EL SERVICIO DE MEDIACIÓN EDUCATIVA DE RIBEIRA. UN MODELO DE INTERVENCIÓN SOCIOCOMUNITARIA.

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1 EL SERVICIO DE MEDIACIÓN EDUCATIVA DE RIBEIRA. UN MODELO DE INTERVENCIÓN SOCIOCOMUNITARIA. CANDIDATURA: 181 CENTRO EDUCATIVO: IES Nº centros educativos más FICHA DEL PROYECTO 3. CARACTERÍSTICAS GENERALES Tipología de centro Niveles educativos a los que se dirige el proyecto Público ESO Otros Nº total alumnado 770 Nº total docentes 70 Nº alumnado participante (especificar ciclo) No informado Nº de autores del proyecto 16 Alumnado Agentes destinatarios del proyecto Profesorado Familias Personal del Centro 4. CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO Categoría a la que se presenta Categoría B: ESO / Educación Especial Título del proyecto El Servicio de Mediación Educativa de Ribeira. Un modelo de intervención sociocomunitaria. Área/s curricular/es que abarca el proyecto El proyecto abarca todas las áreas curriculares de forma transversal, al trabajar las habilidades sociales y la resolución pacífica de conflictos como contenido actitudinal. Valores prosociales o conductas que se pretenden transmitir y/o prevenir a través del proyecto Transmisión de valores prosociales como la tolerancia, el respeto, la igualdad, etc. Prevención de comportamientos de riesgo social: violencia, racismo y xenofobia. Resumen del proyecto Con este proyecto pretendemos introducir la mediación educativa como herramienta útil para la resolución de conflictos. Más allá de una simple técnica consideramos la mediación como cultura de centro, para mejorar la convivencia y el clima escolar, que promueve principalmente la participación y el consenso. No pretendemos exclusivamente eliminar los conflictos sino transformar los contextos donde estos se producen y romper las barreras entre los diferentes sectores de la comunidad educativa. 1

2 El proyecto implica el trabajo coordinado de los siete centros educativos de enseñanza secundaria del ayuntamiento de Ribeira. Se formaron en mediación 16 profesores y profesoras de los distintos centros educativos y se creó un Servicio de mediación, dirigido a toda la comunidad educativa, que fue difundido e implementado en el actual curso escolar. Objetivos del proyecto Objetivos generales: Mejorar el clima de convivencia en los centros educativos. Introducir la mediación como estrategia de resolución pacífica de conflictos. Crear una acción sistémica y comunitaria dirigida a todos los miembros de la comunidad educativa: alumnado, padres y madres, profesorado y personal de administración y servicios. Impulsar el trabajo en equipo entre los siete centros de secundaria del ayuntamiento de Ribeira. Sensibilizar a la comunidad educativa en la práctica de la mediación como método para la resolución de conflictos. Aumentar la motivación hacia el trabajo cooperativo intracomunitario e intercomunitario. Crear un espacio de cooperación internacional con el fin de intercambiar experiencias en el ámbito socio-educativo Impulsar la pertenencia a un espacio común europeo. Objetivos específicos: Elaborar protocolos y procedimientos de actuación para el proceso de mediación. Realizar seminarios de formación para profesores en técnicas específicas de mediación y resolución de conflictos Fomentar el cumplimiento de normas y compromisos acordados en el proceso. Implementar en todos los centros educativos un servicio de mediación educativa. 5. CONTEXTO Descripción del centro educativo y su entorno El proyecto abarca los siete centros educativos de enseñanza secundaria existentes en el Ayuntamiento de Ribeira (tres institutos públicos y cuatro centros concertados). El ayuntamiento de Santa Uxía de Ribeira situado en la ría de Arosa, provincia de La Coruña, tiene una población de habitantes y una extensión de 69 Km cuadrados. En el proyecto participan los siete centros educativos de enseñanza secundaria del ayuntamiento. La oferta educativa de estos centros es : ESO, Bachillerato, Ciclos formativos de grado medio y superior y Educación de adultos. La procedencia del alumnado es tanto urbana como rural y los centros escolarizan también un importante número de alumnado procedente del extranjero debido básicamente a los convenios de pesca con ciertos países (fundamentalmente procedentes de Marruecos y de América del Sur -Chile, Ecuador, Argentina...- aunque también hay un pequeño porcentaje de alumnado procedente países del este de Europa e incluso asiáticos). Otro colectivo escolarizado en los centros educativos es la minoría étnica gitana (gitanos, xiganos y húngaros). El total de alumnado destinatario del proyecto es de 2137, de los cuales aproximadamente un centenar son de procedencia extranjera. 2

