ACTUAR Cómo mejorar la próxima vez? PLANEAR Qué hacer? Cómo hacerlo? VERIFICAR Las cosas pasaron según lo planificado? HACER Hacer lo planificado

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1 Página 1 5 OBJETIVO Planear, administrar, evaluar e implementar los Sistemas en la ALCANCE Des la intificación, recepción y viabilización la necesidad hasta la implementación, mantenimiento y/o soporte. RIESGOS Obsolescencia temprana y/o no conformidad las características técnicas los productos tecnológicos DETERMINADOS Se fine un sistema sin aplicabilidad No se tengan los conocimientos técnicos ni la experiencia Las herramientas diseñadas no generan la coherente con el producto seado Se implementen cambios que afecten manera negativa los resultados esperados Las herramientas software implementadas no generan la coherente con el proceso sarrollado Se implementen cambios que afecten las operaciones las áreas funcionales Pérdida o corrupción datos Quien Suministra Entradas Actividas Salidas Quien recibe 25 ADMINISTRACIÓN DE ARCHIVO 25.1 Elaboración y aprobación procedimientos y formatos Reporte es 3 PLANEACIÓN INSTITUCIONAL 3 PLANEACIÓN INSTITUCIONAL 4 ANÁLISIS, PROGRAMACIÓN Y SEGUIMIENTO A LA INVERSIÓN 19 ADMINSITRACIÓN Y DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO 3.1 Plan acción 3.2 Indicadores 3.3 Plan contratación aprobado y actualizado 19.1 Plan Capacitación Institucional 31 TECNOLOGÍA 31.1 Infraestructura INFORMÁTICA tecnológica 33 CONTRATACIÓN 33.1 Bienes y servicios contratados 34 EVALUACIÓN 34.1 Informe auditoría INDEPENDIENTE 35 MEJORA CONTINUA 35.1 Solicitus acción correctiva, preventiva o mejora ACTUAR Cómo mejorar la próxima vez? VERIFICAR Las cosas pasaron según lo planificado? PLANEAR Qué hacer? Cómo hacerlo? HACER Hacer lo planificado P= Generar y actualizar políticas sobre sistemas. P= Intificar necesidas para la gestión P= Evaluar los aspectos financieros, recursos, técnicos y respuesta frente a la estrategia la entidad. P= Viabilizar las solicitus gestión Mantenimiento servicio T.I 33.1 Solicitud procesos contractuales 35.1 Acción correctiva, preventiva o mejora Solución informática Diagnóstico l impacto l 5 COMUNICACIÓN INTERNA 6 COMUNICACIÓN EXTERNA 33 CONTRATACIÓN 35 MEJORA CONTINUA USUARIO INTERNO ENTES EXTERNOS MACROPROCESO ATENCION DE INCENDIOS, EMERGENCIAS CONEXAS E INCIDENTES CON MATERIALES PELIGROSOS CIUDADANOS COMITÉ DEL SISTEMA

2 Página 2 5 MACROPROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS MACROPROCESO ATENCION DE INCENDIOS, EMERGENCIAS CONEXAS E INCIDENTES CON MATERIALES PELIGROSOS COMITÉ DISTRITAL DE SISTEMAS USUARIO INTERNO COMITÉ DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN ENTES EXTERNOS CIUDADANOS Plan Sistemas Información Necesidas Soporte Tecnológico Directrices distritales para el manejo sistemas Ticket Aranda Solicitus cambio Solicitus Solicitus soluciones informáticas Solicitus H= Generar convenios y contratos soporte. H= Realizar formulación proyectos informáticos. H= Implementar solución informática H= Realizar soporte a sistemas en producción. V= Evaluar la efectividad los sistemas. V= Calcular y reportar los es. A= Intificar fallas. A= Definir solicitus acción correctiva, preventiva o mejora. cambio INTEGRADO DE GESTIÓN DEFINICIONES Aranda SERVICE DESK: Herramienta gestión servicios que permite manejar el procedimiento soporte tecnológico la unidad. ArcGIS: Conjunto productos software Sistemas Información Geográfica que permiten la captura, edición, análisis, tratamiento, diseño e impresión geográfica. Bases datos: Conjunto datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por sistemas. Correo Electrónico: Medio telecomunicación usado a través una red (Local, Regional o Mundial) mediante el cual se puen enviar textos y archivos a diferentes equipos computo. Sistema : Conjunto medios que permiten recolectar, clasificar, integrar, procesar, almacenar y difundir interna y externa que la organización necesita para apoyar las operaciones y la toma cisiones en forma eficiente y eficaz. Sistema Distrital Información: integrado entre otros por el conjunto políticas, estrategias, metodologías, procedimientos, bases datos, plataformas tecnológicas y sistemas que termine la Comisión Distrital Sistemas, que ben aportar tanto las entidas l sector central como l scentralizado, las empresas sociales, industriales y comerciales l Estado, la veeduría Distrital, instituciones educativas oficiales l orn Distrital y los fondos sarrollo local; así mismo podrá hacer parte l sistema el Concejo Bogotá, la Personería Distrital, la Contraloría Distrital y la Universidad Distrital, sin perjuicio su autonomía administrativa y presupuestal. ACUERDO 057 DE 2002 Solicitud : Petición para obtener forma específica referente a un tema particular en un formato establecido.

