Perspicacia y Adaptación para el Éxito Competitivo: El Poder de las Destrezas Altamente Humanas

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1 Manual de Participante Perspicacia y Adaptación para el Éxito Competitivo: El Poder de las Destrezas Altamente Humanas Octubre 2, 2014 Tercera Videoconferencia de la Serie 2014 Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre Editor: International Training Center (ITC) San Diego, California U.S.A. Miguel A. Cardenas, All rights are reserved. Reproduction of this manual, in whole or in part, is strictly prohibited without written authorization of the author. No part of this manual may be reproduced, stored, or transmitted in any form (electronic, mechanical, photocopy, etc.), without written consent of the author. ISBN #

2 Tabla de Contenidos Introducción al Programa... 3 International Training Center... 4 Serie de Videoconferencias Cápsula del Programa... 8 Biografía del Expositor... 9 Biografía del Moderador Notas del Programa Bibliografía Examen /Auto-Evaluación Formato para Preguntas Vía Fax

3 Introducción al Programa Estimado Participante: Me permito presentarle este valioso documento/guía de apoyo a su aprendizaje, el cual ha sido editado por el International Training Center (ITC) de San Diego, California, U.S.A., para cumplir con mayor calidad la misión instruccional multilingüe que durante más de dos décadas hemos realizado a nivel internacional. Este material seguramente le motivará a realizar un esfuerzo adicional de estudio y capacitación sobre el tema, el cual redundará en el mejoramiento de su productividad, competitividad global y éxito personal. Es un honor contar con su participación en este original programa a distancia que llega a Usted a través del ITC y de las organizaciones miembros de la red global de colaboración a distancia ITC-GKNET (www.itcsandiego.com). Le deseo una experiencia muy fructífera. Es importante aclarar que este programa está protegido por las leyes de derechos de autor, y sus usuarios deben abstenerse de cualquier reproducción no-autorizada por escrito. Como autor exclusivo en lo personal del título y contenido del programa, todos los mensajes y opiniones que se exponen son de mi exclusiva responsabilidad. Atentamente, Miguel A. Cárdenas, Ph.D. San Diego, California E.U.A. 3

4 International Training Center (ITC) El International Training Center (ITC) de San Diego, fundado por el Dr. Miguel A. Cárdenas en 1984 con sede en San Diego StateUniversity (SDSU), ha sido pionero de videoconferencias multi-lingües producidas y transmitidas en-vivo vía satélite sobre temas de competitividad global y uso de tecnología a una distinguida red de organizaciones educativas, empresas, gobierno y sociedad civil en varios países. Su misión ha sido compartir el conocimiento. En el año 2002, el Dr. Cárdenas recibió la autorización de la Universidad SDSU para operar el ITC como una entidad independiente bajo su liderazgo y dirección, y desde entonces mantiene una estrecha colaboración especialmente con el College of Extended Studies de SDSU (www.neverstoplearning.com) y con la prestigiada estación de televisión educativa y servicio público KPBS-TV (www.kpbs.org). Hoy en día el ITC ofrece, además de los programas vía satélite, el acceso a su MAC videoteca Virtual (www.itcsandiego.com) la más extensa de su tipo a nivel mundial. Todos estos contenidos y programas se hacen disponibles a los interesados bajo licencia de uso de Miguel A Cárdenas (www.miguelcardenas.com), quien es el titular de todos los derechos de autor. También el ITC administra el Programa G-TELP de dominio del idioma Inglés como destreza de trabajo, apoyado por su entidad académica y certificadora San Diego Global Knowledge University (www.sdgku.com.) ITC ha creado durante años importantes alianzas estratégicas con instituciones multinacionales tales como la OEA (Organización de Estados Americanos, en Washington, D.C. y UNCTAD (Conferencia para el Comercio y Desarrollo de Naciones Unidas, en Ginebra, Suiza. En 1999 el ITC recibió el prestigiado Premio Nacional de la American Association of StateColleges and Universities (AASCU). El ITC y su red de usuarios son el vehículo ideal para internacionalizar y globalizar su organización educativa, empresa o institución de gobierno. Su presencia de muchos años en Estados Unidos, México, el Caribe y América Latina en general le da una fortaleza especial de servicio en esta región. Sin embargo, sus programas han alcanzado la región del Pacífico y China, el Medio Oriente y África, Europa Oriental y la India. El Dr. Cárdenas es en la actualidad reconocido experto y analista en sistemas y dinámica global. Atentamente, Miguel A. Cárdenas, Ph. D. Fundador y Director Ejecutivo International Training Center (ITC) 4

