Soluciones de backup y recuperación de EMC para VMware: perfiles de éxito de clientes

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1 Soluciones de backup y recuperación de EMC para VMware: perfiles de éxito de clientes Todos los clientes de esta compilación comparten una historia en común: eligieron las soluciones de EMC para superar los retos de backup y recuperación que debieron enfrentar durante la implementación de un ambiente de servidores virtualizados. VMware ofrece un método universalmente reconocido para administrar e implementar servidores virtuales de manera eficiente. Reduce los costos y simplifica la administración de los datos y las aplicaciones. No obstante, los métodos de protección tradicionales basados en cinta y en disco ya no pueden mantenerse a la par de la cantidad de datos ni de los retos únicos que son propios de los ambientes virtualizados. Las soluciones de backup y recuperación de EMC ofrecen soluciones líderes en la industria de software y almacenamiento con deduplicación, además de herramientas de creación de informes y administración de backup, a fin de ayudarlo a aprovechar por completo las ventajas de la virtualización.

2 Panorama general La consolidación de servidores es solo la mitad del trabajo VMware es una de las principales estrategias de TI para brindar administración simplificada y reducción de costos Los cuellos de botella de las operaciones de backup ponen a prueba los recursos de red y almacenamiento EMC proporciona un portafolio integrado de soluciones de backup certificadas por VMware Rediseñe sus procesos de backup para completar el trabajo Consolide los datos de archiving y backup de servidores en un solo sistema de almacenamiento para obtener virtualización completamente automatizada de almacenamiento y servidores La deduplicación permite la reducción masiva de datos para lograr una retención más prolongada y recuperación de desastres sin uso de cintas Acelere las operaciones de backup de VMware hasta en un 90% Reduzca de manera contundente los requerimientos de capacidad de almacenamiento de backup Operaciones de backup consistentes y avanzadas a nivel de aplicaciones y máquinas virtuales Simplifique la administración de datos Recupere datos de manera confiable con niveles avanzados de integridad de datos y disco Claramente, EMC es el líder en software y sistemas de backup basados en disco. Brian Babineau Analista ejecutivo de servicios de consultoría, Enterprise Strategy Group Enero de2010 Restauración y backup de máquinas virtuales de última generación para ambientes VMware La consolidación de servidores es solo la mitad del trabajo La virtualización es una de las principales estrategias de TI por una simple razón: el valor para el negocio. Un data center completamente virtualizado ofrece nuevos niveles de simplicidad y rentabilidad. Asimismo, posiciona su infraestructura de TI para soportar rápidamente las funcionalidades y la escalabilidad que necesita para mantener su negocio ágil y competitivo. Los servidores VMware consolidan las cargas de trabajo adecuadamente, pero los procesos de backups generan cuellos de botella que ponen a prueba los recursos de red y almacenamiento. Sin métodos de backup y replicación de última generación optimizados para la red y el disco, no es posible aprovechar plenamente los beneficios de la virtualización. Si se desea maximizar el ROI para los ambientes virtualizados, es necesario rediseñar toda la plataforma de TI, incluidos (y quizá principalmente) los procesos de backup. El portafolio integrado de EMC con certificación de VMware de soluciones de backup le permite acelerar los backups de servidores VMware, mejorar el rendimiento del ambiente de producción y mejorar la protección de información para sus ambientes de aplicaciones importantes de VMware. Rediseñe sus procesos de backup para completar el trabajo Para lograr la virtualización completamente automatizada de almacenamiento y servidores, las soluciones de backup y recuperación de EMC para VMware consolidan tanto los datos de archiving y backup como los procesos de recuperación de desastres en un solo sistema de almacenamiento. Las imágenes de backup de VMware son altamente redundantes y, por consiguiente, constituyen zonas de acción para la deduplicación de datos. La deduplicación en línea y de alta velocidad elimina datos redundantes a nivel granular de longitud variable antes de guardarlos en el disco, lo que da como resultado un conjunto de datos de backup que requiere un almacenamiento en disco de 40 a 60 veces menor. Puede guardar backups en disco y en sitio por más tiempo, además de enviar los datos hacia fuera del site más rápidamente con un ancho de banda mínimo y sin las demoras, los costos ni los riesgos asociados con las cintas y los medios de transporte. Con las soluciones de backup y recuperación de EMC para VMware, puede enfrentar los retos exclusivos de backup asociados con la virtualización: Acelerar los backups hasta en un 90% Incrementar las tasas de consolidación de servidores hasta en un 50% Conservar los backups en sitio durante más tiempo con una utilización de disco entre 40 y 60 veces menor a fin de lograr recuperaciones operacionales más rápidas Replicar datos fuera del site con una eficiencia de ancho de banda del 99% para lograr recuperación de desastres sin uso de cintas Recuperar datos de manera confiable con niveles avanzados de integridad de datos y disco 2

