La reputación de Canadá y España Country RepTrak 2012

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1 La reputación de Canadá y España Country RepTrak 2012

2 Country RepTrak : un estudio global de reputación país 2

3 Agenda 1. El concepto de reputación país 2. Metodología Country RepTrak 3. La reputación de los países 4. Fortalezas y debilidades de Canadá y España 5. La reputación y la creación de valor 6. Conclusiones 7. Ficha técnica 8. Sobre Reputation Institute 3

4 1. El concepto de reputación país

5 La reputación de los países Al igual que las empresas, los países también tienen su propia reputación y ésta influye en diferentes esferas: Por un lado, tiene un innegable efecto económico al potenciar las exportaciones, la captación de inversión y talento, los niveles de consumo o la atracción turística. Y por otro, influye en la credibilidad de las instituciones del país, el respeto a sus líderes, su rol en la comunidad global o los resultados de su diplomacia pública. La reputación de un país condiciona que: Se quiera visitar Se pretenda invertir en él Se elija como lugar para vivir o trabajar Se decida comprar productos y servicios originados en el mismo 5

6 La Economía de la Reputación aplicada a la reputación país Experiencias directas Percepciones Actitudes y comportamientos Creación de valor Comunicación del país Opinión de terceros Estereotipos 6

7 Apoyo y creación de valor El impacto económico de la reputación país Existe una alta correlación (R 2 = 0.8) entre reputación de un país y comportamientos de apoyo declarados: recomendaría visitar, vivir, invertir, comprar sus productos. Esto conlleva una relación directa entre reputación y creación de valor económico tangible: 10% de incremento en reputación implica en media 11% de incremento en llegadas de turistas y 2% de aumento en inversión extranjera directa. Reputación de un país 7

8 2. Metodología Country RepTrak

9 El indicador clave de reputación Partiendo de la metodología empleada para el estudio de la reputación de las empresas RepTrak, Reputation Institute ha desarrollado una metodología utilizando el mismo tipo de análisis para comprender cómo se construye la reputación de los países. El indicador Country RepTrak Pulse mide la admiración, estima, confianza y buena impresión que causa un país en relación a otros, formado a partir de los siguientes ítems: Admiro y respeto ese país Tengo una buena opinión sobre ese país Tiene una buena reputación Confío en ese país Este índice se utiliza como la variable dependiente que se explica mediante diferentes atributos agrupados en varias dimensiones o áreas principales. El modelo matemático calcula la influencia de cada atributo y dimensión en la construcción de la reputación del país. 9

10 El modelo Country RepTrak Recomendaría visitar el país Recomendaría el país para vivir en él Recomendaría el país como lugar para trabajar Recomendaría invertir en el país Recomendaría comprar productos/servicios procedentes del país Recomendaría el país como lugar para estudiar 13

11 3. La reputación de los países

12 Índice de reputación país según el G8 Top 20 1 Canadá 77,8 +3,0 11 Alemania 66,3-2,0 2 Australia 75,2 12 Japón 66,3 3 Suecia 75,2 13 Bélgica 65,7 4 Suiza 74,8 14 Reino Unido 65,7 +1,5 5 Noruega 73,9 15 Irlanda 65,7 +2,1 6 Nueva Zelanda 72,9 16 España 63,4 7 Finlandia 72,0 +1,5 17 Francia 61,2 8 Dinamarca 71,7 18 Italia 59,0-5,6 9 Austria 70,6 19 Portugal 57,1 10 Holanda 69,5 20 Singapur 56,7 15

13 4. Fortalezas y debilidades de Canadá y España

14 Modelo de pesos de dimensiones y atributos Calidad institucional 37,1% Seguridad Respeto internacional Entorno político/institucional Bienestar social Entorno económico Uso eficiente de recursos públicos 7,5 7,1 7,0 6,6 6,2 6,1 Calidad de vida 35,5% Gente amable y simpática Ocio y entretenimiento Entorno natural Estilo de vida 7,8 6,8 6,7 6,6 Nivel de desarrollo 27,3% Cultura Calidad productos y servicios Marcas y empresas reconocidas Sistema educativo Gente educada y confiable Tecnología e innovación 5,6 5,6 5,3 5,2 5,2 4,6 Adj R 2 = 0,78 n =

15 Perfil reputacional de Canadá y España según el G8 Seguridad Respeto internacional Entorno político/institucional Bienestar social Entorno económico Uso eficiente de recursos públicos Calidad Institucional España Canadá Afinidad Disparidad Punto de similitud entre Canadá y España Cultura Calidad productos y servicios Marcas y empresas reconocidas Sistema educativo Gente educada y confiable Tecnología e innovación Calidad de vida Nivel de desarrollo Gente amable y simpática Ocio y entretenimiento Entorno natural Estilo de vida 18

16 Perfil competitivo de los atributos de Canadá según España Importancia (peso) Principales ventajas y desventajas competitivas según el G8 Principales ventajas competitivas según España Uso eficiente de los recursos Entorno institucional/político Bienestar social 3 Respeto internacional 2 Seguridad 8 Estilo de vida 15 Gente educada y confiable 9 Entorno económico 1 Gente amable y simpática 14 Sistema educativo 6 Entorno natural 5 Ocio y entretenimiento 12 Calidad de productos y servicios 16 Tecnología/innovación Principales desventajas competitivas según España -10% -5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Cultura Marcas y empresas reconocidas Set de referencia: G8 19

