Manual de Usuario DVR v2 1. Manual de Usuario. Telefonica Soluciones

Transcripción

1 Manual de Usuario DVR v2 1 Manual de Usuario

2 Manual de Usuario DVR v2 2 Índice Manual del Usuario... 1 Introducción... 1 Configuración rápida en 3 pasos... 6 Preguntas Frecuentes... 8 Capacidad contratada... 9 Política de retención Comenzando a usar el Servicio DVR Funcionalidades del Servicio Conectividad Versiones Soportadas Acceso al Servicio Ejemplo de mensaje de Bienvenida Portal de usuario Mi Cuenta Acceso Remoto Mi perfil Registros Tipos de registros Backups Cloud Drive Acciones Invitaciones Proyectos Carpeta Pública Productividad Seguridad... 38

3 Manual de Usuario DVR v2 3 Instantáneas Agente PC Sincronización Que queremos sincronizar Cambio de Idioma Realizar un Backup Restaurar un Backup Configurar el Agente Panel de Control Copia de Seguridad Grupos de Copia Conjuntos Excluidos Programación Ancho de Banda Acceso Remoto Unidad de la Nube Eventos Tipos de Eventos Actualización de Software Integración Configuración Regional Agente Linux Inicializar el Agente Configurar el Backup Configurar el Agente Panel de Control Copia de Seguridad Grupos de Copia Conjuntos Excluidos... 89

4 Manual de Usuario DVR v2 4 Programación Ancho de Banda Acceso Remoto Unidad de la Nube Eventos Tipos de Eventos Actualización de Software Integración Configuración Regional Agente Mac Sincronización Cambio de Idioma Configurar el Agente Panel de Control Copia de Seguridad Grupos de Copia Conjuntos Excluidos Programación Ancho de Banda Acceso Remoto Unidad de la Nube Eventos Tipos de Eventos Actualización de Software Integración Configuración Regional Agente Servidores Funcionalidades Restaurar Aplicaciones...127

5 Manual de Usuario DVR v2 5 Aplicaciones Móviles Android v Descarga de la aplicación Configuración Sincronización Subir Fotos Subir Archivos Versión ios v Descarga de la aplicación Configuración Sincronización Subir Fotos Subir Imágenes Acciones Adicionales Versión Aplicación DVR v Descarga de la aplicación Configuración Opciones Acciones...163

6 Manual de Usuario DVR v2 6 Introducción Queremos darle la bienvenida al servicio de Disco Virtual en Red, ésta ayuda on-line recoge todas las funcionalidades y características del servicio de las que usted como usuario, podrá disfrutar. Para ello, deberá disponer de un usuario creado por su administrador que le habrá sido notificado vía correo electrónico. Aprovechamos para agradecerle la confianza que ha puesto en nosotros y esperamos que el servicio sea de su utilidad. Le rogamos que cualquier comentario o consulta que quiera realizarnos nos la haga llegar a través de su comercial.

7 Manual de Usuario DVR v2 7 Configuración rápida en 3 pasos Como configurar el servicio en 3 rápidos pasos y comenzar a utilizar su capacidad en la nube: Paso 1: Todo el funcionamiento del servicio se basa en un portal web donde deberemos acceder al menos una vez para activar su contraseña de acceso, para ello deberá ir a la URL que habrá recibido en el mensaje de bienvenida, esta URL será parecida a: Donde nombre_empresa será el nombre que su empresa ha elegido. Deberá acceder con las credenciales temporales que se le han facilitado en el correo y establecer su contraseña definitiva Paso 2:

8 Manual de Usuario DVR v2 8 Una vez dentro del portal ya podrá empezar a subir y compartir ficheros, en la barra superior podrá ver las pestañas para acceder al Cloud Drive, dentro de esta ubicación podrá gestionar su espacio desde la barra de acciones. Paso 3: Por ultimo para mantener su información siempre sincronizada entre su equipo y la nube, debe instalarse el agente correspondiente, para ello en la pantalla de acceso encontrara un icono denominado "Instalar Agente" el cual le permitirá descargarse e instalar el agente en su equipo.

9 Manual de Usuario DVR v2 9 Qué es la sincronización? Preguntas Frecuentes La sincronización de carpetas y archivos consiste en mantener actualizados permanentemente los contenidos que haya en su equipo con su espacio en la nube. Para ello se debe definir la carpeta local donde guardará toda la información que se quiera sincronizar. Qué es el Backup? El backup del servicio Disco Virtual en Red permite hacer copias de seguridad de las carpetas y ficheros marcados sistemáticamente con la frecuencia que se haya definido, por defecto cada 24horas si el equipo está encendido. Qué es lo primero que debo hacer al recibir el correo de Bienvenida? El primer punto de acceso al servicio es la página web, llegará hasta ella con el enlace que se le ha proporcionado. Debo Instalar siempre el agente en mi equipo? La instalación del agente es necesaria para que el servicio se pueda prestar con todas sus capacidades. Si no lo instala solo podrá interactuar vía portal web. Qué me proporciona el agente instalado? La instalación del agente es necesaria para que el servicio se pueda prestar con todas sus capacidades. Si no lo instala solo podrá interactuar vía portal web. Una vez instalado el agente, podrá realizar backup programado de sus ficheros y sincronización permanente de su unidad Cloud Drive. Qué debo configurar una vez instalado el agente? Lo recomendable es configurar la ubicación de su unidad Cloud Drive en su equipo para sincronizar todo su contenido con el espacio asignado en la nube.

10 Manual de Usuario DVR v2 10 Capacidad contratada La capacidad contratada y disponible para su uso aparecerá en la información que muestra el portal web para cada usuario, la capacidad total está gestionada por la empresa siendo ésta la que distribuye a cada usuario los límites. Dentro de la capacidad asignada a cada usuario se deben incluir todos los datos referentes a: - Archivos y carpetas de sincronización. - Archivos y carpetas de backup. - Carpetas de Proyectos. Esto significa que la capacidad total se podrá ocupar por cada una de las funciones anteriores o la suma de todas. - Ejemplo: Si tenemos un disco asignado con una capacidad de 20 GB y procedemos a realizar un backup que ocupe 20 GB no dispondremos de espacio para sincronizar o viceversa.

11 Manual de Usuario DVR v2 11 Política de Retención El portal dispone de una política de retención que ayuda a prevenir la eliminación de carpetas o archivos accidentalmente. Esta política se define de manera global y afecta a las últimas 5 semanas. Esto significa que se guardaran todos los cambios realizados en las últimas 5 semanas y pasado ese tiempo los archivos y carpetas marcadas para borrar se eliminaran definitivamente. La política de retención es global e idéntica tanto para la sincronización como para el backup. En el caso del Backup, se toma una instantánea cada vez que se lanza un backup En el caso de la Sincronización se realiza una instantánea cada hora en base a la siguiente operativa:

12 Manual de Usuario DVR v2 12 Comenzando a usar el Servicio DVR En esta sección se describen los detalles de las funcionalidades del servicio, requisitos de conectividad, versiones soportadas de sistemas operativos y aplicaciones soportadas para sistemas operativos servidor

13 Manual de Usuario DVR v2 13 Funcionalidades del Servicio Hemos creado un sitio específico con las funcionalidades del servicio que puede consultar en

14 Manual de Usuario DVR v2 14 Conectividad Para acceder correctamente al servicio y poder utilizar todas sus funcionalidades la conectividad entre su equipo y la plataforma debe ser la adecuada, para ello se deben cumplir los siguientes puntos Conectividad Web El acceso al portal WEB se realiza por los puertos habituales 80 y 443, (http y https), accediendo al portal podrá utilizar todas las funcionalidades del mismo excepto el Backup y la sincronización. Conectividad De Agentes En función del sistema operativo de su equipo deberá descargar el agente adecuado. Para que este agente funcione correctamente deberá disponer de acceso directo a Internet desde su equipo y deberán estar habilitados en su red (LAN o WAN) los puertos 995 y 987. Para verificar que esta conectividad es correcta puede ejecutar el comando TELNET de su sistema operativo de la siguiente manera. TELNET <miempresa>.discovirtual.telefonica.es 995