5 INTERNATIONAL TRAINING CENTER (ITC) Compartiendo el Conocimiento Serie de Videoconferencias 2014 Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre Videoconferencias interactivas transmitidas en vivo, vía satélite, microondas, cable e Internet, en inglés, español y portugués, desde San Diego, California, E.U.A. Motivación En un mundo de creciente discontinuidad, cambio demográfico, riesgo económico y conectividad electrónica, entre otras dinámicas globales, nuestra sociedad se ha hecho más resistente y adaptable en su respuesta natural por sobrevivir. El sincronizar o alinear nuestras realidades a nivel individual, organizacional y comunitario a estos retos es un imperativo que todos debemos aceptar y perseguir bajo una marco de sustentabilidad que equilibre las acciones nocivas de producción y consumo de los seres humanos con su respeto y protección del planeta, y con un espíritu de solidaridad que promueva la responsabilidad social. Estas tres S s de sincronización, sustentabilidad y solidaridad son los pilares de un relevante modelo sistémico de acción que propuse en 2010 como guía para el logro y la excelencia. No obstante los increíbles avances de las tecnologías de información y comunicación, robótica, e inteligencia artificial, las destrezas altamente humanas tales como la perspicacia, creatividad, reflexión, responsabilidad e imaginación serán el pilar del futuro trabajador del conocimiento que se distinguirá por sus competencias globales (v.g., destrezas con conocimiento global) y por liderear nuestras organizaciones y comunidades hacia las 3 S s. La Organización ITC se enorgullece de celebrar en 2014 treinta años de esfuerzos ininterrumpidos de compartir el conocimiento globalmente y de promover estas competencias globales. Nuestro inquebrantable esfuerzo hasta ahora por siempre buscar la sustentabilidad sin duda nos dará una buena base para lograr la continuidad a largo plazo y para generar un renovado sentido de servicio para lograr un mundo más productivo y de paz. La original Serie Anual 2014 incluirá temas claves para el logro y la sustentabilidad. Liderazgo en un mundo de cambio, las redes sustentables como sistemas orgánicos, perspicacia y adaptación para el éxito competitivo, y manejo creativo de recursos y riesgo fueron seleccionados como temas para presentarse por distinguidos expositores invitados en el contexto de un mundo de incertidumbre que tendremos que aceptar y manejar óptimamente. Los invito a celebrar 30 años de programas ITC con su entusiasta participación. Gracias! Miguel A. Cárdenas, Ph.D. Fundador y Presidente 5

6 INTERNATIONAL TRAINING CENTER (ITC) Compartiendo el Conocimiento Serie de Videoconferencias 2014 Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre Abril 10, 2014 Liderazgo en un Mundo de Cambio: El Reto de la Discontinuidad Expositor: Dennis Briscoe Junio 5, 2014 Las Redes Sustentables como Sistemas Orgánicos: Estrategias para el Desempeño Óptimo Expositor: Rene M. Naert Octubre 2, 2014 Perspicacia y Adaptación para el Éxito Competitivo: El Poder de las Destrezas Altamente Humanas Expositor: Peter Andersen Diciembre 4, 2014 Manejo Creativo de Recursos y Riesgo: Estrategias para la Sincronización Organizacional y Sustentabilidad Expositor: Tim Becker 6

7 INTERNATIONAL TRAINING CENTER (ITC) Compartiendo el Conocimiento" Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre Calendario de Actividades 2014 Enero Febrero Marzo -Contratación de Nuevas Membresías a la Red ITC-GKNET -Promoción de la Serie Anual del ITC, Diplomados, Maestrías y Doctorado (Ph.D.) de SDGKU Diecisieteavo Encuentro Anual de Miembros de la Red ITC-GKNET (Marzo 19-26); Shanghai, China Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Abril Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Abril 10): Mayo Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Junio Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Junio 5): Julio Campamento Estudiantil ITC/SDGKU (Julio 23-25); San Diego, California Agosto Seminario-Taller de Certificación de Competencias Globales (Agosto 6-8) Septiembre Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Octubre Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Octubre 2): Noviembre Webcasts de la Videoteca Virtual ITC Diciembre -Videoconferencia en Vivo Vía Satélite e Internet (Diciembre 4): - Ceremonia Anual de Graduación de SDGKU (Diciembre 5) 7

