GRUPO EULEN. Primer Grupo de Servicios en ESPAÑA Capital: 100% Español Nacimiento: Estrategia:

Transcripción

1 PONENCIA GRUPO EULEN 1. Presentación del Grupo Eulen. 2. Realidad actual Colectivo mayores y su relación con el Servicio de Ayuda a Domicilio. 3. La asistencia a Domicilio (Información del servicio). 4. Servicios de asistencia a domicilio en el Grupo Eulen. 5. Formación: Introducción a la certificación profesional. 6. Inscripción y recogida de curricula

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3 GRUPO EULEN Primer Grupo de Servicios en ESPAÑA Capital: 100% Español Nacimiento: Estrategia: Alta Especialización en cada servicio Integración de varios servicios: única visión Internacionalización de nuestras empresas SOMOS ESPECIALISTAS EN SERVICIOS

4 EVOLUCIÓN PLANTILLA

5 QUIÉNES SOMOS Seguridad Limpieza Servicios Sociosanitarios Trabajo Temporal Servicios Auxiliares Mantenimiento Medio Ambiente

6 LIMPIEZA GRANDES SUPERFICIES CENTROS SANITARIOS AGROALIMENTARIO FARMACÉUTICO CENTROS DE TRANSPORTE LIMPIEZA INDUSTRIAL NUCLEARES EDIFICIOS Y OFICINAS

7 SEGURIDAD VIGILANCIA Y PROTECCIÓN DE ACTIVOS PROTECCIÓN DE PERSONAS DISEÑO, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE SEGURIDAD SEGURIDAD DE INFORMACIÓN ATENCIÓN DESDE CENTRAL RECEPTORA DE ALARMAS CONSULTORÍA DE SEGURIDAD DE AMPLIO ESPECTRO INTELIGENCIA FORMACIÓN AVANZADA

8 SERVICIOS AUXILIARES SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DE APOYO A LA PRODUCCIÓN SERVICIOS AUXILIARES SERVICIOS GENERALES FM (Facility Management) TELEMARKETING

9 TRABAJO TEMPORAL GAMA DE SERVICIOS DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA PERSONAL FORMADO Y ALTAMENTE MOTIVADO

10 MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO INTEGRAL DE INMUEBLES TELECOMUNICACIONES INGENIERÍA, OBRAS Y ENERGÍAS AHORRO ENERGÉTICO INSTALACIONES INDUSTRIALES ELECTROMEDICINA APARATOS ELEVADORES

11 MEDIO AMBIENTE MEDIO AMBIENTE NATURAL ACTUACIONES AMBIENTALES FORESTALES ESPACIOS NATURALES MEDIO AMBIENTE URBANO CONSERVACIÓN IMPLANTACIÓN RESTAURACIÓN

12 SERVICIOS SOCIOSANITARIOS SERVICIOS SOCIALES COMUNITARIOS SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (MADRID CAPITAL) SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (LEY DE DEPENDIENCIA, EN COMUNIDAD DE MADRID) HOSPITALES TELEASISTENCIA DOMICILIARIA CENTROS DE DÍA RESIDENCIAS DE MAYORES ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (POZUELO) PISOS TUTELADOS ESCUELAS INFANTILES

13 SERVICIOS SOCIOSANITARIOS SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (MADRID CAPITAL) DISTRITO CHAMBERI, LATINA, MONCLOA-ARAVACA, CHAMARTIN, HORTALEZA Y CENTRO SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (LEY DE DEPENDIENCIA, EN COMUNIDAD DE MADRID, HASTA EL MOMENTO. FUENLABRADA, GETAFE, PARLA, COLLADO VILLABA, ALCOBENDAS, SAN SEBASTIAN DE LOS REYES, TRES CANTOS, ALCORCÓN, ALCALA DE HENARES. SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS DISCAPACITADAS (AYUDA A DOMICILIO Y CENTROS) COLEGIO ADARVE, RESIDENCIA Y CENTRO DE DÍA ALMANZOR, RESIDENCIA Y CENTRO OCUPACIONAL AVANTOS (POZUELO DE ALARCÓN)

14 NUESTRA IMPLANTACION INTERNACIONAL Portugal (1996) México (1997) Argentina (1998) Costa Rica (1998) Colombia (1999) Rep. Dominicana (1999) Panamá (2000) Uruguay (2000) Chile (2000) Peru (2002) EEUU (2008)

15 NUESTRA IMPLANTACION EN ESPAÑA OFICINAS EN TODAS LAS PROVINCIAS PRINCIPALES CLIENTES: Organismos Oficiales. Entidades Financieras. Empresas Energéticas. Constructoras. Grandes Superficies Comerciales. Telecomunicaciones. Transporte. Consumo. Industria.