3 PERFIL DEL CLIENTE Boston Medical Center Implementación de la deduplicación y la virtualización para obtener la mejor protección de datos del mercado Boston Medical Center (BMC) se destaca por brindar consistentemente servicios de salud asequibles a sus pacientes. La misión de BMC consiste en ofrecer Atención excepcional sin excepción. Los sistemas y la infraestructura de TI que soportan estos servicios son importantes para garantizar que el personal de la clínica pueda trabajar de la manera más eficiente posible sin tener que preocuparse por los sistemas. Para cumplir con SLA internos y requerimientos reglamentarios estatales, federales y de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA), es fundamental que los datos estén completamente protegidos y que puedan recuperarse. Esto impone un requerimiento exclusivo para la infraestructura de almacenamiento, en el cual la confiabilidad y el rendimiento son prioritarios. Retos Crecimiento anual de un40% a un 50% en el almacenamiento Administración y aumento de los costos de las cintas para hacer backup y almacenarlos fuera del site Aumento de las ventanas de backup y de las dificultades para cumplir con los objetivos de tiempo de recuperación Resultados La eliminación total del uso de cintas permitió obtener ahorros significativos en los costos y alcanzar los objetivos de ROI de tres años El almacenamiento con deduplicación redujo los requerimientos de capacidad física en un 99% Procesos de backup, recuperación y recuperación de desastres centralizados y automatizados Se alcanzaron los objetivos de tiempo de recuperación a fin de cumplir con estrictos requerimientos de auditoría Administración del incremento del almacenamiento y los costos Con más de 550 servidores físicos y más de 400 TB de datos importantes que proteger, la antigua infraestructura de BMC experimentaba dificultades para lidiar con la tarea. Una serie de retos constantes afectaba la administración eficaz de los procesos de backup y recuperación de BMC, entre ellos, la carga administrativa diaria del equipo de TI y los problemas asociados con el rendimiento y la confiabilidad. Específicamente, cada vez era más difícil cumplir con las ventanas de backup, y la recuperación a partir de cintas era lenta y requería muchos recursos. Como organización sin fines de lucro, nuestro objetivo constante es mantener o reducir los costos operacionales. Sin embargo, ya no era rentable seguir utilizando nuestra antigua infraestructura convencional de almacenamiento en disco y cintas. No podía mantenerse a la par del crecimiento constante y debíamos enfrentar problemas de servicio de soporte de varios proveedores, explicó Brad Blake, director de tecnología de Boston Medical Center. Teníamos un gasto anual de US$70,000 o más en administración y medios de cinta. Además, en vista de que se acercaba la fecha de renovación de los contratos de servicio de soporte, me di cuenta de que seguir apostando a la infraestructura existente no nos permitiría progresar. Con un índice de crecimiento de los datos que se mantenía entre el 40% y el 50% anual, el equipo de TI de BMC necesitaba avanzar en el diseño de una infraestructura de protección de datos de última generación. Una parte clave de este plan consistió en encontrar una solución que cumpliera con los requerimientos de almacenamiento introducidos por la iniciativa de virtualización del servidor con VMware de BMC, que tenía lugar simultáneamente. A fin de complementar el objetivo del equipo de virtualizar 360 servidores en un período de tres años, BMC aprovechó la oportunidad para, además, mejorar y rediseñar su base de almacenamiento. El rediseño de backup ofrece beneficios tangibles para el negocio BMC definió los siguientes objetivos para su nueva infraestructura de almacenamiento: mejorar el rendimiento y la confiabilidad generales; garantizar la capacidad necesaria para manejar el crecimiento; implementar procesos y estándares consistentes en los data centers; mejorar las funciones de recuperación de desastres (DR) y los objetivos de tiempo de recuperación (RTO); aumentar la confiabilidad y la velocidad de las operaciones de backup y restauración; y disminuir la carga administrativa. Para cumplir con estos requerimientos, el equipo de BMC eligió e implementó el almacenamiento con deduplicación EMC Data Domain, administrado por medio de su ambiente EMC NetWorker. Equipado con dos sistemas EMC Data Domain DD690, uno ubicado en el data center primario y otro en el hot site de recuperación de desastres, BMC ahora puede replicar datos de manera bidireccional a fin de garantizar su protección integral. El almacenamiento con deduplicación de Data Domain

4 Soluciones de backup y recuperación de EMC Sistemas de almacenamiento con deduplicación EMC Data Domain DD600 Software EMC Data Domain Replicator Software de backup EMC Networker Solución de virtualización de servidores VMware ESX redujo considerablemente los datos de los sistemas virtualizados, lo que permitió a BMC comprimir el espacio de backup necesario de 350 TB a 3.5 TB (una reducción del 99%). Ahora, BMC depende completamente de Data Domain para llevar a cabo los procesos de backup y recuperación; ya no utiliza cintas. Gracias a este cambio, BMC ahorra anualmente más de US$40,000 en almacenamiento en cintas, US$20,000 en medios de cinta y US$10,000 en administración e intercambio de cintas. Además, mediante la virtualización de la infraestructura de servidores con VMware, BMC ha reducido en un 40% los requerimientos de enfriamiento, alimentación y espacio del data center, y ya ha retirado o replanificado 130 servidores físicos hasta el momento. Gracias a VMware, BMC puede asignar automáticamente recursos de servidores a hosts que los necesiten y, además, proporciona un aprovisionamiento de servidores más rápido y eficiente. El diseño de un enfoque estratégico de la protección de datos con la mejor tecnología de almacenamiento con deduplicación y la mejor virtualización de servidores del mercado permitió a BMC hacer realidad su visión de procesos de backup y recuperación centralizados y automatizados. Se han obtenido beneficios considerables. BMC no solo ha optimizado el ambiente de backup y recuperación y ha disminuido la carga administrativa, sino que también ha mejorado en gran medida sus funciones de continuidad del negocio y ha reducido los costos de espacio, alimentación y enfriamiento en todo el data center. Nuestro ROI de tres años de EMC Data Domain se concentró en la reducción de los gastos operacionales y administrativos, y en el aumento de la capacidad y el rendimiento. Data Domain nos ayudó a alcanzar estos objetivos mediante la optimización de nuestros procesos de archiving, backup y recuperación de desastres. Brad Blake, director de tecnología, Boston Medical Center Además (lo que es aún más importante), BMC está sujeto a políticas de RTO muy exigentes; la solución EMC Data Domain brinda un proceso claro y automatizado que permite demostrarles a los auditores que es posible cumplir con el RTO en solo unas pocas horas. Nuestro ROI de tres años de EMC Data Domain se concentró en la reducción de los gastos operacionales y administrativos, y en el aumento de la capacidad y el rendimiento. Data Domain nos ayudó a alcanzar estos objetivos mediante la optimización de nuestros procesos de archiving, backup y recuperación de desastres, concluyó Blake.

