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1 Valor ejemplar $ Año 22 - No Agosto ISSN Tarifa Postal Reducida No Servicios Postales Nacionales Vence 31 de Dic. 2012

2 FIBER SOLUTIONS Novedades en fibra para Datacenter Actualice su Data Center para cumplir con las nuevas aplicaciones de alta velocidad con el sistema de Fibra Óptica Opt-X Unity 40/100G de Leviton. Una solución de conectividad única que hace sencilla la migración a velocidades de 40G y 100G. Los componentes del sistema están disponibles para fibra multimodo laser optimizada (OM3/OM4), y cuentan con el conector MTP de 24 fibras líder de la industria. Las nuevas soluciones pre-terminadas MTP de Leviton, ofrecen un camino de migración ideal de canales de 10G, a canales de 40G y 100G. 12- o 24- Cable troncal de fibra MTP MTP MTP 10G 40G 100G Adicional Leviton ofrece su sistema de troncales de fibra óptica pre-terminadas de fábrica. Con garantía de por vida, certificadas de fábrica y homologadas por ETL en su desempeño, aseguran el más alto rendimiento para sus redes. Disponible para fibra OS1, OM2, OM3 y OM4, para cualquier densidad de hilos (4 hasta 144), con todos los conectores disponibles en el mercado (LC, SC, ST, MT-RJ, MU, etc.) y asegurando los tiempo de entrega en su proyecto.

3 Cómputo forense Director: Ciro Villate Santander Consejo Editorial: Subgerente: Elisa Arjona Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez Asistente de Gerencia: Clara Lemos Jefe de Redacción: Dary Sandra Peña M. Proyectos Especiales: John H. Rodríguez S. Colaboradores: Manuel Dávila Manuel Santiago Barrera P. Servicios Noticiosos: IDG Communications Corrección de estilo: Margarita de Botero Diseño - Webmaster: Bruce Garavito Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda. Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4, Teléfonos: (1) De Wikipedia, la enciclopedia libre: El cómputo forense, también llamado informática forense, computación forense, análisis forense digital o examinación (sic) forense digital es la aplicación de técnicas científicas y analíticas especializadas en infraestructura tecnológica que permiten identificar, preservar, analizar y presentar datos que sean válidos dentro de un proceso legal. Me perdonan por este regreso al colegio, pero creo que esta definición es bastante aproximada a la real, por encima de aquellas imágenes que nos ha dejado la televisión, con relación al término forense. Recordemos hace años al doctor Quincy y, más recientemente a Bones. Acción muy entretenida, pero que deja una cierta sensación de desagrado, como si este oficio fuera para personas morbosas y algo pervertidas, en el buen sentido, como decía mi tía Eloísa. A ella, esto de escarbar entre los restos no le parecía decente ni de buenos católicos y la idea de hacer justicia con base en tan tétricas evidencias, le parecía traída de los cabellos (o de los huesos, vísceras y demás restos mortales). Algo así nos pasa cuando se habla de la información obtenida de los computadores, valga el caso de aquellos incautados a la guerrilla, por ejemplo. Pero ahí nace la primera falencia de la definición Wikipedica: aunque los datos sean rechazados jurídicamente, como en el manido ejemplo, lo más importante es que estos (los datos) son recuperables, aún después de siniestros como un incendio, o diestros como un hacker. No nos basta con saber qué pasó, cómo fue que se perdió la información, para tomar providencias hacia el futuro; también es importante esta capacidad de recuperar información vital para la empresa o para el individuo; y hablar de información vital es ya, de por sí, una perogrullada. Aceptada universalmente como un recurso vital, la información es uno de los más atacados por personas y organizaciones malintencionadas, y uno de los menos protegidos por la ley. Aparte del negocio que representa, el tema de la seguridad informática sigue siendo, mayoritariamente, un asunto entre particulares que no ha sido incluido formalmente en las tendencias eco y sostenible, tan en boga hoy y que representan la esperanza más clara de supervivencia para el planeta. COMPUTERWORLD/Colombia es una publicación de bajo licencia de Communications Inc., el mayor grupo editorial del mundo en el ámbito informático, que edita más de 250 publicaciones en 90 países. Prohibida la reproducción total o parcial, sin autorización expresa de los editores. No nos hacemos responsables de las opiniones emitidas por nuestros colaboradores, ni por los mensajes de los anuncios publicitarios. Licencia Mingobierno No , de junio 21 de Opinión - Cómputo forense - La Ingeniería de sistemas y el software verde Notibitios - Novedades de la industria Actualidad - Infórmese sobre la Analítica del negocio - Autodesk ya está en el HP cubre el sector salud - Lexco imprime un promisorio futuro - Logística extrema - Por la seguridad de los datos Gerencia - Gobierno de TI y la estrategia de negocios Especial Business Intelligence - BI y Big Data, hacia la gestión del conocimiento - Casos de éxito en BI en Colombia - Mercado de software analítico seguirá en crecimiento Quizás es tiempo de pensar en hacerlo, es decir, darles a la seguridad informática un estatus que garantice el crecimiento de las TI de manera sostenible y a las personas, la garantía de contar con este recurso. Yo, por mi parte, trataré de convencer a mi tía Eloísa de que cómputo forense no es eso tan feo que ella se imagina, sino la posibilidad de recuperar el chisme perdido; le encantará. En esta edición Especial Seguridad Infraestructura Tecnología Verde Canales - Licencias OnLine capacita a sus socios - Aranda perfecciona su modelo de canales - Programa de canales y premiación Chip set - Nombramientos y actividades en el ámbito de la informática Ciro Villate Santander Director - Seguridad: más allá de la evidencia digital - Netsecure, asegurando el área - Establezca políticas de seguridad de manera exitosa - Seguridad sin límites - Técnicas de evasión avanzadas, Mito o realidad? - Tecnología verde, condición en los centros de datos - Estudio: ahorro con consciencia - El centro de datos más ecológico de Norteamérica se... - Encuentro tecnológico en Miami OPINION 3

4 Está abierta la convocatoria para el Premio a la Mejor Solución Informática Qué tienen en común empresas como ISAGEN, ETB, El Tiempo, Acueducto de Bogotá, el IGAC, GS1, ICFES, Metroseguridad, Ministerio de Comercio Exterior? Que son empresas líderes en su ramo, reconocidas nacional e internacionalmente y, además, que todas ellas han recibido el Premio Computerworld a la Mejor Solución Informática, como reconocimiento a su esfuerzo por aprovechar las ventajas comparativas que ofrece la tecnología para una mejor competitividad y desempeño. Están abiertas las inscripciones para la versión Su empresa también puede participar en esta competencia de calidades. Descargue las bases de la convocatoria en nuestra página web o Barrio digital, territorio digital, ciudad digital comuníquese con nosotros tel o por a: La Ingeniería de sistemas y el software verde Manuel Dávila Sguerra - OPINION 4 En artículos anteriores hemos expuesto la Ecomp + Ecom + Einfra en donde Esoftware es la energía total preocupación del alto consumo de energía, consumida, compuesta por la suma de Ecomp que es el costo debido al crecimiento de servicios de computacional del uso de la CPU, el acceso a la memoria y las computación en la nube y hemos operaciones de entrada y salida; Ecom es el costo del intercambio de considerado que el software, como operador datos sobre la red; Einfra es el costo adicional que se da por el sistemas del hardware, tiene una responsabilidad en operacional y en general de la plataforma, por ejemplo del lenguaje, del el mayor o menor consumo de energía. Esto sistema de virtualización (máquina virtual) y demás componentes que dependerá de la eficacia de los algoritmos permiten que el sistema funcione. El término costo no se refiere a dinero, que se desarrollen. Recodemos el caso sino a consumo de energía. mencionado en esas publicaciones sobre el consumo de 0,2 gramos de CO2 por consulta Estas variables las descomponen en fórmulas matemáticas que tienen hecha en Google y la predicción que dice que en cuenta datos como frecuencias, voltajes, capacitancias, que son en el 2020 habrá más de 50 billones de dispositivos conectados a suministrados por los fabricantes, pero como es posible que haya datos Internet. que no se consigan, recurren a medidas de energía que se dan en el sistema de refrigeración de los centros de datos para disipar el calor. Hasta ahora, solo hemos identificado un problema, del cual solo sabemos enunciarlo, pero debemos dar los primeros pasos para Esta referencia nos ha impulsado a seguir adelante con nuestro enfrentarlo. proyecto en el cual ya se diseñó un dispositivo que al conectarlo a la USB de un servidor nos da las medidas de consumo de energía en un En esta columna comentaremos una experiencia mencionada por momento dado, durante un lapso de tiempo determinado. IEEE y algunos principios que nosotros ya estamos comenzando a implementar. Buscamos, también, incentivar a quienes trabajan en Nuestro modelo, en construcción, contempla el desarrollo de nuestro ingeniería de software para pensar en esta problemática, ya que tarde propio algoritmo, caracterizado por un alto nivel de parametrización que o temprano se deberá incluir este requerimiento en el ciclo de nos ayuda a simular diversas situaciones para medir diferentes desarrollo de software, sobre todo si se trata de desarrollos orientados instancias de utilización de los recursos computacionales. Nosotros a la nube. incluiremos el uso de memoria real y virtual, la CPU, la transmisión de datos entre redes locales, la transmisión de datos entre redes de internet La búsqueda de referentes nos ha mostrado que esta es una iniciativa y accesos a los discos duros. nueva, en términos generales, pues no hemos encontrado muchos casos notables que nos ayuden a confrontar nuestras ideas, excepto En lugar del juego de la torre de Hanoi, que ya mencionamos, nos un artículo de IEEE llamado A Preliminary Study of the Impact of hemos orientado más por un algoritmo de clasificación de datos ya que, Software Engineering on GreenI o Un estudio preliminar del impacto en general, estos procesos requieren altos consumos computacionales. de la ingeniería de software en la computación verde en el que Esto nos dará la oportunidad de hacerle un homenaje a Donald Knuth, describen los adelantos de los señores Adel Noureddine, Aurelien quien propone varios en su libro Sorting and Searching, de tal manera Bourdon, Romain Rouvoy, Lionel Seinturier del Institut Universitaire de que al poner los datos en memoria o en discos virtuales remotos y discos France. locales, se puedan simular diversas situaciones de cómputo que al modificar las variables de comportamiento, dejen medir el consumo de Ellos coinciden en que es necesario medir los recursos que usan los energía. servidores, concentrándose en el uso de la CPU, de la memoria, de la actividad de entrada y salida y del tráfico de la red. En nuestro modelo De esa manera intentaremos contribuir con la ecología desde nuestra le daremos especial importancia al uso de la memoria virtual y de los actividad de trabajo que en este caso es el desarrollo de software. discos duros, pues estos son fundamentales, sobre todo teniendo en cuenta la tendencia a bajar videos, bases de datos y grandes contenidos a dispositivos propios de almacenamiento (Big Data). Para hacer las mediciones del consumo energético es necesario implementar algún tipo de algoritmo que haga uso extensivo de los diferentes recursos del servidor. En el caso en mención, los investigadores del Institut Universitaire de France han decidido implementar uno que simula el juego de las Torres de Hanoi, ese juego que consiste en la resolución de un problema en el cual hay tres palos verticales, uno de los cuales tiene 6 discos de diferentes diámetros. El problema que se quiere resolver es traspasar los discos a uno de los ejes vacíos, bajo ciertas normas que se deben cumplir. La escogencia del algoritmo es solo una excusa para poner a trabajar el computador y hacer las mediciones. Un gran aporte del artículo de la IEEE es el planteamiento matemático para medir la energía consumida por el uso de los recursos computacionales. Definen el consumo total con la fórmula: Esoftware =