8 International Training Center Serie 2014 Estrategias de Sustentabilidad en un Mundo de Incertidumbre Perspicacia y Adaptación para el Éxito Competitivo: El Poder de las Destrezas Altamente Humanas Expositor: Peter Andersen Octubre 2, 2014 No hay duda que un mundo de incertidumbre requiere anticipación y destrezas altamente humanas para sobrevivir, crecer y lograr. Estas incluyen las destrezas de reflexión básica, hipótesis, creatividad e imaginación, toma de decisiones, planeación, sociabilidad, y responsabilidad, entre otras, dentro de una nueva realidad globalizada de comunicación en red y adaptación. Las personas, organizaciones y comunidades que tiendan a apoyarse exclusivamente en las tecnologías de información y comunicación para realizar sus tareas básicas como trabajadores del conocimiento se encontrarán teniendo que reaccionar a los riesgos de nuestro altamente volátil ambiente global, en lugar de adaptarse a ellos y manejarlos. En este contexto, la perspicacia y visión serán cada vez más cruciales para el éxito competitivo. Esta oportuna videoconferencia hará un repaso de las estrategias para el desarrollo de una organización en red y fuerza de trabajo altamente humana, los protocolos de comunicación que surgirán con la competencia de los cada vez más avanzados sistemas de inteligencia artificial y tecnología, y las consideraciones relativas a la integración de destrezas altamente humanas para la sustentabilidad y éxito productivo en un mundo incierto. El excepcional expositor invitado, uno de los más prolíficos en la literatura del campo de la comunicación de los últimos años, presentará importantes puntos de vista y recomendaciones sobre el tema basado en su amplia experiencia académica y profesional alrededor del mundo. 8

9 Biografía de Expositor El Dr. Peter Andersen, es profesor distinguido de comunicación en San Diego State University, y autor de más de 150 capítulos, reportes de investigación y artículos técnicos, así como 7 libros. Ha sido reconocido como uno de los cien expertos del ramo de la comunicación que más ha publicado a nivel mundial. Sus tres obras más recientes se intitulan Comunicación No-Verbal: Formas y Funciones (2008), Encuentros Estrechos: Comunicación en Relaciones Inter-Personales (2013) y La Guía de Lenguaje Corporal del Idiota (2004). Ha publicado ensayos sobre los temas de comunicación y emoción, comunicación no-verbal, relaciones interpersonales, comunicación de riesgos, comunicación sobre cáncer de la piel, seguridad nacional, y comunicación y tecnología. El Dr. Andersen ha sido Presidente del Western Communication Association, editor del Western Journal of Communication, y director del Instituto Japón-Estados Unidos de Investigación en Telecomunicaciones. Actualmente es consultor del Centro Nacional de Control de Enfermedades de Estados Unidos. 9

10 Biografía del Moderador El Dr. Miguel A. Cárdenas, Jr. tiene una distinguida trayectoria en educación, sistemas de instrucción/aprendizaje a distancia, y desarrollo de actividades de colaboración internacional vía medios de telecomunicación y tecnología de información a nivel mundial. Como Director de Programas Globales en el International Training Center (ITC), ha acumulado más de 18 años de experiencia dirigiendo iniciativas promocionales y formación de redes humanas a distancia en E.U.A., México y otros países de América Latina, China e India. Sus actividades incluyen la supervisión del desarrollo de videoconferencias, programas de entrenamiento y eventos de vinculación internacional para el ITC. Dirige también sus actividades de investigación, especialmente la evaluación de mercados de medios para la distribución de las videoconferencias y demás servicios globales en red del ITC dirigidos a la educación, empresa, gobierno y sociedad civil. Es también Chief Academic Officer de San Diego Global Knowledge University (SDGKU), donde supervisa programas académicos y de vinculación con la comunidad, además de desarrollar estrategias de evaluación curricular. Tiene amplia experiencia como profesor, instructor e investigador en los campos de liderazgo organizacional, alta gerencia, bioquímica, y administración del deporte. El Dr. Cárdenas obtuvo el grado de Bachelor of Science en bioquímica y biología celular de la Universidad de California, San Diego-Revelle College, Master of Science en Administración Internacional de SDGKU, y Doctorado en Filosofía Ph.D. en Liderazgo Organizacional de Alliant International University en San Diego, donde recibió la distinción Outstanding Ph.D. in Leadership como el alumno más sobresaliente por sus logros académicos y de investigación, además de haber recibido otros reconocimientos académicos y profesionales. 10