5 PERFIL DEL CLIENTE Brown-Forman Protección de datos en 31 sites ubicados en todo el mundo con procesos de backup y recuperación administrados de manera centralizada Beneficios Proporciona administración centralizada de operaciones de backup y recuperación para sites remotos de todo el mundo. Hace backup de dos sites remotos en cuestión de minutos y no en horas, con resultados satisfactorios prácticamente en el 100% de los casos. Restaura datos en sites internacionales en cuestión de minutos u horas, no en días. Reduce considerablemente los costos de backup y recuperación mediante la eliminación de las cintas. Disminuye el tiempo administrativo necesario para la gestión de los datos de backup y restauración. Descripción general del negocio Brown-Forman es una de las empresas de vinos y bebidas alcohólicas más grandes de los Estados Unidos, y se ubica entre las diez principales empresas de bebidas alcohólicas de todo el mundo. La empresa vende y comercializa varias categorías de bebidas alcohólicas en todo el mundo, entre ellas, whisky de Tennessee, Canadá y Kentucky, bourbon de Kentucky, vino espumoso de California, tequila, vino de mesa, licor, vodka, ron y productos listos para consumir. Brown-Forman vende 37 marcas en más de 135 países y tiene oficinas en varias ciudades de todo el mundo. La empresa cuenta con 3,750 empleados en todo el mundo y sus ventas alcanzaron los US$2,400 millones en el año fiscal Retos Además de la sede central de Louisville, Kentucky, Brown-Forman cuenta con sites remotos en distintas ubicaciones de los Estados Unidos y otros 24 países. La empresa tenía que depender del personal de cada uno de estos sites para hacer backup de los datos del site en unidades de cinta de manera regular y, cuando era necesario, restaurar datos a partir de las cintas. Bajo nivel de control del backup en los sites remotos Con el backup a cinta, contábamos con un bajo nivel de control de la protección de datos en los sites remotos, señala Greg Tinnell, gerente ejecutivo de sistemas en Brown-Forman. El personal de las oficinas remotas se olvidaba de intercambiar las cintas o se encontraba fuera de la oficina por motivos de licencia médica o vacaciones. Además, los datos del site comenzaban a superar la capacidad de una sola cinta, lo que obligaba a descartar datos. Como consecuencia, los resultados satisfactorios en las operaciones de backup de la empresa fluctuaban entre un 75% y un 80%, y en algunos sites, no alcanzaban el promedio del 40%. Los backups incompletos afectaban la capacidad del departamento de sistemas de Brown-Forman de restaurar datos cuando era necesario. La diferencia de husos horarios también perjudicaba la recuperación de datos, especialmente en los sites ubicados en el exterior. Por ejemplo, si se enviaba una solicitud de recuperación desde el site de Seúl a las 15:00 (1:00 de Louisville), era probable que el site coreano no obtuviera una respuesta hasta el cierre de la jornada laboral. El administrador de TI de Brown-Forman debía dejar instrucciones a algún empleado del site para que buscara la cinta correcta y la colocara en la unidad de cinta. Una vez finalizada esta tarea, el administrador podía ejecutar un proceso de recuperación desde la sede central. Debido a la diferencia horaria entre los sites y a otros contratiempos en el proceso de recuperación, las tareas de recuperación podían tardar varios días. Los sites internacionales necesitan almacenar datos fuera del site a diario Para garantizar la disponibilidad de los datos en caso de un desastre natural o causado por el hombre, como un incidente terrorista, la empresa ordenaba que todos los sites internacionales almacenaran los backups diarios fuera del site. Cuando investigamos el proceso de almacenamiento de backup de datos de otros proveedores, comprendimos rápidamente que se requerirían enormes costos y esfuerzos para ejecutar los contratos de los proveedores de distribución y almacenamiento en cada país, afirma Tinnell.

