ARIS Six Sigma. Herramientas y mejores prácticas para el éxito de los proyectos Six Sigma

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1 ARIS Six Sigma Herramientas y mejores prácticas para el éxito de los proyectos Six Sigma Cómo se establecen procesos eficientes para que los clientes se beneficien de la mejor calidad posible? Cómo pueden las empresas reducir su tasa de errores para aumentar la satisfacción de los clientes, incrementar las ventas y mejorar el control de costes? La metodología Six Sigma, desarrollada en los años 70 en respuesta a preguntas como éstas, es una iniciativa de calidad que tiene como objetivo conseguir tasas de mejora superiores al 70%. Sigma describe desviaciones de los valores medios y por lo tanto, constituye un criterio de calidad: cuanto mayor es la desviación, más errática (es decir, más pobre) es la calidad. El ratio aceptable de Six Sigma está por debajo de cuatro defectos por cada millón de procesos. Six Sigma recibió elogios en todo el mundo tras el éxito de su implementación en General Electric. Six Sigma es popular en muchas empresas actualmente, especialmente las grandes corporaciones, pero se siguen repitiendo los mismos problemas: Aunque hay muchos métodos y herramientas diferentes disponibles, no hay ningún procedimiento aceptado generalmente para realizar proyectos Six Sigma. A pesar de las numerosas opciones de análisis estadístico, no existe ningún modo obvio de acceder a los datos de los procesos relevantes. La falta de una supervisión de procesos eficaz implica que cualquier aumento de la calidad que se consiga mediante la mejora de los procesos tendrá una vida breve. ARIS Six Sigma de IDS Scheer soluciona todos estos problemas. Los nuevos métodos ayudan a las organizaciones a definir el alcance de sus proyectos Six Sigma (SIPOC), identificar áreas problemáticas (diagramas de espina de pescado) y conseguir factores de éxito críticos apreciables (diagramas CTX). Las funciones de informes permiten producir distintos documentos de proyecto, como por ejemplo gráficos RACI. Gracias a esto, las empresas pueden utilizar el ciclo de vida DMAIC (del inglés Define, Measure, Analyze, Improve, Control - Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) para implementar y comunicar sus proyectos Six Sigma de modo estandarizado.

2 Obtención rápida de beneficios: Solución integrada para todo el ciclo de vida DMAIC. Los diagramas fáciles de entender mejoran la comunicación y aumentan el nivel de conocimientos de los empleados. Un solo lenguaje para los responsables de los procesos, cinturones Six Sigma y TI. La gestión y la publicación de conocimientos centralizada optimiza la comunicación y permite compartir experiencias. La automatización reduce los costes y la duración de los proyectos. Los enlaces dinámicos entre las herramientas aumentan la percepción de los detalles de los proyectos y amplían sus posibles usos. Los análisis de hipótesis proporcionan un conocimiento preciso de la repercusión de los cambios antes de su implementación. Se garantiza la relevancia práctica gracias al desarrollo en colaboración con organizaciones que despliegan Six Sigma. Se obtienen ahorros de costes gracias a la mejora constante de la calidad mediante procesos optimizados y supervisados. Colaboración con MINITAB, el software líder del mercado para los análisis estadísticos en proyectos Six Sigma. La provisión de distintas herramientas para distintas funciones (cinturones negros, cinturones verdes, etc.) mejora la facilidad de uso.

3 Screenshots Diagrama SIPOC Diagrama SIPOC SIPOC (del inglés Supplier, Input, Process, Output, Customer - Proveedor, Entrada, Proceso, Salida, Cliente) es un método para identificar todos los elementos relevantes de un determinado proceso. Se presta especial atención a la entrada utilizada y a la salida que se obtiene, según las cuales se evalúan las combinaciones de entrada/salida. También existe una funcionalidad para resaltar la entrada y la salida en todos los modelos de procesos asociados.

4 Diagrama de espina de pescado Identificación de áreas problemáticas El diagrama de causa y efecto es una sencilla herramienta en forma de espina de pescado que se utiliza para identificar sistemáticamente las causas de los problemas. Las causas potenciales que tienen un efecto específico se desglosan en causas primarias y secundarias. Luego, las causas se estructuran gráficamente para proporcionar una visión general clara. Matriz de prioridades de entrada/salida

5 Funcionalidad de informes Se pueden utilizar funciones de informes para producir diversos documentos de proyecto, como por ejemplo diagramas RACI (Responsabilidades, Autoridad, las personas que deben ser Consultadas e Informadas), que permiten identificar las funciones individuales y resaltar su implicación, o matrices de prioridad de entrada/salida para identificar la salida clave de un proceso. De modo similar, se pueden resaltar las dependencias para revelar entradas importantes.

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