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6 La manzana renueva su corazón Está disponible como descarga en la Mac App Store la novena versión del sistema operativo de Apple X Mountain Lion, que incluye más de 200 nuevas características, como: - La integración con icloud, que facilita la configuración de , contactos, calendario, mensajes, recordatorios y notas, así como mantener sincronizados todos los contenidos incluidos los documentos de iwork en todos los dispositivos. - La nueva app Mensajes, que sustituye a ichat, y lleva imessage a la Mac, envía mensajes a cualquier usuario de iphone, ipad, ipod touch o Mac. - El Centro de Notificaciones, que ofrece un acceso directo y sencillo a los avisos de , calendario, mensajes, recordatorios, actualizaciones del sistema y apps de terceros. - La opción de Compartir extensiva a todo el sistema posibilita enviar o publicar enlaces, fotos, vídeos y otros archivos rápidamente sin cambiar de aplicación. - La integración con Facebook sirve para publicar fotos, enlaces y comentarios con ubicaciones desde las propias apps, añadir automáticamente amigos de Facebook a Contactos e incluso actualizar el estado desde el Centro de Notificaciones. - Game Center, que lleva la popular red social de juegos de ios a la Mac para que el usuario pueda disfrutar de juegos multi-jugador, en tiempo real, con sus amigos en una Mac, iphone, ipad o ipod touch. Tiendas Sony en SAO Superalmacenes Olímpica y Sony, conformaron en Colombia una alianza para ofrecer un concepto de entretenimiento y tecnología para sus clientes. Con este proyecto las dos compañías tienen como objetivo ofrecer una experiencia innovadora a sus clientes, donde podrán interactuar con las últimas tendencias en tecnología de categorías como televisión, audio, video, cámaras fotográficas, computadores, tabletas, reproductores y audífonos. Las primeras ciudades que ya tienen este espacio dentro de SAO son: Barranquilla en el Centro Comercial Portal del Prado y Calle 93 con 46 esquina; en Bogotá, en SAO del Centro Comercial Plaza de las Américas y Portal 80, y en Neiva, en SAO de la carrera 5 con calle 19. Las próximas ciudades que contarán con estas tiendas especializadas son: Cartagena, Santa Marta, Montería y Sincelejo. Promitel, a la conquista de Costa Rica Corel para ipad NOTIBITIOS 6 La empresa colombiana Promitel, portadora metropolitana y regional de banda ancha en fibra óptica, inicia operaciones en Costa Rica. La empresa llega a Costa Rica con su modelo de carrier de Carriers, pone a disposición del país una red de alta tecnología, para el transporte de datos, voz y video, con la que atenderá a operadores de telecomunicaciones e integradores de tecnología, ofreciéndoles soluciones a la medida. El papel de Promitel como portador metropolitano y regional entre Colombia, Panamá y Costa Rica, garantiza el libre acceso a los operadores existentes y entrantes, el ordenamiento de las redes de telecomunicaciones y beneficios como la prestación del servicio de banda ancha de misión crítica en fibra óptica. La experiencia adquirida en más de una década de operaciones exitosas en 8 ciudades colombianas y en Panamá, motivó a Promitel a emprender la búsqueda constante de nuevas oportunidades de expansión en países de la región. Impresión de fotos y DVD a color Epson renueva su portafolio de impresoras con el modelo L800 de inyección de tinta para profesionales que necesitan imprimir alto volumen de fotos o CD y DVD dado que tiene la capacidad de imprimir fotografías de alta calidad en 12 segundos y DVD de forma directa, además de imprimir hasta 38 páginas por minuto (ppm) en documentos a color. Equipada con tecnología exclusiva Epson de cabezal MicroPiezo de seis colores, brinda calidad óptima y una resolución hasta de 5760 x1440 dpi en diversos tipos de papel (es compatible con bond, normal, tipo aéreo y Epson), además del ahorro en costos, gracias a sus tanques de tinta que ofrecen mayor versatilidad de uso, para alcanzar volúmenes hasta de fotos sin tener que recargar el cartucho. Incluye el software CD Print que permite la impresión sobre CD y DVD, así como el Photo Print, que habilita la impresión de proyectos con fidelidad. De igual forma, es posible mejorar cualquier imagen a través de las funciones de corrección de color, manejo de luminosidad de fotos y eliminación de ojos rojos. Corel Cinco for Painter es la nueva aplicación complementaria que ofrece a los usuarios un control total y creativo del escritorio de Painter 12, a través de ipad. Se integra con el flujo de trabajo del usuario, para desarrollar labores más rápidas, al brindar acceso instantáneo a sus herramientas preferidas y más utilizadas con solo mover un dedo. Corel Cinco es personalizable y puede calibrarse hasta lograr la mejor postura para la mano, puesto que hace que cada dedo represente una herramienta y, a su vez, el usuario pueda elegir el comando que desea utilizar en cualquier orden. Está disponible como aplicación gratuita en inglés para ipad (ios y posterior) y durante un período de tiempo limitado, en diversas App Stores de Apple de todo el mundo. Los usuarios también necesitarán Painter 12.2 (versión para Windows o Mac) con las actualizaciones más recientes instaladas y una conexión a Internet inalámbrica (Wi-Fi). Ultrabooks Diseñados para usuarios que buscan estar a la vanguardia de la tecnología, Toshiba presentó los modelos Ultrabook Portégé Z835 y Ultraportátil Portégé R830, que ofrecen alto desempeño, innovación y movilidad. Por una parte, la Ultrabook Portégé Z835, además de ser liviana, ofrece estilo, portabilidad y funcionalidad mejorada para los consumidores. Utiliza la segunda generación de procesadores Intel Core; tiene un peso de 1.12 kilogramos y 15.9 mm de espesor; memoria DDR3 ultra rápida, que brinda el desempeño necesario para el trabajo y el entretenimiento, además de la administración mejorada de energía para una larga duración de la batería. Su unidad de disco de estado sólido de 128GB ofrece una experiencia rápida y mayor durabilidad. Por otra parte, integrada con la tecnología Hi-Speed Start exclusiva de Toshiba, la Ultrabook Portégé Z835, también hace a los usuarios ser productivos. Cuenta con teclado retroiluminado disponible en algunos modelos y resistencia a los derrames, lo cual facilita escribir y ayuda a protegerlo contra accidentes. También incluye la tecnología USB Sleep Charge, lo que da la libertad de cargar teléfonos inteligentes aún mientras está apagado el sistema. Los parlantes estéreo con tecnología Waves Audio hacen a la Portégé Z835 ideal para escuchar música, ver películas y hacer video llamadas.