6 Además, Brown-Forman quería disminuir la sobrecarga administrativa asociada con el backup y la recuperación. Con la solución de backup y recuperación de cintas de la empresa, era necesario que un empleado de la sede central iniciara sesión en cada servidor remoto a diario para modificar los calendarios de backup, restaurar datos o confirmar que el backup se hubiera realizado correctamente. Si el proceso de backup no se realizaba correctamente, el administrador tenía que hacer un seguimiento del site. Asimismo, este empleado y otros miembros del equipo de TI tenían que ocuparse de resolver problemas de cintas bloqueadas y fallas en las cintas, entre otros. Perfil del negocio Brown-Forman Una de las empresas de vinos y bebidas alcohólicas más grandes de los Estados Unidos Sector Alimentos y bebidas Ubicación geográfica Sede central en Louisville, Kentucky, con oficinas y partners en 137 países Solución de negocios Backup y recuperación de datos Productos de EMC EMC Avamar, EMC Avamar Virtual Edition y VMware Resumen de implementación EMC Avamar hace backup de 4.5 terabytes de datos de manera centralizada en 41 servidores ubicados en 31 sites remotos de todo el mundo. EMC Avamar Virtual Edition y VMware hacen backup de datos en una empresa con múltiples sites recientemente adquirida. Partners de EMC EMC Professional Services Solución de EMC Para centralizar la administración de las operaciones de backup y recuperación de los sites remotos y replicar datos fuera del site de manera eficiente, Brown-Forman recurrió a EMC Avamar, una solución de backup y recuperación con tecnología patentada de deduplicación global de datos que identifica segmentos de datos redundantes en el origen, lo que reduce hasta 500 veces los datos diarios de backup antes de que sean transferidos mediante la red o almacenados en disco. La tecnología patentada de deduplicación en EMC Avamar fue lo que realmente nos convenció, expresa Tinnell. Todos nuestros sites tienen ancho de banda limitado, de modo que cuanto menor sea la cantidad datos que debamos transmitir mediante la red, mejor será el resultado. Los agentes de software de Avamar implementados en 42 servidores y 31 ubicaciones remotas permiten que Brown-Forman proteja 4.5 terabytes de datos combinados sin necesidad de incorporar hardware remoto adicional. El backup de datos de estos sites se realiza directamente mediante las conexiones WAN existentes de la empresa en el servidor Avamar central, ubicado en la sede central de Louisville. Un técnico de EMC en sitio instaló el software Avamar sin necesidad de salir de la sede central de Brown-Forman. Además, ayudó a migrar datos del site remoto desde cintas hacia Avamar, una tarea que tardó dos meses. En nuestros sites remotos, contábamos con una amplia variedad de unidades de cinta y una gran diversidad de versiones de software de backup, de modo que la migración inicial fue más lenta de lo que esperábamos, explica Tinnell. El técnico de EMC también ayudó a llevar a cabo el proceso de transición de cinta a Avamar y, en función de los cálculos de huso horario y la creación de nuevos cuadros de tiempos de ejecución de backup, determinó el calendario de ventanas de backup para cada uno de los 42 servidores remotos. Estábamos tan ocupados con las operaciones diarias que contar con un técnico de EMC que administrara la mayor parte del trabajo resultó sumamente beneficioso, señala Tinnell. Backups en cuestión de minutos, no en horas Con EMC Avamar y su tecnología de deduplicación, los tiempos promedio de ejecución de nuestras operaciones de backup se redujeron a minutos en lugar de horas, comenta Tinnell. Esta diferencia se debe a la tasa de cambio de los datos que se deben transmitir mediante nuestra red durante el tiempo de ejecución de backup (es decir, todos los datos que han cambiado o son nuevos), que generalmente son menos del 1% de la cantidad total de la cual antes debíamos hacer backup. Resultados de backup satisfactorios en prácticamente el 100% de los casos EMC Avamar permite que los procesos de backup actuales se realicen satisfactoriamente en el 97% al 100% de los casos, en comparación con el 75% al 80% anterior. Si se produce una falla (por ejemplo, una falla de conexión de red), la ejecución de un proceso de backup durante el día no suele representar un problema. Por lo general, los procesos de backup se efectúan en poco tiempo, de modo que prácticamente no afectan el ancho de banda de la red. Reducción de los costos y de la sobrecarga administrativa El 50% del costo de implementación de un servidor en un site remoto se relaciona con las cintas, las unidades de cinta y el software de backup que se necesitan, declara Tinnell. Con EMC Avamar, hemos eliminado completamente estos costos, lo que reduce considerablemente el costo de las operaciones de backup y recuperación en las instalaciones remotas.