15 Manual de Usuario DVR v2 15 Versiones Soportadas Sistemas Windows Soportados Versiones Windows XP Service Pack 3 o superior Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows Server 2003 Windows Server 2008 Windows Server 2012 Sistemas Linux Soportados CentOS 5.x CentOS 6.0 Red Hat Enterprise Linux 5.5 and 6.0 SUSE 11 Linux Enterprise 64 bit SUSE 11 Linux Desktop 32 bit Debian 6 32 bit and 64 bit Fedora 15 or higher, 32 bit and 64 bit Mandriva 32 bit and 64 bit Mandriva 2011 x86.1 Mandriva 2011 x86_64.1 Ubuntu server bit and 64 bit Ubuntu desktop bit Ubuntu bit and 64 bit Sistemas MAC Mac OS Todas Todas Todas Todas Todas Todas Todas Si Si Si Si Si Si Si Si Si Lion Interfaz GUI Versiones Móviles, Tablets y Smartphones Versiones iphone Todas ipad Todas Smartphones y Tabletas Android Todas Windows Phone No Soportado - previsto Julio 2014

16 Manual de Usuario DVR v2 16 Blackberry No Soportado

17 Manual de Usuario DVR v2 17 Acceso al Servicio Si las pruebas de conectividad son correctas, podrá descargarse el agente. Previamente deberá acceder al portal para activar su cuenta, para ello debe seguir los siguientes pasos: La primera vez que se utiliza el servicio debe acceder al portal web para activar su cuenta de usuario y descargarse los agentes que estime oportunos. El acceso al servicio se realiza inicialmente desde la URL que se le haya facilitado como usuario final del servicio. Una vez configurados las diferentes formas de acceso disponibles podrá acceder al mismo desde cualquiera de ellas con las mismas credenciales. Para acceder a dicha URL solo están soportadas las siguientes versiones de navegadores: - Internet Explorer 8 en adelante - Safary - Firefox 11 - Chrome todas las versiones Deberá acceder al portal con la URL proporcionada en el mensaje de bienvenida,

18 Manual de Usuario DVR v2 18 Ejemplo de mensaje de Bienvenida Disco Virtual en Red Estimado usuario XXX XXX, Se le ha creado una nueva cuenta en el servicio Disco Virtual de Telefónica Empresas. Para acceder al servicio y descargarse el agente que le permitirá realizar la sincronización y el backup de ficheros, visite xxxxxxx.discovirtual.telefonica.es. Sus credenciales de acceso y configuración para los diferentes agentes son: Server: soluciones.discovirtual.telefonica.es Usuario: XXXXXXX Password: Temporal01 Puede descargarse el manual y acceder a la página de soporte en el siguiente enlace: Su disco virtual es accesible con estas credenciales desde: - Windows con el agente que se descarga al acceder al portal. - MAC Lion con el agente que se descarga al acceder al portal. - Dispositivos Android accediendo al Play Store de Google desde su dispositivo móvil. - ipad o iphone accediendo al Store de Apple desde su dispositivo móvil. Gracias por utilizar el servicio Disco Virtual en Red de Telefónica Empresas.

19 Manual de Usuario DVR v2 19 Portal de Usuario Cuando accede al portal le aparecerá una pantalla de bienvenida similar a esta: Una vez introducidas las credenciales accederá a la versión web del servicio, desde este portal podrá gestionar sus ficheros carpetas, backups y dispositivos, cuando accedemos podremos identificar tres áreas o pestañas que nos dan acceso a las tres zonas de uso del portal. - Mi cuenta - Backups - Cloud Drive

20 Manual de Usuario DVR v2 20 Mi Cuenta Dentro de la pestaña Mi Cuenta podremos encontrar toda la información referente a las características de usuario, espacio utilizado, agentes instalados y dispositivos. En la parte inferior podremos ver un enlace a cada uno de los dispositivos en los que tengamos un agente instalado con las mismas credenciales de usuario. Dependiendo del plan que su empresa haya contratado podrá instalar el agente en uno o múltiples dispositivos. También podremos ver los dispositivos móviles conectados, los cuales podremos gestionar desde el portal Dispondremos de un resumen por cada dispositivo conectado, este resumen indica los datos como se ven en la imagen superior, nombre de equipo, espacio ocupado, tiempo

21 Manual de Usuario DVR v2 21 desde la última copia de seguridad y accesos directos para conocer el estado, copia de seguridad y Acceso remoto al dispositivo. Podremos editar y cambiar la dirección de por defecto Mi Cuenta: Características del disco virtual contratado, y opciones para editar y cambiar características. Si hace clic en el botón Editar ira directamente a la opción Mi perfil Mis dispositivos: Muestra los dispositivos conectados al portal con sus credenciales, fíjese que la primera vez que accede al portal no habrá ningún dispositivo conectado debido a que no se habrá bajado ningún agente todavía. Instalar agente: Enlace para descargar el agente para Windows que se detalla más adelante.

22 Manual de Usuario DVR v2 22 Acceso Remoto Con la opción de acceso remoto podremos acceder desde cualquier lugar vía túnel HTTPS a la configuración del agente siempre que el equipo este encendido. Es una funcionalidad muy útil para lanzar un Backup en remoto de un equipo que hemos podido, por ejemplo, dejar olvidado en la oficina y queremos realizar un backup desde otra ubicación. Más información en ésta sección de configuración.

23 Manual de Usuario DVR v2 23 Mi perfil Dentro de las opciones de Mi Perfil podremos cambiar el correo electrónico por defecto que tengamos y cambiar la contraseña. Si su usuario está sincronizado desde el directorio activo de su empresa no podrá cambiar su contraseña. Podremos definir el idioma para nuestro portal seleccionándolo desde el desplegable.

24 Manual de Usuario DVR v2 24 Registros En este apartado podremos ver todo lo relativo a los registros de actividad de nuestro usuario. El portal dispone de varios niveles de registro así como varios tipos de registros:

25 Manual de Usuario DVR v2 25 Tipos de registros Dentro de las opciones de registros existen los siguientes tipos: - Sistema: registros relacionados con la actividad de los dispositivos, siendo un dispositivo cualquier equipo puesto de trabajo o servidor donde esté instalado un agente - Copia de Seguridad Local: registros de eventos relacionados con las copias de seguridad realizadas con el agente desde un dispositivo a un equipo NAS, la copia de seguridad a nivel local, de sistema operativo, solo esta soportada en los equipos NAS - Copia de Seguridad en la nube: registro de eventos relacionados con las copias de seguridad realizadas hacia la nube - Sincronizar la nube: registros de eventos relacionados con la sincronización de carpetas y archivos - Acceso: registro de eventos relacionados con el acceso al portal - Auditoria: eventos específicos para auditar el acceso y la actividad de un usuario Cada tipo de evento se puede detallar en función de cuatro niveles: - Depurar: máximo nivel de detalle - Información: nivel de detalle estándar - Advertencia: solo muestra eventos del tipo advertencia -Error: solo muestra eventos de error

26 Manual de Usuario DVR v2 26 Backups La pestaña Backup muestra las copias de seguridad realizadas desde el Agente instalado en su PC. Esta pestaña solo es visible si su empresa ha contratado esta opción. Nos muestra la carpeta de backup de cada dispositivo que tengamos conectado con el icono de una "caja fuerte", si accedemos a cualquiera de estas carpetas, nos pedir la clave de Cifrado definida para proteger la copia de seguridad. Las carpetas de backup se pueden proteger con una clave de cifrado definida por el usuario, tienen la ventaja de que garantizan que únicamente el usuario podrá acceder a su información pero también tienen el inconveniente de que si la perdemos o se nos olvida NO podremos recuperar la información

27 Manual de Usuario DVR v2 27 Esta clave de cifrado se define en el momento en el que se instala el agente en el dispositivo, en caso de que no se quiera definir esta clave de cifrado el propio agente define una aleatoria porque es obligatoria su existencia para garantizar la seguridad de la información. Al introducir la clave de cifrado podremos acceder a la información que tenemos en el backup del dispositivo, en esta ubicación solo podremos descargar carpetas y archivos, en ningún caso podremos subir información, esto es así porque es el agente el que se encarga de mantener el backup de los archivos y carpetas seleccionados desde el dispositivo. En la parte superior tenemos la barra de acciones con la que podremos ver las acciones permitidas en las carpetas de Backup y las diferentes vistas de Instantáneas

28 Manual de Usuario DVR v2 28 disponibles.

29 Manual de Usuario DVR v2 29 Cloud Drive Dentro de la opción Cloud Drive podremos gestionar todos nuestros ficheros que estén sincronizados con los dispositivos que tengamos conectados. La sincronización se encarga de mantener actualizados los datos en ambas direcciones realizando el cambio desde el lugar que antes ocurra. Obviamente los archivos y carpetas deben ser idénticos en ambos extremos independientemente del número de dispositivos conectados.