3 Descripción de cada grupo de los agentes destinatarios Profesorado: El profesorado destinatario fue la totalidad del que ejerce en el ámbito municipal y suma un total de 251 docentes los cuales, de una forma unánime, acogieron con interés el proyecto. Muestra de ello es que los postulantes a mediadores superaron con creces las vacantes ofertadas. Destacar asimismo que en el municipìo exisitia cierta tradición de implicación pedagógica en proyectos que fomentan la cultura de la paz. Por tanto, este proyecto supuso una innovadora práctica a añadir a las existentes. Profesorado-mediador: 16 profesores y profesoras que imparten clase en los 7 centros educativos de secundaria del ayuntamiento. Destaca de los mismos su alto grado de cohesión, su elevadisima motivación y altas dosis de voluntariedad e implicación con la metodología del proyecto. Tutores/as Alumnado Familias Personal de Administración y Servicios Organismos educativos: AMPAS y Equipos directivos Agentes que han colaborado en el desarrollo del proyecto Otros: 8 Quiénes? -Director del Plan Comunitario Municipal y jefe de servicio de la UAD (Unidad de Drogodependencias Municipal) -Concejala de Educación -Concejala de Sanidad -Director de Grupo de Investigación de la Facultad de Ciencias de Trabajo de la Universidad de Cádiz -Profesorado de la Universidad de Valladolid y de la Complutense de Madrid Descripción del grado de implicación de cada grupo de los agentes colaboradores El proyecto surge auspiciado por el Plan Comunitario Municipal, enclavado en la Unidad de Drogodependencias Municipal (UAD) que ha co- detentado las funciones de representación institucional del proyecto, la gestión de recursos materiales, espaciales y económicos del mismo; asume también funciones divulgativas. Concejalías municipales de Educación y Sanidad que son los entes encargados de financiar el proyecto en sus dos fases: fase formativa y fase de implementación. Asimismo codetentan, como proyecto de interés socio comunitario, labores de representación institucional. El equipo de Investigación de la Universidad de Cádiz asume la función de supervisión general.. Además realizaron la selección y coordinación de la formación de los mediadores, la coordinación del proceso programador y el seguimiento del trabajo de los mediadores en su fase experimental 6. METODOLOGÍA, EVALUACIÓN Y CALENDARIO Fundamentación teórica o antecedentes del proyecto. En el curso escolar e, impulsado desde el Plan comunitario municipal, se constituyó una comisión de educación para realizar trabajo conjunto y coordinado entre los distintos centros de enseñanza. Iniciamos un estudio sobre las relaciones de convivencia en los centros educativos y sus 3

4 resultados se plasmaron en una publicación presentada a finales del curso en el marco de unas Jornadas sobre prevención de violencia organizadas por el Ayuntamiento y la Comisión de Educación. De forma paralela se habían implementado en todos los centros Talleres de Prevención de violencia -habilidades sociales y resolución de conflictos- bajo la denominación "Programa Marusía". Asimismo y en colaboración con la Asociación Antidroga Renacer de Ribeira se vienen impartiendo talleres de prevención de drogodependencias y educación afectivo-sexual. Como continuidad a las necesidades detectadas en las acciones señaladas comenzamos a trabajar en el proyecto de mediación como una herramienta más en la resolución pacífica de conflictos para la mejora de la convivencia y el clima escolar. En esta primera fase se realizó el proceso de formación de mediadores (con la ayuda de profesorado de las Universidades de Cádiz, Valladolid y Madrid) a través de la constitución de un grupo de trabajo en colaboración con el CEFORE. En el presente curso escolar se han realizado prácticas de mediación, elaboración de materiales y la campaña de difusión del proyecto a toda la comunidad educativa y ha empezado a funcionar el servicio de Mediación. Simultáneamente durante este curso se nos ha concedido un Proyecto Europeo Comenius Regio para el intercambio de experiencias en mediación y resolución de conflictos con el Ayuntamiento de Vieste (Bari. Italia) que consideramos muy positivo ya que introduce en nuestro proyecto una nueva perspectiva creando un espacio de cooperación internacional y de intercambio de experiencias no sólo en el ámbito escolar sino también en el comunitario. Breve descripción de la metodología utilizada. Destacar aspectos innovadores. La red de mediadores creada constituye una estructura de trabajo inter-centros y supone la unión y coordinación de los equipos docentes. El proyecto introduce también una importante novedad metodológica en tanto que esta red de mediadores actúa no sólo EN y PARA su centro, sino que su ámbito de actuación son TODOS los Centros del municipio Asimismo la acción va dirigida a TODOS los miembros de la comunidad educativa y no exclusivamente a alumnado y profesorado. En la Fase de formación destaca la realización de prácticas de mediación con metodología de dinámica de grupos y role-playing. Todas las sesiones han sido grabadas en vídeo para permitir el análisis y evaluación posterior de las mismas. En la Fase de difusión se han elaborado dípticos y cartelería, se han impartido charlas a los diferentes sectores de la comunidad educativa y se ha realizado una presentación oficial del proyecto a los medios de comunicación (prensa, radio y televisión comarcal) Fase de Implementación del servicio: El servicio de mediación está organizado por ocho parejas de mediadores/as seleccionados por un agente experto y externo al centro. Se determinaron cuáles iban a ser las personas que formarían cada pareja a través de una entrevista personal y una evaluación de perfil psico-actitudinal. En el proceso un agente actúa como mediador y el otro como observador y registrador lo que permite realizar una evaluación inmediata del proceso. Estos roles son intercambiables en los sucesivos casos en los que esta pareja de mediadores intervenga. Los casos que llegan al servicio de mediación son analizados por el grupo y se determina que pareja va a mediar teniendo como criterio prioritario que no sean profesores en el centro con el objeto de imprimir una mayor objetividad al proceso. Destacamos asimismo la incardinación del proyecto en actuaciones europeas a través de la participación en un programa Comenius Regio. Calendarización del proyecto Curso escolar : Primer trimestre 4

