CONTRATO DENOMINADO SERVICIO DE APOYO AL PROGRAMA DE ACOGIMIENTO FAMILIAR DE MENORES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

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1 Ref: 08/ /15 CONTRATO DENOMINADO SERVICIO DE APOYO AL PROGRAMA DE ACOGIMIENTO FAMILIAR DE MENORES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS I.-OBJETO. El servicio objeto de este contrato consiste en el desarrollo de tareas complementarias y de ayuda a la gestión del programa de Acogimiento Familiar de Menores del Instituto Madrileño de la Familia y el Menor (en adelante, el Instituto). El servicio que se contrata incluye la gestión técnica de las actividades profesionales de apoyo a los acogimientos familiares de menores de la Comunidad de Madrid en familia ajena, es decir, en familias acogedoras que no tienen vínculo de parentesco con el menor acogido o dicho vínculo es superior al tercer grado de consanguinidad o afinidad. Según el desglose por actividades que a continuación se desarrollará, el total de horas efectivas individuales de trabajo técnico que implica el contrato es de , de las que el 37,5 % se deben prestar por titulados superiores y el restante 62,5 por titulados medios. El número máximo de horas efectivas de trabajo técnico, administrativo y de seguridad se distribuye entre las tres áreas de actividad que se desarrollan a continuación. No obstante, el Director de los trabajos, que será el Jefe de Área de Adopción y Acogimiento Familiar del Instituto, podrá redistribuir el número total de horas de servicio técnico contratado entre las tres áreas de actividad de forma distinta al establecido en el presente contrato, en 1

2 función de las necesidades de atención que en cada momento se presenten; sin sobrepasar el máximo total establecido. Adicionalmente al trabajo técnico descrito anteriormente se deberán atender horas anuales de trabajo administrativo que la entidad adjudicataria distribuirá entre las tres áreas de actividad concertadas según estime oportuno en función de las necesidades. Asimismo se prestarán, adicionalmente a lo anterior, 170 horas anuales de vigilancia de seguridad que únicamente se asignarán a la primera de las áreas de actividad contratadas: las visitas y relaciones con las familias de origen. II.-ACTIVIDADES A DESARROLLAR. Las actividades profesionales incluidas en el contrato se distribuyen en tres grupos o áreas, descritas en los apartados A), B) y C) siguientes: A) Supervisión técnica, control y mediación en las visitas y relaciones que los menores acogidos realicen con sus familias de origen y allegados, en su caso. Dentro de esta actividad se estima la necesidad de prestar un máximo de horas de servicio efectivo para el conjunto de las tareas profesionales incluidas y el conjunto de tipos de visitas de los apartados 1) y 2) siguientes. 1) Tipos de visita Visita de los familiares de origen al menor acogido en el local de la entidad adjudicataria del contrato con supervisión continua de un profesional del equipo técnico de la entidad adjudicataria. 2

3 1.2.- Visita de los familiares de origen al menor acogido en el local de la entidad adjudicataria del contrato sin necesidad de supervisión técnica continua. Como término medio, las visitas referidas en los dos puntos anteriores tendrán un tiempo efectivo de duración de una hora. Se entiende por tiempo efectivo de realización el tiempo que el menor permanece en compañía de sus familiares de origen, que será establecido por el Instituto, quien determinará además si, durante ese tiempo, debe haber supervisión continua o no por parte del profesional el equipo técnico Salida del menor con sus familiares de origen durante unas horas, partiendo del local de la entidad adjudicataria y volviendo al mismo después, con o sin compañía del profesional Entrega y recogida del menor para que pase con sus familiares de origen uno o varios días, con pernocta, especialmente fines de semana y/ o periodos vacacionales. 2) Tareas profesionales incluidas.- Además de esa supervisión y control del tiempo efectivo de visita, se incluyen en este grupo de actividades todas las tareas profesionales que son necesarias para garantizar que el régimen de visitas se desarrolla de forma favorable para el menor. Esas actividades son: 2.1 Entrevistas de preparación de las familias y los menores para el desarrollo de las visitas, previas al inicio del régimen, tanto con los acogedores como con los familiares de origen y con el menor. 2.2 Entrevistas con todos los implicados a lo largo del proceso, cuando sea necesario. 3