17 Perfil competitivo de los atributos de España según Canadá Importancia (peso) Principales ventajas y desventajas competitivas según el G8 Principales ventajas competitivas según Canadá Principales desventajas competitivas según Canadá Estilo de vida Gente amable y simpática Seguridad Entorno natural Ocio y entretenimiento Uso eficiente de los recursos Bienestar social Entorno institucional/político Entorno económico Respeto internacional Sistema educativo Cultura Gente educada y confiable Calidad de productos y servicios Tecnología/innovación Marcas y empresas reconocidas -20% -15% -10% -5% 0% 5% 10% 15% Set de referencia: G8 20

18 5. La reputación y la creación de valor

19 La reputación país y las intenciones declaradas Recomendaría vivir 0,80 Recomendaría comprar 0,79 Recomendaría trabajar 0,80 Recomendaría invertir 0,78 Recomendaría visitar 0,73 Recomendaría estudiar 0,78 22

20 Perfil comparativo de las actitudes de apoyo hacia Canadá según España Principales ventajas y desventajas comparativas según el G8 Principales ventajas comparativas según España Recomendaría vivir Recomendaría invertir Recomendaría trabajar Recomendaría estudiar Recomendaría comprar Recomendaría visitar 0% 5% 10% 15% 20% 25% Set de referencia: G8 23

21 Perfil comparativo de las actitudes de apoyo hacia España según Canadá Principales ventajas y desventajas comparativas según el G8 Principales ventajas comparativas según Canadá Recomendaría vivir Recomendaría visitar Recomendaría trabajar Recomendaría estudiar Recomendaría comprar Principales desventajas comparativas según Canadá Recomendaría invertir -15% -10% -5% 0% 5% 10% 15% 20% Set de referencia: G8 24

22 6. Conclusiones

23 Conclusiones: principales hallazgos 1 Una buena reputación tiene un impacto directo en las variables macroeconómicas. 2 Ser considerado como un país acogedor y seguro es fundamental para construir una buena reputación. 3 Los países que gozan de mejor reputación poseen un perfil destacado y equilibrado en el conjunto de dimensiones que construyen la reputación de un país. 4 Canadá no sólo es nuevamente el país con mejor reputación del mundo cumpliendo con los puntos anteriores, sino que la ha mejorado en más de 3 puntos en un solo año. 26

24 Conclusiones: percepciones de Canadá y España según el G8 Canadá es el país con mejor reputación del mundo, gracias a la robusta puntuación que recibe en todas las variables analizadas en el estudio. Ha demostrado su capacidad para mejorar ante los ojos del mundo fundamentalmente por su liderazgo en gobierno eficaz, economía avanzada y entorno atractivo. Su único punto de mejora, muy consensuado, es en marcas y empresas reconocidas. Destaca como primera opción para trabajar y estudiar. La reputación de España se ha mantenido estable en el último año y sigue siendo relativamente buena. Destaca por tener gente amable y simpática con un estilo de vida atractivo. Pero es débil en tecnología e innovación, marcas y empresas reconocidas, entorno económico y calidad de productos y servicios. Se percibe como un buen país para vivir y visitar, pero no ocurre lo mismo en cuanto a la intención de invertir o comprar productos y servicios del país. 27

25 Conclusiones: relación entre Canadá y España Buena reputación, alineada con la valoración del resto del mundo. Reputación moderada cercana a la de países de su entorno como Italia y Portugal. El uso eficiente de los recursos públicos que realiza y su entorno institucional son los aspectos mejor valorados. El reconocimiento de sus marcas y empresas (junto con el G8) es la área peor valorada. Entre sus ventajas destaca todo lo relacionado con calidad de vida. Las mayores desventajas se dan en tecnología e innovación, así como en marcas y empresas reconocidas. Vivir e invertir Vivir y visitar Comprar e invertir 28

26 7. Ficha técnica

27 Ficha técnica del estudio Target: Público general de los países participantes del estudio que conocieran algo o bastante al país evaluado. Criterios de selección de los países: Tamaño de la economía por PIB Tamaño de la población Países de interés por eventos recientes de carácter económico, político o desastres naturales Metodología: CAWI (entrevistas on-line) en todos los países a excepción de Perú, Puerto Rico y Sudáfrica (entrevistas presenciales) y Grecia y México (entrevistas telefónicas). Recogida de datos: De enero a septiembre de 2012 (el campo específico en los países del G8 se llevó a cabo en los meses de febrero y marzo). Muestra: Más de entrevistas realizadas (entre valoraciones internas y externas), de las cuales más de fueron entrevistas realizadas a habitantes de los países del G8. 30

28 8. Sobre Reputation Institute

29 Sobre Reputation Institute Reputation Institute es la consultora líder mundial en el estudio de la reputación y el desarrollo de metodologías para su gestión estratégica. Fundada en 1997 por los académicos Charles Fombrun (EEUU) y Cees Van Riel (Holanda), Reputation Institute está presente en más de 30 países. Reputation Institute colabora con las empresas en el diseño y ejecución de sus estrategias globales con el objetivo de conseguir el alineamiento con sus grupos de interés y crear, de esta forma, valor económico tangible. Gracias a las investigaciones de su red académica y el análisis sistemático de sus consultores, el asesoramiento de Reputation Institute resulta clave en los procesos de toma de decisión de negocios, ya que permite construir y proteger el capital reputacional y generar ventajas competitivas. Reputation Institute Calle Velázquez, 11, 2º Madrid España Tel: Australia Alemania Argentina Bélgica Brasil Canadá Chile China Colombia Croacia Dinamarca EAU España Estados Unidos Finlandia Francia Grecia Holanda India Irlanda Italia Japón Malasia México Noruega Panamá Perú Portugal Puerto Rico Reino Unido Rusia Sudáfrica Suecia Suiza Turquía Ucrania 32

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