7 Además de eliminar costos asociados con el software y el hardware de backup a cinta, EMC Avamar aumenta considerablemente la disponibilidad de los recursos de TI. La administración centralizada basada en web y el tablero de vista rápida de la solución facilitan la visualización del estado de backup de todas las oficinas remotas desde una sola ubicación. Dado que Avamar comprueba diariamente la capacidad de recuperación de todos los datos de backup, no hay sorpresas. Como consecuencia, el administrador, que antes debía dedicar varias horas por día a comprobar el estado del backup, ahora solamente debe dedicar una fracción de dicho tiempo a monitorear los procesos de backup. El 50% del costo de implementación de un servidor en un site remoto se relaciona con las cintas, las unidades de cinta y el software de backup que se necesitan. Con EMC Avamar, hemos eliminado completamente estos costos, lo que reduce considerablemente el costo de las operaciones de backup y recuperación en las instalaciones remotas. Greg Tinnell, gerente, administración de almacenamiento Restauración de datos en sites internacionales en cuestión de minutos u horas, no en días Dado que no es necesario recuperar los datos de los que ya se hizo backup, el personal de TI de Brown-Forman tarda menos horas o días en restaurar los datos. A diferencia de la solución anterior de backup a cinta, Avamar permite a Brown-Forman realizar backups completos diarios que se pueden recuperar rápidamente en un solo paso. Antes de implementar el software Avamar, la restauración de un solo archivo para un site internacional podía tardar hasta tres días debido a la diferencia horaria, a errores humanos o a problemas con el software de backup, afirma Tinnell. Actualmente, cuando ingresa una solicitud de recuperación, el personal del site remoto no necesita hacer nada y, por lo general, podemos restaurar datos en cuestión de minutos (u horas, para los sites más remotos con conexiones de red de calidad inferior) en lugar de días. Backup rentable para empresa recientemente adquirida que usa máquinas virtuales En Casa Herradura, una empresa dedicada a la elaboración de tequila que fue adquirida recientemente, Brown-Forman planificaba implementar VMware para consolidar servidores y reducir los costos operacionales. La presentación de EMC Avamar Virtual Edition no podía ser más oportuna en nuestro caso, señala Tinnell. La combinación de VMware y Avamar Virtual Edition nos permite realizar backups rentables de las oficinas remotas de Casa Herradura en las instalaciones principales de Casa Herradura y, posteriormente, replicar todos los datos a la sede central y almacenarlos fuera del site. Sin Avamar y su tecnología de deduplicación, los procesos de backup de los sites de la empresa de tequila habrían sobrecargado el ancho de banda de la red, especialmente por tratarse de un ambiente virtualizado en el que las operaciones de backup comparten los mismos recursos de hardware subyacentes. Resumen EMC Avamar y VMware permiten a Brown-Forman administrar los procesos de backup y recuperación de manera centralizada en sus 42 servidores remotos ubicados en todo el mundo, con un impacto mínimo en la red WAN de la empresa, y almacenar datos fuera del site de manera inmediata. Además, los procesos de backup en los sites remotos suelen tardar minutos en lugar de horas, y las operaciones de restauración pueden tardar minutos u horas, no días. Asimismo, el reemplazo del backup a cinta por la solución Avamar eliminó los costos y el tiempo administrativo actuales y futuros asociados con el backup a cinta de sites remotos.

8 Acerca de EMC EMC Corporation (NYSE: EMC) es líder en el mundo como desarrollador y proveedor de soluciones y tecnologías de infraestructura de información que permiten a las organizaciones de todos los tamaños transformar la manera en que compiten y generan valor a partir de su información. Para obtener más información acerca de los productos y servicios de EMC, visite (visite el sitio web de su país correspondiente).

9 PERFIL DEL CLIENTE Generali International Optimización de protección de la infraestructura virtual de VMware Generali International forma parte de Assicurazioni Generali S.p.A (el Grupo Generali), que cuenta con el aval de más 175 años de experiencia en el suministro de soluciones de ahorro e inversión para una amplia variedad de necesidades de inversión. El Grupo Generali, una de las 50 empresas más importantes del mundo, cuenta con presencia global y opera en aproximadamente 40 mercados de los cinco continentes. Generali International funciona de manera autónoma y su sede central se ubica en Guernsey, un centro financiero internacional libre de impuestos que está regulado por la Comisión de Servicios Financieros de Guernsey. Con un enfoque moderno y flexible hacia los servicios de seguros, Generali International ha adoptado un enfoque similar a su infraestructura de TI en busca de las mejores soluciones tecnológicas para ofrecer rentabilidad y valor tangible al negocio. Tras comprometerse a implementar una iniciativa estratégica de virtualización, Generali se inclinó por el almacenamiento con deduplicación de EMC Data Domain como el componente principal para rediseñar sus procesos de recuperación de desastres, que incluyen el software Data Domain Replicator, para mejorar la rentabilidad de su infraestructura de almacenamiento y aprovechar al máximo los beneficios de la virtualización. Retos Recursos de almacenamiento insuficientes para soportar ambientes virtualizados Transferencia segura y eficaz de backups mediante un enlace de 100 MB al site de recuperación de desastres La infraestructura de almacenamiento existente no puede aprovechar los beneficios de administración y costos de la virtualización Resultados Almacenamiento con deduplicación eficaz y escalable con un promedio de disminución de 38:1 en todos los conjuntos de datos Administración y costos reducidos mediante la eliminación de cinta Optimización de las operaciones de backups y de la administración de la infraestructura de virtualización de servidores Procesos simplificados y confiables de recuperación de desastres que utilizan los enlaces WAN existentes y mejoran de manera considerable los objetivos de tiempo de recuperación La protección de equipos virtuales presenta retos El data center primario de Generali International está ubicado en la sede central de la empresa, en Guernsey, y el site de recuperación de desastres también se ubica en la isla. Ambos sites están conectados mediante un enlace de 100 megabytes. Todas las aplicaciones primarias que utiliza Generali se albergan en este data center, que también se conecta mediante WAN a sus sucursales en Irlanda, Chipre y Hong Kong. La continuidad del negocio es de suma importancia para Generali, y la organización mantiene una copia espejeada del site de producción en el site de recuperación de desastres con diferentes niveles de sincronización en niveles según la importancia de cada conjunto de datos. En busca de mejores capacidades de continuidad del negocio, el equipo de TI de Generali emprendió una iniciativa de virtualización. El alcance del proyecto se amplió rápidamente para incluir el ambiente de recuperación de desastres y producción, y ha demostrado ser más rentable para la virtualización simultánea de ambos ambientes y más sencillo para la replicación entre sistemas con fines de recuperación de desastres. El departamento de TI también seleccionó vranger Pro de Vizioncore como herramienta para proporcionar funcionalidades de administración de backup y restauración de máquinas virtuales. Si bien Generali ha utilizado una solución de backup de disco a disco durante más de cinco años para proteger hasta un año de datos, las exigencias para sus recursos de almacenamiento aumentaron considerablemente tras la implementación del ambiente de servidor virtualizado. El equipo ya no podía proteger ni siquiera tres meses de backups en su sistema de backup a disco, por lo que se vio obligado a reasignar una gran parte de su almacenamiento primario, una solución costosa para la retención extendida de datos de backup. Para poder continuar utilizando el sistema primario, sería necesario aumentar la capacidad de almacenamiento en los sites de recuperación de desastres y producción, un método del cual el equipo de Generali sabía que resultaría muy costoso e ineficaz. Además, el intento de replicar los backups de sus máquinas virtuales mediante replicación no optimizada sobrepasó el enlace de 100 MB que conecta el data center primario de Guernsey con el site de recuperación de desastres y limitó las funcionalidades de protección de datos de la organización.