4 2.3 Transporte y acompañamiento de los menores para la realización de las visitas, cuando sea necesario. En particular cuando se indique por el Director de los trabajos que la entrega y/o recogida por la familia acogedora se realice en un local distinto al de celebración de la visita como medida de seguridad para evitar la relación entre las dos familias en los casos en que no sea ésta aconsejable. O también en los casos en que, por circunstancias excepcionales, el menor deba ser recogido y/o entregado en el domicilio de la familia acogedora, así como cuando deba ser acompañado al domicilio de la familia de origen y/o recogido en él Vigilancia de seguridad profesional cuando se precise, a indicación del Director de los trabajos o a criterio de la entidad adjudicataria Entrevistas de coordinación de los profesionales del equipo técnico a cargo de las visitas con los técnicos de la Unidad de Acogimiento Familiar del Instituto, encargados del seguimiento del proceso de acogida Reuniones de supervisión del Coordinador del equipo técnico de la entidad adjudicataria con los técnicos encargados de la supervisión del servicio en el Instituto, en particular con el Director de los trabajos Registro documental del desarrollo de todas y cada una de las visitas incluida una valoración técnica Redacción semestral de un informe se seguimiento de las visitas de cada acogimiento familiar a cargo de la entidad adjudicataria Redacción de informes cuando se produzcan circunstancias extraordinarias o se requieran por el Instituto. 3) Derivación.- 4

5 La entidad adjudicataria atenderá todos los casos de los menores acogidos que le sean derivados por el Instituto para desarrollar esta actividad hasta el máximo de horas indicado. La derivación se realizará mediante notificación por parte del Director de los trabajos en este Instituto al responsable de la entidad adjudicataria. En esa derivación, el Instituto especificará el régimen de visitas o de contactos establecido, la periodicidad de los mismos, las personas que están autorizadas para visitar o tener consigo a los menores, el tiempo de duración, los horarios y días adecuados para la realización de los encuentros, así como las demás gestiones y tareas que se consideren necesarias y que figuren incluidas entre las contratadas. Asimismo en la derivación de cada caso el Instituto determinará la clase de supervisión o control que se debe realizar de las visitas o si éstas se deben llevar a cabo con autonomía entre las partes o incluso con pernocta del menor en compañía de sus familiares biológicos. Igualmente se especificará si se considera necesaria vigilancia con personal de seguridad u otras medidas cautelares y/o bien si la entrega y recogida de los menores por sus familias acogedoras se hubiera de realizar en un lugar distinto del de celebración del encuentro, con el consiguiente traslado de los menores, a cargo de la entidad adjudicataria y con acompañamiento del técnico de la misma. 4) Transporte.- Para los casos en que el lugar de entrega y recogida del menor por los acogedores para la realización de la visita deba ser distinto del sitio de encuentro con sus familiares de origen, el Instituto establecerá el lugar adecuado para dichas entrega y recogida y lo comunicará a la entidad adjudicataria. 5

6 Para los casos que sea preciso disponer de un local de entrega y/o recogida, el Instituto Madrileño de la Familia y el Menor pondrá a disposición de la entidad adjudicataria un local para llevar a cabo estas entregas, que estará situado en Madrid capital. La entidad adjudicataria no tendrá que hacerse cargo del mantenimiento, conservación, limpieza o suministros de dicho centro o local. El traslado y acompañamiento del menor será por cuenta de la entidad adjudicataria, en los medios de transporte privado o público que considere más adecuados, si bien siempre en las condiciones legales que rijan el transporte de menores, en función de su edad. 5) Ejecución.- El régimen de visitas indicado por el Instituto se comenzará a ejecutar en el momento y condiciones que se determinen en la derivación, una vez se tenga constancia de que la entidad adjudicataria la ha recibido, y podrá ser modificado en cualquier momento de vigencia del acogimiento en función de las necesidades que se observen, a instancia de la propia entidad adjudicataria o de la Unidad de Acogimiento Familiar, pero en todo caso con autorización previa de ésta. 6) Lugar de realización.- Las visitas se llevarán a cabo, de forma general, en el local de la entidad adjudicataria, con entrega y/o recogida en el mismo o en otro lugar distinto. En determinados supuestos muy excepcionales, establecidos e indicados por el Instituto, se podrá disponer que la recogida y entrega posterior de los menores se realicen en el domicilio de los acogedores o que la visita se celebre en el domicilio de la familia de origen. 7) Medios para la realización.- 6

