PRECIO DE LICITACIÓN El precio MÁXIMO TOTAL de licitación será de IVA incluido. Anualidades: Año 2012: Año 2012: Año 2013: 238.

Transcripción

1 CUADRO DE CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE LABORES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, TIENDA, CATALOGACIÓN Y TALLERES DIDÁCTICOS DEL MUSEO DE LA PAZ DE GERNIKA Años A OBJETO Constituye el objeto del presente contrato la asistencia a la Fundación Museo de la Paz de Gernika para las labores de atención al público, tienda, catalogación y talleres didácticos del Museo de la Paz de Gernika. B PRECIO DE LICITACIÓN El precio MÁXIMO TOTAL de licitación será de IVA incluido. Anualidades: Año 2012: Año 2012: Año 2013: C TRAMITACIÓN y PROCEDIMIENTO a) Tramitación: Ordinaria. b) Procedimiento: Abierto. D PLAZO PARA LA PRESENTACIÓN DE PROPOSICIONES Hasta el 14 de noviembre de

2 E LUGAR DE PRESENTACIÓN DE LAS PROPOSICIONES Museo de la Paz de Gernika Foru Plaza 1, Gernika-Lumo (Bizkaia) Teléfono: ; zuzendaritza.museoa@gernika-lumo.net F FIANZA DEFINITIVA 5 % sobre el precio de adjudicación total. G REVISIÓN DE PRECIOS El precio del contrato incluye los posibles incrementos que se darían como consecuencia de aumentos del IPC durante la ejecución del mismo, excluyéndose la revisión de precios. H LUGAR Y PLAZO DE EJECUCIÓN Lugar: Museo de la Paz de Gernika Plazo de ejecución: Entre el 1 de Enero de 2012 y el 31 de Diciembre de 2014 I CRITERIOS DE VALORACIÓN Los criterios de valoración para la adjudicación del presente contrato serán los siguientes: - Oferta económica hasta. 60 puntos - Propuesta de mejoras*, experiencia y variantes hasta 40 puntos - * Se valorará la cualificación del personal que, excediendo de sus requisitos, refuercen la mejora en la prestación del servicio, así como el ofrecer un plan de formación específico para el servicio. J GASTOS DE PUBLICIDAD A cuenta del adjudicatario 2

3 K ADMISIBILIDAD DE VARIANTES Se admiten variantes sobre las condiciones técnicas. L SOLVENCIA TÉCNICA O PROFESIONAL Las empresas deberán acreditar la posesión de la clasificación M 05 D y la ISO 9001 de prestación de servicios auxiliares a la administración pública y entidades privadas (Anexo Guía Turístico) Las empresas deberán acreditar el haber prestado servicios de Asistencia Técnica a Museos por un periodo mínimo de 3 años en los últimos 10 años. Se entenderá probada la experiencia cuando se incluya en la misma la realización de visitas guiadas en un Museo al menos en tres idiomas diferentes. Se exige que el equipo de trabajo que se adscriba al contrato, que deberá estar formado por un mínimo de 7 personas (una de ellas varios meses al año para cubrir vacaciones, refuerzos de verano ) sea presentado y acreditado por la empresa especificando quienes son las personas con las que va a ejecutar el contrato indicando el Curriculum vitae, el conocimiento de idiomas y la experiencia profesional de las mismas, quienes deben cumplir los siguientes requisitos: Las personas que estén destinadas a labores de acogida, recepción, venta de productos de la tienda y labores de guía (cinco personas incluida la del verano), deberán contar con una titulación media o Diplomatura, dominio de euskera, castellano, inglés y francés (escrito y oral) y, a ser posible, experiencia en labores de atención al público. Estas 5 personas trabajarán a jornada completa. Entre las mismas, para este servicio deberá subrogarse al personal que figura en el anexo adjunto. Las dos personas restantes que conforman el equipo de trabajo, serán personal técnico que deberá tener una Licenciatura como titulación. En el caso de la responsable del Departamento Educativo deberá tener también dominio de los 4 idiomas arriba descritos así como experiencia de trabajo con niños y adolescentes. Se requerirá su trabajo a jornada completa (35 horas semanales). La otra técnico que se hará cargo de la catalogación y el trabajo en el Centro de Documentación deberá además de dominar el euskera y el castellano contar con conocimientos de catalogación. Trabajará a media jornada (17,5 h semanales). A estos efectos deberá subrogarse el personal que figura en el anexo. 3

