TEMA 1: TÉCNICAS AUXILIARES DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS

Transcripción

1 TEMA 1: TÉCNICAS AUXILIARES DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS TEMA 1: TÉCNICAS AUXILIARES DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS INTRODUCCIÓN QUÉ ES EL MANTENIMIENTO PARA PCS?. IMPORTANCIA NIVELES DE MANTENIMIENTO DESCRIPCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE TÉCNICAS AUXILIARES DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS Mantenimiento predictivo para PCs Mantenimiento preventivo para PCs Mantenimiento correctivo para PCs MEDIDAS DE SEGURIDAD

2 1. INTRODUCCIÓN Los ordenadores, hoy en día, son una herramienta indispensable en nuestra vida. Son utilizados en todos los campos que podemos imaginar: en investigación, en negocios, comunicaciones, ocio, uso doméstico (escuchar música, ver películas ) Dada la importancia que tienen para el desarrollo normal de nuestras actividades, se ha convertido en una tarea importante tener equipos y sistemas en correcto funcionamiento, ya que un fallo en éstos puede suponer pérdidas económicas e incluso poner en riesgo vidas humanas. 2. QUÉ ES EL MANTENIMIENTO PARA PCS?. IMPORTANCIA Es el cuidado que se le da al ordenador para prevenir posibles fallos. El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a los ordenadores para darle un periodo de vida útil más largo y libre de fallos. Se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina, en el aula, en casa, así como los cuidados especiales cuando no se está usando el equipo. Los ordenadores contienen y procesan información de suma importancia para negocios, empresas, gobiernos. De ahí el hecho de darles de un buen uso y mantenimiento. Imaginad que pasaría si se perdieran la base de datos de la facturación de una empresa y ésta no se pudiera recuperar al estar sólo en un ordenador que se ha averiado o eliminado la información accidentalmente o bajándolo a nuestro nivel si perdéis los trabajos que tenéis realizados para entregar en clase. Es por tanto de suma importancia tener los equipos y sistemas informáticos correctamente mantenidos, a parte del coste que supone el equipo en sí. - Para evitar pérdida de información, que pueden suponer pérdidas económicas. - Para evitar que información confidencial y protegida por la ley de datos personales (LOPD) llegue a manos de quién no debe. - Evitar retrasos en el desarrollo y entrega de trabajos. 2

3 3. NIVELES DE MANTENIMIENTO Todo sistema informático está compuesto de una parte física denominada Hardware y de una parte lógica denominada Software (sistema operativo, programas de aplicaciones, datos ) Por tanto, el mantenimiento de los equipos informáticos se debe realizar a nivel de Hardware o nivel físico y a nivel de Software o de aplicaciones y datos. En esta unidad profundizaremos más en el mantenimiento físico del ordenador. Sin olvidar tampoco el mantenimiento de nuestras aplicaciones e información, para lo cual utilizaremos herramientas software que realicen limpieza de datos temporales, cookies, defragmentación del disco, limpieza de virus, actualizaciones de aplicaciones, etc Este tiempo de mantenimiento se verá con más profundidad en las siguientes unidades del módulo. 4. DESCRIPCIÓN y CLASIFICACIÓN DE TÉCNICAS AUXILIARES DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS Podemos decir que hay 3 tipos de mantenimiento: el predictivo, el preventivo y el correctivo. 4.1 Mantenimiento predictivo para PCs Consiste en hacer revisiones periódicas (usualmente programadas) para detectar cualquier condición (presente o futura) que pudiera impedir el uso apropiado y seguro del dispositivo y poder corregirla, manteniendo de ésta manera cualquier herramienta o equipo en óptimas condiciones de uso. 4.2 Mantenimiento preventivo para PCs El mantenimiento preventivo puede definirse como el conjunto de acciones y tareas periódicas que se realizan a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice su nombre) fallos serios, prolongando así su vida útil. Básicamente consiste en la limpieza física interna y externa del equipo. Así mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las máquinas del medio 3

4 ambiente, como dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. En otras palabras el mantenimiento preventivo significa tratar bien al ordenador. El mayor número de fallos que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de periféricos. Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones por muchos años se debe de realizar la limpieza con frecuencia. El mantenimiento preventivo se divide en dos tipos: A) Mantenimiento preventivo activo Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes. La frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente del ordenador y de la calidad de los componentes. Si el PC está en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año. B) Mantenimiento preventivo pasivo Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente, la contaminación por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas, la sobre carga en la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. 4

