfacción de nuestros clientes tanto

Más detalles

PROGRAMA LA UNIVERSIDAD INTERNA 2015 SILABUS

PROGRAMA LA UNIVERSIDAD INTERNA 2015 SILABUS PROGRAMA LA UNIVERSIDAD INTERNA 2015 SILABUS USO DE HERRAMIENTAS DE CALIDAD PARA GESTIÓN EMPRESARIAL Duración : 6 días Horas semanales : 3 horas Horarios : jueves: 17:00 a 20:00 horas Instructor : MBA

Más detalles

República de Colombia MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL

República de Colombia MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL República de Colombia MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL Programa Nuevo Sistema Escolar Diagnóstico, diseño e implementación de procesos para la Modernización de Secretarías de Educación SECRETARÍA DE EDUCACIÓN

Más detalles

Sesión Nº 2. Técnicas de gestión del mantenimiento industrial

Sesión Nº 2. Técnicas de gestión del mantenimiento industrial Sesión Nº 2 Técnicas de gestión del mantenimiento industrial OBJETIVO El objetivo del Mantenimiento es conservar todos los bienes que componen los activos de la empresa, en las mejores condiciones de funcionamiento,

Más detalles

PERSPECTIVAS SIX SIGMA

PERSPECTIVAS SIX SIGMA PERSPECTIVAS SIX SIGMA Por : Hector René Álvarez Laverde. PhD (Cand.) QUE ES SEIS SIGMA? En general se conoce el Seis Sigma como una estrategia que permite a las compañías optimizar las operaciones de

Más detalles

GUÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA ENERGÍA

GUÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA ENERGÍA UPME ELABORADO POR: UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO GRUPO DE GESTIÓN EFICIENTE DE ENERGÍA, KAI: DR. JUAN CARLOS CAMPOS AVELLA, INVESTIGADOR PRINCIPAL. MSC. EDGAR LORA FIGUEROA, COINVESTIGADOR. MSC. LOURDES MERIÑO

Más detalles

Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad. Introducción a la certificación de Sistemas de Gestión de Calidad

Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad. Introducción a la certificación de Sistemas de Gestión de Calidad Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad Introducción a la certificación de Sistemas de Gestión de Calidad Certificación de Sistema El sector de manufactura de dispositivos médicos es uno de los

Más detalles

Modelo de Maduración y Gestión de Proyectos, Factor Clave de Éxito en la Gestión de Proyectos de ECOPETROL.

Modelo de Maduración y Gestión de Proyectos, Factor Clave de Éxito en la Gestión de Proyectos de ECOPETROL. Modelo de Maduración y Gestión de Proyectos, Factor Clave de Éxito en la Gestión de Proyectos de ECOPETROL. Luis Eduardo Sepulveda, PMP Nombre Luis Ariel Conferencista Urrego, PMP Empresa ECOPETROL S.A.

Más detalles

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS Una Herramienta para la Evaluación del Desempeño de Seguridad y Salud Introducción Fundado en el año 2004, Hacia una Minería Sustentable (HMS) es una iniciativa de la Asociación

Más detalles

Qué es Lean? En el corazón de Lean, se encuentran miembros de un equipo mocvados, flexibles y resolviendo concnuamente problemas. Filoso.

Qué es Lean? En el corazón de Lean, se encuentran miembros de un equipo mocvados, flexibles y resolviendo concnuamente problemas. Filoso. Qué es Lean? Lean es una filoso-a de administración de la operación de una compañía. Lean significa hacer más con menos - menos esfuerzo y estrés de las personas, menos equipo, menos espacio, menos recursos

Más detalles

Corporate Performance Management [CPM] Eficiencia: de la estrategia a la ejecución

Corporate Performance Management [CPM] Eficiencia: de la estrategia a la ejecución Corporate Performance Management [CPM] Eficiencia: de la estrategia a la ejecución SoftExpert CPM Suite es una solución completa para la gestión del desempeño corporativo que soporta todas las etapas del

Más detalles

PLAN DE IMPLEMENTACIÓN SGSI BASADO EN LA NORMA ISO 27001:2013 ISAGXXX 2014 TFM MISTIC UOC 2014-2015 ROBIN J.SALCEDO B.

PLAN DE IMPLEMENTACIÓN SGSI BASADO EN LA NORMA ISO 27001:2013 ISAGXXX 2014 TFM MISTIC UOC 2014-2015 ROBIN J.SALCEDO B. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN SGSI BASADO EN LA NORMA ISO 27001:2013 ISAGXXX 2014 TFM MISTIC UOC 2014-2015 ROBIN J.SALCEDO B. Agenda de la presentación PLAN DE IMPLEMENTACIÓN SGSI ISO 27001:2013 TFM MISTIC 2014-2015

Más detalles

Las tres áreas de SPM al servicio de la Gran Minería y sus equipos

Las tres áreas de SPM al servicio de la Gran Minería y sus equipos Las tres áreas de SPM al servicio de la Gran Minería y sus equipos Maximiza la disponibilidad Aplicable a cualquier modelo de equipo Adaptable a cualquier estrategia de mantenimiento Compatible con contratos

Más detalles

Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER

Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER Sistemas de Gestión Ambiental según la Norma UNE en ISO 14001 GUÍA DEL TALLER Ihobe, Noviembre 2008, Sociedad Pública del Departamento de Medio Ambiente y Ordenación del Território del Gobierno Vasco EDITA:

Más detalles