16 CENTRO DE SELECCIÓN Y EMPLEO PASEO CASTELLANA Nº 131 (metro Cuzco)

17 CENTRO DE SELECCIÓN Y EMPLEO AÑO 2008 RECLUTAMIENTO. Más de candidatos entrevistados SELECCIÓN. Más de empleados seleccionados. CONTRATACIÓN. Más de contratos FORMACIÓN. Más de empleados formados.

18 CENTRO DE SELECCIÓN Y EMPLEO Proceso de evaluación profesional Orientación profesional. Asignación a puesto de trabajo, formación, contratación, uniformidad y desempeño Referencia: Cristina Vivanco / Jose Andrés González Paseo de la Castellana 131 Definición de perfil profesional.

19 PONENCIA GRUPO EULEN 2. Realidad actual Colectivo mayores y su relación con el Servicio de Ayuda a Domicilio.

20 Se estima que en España hay mayores dependientes. Aproximadamente necesitan ayuda al menos una vez a la semana. Aprox necesitan una ayuda diaria. Unos necesitan ayuda un mínimo de tres horas diarias. Según algunas encuestas realizadas el 78% de los mayores de 55 años preferiría recibir servicios de atención domiciliaria en su vivienda en caso de una hipotética dependencia.

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23 Evolución n de algunos servicios sociales para mayores

24 Indicadores de Servicios Sociales Para Personas Mayores. Servicio Público de Ayuda Domicilio. Número de Usuarios y 2008 Enero Enero

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26 Indicadores de Servicios Sociales Para Personas Mayores. Servicio Público de Ayuda Domicilio. Indice de Cobertura y ,75 4,69 Enero 2002 Enero 2008

27 Evolución n del empleo público p en el sector de los cuidados profesionales

28 PONENCIA GRUPO EULEN 3. La asistencia a domicilio. Información del servicio.

29 SAD SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de Selección Condiciones del Puesto

30 1.-Presentaci Presentación Se define el Servicio de Apoyo en el Domicilio (SAD), como un conjunto de servicios y técnicas de intervención profesionales, de carácter preventivo, educativo, asistencial y rehabilitador, consistente en atención personal, doméstica, de apoyo psicosocial, convivencial, familiar, de relaciones con el entorno y otros, prestados en el domicilio de aquellas personas cuya independencia funcional o social se encuentra limitada. El Servicio de Ayuda a Domicilio en su modalidad de auxiliar domiciliario, tiene como objeto prevenir situaciones de crisis personal y familiar, prestando una serie de actuaciones para facilitar la autonomía personal en el medio habitual Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de Selección Condiciones del puesto.

31 2.-Personal Personal Auxiliar del SAD Ayudante de Coordinación Coordinador de SAD Funciones Personal Auxiliar Tareas de Atención Doméstica: limpieza, compra y preparación de comida. Tareas de Atención Personal: higiene personal, movilización, cambio postural, acompañamientos médicos, gestiones y atención y cuidado de menores. Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto

32 3.-Alta en el servicio Las altas se reciben normalmente por dos vías: Coordinación semanal Vía fax Tras recibir la orden de alta, el Coordinador se pone en contacto con la Persona Usuaria para informarle del servicio y de las prestaciones que le han sido concedidas o asignadas por el Ayuntamiento de Madrid, identificándose como persona de referencia en EULEN. Tras valoración del caso, se asigna a la persona auxiliar mas idónea, respetando la franja horaria acorde a sus necesidades, priorizando las atenciones personales, cuidado de menores acompañamientos o rutas, etc. Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto

33 Alta en el servicio El coordinador, una vez asignada la auxiliar, concierta una visita al domicilio del usuario para proceder a la presentación de la misma e inicio del SAD. Los objetivos que perseguimos en esta visita son los siguientes: Explicar de forma detallada la dinámica del servicio Informar sobre las prestaciones y organización de tareas Explicar los horarios y frecuencia del servicio Indicar la forma de contacto con la empresa Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto Exponer el proceso de facturación en su caso Resolver dudas y consultas que pueda tener el usuario.

