PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO 1. OBJETO Constituye el objeto del contrato la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) en el municipio de Chiva (Valencia) conforme a lo dispuesto en el presente pliego y las características que figuran en el Pliego de cláusulas administrativas. Los beneficiarios del servicio serán los vecinos de Chiva, a los que, previo informe de los Servicios Sociales municipales, les sea concedida la ayuda. El servicio será prestado en todo el término municipal de Chiva dentro de la prestación de Servicios Sociales. La empresa pondrá a disposición de su personal los medios necesarios para facilitar su desplazamiento y movilidad dentro del término municipal. El Servicio de Ayuda a Domicilio se basa en la prevención y atención de situaciones de deterioro personal, familiar y social, favoreciendo la permanencia de los ciudadanos en su medio habitual y evitando internamientos innecesarios. Las tareas objeto del Servicio de Ayuda a Domicilio son: a. Servicios Domésticos: a. Limpieza cotidiana de la vivienda y mantenimiento de la misma en condiciones de higiene y salubridad b. Limpieza extraordinaria de choque previa petición del Técnico Municipal responsable del área. c. Realización de compras domésticas. d. Preparación y cocinado de alimentos. e. Mantenimiento y arreglos leves del hogar f. Cualquier otra actividad que se considere necesaria para el normal funcionamiento del domicilio del usuario. b. Servicios Higiénico-sanitarios: a. Aseo personal b. Higiene personal de encamados e incontinentes. c. Movilización dentro del hogar (levantar de la cama y acostar) d. Vestir/desvestir e. Alimentación f. Control de medicamentos prescritos. Queda terminantemente prohibido realizar curas de cualquier tipo, así como administrar alimentos y/o medicamentos por vía muscular, intravenosa o similares. 1/6 Ayuntamiento de Chiva

2 c. Servicios socio-educativos: a. Acompañamiento al médico, o a otras actividades fuera del hogar. b. Pasear. c. Recogida de recetas. d. Compra de medicamentos. e. Creación y fomento de hábitos. f. Concienciación de las responsabilidades familiares g. Soporte de la familia en situaciones de deterioro, a través de la estimulación y activación de la dinámica familiar. h. Otros apoyos complementarios de carácter similar valorados técnicamente como adecuados a las circunstancias del caso para favorecer su autonomía, integración social y acceso a otros servicios o recursos. 2. PRECIO DEL SERVICIO El precio máximo de licitación ( 8% I.V.A. incluido), es el siguiente: 15,00 /hora servicio El horario normal de trabajo será de lunes a viernes de 8,00 a 22,00 horas. 3. CRITERIOS DE VALORACIÓN Los criterios a considerar para la adjudicación del contrato serán los que se indican: CRITERIOS PONDERABLES EN FUNCIÓN DE UN JUICIO DE VALOR PUNTUACIÓN MÁXIMA 1. PROPUESTA METODOLÓGICA: 30 puntos En este apartado se valorará la presentación de una memoria o propuesta metodológica donde se recoja la planificación, programación y estructura organizativa del servicio a prestar. CRITERIOS PONDERABLES EN FUNCIÓN DE LA APLICACIÓN DE UNA FÓRMULA AUTOMÁTICA. PUNTUACIÓN MÁXIMA 2/6 Ayuntamiento de Chiva

3 2. MEJORAS A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO 2.1. Certificado de Calidad relativa a los servicios objeto de contrato: Certificación expedida por empresa externa acreditada Por contemplar la prestación del servicio fuera del horario normal de trabajo, en casos excepcionales y por causas imprevistas, sin variación del precio/hora. 10 puntos 5 puntos 5 puntos 3. OFERTA ECONÓMICA 60 puntos Menor precio/hora por la prestación del servicio: hasta un máximo de 60 puntos Se asignará la máxima puntuación a la oferta económica más baja entre las presentadas. La puntuación correspondiente a cada una de las restantes ofertas se obtendrá de forma proporcional a la oferta económica más baja, mediante la aplicación de una regla de tres directa. En caso de empate, el mismo se resolverá dando prevalencia a la propuesta que haya obtenido mayor puntuación en el criterio de oferta económica. En cuanto a los criterios para la consideración de las ofertas que contienen valores anormales o desproporcionados se estará a lo dispuesto en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. La adjudicación del contrato se efectuará mediante la valoración de los expresados criterios, previa ponderación de los mismos, se asignará la valoración global de la oferta. 4. DURACIÓN DEL SERVICIO La duración del contrato será de 2 años, contados a partir de la formalización del mismo. 5. OBLIGACIONES BÁSICAS DEL ADJUDICATARIO a. La correcta prestación del Servicios de Ayuda Domicilio a los usuarios del mismo, según la modalidad y los horarios expresados por el Departamento de Servicios Sociales de este Ayuntamiento. 3/6 Ayuntamiento de Chiva