7 Todos los medios y el personal necesarios para la realización de las visitas y encuentros en las condiciones expuestas serán de cuenta de la entidad adjudicataria. Cada menor en régimen de visitas tendrá asignado de forma estable un técnico encargado de la realización de los encuentros, su preparación y registro documental, de forma que se proporcione al menor una referencia estable y permanente que se ocupe de todas las actividades necesarias para mantener el régimen de visitas ordenado, sin perjuicio de que otro de los técnicos pueda designarse como apoyo para circunstancias excepcionales o ausencia del de referencia. En los casos en que la entidad adjudicataria estime la necesidad de cambiar al técnico de referencia deberá comunicarlo y justificarlo al Director de los trabajos con carácter previo, salvo que se deba a un imprevisto puntual. 8) Horario.- La prestación del servicio se realizará de tal forma que la mayor parte de visitas sean preferentemente en horario extraescolar, por las tardes y sábados por la mañana, excepto en periodos de vacaciones escolares, en que pueden realizarse por las mañanas. En aquellas visitas en las que el menor pase con sus familiares biológicos uno o más días, fines de semana o algún periodo vacacional, corresponderá a los técnicos de la entidad adjudicataria atender tanto a la entrega como a la recogida, independientemente del día de la semana o de la hora en que se produzcan, incluidos domingos o festivos. B) Formación inicial para familias que se ofrecen para acoger. Esta actividad consiste en proporcionar preparación específica sobre acogimiento a familias que se ofrecen para acoger y forma parte de proceso de selección, formación y aceptación establecido por el Instituto. Dentro de esta actividad se contempla la impartición de varios cursos grupales de formación anuales, de 14 horas de duración cada uno de ellos, 7

8 distribuidas en 4 sesiones grupales. La asistencia al curso es obligatoria para las familias que desean acoger. El número de cursos anuales oscilará en torno a 6 y el de participantes en cada uno de ellos variará en función del número y distribución anual de las nuevas solicitudes de acogimiento familiar que se registren a lo largo del año. Teniendo éstas en cuenta el Director de los trabajos establecerá el número de cursos, su frecuencia y el número de participantes. Para la prestación de este servicio de formación inicial se estima la necesidad de hasta horas anuales efectivas de trabajo técnico individual, en las que se incluyen todas las actividades y tareas relacionadas a continuación. 1) Derivación.- El Instituto derivará a la entidad adjudicataria a las familias que deban ser incluidas en los grupos de formación mediante notificación por parte del Director de los trabajos al responsable de la entidad adjudicataria. En ella se harán constar los datos de identificación y contacto de las familias usuarias. La entidad adjudicataria atenderá a todas las familias que le sean derivadas por el Instituto, incluidas en el proceso de selección y formación inicial para la aceptación del ofrecimiento. 2) Plazo para comenzar la ejecución.- Tras recibir la derivación, la entidad deberá contactar con las familias en el plazo máximo de un mes, para incluirlas en la siguiente edición de formación que esté prevista, salvo que la disponibilidad de las familias se acomode mejor a un curso posterior o que la organización y frecuencia de los cursos ordenada por el Director de los trabajos implique otra alternativa. 3) Proyecto de formación.- 8

9 La entidad deberá impartir la formación basándose en un proyecto que habrá presentado una vez propuesta la adjudicación del contrato. Dicho proyecto habrá de ser aprobado por el Director de los trabajos, contará con soporte documental preparado por la entidad adjudicataria y su metodología será activa y participativa. 4) Grupos formativos. Los cursos se impartirán en grupos y en cada grupo habrá entre 5 y 10 familias, entendiendo por tales los matrimonios o parejas o personas solas (monoparentales), no excediendo de 20 el número de personas total en cada grupo, salvo que el número de solicitantes excediera lo previsto y el Director de los trabajos autorizara expresamente mayor número de participantes. 5) Tareas profesionales incluidas Organización de cada uno de los grupos formativos, gestión y control de la asistencia de los participantes. 5.2 Elaboración del material formativo, incluyendo el que ha de ser entregado a los usuarios en las sesiones, previa aprobación por el Director de los trabajos. 5.3 Elaboración de instrumentos para la evaluación de los cursos y de encuesta de satisfacción para usuarios, que deberán ser aprobados por el Director de los trabajos. 5.4 Impartición efectiva y presencial de las sesiones de formación por dos técnicos simultáneamente. 5.5 Informe de evaluación de cada uno de los cursos realizados, así como un informe individualizado sobre cada familia participante. 9