3 Página 3 5 DEFINICIONES Solución informática: Solicitud que requiere la implementación/adaptación/configuración herramientas informáticas que generen la requerida en el formato y/o presentación requerida. T.I.: Tecnología. RECURSOS RESPONSABLE Físicos Tecnológicos Humanos Lír Colaboradores Se administrativa Área trabajo para sistemas Aranda, Correo Electrónico, ArcGis, Bases datos Grupo sistemas Coordinador Sistemas Grupo sistemas NORMATIVIDAD Acuerdo Por el cual se dictan disposiciones generales para la implementación l Sistema Distrital Información -SDI-, se organiza la Comisión Distrital Sistemas, y se dictan otras disposiciones Directiva Políticas Generales Tecnologías Información y Comunicaciones aplicables a las entidas l Distrito Capital Decreto Por el cual se adopta el Plan Maestro Telecomunicaciones para Bogotá Distrito Capital Decreto Por el cual se establece que toda entidad pública a nivel Distrital be tener un Subsistema Interno Gestión Documental y Archivos (SIGA) como parte l Sistema Información Administrativa l Sector Público Decreto se establece la Estrategia Gobierno Electrónico los organismos y las entidas Bogotá, Distrito Capital y se dictan otras disposiciones Resolución 305/2008 Por la cual se expin políticas públicas para las entidas, organismos y órganos control l Distrito Capital, en materia Tecnologías la Información y Comunicaciones respecto a la planeación, seguridad, mocratización, calidad, racionalización l gasto, conectividad, Datos Espaciales y Software Libre POLÍTICAS DE OPERACIÓN GRT-1-01 Nombre l sistema (Actividas propuestas en el cronograma l sistema misional/actividas 50% avance l proceso

4 Página 4 5. GRT-1-02 GRT-1-03 GRT-1-04 Nombre l misional sistema geográfico sistema es Cobertura los Sistemas Información Porcentaje cumplidas l sistema ) * 100 (Actividas cumplidas l sistema geográfico/actividas propuestas en el cronograma l sistema geográfico)*100 (No. actividas implementación l sistema es cumplidas/no. total actividas implementación l sistema es)*100 (No. usuarios l sistema /No. total funcionarios la unidad (planta y contratistas))*100 Número encuestados 70% 90% 30% 75% los implementació n l Sistema Información. avance l proceso implantación l Sistema geográfico. avance l proceso implantación l Sistema Indicadores. Establecer cobertura los sistemas para la Unidad. Encuestas

5 Página 5 5 Nombre l usuarios internos sistemas. satisfechos /Número encuestados usuarios encuestad os por encima l nivel media la escala. muéstrales a los usuarios los sistemas la Unidad. La escala finida para la encuesta es: Su nivel frente a los servicios prestados es: a. Muy alta b. Alta c. Media d. Baja e. Muy Baja PROD-APY-GRT-0-01 Soporte tecnológico DOCUMENTOS RELACIONADOS

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