5 La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión económica que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este operando el equipo sea adecuado: El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro. No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol. No colocar el PC en lugares húmedos La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes. Mantenerlo alejado de equipo electrónico que produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la información. Evitar comer y beber cuando se esté usando el ordenador Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de hacer un especialista Cuando se enciende el ordenador se produce un momento donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenómeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress físico de los componentes es muy alto, en consecuencia es recomendable reducir el número de ciclos de encendido del equipo, por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender el PC porque se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica, hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL- ALT-SUPR, es decir, reiniciando mejor que apagando. 4.3 Mantenimiento correctivo para PCs Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. 5

6 Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos. Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente: En el ámbito operativo, la reconfiguración del ordenador y los principales programas que utiliza. Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro. Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora. Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas). Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo. Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento. Registro, control y administración de intervenciones. Generación de informes de valoración y seguimiento de la calidad de servicio. Limpieza interna del PC: Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad a nuestra PC y de los demás componentes periféricos. Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña aspiradora especial acompañada de un pincel pequeño. Poner especial énfasis en las cercanías al Microprocesador y a la Fuente. Revisar los conectores internos del PC: Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de expansión y los módulos de memoria estén bien conectados. Limpieza del monitor del PC: Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar pues luego de apagado almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que no deje residuos ni pelusas. Limpieza del ratón: Debajo del ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que 6

7 no deje pelusas así como los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos. Si es un ratón óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el ratón; esto es válido para cualquier tipo de ratón) y evitar que existan partículas que obstruyan el lente. La disquetera: Existen unos diskettes especiales diseñados para limpiar el cabezal de las unidades de diskette. Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se ingresan los diskettes). Los CD-ROM, DVD, CD-RW: Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades. La superficie exterior del PC y sus periféricos: Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un paño seco que no deje pelusas. 4. ELEMENTOS NECESARIOS PARA EL MANTENIMIENTO DE UN ORDENADOR Es indispensable contar con las herramientas y material adecuados para el mantenimiento. Entre ellos necesitaremos: Destornilladores planos y de estrella. Estos destornilladores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU, dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extraídos con la ayuda de un destornillador. Pulsera Antiestática Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos informáticos, saben que es 7

8 necesario hacer la descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, ya sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico. La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera común y corriente, que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano este a su vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la PC. Pinzas De Punta Fina pueda reconocerlos. Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que el ordenador Limpiador de para elementos electrónicos Se puede utilizar el Alcohol isopropílico también conocido como Propanol, que es el líquido más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (ordenadores, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente. Es un alcohol que quita la grasa con gran facilidad. Aspiradora pórtatil. En su defecto podemos utilizar una brocha. Se emplean para aspirar o limpiar el polvo de los distintos elementos del ordenador. Limpie tu mesa de trabajo, quite de la mesa lo que no le sea útil. Es conveniente seguir un procedimiento de actuación en el que se recogerán los incidentes que podamos encontrar. 8

9 5. MEDIDAS DE SEGURIDAD Antes de continuar detallaremos una serie de precauciones y medidas de seguridad que hay que tener en cuenta en todo mantenimiento Precauciones con la corriente eléctrica. Los ordenadores trabajan a ±12 y ±5 voltios, que resultan inofensivos, pero para obtener esa tensión de la red eléctrica (220 voltios aprox.), necesita transformarla. Debido a esto, en el interior de la maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensión de la red. Estos puntos son: - El interior de la fuente de alimentación. - El cable que va desde la fuente hasta el interruptor. - Los conectores. Por lo tanto hay que tener muy en cuenta que no se debe montar y desmontar con el ordenador enchufado a la red eléctrica. Para no dañar algunos componentes como la placa base ó la memoria RAM, es necesario descargar la electricidad estática que pueda tener nuestro cuerpo. Para eso hay unas pulseras hechas de cinta conductora y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra, y que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. Otra solución consiste en tocar con una mano, antes de proceder, la toma de tierra. Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su equipo y su seguridad personal. Antes de abrir cualquier ordenador es necesario revisarlo para poder detectar posibles fallos, por lo cual hay que encenderlo y probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, así como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que tanto el ratón como los botones se desplacen sin ningún problema. Si detectas algún problema toma nota e informa al dueño del equipo. Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte el ordenador de la corriente, quite todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quitó. Retire los tornillos y guárdelos. Quite la tapa del ordenador. 9

10 Si el CPU es mini-torre acuéstelo para poder trabajar con comodidad y seguridad. Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna del PC, tome nota de la colocación de las tarjetas, para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sacó. Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles procede a colocarte la pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta o descárgate. 10