7 Carvajal, líder en servicios Según el reporte Gartner s Market Share: IT Services, 2011, Carvajal Tecnología y Servicios ocupa el primer lugar del mercado de Servicios de TI en Colombia, con una participación de 13% (de un tamaño total estimado de US$ millones). El estudio de carácter global incluye información en América Latina para Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile. El análisis para Colombia en este reporte muestra que 10 empresas manejan casi la mitad del mercado colombiano (49%), además de Carvajal Tecnología y Servicios, el líder en el análisis; las otras empresas son: Hewlett Packard, IBM, Telefónica, Atento, Oracle, Enlace Operativo, Indra, Unisys y FIS. El informe nos indica que vamos en buena dirección. Nos dedicamos a brindar soluciones integrales de tecnología y procesos en modalidad de outsourcing, en un marco de continua adopción de mejores prácticas que garantizan la excelencia operacional y que es concebido para ser el aliado estratégico que nuestros clientes necesitan, manifestó Carlos Manuel Pérez, presidente de Carvajal Tecnología y Servicios. Según informó el viceministro de Desarrollo Empresarial, Carlos Andrés de Hart, los sectores de Knowledge Process Outsourcing (KPO), IT Outsourcing (ITO) y Business Process Outsourcing (BPO) han crecido 61% en los últimos cuatro años, y alcanza una cifra de empleos que se acerca a los Almacenamiento en red Imation presentó en Colombia su nuevo módulo de almacenamiento para centros de datos RDX LR 1100 LTO, que ayuda a gestionar los grandes flujos de información que diariamente crecen en las compañías y en donde cada vez se hace más importante proteger y tener disponible los datos todo el tiempo. El RDX LR 1100 LTO es un módulo que se instala en un rack y que incluye dos bahías que pueden contener una o dos unidades de cinta o dos unidades de almacenamiento RDX de discos duros extraíbles, todo en solo un espacio 1U (una unidad de rack) para un armario de 19 pulgadas. El módulo también ofrece las opciones de interfaz de red de alta velocidad Serial SCSI (SAS) y USB, lo que lo convierte en una incorporación valiosa para cualquier data center. La capacidad de los cartuchos de disco extraíble RDX va de 160 GB a 1TB, con una velocidad de transferencia hasta 230MB/seg (USB 3.0). D-Link en el Cuadrante de Gartner D-Link se posicionó en la categoría de infraestructura de acceso LAN alámbrica e inalámbrica, de acuerdo con el último reporte de Gartner. En los últimos años, D-Link ha estado comprometido en un proceso de transformación desde un vendedor de equipos de networking hasta un proveedor de soluciones end-to-end, con todos los elementos críticos de una infraestructura de red y vigilancia IP. En un reporte aparte realizado por Gartner, D-Link también obtuvo la posición de líder en el envío mundial de Wireless LAN stand-alone Access-Point, del trimestre del Como vendedores de soluciones LAN, la posición del mercado de D-Link es reflejo de la prioridad de la Compañía de proveer soluciones a la medida de las necesidades de sus clientes. Indra en Pereira Indra inauguró la sede de su nuevo laboratorio de software en Pereira, principal ciudad del eje cafetero del país. El acto contó con la presencia del alcalde de Pereira, Enrique Vásquez Zuleta y del gobernador de Risaralda, Carlos Alberto Botero López. Por parte de la empresa estuvieron presentes: Javier de Andrés, consejero delegado de Indra; Emilio Díaz, director internacional, y Fernando Ayala, director de Indra en Colombia. Indra pretende que este nuevo Software Lab en Colombia sirva para articular su crecimiento, aumentando su capacidad de respuesta y de adaptación a las demandas específicas de sus clientes locales e internacionales. NOTIBITIOS 7

8 Infórmese sobre la Analítica del negocio avanzada de los procesos de la empresa. La combinación de un mundo complejo, la proliferación de datos y la presión de la competitividad han puesto el foco en el uso de analíticas en las organizaciones. Gutiérrez subrayó la creación de un centro de soporte para América Latina, con sede en Colombia, el CALA Analytics, el cual presta servicios de capacitación y consultoría en el aprovechamiento de los datos para la toma de decisiones, la agilización de los procesos y el mejor uso de las herramientas que la firma pone a disposición de sus clientes. En el evento Predictive Analytics Experience 2012, IBM aprovechó para mostrar sus más avanzadas soluciones de inteligencia de negocios y analítica. Infórmese cumple veinte años de labor, lapso en el que se ha constituido en un referente para el proceso estadístico, la inteligencia de negocios y el análisis predictivo. ACTUALIDAD 8 Por tercer año consecutivo, Infórmese Ltda., representante en Colombia de SPSS, una compañía de IBM, y Nexsys, celebraron el Predictive Analytics Experience 2012, evento que reunió a más de doscientos sesenta clientes entorno a los diferentes matices del análisis predictivo, la inteligencia de negocios, la analítica, la minería de datos y el futuro que tiene este importante filón tecnológico. De hecho, luego de una charla sobre este tema, dirigida por el presidente de Infórmese, Sergio Gutiérrez y la gerente de software de soluciones para la industria de IBM para América Latina, Olga Lucía Baquero, entre otros, el escenario se dividió en tres segmentos, para mostrar casos de éxito, así: por la industria, representados por ETB, Rayovac y Casa Editorial El Tiempo; por el Gobierno, presentados por Concentra, Covinoc y la UIAF; y por el sector financiero, Banco Agrario, el BBVA y el Banco de Occidente. Sergio Gutiérrez, gerente de Infórmese, resaltó la importancia del evento como parte de la evolución que está teniendo la gestión analítica. Hemos pasado de la simple inteligencia de negocios a una gestión más Autodesk presentó en Bogotá nuevas soluciones dirigidas a sus usuarios tradiciones en los campos de la arquitectura, la construcción, el diseño industrial, el desarrollo de infraestructura, así como para los sectores de medios, entretenimiento y juegos. Al respeto, Sebastián Zaje, ingeniero de aplicaciones de Autodesk, señaló que La oferta de productos 2013 de Autodesk, así como los servicios asociados y las suites orientadas a industrias, le confieren a Autodesk todo el poder para solventar las necesidades de los usuarios y sus desafíos'. Estos desafíos en concreto no se basan exclusivamente en los retos creativos. Autodesk va más allá y busca relacionar sus aplicaciones de diseño con la cadena de suministros y de productividad de la empresa, sincronizando de manera idónea estos dos escenarios y generando de esta manera una gestión más coherente de los recursos, la consecuente reducción de costos que implica y la entrega en el mercado de productos y servicios, de manera más veloz. En general, Autodesk ha manejado el modelo de suites de trabajo para ofrecer en un paquete los recursos de diseño que los diferentes segmentos de la industria requieren. Así, existen cinco versiones diferenciadas para cada tipo de industria. Sumado a esto, estas suites de aplicaciones vienen acompañadas de ayudas para gestionar archivos en la nube, presentar la información en equipos móviles y desplegar la información para los usuarios en cualquier momento y lugar. De la mano de Nexsys, mayorista aliado de Autodesk, también se están realizando nuevas tareas con el fin de aprovechar el talento nacional y mejorar las oportunidades de negocio de ingenieros, diseñadores y IBM fortalece su oferta Adicionalmente, IBM aprovechó para mostrar sus avances en el tema de la analítica de negocios y sus nuevas líneas de productos que han sido el resultado de la compra de más de 28 empresas dedicadas a este tema, la ampliación de su plantilla de asociados y expertos a más de en todo el planeta e inversiones de más de 16 mil millones de dólares. El enfoque de estos nuevos productos está relacionado con el control de fraudes, las operaciones financieras y la atención y el servicio al cliente. Bajo el paraguas de IBM Smarter Analytics Signature Solutions, las cuales enfrentan no solo los retos actuales, sino que ayudan a preparar a la industria para afrontar los retos que el advenimiento de tendencias como Big Data puedan tener en el mediano y largo plazo. Así, la analítica del negocio tuvo su oportunidad de mostrar sus avances en un mundo que reconoce cada vez más la importancia de este segmento de la tecnología para la toma de decisiones y la búsqueda de oportunidades y ventajas competitivas. Autodesk ya está en el 2013 La animación y el diseño tienen un aliado y un referente en esta firma que le ha puesto el ojo a Colombia y quiere que las empresas aprovechen al máximo su oferta. Proyecto SAM animadores, entre otros miembros de un ecosistema creciente en el panorama nacional. Las dos compañías buscarán fortalecer vínculos con programas del gobierno para llegar a distintos sectores de la economía nacional y darle otra alternativa de valor para innovar en las iniciativas públicas. 'Este anuncio constituye un espacio de acercamiento a proyectos de tipo gubernamental a través de propuestas que buscan incrementar la capacidad de innovar con tecnologías de clase mundial que le permitan, tanto al país como a las organizaciones, enfrentarse a los retos del mundo actual', explica Sebastián Zaje de Autodesk. Por otro lado, Autodesk busca la optimización de los recursos de sus clientes y para esto ha desarrollado el denominado proyecto S.A.M., de las siglas de Software Asset Management. En concreto, este proyecto se centra en un proceso probado de mejores prácticas para administrar y optimizar los activos de software de una organización. Así, S.A.M ofrece mayor control sobre los activos y riesgos existentes; de paso optimiza la arquitectura existente y la relaciona con las aplicaciones, logra reducir los costos por administración unificada de contratos y gener opciones de crecimiento al posibilitar la identificación de los mejores esquemas de licenciamiento de sus suites, mientras aumenta la productividad por integración de procesos de negocios y reduce los pasivos contingentes, las implicaciones legales y tributarias por el uso de software no registrado. Con la ejecución de este proceso, la idea es que nuestros clientes a través de sus áreas de IT tengan una arquitectura simplificada, eficiente, con los menores costos posibles de licenciamiento y administración para que puedan concentrarse en su negocio y así generar mayor valor agregado al usuario, aumentando su productividad a través de la tecnología', concluye Alfredo Abal, regional sales manager de Autodesk.

