EVALUACIÓN PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PLAN ANUAL CASR UGD CASR DICIEMBRE 17 de 2014

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1 EVALUACIÓN PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PLAN ANUAL CASR UGD CASR DICIEMBRE 17 de 2014

2 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO ( ) CASR Se presentan las Políticas vigentes para el Plan Anual CASR e Incluyen: Resumen del avance por Política Actividades sin Avance a Diciembre Cuadro de Mando Integral a Diciembre 2014

3 AVANCE GLOBAL ACTIVIDADES PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR PERÍODO

4 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR Estandarización de los procesos clínicos y de apoyo, seguimiento y evaluación de niveles de producción, eficiencia, calidad de las prestaciones brindadas, utilización adecuada de los recursos y mejora en los sistemas de adquisiciones.

5 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR Administración eficiente de los recursos en sus centros de responsabilidad y una producción planificada que está respaldada presupuestariamente.

6 ACTIVIDADES SIN AVANCE 2014 POLÍTICA Nº2 ACTIVIDADES RESPONSABLE OBS Costeo de Prestaciones Cardiología - UGD Falta información de Uds. Comprometidas Seguimiento PPV por compras de Servicios Unidad de Convenios Sin Información desde unidad de Convenios % Facturas recibidas electrónicamente Finanzas Se esta implementando desde informática

7 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR Gestión de cobranza eficaz y eficiente llevando una valorización automática de las prestaciones a través de un sistema informático único y en red que permite una gestión transparente de los aranceles.

8 ACTIVIDADES SIN AVANCE 2014 POLÍTICA Nº3 ACTIVIDADES RESPONSABLE OBS Seguimiento de las unidades que entregan información sobre costo de hospitalización a pacientes. Maternidad. Comercialización Falta información de Uds. Comprometidas

9 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR Proceso de apoyo que permite la reposición, mantención y adquisición de equipos, tecnología, infraestructura y seguridad industrial, velando por el resguardo, el cuidado del medioambiente, a través de planes y programas de gestión que posibiliten la continuidad y la seguridad del funcionamiento del establecimiento, de acuerdo a la demanda, estándares, normativas y presupuesto establecido.

10 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR Mantención de los sistemas actuales, coexistiendo con instalación y desarrollo de sistemas específicos que obedezcan a la satisfacción de necesidades del CASR.

11 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR Mejoría contínua de la calidad, y la seguridad de los procesos asistenciales, de apoyo clínico y administrativo, vía un cambio cultural que permita alcanzar la calidad y la seguridad asistencial establecida en los estándares nacionales

12 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR Mecanismo de aprendizaje y mejora continua que permite ejecutar las medidas correctivas para el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos de los ámbitos asistenciales, administrativo y financiero contable, en el marco de las directrices, políticas y normas del nivel central y del gestor de la red; a través de la ejecución de auditorías preventivas permanentes.

13 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR La gestión del complejo busca satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios, velando por la atención integral del individuo y su familia, favoreciendo el acceso, oportunidad de la atención y participación, por medio de la instauración de sistemas de comunicación e información y educación de cuidados adecuados, favoreciendo el trato digno, acogedor y amable, evaluando periódicamente los índices de satisfacción de los usuarios atendidos.

14 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR Permite la toma de decisiones oportunas, a fin de adaptarse frente a los cambios del entorno y detectar las desviaciones del Plan Estratégico. El control de gestión permite garantizar que los resultados de las estrategias, objetivos estratégicos, políticas y planes de acción, se ejecuten al Plan Estratégico del Establecimiento, con la finalidad de concretar las medidas correctivas adecuadas para prevenir nuevas fallas.