10 5.6 Reuniones de coordinación de los técnicos de la entidad adjudicataria con los profesionales de la Unidad de Acogimiento Familiar del Instituto o encargados del proceso de selección y aceptación de cada familia, a fin de constatar el aprovechamiento y las actitudes que deben considerarse para la aceptación o no aceptación del ofrecimiento. 5.7 Aplicación a los usuarios de una encuesta de satisfacción en el formato oficial que determine el Director de los trabajos, que será recabada al final de cada curso y se adjuntará al informe de evaluación del curso. 6) Lugar y horario.- Los cursos de formación se impartirán en el local de la entidad adjudicataria. Se deberán impartir en horario de tarde de lunes a viernes, a partir de las 17 horas y los sábados por las mañanas, a partir de las 10 h. En función de las necesidades del servicio y el número y disponibilidad de nuevas familias solicitantes, el Director de los trabajos aprobará los horarios de cada curso y la duración y frecuencia de cada sesión, así como la posibilidad de impartirlos excepcionalmente en horario de mañana si se produjera la necesidad. C) Apoyo en domicilio a familias acogedoras en situaciones extraordinarias de especial dificultad. Esta actividad consiste en prestar asistencia profesional a domicilio a aquellas familias acogedoras que se encuentren en situaciones de especial dificultad en la convivencia o educación del menor acogido, de forma que se produzca una sobrecarga en la familia que ponga en peligro la continuidad del acogimiento. 10

11 Para esta actividad se estima la necesidad de hasta horas efectivas individuales de prestación de servicios por el adjudicatario, incluyendo todas las actuaciones y tareas descritas a continuación. Las dificultades a tener en cuenta para formar parte del programa podrían ser del tipo de las siguientes: Dificultad de los acogedores para ejercer la autoridad con el menor acogido en un momento concreto de su evolución; o problemas de conducta de éste, que pongan en peligro el mantenimiento de la convivencia. Sobrecarga excepcional de los acogedores por circunstancias especiales derivadas del acogimiento o por otros motivos familiares, personales, laborales o de salud. Dificultades psicológicas graves del menor, asociadas o no al aprendizaje Enfermedades, tanto del menor como de otros miembros de la familia acogedora. Acompañamiento del menor a otras actividades fuera del domicilio, por imposibilidad de sus acogedores. 1 Derivación.- Las familias serán derivadas a la entidad adjudicataria mediante notificación por parte del Director de los trabajos en este Instituto al responsable de dicha entidad. En ella se harán constar los datos de identificación y contacto de las familias usuarias. En la derivación se hará constar el tiempo de dedicación de los técnicos al apoyo, que oscilará entre uno y cinco días por semana, y entre dos y tres horas por cada día de presencia. Las condiciones, periodicidad y duración de la prestación se podrán variar posteriormente a propuesta de la entidad adjudicataria o del Instituto, pero en todo caso previa autorización de éste último. La atención deberá comenzar a prestarse en el plazo máximo de un mes tras la derivación a la entidad adjudicataria por parte del Instituto. 11

12 2 Tiempo de atención.- Cada familia será atendida, como máximo, durante 12 meses. En caso excepcionales, está atención podrá prorrogarse, previa autorización de la Unidad de Acogimiento Familiar del Instituto por un máximo de 12 meses más. 3 Ejecución.- Las actividades de apoyo se llevarán a cabo desplazando a un técnico de la entidad adjudicataria al domicilio de los acogedores o a su entorno social habitual, siempre dentro del territorio de la Comunidad de Madrid. Su actividad irá encaminada a colaborar en las tareas educativas propias de la familia, a paliar la sobrecarga por el motivo que la haya ocasionado o a aliviar sus efectos, a permitir el respiro familiar o a reforzar las actividades de estudio o extraescolares del menor acogido. 4 Tareas profesionales. 4.1 Proyecto de trabajo específico para cada caso, definiendo los objetivos, las pautas metodológicas y las técnicas de la intervención. 4.2 Elaboración del material necesario para la labor de apoyo concreta a realizar en cada caso. 4.3 Planificación del apoyo específico para cada caso. 4.4 Reuniones de coordinación de los técnicos de la entidad adjudicataria que realizan la actividad de apoyo con los profesionales de la Unidad de Acogimiento Familiar del Instituto encargados del seguimiento del proceso de acogida. 12

