Brand Investigation, S.A. de C.V. REG-DIR-05 REVISION :1 FECHA DE REVISION : 1/02/2006

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1 Posición Director General Dirección General Director de Administración y Finanzas Director de Estudios Nacionales Director Comercial Director de Operaciones Director de Estudios Estratégicos y de Calidad Secretaria de Dirección Función Genérica con el Sistema de Administración de la Calidad ISO 9001 y ESIMM: Asegurar el cumplimiento con lo dispuesto en el manual de calidad MGC-BRA-01 y sus procedimientos documentados, a fin de alcanzar los objetivos para la calidad de servicio y Atención al Cliente en Estudios de Mercado Funciones Especificas: Recepción y Análisis de requerimientos del Cliente Satisfacción del Cliente Participación en los requerimientos de la AMAI Revisión y Aprobación de los Estudios Terminados antes de las presentación a los Clientes Análisis y Aprobación para proporcionar los Recursos necesarios para el funcionamiento de la Organización (Recursos Financieros, Materiales, Humanos y Tecnológicos) Recibir, analizar todas la retroalimentación de las Direcciones que le reportan Toma decisiones Corporativa de acuerdo a las información reportada Experiencia (Años) 10 años en Investigación de Mercados Educación (Nivel Académico) Licenciatura Capacitación Cursos ISO 9000,Actualizaciones en Investigación de Mercado, Administración de Negocios

2 Asistente de la Dirección (Secretaria) Dirección General Director General Dirección Recepcionista Mensajero Controlar todos los pendientes y compromisos del Director General, así como supervisar al personal que presta apoyo en servicios varios al personal Contestar llamadas telefónicas dirigidas al Presidente y llevar un control de éstas Hacer relación de estudios listos para ser empastados Archivar una copia del estudio ya empastado Atender a los clientes cuando asisten éstos a las oficinas Enviar por fax y confirmar la recepción de la cotización Conseguir la autorización interna de las cotizaciones ya firmadas por el cliente 3 años Preparatoria Ortografia, Relaciones humanas

3 Director de Operaciones Dirección De Operaciones Dirección General Ejecutivo de Cotizaciones Asistente de Cotizaciones Llevar a cabo el Control de los contratistas de campo, así como establecer la programación para los pagos de servicios en campo Llevar a cabo la evaluación del desempeño de los contratistas de campo en coordinación con el Director de Estudios Nacionales (verificar la calidad del servicio dado contra costo del servicio) Supervisar el seguimiento de las cotizaciones de los clientes Llevar a cabo las estadísticas y reportes de número de cotizaciones efectuadas vs cotizaciones aceptadas Llevar a cabo el control estadístico de costos de administración de campo vs el costo total del estudio Verificar que las facturas de los estudios de campo corresponden al presupuesto inicial Buscar continuamente nuevos proveedores de servicios de campo 2 años en el área de Finanzas y Presupuesto (Marketing) Lic Administración, o bien en Economía, Investigación de Operaciones

4 Ejecutivo de Cotización Director General Integrar y organizar todos los elementos necesarios para realizar la actividad de cotizaciones de los proyectos de la empresa, así como dar el oportuno seguimiento de acuerdo a los procedimientos documentados en el Sistema de Calidad Recibir información para elaborar la cotización Elaborar la cotización en base a las especificaciones del cliente Cotizar con cada uno de los proveedores de campo Llenar el formato de Autorización de Presupuesto para solicitar costos de campo con cada proveedor Pasar a revisión la cotización antes de enviarla al cliente Analizar y determinar con el Director General y/o Director de Administración los costos por entrevista y así determinar el costo del proyecto Elaborar hoja de presupuesto por estudio especificando el costo total Preparar la cotización para que sea firmada por el Presidente Una vez faxeada la cotización, entregarla a la asistente del Dir General para su archivo Registrar las cotizaciones enviadas durante el día en la base de datos Emitir reportes mensuales de las cotizaciones hechas por mes Recotizar en el caso de que sea requerido por el cliente 1 año Lic Mercadotecnia, Actuaria o Excel, Access, Alto dominio del Contabilidad Idioma Español