5 Hemos finalizado la fase de formación con las prácticas de mediación y la de elaboración y edición de materiales y protocolos para el proceso de mediación. Segundo trimestre -Difusión del proyecto: campaña informativo-divulgativa a través de reuniones con equipos directivos, claustro y, en colaboración con el profesorado-tutor, difusión en sesión de tutoría. Información a AMPA y familias. -Visita preparatoria del Comenius Regio con el profesorado italiano Segundo y tercer trimestre -Casos de mediación: se han concluído hasta el momento tres procesos de mediación: profesora-alumna; alumna-alumna y grupo-clase-alumno en tres centros educativos. Varios casos están asimismo en proceso. Citar como mínimo dos ejemplos de las acciones o actividades llevadas a cabo ACCIÓN 1. CURSO DE FORMACION DE LOS MEDIADORES/AS. Los contenidos trabajados en el curso de formación fueron los siguientes: El Conflicto: definición, tipos, características. Paradigmas y modelos clásicos de mediación. La mediación formal y no formal en el ámbito escolar: conceptualización y características. Tipos de mediación. Fases de la mediación. La mediación aplicada a la enseñanza: simulaciones de mediaciones y análisis de las mismas. Los agentes mediadores. Habilidades propias: escucha activa, comunicación verbal, no verbal y gestual, la entrevista, asertividad, el uso de la pregunta, etc. Técnicas y procedimientos de mediación. Las actividades realizadas a lo largo de las distintas sesiones de trabajo fueron : Exposición teórico-prácticas de conceptos por parte de expertos: Docencias y ponencias. Análisis de casos prácticos. Simulacros de mediación tutorados. Lectura y trabajos de análisis de manuales y otros materiales. Adiestramiento en mediación a través de dinámicas de grupos. ACCIÓN 2. ELABORACIÓN DE UN MANUAL-BASE CON LOS PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN Consta de los siguientes documentos: 1. 1-Documento guía Consistente en un resumen recordatorio de todos los pasos a seguir en cada etapa del proceso: -Premediación. Objetivos y procedimientos. -Mediación. Objetivos y procedimientos. 2. Que hacer si Documento-base con un solucionario de las situaciones-tipo más recurrentes que pueden aparecer en el proceso mediador. En este documento se disponen las soluciones y pautas de actuación concretas en este tipo de situaciones. 3. Deberes básicos del mediador. Consiste en una relación enumerada de aquellas actuaciones que el mediador debe y no debe hacer durante el proceso. 4. Protocolo de solicitud de mediación. 5. Modelo de autorización familiar, de consentimiento, para el acceso al Servicio de Mediación. 6. Documento guía de Presentación de la mediación. 7. Hoja de registro del proceso premediador. 8. Acta de recogida de la información en la fase premediadora (donde se resume de forma concreta la información recogida en el anterior documento). 9. Protocolo de las fases de mediación. En este documento se recapitula que se debe tratar en cada fase, sugiriendo preguntas e intervenciones a realizar. 5

6 -fase 1- Cuéntame; -fase 2- Aclarar el problema; fase 3- Proponer soluciones 10. Acta de recogida de información en la fase de mediación. 11. Documento de firma del acuerdo de mediación. 12. Acta del resumen final de recogida de información. 6