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35 4.-Seguimiento del Servicio Una vez puesto en marcha el servicio se hace un seguimiento periódico del mismo. En la fase inicial de seguimiento se valora de forma exhaustiva la adaptación del usuario- auxiliar y la adecuación de las prestaciones a las necesidades del servicio. Esta fase tiene una duración aproximada de un mes. En la fase de seguimiento social, con una frecuencia mínima semestral, el coordinador realiza visita de seguimiento al domicilio de la Persona Usuaria para supervisar el correcto desarrollo de las prestaciones y las posibles modificaciones en el estado de la persona. También se realiza seguimiento del servicio a través de reuniones periódicas con el personal auxiliar, tanto individuales como grupales. Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto

36 5.-Coordinaci Coordinación Eulen Servicios Socio sanitarios hace hincapié en el Trabajo en Equipo y el Trabajo Interdisciplinario, como pilares básicos de su sistema de coordinación. Esto se concreta en reuniones periódicas entre los distintos profesionales internos que intervienen en la gestión del servicio: Responsables de Distrito, Coordinadores, Terapeuta Ocupacional Coordinador, Ayudante de coordinación Coordinador y Personal Auxiliar Igualmente se mantienen coordinación externa con otros recursos socio sanitarios: Centros Educativos Centros de Día Residencias Centros de Salud Centros de Salud Mental Teleasistencia Etc. Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto

37 6.-Evaluaci Evaluación Desde coordinación se realiza una evaluación continua del servicio del usuario y de las auxiliares, dado que es un servicio con un carácter dinámico, cambiante y que se presta a mucha variación. Se realiza un seguimiento semestral para valorar el cumplimiento de prestaciones a través de un check-list sobre las tareas que las auxiliares realizan en los domicilios. Si se detecta cualquier cambio o modificación se comunica al Responsable del Programa del Ayuntamiento de Madrid, en las coordinaciones semanales Anualmente se realiza a los usuarios un Cuestionario de Satisfacción de la Persona Usuaria con el fin de conocer el grado de satisfacción del usuario final y adoptar las acciones de mejora que se consideren necesarias. Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto

38 7.-Protocolos Todos los profesionales cuentan con una serie de Protocolos Técnicos y Asistenciales de Actuación que facilitan la gestión del servicio PROTOCOLOS DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL Protocolo de actuación con menores Protocolo de actuación ante conflicto o sobrecarga familiar Protocolo de actuación ante problemas de conducta en personas con demencia Protocolo de actuación con usuarios con enfermedades mentales Protocolo de actuación en caso que la persona usuaria no abra la puerta Protocolo de presentación de la auxiliar Protocolo de actuación de trato inadecuado de la persona usuaria Protocolo de visita inicial Protocolo de seguimiento de la persona usuaria Código Deontológico profesionales de auxiliares del SAD Protocolo general de comunicación y trato con la persona usuaria Manual de buena praxis de auxiliares del SAD Manual de buena praxis en la atención con menores Manual de buena praxis en la atención a personas discapacitadas Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto

39 Protocolos PROTOCOLOS DE ATENCIÓN PERSONAL Cambio de pañal Cambio de ropa de cama Cuidado de la piel y prevención de úlceras Cuidados generales en procesos infectocontagiosos Prevención y actuación ante caídas Baño Alimentación Movilizaciones Transferencias Vestido Utilización de cuña Protocolo de actuación ante accidentes domiciliarios Protocolo de actuación ante alarma médica Protocolo de actuación en caso de pinchazo, corte o salpicadura Protocolo de colocación de mascarilla protectora Protocolo de actuación de inmunodeficiencia adquirida Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto

40 Protocolos PROTOCOLOS DE GESTIÓN Alta en el servicio Baja en el servicio Actuación en fines de semana Actuación laboral Coordinación con Servicios Sociales Protocolo de supervisión y control de auxiliares Elaboración de cuadrantes Elaboración de expedientes Modificación de servicio Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto

41 % DEL TIPO DE PRESTACION SOBRE EL TOTAL DE HORAS: PRESTACIONES ASEO PERSONAL: 15,82% PRESTACIONES ARREGLO DE HOGAR: 31,78 % ATENCION MIXTA: 52,39%

42 Estamos por las personas, estamos por ti Cuaderno Recetario Servicio de Ayuda a Domicilio ANEXO MANUAL DE BUENA PRAXIS SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO ATENCION A DISCAPACITADOS ANEXO MANUAL DE BUENA PRAXIS SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO ATENCION A MENORES

43 8.- Proceso de Selección REQUISITOS PARA EL PUESTO: 1. Formación como Auxiliar de Ayuda a domicilio o Geriatría. 2. Experiencia en atención a personas mayores en domicilio o en otras empresas. Conocimientos de aseos, movilizaciones, manejo de grúas, intervención en actividades de la vida diaria. 3. Experiencia en tareas domésticas: Limpieza de hogar, preparación de comidas, etc. 4. Motivación en el trabajo con personas mayores. 5. Habilidades comunicativas adecuadas. Manejo de situaciones difíciles. La auxiliar como espejo del Servicio de Ayuda a domicilio. Relación entre usuario-auxiliar. Presentación Personal Protocolos Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Proceso de selección Condiciones del puesto 6. Disponibilidad horaria.