30 Manual de Usuario DVR v2 30 Acciones Menú Acciones: el menú acciones mostrara las posibles opciones a realizar con los datos que hay en el disco virtual Las diferentes opciones del menú nos permiten trabajas con los ficheros entre ellas: Abrir Carpeta: Nueva Carpeta: Seleccionar todo: Eliminar, Cambiar nombre, Copiar, Cortar y Pegar: Cambiar frase de contraseña: Descargar: Cargar Abrirá la carpeta seleccionada Crea una carpeta dando la opción de poner el nombre Permite seleccionar todos los elementos Realiza acciones sobre carpetas y ficheros seleccionados Cambio de clave de cifrado de datos, solo disponible para la pestaña de Backup Descarga del objeto seleccionado, en caso de ser una carpeta la bajara comprimida en un único fichero ZIP. En caso de ser un único fichero lo descarga individualmente Acción para subir ficheros.

31 Manual de Usuario DVR v2 31 Administrar Proyecto Nos permite gestionar los permisos para acceder a nuestras carpetas de proyectos por otros usuarios del portal

32 Manual de Usuario DVR v2 32 Invitaciones Gestión De Invitaciones - La gestión de invitaciones permite distribuir URL de acceso anónimo a otros usuarios ya sean internos o externos al servicio, es muy útil para compartir información. - La gestión de invitaciones SOLO es operativa desde el Cloud Drive ya que el Backup está cifrado y no tiene sentido compartirlos. Invitar a: nos permite generar las invitaciones de acceso, cuando pulsamos sobre esta acción aparece la siguiente ventana con las siguientes opciones. Las invitaciones solo son efectivas desde la carpeta que se comparte hacia los ficheros y carpetas de su interior, quedando descartadas por defecto las superiores. Dirección de correo electrónico Permite introducir las direcciones de correo de los usuarios a invitar Mensaje personalizado, permite introducir un mensaje para el receptor. Tipo, la invitación podrá ser de tipo Lectura o Lectura y Escritura. Nivel de protección indica el tipo de enlace que se envía, puede ser Enlace público o con Comprobación por correo electrónico Invitación válida hasta, indica la fecha de validez de la invitación. En función de cómo tenga su administrador configurada la seguridad de las invitaciones se solicitara al usuario externo acreditación o clave de acceso.

33 Manual de Usuario DVR v2 33 En caso de elegir la Comprobación por correo electrónico Cuando el usuario al que le llegue la invitación reciba el correo y acceda al link, se genera un código de verificación que se le enviará a la misma dirección de correo electrónico y deberá introducir para activar el enlace. Enlace público Nos permite generar un enlace público para enviarlo por correo.

34 Manual de Usuario DVR v2 34 Tipo, la invitación podrá ser de tipo Lectura o Lectura y Escritura. Nivel de protección indica el tipo de enlace que se envía. Invitación válida hasta, indica la fecha de validez de la invitación.

35 Manual de Usuario DVR v2 35 Proyectos Esta opción nos permite gestionar y crear carpetas de proyectos, estas carpetas son prácticas para compartir información entre usuarios del portal y de su empresa que puedan acceder al servicio. - Al pulsar esta opción podremos definir una carpeta de proyectos nueva o gestionar las existentes: Nombre de Proyecto Descripción Miembros del proyecto Permite indicar el nombre de la carpeta, no puede contener espacios pero si o _ para separar palabras. Permite indicar la descripción del proyecto Nos permite gestionar los usuarios asignados y el modo de asignación de los mismos a la carpeta de proyectos. Nos permite gestionar los usuarios asignados y el modo de asignación de los mismos a la carpeta de proyectos.

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37 Manual de Usuario DVR v2 37 Carpeta Pública La carpeta pública es un recurso que está disponible en el portal de su empresa donde podrá subir información que será visible para todos los usuarios de la organización. Esta ubicación pública es muy útil para colgar información genérica que sea de utilidad a toda su organización. Esta carpeta se encuentra dentro de la pestaña Cloud Drive en el portal web.

38 Manual de Usuario DVR v2 38 Productividad La modalidad de portal Team Project incluye funcionalidades orientadas a la productividad fomentando la compartición de información organizada por proyectos. Como hemos visto en el apartado Proyectos, cada usuario puede crear dentro de su espacio tantas carpetas de proyectos como desee. Dentro de cada proyecto podrá asignar permisos de: - Lectura - Lectura / Escritura Estos permisos se asignaran a los usuarios que incluyamos en el equipo de trabajo del proyecto definido. Cuando un usuario crea un proyecto he incluye a otros para que puedan acceder a leer o escribir se les enviara un notificándole los permisos que le han sido asignados. El será similar a este:

39 Manual de Usuario DVR v2 39 Seguridad En el servicio Disco Virtual en Red la seguridad de la información es fundamental, el servicio implementa los niveles de seguridad más altos de que dispone Telefónica Soluciones para su cliente. Alojado en CDG: La plataforma que opera el servicio y por continuidad los datos de nuestros clientes están almacenados en los CDG (Centros de Datos Gestionados) propiedad de Telefónica Soluciones que cumplen los estándares de seguridad más altos del mercado. Ubicación de la información: La gestión por parte de Telefónica Soluciones de los CDG garantiza que los datos se nuestros clientes se encuentran localizados y ubicados en el territorio nacional a diferencia de otros productos similares del mercado. Pese a que el concepto "Nube" es ubicuo por definición, el hecho de contratar el servicio a Telefónica Soluciones hace que nuestro cliente sepa en todo momento donde reside su información. Acceso seguro HTTPS: Todos los accesos al servicio por URL públicas están protegidas por certificado y utilizan únicamente protocolo HTTPS Conexión de los Agentes: Los agentes utilizan puertos seguros para establecer la conexión y realizar el envío de información hasta el almacenamiento, en concreto, el agente que se instala en el equipo realiza dos pasos antes de enviar información. - Autenticación de credenciales: El agente autentica la identidad del usuario vía HTTPS por el puerto Autenticado de conexión: En un segundo paso, el agente establece una conexión por el puerto seguro 995 por donde viajaran la información cifrada Cifrado de información: Previamente a enviar cualquier información hacia el almacenamiento destino, debe ser tratada y protegida además de enviarse por un canal seguro HTTPS, esta tarea la realiza el agente y se resume en los siguientes pasos: - Primero se analiza la información a enviar, este análisis permite identificar información duplicada y optimiza des duplicando en origen toda la información, es decir en ningún momento se enviara información duplicada. - Para realizar este análisis, el agente fragmenta toda la información marcada para

40 Manual de Usuario DVR v2 40 sincronizar o para backup en lo que llamamos objetos - Cada objeto se compone de un bloque de información de tamaño definido (1 mb) que está firmado e identificado por un algoritmo HASH que evita que existan dos objetos iguales. - Además cada objeto se cifra localmente mediante una clave privada y una pública usando protocolo AES La clave de cifrado privada es definible por el usuario por lo que aporta una garantía adicional, se define en el momento de la instalación del agente. Por lo tanto se puede afirmar que toda la información enviada al servicio Disco Virtual en Red viaja cifrada bajo canal https seguro y se almacena igualmente cifrada.

41 Manual de Usuario DVR v2 41 Instantáneas Las instantáneas o snapshots son un elemento de seguridad adicional que permite prevenir el borrado accidental de información. Se definen mediante una política de retención que afecta a toda la información que reside en el portal. Las instantáneas nos permiten recuperar información que haya cambiado en las últimas 5 semanas, el proceso es sencillo, cada vez que se detecta un cambio en la información se toma una instantánea para que el usuario final tenga un punto de referencia. En el momento de realizar una restauración o acceder al portal para descargarse información podrá acceder a las diferentes versiones que tenga almacenadas como se explica en este punto.

