Cómo es el Servicio de Cuidados Integrales a Domicilio para Adultos Mayores (SECUIDA) que ofrece Bona Dea Salud? México D.F., 2015

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1 Cómo es el Servicio de Cuidados Integrales a Domicilio para Adultos Mayores (SECUIDA) que ofrece Bona Dea Salud? México D.F., 2015

2 Objetivo Bona Dea Salud crea un Servicio de Cuidados Integrales a Domicilio para Adultos Mayores (SECUIDA) para ofrecerle a la sociedad mexicana la mejor alternativa de cuidados en casa integrales, interdisciplinarios y profesionales que proporcionen la mejor calidad de vida posible a los pacientes y permitan la total tranquilidad de los familiares

3 Nuestros valores Los valores que rigen nuestra actuación Independencia. Maximizar la calidad de vida y autonomía del paciente. Integralidad. Cuidados integrales, equipo de profesionales interdisciplinario que garantiza la cobertura de todas las necesidades del adulto mayor. Evaluando y cuidando los ámbitos físico, psicológico y social. Calidad de la atención. Plan de cuidados personalizado, proporcionado por un equipo de alta capacidad técnica y humana. Innovación. Uso de las tecnologías de la información para asegurar la mejor atención. Seguridad. Tranquilidad de los familiares (conocimiento y seguimiento de las actividades on line). Profesionalidad. Nuestros profesionales, nuestro mejor activo. Confianza. Queremos que todas las personas que nos rodean sientan seguridad y tranquilidad al conocer nuestra manera de trabajar.

4 Nuestro modelo de atención Qué contempla nuestro modelo de atención? 1.Atención Integral con base en un equipo interdisciplinario, que permite cubrir todas las necesidades de cuidados del usuario. La atención es proporcionada por un equipo de profesionales que abarca todos los ámbitos de cuidados del adulto mayor. Se cuenta con médicos geriatras, médicos generales, psicólogos, nutriólogos, personal de enfermería, cuidadores con formación específica en gerontología, fisioterapeutas, podólogos y estilistas. 2.Valoración Geriátrica Integral y ajuste continuo del plan de cuidados personalizado. El proceso de atención inicia con una valoración completa realizada por un equipo multidisciplinario formado por un médico geriatra, personal de enfermería y un psicólogo, que valoran los aspectos físico, psíquico y social del adulto mayor, mediante herramientas de diagnóstico estandarizadas. El Plan de cuidados se establece con base en la valoración inicial y pauta el plan de trabajo que seguirá el cuidador/a. 3.Evaluación periódica de la evolución del usuario, informes diarios, semanales y mensuales. Se realizará mensualmente una revisión de la Valoración Geriátrica Integral inicial para conocer el estado de salud física, psicológica y social del usuario.

5 Nuestro modelo de atención Qué contempla nuestro modelo de atención? 4.Aplicación. Información actualizada y sistemática para las familias. Éste es uno de los aspectos centrales del modelo. Por un lado sirve como pauta del plan de cuidados de los cuidadores/as, y por el otro permite a las familias conocer en tiempo real las actividades que se están realizando con el adulto mayor. 5.Supervisores/as que coordinan y dan soporte a la atención de los cuidadores/as. La supervisión es otro de los aspectos fundamentales del modelo, debido a que da el soporte necesario a los cuidadores/as para llevar a cabo sus planes de trabajo, a la vez que son el sello de garantía de calidad del servicio. 6.Procedimientos estandarizados y protocolo de emergencias. Todos los procesos de trabajo están formalmente estandarizados, aspecto que evita divergencias en la actuación de los profesionales, y a su vez permite la evaluación de los mismos. Asimismo contamos con un protocolo de emergencias para dar respuesta a toda situación urgente.

6 Nuestro modelo de atención Qué contempla nuestro modelo de atención? 7. Profesionales de gran calidad, minucioso proceso de selección y formación complementaria de manera continuada. Nuestros profesionales son nuestro mejor activo, por ello contamos con una exclusiva metodología de reclutamiento centrada no sólo en las capacidades técnicas sino en las habilidades emocionales de los profesionales. Asimismo, con la misma finalidad de atender lo mejor posible a los adultos mayores, los profesionales reciben capacitación continua y coaching psicológico de manera sistemática. Un aspecto clave para nosotros es que el cuidador y el adulto mayor tengan afinidad y una buena relación. 8.Cuidadores sustitutos, nunca te vas a quedar sin cuidador. Como sabemos que una de las principales preocupaciones de los familiares es que no llegue el cuidador a la hora o que ese día no pueda ir a trabajar, nosotros te garantizamos que eso no va a suceder, ya que si por alguna causa mayor el cuidador principal no pueda acudir siempre podrás contar con un cuidador sustituto.

7 Nuestro modelo de atención Qué comprende nuestro modelo de atención? 9. Asesoramiento psicológico permanente para usuarios y familiares. Conocemos que las afecciones emocionales son uno de los principales síndromes geriátricos y que su prevalencia (depresión) ronda entre el 10 y el 27% dependiendo de la población de referencia, por eso queremos ser un servicio puntero en atender activamente el aspecto emocional y psicológico de nuestros adultos mayores. Contamos con profesionales especializados para poder atender de manera periódica tanto a los propios usuarios como a sus familiares. Porque sabemos que es un momento clave en la vida de las personas, queremos estar a su lado dando todo el soporte necesario. 9. Terapia ocupacional, nuestras cuidadoras están capacitadas para fomentar activamente la promoción de la salud y el bienestar de los adultos mayores mediante actividades recreativas. El objetivo principal es capacitar para alcanzar el mayor grado de independencia posible en su vida diaria.

8 Organigrama de la organización Dirección General Equipo clínico Equipo administra6vo / Tecnologías de la información Sup 1* Sup 2* Sup X* Cu* 1 Cu* 8 Cu* 1 Cu* 8 Cu* 1 Cu* 8 Cu* 2 Cu* Cu* 2 Cu* Cu* 2 Cu* *Sup= Supervisora *Cu= Cuidadora En el equipo clínico se encuentran los médicos geriatras, los médicos generales, los nutriólogos, los fisioterapeutas y los psicólogos En el equipo administrativo, contamos con administrativos y soporte informático

9 Solicita nuestros servicios En cuanto se ponga en contacto con nosotros, agendaremos una entrevista inicial para que conozca nuestra propuesta de servicios. El siguiente paso consiste en la realización de la Evaluación Geriátrica Integral, de la que se derivará el Plan de cuidados individualizado que será introducido en la aplicación. El cuidador/a se presentará al adulto mayor y a la familia después de la Evaluación Geriátrica Inicial. El inicio de los trabajos se pondrá en marcha una vez el adulto mayor y su familia den el visto bueno al plan de cuidados y al cuidador/a asignado. Gracias por confiar en el SECUIDA de Bona Dea Salud

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