13 4.5 Elaboración de informes trimestrales sobre la evolución de la situación en cada caso. 4.6 Evaluación de los resultados del apoyo en el último mes antes de terminar el tiempo previsto para la actividad. 4.7 Memoria anual sobre los resultados de la actividad y coordinación con el Director de los trabajos. III.- MEDIOS MATERIALES Y PERSONALES QUE DEBERÁ APORTAR EL ADJUDICATARIO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO A) Recursos materiales 1.- Local.- Los licitadores deberán disponer de un local en el que se desarrollarán la mayor parte de las tareas que constituyen el objeto del contrato. El local reunirá las condiciones de accesibilidad según lo dispuesto en la Ley 8/1993, de 22 de junio, de la Comunidad de Madrid, de promoción de la accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas. Deberá disponer, en sitio visible del acceso, de una placa de identificación de servicio, en la que se haga constar la denominación del mismo y la entidad que lo gestiona. Características: Este local contará con una superficie mínima de 170 m2 y estará ubicado en la zona central de Madrid, dentro del perímetro descrito por la Calle 30, bien comunicado por transporte público. Se entiende por un local bien comunicado por transporte público el que tuviera en un radio aproximado de 400 metros, al menos una estación de Metro o una línea de autobús urbano. 13

14 En cuanto a la distribución del espacio, el local contará al menos con una sala amplia con capacidad para 20 personas para actividades grupales, además de, al menos 4 salas para ser utilizadas bien como despacho, bien como salas para visitas. Equipamiento: En cuanto a mobiliario, el local debe contar con diferente amueblamiento según el destino de los espacios. En la sala amplia, sillas con apoya brazos y medios audiovisuales adecuados para conferencias o charlas grupales. En los despachos, mesas y sillas de trabajo, sillones tipo confidente para entrevistas. Un puesto ofimático básico en cada uno, con ordenador con acceso a internet, impresora, teléfono y fax. En los espacios destinados a las visitas, mesas de tamaño suficiente para que los menores jueguen con sus padres y familiares, sillas, sillones o sofás; algún espacio alfombrado para los niños más pequeños, armarios y/o estanterías para el material de juego. Entre los enseres, además del mencionado material ofimático y de comunicaciones deberán contar con material de juego adecuado a todas las edades y con materiales apropiados para técnicas expresivas, fundamentalmente pinturas y otro material plástico. 2.- Sistemas informáticos y control.- En el plazo máximo de dos meses desde la formalización de contrato, el adjudicatario deberá dotarse de un sistema informático de gestión en el que se contendrá la información relativa a las familias acogedoras y los menores acogidos que son objeto de su trabajo. 14

15 Asimismo deberá contar con los necesarios mecanismos de seguridad informática y de control de acceso. Igualmente en el plazo de dos meses desde la formalización de contrato, la entidad adjudicataria tiene la obligación de acreditar ante el IMFM el cumplimiento o el inicio del trámite para el registro oficial de los ficheros de datos personales, según las normas legales vigentes en cada momento. B) Recursos Humanos. 1.- Equipo técnico profesional: composición, dedicación y sustituciones 1.1 Composición.- a) La entidad deberá contar para la ejecución del contrato con un equipo técnico compuesto por Titulados Superiores: Licenciados en Psicología, Pedagogía o Psicopedagogía; y Titulados Medios: Diplomados en Trabajo Social o Diplomados en Educación o Educadores sociales; en la proporción siguiente: 37,5 % titulados superiores y 62,5 % titulados medios; en número suficiente y adecuado para la prestación de hasta las horas de servicios técnicos efectivos que se contratan. b) Coordinador.- Uno de los Titulados Superiores será designado por la entidad adjudicataria para ejercer las funciones de coordinación y dirección del equipo técnico, y será el interlocutor oficial con el Área de Adopciones y Acogimiento Familiar Dedicación.- Los miembros del equipo técnico desarrollarán las funciones propias de su profesión y actuarán bajo la dirección y siguiendo las instrucciones del Coordinador que haya designado la empresa adjudicataria 15