9 HP cubre el sector salud Un amplio portafolio de soluciones que abarcan desde la administración de servicios médicos hasta soluciones innovadoras en telemedicina, son la oferta que tiene HP para Colombia. La salud es uno de los sectores más dinámicos y exigentes por la diversidad de recursos tecnológicos que se involucran en sus procesos y HP ha sabido combinar su potencial con el de sus aliados con el fin de proveer al cuerpo médico, a los hospitales y centros de salud e incluso a los estados con soluciones que les dejen ofrecer este tipo de soluciones. En síntesis, HP ha dividido su portafolio en soluciones administrativas y sistemas registro electrónico del paciente, así como otras soluciones para la gestión de imágenes diagnósticas digitales, de telemedicina, y puntos de cuidado en hospitales y clínicas. Gestión médica Las soluciones administrativas que ofrece HP permiten una gestión racional de los insumos, suministros y medicamentos, basadas en prácticas que hacen posible, tanto el registro de la información, como el cuidado de los pacientes de manera más inteligente. Para esto, HP ofrece desde sistemas tipo thin client, que se alimentan de información desde un servidor central y hacen más coherente y organizados los procesos de registro de información hasta la eliminación de procesos complejos o costosos. Pero tal vez, lo más interesante de la oferta en este sentido es su programa HP EHReadySM que abarca soluciones de consultoría y financiación, para proveer con el software y el hardware necesario para que el sistema médico haga la transición hacia un modelo de gestión inteligente y automatizado de su administración. De igual manera, brinda toda una plataforma de software y hardware para el registro de la información médica, conocida como EMR o registro médico electrónico del paciente, haciendo que las historias clínicas sean únicas y completas, con el fin de que el paciente sea atendido de manera integral y coherente, mientras que su documentación afecta todas las áreas del servicio médico, incluyendo admisión, registro, gestión de camas, programación centralizada de servicios médicos, soporte a decisiones críticas, ordenes de servicios de laboratorio, farmacia, e incluso la gestión de cirugías y salas de cirugía, entre otras alternativas. Un componente clave del portafolio de HP en el campo médico son sus soluciones para el procesamiento y la administración de las imágenes diagnosticas digitales. Así, la información proveniente de rayos X, ecografías, electrocardiogramas, tomografías, entre otros, pueden ser no sólo almacenados, sino también accedidos de forma más versátil por parte del cuerpo médico. Este es uno de los principales retos del área médica, pues el volumen de datos clínicos audiovisuales, tanto en 3D como en 2D, así como las transmisiones en tiempo real de teleconferencias e incluso de servicios de telepresencia se convierten en un cuello de botella por el ancho de banda y el espacio que ocupan. HP ha desarrollado soluciones en la nube para mejorar el acceso y la disponibilidad de la información, aumentando la productividad de los centros médicos. Medicina sin límites En los centros médicos, el personal de salud podrá soportar su trabajo con puntos de cuidado o POC, con los que se pueden tener la historia clínica del paciente de forma inmediata donde se requiera. En concreto, los POC son carritos que pueden cargarse con computadores todo en uno, clientes delgados o portátiles, más otros equipamientos médicos que se consideren convenientes y ofrecen, más que conectividad e interactividad, una solución médica inteligente. Pero en muchos casos, el paciente no puede estar en el centro médico o su situación imposibilita su ingreso a una clínica u hospital. Para esto, HP de mano de sus aliados ha desarrollado soluciones y servicios de telemedicina que incluyen desde simple acceso a un paramédico o un médico general a través una llamada telefónica, teleconferencia o de videoconferencia, hasta la transmisión de información de valor como pueden ser imágenes en alta resolución, videos y otros datos clínicos que reducen costos de desplazamiento y aumentar la cobertura de los servicios médicos. Una estrategia ambiciosa Así, la Compañía provee con soluciones de punta a punta al sector salud, con soluciones valiosas y servicios que de la mano de sus aliados en este sector- se convierten en un punto importante para la población de los países donde tiene presencia. Al respecto, Luis Rico, líder de HP para esta unidad en América Latina, comenta que Ofrecemos soluciones confiables con representación y soporte local. Gracias a nuestra visión de venta consultiva logramos entender las necesidades de nuestros clientes, les entregamos las mejores prácticas de la industria y recomendaciones comerciales aterrizadas a sus necesidades de gestión operativa y de negocio a largo plazo. colombia Soluciones de Telecomunicaciones flexibles y eficientes para su negocio DAXA COLOMBIA S. A. antes DAMOVO COLOMBIA S. A. Tel Fax Calle 113 No Torre B Of Bogotá, Colombia Bruce G. ACTUALIDAD 9

10 Lexco imprime un promisorio futuro Este mes, Lexco celebra sus 29 años, y sigue Aristóbulo Corredor Villamil consolidando su participación en el mercado y se prepara, no solo para mantenerse en un mercado fuertemente competido, sino también para ganar participación y penetrar en otros países de la región. tarea estar monitoreando los temas que son de interés para nosotros y para nuestros clientes, a fin de ir generando y evaluando ideas para complementar nuestro portafolio y mejorar nuestros procesos internos, comentó el directivo. ACTUALIDAD 10 Aristóbulo Corredor Villamil, gerente general destaca Como parte de su crecimiento, Lexco ha los factores de éxito, durante casi tres décadas: incrementado su cubrimiento directo a nivel Nuestro recurso humano, la perseverancia, la nacional y cuenta con presencia directa en: disciplina, valores éticos y el haber mantenido claro el Bogotá, Medellín Cali, Pereira y Barranquilla. En core del negocio; ello le ha facilitado superar cada una de ellas se tiene personal técnico y problemas propios del negocio, conocer las comercial propio, para dar una respuesta rápida y necesidades de nuestros clientes, trabajar con eficaz a las necesidades de los clientes, según el políticas claras, y planificar el futuro que deseamos nivel de capacitación que cada una de las para nuestra Organización. personas recibe en su respectivo tema. Este servicio está enmarcado, además, dentro de los Y es que la evolución de la Compañía, antes más en el procesos y procedimientos de la norma ISO mundo de impresión y hoy en el manejo de gestión 2008, la cual tenemos desde hace más de siete documental, ha sido evidente. Lexco ha procurado años y está sustentado por las certificaciones entender el mercado para el cual trabaja y, en sobre conocimiento de producto y buenas consecuencia, ir haciendo los ajustes necesarios que prácticas de servicio expedidas por los fabricantes. la tendencia de esa demanda. Ello nos ha llevado a Esto nos ha llevado a obtener una muy buena buscar, de manera permanente, la complementación de nuestro calificación en servicio por parte de nuestros clientes. De igual forma, portafolio de productos y servicios e ir combinándolos a fin de crear disponemos de modernas herramientas de comunicación: call center, soluciones integrales para el manejo de información documental de servicio en línea (telefónico o chat), software para control remoto de nuestros clientes. Para ello invertimos en la compra de un software equipos y una mesa de ayuda para soporte tecnológico, explicó el especializado, asumimos la representación y comercialización de otros, ejecutivo. fuimos aprendiendo de legislación y procesos documentales, lo cual, adicionado a las marcas de hardware que manejamos, nos ayuda a Vale la pena anotar que Lexco se creó en agosto de 1983 para asumir la ofrecer soluciones integradas para generación documental, gestión representación de la marca Canon en Colombia, la cual se mantiene y, electrónica de información y gestión documental. En otras palabras, en la actualidad, además, representa y comercializa otras marcas de tenemos una respuesta eficiente para cada una de las etapas del ciclo de hardware y software que complementan la primera. vida del documento, y esto impacta los procesos críticos de manejo de la información documental en cualquier organización. La relación con los fabricantes ha sido fluida en términos generales y ha estado enmarcada en un contexto de respeto y apoyo mutuos. El Lexco, además de comercializar una amplia línea de equipos para oficina crecimiento ha sido constante, como lo reconocen nuestros socios de de diferentes marcas, es casa desarrolladora se software, y ofrece negocios. Siendo conscientes de la fuerte competencia, se ha buscado servicios de consultoría en temas documentales y de organización y la integración de los equipos comercializados, con productos de software digitalización de archivos. y servicios de consultoría a fin de llegar a todo tipo de empresa, ofreciendo productos con valor agregado como factor diferenciador, De hecho, las líneas de servicios han venido ganando participación concluyó Aristóbulo Corredor, quien comentó que si bien tienen dentro del portafolio y actualmente ascienden al 30% de sus ingresos. restricciones para comercializar en otros países los productos de Dentro de ellas están: servicios de mantenimiento, outsourcing de hardware que representan, a cambio, considera que la aplicación de impresión, consultoría y servicios de gestión documental. software y servicios de gestión documental es adaptable en cualquier país, razón por la cual están estudiando algunos mercados de Parte de la reinvención de la Compañía está en su propio ADN. El año Suramérica para establecer la posibilidad de llegar a ellos en un corto pasado creó una división de innovación y desarrollo Que tiene como plazo. TI a la velocidad de los negocios Colombia fue sede del CA Expo 12, evento mundial para dar a conocer cómo la tecnología satisface las necesidades de las empresas y está a la velocidad de los negocios. Laercio Albuquerque, presidente y director general de CA Technologies para Latinoamérica, hizo énfasis en la evolución de la tecnología y el desafío que se enfrenta para transformar los negocios, tanto en los modelos internos de las compañías, como frente a los Tratados de Libre Comercio, las regulaciones y programas de sustentabilidad. Por su parte, Claudia Vásquez, vicepresidente de la región Norte de Latinoamérica, destacó el nivel de inversión y liderazgo que ha tenido la región, que invierte en soluciones de administración de infraestructura, seguridad, disponibilidad, gestión de portafolio de proyectos y ha comenzado a hacer proyectos interesantes de cloud. De igual forma, Rosano Moraes, vicepresidente de Virtualización para Latinoamérica, habló acerca de la adopción de las empresas de la virtualización y los modelos de nube, enmarcados en una cadena de servicios. En este nuevo mundo de opciones, los negocios esperan de las TI híbridas: una combinación de on-site y off-site; cloud y patrimonio; privado y público; físico y virtual; social y seguro; empresas y consumidores; escritorio y servidor; móviles y estáticos. Los negocios buscarán de las TI que todos trabajen juntos, ya sea si las TI sean dueñas del servicio o no. Las TI deben actuar como un consejero confiable, corredor de servicios y asegurador de la calidad para este nuevo mundo de TI híbridas. Para finalizar, Francisco Dal Fabbro, vicepresidente de Gestión de Servicios y Portafolio para América Latina, comentó: "Estamos comprometidos en entregar soluciones para instalar virtual o físicamente, que ayuden a los clientes a tomar mejores decisiones de negocio y maximizar el retorno de sus inversiones en gente y tecnología. El ejecutivo destacó cómo herramientas de tecnología como las de gestión de portafolio de proyectos están apalancando la innovación en otras áreas como mercadeo, desarrollo de productos y ventas. Además, se tuvo sesiones paralelas con temas como: servicios, infraestructura, seguridad y gestión y disponibilidad.