42 Manual de Usuario DVR v2 42 Agente PC Para instalar el agente Windows para PC deberemos descargarlo haciendo clic en el icono Instalar agente, podemos encontrar este icono en la pantalla de "Mi Cuenta" Comenzará la descarga del agente autorizándolo en la siguiente ventana haciendo clic en Instalar, debemos tener permisos de "Operador de copias de seguridad" en nuestro equipo para que la instalación sea correcta. En función de su sistema operativo y navegador podrán surgir diferentes ventanas de autorización y descarga. Cuando aparezca la opción Ejecutar deberemos hacer clic para proceder a Ejecutar el agente. Pulsamos Next

43 Manual de Usuario DVR v2 43 Seleccionamos I Agree y seguidamente Next Pulsamos Next Pulsamos Next

44 Manual de Usuario DVR v2 44 Pantalla de instalación Finalización de la instalación, pulsamos Close Una vez terminada la instalación aparecerá en la barra de tareas en la parte inferior derecha del escritorio un nuevo icono como el que aparece marcado con el círculo rojo. En el agente que acabamos de instalar deberemos introducir los datos una única vez para acceder disco sincronizado. Sever: URL del portal solo <miempresa>.discovirtual.telefonica.es Username: Nombre de usuario Password: Password de acceso al portal La primera vez que el agente se activa, solicitara una clave de cifrado para garantizar la seguridad y acceso único a su información. Recomendamos utilizar una clave que usted conozca e introduzca para inicializar el agente. Para ello, seleccione

45 Manual de Usuario DVR v2 45 Use my own secret passphrase y pulse el botón Initialize Una vez que se haya conectado al portal el icono aparecerá como se ve en la imagen. Esto significa que está correctamente conectado al portal.

46 Manual de Usuario DVR v2 46 Sincronización La funcionalidad de sincronización se puede configurar para ubicarla en la carpeta que más nos convenga, una vez que se instala el agente esta funcionalidad está configurada por defecto y se puede empezar a utilizar. La ruta por defecto que utiliza el agente para ubicar la carpeta de sincronización es la siguiente: C:\ProgramData\CTERA\CTERA Agent\CloudDrive función del sistema operativo Esta ruta puede variar en Para configurar y personalizar la funcionalidad de sincronización y la ruta por defecto, deberá por este orden: - Crear una carpeta o utilizar una que ya tenga en su equipo - Seleccionar dicha carpeta en las opciones locales del agente para poder iniciar la sincronización. Dese cuenta que al seleccionar una carpeta que ya contenga información, esta se sincronizara con su espacio en el Disco Virtual. Para esto debemos: Con el agente inicializado, podrá acceder a la configuración del mismo haciendo clic con el botón derecho en el agente y seleccionado la opción settings

47 Manual de Usuario DVR v2 47 En el portal de configuración de opciones deberemos seleccionar en la columna de la izquierda la opción Cloud Drive o Unidad de la Nube según este configurado el idioma La sincronización podrá estar activada o no según esté configurado el agente. Pulsamos la opción configuración o settings para acceder a cambiar las rutas por defecto. Podemos ver que las casillas nos permiten elegir la carpeta que queremos sincronizar. MyFiles Public o cualquiera de los proyectos (Proyects) que tengamos creados Una vez seleccionada la casilla de la carpeta pulsaremos la opción de la derecha, Configuración para cambiar la ubicación local. Pulsaremos Guardar para guardar la configuración y dará comienzo la sincronización de ficheros si existen en algunos de los extremos. Una vez activado podremos acceder al disco virtual desde el icono anteriormente indicado. Ahora debería aparecer la opción Cloud Drive... Con estos pasos la opción de sincronización esta activada, desde este momento cualquier fichero o carpeta que copie en la ubicación indicada se sincronizara automáticamente en el menor tiempo posible con su espacio en el Disco Virtual En cualquier momento podrá consultar el estado de la sincronización accediendo a esta opción.

49 Manual de Usuario DVR v2 49 Que queremos sincronizar La sincronización por defecto incluye una carpeta local del equipo donde se ha instalado el agente con la carpeta MyFiles ubicada en la Nube. También se pueden sincronizar las carpetas: Public Projects (cada carpeta por separado) La sincronización ocurre siempre que se detecte algún cambio en algunos de los extremos, de ésta manera se mantiene toda la información actualizada. En la configuración del agente podremos cambiar la carpeta por defecto de tal manera que podremos sincronizar únicamente una carpeta de la Nube contra la carpeta local del equipo donde esté instalado el agente. Por ejemplo:

50 Manual de Usuario DVR v2 50 Como vemos en la imagen en función de la carpeta que seleccionemos en la casilla, sincronizaremos dicha información con la carpeta local del equipo. Solo podremos sincronizar simultáneamente una única carpeta. A partir de la versión 4.1.xx se podrán sincronizar múltiples carpetas

51 Manual de Usuario DVR v2 51 Cambio de Idioma Para configurar el idioma del agente debemos acceder a las opciones de configuración. Con el agente inicializado, podrá acceder a la configuración del mismo haciendo clic con el botón derecho en el agente y seleccionado la opción settings En el portal de configuración de opciones deberemos seleccionar en la columna de la izquierda la opción Regional Settings Pulsamos la opción Change Language

52 Manual de Usuario DVR v2 52 En el desplegable seleccionamos Spanish y pulsamos Save

53 Manual de Usuario DVR v2 53 Realizar un Backup Para poder hacer Backup de ficheros y carpetas es imprescindible tener el agente instalado. Para poder activar el Backup a nivel de ficheros, deberemos seleccionar las carpetas de las cuales queremos hacer copia de seguridad, para ello desde el explorador de Windows buscaremos una carpeta y en el menú contextual aparecerá la opción Telefónica Agent. Tal y como se ve en la imagen, toda carpeta que añadamos al Backup haciendo clic en Add to Backup (esta opción aparece en ingles aunque se cambie el idioma) Después de esto el agente ira haciendo copias de seguridad cada 24 horas por defecto. El espacio asignado a su disco virtual en su cuenta será el límite máximo para el Backup de ficheros. Podemos identificar los archivos y carpetas incluidos en el Backup al contener el icono con el signo + como se ve en la imagen. Para activar el Backup manualmente deberá utilizar el botón para tal efecto en el agente instalado, para ello deberá, abrir el agente accediendo a la opción Abrir

54 Manual de Usuario DVR v2 54 Pulsar el botón Backup para lanzar la copia de seguridad. Tenga en cuenta que la primera copia de seguridad será completa por lo que puede tardar en función de: - Ancho de banda disponible - Tamaño de la copia de seguridad Una vez terminada la primera copia de seguridad, las posteriores deberán ser más rápidas dado que solo se hará Backup del contenido que haya cambiado desde la última vez. En la ventana del agente a la que se accede desde la barra de tareas, podremos ver la evolución de la copia de seguridad En esta guía, más adelante se explican los detalles de cada opción de configuración del agente local.

55 Manual de Usuario DVR v2 55 Restaurar un Backup El método más sencillo para restaurar uno o varios ficheros o carpetas es: Con el agente inicializado, podrá acceder a la restauración de archivos pulsando Restaurar Accedemos al panel de control y podemos pulsar Restaurar La ventana de restauración de ficheros nos permite seleccionar los ficheros y carpetas a restaurar en el menú desplegable de la izquierda. Marcamos la casilla del fichero o carpeta y pulsamos Siguiente Elegimos si queremos sobrescribir el fichero o añadirle la fecha de restauración para modificar el nombre. Pulsamos Siguiente

56 Manual de Usuario DVR v2 56 Pulsamos Finalizar y comienza el proceso de restauración de ficheros.

57 Manual de Usuario DVR v2 57 Configurar el Agente El agente local instalado en su equipo permite múltiples parámetros de configuración que a continuación se detallan: Para acceder a la configuración como hemos indicado anteriormente siempre será vía el icono que habrá en su barra de tareas Accedemos a la configuración local pulsando Configuración La configuración local se visualiza en una ventana de navegador, utilizara por defecto el que tenga el sistema operativo. La ventana por defecto que aparece será siempre la opción de Panel de Control Podremos ver el estado de la copia de seguridad, su espacio disponible en el Disco Virtual y las diferentes opciones por defecto para lanzar, suspender o parar el backup. Seguidamente vamos a comentas todas las opciones de configuración que aparecen en la columna de la izquierda.

59 Manual de Usuario DVR v2 59 Panel de Control En el Panel de Control podrá ver la actividad del agente y consultar la siguiente información: - Iniciar copia de seguridad: botón para iniciar la copia de seguridad si fuese necesario. - Cancelar copia de seguridad: botón para cancelar la copia de seguridad en curso. Se cancela y por lo tanto la siguiente copia empieza desde el punto en el que estaba. - Suspender copia: suspende la copia de seguridad, poniéndola en pausa - Restaurar: restaura la copia de seguridad en la misma ubicación o alternativa. - Propagando: permite realizar la copia de seguridad en una unidad extraíble o USB conectada al equipo pudiéndose cifrar igualmente para posteriormente enviarla al CDG e importarla en la plataforma. Esta opción es muy útil para carga masiva de datos. - Registro de sucesos: Permite acceder a las opciones de registro relacionadas con el Backup.