5 Director de Estudios Nacionales Estudios Nacionales Director General Análisis y Proceso Director de Proceso Director de Análisis A Director de Análisis B Verificar y asegurar que los proyectos asignados se realicen conforme a los procedimientos documentados del Sistema de Calidad y de acuerdo a las Políticas del grupo Definir tiempos comprometidos del estudio con el responsable de logística, Campo y Análisis Elaborar, revisar y autorizar los cuestionarios a utilizar Elaborar conclusiones y sugerencias de los proyectos a entregar Llevar a cabo la presentación del estudio 5 años Lic Administración, o Finanzas, Mercadotecnia, Psicología Social Métodos de Investigación de Mercados ISO 9001

6 Director de Análisis A Estudios Nacionales Director de Análisis Análisis Analista Senior Inspeccionar las diversas etapas por las que pasa la información obtenida en campo, así como desarrollar las formas en las que se plasmará en la presentación final Estudiar la cotización y cuestionario del estudio por iniciar Supervisar la llegada de la base de datos a Proceso Elaborar la ruta crítica junto con Proceso Revisar y autorizar el Banner junto con el Coordinador de Proceso Revisar los libros de códigos de preguntas abiertas y marcas específicas de cada estudio Elaborar el programa SPSS para supervisar el perfil socioeconómico e indicadores más importantes del proyecto y confrontarlos posteriormente con los obtenidos en Proceso Revisar Banners y ver que concuerden con lo que pide el cuestionario y analizarlos para detectar la información relevante a graficar Correr y graficar análisis avanzados si el estudio lo requiere Revisar la presentación, si se requieren cambios realizarlos Elaborar conclusiones o principales resultados del estudio Asistir, si es posible a la presentación del estudio con el cliente Elaborar el reporte final del estudio 4 años Lic o pasante de administración Investigación de mercados, manejo de PC ambiente Windows

7 Director de Análisis B Estudios Nacionales Director de Análisis Análisis Analista Senior Inspeccionar las diversas etapas por las que pasa la información obtenida en campo, así como desarrollar las formas en las que se plasmará en la presentación final Estudiar la cotización y cuestionario del estudio por iniciar Supervisar la llegada de la base de datos a Proceso Elaborar la ruta crítica junto con Proceso Revisar y autorizar el Banner junto con el Coordinador de Proceso Revisar los libros de códigos de preguntas abiertas y marcas específicas de cada estudio Elaborar el programa SPSS para supervisar el perfil socioeconómico e indicadores más importantes del proyecto y confrontarlos posteriormente con los obtenidos en Proceso Revisar Banners y ver que concuerden con lo que pide el cuestionario y analizarlos para detectar la información relevante a graficar Correr y graficar análisis avanzados si el estudio lo requiere Revisar la presentación, si se requieren cambios realizarlos Elaborar conclusiones o principales resultados del estudio Asistir, si es posible a la presentación del estudio con el cliente Elaborar el reporte final del estudio 2 años Lic o pasante de administración Investigación de mercados, manejo de PC ambiente Windows

8 Analista senior Estudios Nacionales Análisis Director de Análisis A y B Asistente de Análisis Elaborar y diseñar los formatos referentes a la presentación de los resultados Elaborar formatos iniciales para la presentación de los resultados Revisar y clasificar los libros de códigos Enunciar los objetivos y metodología para el estudio y agregarlo a la presentación Graficar cada una de las preguntas del cuestionario y anotar sus conclusiones Corregir cambios y añadir nuevos análisis después de las correcciones dentro de Proceso, Análisis, Director de Área y cliente Actualizar parámetros para diferentes estudios 2 año Carrera técnica en computación Procesador de textos, word star, hojas de cálculo excell y lotus