4 M DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR Las empresas licitadoras deberán presentar: - En un sobre cerrado: La documentación acreditativa de la personalidad jurídica de la empresa y de cumplir la solvencia técnica según lo señalado en el apartado L. Propuesta de mejora u otra sugerencia a lo que se plantea en el Pliego de Condiciones Técnicas * - En otro sobre cerrado: - La oferta económica suscrita por persona con poder para ello y que definirá una cuantía fija anual incluido el IVA.** * Por el importe del servicio ** Asimismo incorporarán el precio/hora de cada categoría profesional contemplado en el contrato, que sirva para determinar las posibles variaciones del coste derivadas de la modificación de los servicios (en el caso de requerirse) N FORMA DE PAGO El abono se realizará mensualmente a la presentación de factura por los servicios prestados y su aprobación posterior por la dirección del Museo. Ñ RÉGIMEN DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO La oferta y la prestación del servicio se ajustarán al documento anexo denominado Pliego de prescripciones técnicas del contrato de servicios de labores de atención al público, tienda, catalogación y talleres didácticos del Museo de la Paz de Gernika La Fundación se reserva la posibilidad de modificar unilateralmente el contrato con la obligación del adjudicatario de aceptar la modificación siempre que ésta, de forma aislada o acumulada durante la ejecución del contrato, no suponga una modificación superior al 20 % del precio del contrato. 4

5 O INCUMPLIMIENTOS Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO El incumplimiento del contrato, por parte del contratista en cualquiera de sus aspectos (no aportación del personal que cumpla con todos los requisitos, no cobertura del servicio, falta de atención a los usuarios o cualquier otra actuación contraria a la buena realización de las prestaciones del contrato) podrá ser sancionada con descuentos económicos de entre 100 y 6000, llegando incluso a poder rescindirse el contrato, todo ello en función de la gravedad de la actuación. En todo caso, antes de adoptarse una resolución sancionadora se dará audiencia al contratista. P APERTURA DE OFERTAS, ADJUDICACION Y FORMALIZACION DEL CONTRATO La apertura de las ofertas económicas se realizará en la Dirección del Museo el 15 de noviembre de 2011 a las 10 horas pudiendo acudir a dicho acto los licitadores. La Fundación se reserva la posibilidad de no proceder a la adjudicación del contrato, resolución que de producirse, se comunicará a los licitadores y que no generará ningún derecho de indemnización a su favor. Gernika-Lumo, 19 de octubre de 2011 EL PRESIDENTE DE LA FUNDACIÓN MUSEO DE LA PAZ DE GERNIKA Fdo.: Jose María Gorroño Etxebarrieta 5

6 ANEXO I: PERSONAL A SUBROGAR Categoria: Guías recepcionistas Cuatro personas a jornada completa para labores de acogida, recepción, tienda y visitas guiadas, que han tenido un sueldo bruto anual de ,88 en el año 2011 (por persona) (retribución mínima + IPC a aplicar en los siguientes años) M.A.A antigüedad 10/08/2010 I.T.O antigüedad 16/09/2010 S.N.P antigüedad 01/01/2009 A.L.A antigüedad 20/07/2010 Categoría: Personal Técnico. Una persona para labores del Departamento educativo del museo a jornada completa con una retribución bruta anual de ,46 en el año 2011(retribución mínima a aplicar + IPC en los siguientes años). Antigüedad 16/09/2004 Otra persona en labores de Catalogación etc del Centro de Documentación a media jornada con una retribución bruta anual de ,88 en el año 2011 (retribución mínima a aplicar +IPC en los siguientes años). Antigüedad 01/03/2006 6