11 Gráficas International Training Center Notas del Programa Perspicacia y Adaptación para el Exito Competitivo: El Poder de las Destrezas Altamente Humanas Módulo 1 Gráfica 1 Las Destrezas Altamente Humanas de Lógica, Pensamiento y Ciencia Peter Andersen, Ph.D. 1 Gráfica 2 El Desempeño del Trabajo de Conocimiento Hoy en día muchas personas, organizaciones y comunidades tienden a apoyarse en la intuición, en la información tradicional y en las nuevas tecnologías del Siglo 20 para aplicar su conocimiento clave y desempeñar su trabajo 2 11

12 Repaso del Módulo Gráfica 3 Propondremos estrategias para desarrollar una organización y fuerza de trabajo altamente humana que 1) use la tecnología de información como una herramienta y 2) que apalanque las destrezas humanas esenciales de lógica, pensamiento, y las herramientas de ciencia para asegurar visión, productividad y sustentabilidad en nuestro mundo de gran incertidumbre Presentaré puntos de vista y recomendaciones sobre este tema 3 Para Conocer el Futuro Gráfica 4 En epocas antiguas, se usaban oráculos, curanderos, y adivinadores para ver hacia el futuro Horóscopos, bolas de cristal, cartas de juego, y otros artefactos mágicos no han podido predecir eventos del futuro Ahora, tenemos que desarrollar una mentalidad abierta 4 Mentes Cerradas hacia los Gérmenes Gráfica 5 Muchas personas en diferentes partes del mundo estuvieron cerrados por años contra la existencia de gérmenes No podían ver o sentir a los gérmenes, por lo que dudaban su existencia Aunque se veían por un microscopio, nadie creía que un organismo tan pequeño pudiera hacerle daño a todo un ser humano 5 12

13 Gráfica 6 Mentalidades Cerradas a las Ideas Algunos gobiernos, religiones, y sociedades enteras son cerrados y dogmáticos hacia las ideas Innovadores como Galileo y Copernico creyeron que la tierra giraba alrededor del sol, no obstante la creencia generalizada que el sol era el que se movía alrededor de la tierra 6 Gráfica 7 Mentalidades Cerradas a la Evolución El 40% de los ciudadanos de EUA no creen en la evolución humana El 97 % de todos los científicos creen que todo lo viviente evoluciona a causa de procesos naturales, pero solo una tercera parte del público tienen esta misma creencia El 42% de todos los ciudadanos de Estados Unidos continuan creyendo que Dios creó a los humanos hace 10,000 años 7 10 Países Gráfica 8 Las cifras nos indican que hay muchas personas que piensan que es posible creer en Dios y a la vez sostener el punto de vista de que la vida evolucionó sobre la tierra Personas en muchos países aceptan esta idea 85% en India; 65% en México; 62% en Argentina; 53% en EUA Inglaterra, Rusia y Sudafrica empataron con 54% 8 13

14 Mentalidades Cerradas al Calentamiento Global Gráfica 9 No obstante el consenso científico de que los humanos somos la causa primaria del calentamiento global, menos de la mitad de las personas a nivel mundial creen que las personas somos la verdadera causa Los educadores deben trabajar para cambiar la opinión pública 9 Escepticismo Gráfica 10 El escepticismo exige la disciplina de dudar las nuevas ideas que no estén probadas Para los griegos, escepticismo significaba investigación o estudio, y un escéptico era un indagador Por lo que escepticismo no es mentalidad cerrada o desconfianza infundada hacia nuevas ideas y prácticas 10 Gráfica 11 Pensamiento Racional y Realidades Es importante que padres y maestros trabajen con los niños para inculcarles el pensamiento racional y las realidades científicas Las creencias erróneas pueden generar lesiones, enfermedades, y muertes Todas las personas tiene derecho de tener su propias opiniones, pero no creer en realidades científicas es peligroso 11 14