9 Asistente de Análisis Estudios Internacionales Analista Senior Análisis Inspeccionar la etapa de campo y todo lo que ésta implique Apoyar en la coordinación de estudios internacionales Supervisar entrevistas Elaborar reportes de campo Tener contacto con los entrevistadores Apoyar en la elaboración de llamadas para citas de entrevistas Ayudar a Graficar cada una de las preguntas del cuestionario y anotar sus conclusiones Corregir cambios y añadir nuevos análisis después de las correcciones dentro de Proceso, Análisis, Apoyar a actualizar parámetros para diferentes estudios 1 años Lic o pasante de administración Investigación de mercados, manejo de PC ambiente Windows

10 Director de Proceso Estudios Nacionales Director de Estudios Nacionales Proceso Procesador A Procesador B Coordinar las actividades de codificación y realizar las pruebas piloto Mantener contacto con codificación y captura para la oportuna entrega de datos Establecer junto con el área de análisis las características y condiciones de procesamiento de datos Verificar mediante frecuencias que las cuotas predeterminadas para el proyecto se hayan llevado a cabo y localizar si existen errores para determinar en que parte del proceso se corregirán Elaborar y supervisar programas Quantum Supervisar el libro de códigos con el responsable del proyecto Hacer la primera corrida piloto de Quantum Procesar todas las preguntas del cuestionario Revisar la información en Banners 2 años Lic Psicología Social, Sociología Comunicación o Administración Metodologías de Investigación Estadística, SPSS, Quantum, Excel,

11 Procesador A Estudios Nacionales Director de Proceso Proceso Procesador B Determinar y controlar la forma en la que se transformará la información para ser entregada al área de Análisis Establecer las características con las que se procesarán los datos Recibir las bases de datos y los libros de códigos Checar mediante frecuencias de que se hayan llevado a cabo las cuotas establecidas Elaborar y autorizar los Banners Elaborar el programa en Quantum Checar el programa con corridas preliminares Correr, procesar, imprimir y revisar las tablas estadísticas antes de entregar el proyecto Elaborar las bases de datos para Análisis si lo requiere el estudio 2 años Lic Computación (pasante o titulado) Carrera a fin Software Estadístico, Hoja de cálculo de excell

12 Procesador B Estudios Nacionales Procesador B Proceso Transformar la información recibida mediante software especial para que ésta cumpla con las cuotas establecidas por el cliente Establecer las características con las que se procesarán los datos Recibir las bases de datos Checar mediante frecuencias las cuotas establecidas Elaborar y autorizar el Banner Elaborar el programa de Quantum Checar el programa mediante corridas preliminares Armar y revisar el libro de códigos, corridas o proceso final de las tablas Revisar e imprimir las tablas antes de corregir el proyecto 1 año Carrera técnica en computación Procesador de textos, word star, hojas de cálculo excell y lotus

13 Director de Administración y Finanzas Administración y Finanzas Director General Administración Y Finanzas Contador General Encargado de Ctas X Pagar Gerente de Sistemas Gerente de Recursos Materiales y Servicios Coordinar, controlar y dirigir la correcta y oportuna aplicación de la Administración de las empresas del Grupo Brand Investigation, SA de CV; supervisando que la contabilidad, presupuestos, ingresos, egresos y productividad derivada de los servicios que ofrece la empresa conforme a las Políticas y Procedimientos en el marco de imagen y eficiencia, conforme los objetivos fijados por la Dirección General Autorizar todos los cheques de pago a proveedores Solicitar la adquisición de mobiliario y equipo Negociar con los propietarios de los diversos inmuebles alquilados para el grupo Revisar junto con el Gerente de Finanzas las operaciones del flujo de efectivo Supervisar a los responsables de las diferentes empresas del grupo Revisar junto con el Ejecutivo de Cotizaciones los diferentes costos cobrados por los subcontratistas de campo Implementar las necesidades organizacionales Analisis contable y Financiero Manejo de la Tesorería de la Empresa Analsis de requerimientos de Sistemas Supervisar Ctas por Cobrar y por pagar Cumplir con las responsabilidades como representante de la dirección para el Sistema de Calidad 2 años en puesto similar Contador Público Cursos ISO 9000 Métodos y procedimientos