60 Manual de Usuario DVR v2 60 Copia de Seguridad Permite definir las opciones de la copia de seguridad - Esta opción del panel de control nos muestra los ficheros y carpetas incluidas en el backup pudiendo modificar incluyendo o excluyendo carpetas y archivos.

61 Manual de Usuario DVR v2 61 Grupos de Copia Esta opción nos permite definir conjuntos de copia de seguridad en base a reglas de nombre de ficheros, tipo o extensión. Por defecto vienen definidas las más habituales pero NO están habilitadas. - Nuevo: permite crear un nuevo conjunto de copia de seguridad. Para crear un Nuevo conjunto de copias de seguridad debemos: - Definir un Nombre del conjunto de copia sin espacios - Definir el cumplimiento de la condición

62 Manual de Usuario DVR v Agregar la condición según se ve en la imagen por Nombre de archivo, Ruta de Acceso, Tipo de Archivo, tamaño de Archivo y archivo Modificado - Una vez elegida la condición, se debe introducir su parámetro de coincidencia que será el mismo para todas las opciones anteriores. - Por último se elige el tipo de archivo en base a su extensión, permite introducir asteriscos. - Pulsamos Siguiente para seleccionar la carpeta sobre la cual se aplicara este conjunto de copias

63 Manual de Usuario DVR v En la última pantalla pulsamos Finalizar - Quedará registrada junto con el resto de conjunto de copias y será efectiva en el siguiente backup. - Editar: edita un conjunto de copia de seguridad. - Eliminar: Elimina un conjunto de copia de seguridad. - Habilitado: permite marcar el conjunto de copia que se quiere habilitar.

64 Manual de Usuario DVR v2 64 Conjuntos Excluidos Esta opción es exactamente la contraria a la anterior, permite excluir conjuntos de ficheros de la copia de seguridad - Por defecto están excluidos los ficheros temporales, el funcionamiento para crear los filtros de exclusión es el mismo que hemos visto en el punto anterior. - Nuevo: edita un conjunto de exclusión de copia de seguridad. - Editar: edita un conjunto de exclusión de copia de seguridad. - Eliminar: Elimina un conjunto de exclusión de copia de seguridad. - Habilitado: permite marcar el conjunto de exclusión de copia que se quiere habilitar.

65 Manual de Usuario DVR v2 65 Programación Esta opción nos permite programar la periodicidad y frecuencia de ejecución del backup - Periódicamente: Iniciara el Backup recurrente una vez cada el número de horas especificadas. Por defecto está configurado cada 24 horas - Hora específica: Permite especificar la hora y día de ejecución del backup.

66 Manual de Usuario DVR v2 66 Ancho de Banda Esta opción permite administrar el ancho de banda que utiliza el agente para realizar la copia de seguridad y la sincronización. - No regular: El agente utilizará todo el ancho de banda disponible - Regular el uso de ancho de banda de Internet: nos permite limitar el ancho de banda en Kbit/seg y si queremos podemos ajustarlo a una franja horaria y una frecuencia de días.

67 Manual de Usuario DVR v En la imagen del ejemplo estaríamos limitando el ancho de banda a 100 Kbit/Seg entre las 8:30 AM a las 6:00 PM de lunes a viernes

68 Manual de Usuario DVR v2 68 Acceso Remoto El acceso remoto permite al administrador y al usuario acceder al panel de control desde cualquier otro equipo siempre que se cumpla que: - El administrador: este logado en el portal correspondiente de administración - El usuario: esté logado en la plataforma - Habilitando esta opción podremos lanzar un backup de nuestro equipo desde cualquier lugar siempre que accedamos al portal del Disco Virtual

69 Manual de Usuario DVR v2 69 Unidad de la Nube Esta opción nos permite habilitar la sincronización del agente con el Disco Virtual en la nube. - Configuración: nos permite ubicar la carpeta de sincronización - Registro de sucesos: nos permite acceder a los registros relacionado con la sincronización.

70 Manual de Usuario DVR v2 70 Eventos El visor de registros es parte fundamental del agente ya que nos permite tener un seguimiento y trazabilidad del funcionamiento del agente con respecto a los ficheros sincronizados y Backup, así como del resto de funcionalidades del mismo. - La ventana de registro nos permite ver todo lo ocurrido referente al Sistema, Copia de seguridad en la nube, Sincronización, Acceso y Auditoria. En función de que opción elijamos Veremos los registros relacionados con la misma. - Sistema: Sucesos referentes al funcionamiento del propio agente. - Copia de seguridad en la nube: Sucesos referentes al backup. - Sincronizar la nube: Sucesos referentes a la sincronización de ficheros. - Acceso: Sucesos referentes al acceso a su Disco Virtual - Auditar: Sucesos referentes a los cambios realizados en el funcionamiento del agente. - Todos los sucesos se pueden filtrar en base a su severidad, esta severidad se fija en la barra de operación del portal, en el desplegable Información. - Depurar: Sucesos referentes al funcionamiento del propio agente.

71 Manual de Usuario DVR v Información: Sucesos filtrados por información sin relevancia. - Advertencia: Filtra por sucesos importantes que pueden ser relevantes pero no indicar un mal funcionamiento. - Error: Filtrado por errores.

72 Manual de Usuario DVR v2 72 Tipos de Eventos El registro de errores se puede configurar para que recopile la información en base a tres niveles de filtrado - Registrar cada archivo: registrara y creara una entrada para cada archivo que se transmita al disco virtual ya sea satisfactorio o erróneo, muy útil para depurar posibles errores. - Solo registrar errores: Solo registra errores en la transferencia de ficheros. - Ningún registro: No registra ningún tipo de evento.

73 Manual de Usuario DVR v2 73 Actualización de Software Esta opción del agente solo nos indica la versión de agente instalada en nuestro equipo.

74 Manual de Usuario DVR v2 74 Integración Esta opción de configuración del agente nos permite habilitar o deshabilitar la integración del mismo con el escritorio. - Mostrar icono en el Explorador de Windows: Habilita el icono en la barra de tareas. - Notificar al usuario cuando se inicie la copia de seguridad: Solo registra errores en la transferencia de ficheros. - Notificar al usuario cuando termina la copia de seguridad: Emite un aviso al terminar el Backup

75 Manual de Usuario DVR v2 75 Configuración regional Permite cambiar el idioma

76 Manual de Usuario DVR v2 76 Agente Linux Para instalar el agente Linux deberá seleccionar Instalar Agente desde el portal web de acceso usuario.

77 Manual de Usuario DVR v2 77 Inicializar Agente Para conectar el agente mediante el interface de usuario debe: Click en el icono de la barra de tareas. La ventana de Sign In aparece. En el campo Server y sucesivos debe introducir los datos proporcionados en el de Bienvenida. Pulsaremos Sign in. Seguidamente el agente: Se conectara al portal y el icono cambiara al estado aparecerá:, la ventana de estado Para conectar el agente vía línea de comandos - Nos logaremos como root.

78 Manual de Usuario DVR v Ejecutaremos el siguiente comando: /sbin/cteractl signin dirección del portal usuario - Se le preguntara por la password. - Debe introducir su password de acceso al portal. - Aparecerá un mensaje de conexión indicando que ha sido correcta.

79 Manual de Usuario DVR v2 79 Configurar el Backup En la consola del agente seleccionar la pestaña File-level Backup. Para habilitar el backup a nivel de ficheros debemos seleccionar la opción Enable filelevel backup. Para programarlo haga lo siguiente: a Pulse. El cuadro de diálogo de planificación Schedule aparece. b c Complete la información usando los campos de la siguiente tabla. Pulse OK para terminar. Para seleccionar carpetas y archivos haga lo siguiente: d En los ficheros para hacer Backup haga click en. Se abrirá la ventana para seleccionar archivos y carpetas.

80 Manual de Usuario DVR v2 80 e Expanda los tres nodos y seleccione las casillas al lado de las carpetas y archivos que quiera incluir en el Backup. f Click OK. Manual Only Periodically Start Every Specific Time Start Time En este campo Haga lo siguiente Elija esta opción para desactivar las copias de seguridad automáticas. Elija esta opción para especificar que las copias de seguridad automáticas se deben realizar cada cierto número de horas. Usa las flechas para especificar el intervalo de tiempo entre copias de seguridad, en horas. Elija esta opción para especificar que las copias de seguridad automáticas deben realizarse a una hora determinada en ciertos días. La hora de inicio y en los campos Días está habilitada, y se deben completar. Seleccione la hora a la que deben comenzar las copias de seguridad.