10 Soluciones de backup y recuperación de EMC Sistemas de almacenamiento con deduplicación EMC Data Domain DD500 Software EMC Data Domain Replicator Solución de virtualización de servidores VMware ESX VMware vcenter Site Recovery Manager Para aprovechar todos los beneficios de su estrategia de virtualización, Generali debió buscar una solución de backup alternativa con menos consumo de almacenamiento y menos requerimiento de ancho de banda para la replicación. En busca de una solución más eficaz, escalable y fácil de administrar, la organización de TI comenzó a investigar diferentes métodos para reducir los conjuntos de backup mediante la deduplicación. Solución EMC Data Domain Iain Davidson, gerente de operaciones de sistemas informáticos en Generali, llevó adelante el esfuerzo de investigación que consideró diversas soluciones de deduplicación disponibles. Señaló: Después de dedicar un par de semanas a la búsqueda detenida de soluciones, se volvió evidente que el método de deduplicación de EMC con Data Domain era una muy buena alternativa. Ninguna otra opción cuenta con el prestigio y la reputación del portafolio de EMC Data Domain. Nos esforzamos por conseguir lo mejor del mercado siempre que sea posible y, cuando analizamos nuestras necesidades, se volvió evidente que Data Domain era la solución adecuada para nosotros. El equipo continuó trabajando rápidamente: primero configuró una prueba de varios sistemas para probar el rendimiento y la confiabilidad de las funcionalidades de replicación y deduplicación de la plataforma de Data Domain; luego, trasladó los sistemas rápidamente a la etapa de producción. Llevó menos de un día configurar los sistemas. El ingeniero de ventas llevó a cabo un backup, definió políticas, comprobó la replicación y realizó una restauración completa antes de abandonar el site, y todo ha funcionado de maravillas desde entonces. Raramente hemos necesitado tocar los sistemas, continuó el Sr. Davidson. Actualmente tengo mucha más confianza en nuestra capacidad para recuperar los datos rápidamente. Hace poco, realicé la reconstrucción total de un servidor virtual desde el sistema Data Domain. En tan solo 45 minutos, se completó la operación de backup del servidor y su colocación en la infraestructura. Este proceso podría haber tardado un día o más en nuestro ambiente anterior de servidores físicos. Iain Davidson, gerente de operaciones, sistemas informáticos Los dos sistemas Data Domain DD600 que adquirió Generali junto con el software Data Domain Replicator son actualmente una parte esencial de la infraestructura de protección de datos de Generali. Generali realiza el backup de todos los datos importantes del negocio mediante vranger Pro en Data Domain. Replica una copia exacta al site de recuperación de desastres usando solamente una fracción del ancho de banda y el tiempo que se requerían antes, y ofrece mayor rapidez para la sincronización de la recuperación de desastres. Un área que ha impresionado particularmente al Sr. Davidson es el servicio de soporte que ha recibido Generali para sus sistemas EMC Data Domain. Desde el ingeniero de ventas que instaló los sistemas hasta el personal de servicio de soporte telefónico, todos se ven dispuestos a colaborar. Cualquier empresa que notifica a sus clientes que existe un posible problema antes de que este ocurra es una empresa de primera clase con la cual es conveniente hacer negocios. Beneficios para el negocio Desde la implementación de EMC Data Domain, Generali ha logrado reducir la capacidad de alimentación necesaria para realizar backup y proteger su infraestructura de servidores virtualizados en una proporción de 70:1, con una proporción promedio de compresión de 38:1 en todos los conjuntos de datos. Esto ha permitido que la organización obtenga considerables ahorros en costos, administración y gestión, ya que ahora utiliza solo 2.5 TB de espacio en disco para almacenar 92 TB de datos de backup. Obtener la misma cantidad de almacenamiento en mi ambiente SAN hubiera sido muy costoso. Además, también hubiera necesitado la misma utilización de recursos en el site de recuperación de desastres. EMC Data Domain demuestra ser una verdadera opción de ahorro de costos para Generali, afirmó Davidson. La replicación de red eficiente ha permitido que el equipo de Generali garantice la seguridad rápida y automática de los datos de producción de toda la empresa en su site de recuperación de desastres para las actividades relacionadas con la continuidad del negocio y el cumplimiento de normas. Nuestro director ejecutivo tiene amplios conocimientos tecnológicos, y la planificación de la continuidad del