14 Contador General Administración y Finanzas Director de Administración y Finanzas Contaduría General Auxiliares de Contabilidad Controlar Todos los movimientos contables del grupo Brain Supervisar los reportes fiscales Analizar las estrategias fiscales para el beneficio de la empresa Establecer y mejorar los procedimientos y controles del flujo de la información contable Llevar a cabo la revisión y aprobación de los cálculos de impuesto sobre la renta y el IVA mensual para el pago de impuestos, así como realizar y supervisar las declaraciones Realizar el cálculo de depreciación y amortización contable fiscal mensual Realizar el cálculo de componente inflacionario Realizar el cálculo de conciliación contable fiscal Realizar el cálculo de primer ajuste y cierre fiscal anual Revisar y analizar el informe de ingresos contra egresos de la empresa Brain Q Atender y Contestar los requerimientos de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público Realizar las declaraciones personales de los socios de la empresa Asegurar que los movimientos de la caja chica cumpla con los requisitos fiscales y/o con las políticas establecidas Asegurar que los gastos correspondientes a los viajes cumplan con los requisitos fiscales 5 Años como mínimo en la Contaduría Lic En Contaduría Pública, Titulado Manejo de PC, manejo de paquetería COI, SAE al 100% Reformas y Miscelánea Fiscal

15 Auxiliar de Contabilidad Administración y Finanzas Contaduría General Contador General Realizar los diferentes movimientos contables relacionados con las operaciones diarias de la organización AREA: CONTABLE Y FISCAL Elaboración de pagos provisionales mensuales Elaboración de declaraciones anuales (informativas y del ejercicio9 Conciliaciones bancarias mensuales Contabilidad General de la empresa Elaboración de cheques y codificación de pólizas de egresos Registro diario de Pólizas Registro diario de Póliza de Ingresos Cotejar las ventas con el área de facturación y Cobranza Determinar el punto de equilibrio (reporte de ingresos y egresos) Realizar un Desglose de cada rubro para la elaboración de reporte de ingresos y egresos Llevar a cabo la depuración de cuentas de deudores (clientes, proveedores y acreedores) Asegurar que todos los comprobantes tengan el nombre correcto del estudio, así como los datos fiscales Cotejar através del personal de Qualy Research, las facturas de proveedores para aclaración y modificación Atender a los auditores fiscales, proporcionándoles la información requerida en tiempo y forma Revisar y aplicar en caso de ser necesario los ajustes o hallazgos encontrados por los auditores fiscales Elaborar y presentar las declaraciones complementarias por auditoria 2 años como mínimo en el área Contable y Fiscal Lic o Pasante de Contaduría Actualización fiscal 2 Veces por año, reformas Fiscales y Miscelánea Fiscal Manejo de PC paquetería COI, SAE la 100% Manejo de Office, (Word y excel) al 90%

16 Auxiliar de Facturación y Cobranzas Administración y Finanzas Director de Administración y Finanzas Administración Realizar trámites relacionados a la Facturación y Cobranza a los diversos clientes Revisar cotizaciones de estudios Nuevos para facturar (condiciones de pago, políticas y procedimientos marcados por el cliente) Elaboración de facturas con base en la hoja de autorización del estudio Verificar términos del contrato Solicitar y estar al pendiente de las ordenes de compra si las hay Tramitar fianzas con la aseguradora (En caso de que el contrato lo especifique) Recoger órdenes de compra en el domicilio del cliente Entrega de facturas a revisión en el domicilio del cliente de acuerdo al calendario que proporcionen Envíos foráneos por UPS de facturas a cliente Elaboración de reportes de Ingresos, cuentas por cobrar y por facturar Elaborar estado de cuenta por cliente Integrar calendario de revisión y pagos Recoger cheque de pago de las facturas en el domicilio del cliente EXPERIENCIA (años) EDUACIÓN (Nivel Académico) 2 años Preparatoria, o bien carrera técnica administrativa CAPACITACION Manejo de PC paquetería SAE al 100% Manejo de Office, (Word y excel) al 90%