81 Manual de Usuario DVR v2 81 On Days Especifique en qué días deben ocurrir las copias, mediante la selección de las casillas de verificación correspondientes o hacer clic en todos los días. Pulse Save. El Agente realizara una copia de seguridad de archivos según la programación configurada. Si lo desea, puede lanzar manualmente un backup en cualquier momento. Para iniciar el backup manualmente Pulse en el icono del agente que está en la barra de tareas. Pulse Backup now. Aparecerá una barra de progreso. Para iniciar el backup desde la línea de comandos. Debe logarse como root. Ejecutar el siguiente comando: /sbin/cteractl start

82 Manual de Usuario DVR v2 82 Configurar el Agente Para poder hacer Backup de ficheros y carpetas es imprescindible tener el agente instalado. Para conectarse a la consola de agente debe pulsar botón derecho -> Settings en el icono de la barra de tareas Aparecerá la consola de configuración en el navegador que tenga configurado por defecto. Para conectar desde un navegador directamente Abriremos desde un navegador el Puerto 8921 en local host. - Pulsamos la pestaña de Settings.

83 Manual de Usuario DVR v Pulsamos Override, para sobrescribir la configuración. - Complete los campos usando la información de la siguiente tabla. - Haga click en Save para guardar la información. Destination Share Use SSL Connection En este campo URL del servicio proporcionada Haga lo siguiente Enabled. El agente usara SSL. Disabled. El agente NO usara SSL. Automatic. El agente decidirá cuándo debe utilizar cifrado SSL

102 Manual de Usuario DVR v2 102 Agente Mac Para instalar el agente deberemos descargarlo haciendo clic en el icono Instalar agente - Comenzará la descarga del agente autorizándolo en la siguiente ventana haciendo clic en Instalar - En función de su sistema operativo y navegador podrán surgir diferentes ventanas de autorización y descarga. Cuando aparezca la opción Ejecutar deberemos hacer clic para proceder a Ejecutar el agente. Este icono en la parte inferior derecha de nuestro escritorio nos indica que la descarga ha comenzado. Deberíamos tener la aplicación en la carpeta de descargas, para continuar debemos instalar el paquete descargado.

103 Manual de Usuario DVR v2 103 Pulsamos Install Agent para comenzar la instalación. NOTA: Para poder instalar este agente debes tener permitida la instalación de aplicaciones desde cualquier origen. Pulsamos Continúe. Pulsamos Continúe. Pulsamos Agree. Pulsamos Install.

104 Manual de Usuario DVR v2 104 Comienza el proceso de instalación. La instalación ha terminado con éxito. Podremos ver en la parte superior derecha de nuestro equipo el icono tal y como aparece en la imagen. Pulsando con el botón derecho de nuestro ratón, accederemos a las opciones del icono, debemos conectarlo a nuestro portal, para ello pulsamos Open Introducimos los datos de acceso que se le han proporcionado en su correo de Bienvenida. La primera vez que el agente se activa, solicitara una clave de cifrado para garantizar la seguridad y acceso único a su información. Recomendamos utilizar una clave que usted conozca e introduzca para inicializar el agente. Para ello, seleccione

105 Manual de Usuario DVR v2 105 Use my own secret passphrase y pulse el botón Initialize Una vez que se haya conectado al portal el icono aparecerá como se ve en la imagen. Esto significa que está correctamente conectado al portal.

106 Manual de Usuario DVR v2 106 Sincronización Cloud Drive significa su espacio en La Nube, esta funcionalidad ya viene configurada por defecto y cómo ve en la imagen al hacer click con el botón derecho en el icono de la nube accedemos a nuestro espacio. La carpeta por defecto es myfiles dentro de la cual podremos volcar toda la información que queramos - Crear una carpeta o utilizar una que ya tenga en su equipo - Seleccionar dicha carpeta en las opciones locales del agente para poder iniciar la sincronización.

107 Manual de Usuario DVR v2 107 Cambio de Idioma Para configurar el idioma del agente debemos acceder a las opciones de configuración. Con el agente inicializado, podrá acceder a la configuración del mismo haciendo clic con el botón derecho en el agente y seleccionado la opción settings En el portal de configuración de opciones deberemos seleccionar en la columna de la izquierda la opción Regional Settings Pulsamos la opción Change Language En el desplegable seleccionamos Spanish y pulsamos Save

108 Manual de Usuario DVR v2 108 Configurar el Agente El agente local instalado en su equipo permite múltiples parámetros de configuración que a continuación se detallan: Para acceder a la configuración como hemos indicado anteriormente siempre será vía el icono que habrá en su barra de tareas Accedemos a la configuración local pulsando Configuración La configuración local se visualiza en una ventana de navegador, utilizara por defecto el que tenga el sistema operativo. La ventana por defecto que aparece será siempre la opción de Panel de Control Podremos ver el estado de la copia de seguridad, su espacio disponible en el Disco Virtual y las diferentes opciones por defecto para lanzar, suspender o parar el backup. Seguidamente vamos a comentas todas las opciones de configuración que aparecen en la columna de la izquierda.

126 Manual de Usuario DVR v2 126 Agente Servidores Este apartado de esta guía se centra únicamente en las específicas de sistemas operativos servidor. El software que se descarga en los servidores (agente DVR) es el mismo que se descarga para usuarios PC, es decir NO existe un agente específico para servidores. El software es capaz de detectar que tipo de sistema operativo es y actuar en consecuencia.

127 Manual de Usuario DVR v2 127 Funcionalidades La opción que únicamente diferencia un agente de servidor de un agente de puesto de trabajo es la posibilidad de realizar copias de seguridad de aplicaciones instaladas en el servidor. A día de hoy el servicio soporta backup de las siguientes aplicaciones: - Microsoft Exchange Server 2010 y superiores - Microsoft SQL Server 2008 y superiores. - LDAP Directorio Activo 2008 y superiores. Para acceder a las opciones de copia de seguridad de aplicaciones, deberemos ir a la configuración del agente que se instaló en el servidor correspondiente, si no sabe cómo instalarlo consulte el manual de usuario. Dentro de las opciones de configuración del agente debe seleccionar Copia de aplicaciones y en la parte de la derecha le aparecerán las opciones disponibles. En el caso del ejemplo se indica como marcar la posibilidad de hacer una copia de seguridad de un servidor de Microsoft Exchange Una vez marcada esta opción, siempre que haga backup de ficheros en el servidor también incluirá el backup del Dentro de las opciones de configuración del agente debe seleccionar Copia de aplicaciones y en la parte de la derecha le aparecerán las opciones disponibles. En el caso del ejemplo se indica como marcar la posibilidad de hacer una copia de seguridad de un servidor de Microsoft Exchange 2010.

128 Manual de Usuario DVR v2 128 Restaurar Aplicaciones El proceso de restauración de los datos de aplicaciones deberá ser realizado por personal que conozca en profundidad la aplicación. El proceso se limita a restaurar el dato en la misma ubicación de donde se copió, pero previamente habrá que realizar una serie de pasos: La copia de seguridad se realiza on-line con la aplicación funcionando y sin tener que pararla, pero la restauración exige que la aplicación se detenga. Por lo tanto el proceso debe ser: Detener o desmontar las BB.DD. o ficheros que se pretenden restaurar. En el caso de Exchange por ejemplo se debe desmontar la BB.DD. de correo. Renombrar o mover a otra ubicación el fichero que se ubique actualmente en el servidor y que será sustituido por el que restaure el agente de copia de seguridad. Proceder desde el agente a restaurar la información en su ubicación original. Para ello iremos a la configuración y desde la opción de Panel de Control pulsaremos restore en la siguiente imagen vemos que nos preguntara los ficheros a restaurar, es importante indicar tanto la parte de Aplicaciones como la ubicación física del fichero. Al terminar el proceso de restauración, se deberán volver a montar los datos en el aplicativo para poder tratarlos y acceder a ellos.