11 negocio es una gran prioridad, explicó el Sr. Davidson. Ahora tengo mucha más confianza en nuestra capacidad de recuperar datos rápidamente. Hace poco, realicé la reconstrucción total de un servidor virtual desde el sistema Data Domain. En tan solo 45 minutos, se completó la operación de backup del servidor y su colocación en la infraestructura. Este proceso podría haber tardado un día o más en nuestro ambiente anterior de servidores físicos. Mediante la implementación de VMware vcenter Site Recovery Manager, Generali ha simplificado aún más la prueba de recuperación y ha mejorado la administración general de la recuperación de desastres. Todos los meses, Davidson y su equipo realizan una prueba de failover en la cual seleccionan un servidor que no sea importante para detener su funcionamiento y realizar su recuperación. Esto ha aumentado aún más la confianza de la organización en su capacidad de recuperación de datos de manera rápida y confiable. Desde una perspectiva administrativa, Davidson estima que el equipo ahora dedica un 50% menos de tiempo a la administración de su infraestructura virtual. En vez de tener que comprobar los procesos de protección de datos servidor por servidor, el equipo ahora recibe un correo electrónico diario de actualización que confirma que todos los sistemas están funcionando correctamente y que los procesos de backup y replicación se completaron satisfactoriamente. Asimismo, los backups vía Data Domain también se realizan ahora con mucha mayor rapidez y reducen de manera significativa la ventana de backup. Los planes futuros incluyen la ampliación del uso de Data Domain en toda la organización. Mientras tanto, Davidson ha implementado un método de almacenamiento en niveles, que exige que los negocios determinen la importancia de cada conjunto de datos y, si corresponde, que suministren el presupuesto necesario para ampliar la retención de su almacenamiento de capa 1 en función de los requerimientos de acceso. Davidson concluye, La virtualización es definitivamente el camino que se debe seguir, pero, a la vez, es solo uno de los elementos esenciales. El ambiente puede volverse mucho más eficaz y rentable si se incorporan en él las aplicaciones y los sistemas adecuados. Ahora, EMC Data Domain constituye una parte central de nuestra infraestructura. A medida que continuemos ampliando nuestro uso de Data Domain dentro de la organización, cualquier otra solución que implementemos deberá ser compatible con Data Domain. No estoy preparado para prescindir de la funcionalidad y los beneficios que aporta Data Domain.

12 PERFIL DEL CLIENTE Hard Rock Hotel & Casino Las operaciones más rápidas y más fáciles de administrar ayudan a mantener los servicios de high-end para los huéspedes durante una ampliación importante del recinto Descripción general del negocio Hard Rock Hotel & Casino es un principal destino turístico de entretenimiento ubicado en Las Vegas, Nevada, en un recinto de 16.7 acres. Ofrece una amplia experiencia de entretenimiento y juegos, junto con los servicios y actividades asociados con un hotel íntimo y lujoso. Construido en 1995 y ampliado en 2007, el recinto cuenta con la torre Hard Rock Hotel Tower, de 11 pisos, más de 1,600 habitaciones y una de las 10 mejores piscinas del mundo, según Travel Channel. Retos Hard Rock Hotel & Casino de Las Vegas está realizando una importante ampliación, con una construcción en curso para incrementar la cantidad de habitaciones de 650 a alrededor de 1,600. Simultáneamente, deben seguir en funcionamiento los principales sistemas del centro turístico, los equipos de primera línea y los más de 140 terminales de puntos de venta del recinto que se usan para realizar las reservas para los tratamientos de spa y procesar los pagos de alimentos, bebidas y productos. Realizar una ampliación importante en el recinto con las instalaciones en funcionamiento es como intentar resolver el cubo de Rubik, explicó Rob Kosier, director de tecnología de la información de Hard Rock Hotel & Casino. Debemos mantener los servicios de los huéspedes de alto vuelo aunque suspendamos ciertas operaciones debido a la construcción. Nuestro antiguo sistema de backup a cinta dificultó esto aún más debido a las lentas tareas de backup que frecuentemente excedían la ventana de backup disponible, lo que ejercía un impacto negativo en nuestras aplicaciones de producción. Si bien Hard Rock alternó los calendarios de backup de varios sistemas en diferentes días para aliviar el impacto en los sistemas de producción, los crecientes volúmenes de datos provocaron la extensión de algunos backups al día siguiente y redujeron la productividad. Por otra parte, los sistemas de backup a cinta eran poco confiables y exigían la intervención manual del personal de TI. Además, los costos de las cintas aumentaban regularmente cada mes. A medida que Hard Rock continuaba expandiéndose, hubo diversas ocasiones en que la gerencia ejecutiva requería acceso al correo electrónico de Microsoft Exchange, que, por lo general, solamente se almacenaba en cinta. Para realizar la restauración, el departamento de TI debía buscar la cinta correcta e iniciar un lento proceso de restauración. Debido a la gran cantidad de versiones diferentes de Exchange que había en uso, en ocasiones, el departamento de TI debía reconstruir un sistema desactualizado. Este proceso podía tardar varias semanas según la construcción y los proyectos en curso.