17 Ctas por Pagar Administración y Finanzas Director de Administración y Finanzas Finanzas Administración de pagos a proveedores Recepción y Registros de facturas de proveedores Administrativamente Elaboración de reporte de entrada de facturas Canalizar los documentos recibidos a las áreas correspondientes para su registro contable, para su Revisión y Aprobación Elaboración de Solicitudes de pago a proveedores Envío de documentos, cheques y poner sello para abono en cuenta, depósitos pagos de servicios o materiales Calendarización de pagos y control de los mismos Elaboración de memoradums para la dirección Administrativa Pago de cheques a proveedores 1 Año en áreas Administrativas Contables Carrera Técnica Administrativa Manejo de Office, (Word y Excell)

18 Gerente de Recursos Materiales Administración y Finanzas Director de Administración y Finanzas Administración Mensajero Verificar el buen estado de las instalaciones y todo lo que en ella se encuentran, lo cual permitirá que se lleven a cabo de la manera apropiada las tareas diarias de la organización, así como controlar el inventario Abrir las oficinas Checar la música del conmutador Checar las llamadas que entran Supervisar la limpieza en todas las áreas Revisar todos los equipos de aire acondicionado Checar y revisar la iluminación Revisar el tonner y papel del área de Fotocopiado Realizar depósitos y trámites bancarios Hacer inventario de pastas para encuadernar Hacer inventario y compra de papelería Solicitar cotizaciones cuando se requiere de algún equipo Supervisar el lavado de alfombra en las oficinas Encargado de Compras de consumibles y papelería 1 año Preparatoria Manejo de PC

19 Gerente de Sistemas Administración y Finanzas Director de Administración y Finanzas Administración Auxiliar de Sistemas Asegurar el buen funcionamiento de todos los equipos electrónicos de la organización, así como el software Prender y revisar el equipo de cómputo de la Gerencia Revisar teléfonos de la Gerencia Prender aparatos de música y sky Revisar el equipo de la organización como: computadoras, conmutador, teléfonos, faxes y fotocopiadoras Revisar el mobiliario y lámparas de la Gerencia Revisar el sistema de aire acondicionado Revisar las lámparas de los dos pisos Revisar y desbloquear las PC Recuperar archivos perdidos o dañados Dar mantenimiento correctivo a las PCs Eliminar temporales y scanear el disco duro Defragmentar el disco duro Restablecer la red Restaurar la luz en los equipos cuando esta se va Revisar los virus de las PCs, actualizar de internet la lista de virus, actualizar las listas de las PCs 2 años Lic Sistemas computacionales, Mantenimiento de equipo de Informática o Carrera a fin cómputo, instalación de redes

20 Auxiliar de Sistemas Administración y Finanzas Gerente de Sistemas Administración Tomar fotografías digitales en formato TIF o MPG de algún producto Digitalizar fotos de algún producto Grabar información en CD Instalar algún producto nuevo Configurar cuentas de conexión y navegación a internet Configurar cuentas de correos dominio Brand Formatear equipo Instalar 9 programas básicos en el equipo nuevo Solicitar cotizaciones de compra de equipo nuevo Realizar configuraciones especiales y solicitar cotizaciones a varios proveedores para su autorización de compra

21 Recepcionista Dirección General Secretaria de Director General Dirección Recepcionista Mensajero Atender las necesidades de oficina del Director General Confirmar citas de clientes con el Director General Asegurarse de atender a los clientes Asegurarse de comunicar por escrito al inicio del día los pendientes para la fecha actual Actualizar y organizar la agenda del Director Enviar y confirmar faxes 2 años Preparatoria Ortografia Relaciones humanas

22 Mensajero Administración y Finanzas Gerente de Recursos Materiales Secretaria de Dirección Administración Realizar la mensajería del grupo Brain Llevar en auto a los clientes de la empresa según las necesidades Realizar Trámites en Dependencias de Gobierno Realizar depósitos y/o retiros bancarios Realizar el cobro y revisión de las facturas 2 años en la mensajería Contar con licencia vigente Tipo A para conducir unidades particulares Preparatoria Trato con clientes