15 Conocimiento Gráfica 12 Cuando se descubre nuevo conocimiento, este lleva a innovaciones y progreso El pensamiento dogmático siempre impide el progreso Por ello, el pensamiento dogmático es un gran obstáculo para el avance personal, organizacional o social 12 La Mujer Gráfica 13 Los datos objetivos indican que no hay diferencias de inteligencia entre hombres y mujeres Tambien indican que las mujeres tienen menos enfermedades y viven más que los hombres Ningun estudio ha encontrado que haya alguna diferencia significativa entre hombres y mujeres en cuanto a su habilidad para educarse, iniciar un negocio, o hasta para liderear un país 13 Celulas Madre Gráfica 14 Las investigaciones con células madres son en realidad Pro-Vida Tienen el potencial de salvar muchas vidas, incluyendo casos de cancer, embolia, enfermedades cardiacas, epilepsia, Parkinson s y otros El uso de celulas madres embriónicas no es ético para las religiones que ven a un embrión como una vida futura en potencia 14 15

16 La Ciencia como Herramienta Gráfica 15 Las herramientas de la ciencia no estan limitadas al pequeño grupo elite de científicos investigadores Estas herramientas pueden ser utilizadas por estudiantes, empresarios, y otros ciudadanos comunes para predecir el futuro más allá de las fuerzas aleatorias de la casualidad 15 Teoría Gráfica 16 Es importante para el buen razonamiento deductivo tener una teoría de trabajo Para un científico, una teoría es un conjunto organizado de principios que pueden explicar y predecir los fenómenos diarios 16 Teorías Comunes Gráfica 17 Teoría de capas tectónicas en geología Teoría de la relatividad en física Teoría clásica del aprendizaje en psicología Teoría del refuerzo en psicología 17 16

17 Teoría para Predicciones Gráfica 18 Cómo podemos usar una teoría para hacer buenas predicciones en nuestra vida diaria? Es importante usar buenas teorías Las buenas teorías han estado sujetas a numerosas pruebas y han sido verificadas con investigaciones científicas 18 Gráfica 19 Las Teorías son Probadas para su Validéz Las teorías no son solo para personas con grados académicos avanzados; lo que requieren es algún principio sólido que haya sido probado repetidamente en cuanto a su validéz 19 Módulo 2 Gráfica 20 El Poder de las Hipótesis y los Datos para el Exito Competitivo Peter Andersen, Ph.D

18 Hipótesis Gráfica 21 No tiene que ser Usted un científico para construir una hipótesis Podemos usar principios teóricos y nuestra propia experiencia para probar una hipótesis y lanzar nuevas acciones para lograr cierto resultado No se aferre a hipótesis no-probadas o ya desvirtuadas esto lleva a la calcificación y al pensamiento dogmático 21 Hipótesis Buenas Gráfica 22 Conjeturas educadas que tienen alta probabilidad de dar resultado Pruebe nuevas ideas y prácticas para mantenerse competitivo y actualizado en nuestro mundo de rápido cambio Cómo podemos usar datos o medidas para evaluar nuestras conjeturas educadas para confirmar las buenas hipótesis? 22 Datos Empíricos Gráfica 23 Todos conocemos muy bien los sesgos de nuestras expectativas para no confiar en nada que no esté basado en datos empíricos Debemos confiar en los datos objetivos aún cuando vayan contra el sentido comun o la verdad percibida Siempre confíe en los datos Los datos deben incluir medidas válidas 23 18