13 Solución de EMC Después de una prueba de concepto satisfactoria, Hard Rock Hotel & Casino reemplazó sus sistemas basados en cinta y Symantec NetBackup por la solución EMC Avamar de backup, recuperación y deduplicación basados en disco. Hard Rock ahora usa Avamar para realizar un backup eficaz de su sistema básico de puntos de venta de generación de ingresos, archivos de administración de servicios de spa, correo electrónico de Microsoft Exchange, bases de datos de Microsoft SQL Server y otras aplicaciones. Avamar protege aproximadamente 60 servidores físicos y equipos virtuales VMware mediante backups diarios completos y rápidos en una infraestructura grid de almacenamiento Avamar centralizada. Mediante la implementación de VMware, Hard Rock consolidó varios de sus servidores físicos en equipos virtuales que se ejecutaban en servidores ESX, los cuales emplean networked storage de EMC CLARiiON CX3-40. Además, Hard Rock utiliza EMC SourceOne Management para archivar el correo electrónico anterior a los nueve meses y enviarlo desde el sistema de producción EMC CLARiiON CX3 hacia EMC Centera a fin de favorecer el almacenamiento rentable a largo plazo y la detección legal de correo electrónico. Básicamente, hemos pasado de un sistema complejo, en el que haríamos backups completos un día y backup incrementales al día siguiente, a una solución Avamar sumamente eficaz y simple, que ofrece backups completos diarios dentro de las ventanas de backup disponibles y recuperaciones rápidas de un solo paso cuando es necesario. Rob Kosier, director de tecnología de la información, Hard Rock Hotel & Casino Sistemas de backup y recuperación Avamar ha permitido al departamento de TI de Hard Rock Hotel & Casino proteger de manera eficaz los datos importantes mediante rápidos backups completos diarios que emplean la infraestructura física y virtual existente. Asimismo, la tecnología integrada de deduplicación global de datos de origen ha reducido el almacenamiento de disco de backup necesario, y la recuperación rápida en un solo paso reduce la carga para el personal de TI. Por ejemplo, la deduplicación integrada de Avamar redujo en más del 80% los datos de backup de file servers. Al enviar únicamente segmentos de datos de subarchivos nuevos y exclusivos durante los backups completos diarios, los tiempos de ejecución de backup de Hard Rock se han reducido contundentemente desde períodos de 18 a 36 horas hasta tan solo 4 a 6 horas. Por otra parte, los backups de Microsoft Exchange se redujeron de 12 horas a menos de 30 minutos. Como consecuencia, las tareas de backup ahora se completan de manera sencilla dentro de las ventanas de backup sin afectar el rendimiento del sistema de producción ni la productividad del usuario final. Además, gracias al uso de la deduplicación de datos, se requiere menos almacenamiento, y esto permite la retención de los backups completos diarios de Avamar durante períodos prolongados para una rápida recuperación en un solo paso desde el disco. Básicamente, hemos pasado de un sistema complejo, en el que haríamos backups completos un día y backup incrementales al día siguiente, a una solución Avamar sumamente eficaz y simple, que ofrece backups completos diarios dentro de las ventanas de backup disponibles y recuperaciones rápidas de un solo paso cuando es necesario, sostuvo Kosier. Los plazos de recuperación de datos también se redujeron de manera contundente: desde 3 a 7 días hasta tan solo unos minutos.

14 Resumen El archiving de los correos electrónicos más antiguos en Centera con EMC SourceOne Management ha ayudado especialmente a administrar la creciente cantidad de solicitudes de restauración de correo electrónico de la gerencia ejecutiva de Hard Rock. Hemos ahorrado muchísimo tiempo a lo largo del último año, afirmó Kosier. Realizar investigaciones para la gerencia ejecutiva me lleva aproximadamente cinco minutos a la semana, ya que es mucho más sencillo recuperar correo electrónico con Centera que con las cintas. VMware y EMC han permitido que Hard Rock se mantenga a la par de las altas tasas de crecimiento de datos y de la expansión de las instalaciones sin aumentar significativamente los requerimientos de espacio ni la incorporación de personal. En Las Vegas, todo se mueve rápidamente, comentó Kosier. Un proyecto de construcción que llevaría tres años en cualquier otro lugar tarda la mitad de tiempo aquí. Con EMC, podemos ser más flexibles y responder mejor a plazos como estos. Logramos realizar el traslado total a Avamar y capacitar a nuestro personal en una semana. Además, solo toma unos minutos incorporar un nuevo cliente, ya sea de manera virtual o física, en Avamar. Kosier continuó: Debido a esta flexibilidad, nuestro ROI ha sido mucho más rápido de lo previsto. A medida que prácticamente triplicamos la cantidad de habitaciones de nuestro recinto, sabemos que nuestros datos importantes estarán disponibles y protegidos durante este complejo período de transición y más adelante en una empresa mucho más grande. Acerca de EMC EMC Corporation (NYSE: EMC) es líder en el mundo como desarrollador y proveedor de soluciones y tecnologías de infraestructura de información que permiten a las organizaciones de todos los tamaños transformar la manera en que compiten y crean valor a partir de su información. Para obtener más información acerca de los productos y servicios de EMC, visite (visite el sitio web de su país correspondiente).

15 Dirección local de EMC EMC Argentina (Cono Sur) Tel EMC México Tel EMC Venezuela (Norte de Latinoamérica) Tel Visite el sitio web de su país correspondiente. Dé un paso adelante Para obtener más información acerca de las soluciones de backup y recuperación de EMC, comuníquese con su representante de ventas local de EMC o con un distribuidor autorizado de valor agregado, llámenos al WE-DDUPE o visite (visite el sitio web de su país correspondiente). EMC2, EMC y where information lives son marcas registradas o marcas comerciales de EMC Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Data Domain, Global Compression y SISL son marcas comerciales o marcas registradas de Data Domain LLC. Todas las demás marcas comerciales que aparecen en este documento son propiedad de sus respectivos dueños. Copyright 2010 EMC Corporation. Todos los derechos reservados. Publicado en los Estados Unidos. Perfiles de clientes 3/10 H7075

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