11 Logística extrema Infotrack fue una empresa pionera en el tema de la computación móvil y su aplicación en temas como logística y ventas. Hoy su oferta abarca software, hardware y servicios en este tema. Mientras se establecía la norma , hace más de 17 años, varios También, Infotrack ofrece sistemas de control de vehículos en patios, visionarios colombianos, entre ellos Jorge Ancines, comenzaron a control de operaciones en bodega que cubren desde los inventarios y buscar no solo usos prácticos para esta tecnología de transmisión el recibo hasta la ubicación y el despacho. Incluso cuentan con inalámbrica, sino también modelos de negocios que permitieran el sistemas de registro, confirmación y control de entregas, control de desarrollo de soluciones para la industria nacional y regional. seguridad de la carga y hasta un sistema de control de llantas, con lo cual cubren completamente las necesidades de las empresas para De ahí surge Infotrack, una empresa dinámica que ha consolidado su su cadena de distribución. presencia en el ámbito de la computación móvil, la captura automatizada de datos y la administración de la información. Cuenta Como parte integral de su oferta, Infotrack es aliado de Intermec, con más de 12 años de trabajo continuo, más de 60 empleados, y empresa especializada en equipos móviles para la gestión de clientes con relaciones de muy largo plazo, como Bavaria, Postobón, productos desde su fabricación y bodegaje, hasta la puesta en Femsa, Codensa, Acueducto de Bogotá, Avianca Taca, G4S, Ramo, estantes y en la mano del cliente. Somos representantes de entre otros. Intermec Technologies para Colombia, los cuales nos han conferido el título de Honours Partner. Así mismo somos el único Centro de Pero si en un principio cumplía con la provisión de equipos y Servicios IGSP autorizado para el país, lo que nos permite atender a soluciones de logística, las exigencias del mercado la impulsaron a nuestros clientes con el respaldo del programa Global Service complementar su oferta con aplicaciones de valor. Comenzamos Partner, comenta Ancines. hace cuatro o cinco años con el desarrollo de soluciones a la media para la administración de rutas de ventas, bodegas, entre otros. De De igual forma, Infotrack cuenta con el respaldo de EXtech ahí provienen nuestras soluciones con las que estamos generando Instruments, aliado en la oferta de equipos de impresión portátil, ahorros hasta del 50% en los procesos de gestión entre nuestros entre otros proveedores que les permiten integrar soluciones de clientes, comenta Jorge Ancines, presidente de Infotrack. punta a punta para el reconocimiento de equipos, contenedores, estivas y empaques, con captura de imágenes, lectura de códigos de En la actualidad, la oferta de esta empresa cubre desde sistemas barras o lectores RFID, entre otros. móviles de administración y operación de rutas de venta y distribución, hasta la gestión de fuerza de trabajo de campo, pasando Así, Infotrack continúa su exitoso derrotero, mejorando su oferta de por sistemas para control de existencias, sistemas de trazabilidad de soluciones de software y ampliando sus servicios para la industria procesos operativos o productivos que incluyen control de activos, nacional y regional. control de inventarios y control de productos terminados. ACTUALIDAD 11

12 Por la seguridad de los datos ACTUALIDAD ha sido un año sensacional. Hemos crecido más de un 50% con Necesidades y tendencias en almacenamiento relación al año anterior, tanto en ingresos, como en utilidades, clientes y empleados. Llegamos al nivel Star con NetApp, siendo parte de una muy De acuerdo con el ejecutivo, desde el punto de vista de eficiencia y selecta lista de partners a nivel mundial, y estamos muy optimistas en desempeño, la principal necesidad está en la virtualización de servidores exceder las metas y prepararnos para una mayor expansión, así lo y de escritorios. Estas tecnologías, como VMware,Citrix o Hyper-V, describe Eduardo Franco Mackenzie, gerente general de VAITS S.A. requieren de un mejor almacenamiento que combine SAN y NAS y altas velocidades a 10Gbps, aprovisionamiento flexible, compresión y de Creemos que el foco y la especialización es lo que buscan nuestros duplicación nativa. clientes y el compromiso es ofrecer las mejores soluciones para almacenar y proteger los datos, para En cuanto a manejo y conservación de grandes Eduardo Franco Mackenzie que nuestros clientes tengan datos seguros, agregó el volúmenes de datos, es backup eficiente y el archivo directivo. (archiving) de datos. Cada vez más los clientes buscan implementar los snapshots integrados a sus La empresa ofrece consultoría orientada a la aplicaciones para recuperaciones consistentes optimización y consolidación del almacenamiento, inmediatas de copias del corto plazo, y usar basados en entender el ciclo de vida de la información, e tecnologías de backup a disco y luego a cintas con identificar las vulnerabilidades en los procesos de Vault y NDMP (Network Data Management Protocol), archivo y copia de datos y a diseñar procesos de agrega el gerente general. recuperación en caso de desastres, con esquemas de réplica de datos y alta disponibilidad geográfica que Por último, el uso del NAS, bajo protocolos CIFS o SMB contemplen la virtualización del almacenamiento, para Windows o NFS para Unix o Linux, está en alto servidores y desktops. crecimiento, debido a que los datos no estructurados, como documentos, imágenes, videos, audios, son los Para cumplir nuestra misión, seleccionamos a las que más crecen, ocupan espacio, y son los que mayor mejores marcas y trabajamos con los líderes del valor traen a las organizaciones en el tiempo. Es mercado. Para ello nos basamos en los estudios y importante poder tener acceso a cualquier archivo en análisis de Gartner, y es por esta razón que desde hace un momento dado y, para ello, es clave poder indexarlo seis años seleccionamos a NetApp (éramos partner y encontrarlo muy rápido. En muchos casos, los nivel Platino y ahora, Star), como la mejor tecnología en clientes buscan que estos archivos queden en formato WORM (Write almacenamiento, y a Symantec (somos partner Gold), para backup y alta Once Read Many) que asegure la integridad del archivo dado que es muy disponibilidad. probable que regulatoriamente se exija este tipo de tecnología para datos críticos como transacciones bancarias, registros de salud, correos Complementan el portafolio con otros productos como Citrix, VMware, y con clientes, etc. en servidores incursionaron en la línea UCS de CISCO, la cual se integra con NetApp para ofrecer soluciones en Data center, integrando Otra de las tendencias sobre las que comenta Eduardo Franco es la almacenamiento, switches y cómputo. Es decir, todos los elementos del "virtualización de almacenamiento": Cuando un cliente tiene varios data center se pueden segmentar y virtualizar, no solo CPU y memoria, almacenamientos y de distintas marcas, ocurre lo mismo que cuando se sino puertos en los switches y las conexiones a nivel de SAN y de LAN, de tienen muchos servidores, y es que se encuentran sub o sobre utilizados forma aislada y separada, para garantizar niveles de servicio a las los recursos y no se pueden redistribuir o balancear las cargas. Lo ideal, operaciones y optimizar la infraestructura en un ambiente consolidado es poder administrar y controlar todos los recursos de manera que no se altamente seguro. desperdicie el espacio. En estos casos, virtualizar el espacio en discos de varios sistemas, es ideal y muy productivo. En VAITS tenemos Además de los servicios de consultoría, VAITS ofrece servicios en experiencia y varios clientes que virtualizan el espacio de otras marcas y Outsourcing para Backup o archivado de datos. Servimos a muchos sacan el mejor provecho integrándolo bajo una sola plataforma. Esto, clientes haciendo sus backups de forma diaria, varias veces al día. Los además, facilita la gestión, pues el administrador del sistema se backups salen cifrados de sus instalaciones y se almacenan en una concentra en una sola plataforma, y se conserva la inversión. bóveda electrónica. Allí almacenamos varios terabytes de muchos clientes y protegemos sus datos. Los clientes pueden hacer Para concluir, el directivo hace énfasis en que el almacenamiento es la restauraciones vía web, seleccionando con un click el archivo o directorio columna vertebral de un Data Center. Es allí donde reposan no solo los que desean recuperar. Si se trata de muchos gigabytes, los trasladamos datos, sino las aplicaciones y los sistemas operacionales de los físicamente en discos duros. Los datos al estar cifrados, solo pueden ser servidores. Incluso si muchos servidores son virtualizados, el reconocidos por el cliente con su llave. Cada vez que se hacen los almacenamiento es aún más crítico, pues quién hace posible la magia backups los clientes reciben un correo para informar el número de de la virtualización de los servidores, es el almacenamiento, que graba y archivos que fueron respaldados y la cantidad de bytes que fueron reproduce todas las imágenes del sistema operacional y las transferidos a la bóveda. El sistema se encarga de enviar solamente los aplicaciones. Nuestra visión es la de un sistema de almacenamiento bloques que fueron modificados, y hace uso muy eficiente del ancho de unificado, en la que se pueda lograr la mayor eficiencia posible de los banda y del espacio contratado en la bóveda. La tendencia es cada vez recursos según los requerimientos de los datos. más hacia el outsourcing, o servicios en la nube, comentó el directivo.

