Habilidades de comunicación efectiva

Transcripción

1 Habilidades de comunicación efectiva Tema 7 Organización, preparación, elaboración y presentación de mensajes Introducción al tema Cómo se construye el mensaje? 1

2 Organización estratégica del mensaje Habilidades de comunicación efectiva Organización estratégica del mensaje Etapas principales de la organización del mensaje Cómo voy a organizar el mensaje? Cómo lo voy a elaborar? Cómo lo voy a presentar? (Fonseca, 2005) Organización estratégica del mensaje La preparación Organizar Definir el tema La elaboración Que tenga lógica Tiempo La presentación Geografía Particular a general (Fonseca, 2005) General a particular 2

3 La preparación del mensaje Tipos de apoyos verbales que se pueden incluir en el mensaje: Descripción Definición Explicación Analogía Ilustración real o hipotética Caso específico Comparación contraste División y clasificación Testimonios Estadísticas (McEntee, 2004) Momentos decisivos en la presentación: (McEntee, 2004) 3

4 Tipos de introducción Inicio con una aseveración clave Pregunta retórica Presentación de una historia Referencia personal Mención de una frase o pensamiento propuesto por algún personaje reconocido Partes de la introducción Llamado a la atención del público. La justificación del tema y el establecimiento de credibilidad. El enlace con el cuerpo del discurso o la unión con la primera idea principal. Fonseca (2005) 4

5 La conclusión Debe buscar una forma creativa y atractiva de recordarle a la audiencia cuáles fueron los aspectos más importantes del mensaje. (Osborn, Osborn y Osborn, 2005) Tipos de conclusión Resumen Invitación a la acción Impacto emocional Narración de una historia (Osborn, Osborn y Osborn, 2005) 5

6 Permiten a la audiencia ver y escuchar información que complementa lo que el expositor presenta. (Verderber y Verderber, 2006) Los apoyos visuales se clasifican de la siguiente forma: Objetos Modelos Fotografías Diapositivas Películas y videoclips Dibujos Mapas Gráficas (Verderber y Verderber, 2006) 6

7 Siempre ten en cuenta las diversas recomendaciones para hacer apoyos visuales! Cierre La planeación, preparación y presentación del mensaje son igualmente importantes para lograr los objetivos del comunicador. 7

8 Referencias bibliográficas Fonseca, S. (2005). Comunicación oral fundamentos y práctica estratégica (2ª ed.). México: Pearson Prentice Hall. McEntee, E. (2004). Comunicación oral (2ª ed.). México: McGraw-Hill. Osborn, M., Osborn, S. & Osborn, R. (2009). Public Speaking (8ª ed.). USA: Pearson Education. Verdeber, R. & Verdeber, K. (2006). Effective speaking (13ª ed.). USA: Thomson Wadsworth. Créditos Diseño de contenido: Ing. Iván Chávez Peñaloza, MCO Lic. Erika Zavala Murillo, MCO Coordinador de Calidad Académica de Área: Lic. Laura Lucila Leiva Liñán, MA y MIEE Universidad Tec Milenio Producción y edición del curso: Tecnología Educativa Universidad Virtual, ITESM 8