130 Manual de Usuario DVR v2 130 Aplicaciones Móviles El servicio proporciona dos aplicaciones móviles para cada sistema operativo, la aplicación que se seguirá desarrollando será la que denominamos DVR v2 Para dispositivos Apple La aplicación DVR v1 la mantendremos publicada para aquellos clientes que la quieran seguir usando, pero no se evolucionará en el futuro. La aplicación DVR v1 para ios es compatible hasta la versión 7.0, no es compatible para versiones superiores, para aquellos clientes que tengan dispositivos ios con sistema operativo 7.1 o superior deberán utilizar la aplicación DVR v2 Para dispositivos Android Hasta la fecha ambas aplicaciones DVR v1 y DVR v2 son compatibles con toso los teléfonos y tabletas con sistema operativo Android.

131 Manual de Usuario DVR v2 131 Android v1 El servicio proporciona dos aplicaciones para dispositivos Android y tabletas con sistema operativo Android. Esta aplicación permite de una forma segura: - Acceder a sus datos sincronizados - Acceder al Backup de su información - Sincronizar datos desde su dispositivo a la nube Además de otras múltiples funcionalidades explicadas en esta guía.

132 Manual de Usuario DVR v2 132 Descarga de la aplicación Acceder desde su dispositivo al PLAY STORE, buscar por el nombre del aplicativo, DVR Disco Virtual en Red, descargar y ejecutar la instalación según se le indica - Una vez descargado e instalado el software, deberemos: Crear un NUEVO ACCESO al disco virtual con los siguientes datos: NOMBRE: nombre que queramos darle a nuestro disco virtual en el dispositivo SERVIDOR: xxxxxxxxx.discovirtual.telefonica.es USUARIO: el nombre de su usuario proporcionado en el correo de bienvenida PASSWORD: la password que haya definido

133 Manual de Usuario DVR v2 133 Configuración Una vez descargada la aplicación desde el Play Store e instalada en su dispositivo vera que tiene un icono nuevo dentro de sus aplicaciones con este aspecto: Las pantallas que se muestran en este manual podrán variar de aspecto y color en función de la versión de sistema Android que utilice, aunque las opciones que muestra siempre serán las mismas Esta aplicación es válida para todos los dispositivos Android del mercado. La primera vez que ejecute el agente en su dispositivo Android, recibirá el siguiente mensaje: Este mensaje de advertencia solo se muestra la primera vez. Debe pulsar Aceptar En el menú de su dispositivo móvil relacionado con esta aplicación le aparecerán las siguientes opciones - Agregar Disco Virtual - Configuración - Info

134 Manual de Usuario DVR v2 134 Lo primero que debemos hacer es configurar la aplicación, para ello pulsamos en el teléfono la tecla de Menú -> Configuración Aparecerán las siguientes opciones que son: Ubicación descargas: Permite definir la ubicación por defecto de las descargas de archivos. Carpeta destino: Si definimos múltiples Discos Virtuales podemos habilitar la descarga de archivos a la misma carpeta. Ficheros Ocultos: Permite ver los ficheros ocultos si se activa. Miniaturas de imágenes: Muestra miniaturas para imágenes locales. Habilitar Sincronización: Si se activa permite realizar sincronización entre el teléfono y su espacio en el Disco Virtual. Muy útil para sincronizar Fotos y Música. Formato Fecha: Permite definir el formato de fecha. PIN lock: Permite habilitar un PIN para el acceso a la aplicación. ATENCION!! Si olvida este PIN no podrá cambiarlo Trust all certificates: Permite confiar en los certificados emitidos por el portal disco virtual. Esta última opción DEBE activarse para el correcto funcionamiento de la aplicación Una vez configurado volvemos al menú previo con la tecla retroceso de nuestro dispositivo.

135 Manual de Usuario DVR v2 135 Volvemos a pulsar Menú -> Agregar Disco Virtual Introducimos las credenciales proporcionadas, en el mensaje de Bienvenida Vamos completando los datos y pulsando Sig. Para pasar por cada campo de datos. Una vez terminada la configuración aparecerá en la parte superior el acceso al disco configurado.

136 Manual de Usuario DVR v2 136 Accedemos a nuestro disco virtual pulsando sobre el nombre que hemos definido. Deberán aparecer las carpetas por defecto al igual que las vemos desde el navegador Web. Como sabemos las carpetas son: Backups: estarán almacenados los backup de sus dispositivos, podrá acceder a cualquier fichero almacenado en el backup pero no podrá subirlo ya que el backup solo se puede visualizar y restaurar. Myfiles: Carpeta por defecto de sincronización. Projects: Carpeta de proyectos Public: Carpeta para compartir información con terceros. La barra de acciones del agente le permitirá realizar las operaciones más habituales desde su dispositivo móvil El icono nos permite crear una carpeta nueva en nuestro Disco Virtual. El icono permite recargar el contenido El icono permite seleccionar una imagen de su dispositivo para subirla al Disco Virtual El icono lanza la aplicación de cámara de fotos local de su dispositivo El icono permite acceder al almacenamiento local de su dispositivo para subir ficheros. El icono permite acceder a los vídeos almacenados en su dispositivo para subirlos a su DVR El icono permite acceder a su almacenamiento local y al menú de opciones locales de voz y video. La ubicación de su almacenamiento local lo debe definir previamente en el menú configuración como se explica en el punto 2.2 de este manual

137 Manual de Usuario DVR v2 137 Sincronización Otra de las principales funcionalidades de la aplicación para dispositivos Android es la sincronización. Como hemos visto en el punto anterior es necesario activarla en las Configuraciones generales. Una vez hecho esto se pueden crear tareas de sincronización entre carpetas locales y remotas, para ello debemos: Pulsamos en el icono de sincronización de nuestro Disco Virtual configurado.

138 Manual de Usuario DVR v2 138 Deberemos configurar la sincronización, para ello pulsamos en Añadir sincronización. Podemos definir: Nombre: nombre de la sincronización. Remota: ubicación remota de los ficheros. Local: ubicación local de ficheros. Dirección: permite elegir la dirección de la sincronización. Permitir eliminar: si lo marcamos la aplicación podrá eliminar ficheros locales y remotos dependiendo de la dirección de sincronización.

139 Manual de Usuario DVR v2 139 Una vez terminada la configuración de tareas de sincronización. Nos debe aparecer una tarea para cada una de ellas, en el ejemplo de la derecha se pueden ver dos sincronizaciones de dos carpetas. Para lanzar la sincronización debemos pulsar sobre cada una de ellas. En ese momento la aplicación nos indicara los ficheros que cambian y podremos elegirlos para realizar la sincronización. En este ejemplo cambian 4 ficheros, la aplicación nos informa que podrán borrarse ficheros. Si estamos seguros pulsamos Sincronizar

140 Manual de Usuario DVR v2 140 Subir Fotos Con nuestra aplicación podrá tomar fotografías desde el icono o seleccionarlas en su galería de imágenes con el icono para seguidamente subirlas a su espacio en el DVR.

141 Manual de Usuario DVR v2 141 Subir Archivos La aplicación permite cargar directamente archivos en su espacio de almacenamiento en función de la aplicación que utilice. Esto se puede realizar de dos maneras: - Desde el icono del menú podremos navegar por las carpetas de nuestro dispositivo y una vez localizado el fichero a subir, marcarlo y pulsando la tecla Menú de nuestro dispositivo utilizar la opción subir. - Desde cualquier aplicación con la que pueda descargar o acceder a ficheros, podrá por ejemplo descargarlos directamente a su espacio. Por ejemplo si le llega un correo con un documento adjunto, podrá descargarlo y al guardarlo su dispositivo le ofrecerá la posibilidad de guardarlo directamente en el DVR

142 Manual de Usuario DVR v2 142 Versión Por último para ver la versión de la aplicación podemos pulsar el botón Menú -> Info de nuestro dispositivo mostrando la siguiente imagen

143 Manual de Usuario DVR v2 143 ios v1 El servicio proporciona una aplicación para dispositivos IPhone / ipad y tabletas con sistema operativo IPhone / ipad. Esta aplicación permite de una forma segura: - Acceder a sus datos sincronizados - Acceder al Backup de su información - Sincronizar datos desde su dispositivo a la nube Además de otras múltiples funcionalidades explicadas en este manual.