13 Teradata en Servicios Públicos Los usuarios pueden controlar sus consumos y los prestadores de servicios pueden dimensionar la cantidad de energía o gas que deben proveer a la población. Esos dos factores son los principales indicadores de gestión de los que habló Bryan Truex, director mundial de la unidad de Utility Analytics de Teradata, quien compartió su conocimiento sobre las soluciones para la industria energética y de servicios públicos. En este escenario se presentó cómo se puede integrar y analizar la información proveniente de los sistemas de medición de energía y servicios públicos al utilizar la información derivada de los medidores de energía y Smart Grids (Red de distribución de energía eléctrica inteligente que utiliza la tecnología para optimizar la producción y distribución de electricidad con el fin de mejorar la oferta y la demanda entre productores y consumidores), con lo cual se podrá ofrecer planes a los usuarios para ayudar a su economía; mejorar la rentabilidad de las empresas prestadoras de los servicios, entre otros beneficios. El ejecutivo expuso casos como el de la empresa de gas y electricidad de Oklahoma, que busca con esta tecnología reducir el consumo actual de manera gradual hasta el 2020; Xcel Energy, empresa estadounidense que ha logrado mejorar ingresos, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente con las soluciones Teradata para este sector. De izquierda a derecha: Fabio Sáenz, gerente general de Teradata Colombia; César Contipelli, consultor senior de Industria Teradata Latinoamérica; Bryan Truex, director senior de Soluciones Analíticas para Servicios Públicos Teradata Corporación, y Mauricio Quevedo, director de Cuentas Teradata Colombia. Otro de los casos expuestos fue el de Southern California Edison, considerada como una de las empresas más progresista con la implementación de esta tecnología. Su interés se centra en la educación del cliente sobre los beneficios que les ofrecen a los consumidores los medidores inteligentes, presentándoles un programa de asistencia presupuestaria para que conozcan su información de consumo frente a lo que se obtiene al final del ciclo de facturación. Sus clientes pueden entrar a una página web, indicar cuánto quieren gastar al mes en energía. Esta información queda depositada en la bodega de datos. Cada vez que ingrese el cliente al sitio web puede consultar en cuánto va su consumo. El sistema envía alertas por SMS o correo electrónico a los clientes para analizar su uso diario e indicarle cuando se acerque al monto final estipulado en su presupuesto mensual. La empresa utiliza esta analítica predictiva para administrar su utilización, lo cual ha logrado una buena aceptación por parte de los clientes. De igual forma, se dio a conocer el caso de éxito en Latinoamérica, de SABESP en Brasil, que logró convertir un servicio público en una operación rentable, con gestión del negocio a través de la solución de bodega de datos de Teradata. ACTUALIDAD 13

14 Vmware en la era postpc El ejecutivo destacó la era post PC, que hace posible el acceso a los datos y a las aplicaciones en cualquier momento y lugar con todo tipo de dispositivos. Un elemento técnico fundamental de esta visión es VMware Horizon Application Manager, un broker de servicios universal que controla el modo en que los usuarios acceden a las aplicaciones, independientemente de que éstas se encuentren en la nube o no. El ejecutivo habló también de las mejoras de VMware View, ThinApp y productos nuevos como Appblast y Project Octopus, que ayudan a mejorar el tráfico entre la oficina y el móvil, compartir aplicaciones y aumentar las facilidades para grupos de trabajo. Funcionará para dispositivos Apple, Android y Blackberry, en principio. Bogomil Balkansky, vicepresidente mundial senior de Productos de Infraestructura Cloud, y Santiago Canales, gerente para Colombia y Ecuador. Vmware realizó el evento anual: VMware Forum Your Cloud, Your Business, escenario para compartir experiencias en virtualización, además de analizar las tendencias del mercado en cuanto a las herramientas más destacadas para implementar y administrar una nube empresarial, pública, privada o híbrida. Para ello visitó nuestro país Bogomil Balkansky, vicepresidente senior de Productos de Infraestructura Cloud, quien hizo un panorama sobre: La Nube y su Empresa Oportunidades para Innovación en IT. Además de analizar cómo las tecnologías de virtualización y Cloud Computing permiten a las empresas aumentar su eficiencia y productividad, Bogomil Balkansky habló de la transformación del departamento TI. En la jornada, los asistentes también tuvieron la oportunidad de conocer los factores que se deben considerar al momento de elegir una solución de virtualización, cómo llevar la nube al usuario final y cómo virtualizar aplicaciones críticas de negocio, además de gestionar de manera efectiva los entornos virtuales y de nube, y cómo crear y ejecutar una nube privada. Santiago Canales, gerente para Colombia, destacó el crecimiento de la empresa en la región, un 33% y en Colombia, un 38%, muy superiores a los de la industria, lo que habla del posicionamiento de la firma en la región. Trabajamos a través de canales y distribuidores, en una venta más consultiva, con una estrategia basada en cuatro pilares: continuidad de negocios, gestión y automatización, computación de usuario final, estrategia de nube y virtualización de aplicaciones, afirmó Canales. El ejecutivo destacó la importancia del sector gobierno en el crecimiento del mercado. El crecimiento en ventas se corresponde con un aumento en la planta de personal que alcanza las 12 personas para la oficina local. VMware Forum Colombia 2012 contó con la participación de: HP, Intel, Dell, EMC, Trend Micro, CA Technologies, Samsung, LG, Cisco y NetApp, que participaron con conferencias y demostraciones. ACTUALIDAD 14 McAfee: Colombia se destaca en la región La región NOLA es número uno en crecimiento en Latinoamérica y número dos en ventas. A Latinoamérica le ha ido muy bien y presenta un crecimiento constante, Pese a este esfuerzo, entendemos que el mercado colombiano aún no está reflejo del buen desempeño y de una ejecución alineada. En ese mismo preparado para valorar esta especialización, pero sabemos que es lo sentido, estamos orgullosos también por los resultados de nuestra región, correcto y no dar cartas de certificación a cualquier canal, por ganar una que superó las expectativas y muestra que estamos oportunidad de negocio. Para nosotros, es construir relaciones haciendo muy bien las labores, comentó Martha Ardila, de largo plazo, anotó la ejecutiva. directora para la región NOLA, comprendida por Colombia, Venezuela, Ecuador y los países de Centroamérica. Y es que la compañía, aunque cuenta con account manager y ejecutivos especializados, se apoya 100% en canales, lo cual De acuerdo con la ejecutiva, los tres segmentos: hace que su relación con los socios de negocios sea la base Enterprise (corporativos), Commercial (medianas para el éxito en sus operaciones. Tenemos un modelo de valor empresas) y Small Medium Business SMB (Pymes con hacia el canal, donde la premisa es la rentabilidad y el respeto menos de 250 nodos) han crecido, gracias a la estrategia absoluto, anotó la ejecutiva. de mayor penetración de mercado y al plan que se trazó hace dos años, cuando la multinacional consolidó su En relación al segmento SMB, también ha tenido crecimiento, portafolio. por el amplio portafolio de productos que satisfacen las necesidades de esta variedad de empresas. Aquí el mensaje, Nuestra subsidiaria es de las más jóvenes y en estos tres es hacer más con más, es decir, tener más canales, para años hemos demostrado agilidad en los negocios, una llegar a nuevos territorios y tipo de compañías, fortaleciendo la estructura sólida, calidad en el talento humano y una cadena de distribución y ampliando los modelos para alcanzar estrecha relación con nuestros socios, quienes han sido este segmento, pues la meta es seguir creciendo en Martha Ardila parte fundamental en este éxito, añadió la directora penetración, agregó la ejecutiva. regional. En cuanto a soluciones, Martha Ardila comenta que movilidad es un tema de En este periodo hemos ingresado a grandes cuentas, lo que demuestra que alta inversión y foco a nivel mundial, pero en el mercado ha sido más un tema el portafolio de soluciones ha tenido muy buena aceptación en el mercado de moda, que de real inversión, pues su penetración es baja en corporativo. Latinoamérica, pero considera que es un nicho muy importante y en el cual hay que evangelizar (educar) sobre protección. En cuanto al segmento medio, la región NOLA es la tercera en el mundo en crecimiento y la primera en Latinoamérica. Esto se debe también a la Las soluciones más vendidas han sido los Sistemas de Prevención de estructura de canales, en la cual nos esforzamos en tenerlos especializados, Intrusiones (IPS) y la plataforma de protección para Acceso a Redes (NA). y garantizan que están capacitados y certificados. Somos muy estrictos con nuestros socios de negocios y con esa reorganización que hicimos hace más Las soluciones de mayor crecimiento son las de protección de bases de de un año, pudimos hacer una depuración, con base en un alto conocimiento, datos, la correlación de eventos y toda la parte de administración de con programas de entrenamiento y apoyo a nuestra red, ingenieros preventa, vulnerabilidades. Todos los productos cuentan con servicios profesionales, y todo un ecosistema, para que realmente sea una relación rentable y positiva ofrecidos por los socios de negocios. para las dos partes. La retroalimentación y el compromiso han sido totales. Aquí el mensaje es hacer más, con menos, es decir, tener pocos canales, Así, McAfee, que cuenta con nuevas oficina en Bogotá y cuyos mayoristas en pero los mejores, con quienes se tiene un Business planning, que se revisa Colombia son Nexsys y MPS, se prepara para continuar por el camino del constantemente y al cual se le presta todo el soporte de la organización. éxito en un mercado en constante crecimiento.