4 b. Comunicar al Departamento de Servicios Sociales en el plazo máximo de 24 horas las variaciones o modificaciones que se produzcan en la prestación de los servicios. c. Presentación mensual al Departamento de Servicios Sociales de los horarios de cada una de las auxiliares en la que constará la relación de usuarios que atenderá durante ese mes, así como el horario previsto. d. Presentación mensual al Registro de entrada de la factura del servicio prestado, con copia al Departamento de Servicios Sociales. e. A principios de cada mes se hará entrega al Departamento de Servicios Sociales de una relación de los beneficiarios del Servicio detallando el número de horas realizadas a cada uno de ellos, con el visto bueno del usuario, así como la cantidad total de horas realizadas y el coste total resultante del servicio. f. Elaboración de una memoria anual del Servicio de Ayuda Domicilio que recoja información clara y concreta a nivel tanto cualitativo como cuantitativo. g. El adjudicatario formalizará con todos sus trabajadores/as un contrato de trabajo de acuerdo a la legislación vigente, teniendo en cuanta todas las disposiciones que hagan referencia a las relaciones de carácter laboral y en particular a las de Seguridad e Higiene en el trabajo, quedando exento el Ayuntamiento de cualquier responsabilidad por incumplimiento, que el contratista pudiera hacer de dichas disposiciones. h. El adjudicatario garantizará que todo el personal de su empresa vaya debidamente identificado, uniformado y equipado de acuerdo con la normativa de Seguridad e higiene en el trabajo, cuando realice su actividad. i. Facilitar el seguimiento y la supervisión de la prestación del Servicio por los profesionales a los técnicos de Servicios Sociales encargados del SAD, asistiendo a las reuniones de coordinación que sean convocadas para tal fin para los responsables de la empresa y los auxiliares que prestan el servicio. j. Poner al frente del servicio un coordinador/a con capacidad de decisión para resolver cuantos problemas pudieran presentarse en el cumplimiento de los servicios. k. Cualquier sustitución o cambio en los auxiliares deberá ser comunicada y aceptada por el Técnico municipal responsable del SAD. l. Los desplazamientos de los trabajadores para la prestación de los diferentes servicios correrá a cargo de la empresa adjudicataria. 6. INFRACCIONES Y SANCIONES A. FALTAS a. FALTAS LEVES. Serán faltas leves en el desarrollo de la prestación del servicio: i. El retraso, negligencia o descuido en el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, que no causen un detrimento importante en el servicio que implicase su calificación como grave. ii. La ligera incorrección con los usuarios. 4/6 Ayuntamiento de Chiva

5 iii. La falta de puntualidad en la entrada y salida del domicilio, que o distorsión en el servicio. b. FALTAS GRAVES. Serán faltas en ejercicio del servicio: i. La negligencia o cumplimiento defectuoso de las obligaciones contractuales. ii. El trato vejatorio al usuario, salvo que por la gravedad de las circunstancias pueda ser calificado como muy grave. iii. La vulneración del deber de guardar secreto respecto a los datos de carácter personal que conozcan en razón de las actividades que se realizan, que no constituyan infracción muy grave. iv. La no remisión, sin causa justificada, de la documentación técnica en los plazos previstos en el contrato. v. En general, el incumplimiento grave de los deberes y obligaciones con el usuario y la Corporación, así como la comisión de tres faltas leves, en el transcurso de seis meses de prestación del servicio. c. FALTAS MUY GRAVES. Serán faltas muy graves: i. El abandono del servicio sin causa justificada. ii. La falsedad o falsificación de las actividades realmente desarrolladas. iii. Incumplimiento del convenio colectivo que sea de aplicación a los trabajadores del Servicio de Ayuda a Domicilio. iv. La vulneración del deber de guardar secreto respecto a los datos de carácter personal que se conozcan en razón de las actividades que se realicen, es materia muy grave (Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre). v. Cualquier conducta constitutiva de delito vi. Las ofensas verbales o físicas o el trato vejatorio grave al usuario vii. Incumplir las directrices que se reserva la administración en el cumplimiento del servicio, o impedir que ésta pueda desempeñarlas funciones de fiscalización y control que le son propias. viii. La acumulación o reiteración de tres faltas graves en el transcurso de de seis meses de prestación del servicio. B. SANCIONES a. La comisión de alguna falta leve podrá dar lugar, previo expediente instruido al efecto, con audiencia de la empresa contratista, a la imposición de sanción pecuniaria de hasta el 5% del importe anual del contrato. b. La comisión de cualquier falta grave podrá dar lugar previo expediente instruido al efecto, con audiencia de la empresa contratista, a la imposición de sanción pecuniaria de hasta el 10% del importe anual del contrato. 5/6 Ayuntamiento de Chiva

6 c. La comisión de cualquier falta muy grave podrá dar lugar previo expediente instruido al efecto, con audiencia de la empresa contratista, a la imposición de sanción pecuniaria entre el 10% y el 15% del importe anual del contrato, y/o a la resolución del contrato e inhabilitación, en su caso. d. Del importe de las facturas mensuales se deducirá, si las hubiere, el montante de las sanciones impuestas al adjudicatario, como consecuencia de las infracciones cometidas por incumplimiento del presente pliego. En caso de que no sea aplicable, se hará con cargo a la garantía definitiva. En Chiva, a 25 de julio de 2011 Técnico Auxiliar de Servicios Sociales 6/6 Ayuntamiento de Chiva

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