144 Manual de Usuario DVR v2 144 Descarga de la aplicación Acceder desde su dispositivo al ITUNES STORE, buscar por el nombre del aplicativo, DVR Disco Virtual en Red, descargar y ejecutar la instalación según se le indica - Una vez descargado e instalado el software, deberemos: Crear un NUEVO ACCESO al disco virtual con los siguientes datos: NOMBRE: nombre que queramos darle a nuestro disco virtual en el dispositivo SERVIDOR: xxxxxxx.discovirtual.telefonica.es USUARIO: el nombre de su usuario proporcionado en el correo de bienvenida PASSWORD: la password que haya definido

145 Manual de Usuario DVR v2 145 Configuración Una vez descargada la aplicación desde el itunes Store e instalada en su dispositivo vera que tiene un icono nuevo dentro de sus aplicaciones con este aspecto: Las pantallas que se muestran en este manual podrán variar de aspecto y color en función de la versión de sistema IPhone / ipad que utilice, aunque las opciones que muestra siempre serán las mismas Esta aplicación es válida para todos los dispositivos IPhone 4.0 / ipad del mercado y superiores. La primera vez que ejecute el agente en su dispositivo IPhone / ipad, recibirá el siguiente mensaje: En esta pantalla podrá añadir tantos accesos a discos virtuales como disponga. Deberá pulsar

146 Manual de Usuario DVR v2 146 Lo primero que debemos hacer antes de configurar un disco virtual es acceder a las opciones de configuración pulsando el icono En la parte inferior izquierda. Aparecerán las siguientes opciones que son: Acción en un solo toque: Si / No Acción predeterminada: Mostrar archivos ocultos: Si / No Carpeta común de descarga: Formato de audio por defecto: Formato de fecha:

147 Manual de Usuario DVR v2 147 Utilice Photos.app (si está disponible) durante la carga: Incluir videos: Si / No Tamaño máximo de la imagen: Salida TV: Aceptar conexiones: Si / No Screencast Server: Si / No Puerto del Disco Virtual: Nombre del Disco Virtual: Bloqueo con código:

148 Manual de Usuario DVR v2 148 Pin: Confiar en todos los certificados: Borrar almacenamiento al salir de la aplicación: Habilitar opción de sincronización para las conexiones: Si / No Una vez configuradas las opciones podremos acceder a nuestro espacio en la nube configurando el acceso desde la aplicación con los datos que nos enviaron. Los datos a introducir son los proporcionados para acceder al servicio al igual que en cualquier otro agente.

149 Manual de Usuario DVR v2 149 Una vez terminada la configuración aparecerá en la parte superior el acceso al disco configurado. El icono indica que la sincronización está habilitada Accedemos a nuestro disco virtual pulsando sobre el nombre que hemos definido. Deberán aparecer las carpetas por defecto al igual que las vemos desde el navegador Web. Como sabemos las carpetas son: Backups: estarán almacenados los backup de sus dispositivos, podrá acceder a cualquier fichero almacenado en el backup pero no podrá subirlo ya que el backup solo se puede visualizar y restaurar. Myfiles: Carpeta por defecto de sincronización. Projects: Carpeta de proyectos Public: Carpeta para compartir información con terceros.

150 Manual de Usuario DVR v2 150 La barra de acciones del agente le permitirá realizar las operaciones más habituales desde su dispositivo móvil El icono nos permite crear una carpeta nueva en nuestro Disco Virtual. El icono permite seleccionar una imagen de su dispositivo para subirla al Disco Virtual El icono lanza la aplicación de cámara de fotos local de su dispositivo El icono permite acceder a los videos almacenados en su dispositivo para subirlos a su DVR El icono permite acceder a su almacenamiento local y al menú de opciones locales de voz y video. La ubicación de su almacenamiento local lo debe definir previamente en el menú configuración como se explica en el punto 2.2 de este manual

151 Manual de Usuario DVR v2 151 Sincronización Otra de las principales funcionalidades de la aplicación para dispositivos IPhone / ipad es la sincronización. Como hemos visto en el punto anterior es necesario activarla en las Configuraciones generales. Una vez hecho esto se pueden crear tareas de sincronización entre carpetas locales y remotas, para ello debemos: Pulsamos en el icono de sincronización de nuestro Disco Virtual configurado.

152 Manual de Usuario DVR v2 152 Deberemos configurar la sincronización, para ello pulsamos en Añadir sincronización. Podemos definir: Nombre: nombre de la sincronización. Remote folder: ubicación remota de los ficheros. Carpeta local: ubicación local de ficheros. Dirección: permite elegir la dirección de la sincronización. Permitir el borrado: si lo marcamos la aplicación podrá eliminar ficheros locales y remotos dependiendo de la dirección de sincronización.

153 Manual de Usuario DVR v2 153 Carpeta única: utiliza solo una carpeta para almacenar toda la información de sincronización. Borrar la caché: Podemos resetear la cache cuando queramos. Para lanzar la sincronización pulsamos Pre visualizar

154 Manual de Usuario DVR v2 154 Subir Fotos Con nuestra aplicación podrá tomar fotografías desde el icono o seleccionarlas en su galería de imágenes con el icono para seguidamente subirlas a su espacio en el DVR.

155 Manual de Usuario DVR v2 155 Subir Imágenes La aplicación permite cargar directamente imágenes desde su dispositivo: - Desde el icono del menú accederemos a la aplicación de fotos por defecto que tenga en su iphone para seleccionar las imágenes a subir.

156 Manual de Usuario DVR v2 156 Acciones Adicionales La aplicación cuenta adicionalmente con un editor de texto básico que le servirá para tomar notas y subirlas directamente a su almacenamiento accesible desde este icono La aplicación también dispone de un grabador de sonidos accesible desde este icono

157 Manual de Usuario DVR v2 157 Versión Por último para ver la versión de la aplicación podemos pulsar el botón Menú -> Info de nuestro dispositivo mostrando la siguiente imagen

158 Manual de Usuario DVR v2 158 Aplicación DVR v2 Con la actualización a la versión v2 del servicio se ha desarrollado una aplicación nueva más intuitiva y manejable. Esta aplicación funciona de manera similar a la anterior, no la sustituye ni la actualiza sino que proporciona al usuario un GUI más amigable. Las novedades que aporta esta aplicación son: - Ancho de banda permite al usuario elegir si quiere utilizar o no su red de datos o solo quiere trabajar con WiFi - Sincronizar ficheros marcándolos como favoritos sin tener que preocuparnos de su ubicación local en el dispositivo - Podremos enviar invitaciones desde la aplicación para que otros usuarios accedan a nuestros datos con doble factor de autenticación. También podremos ver y gestionar las invitaciones activas - Búsqueda mejorada de ficheros

159 Manual de Usuario DVR v2 159 Descarga de la aplicación Con el cambio de versión del servicio DVR incluimos una nueva aplicación para equipos Android con un diseño más moderno y funcional, esta aplicación NO sustituye a la anterior ni la actualiza. Como cualquier aplicación para dispositivos Android deberá ir al portal Google Play desde su terminal o Tablet para acceder a la aplicación Una vez instalada pasaremos a configurarla.

160 Manual de Usuario DVR v2 160 Configuración La configuración de la aplicación es sencilla, al igual que la anterior nos pedirá los datos de conexión que deberemos introducir cuando ejecutemos el icono de la misma. Una vez introducidos las credenciales accederemos al contenido en la nube.

161 Manual de Usuario DVR v2 161 Al igual que en la versión anterior accederemos a nuestras carpetas en la nube y podremos gestionarlas con las opciones que iremos explicando. En la parte superior vemos el botón de - Ordenar por, permite ordenar el contenido de las carpetas - Barra de búsqueda - Recargar contenido En la fila inferior vemos la barra con el acceso a los 3 tipos de vistas de ficheros y la configuración. - Inicio, donde se ubican las carpetas Myfiles, Projects, Backups y Public - Cargas, donde aparecerán los ficheros cuando estén en proceso de carga - Favoritos, donde se ubicaran los ficheros que marquemos como favoritos y que se mantendrán sincronizados entre el dispositivo y el portal - Más, con elementos de configuración adicional que comentaremos más adelante. En la parte derecha del nombre de cada carpeta encontraremos el icono que nos da acceso a diferentes opciones. También encontraremos éste icono asociado a cada fichero para acceder a sus correspondientes opciones.

162 Manual de Usuario DVR v2 162 Opciones En la parte inferior derecha tenemos el icono de acceso a las configuraciones de la aplicación - Configuración: nos permite acceder a las opciones de itinerancia de datos para poder activar el uso de datos solo con Wifi y poder establecer un PIN code para acceder a la aplicación. - Mis Invitaciones: podremos ver las invitaciones que tenemos activas. - Información legal: texto de información legal de Telefónica.