23 Gerente de Administración Administración y Finanzas Director de Administración y Finanzas Administración Asistente de Administración Asistente de Recursos Materiales Auxiliar de Sistemas Controlar y supervisar los servicios requeridos para la organización, así como controlar la documentación y realizar los movimientos de personal Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de alarma, telefonía, vigilancia, fotocopiado, eléctrico, de computo, de aire acondicionado y mensajería Identificar las fallas en cualquiera de los sistemas anteriores y supervisar hasta verificar la solución Atender las necesidades de todas las áreas del grupo Brain en cuanto al suministro de papelería y mobiliario Realizar la programación del mantenimiento preventivo a las instalaciones de la empresa, tales como fumigación, lavado de alfombras, pintura, ebanistería Controlar los gastos de los automóviles que entran en el programa de suministro con Gaso Plus Realizar los trámites ante dependencias oficiales, privadas para los servicios a la empresa Realizar la cotización y efectuar las compras de consumibles para la empresa Asegurar el control de inventario de papelería y equipo de computo Coordinar, supervisar y apoyar a las recepcionzotas del grupo Brain en todo lo relativo a su función Supervisar y verificar que el personal de limpieza mantenga totalmente limpia todas las instalaciones, así como proporcionarles todos los artículos necesarios para su trabajo Lic Administración Empresas, o Manejo de Office, (Word y excel) 5 años bien Contaduría Pública al 90%

24 Asistente de Logística Estudios Nacionales Analista Ejecutivo de Logística 1 Inspeccionar el estatus en que se encuentran los diversos estudios con el fin de elaborar un avance y mantener informado de manera constante al cliente Pedir avances de los estudios que se encuentran en campo Solicitar el status de cuestionarios en codificación y captura Revisar y vaciar información del avance de campo Mantener al cliente informado de todos los avances y realizar formatos de los mismos Entregar copia de avances de estudios de campo al coordinador de cada proyecto Verificar el envío de los cuestionarios de los estudios en campo a codificación Archivar en sus expedientes los documentos pertinentes de cada estudio 1 año Preparatoria Manejo de paquetería ambiente Windows, Ortografia

25 Director Comercial Dirección General Director General Promoción y venta los servicios de la empresa Apoyo en la presentación de Estudios con el cliente Realizar cotizaciones de los servicios de la empresa Esta función puede representar a la empresa en presentación de los estudios y proyectos de la empresa 2 años de experiencia en la rama de Investigación de Mercados Lic En Administración, o bien Finanzas, Mercadotecnia, Investigación de Mercados Relaciones humanas Contabilidad

26 Auxiliar de Diseño de Cuestionarios Dirección de Estudios Nacionales Ejecutivo de Diseño de Cuestionarios

27 Asistente de Cotizaciones Ejecutivo de Cotizaciones Apoyar en todo lo relacionado a las cotizaciones de los estudios de Investigación de Mercado

28 Ejecutivo de Logística Estudios Nacionales Director Estudios Nacionales Asistente de Logística Programar los tiempos de estudio así como vigilar los avances en cada una de las etapas del proyecto, para mantener bien informado al cliente Estudiar la cotización autorizada Elaborar tablas de tiempos y formato de campo para enviarlas al cliente Asignar el proyecto a algún coordinador de codificación y a los proveedores de captura Entregar el cuestionario al personal de campo y aclarar dudas Realizar Conjoint Analysis y/o Elasticidad de Precios, si así lo requiere el estudio Solicitar al cliente o comprar el producto necesario para el levantamiento de campo Programar la capacitación del estudio y asistir si es necesario Monitorear los avances en cada una de las etapas y mantener al cliente informado de esto 2 años Lic Psicología Social, Sociología Comunicación o Administración Metodologías de Investigación Estadística, SPSS, Quantum, Excel, Alto dominio del Idioma Español

29 Ejecutivo de Diseño de Cuestionarios Estudios Nacionales Director de Estudios Nacionales PENDIENTE

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