Clínica Sagrada Familia

Transcripción

1 Caso de éxito de Unit4 ekon Clínica Sagrada Familia apoya su proceso de crecimiento y mejora en el software de Unit4 Introducción Fundada en 1970 por la Congregación Religiosa Hijas de San José, actualmente propiedad de más de 180 profesionales del sector sanitario y dirigida por el dr. José Llaberia Pascual, la Clínica Sagrada Familia es un centro hospitalario con servicio de urgencias 24 horas que ofrece las siguientes líneas asistenciales: Médica Quirúrgica Área Materno Infantil También ofrece otras áreas como los servicios de endoscopia, fecundación in Vitro, radiología, laboratorio, anatomía patológica, etc. Con 8 quirófanos y más de intervenciones quirúrgicas y partos anuales, es un centro de referencia en la ciudad de Barcelona. Cuenta con más de 300 profesionales sanitarios, que cubren la mayoría de especialidades médico-quirúrgicas y que desarrollan su actividad tanto a nivel privado como a través de diversas entidades aseguradoras y mutuas que operan en el territorio español. La Clínica Sagrada Familia ofrece al paciente una atención totalmente personalizada e integral. La clínica está en constante proceso de desarrollo, tanto técnico como profesional, lo que la sitúa en primera línea de la atención sanitaria privada, tanto a nivel nacional como internacional. El software actual ha sido un elemento dinamizador para la integración de los datos clínicos, al tratarse de un software intuitivo, fácil y amigable para el profesional. Francesc Costa, director de Sistemas de Información de Clínica Sagrada Familia

2 Clínica Sagrada Familia en datos: Fundada en 1970 Plantilla de 300 profesionales sanitarios que cubren la mayoría de especialidades médicoquirúrgicas m2 de instalaciones, repartidas en dos edificios: clínica y consultorios Realiza anualmente más de intervenciones quirúrgicas y asiste a más de partos Cliente de Unit4 desde 1993 Cuenta con la solución Unit4 Health, específicamente diseñado para el sector sanitario, así como con los módulos de Finanzas, Logística y Nóminarondará los 24 M Situación En los años 90, Clínica Sagrada Familia inicia un importante crecimiento en su actividad, con la apertura de nuevas áreas de servicio. En aquel momento utilizaba un software de otro fabricante que no cubría estas nuevas necesidades y que suponía una limitación importante a su crecimiento. Es en ese momento cuando se evalúan diferentes ERP especializados para su sector y se decide contratar a Unit4. Durante los últimos años, su estrategia de crecimiento se ha centrado en la compra y creación de centros con establecimientos sanitarios especializados para complementar su actividad: Centro de reproducción asistida CSF Diagnóstico por la Imagen Clínica Sagrada Familia S.L. Unidad Cardiológica Radiológica Intervencionista, S.A., Consultorios Clínica Sagrada Familia S.L. El software actual ha sido un elemento dinamizador para la integración de los datos clínicos dentro de la herramienta, al tratarse de un software intuitivo, fácil y amigable para el profesional Necesidades El sector sanitario se encuentra actualmente ante importantes retos: Invertir constantemente en soluciones e infraestructuras, debido a la alta especialización de todas las áreas médicas No poder ser ajeno a la situación actual de constricción de la demanda de servicios Dar respuesta las necesidades de los profesionales, que necesitan poder gestionar y consultar de forma interactiva y eficiente los datos residentes en la aplicación. Según Francesc Costa, director de Sistemas de Información de Clínica Sagrada Familia, adicionalmente el software debe responder a estándares de cualquier solución del sector sanitario, como puedan ser las Urgencias, Hospitalización, Gestión Ambulatoria, etc.. 2 DICSA. Caso de éxito de Unit4 ekon