44 Proceso de Selección EL PROCESO DE LA ENTREVISTA. Aspectos importantes: Presencia Habilidades de comunicación. Dinamismo. Motivación para el puesto. Disponibilidad Experiencia Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de Selección Condiciones del puesto

45 Proceso de selección Una vez que el candidato es seleccionado se continúa el proceso en los siguientes departamentos: -SELECCIÓN. -CONTRATACIÓN. -PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. -UNIFORMIDAD. Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto

46 9.- Condiciones del puesto Las condiciones económicas se rigen según Convenio Colectivo del Servicio de Ayuda a Domicilio de la Comunidad de Madrid. El salario viene marcado por este Convenio distribuido en 15 pagas anuales. Octubre, Diciembre y Julio. Disponibilidad de Lunes a Sábado. Zonas de trabajo: MADRID CAPITAL: Chamberí, Latina, Moncloa- Aravaca, Chamartín, Hortaleza, Centro. Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto MADRID COMUNIDAD: Fuenlabrada, Getafe, Parla, Alcobendas, San Sebastian de los Reyes, zona de los Pinares (Cadalso, Navas del Rey, Cenicientos )

47 Condiciones del puesto HORARIOS/SALARIOS Jornada Mañana: 30 h Disponibilidad horaria de 07:00-17:00 h. Salario: 793, 46 brutos/mes en 15 pagas Jornada Completa: 36 h Disponibilidad total de 07:00-22:00 h. Salario: 952,15 brutos/mes en 15 pagas. Jornada Tarde: 20 h Disponibilidad horaria 15:00-22:00 h Salario: 545,48 brutos/mes en 15 pagas. Jornada Sábados-Domingos y Festivos: 20 h Jornada partida. Disponibilidad horaria: 07:00-22:00 Salario 545,48 brutos/mes + plus disponibilidad festivos. Presentación Personal Alta en el servicio Seguimiento SAD Coordinación Evaluación Protocolos Proceso de selección Condiciones del puesto

48 Análisis cualitativo entorno laboral Requisitos del cuidador profesional Perfil demandado por EULEN 1. Conocimientos Teóricos y prácticos. 2. Experiencia en domicilios. 3. Habilidades sociales en el trato al mayor/dependiente. Perfil demandado por DEPENDIENTES 1. Mujer (prejuicios sociales). 2. Con capacidad para realizar tareas del hogar. 3. Entre 25 y 45 años 4. Con formación

49 Mercado laboral actual 2011 Contrataciones a tiempo parcial. Tipo de contratación Contrato de interinidad Contrato de obra y servicio Decreto regula SAD en CAM (88/2002) 30 Mayo Ley de dependencia -Ayuntamiento -Comunidad Empresa

50 Mercado laboral actual 2011 La prestación económica para cuidados en el entorno (BOE ) provoca la contratación de cuidadores de forma no regulada (economía sumergida). Actividad exclusivamente privada es mínima. Categoría de cuidador poco valorada socialmente, aunque está cambiando debido a la sensibilización mayor con el colectivo dependiente.

51 Mercado laboral actual 2011 Por qué el crecimiento de empleo ha sido menor de lo esperado? 1. Ralentización de la implantación de la ley 2. La Prestación Económica para cuidados en el entorno afecta disminuyendo las altas en ayuda a domicilio 2.1 Preferencia del entorno de la persona dependiente de elegir a su cuidador. 2.2 La propia prestación. 3. Recesión actual económica en España

52 Situación actual formativa

53 Situación actual formativa 1. Falta de profesionales cualificados 2. Talleres de empleo Ventaja Inconveniente Completos y adecuados Talleres escasos Ratio alumnos insuficiente 3. Con menor número de horas teóricas, apuesta por contenidos PRÁCTICOS Y EN ENTORNO REAL

54 Situación actual formativa 1. Actualmente pocos profesionales con formación y experiencia adecuada. 2. Generalmente la formación actual de los cuidadores no los cualifica para cualquier tipo de dependencia. 3. Solución desarrollada a C/P en EULEN: Acciones formativas impartidas por la empresa (formación interna)