19 Ciencia Gráfica 24 La ciencia es auto-correctiva La desconfirmación lleva a la revisión o abandono de una teoría o hipótesis Aquí hay una lección tanto para científicos como no-científicos Confíe en la realidad! Crea en sus datos La ciencia debe basarse en medidas sólidas y válidas 24 Moneyball (Bola de Dinero) Gráfica 25 La obra y película Moneyball relató el surgimiento del equipo de beisbol de los Atleticos de Oakland y el Sr. Billy Bean, su gerente general El Sr. Bean usó estadisticas de beisbol precisas para medir resultados de los juegos jugados Usó medidas modernas para evaluar talento y desempeño Los Atleticos de Oakland Athletics se convirtieron en uno de los mejores equipos de las ligas mayores de beisbol 25 Medidas Modernas para los Negocios Gráfica 26 Elevan el desempeño, la rentabilidad y la productividad Productividad es la taza o relación de producto contra insumo Esta se mejora elevando la producción y reduciendo los insumos requeridos Taza o relación de productos contra costos Los productos son el resultado deseado de la producción Los costos pueden ser medidos en términos de tiempo, mano de obra, materia prima, etc

20 Los Grandes Datos Gráfica 27 Las empresas pueden usar grandes bases de datos de consumidores y de Internet paa manejar su cadena de valor e inventario, y para analizar tendencias del consumidor Pero la habilidad de gobiernos y empresas para aprovechar estos datos ha creado preocupaciones de confidencialidad 27 Importante para Empresas Pequeñas Gráfica 28 Considere suscribirse a algún servicio especializado en la extracción de datos de las grandes bases disponibles Creciente brecha en el uso de estas grandes bases de datos La empresas y países ricos se hacen más ricos con el uso de estas grandes bases de datos Las empresas y paises pobres se hacen mas pobres porque no tienen acceso a la perspectiva que estos grandes datos permiten 28 Posibilidades Sin Limites Gráfica 29 Las posibilidades de aplicación para la educación, así como para las empresas, no tienen límite Estos grandes datos abren todo un nuevo mundo de investigación que no era posible en epocas pasadas El uso de hipótesis y de grandes bases de datos puede beneficiar a cualquiera 29 20

21 Bibliografía Pew Research Center: "Public Praises Science; Scientists Fault Public, Media" July 9, National Center for Science Education. (2009). Opinions on evolution from 10 countries. Gallop world survey Pelham, Brett (22 Apr 2009). "Awareness, Opinions About Global Warming Vary Worldwide"

22 Examen/Auto-Evaluación 1.- El plagio (de información, etc.) no puede ser detectado con el software moderno de telecomunicaciones. a. Verdadero b. Falso 2.- Los reportes disponible comercialmente de evaluación personal de crédito son más que adecuados para evitar el incumplimiento en el pago de préstamos. a. Verdadero b. Falso 3.- Buenas mediciones son esenciales en los negocios, en el mundo de la electrónica, y en los deportes. a. Verdadero b. Falso 4.- Galileo fué víctima de persecución por la iglesia y el gobierno a causa de su creencia que la tierra giraba alrededor del sol. a. Verdadero b. Falso 5.- El escepticismo no permite que una persona sea de mente abierta. a. Verdadero b. Falso 6.- Como muchos dudan la evolución humana hoy en día, muchas personas dudaron alguna vez que los gérmenes generan enfermedades. a. Verdadero b. Falso 7.- Según el Dr. Andersen, las teorías son solo especulación ociosa. a. Verdadero b. Falso 8.- Las hipótesis son conjeturas educadas que necesitan ser probadas. a. Verdadero b. Falso 22

23 9.- Los dogmas son creencias que sostienen muchas personas y promulgadas como ciertas por autoridades no obstante su precaria validéz científica. a. Verdadero b. Falso 10.- Los humanos somos objetivos y rara vez racionalizamos y dudamos los datos científicos. a. Verdadero b. Falso 23

24 Formato Para Hacer Preguntas Vía Fax ITC Centro de Videoconferencias, San Diego, California, Estados Unidos. Número de Fax: (619) Nombre de la Institución: Ciudad/País Fecha Favor de hacer su pregunta concreta y breve: NOTA: Cuando envíe sus preguntas por fax antes o después de la fecha de la Videoconferencia, por favor envíelas al siguiente número: (619) , no al número que se señala para el día del programa. 24

25 Miguel A. Cardenas, All rights are reserved. Reproduction of this manual, in whole or in part, is strictly prohibited without written authorization of the author. No part of this manual may be reproduced, stored, or transmitted in any form (electronic, mechanical, photocopy, etc.), without written consent of the author. ISBN #

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