7 ANEXO II: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE LABORES DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, TIENDA, CATALOGACIÓN Y TALLERES DIDÁCTICOS DEL MUSEO DE LA PAZ DE GERNIKA I OBJETO DEL CONTRATO Constituye el objeto del presente contrato la asistencia a la Fundación Museo de la Paz de Gernika en las labores de atención al público, tienda, catalogación y talleres didácticos del Museo de la Paz de Gernika. II CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS 1. PERSONAL 2. DÍAS FESTIVOS DEL PERSONAL 3. HORAS SEMANALES Y ANUALES A TRABAJAR 4. HORARIO DEL MUSEO 5. HORARIO DEL MUSEO EN DÍAS ESPECIALES 6. VACACIONES 7. SUSTITUCIONES, BAJAS UNIFORME 9. REUNIONES DE COORDINACIÓN 10. LABORES DEL PERSONAL 11. CALENDARIO A CUMPLIR EN EL FORMACIÓN 7

8 1. PERSONAL El equipo de trabajo que la empresa adjudicataria destine al contrato estará formado por un mínimo de 7 personas, 5 de ellas (incluida la del refuerzo por vacaciones del personal y verano) destinadas a las labores de acogida, atención al público, venta de productos y visitas guiadas (entre otras labores relacionadas) con una titulación media o diplomatura y con un amplio conocimiento (tanto oral como escrito) de euskara, castellano, inglés y francés. Las otras dos personas, destinadas a las labores propias de un departamento educativo y un centro de documentación deberán tener una titulación superior o licenciatura y, en el caso de la persona responsable del Departamento Educativo conocimiento de los 4 idiomas arriba mencionados y experiencia con niños y adolescentes. Por su parte, la persona que trabaje en el Centro de Documentación deberá tener experiencia en la catalogación de documentos y trabajos propios de esta tarea. En el caso de personal nuevo, el primer mes estará en periodo de prueba, periodo en el cual si no cumple lo requerido en este contrato, la empresa deberá sustituirlo permanentemente por otro trabajador que si lo haga. 2. DÍAS FESTIVOS DEL PERSONAL: RECEPCIÓN TIENDA Y VISITAS Y PERSONAL TÉCNICO En el caso de personal de atención al visitante, recepción, tienda y visitas guiadas tendrá 12 días festivos al año, siendo en el 2012: 1-6 Enero 1 de Mayo 25 de octubre 1 de Noviembre 24, 25 y 31 de Diciembre En el caso del personal Técnico los días festivos serán los aplicados en el calendario de festivos de la Comunidad Autónoma Vasca. 8

9 3. HORAS SEMANALES Y ANUALES A TRABAJAR En el caso de las 5 personas para los trabajos de atención al visitante, recepción, tienda y visitas guiadas su jornada laboral será de jornada completa con un cómputo total de horas máximo de 1788 h/año. La empresa adjudicataria podrá proponer mejoras, que sin repercutir negativamente ni modificar el servicio que se debe prestar, repercuta en el beneficio de los trabajadores. En el caso del Personal Técnico su jornada laboral será de 35 h semanales y 1592 h de trabajo anual para la responsable del Departamento Educativo, contratada a jornada completa y de 17,5 horas semanales y 796 h de trabajo anual para la persona que trabajará en el Centro de Documentación. 4. HORARIO DEL MUSEO El horario del Museo de la Paz de Gernika es el siguiente: Lunes: cerrado (salvo puentes y días especiales). Lunes que se deberán trabajar: 10 lunes al año por motivos de reunión de coordinación (de 9 a 15 h) Otros lunes necesarios (Puentes y fechas especiales, a detallar cada año pero no más de 5) 9