16 a) El coordinador de la entidad adjudicataria tendrá la facultad de distribuir cada uno de los servicios contratados entre cada técnico y cada nivel de titulación, procurando adecuar los conocimientos y titulaciones a al servicio de que se trate. b) En el cómputo de horas de servicio técnico efectivo prestado se considera implícitamente incluido el trabajo de coordinación que uno de los técnicos tendrá asignado. c) El servicio efectivo contratado por horas incluye el desplazamiento que necesite realizar cualquier tarea desde o hasta el centro de trabajo para el acompañamiento de menores o familias, visitas a domicilios o a otros centros de trabajo o al IMFM, traslado para recoger o entregar a los menores en las visitas, etc. d) Las actividades y tareas contratadas no serán desempeñadas por más de un técnico simultáneamente, salvo que este pliego indique lo contrario o el Director de los trabajos así lo autorice u ordene Experiencia. a) Todos los profesionales que constituyen el equipo técnico adscrito a la ejecución del contrato acreditarán al menos 3 años entre los últimos 7 años, aunque no sean consecutivos, de experiencia de trabajo en acogimiento familiar y/o mediación familiar. 2.- Equipo administrativo y de seguridad y control.- Además del equipo técnico indicado en el apartado anterior, la entidad deberá contar con el servicio de auxiliares administrativos necesarios para atender horas en cómputo anual, distribuidas entre las tres áreas de actividad que se contratan. 16

17 También será necesario que cuenten con un vigilante de seguridad para los momentos en que se vayan a realizar visitas que lo precisen, hasta un total de 170 horas anuales. Se estima que sólo se necesitarán dos jornadas laborales al mes para visitas de seguridad ordenadas como tales por el Director de los trabajos; sin perjuicio de que la entidad adjudicataria también deberá estimar y valorar la necesidad de mayor presencia y proveerse de ella si fuera necesario ampliando la prevista. En todo caso la vigilancia de seguridad estará a cargo de la empresa adjudicataria y podrá ser subcontratada. Estos trabajadores no necesitarán contar con experiencia de trabajo en acogimiento o mediación familiar. 3.- Dependencia del personal.- Todo el personal referido dependerá exclusivamente de la entidad, la cual tendrá todos los derechos y deberes inherentes a su calidad de empleador del mismo, siendo el Instituto ajeno a dichas relaciones laborales. La administración podrá en todo momento requerir al adjudicatario la documentación relativa a los contratos de trabajo y vida laboral del personal adscrito a la ejecución del mismo, concediéndole un plazo de diez días naturales. 4.- Bajas y sustituciones.- En caso de que por causas de fuerza mayor, o en supuestos de baja por enfermedad, suspensión del contrato de trabajo o por cualquier otro motivo deba ser sustituido alguno de los profesionales una vez iniciada la prestación del servicio, lo será por otro que reúna las mismas condiciones 17

18 exigidas en el Pliego y deberá dar el visto bueno el Director de los trabajos, el Jefe del Área de Adopción y Acogimiento Familiar del Instituto. 5.- Horario.- La entidad adjudicataria dispondrá de la suficiente flexibilidad horaria en la prestación del servicio para garantizar el cumplimiento de las actividades y favorecer la mejor atención a los menores y a las familias. En los meses de enero a junio, incluidos, y de septiembre a diciembre, incluidos, el servicio se prestará a los usuarios en horario de mañana y tarde, de lunes a viernes y sábados por la mañana, aunque preferentemente la mayor parte de las actividades que han de realizarse directamente con las familias y los menores se llevarán a cabo por la tarde y los sábados por la mañana. En los meses de julio y agosto, la mayor parte de las actividades con familias y menores se realizarán en horario de mañana, de lunes a sábado, sin perjuicio de que se disponga del tiempo suficiente en horario de tarde para llevar a cabo actividades que sea necesario realizar en ese tiempo. En todas las épocas del año deberá ser atendida excepcionalmente alguna entrega y recogida de menores acogidos en domingo o festivo. 6.- Huelga legal.- En casos de huelga legal se establecerán por la entidad los servicios mínimos que determine la normativa aplicable, y el coordinador-interlocutor lo comunicará con la antelación necesaria de ello al Área de Adopciones y Acogimiento Familiar. En el supuesto de huelga legal en el sector al que pertenecen los trabajadores adscritos al servicio, el coordinador-interlocutor deberá 18