15 Gobierno de TI y la estrategia de negocios La tecnología es transversal a todos los procesos de la empresa y, por ende, ha cambiado su papel de ser un recurso técnico a convertirse en un tema estratégico de la organización. De hecho, ahora es común escuchar: tecnología alineada al negocio y para que sea aplicable, debe implicar una transformación del área. En paralelo, el término Gobierno de TI también comienza a ganar protagonismo, porque supone una correcta implementación de un modelo que habilita a la organización con las herramientas necesarias para tomar decisiones en cuanto a inversiones en tecnología, según la dirección, requerimientos del negocio y el comportamiento financiero. Gobierno TI es el conjunto de acciones que realiza el área de TI en coordinación con la alta dirección para movilizar sus recursos de la forma más eficiente, en respuesta a requisitos regulatorios, operativos o del negocio. Constituye una parte esencial del gobierno de la empresa en su conjunto y aglutina la estructura organizativa y directiva necesaria para asegurar que TI soporta y facilita el desarrollo de los objetivos estratégicos definidos. Busca garantizar que: la TI esté alineada con la estrategia del negocio; que los servicios y funciones de TI se proporcionan con el máximo valor posible o de la forma más eficiente y que todos los riesgos relacionados con TI, son conocidos y administrados y los recursos de TI están seguros. Asimismo, otras ventajas de la implantación de un modelo de Gobierno de TI son: maximizar el valor agregado al negocio por parte de las inversiones en TI, y monitorear y dar seguimiento de la realización del beneficio inicialmente estimado para dichas inversiones. Metodologías Para llevar a cabo un verdadero modelo de Gobierno de TI, que implica administración de tecnología, recursos y personas, se cuenta con metodologías. A continuación dos de las principales: 1. ITIL La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, (Information Technology Infrastructure Library, ITIL, por sus siglas en inglés), es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. Se ha convertido en el estándar en mejores prácticas para la administración de servicios y su adopción implica afrontar algunos desafíos como el tiempo para promover el cambio hacia la producción, la necesidad de hacer varios trámites, diseñar procedimientos y la definición y delimitación de los servicios empresariales. El enfoque debe estar orientado hacia la gestión del servicio eficiente, eficaz y suficiente, para proporcionar un valor al negocio, lo cual significa que este programa de gestión de servicio no debe verse como un proceso por el proceso mismo, sino que la implementación debe buscar la reducción de costos, la disminución de tiempos y el aumento de satisfacción del negocio en la entrega de servicios de negocios activados por IT. Para darle cumplimiento a lo anterior, el programa de trabajo ITSM debe tener las siguientes características: - Ser un proyecto ordenado y finito, con un inicio y un término previamente definidos. - Retornar más recursos de lo que consume, con el fin de aplicarle dinamismo a la ejecución. - Ser sostenible con los procesos que se mantienen en su sitio, después de culminar el programa de trabajo. - Entregar informes detallados para dar soporte y además tomar decisiones basadas en los datos. 2. COBIT Control de Objetivos para Tecnologías de Información y relacionadas (Control Objectives for Information and related Technology, COBIT, por sus siglas en inglés) son un conjunto de mejores prácticas para el manejo de información creado en 1992, por la Asociación para la Auditoría y Control de Sistemas de Información, ( Information Systems Audit and Control Association - ISACA), y el Instituto de Administración de las Tecnologías de la Información (ITGI, en inglés: IT Governance Institute). La misión de COBIT es "investigar, desarrollar, publicar y promocionar un conjunto de objetivos de control generalmente aceptados para las tecnologías de la información que sean autorizados (dados por alguien con autoridad), actualizados, e internacionales para el uso del día a día de los gestores de negocios (también directivos) y auditores". Gestores, auditores, y usuarios se benefician del desarrollo de COBIT porque les ayuda a entender sus sistemas de información (o tecnologías de la información) y decidir el nivel de seguridad y control que es necesario para proteger los activos de sus compañías mediante el desarrollo de un modelo de administración de dicha tecnología. La versión más reciente de COBIT incluye indicadores para la medición del desempeño, mejoras en los objetivos de control y una mejor alineación de los objetivos del negocio y de TI. COBIT ayuda a las organizaciones a reducir los riesgos de TI y aumentar el valor obtenido de las tecnologías de la información. Implementar mejores prácticas ayuda a las organizaciones a establecer métricas y un lenguaje común entre los especialistas del área técnica y la junta directiva, pero el éxito radica en revisar periódicamente las metodologías, establecer indicadores de gestión y entender que la tecnología debe obedecer a la estrategia de negocios. GERENCIA 15

16 ESPECIAL BUSINESS INTELLIGENCE 16 BI y Big Data, hacia la gestión del conocimiento La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) no es un tema de componente que implica un gran reto: el BigData, es decir la explosión de tecnología, sino de datos confiables (y, lo ideal, predictivos) para tomar datos no estructurados. decisiones empresariales. Si bien nace de un proceso de tecnología, para analizar los datos y extraer un cierto conocimiento de ellos, su Big Data como el nuevo desafío estudio no depende solo del área de informática (que crea modelos), sino de departamentos como riegos financieros, recursos humanos, El nombre de Big Data es nuevo. Como concepto, el hombre se ha mercadeo, entre otros, que son quienes en la vida diaria interactúan con enfrentado en varias ocasiones a grandes cantidades de información y ese cliente, que espera ser conocido por la organización. ha tenido que ir resolviendo la manera de asimilarla y utilizarla para su beneficio; por ejemplo, la información que un hombre promedio en del BI apoya a los tomadores de decisiones con la información correcta, en el siglo V manejaba en su vida equivaldría hoy a la que se encuentra en un momento y lugar apropiados para definir estrategias que buscan periódico; más adelante, la biblioteca de Alejandría, era de un volumen beneficiar a la organización y a los usuarios. mucho mayor. En el presente estamos cercanos al 1.8 petabytes y en los próximos ocho años llegaremos a cerca de los 40, explicó Alfredo Si bien, las herramientas nacen del mundo de TI, el uso realmente Meneses, gerente Comercial de México y región NOLA de EMC. impacta a otras áreas del negocio. Son aplicaciones analíticas integrales para capturar, procesar y analizar datos, El ejecutivo continúo: El Big Data está lo que ayuda a hacer una planeación y cambiando al mundo y da la capacidad de tomar decisiones más ágiles, basados en En el 2012 el Big Data ocupará un lugar aprovechar los datos estructurados y no indicadores de gestión, tableros de fundamental. La gran velocidad de estructurados. Presenta la oportunidad para control con métricas para cada área crear una ventaja de negocio sin acumulación de información reescribirá el funcional y un modelo de datos analítico precedentes y una mejor prestación de que ayudan a las empresas acelerar el enfoque tradicional de manejo de datos y dará servicios. Big Data es una nueva tiempo de implementación y reducir los lugar al nacimiento de un mercado de 370 infraestructura y forma de pensar sobre la costos de TI. millones de dólares en América Latina, entre manera de hacer negocios y trabajar de TI. hardware, software y servicios asociados a La tendencia será que Big Data esté más Las grandes compañías de Business centrada y apoyada en las nubes. Los Intelligence (que ahora prefieren el este concepto. (IDC Latinoamérica) aplicativos y software en la nube permitirán concepto de Analítica ), ofrecen, en que las organizaciones manejen Big Data de general, un portafolio de inteligencia de forma más ágil y en tiempo real. negocios, que incluye funciones de analítica avanzada, rendimiento financiero, gestión de la estrategia, soluciones por industria, mejores Por su parte, Jorge Vergara, arquitecto de infraestructura y líder de prácticas y servicios profesionales, pues no es un tema de recursos sistemas para IBM Colombia, aclaró: Big Data les sirve a todas las técnicos, sino también de consultoría por el tipo de modelamiento y empresas interesadas en aprovechar la información que los rodea y análisis que se quiere hacer de los datos. De hecho, se ha llegado a obtener análisis de datos diferentes (muy provechoso para muchas afirmar que el gerente de tecnología cambia hacia un gerente de industrias, desde la financiera hasta la de consumo y mercadeo), y conocimiento. mejorar, de forma inteligente, el sistema de almacenamiento, búsqueda y uso de información. De igual forma, les sirve a los usuarios que desean La inteligencia de negocios implica planificación, modelación de mejorar sus sistemas de almacenamiento. escenarios, supervisión en tiempo real y analíticas predictivas y busca eliminar silos de conocimiento, reducir el tiempo y recursos utilizados Jorge Vergara agregó: Frente a esto, muchos usuarios ven la para reunir la inteligencia, asegurar el uso consistente de las buenas necesidad, el impacto y el beneficio que pueden traer las soluciones de prácticas y acelerar la ejecución de tareas con mayor acceso a la Big Data, ya que las empresas pueden gestionar y analizar la información información. por cantidad de volumen de datos, así como por variedad y velocidad. Big Data ayuda a capitalizar el volumen, la variedad y la velocidad de No obstante, tradicionalmente el Business Intelligence estaba cimentado información- antigua y reciente- para darle un uso más efectivo de sobre las bases de datos y los procesos de negocios, y ahora surge un acuerdo a las necesidades.