15 AVANCES POLÍTICAS PLAN ANUAL ESTRATÉGICO CASR Instaurar un estilo de liderazgo que fomenta el trabajo en equipo, la participación y la comunicación, ejerciendo cada uno de los valores de la institución, generando un ambiente de trabajo grato que promueve la calidad de vida laboral, centrado en el modelo de gestión por competencias, abarcan los procesos de selección, evaluación y capacitación, con canales de participación efectivos, preocupados por su personal, a lo largo de todo el ciclo laboral, desde su ingreso hasta el proceso de desvinculación.

16 ACTIVIDADES SIN AVANCE 2014 POLÍTICA Nº10 ACTIVIDADES SIN AVANCE PROYECTADAS 2014 POLÍTICA Nº 10 RESPONSABLE OBS Levantamiento de diagnóstico situación del RRHH de áreas externalizables en el proceso de normalización RR.HH Sin Avance

17 CUADRO DE MANDO INTEGRAL CASR PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO ACTIVIDAD CUMPLIMIENTO USUARIOS Instalar el modelo de gestión clínica definido por el MINSAL y ajustado a la realidad local del CASR Optimizar proceso de atención de Urgencias Satisfacer las necesidades de salud de los usuarios brindando atenciones con altos estándares de seguridad, calidad y oportunidad; centrado en el paciente, y su familia a través de un trato digno, acogedor y amable. Aplicación y registro en sistema informático de encuestas de satisfacción en atención Ambulatoria y At. Cerrada

18 CUADRO DE MANDO INTEGRAL CASR PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO ACTIVIDAD CUMPLIMIENTO FINANCIERA Optimizar el uso de los recursos financieros del Complejo, a través de la administración eficiente de los Centros de Responsabilidad. Incorporar en informes de gestión de Centros de Responsabilidad y Centros de costos ejecución mensual de actividades valoradas. Avanzar en el costeo de prestaciones priorizadas de acuerdo a metodología. Optimizar el seguimiento y gestión de información financiera del CASR Seguimiento financiero y control del plan de compras del CASR.

19 CUADRO DE MANDO INTEGRAL CASR PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO ACTIVIDAD CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS Instalar el modelo de gestión clínica definido por el MINSAL y ajustado a la realidad local del CASR Aplicación de protocolos de enfermería en Proced. definidos para el CASR (CVC y CUP) Monitorear y gestionar permanentemente la disponibilidad de camas de las UPC Disponer de la infraestructura y el equipamiento que permita otorgar atenciones con los mejores estándares de calidad Seguimiento trimestral de la ejecución del presupuesto de inversiones Seguimiento, difusión y coordinación del plan de mantenimiento de equipos médicos con jefes de CC

20 CUADRO DE MANDO INTEGRAL CASR PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO ACTIVIDAD CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS Brindar una atención de salud segura oportuna y efectiva mediante la aplicación de procesos de mejoramiento continuo de la calidad, prevención de eventos adversos y evaluación de resultados. Instalar la auditoria como un mecanismo de mejora continua de la calidad Contar con información suficiente y confiable, cuyo análisis apoye a la gestión institucional integral y transversalmente Vigilancia Activa y selectiva para detección de IIH Realizar autoevaluaciones con cumplimiento de características obligatorias y no obligatorias según compromiso de gestión Generación de planes de mejora en plazos establecidos y adopción de medidas instruidas por el director Implementar medidas para mejorar rendimiento de las unidades de pabellones Asegurar el mantenimiento de requisitos de EAR mediante Seguimiento y difusión mensual del Cumplimiento de indicadores de Sis Q Autogestión

21 CUADRO DE MANDO INTEGRAL CASR PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO ACTIVIDAD CUMPLIMIENTO APRENDIZAJE Y DESARROLLO Lograr que el recurso humano del Complejo tenga cohesión y participación activa en el logro de las metas, satisfaciendo sus expectativas laborales. Comunicar los avances en gestión en el Consejo Técnico Ampliado Disponer de una política de reducción del ausentismo laboral. Implementar la política de reducción de ausentismo laboral : Difundir, aplicar, evaluar cumplimiento y generar informes

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