19 mantener informado personalmente al Área de Adopciones y Acogimiento Familiar de las incidencias y desarrollo de la huelga. Una vez finalizada ésta, la entidad adjudicataria deberá presentar un informe en el que se indiquen los servicios mínimos prestados y los servicios que, en su caso, se hayan dejado de prestar. Dicho informe deberá presentarse en el plazo de una semana tras la finalización de la huelga. Una vez comprobados los incumplimientos producidos como consecuencia de la huelga, el Área de Adopciones y Acogimiento Familiar valorará la deducción que corresponda en la factura correspondiente al periodo en que se haya producido la huelga legal. Dicha valoración se comunicará por escrito a la entidad adjudicataria para su deducción en la factura correspondiente o, en su caso, en la del siguiente periodo de facturación. C) Dirección de los Trabajos.- La Dirección de los trabajos corresponderá al Jefe del Área de Adopción y Acogimiento Familiar del Instituto, quien determinará y supervisará por sí o a través del personal técnico de dicha Unidad los criterios técnicos en la prestación del servicio y la supervisión de las actividades realizadas. D) Comisión de Seguimiento.- Para facilitar la comunicación entre la entidad prestadora del servicio y el IMFM se crea la Comisión de Seguimiento, que estará formada por el Director de los trabajos, que será el Jefe del Área de Adopción y Acogimiento Familiar, más un técnico empleado público de la Unidad de Acogimiento Familiar y dos representantes de la entidad adjudicataria, uno de ellos el Coordinador del equipo técnico de dicha entidad. La Comisión deberá constituirse en el plazo de 30 días desde la firma del contrato y se reunirá con carácter ordinario semestralmente, y con carácter extraordinario las veces que se considere necesario para cumplir sus cometidos. Las reuniones serán convocadas por escrito, con el orden del 19

20 día, a los miembros que la componen y se levantará el acta correspondiente. La función de esta Comisión es el seguimiento general del cumplimiento del contrato, analizando instrumentos técnicos de evaluación de la calidad del servicio, realizando propuestas al Director de los trabajos para aprobar modelos de instrumentos técnicos de trabajo, de evaluación de resultados, de controles de calidad, etc. E) Programa de trabajo- Se requerirá Programa de Trabajo, que será presentado al Director de los trabajos antes de transcurrido un mes desde la formalización del mismo. F) Confidencialidad de la información y prescripciones relativas a la protección de datos de carácter personal de los usuarios.- La información y documentación obtenidas por el contratista con ocasión de la ejecución del contrato son propiedad del Instituto Madrileño de la Familia y el Menor, y sólo podrán ser utilizadas a los meros efectos del cumplimiento de dicho contrato, quedando prohibidos cualquier otro uso, la conservación de copias y la cesión, total o parcial, a terceros. El contratista, como encargado del tratamiento de datos, tal como se define en la letra g) del artículo 3 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, atenderá a lo estipulado en sus artículos 9, 10, 12 y la letra h) del apartado 3 del artículo 44. Asimismo adoptará las medidas de seguridad en los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. 20

21 El contratista, así como todas las personas que participen a su cargo en la ejecución de las prestaciones contratadas, guardarán secreto profesional sobre las informaciones, documentos y asuntos a que tengan acceso o conocimiento por causa del contrato, incluso tras la extinción del mismo. Una vez extinguido éste, la información y documentación obtenidas deberán ser puestas a disposición del Instituto, destruyendo acto seguido el contratista las que quedaren en su poder, con independencia de su formato de soporte. G) Comunicación e imagen corporativa.- La entidad adjudicataria no podrá realizar ninguna actividad de comunicación o difusión del objeto del contrato ni emplear la imagen corporativa del Instituto sin previo conocimiento y consentimiento expreso del éste. Dicho consentimiento corresponderá, en su caso, al responsable del contrato. Madrid, a 4 de febrero de 2015 CONFORME LA SUBDIRECTORA GENERAL El ADJUDICATARIO DE RECURSOS Y PROGRAMAS Ana Cristina Gómez Aparicio 21