10 Horario habitual Martes sábado De a y de a h *** El personal de atención al público entrara 15 minutos antes y saldrá 15 min después, es decir de 9.45 a y de a h *** El personal técnico cumple su horario semanal a lo largo de diferentes horas y dependiendo del día de la semana, normalmente de lunes a viernes, pero deberá estar siempre presente en las reuniones de coordinación y en ciertas fechas especiales (recuperando esas horas, metiendo menos la semana siguiente). Este horario, las libranzas, días especiales se concretarán al principio de cada año entre la Dirección del museo, la empresa adjudicataria y la persona. Domingo De a h *** Personal de atención al público de 9.45 a h Julio y Agosto Lunes: Cerrado (salvo excepciones) Martes sábado : De a h 10

11 *** Personal de atención al público 15 min antes de la hora de apertura y 15 minutos después de la hora de cierre, en el caso de las personas que entren o salgan a otra hora, no guardarán esos 15 minutos necesarios para la apertura y el cierre del museo Domingo: De a h *** Personal de atención al público de 9.45 a h El personal del museo que trabaje menos de 6 horas de continuo, tal y como aparece en el estatuto de los trabajadores, no tendrá derecho a un periodo de descanso (café, pausa...) en su jornada laboral. - La puntualidad es esencial en el servicio de cara al público por lo que el personal deberá ser puntual tanto en la entrada como en la salida y en el horario de apertura y cierre del museo. (La dirección les dará el listado de quehaceres diarios, mensuales y anuales a realizar dentro de este horario). El no cumplir estas normas en más de dos ocasiones supondrá una falta leve para la persona. 11

12 5. HORARIO DEL MUSEO EN DÍAS ESPECIALES Como se ha mencionado en el punto anterior, varios días al año y por razones del servicio del museo, habrá un horario especial. Estos días o estas horas especiales se computarán como dos horas para las personas que trabajen en dichas fechas. Días especiales de abril de 2012 (Domingo): Domingo de Pascua. Abierto el museo todo el día 9 de abril de 2012 (Lunes): Lunes de Pascua. Abierto el museo de a h (mañana) 17 de agosto de 2012 (viernes): Noche del Museo y Fiestas de gernika. Abierto hasta las h 9 de diciembre de 2012 (Lunes): Puente de la Inmaculada. Abierto el museo todo el día 6. VACACIONES A todo el personal del museo (excepto a la persona que trabajará los meses de verano + refuerzos que las tendrá prorrateadas en el sueldo) le corresponderán 5 semanas de vacaciones naturales, que se podrán coger de la siguiente manera: Dos semanas en enero (año 2012 del 7 al 20 de enero) fechas en las que el museo permanecerá cerrado Tres semanas en los meses de mayo, junio y septiembre 12

13 En el caso del personal de atención al visitante, guías, tienda... : - Nunca se podrán coger las vacaciones en los periodos altos del museo ni en Semana Santa, julio y agosto, puentes etc - Si en los días de vacaciones hubiera un día festivo, este no se recuperará por otro. - Las vacaciones sólo se podrán coger en los siguientes periodos y alternándose no pudiendo haber dos personas de vacaciones al mismo tiempo. - 2 semanas en enero (del 7 al 20 de enero de 2012) fechas en las que el museo permanecerá cerrado de cara al público visitante. - 3 semanas (semana por semana o con un máximo de dos semanas juntas, tras el acuerdo previo entre todo el personal) en los meses de mayo, junio y septiembre. - A la hora de coger vacaciones será el personal quien deberá llegar a un acuerdo, no se aplicarán criterios de antigüedad etc para ello. - El personal del museo deberá entregar a la empresa adjudicataria su calendario anual de vacaciones, y ésta a su vez, a la dirección del museo, antes de mediados de febrero del año en curso. Una vez entregado este calendario, y detalladas las vacaciones, se podrá hacer un computo real de las horas trabajadas y que le resten o sobren por trabajar a cada trabajador (el computo previo de las mismas sólo será orientativo hasta tener todos los datos reales). - Estas 4 personas tendrán sustituto por vacaciones - En el caso de la persona que trabaje cinco meses al año (mayo- septiembre) tendrá sus vacaciones pagadas y prorrateadas en su sueldo mensual. 13