55 CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD El Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional (SNCFP) se crea para responder a las demandas de cualificación de las personas y de las empresas. OBJETIVO: Favorecer la formación, elevar el nivel y la calidad de vida de las personas y ayudar a la cohesión económica y social, así como al fomento del empleo. (LEY ORGANICA 5/2002, DE 19 DE JUNIO, DE LAS CUALIFICACIONES Y DE LA FORMACION PROFESIONAL) Cualificación: Conjunto de competencias profesionales que las personas pueden obtener mediante la formación; ya sea modular o de otro tipo y a través de la experiencia profesional. Cada cualificación profesional pertenece a una familia y cuentan con un nivel y una competencia general. Se definen posteriormente las unidades de competencia asociadas a unos determinados módulos formativos y se especifica el entorno profesional. En este entorno se describe el ámbito en el que se desarrolla la actividad y los puestos relevantes sobre los que se puede acceder.

56 CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD QUÉ SE BUSCA? Cualificación Profesional Calidad de servicios Consejo Territorial De la Dependencia CCAA Criterios de calidad mínimos Legislar Reglamentar Ejecutar

57 CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD SITUACION ACTUAL BOE Real decreto 1379/2008 (Certificados Profesionales) 1. Atención sociosanitaria a personas en domicilio. 2. Atención sociosanitaria a personas dependientes en Instituciones sociales. Cursos Homologados No existen Empresas acreditadas para impartir la formación

58 CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD Cualificación Profesional ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO. Familia Profesional SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD. Módulos formativos Higiene y atención sanitaria domiciliaria (230 h) (M.F.) Atención y apoyo psicosocial domiciliario (270 h) Apoyo domiciliario y alimentación familiar (100 h)

59 CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD COMPETENCIA GENERAL Ayudar en el ámbito socio-sanitario en el domicilio a personas con especialidades necesidades de salud física, psíquica y social, aplicando las estrategias y procedimientos más adecuados para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno. ENTORNO PROFESIONAL Podrá ejercer su actividad en la organización, ejecución y control de las actividades de atención socio- sanitaria directa a las personas y a su entorno en el domicilio. Podrá ser contratado por: Administraciones públicas, fundamentalmente municipales y autonómicas encargadas de la prestación de servicios domiciliarios. Entidades privadas, con o sin animo de lucro, tanto si ofertan servicios directos al usuario como si son responsables de la gestión de servicios de atención domiciliaria de titularidad pública. Como autónomo

60 CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD SECTORES PRODUCTIVOS DÓNDE EJERCER SUS FUNCIONES? 1. Domicilios Particulares 2. Pisos tutelados 3. Servicio de atención domiciliaria OCUPACIONES Y PUESTOS DE TRABAJO RELACIONADOS CON ESTA CUALIFICACIÓN: 1. Auxiliar de Ayuda a Domicilio 2. Asistente de atención domiciliaria 3. Cuidador de personas mayores, discapacitadas convalecientes en el domicilio

61 CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD Unidades de competencia asociadas a los módulos formativos Higiene y atención sanitaria domiciliaria (230 h) Atención y apoyo psicosocial domiciliario (270 h) Desarrollar intervenciones de atención física domiciliaria dirigidas a personas con necesidades de atención socio-sanitaria Desarrollar intervenciones de atención psicosocial domiciliaria dirigidas a personas con necesidades de atención socio-sanitaria Apoyo domiciliario y alimentación familiar (100 h) Desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y funcionamiento de la unidad convivencial

62 CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD SITUACION ACTUAL Potestad ministerial Potestad de las CCAA Elaborar y proponer contenidos, profesorado y medios técnicos exigibles Ejecutar la formación, habilitando los Centros Autorizados FORMACIÓN: VÁLIDA PARA TODO EL TERRITORIO NACIONAL AUTORIZACIONES: DEBEN SER AUTONÓMICAS E INDIVIDUALES PARA CADA TERRITORIO DIFICULTADES : 1. No todos los Centros que imparten formación tienen capacidad para otorgar títulos propios de Formación Profesional. 2. Plazos difíciles de cumplir, excepto si se obtiene la certificación profesional RECONOCIENDO LA EXPERIENCIA.

63 CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD Reconocimiento de la experiencia RD 1224/2009, DE 17 DE JULIO, DE RECONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES ADQUIRIDAS POR EXPERIENCIA LABORAL.(BOE 25 de Agosto de 2009) Descripción del procedimiento y los requisitos para la evaluación y acreditación de las competencias profesionales. Adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación.

64 MUCHAS GRACIAS