7 OTRAS ACCIONES: -Difusión del proyecto: Elaboración del Díptico, Logo y carteleria informativa. -Ponentes en actividades formativas y divulgativas en varios foros: -Madrid. Mayo Reunión de proyecto Comenius Regio. Convocatoria de la OAPEE y MEC. -Cádiz. Mayo Módulo de formación de Doctorado: Mediación educativa. Universidad de Cádiz. -Resolución, evaluación y seguimiento de los casos de mediación llevados a efecto. Existen criterios y herramientas de evaluación? En caso afirmativo, indicar los criterios y herramientas utilizadas Sí. Todo el proceso conlleva una evaluación contínua en tres momentos. inicial, formativa y final. Evaluación inicial, con el objetivo de determinar las necesidades y analizar la situación de partida se realiza una recogida sistematizada a través de una parrilla de elaboración propia de la situación de convivencia en los centros: tipología de los conflictos, partes implicadas, procedimiento y resolución de los mismos. Evaluación formativa: con el objetivo de analizar el proceso y realizar los ajustes oportunos. En este sentido se ha evaluado el funcionamiento del grupo de mediadores y los casos llevados desde el servicio de mediación; esta evaluación se ha realizado con la colaboración de un agente externo -profesor de la Universidad de Cádiz-. Evaluación final: tiene como criterios evaluar los objetivos planteados. Para ello se utilizarán los informes emitidos por los claustros, el Consejo Escolar -a través de la comisión de convivencia de cada centro- y los cuestionarios de evaluación de la convivencia recogidos en los Planes de Convivencia de los siete centros. Conclusiones y valoración de los resultados obtenidos En la actualidad, y más que nunca, se constata que la sociedad ha cambiado, se ha tornado más compleja y consecuentemente, las estructuras relacionales en las que se refleja también han mutado. La escuela es un claro y patente reflejo de estos cambios. Ya no sólo esta evolución la ha hecho más diversa, más rica y más compleja, sino que también sus protagonistas han cambiado tanto en variabilidad como en procedencia. Además, lejos del protagonismo exclusivo de profesorado y alumnado, nuevos actores han entrado en escena, y progenitores, organismos externos o administración, tienen un mayor peso ejecutorio y decisorio en el devenir diario de los centros de enseñanza. Por tanto, es sensato entender que las alternativas clásicas de abordaje de la conflictividad suscitada en el contexto escolar no pueden limitarse a las respuestas clásicas, sino que todas estas variaciones exigen nuevas, flexibles y adaptadas maneras de acometerla. En este sentido, la mediación educativa es una viable alternativa de enfocar esta amplia variedad relacional. No es sólo un instrumento coadyuvante y paliativo de las situaciones relacionales en conflicto sino que, en esencia, posee también un claro y propedéutico fin preventivo. Atendiendo al principio ya anteriormente citado de adecuación al contexto, este programa es una sugerencia de trabajo que puede ser fácilmente exportada, con las lógicas variaciones adaptadas a otros escenarios y realidades educativas. Se han formado 16 profesores en mediación: esta formación ha servido no sólo para ejercer su rol como mediadores/as sino que la propia formación en habilidades y técnicas se han extrapolado a su propia práctica docente. Se ha observado un notable aumento de la motivación y la satisfacción laboral por parte del profesorado mediador. Asimismo aunque los casos de mediación han sido por el momento tres, la presencia del servicio de mediación en los centros educativos ha tenido un efecto preventivo y autorregular de la conflictividad 7

8 pues ha habido numerosos casos de conflictos que se han autorregulado en los inicios del eventual acceso al Servicio (fase de premediación). Continuidad para el proyecto El proyecto se va extender a cursos posteriores. La continuidad del servicio de mediación debe quedar asegurada en años consecutivos, en este sentido todo el profesorado que formamos el Servicio de Mediación estamos suficientemente motivados para continuar con esta tarea. No obstante nuestra intención es ampliar el grupo de mediadores y formar a otros agentes de le comunidad educativa -alumnado, profesorado, padres y madres o PAS- como mediadores. Se intentará generalizar este servicio a otros ámbitos (mediación social comunitaria) en colaboración con los servicios sociales del ayuntamiento. Pretendemos introducir nuevas prácticas pedagógicas para la mejora de la convivencia en los centros escolares, unificándolas en todos los centros educativos consensuando nuestros Planes de Convivencia.. En el próximo curso escolar continuaremos,además, trabajando en el marco del Programa Europeo Comenius Regio (hasta agosto de 2011). 8