14 En el caso del personal técnico: - La técnico del Centro de Documentación podrá coger vacaciones (26 días laborables) en cualquier momento del año (excepto en fechas importantes para el Centro de Documentación o los proyectos que desarrolle o pueda desarrollar) siempre y cuando se coordine con la Responsable del Centro de Documentación y el servicio quede cubierto en todo momento. *** Esta persona no tendrá sustituto por vacaciones, pero si en el caso de bajas (de más de una semana, maternidad y lactancia, enfermedad ) - La responsable del Departamento Educativo tendrá 26 días laborables de vacaciones que podrá coger en cualquier momento del año (excepto en fechas importantes para el Departamento educativo o los proyectos que desarrolle o pueda desarrollar) tras coordinarse con la Dirección del Museo. *** Esta persona no tendrá sustituto por vacaciones, pero si en el caso de bajas (de más de una semana, maternidad y lactancia, enfermedad ) El personal técnico del museo deberá entregar a la empresa adjudicataria su calendario anual de vacaciones, y ésta a su vez, a la dirección del museo, antes de mediados de febrero del año en curso. 14

15 7. SUSTITUCIONES, BAJAS (cortas, largas, por maternidad-lactancia...) Con objeto de cubrir el supuesto de ausencias, bajas, sustituciones, la empresa deberá presentar en el plazo de 1 mes a partir de la adjudicación del contrato una lista de personas (como mínimo tantas como el nº de personal requerido para el museo) que cumplan los requisitos solicitados y que serían las personas que cubrirían las bajas, sustituciones por vacaciones etc. Esta lista deberá estar permanentemente actualizada. Estas personas deberán estar disponibles para un curso de formación en el museo de 7 días completos como mínimo, previo al comienzo de su trabajo (incluyendo su contrato y su sueldo estos días de formación por parte de la empresa). La empresa debe asegurar la presencia permanente del nº de personas requeridas haciéndose responsable de las posibles bajas (cortas, largas, por maternidad...). La responsabilidad de la elección del personal nuevo del museo correrá a cargo de la empresa, pudiendo enviar la dirección del museo curriculums vitaes que hayan llegado al museo directamente o referencias de personas que hayan trabajado en otros momentos en el mismo. Será trabajo de la dirección del museo el validar ese personal que la empresa presente. En cualquier caso la empresa deberá presentar a la dirección del museo la lista actualizada en todo momento que sea requerida Calificación en la prueba de idiomas (prueba que deberá ser realizada para la empresa por una academia de idiomas). Para la prueba de idiomas se deberá tener en cuenta la soltura ( a nivel oral y escrito) y el nivel de conocimiento que requieren estas personas al tener que dar, entre otros servicios, diferentes visitas guiadas de 1 h aprox con soltura en diferentes idiomas a diferentes tipos de público. Informe sobre la entrevista personal que la empresa le haya realizado Currículum vitae 15

16 Obligatoriamente, todas las personas que vengan a trabajar al Museo de la paz deberán tener firmado su contrato previo al comienzo de trabajo y una copia de éste deberá ser enviado a la dirección del museo antes de que esa persona comience a trabajar. El personal técnico no tendrá sustituto por vacaciones, ni en el caso de bajas cortas (menos de una semana), pero si en el caso de bajas largas y de maternidad. En el caso de las sustituciones, la persona sustituta deberá realizar, siempre que por el tiempo que se vaya a quedar sea posible, las mismas labores con las mismas responsabilidades, sueldo, horario etc que la persona que sustituye. 8. UNIFORME, VARIOS... El personal de atención al público (excepto en el caso de las técnicos del Departamento educativo y Centro de documentación) deberá llevar siempre uniforme ofrecido por la empresa adjudicataria y acorde con el servicio y los diferentes momentos del año (por lo menos dos ropas de cambio/ trabajador) - El personal deberá llevar en todo momento la identificación (nombre y apellidos e idiomas en los que habla) que el museo le dará, de forma visible a todos los visitantes. - El personal tendrá un lugar específico para dejar tanto la ropa personal como la de trabajo. No se podrá dejar la ropa en otros lugares al señalado por el museo. El no cumplir estas normas en más de dos ocasiones supondrá una falta leve para la persona. 16