3 Con la ayuda de Unit4, Clínica Sagrada Familia ha afrontado diversas necesidades derivadas principalmente de: La progresiva tecnificación del sector El crecimiento y diversificación de centros clínicos altamente especializados Según Francesc Costa, estas necesidades suponían un reto de crecimiento y especialización de la clínica, que pudimos abordar por las capacidades del software de Unit4 para adaptarse a nuestros nuevos requerimientos. La visión estratégica de la Dirección de la Compañía, no ajena en ningún momento a la situación de crisis que ya se preveía en el sector, ha podido gestionar eficazmente aquellas acciones alineadas a conseguir un mayor control del gasto, así como una flexibilidad en la gestión con terceros que le ha permitido hacer frente a las necesidades actuales. Solución Con objeto de dar respuesta a sus nuevas necesidades y evolucionar su solución de gestión, Clínica Sagrada Familia evaluó diferentes alternativas del mercado. El resultado del proceso fue la renovación de su confianza en Unit4, migrando a la solución integral de Unit4 en todas sus áreas: Health (antes Salus), Logística, Nómina y Finanzas. El hecho de disponer de una solución especializada, integrada y global fue un motivo determinante para que esta institución sanitaria se decantase una vez más por adoptar el software de Unit4. Como afirma Francesc Costa, la mayoría de empresas del sector no garantizaba la integración total de las distintas áreas de la clínica en un mismo software. La solución de Unit4 evitó que se tuviesen que desarrollar e instalar diferentes interfaces para responder a los usuarios. En la actualidad, Health nos ofrece una pronta respuesta a las diferentes problemáticas que se presentan en un centro sanitario, particularmente a todas aquellas inherentes a la interrelación entre paciente y profesional. Adicionalmente, en el ámbito económico nos ha ayudado mucho en el control de costes, por ejemplo en el control de reposición de los stocks ajustado a las necesidades reales de la Clínica. Beneficios El director de Sistemas de información de Clínica Sagrada Familia afirma que Health ha permitido dar respuesta a los nuevos requerimientos dentro de nuestra estrategia. Entre los beneficios que le aporta la solución de Unit4, se encuentran: Personalización y automatización de procesos sanitarios La arquitectura de la solución actual permite dar respuesta a las necesidades del sector y poder personalizar de forma simple y ágil cualquier requerimiento específico, sea éste del ámbito de la salud, financiero o legal. También nos ha permitido la automatización de procesos altamente sensibles, como la imputación de consumos de diferentes productos, sean fármacos o material de consumo. Nos ha facilitado, además de la automatización de la facturación, la imputación a diferentes unidades sanitarias y su reposición automática, así como el control absoluto de los consumos. Seguimiento total de pacientes Dentro del ámbito específicamente sanitario, nos ha permitido poder llevar a cabo una trazabilidad del paciente desde su ingreso hasta su alta y poder acceder desde cualquier unidad a su historial asistencial. (Ingresos, Urgencias, Intervenciones, Otras pruebas e Informes complementarios, etc.).

4 La arquitectura de la solución actual permite dar respuesta a las necesidades del sector y poder personalizar de forma simple y ágil cualquier requerimiento específico, sea éste del ámbito de la salud, financiero o legal La solución permite además un ágil y eficiente tratamiento de los datos, bien sea dentro del entorno o permitiendo la exportación y compatibilidad con distintos software ofimáticos. Gestión integrada de los datos clínicos El software actual ha sido un elemento dinamizador para la integración de los datos clínicos dentro de la herramienta, al tratarse de un software intuitivo, fácil y amigable para el profesional, que en un pasado reciente era absolutamente reticente a dichos cambios. Velocidad y calidad del servicio La cercanía con el fabricante y la capacidad y experiencia del personal de Unit4 que ha trabajado en este proyecto han sido aspectos muy valorados por la institución sanitaria. Según afirma Francesc Costa, uno de los puntos fuertes de Unit4, que también se evaluó en el momento de la evolución del software, es tratar directamente con personal cualificado dentro de cualquiera de las áreas implantadas. Otros puntos fuertes son tratar de forma directa con el fabricante de la solución y la proximidad del soporte, que permite una rápida y pronta respuesta ante cualquier problema. Este último punto es imprescindible para una compañía del área de la salud. Proyectos A corto y medio plazo, Clínica Sagrada Familia tiene planeado finalizar los proyectos de las integraciones bidireccionales de las áreas de Laboratorio, Anatomía Patológica y Radiología, que hacen referencia a las peticiones específicas de los facultativos de cada una de ellas, y su integración en la historia clínica, pasando de la gestión actual a un entorno en tiempo real. Según Francesc Costa, para dicho proyecto contamos con la experiencia y formación de los profesionales de Unit4 en la solución de integración, que esperamos poder gestionar desde nuestro departamento de sistemas coordinando la solución ya comentada con Unit4 y los responsables externos de las citadas áreas. Desde el departamento de sistemas contamos con la escalabilidad y evolución futura de la solución implementada por Unit4 para hacer frente a los complejos retos del sector. 4 DICSA. Caso de éxito de Unit4 ekon

5 Sobre Unit4 Unit4 es un proveedor líder de software de gestión para empresas y organizaciones de servicios y centrado en las personas. Con ingresos anuales superiores a 500 millones de euros y más de profesionales en todo el mundo, Unit4 ofrece al mercado soluciones ERP y aplicaciones empresariales diseñadas para satisfacer las necesidades de mercados verticales específicos y que ayudan a los clientes a facilitar el cambio de forma simple, rápida y rentable. Miles de organizaciones de diversos sectores, incluidos la industria, los servicios profesionales, la educación, los servicios públicos, las organizaciones sin ánimo de lucro, de bienes inmuebles, de distribución y de servicios financieros se benefician de sus soluciones. Unit4, Unit4.es Unit4 Ibérica o e marketing.es@unit4.com Copyright Unit4 Business Software Ibérica, S.A.U. C.I.F. A R.M. de Barcelona, T. 7456, F. 160, H. B