17 9. REUNIONES DE COORDINACIÓN El personal del museo tendrá, por lo menos, 10 reuniones de coordinación con la dirección del museo a lo largo del año los lunes. Podrá tener otras reuniones en los días y horas de trabajo normales. Todo el personal del museo tendrá unas labores a realizar y unas responsabilidades dentro del proceso de calidad que está llevando a cabo el museo. Estas labores y responsabilidades son parte del trabajo y del sueldo de cada persona y se realizarán en las horas de trabajo de las personas. Las reuniones que la empresa tenga con su personal se podrán realizar en el museo, pero, siempre fuera del horario de trabajo de dichas personas. El/la coordinador/a de la empresa deberá tener, como mínimo, 10 reuniones al año con la dirección del museo. 10. LABORES A REALIZAR POR EL PERSONAL La dirección del Museo ofrecerá tanto a la empresa como al personal un cuadro en el que aparezcan las labores a realizar cada día, mensuales y anuales. Entre las labores del personal polivalente de atención al público, venta de productos de la tienda, visitas guiadas etc figuran: - Venta de entradas y venta de los productos de la tienda - Realización de las estadísticas de visitantes, informes, organización, ordenación clasificación así como la realización de inventarios. - Atención al público personalizada - Reservas y visitas guiadas en 4 idiomas - Colaboración en otras actividades organizadas por el museo (inauguraciones, actos especiales, montaje de exposiciones...) - Cada persona será responsable o gestor de calidad de un área con lo que ello implica (formación del resto del personal...). - Etc. 17

18 Entre las labores del personal técnico figuran: - Catalogación de los materiales del centro de documentación - Colaboración en los proyectos relativos a los temas que el centro de documentación aborda (proyectos, exposiciones, investigaciones...) - Colaboración en el montaje de las exposiciones - Atención al público investigador del centro de documentación - Colaboración en otras actividades organizadas por el museo (inauguraciones, actos especiales, montaje de exposiciones...) - Preparación, investigación y organización de talleres educativos, unidades didácticas. - Coordinación con centros escolares, grupos de tiempo libre etc - Participación en redes locales, nacionales o internacionales que aborden y trabajen en los temas educativos en los que trabaja el museo - Colaboración en los proyectos relativos a los temas que el museo aborda (proyectos, exposiciones, investigaciones...) - Cada persona será responsable o gestor de calidad de un área, con lo que ello implica. - Redes sociales, pagina web y prensa. - Otros 18

19 11. CALENDARIO PARA EL AÑO 2012 Véase calendario con fechas en las que el museo cierra, abre con un horario especial y personal mínimo cada uno de los días. 19

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21 El calendario propuesto por el Museo no podrá ser modificado. Cada año la dirección del museo confeccionará un nuevo calendario, basado en principio, en el del año precedente y añadiéndole las fechas especiales etc propias de ese año, que la empresa adjudicataria trasladará a un programa informático donde se haga el computo de horas y turnos de cada persona. Este horario deberá estar listo como mínimo 1 mes antes de la finalización del año. El personal irá rotando en el calendario y en los quehaceres y responsabilidades año tras año. 12. FORMACIÓN La empresa adjudicataria deberá ofrecer a todo el personal nuevo (que vaya a trabajar en el museo más de un mes) una formación mínima en Primeros Auxilios y presentar el diploma de la misma a la dirección del museo. 21