17 Casi tan importante como tener la infraestructura adecuada es contar con la capacidad de transformar los datos en informaciones relevantes para el negocio, haciendo que la tecnología trabaje a favor de las organizaciones, y es en esto que Big Data se torna importante para IBM y sus clientes, enfatizó Jorge Vergara. Daniel Paz, gerente de Producto Server Microsoft, explicó: Big Data está abriendo a las empresas una nueva perspectiva de sus negocios: información que antes no podía ser combinada, está actualmente desatando conocimiento crucial. Este nuevo nivel de información se está aprovechando para tomar decisiones más efectivas en los negocios, por ejemplo: en la industria de la salud, su aplicación es tan valiosa que podría llevar a los médicos a hacer un diagnóstico más certero a un paciente. Con Big Data, el médico podría buscar pacientes con síntomas similares, ver su historial de radiología y exámenes de laboratorio y analizar si los síntomas están relacionados con algún otro comportamiento, y esto no solo con datos internos, sino de hospitales de otros países, y obtienen un conocimiento profundo para sugerir el tratamiento más efectivo. Así mismo, en la industria de venta al por menor, un supermercado podría monitorear la experiencia completa de su clientes en tiempo real, desde que ingresa a una de sus tiendas, selecciona sus productos, hasta la calificación que le da al mismo en redes sociales. Además, las aplicaciones abarcan diferentes industrias, como detección de fraude para una entidad financiera, saber qué se está comentando sobre una marca específica en redes sociales, exploración de recursos naturales, flujo de tráfico para entidades de transporte, entro otros. Para complementar, Ricardo Mota, gerente Comercial de Database & Technology para SAP, South America de Habla Hispana y el Caribe, expresó: Son muchos los procesos y aplicaciones donde se están utilizando este tipo de tecnologías. La aplicación más común es en el área de inteligencia de negocios y analíticas, con la capacidad de procesar información en tiempo real y de manera muy detallada. Otra área donde hemos visto una adopción es en procesos relacionados a clientes, especialmente en áreas como segmentación, el diseño de campañas con micro-targeting, y mercadeo de precisión. También cada vez es más común su utilización en procesos de planeación, simulación de negocios, y en el aprovechamiento de toda la data que viene desde dispositivos móviles, para crear una experiencia satisfactoria del lado del usuario final. Y hablando de los beneficios, Luz Adriana Bueno, consultora de Ventas Principales y líder de equipo en Oracle, dijo: Big Data nos permite analizar información muy valiosa para los negocios, pero que hasta ahora no era posible incluirla dentro de los análisis, debido a los grandes volúmenes, complejidad y diversidad de formatos. Mediante Big Data podemos tener: 1. Volumen. Manejar volúmenes muy grandes de información no tradicional, que facilitan la toma de decisiones. 2. Velocidad. La información de las redes sociales, aunque no tiene el volumen de los procesos industriales, produce una gran influencia de opiniones y relaciones de valor en diferentes contextos que debemos estar en capacidad de analizar en el menor tiempo posible. Inclusive con 140 caracteres por tweet, la alta velocidad y frecuencia de los mismos puede generar más de 8Tb de información por día. 3. Valor. El valor económico de los datos varía significativamente. Hay una gran cantidad de información oculta entre datos no tradicionales y no estructurados; el desafío es identificar lo que es valioso y, a continuación, lograr la transformación y la extracción de los datos para el análisis. Por su parte, Guillermo A. Rodríguez, arquitecto de soluciones para Latinoamérica de Teradata, aclaró: Tradicionalmente el término Big Data ha sido usado para describir grandes volúmenes de información, pero para muchas compañías el termino relativo Big depende del tamaño de la organización y de la información que normalmente es usada para la toma de decisiones. Para Teradata el punto está en habilitar a las empresas para encontrar valor de negocio fuera de la información y los análisis tradicionales. La dimensión en donde realmente Big Data se convierte en un concepto novedoso, es en el análisis de la información de manera no tradicional, en donde los usuarios de negocio requieren hacer análisis no tradicionales sobre información que anteriormente no podía ser analizada, implique o no grandes volúmenes. ESPECIAL BUSINESS INTELLIGENCE 17

18 Casos de éxito en BI en Colombia Mientras Big Data comienza a ganar terreno y se estructuran proyectos que van más allá del análisis de información tradicional, Business Intelligence ha demostrado su valor en las organizaciones. De hecho, a continuación se relacionan algunos modelos, en los que se han obtenido logros significativos, así: Almacenes Éxito: Data Warehouse corporativo de Teradata, que brinda una visión consolidada del negocio en sus diferentes líneas y facilita a los usuarios estratégicos y a cada una de las tiendas, tener acceso a información histórica del negocio. Empresa de Teléfonos de Bogota: Data Warehouse corporativo de Teradata con un foco importante en el análisis de tráfico local y de larga distancia para gestión de los acuerdos de interconexión y cumplimiento con reportes a entes de control y requerimientos regulatorios, complementada con una perspectiva de análisis de información de ingresos operacionales. ESPECIAL BUSINESS INTELLIGENCE 18 Federación de Cafeteros de Colombia: Integración de la cadena de valor de las cooperativas de caficultores con SAP. Los objetivos del proyecto fueron: modernizar las cooperativas de caficultores, mediante la adopción de mejores prácticas de negocio, soportadas en sistemas de información e infraestructura tecnológica en pro de su sostenibilidad y permanencia, y de beneficios socioeconómicos al caficultor a través de servicios; contribuir al fortalecimiento de la garantía de compra asegurando el mejor precio posible para los caficultores; apoyar el fortalecimiento de la cadena de valor de las cooperativas de caficultores mediante la estandarización de sus procesos; asegurar la integración de la cadena de abastecimiento del café y sus servicios asociados con el sistema de información y fortalecer la cultura de gestión y el modelo de negocio, contribuyendo a la satisfacción de sus asociados, sus partes interesadas. GS1 Colombia: Hace parte de la red mundial GS1, una organización privada global, dedicada a la elaboración y aplicación de normas mundiales y soluciones para mejorar la eficiencia y visibilidad de las cadenas de abastecimiento, la oferta y la demanda a nivel mundial en diversos sectores industriales y económicos. Dentro del sector de consumo masivo, un indicador clave de medición de desempeño es el control de productos agotados. Indicador considerado como venta perdida que afecta al proveedor y al comerciante. GS1 implementó Microsoft SQL Server 2012, y generó una mayor exactitud en el indicador y gran flexibilidad a la hora de producir reportes sin tener que pasar por procesos complejos de desarrollo, además simplificó el acceso a la información, convirtiéndose así SQL Server 2012 en fuente valiosa de información para analizar la operación logística. Movistar: Data Warehouse corporativo, basado en el modelo lógico de la industria de telecomunicaciones de Teradata, con un enfoque convergente fijo-móvil y definido bajo una perspectiva regional de reutilización y aprovechamiento de conocimiento de los usuarios de negocio incluyendo temas de gran volumen como la historia de tráfico de voz, mensajería y datos. Seguros Sura y ARP Sura: Data Warehouse corporativo de Teradata enfocado en la rentabilidad a nivel de cliente y producto, facilita a cada uno de los asesores tener una visión detallada de sus clientes e integra nuevas empresas del grupo, para tener una visión completa de los mismos. U. Javeriana: La institución deseaba implementar una infraestructura de TI flexible y escalable para mejorar los procesos relacionados a la admisión y gestión de información de los estudiantes; establecer una base de datos para consolidar información académica para facilitar el acceso, administración y análisis de información para la toma de decisiones oportunas y proveer un ambiente web con habilidades de autoservicio para que los estudiantes puedan inscribirse, seleccionar clases, consultar asignaturas y tomar consejería académica en línea. Para ello, trabajó con Oracle Consulting en implementar una plataforma flexible de alta disponibilidad, que mejoró el acceso a la información académica y la toma de decisiones oportuna; creó una base de datos con Oracle Database Enterprise Edition, consolidando datos académicos de fácil acceso, lo que facilitó el análisis y la toma de decisiones de los profesores, directores de carrera, decanos y las áreas de administración y registro; redujo los procesos manuales y el reprocesamiento de información en un 80% y permitió la selección en línea de materias académicas y horarios de clases al 95% de los estudiantes, entre otras aplicaciones y soluciones implantadas.

19 Mercado de software analítico seguirá en crecimiento El mercado mundial de software analítico creció cerca de un 14% en el 2011, impulsado por el constante interés por los denominados big data, además de nuevas innovaciones tecnológicas, según un informe de IDC. Hasta el año 2016, este mercado logrará un crecimiento anual del 9.8%, hasta superar los millones de dólares, según la consultora. Las incertidumbres económicas se mantienen en todo el mundo y otros informes de analistas prevén un crecimiento más lento para los gastos tecnológicos, sobre todo en Europa. Sin embargo, la demanda de herramientas de análisis del negocio seguirá siendo fuerte en los próximos años, según IDC. Compatibilidad, seguridad, detección del fraude y gestión de riesgos son los factores que impulsan esta demanda de programas que incluyen, desde herramientas de reporte hasta aplicaciones de análisis, resalta el informe. Este tipo de herramientas permiten a las compañías detectar vías de reducción de costos, además de ofrecer nuevos productos y servicios, asegura el informe. Los ejecutivos de las empresas son cada vez más conscientes de los beneficios potenciales de estas tecnologías para sus negocios. En el análisis, se han incluido desde herramientas de business intelligence hasta plataformas datawarehouse y varios tipos de aplicaciones analíticas. El crecimiento en el año 2011 fue más rápido, incluso que en el 2010, cuando este mercado registró un incremento del 11.6%. Ése fue un año de rebote después de una desaceleración económica en el 2009, cuando su incremento fue de 1.6%. Las ventas de plataformas datawarehouse experimentaron el mayor crecimiento en el 2011, con un 15.2%, según el informe. Margen para el crecimiento Oracle es el principal proveedor, con ingresos de millones de dólares, según la consultora. Sin embargo, sus ventas suponen la cuarta parte de todo el mercado de software, lo que indica que aún hay espacio para el crecimiento, estima IDC. Otros grandes proveedores son: SAP, IBM y SAS Institute y más del 70% de todas las ventas son generadas por los diez mayores proveedores, quedando un 30% para los más pequeños. Los clientes de estas herramientas pueden esperar un aumento significativo de las soluciones especializadas que se centren en procesos de negocio concretos y sectores verticales. La Analítica dará sentido al Big Data Sergio Gutiérrez Qué es y para qué Big Data?, Cómo aprovechar una gigantesca cantidad de datos?. Big Data es un término que ha cogido mucha fuerza en el último año. Sin embargo, el concepto supera las expectativas de Datos Grandes que podamos manejar día tras día. En Wikipedia se encuentra: Big Data" es un término aplicado a conjuntos de datos que superan la capacidad del software habitual para ser capturados, gestionados y procesados en un tiempo razonable. Los tamaños del "Big Data" se encuentran constantemente en movimiento creciente, de esta forma, en el 2012 se encontraba dimensionada en un tamaño de una docena de terabytes hasta varios petabytes de datos en un único data set. Más allá de ser otra de las frases que se acuñan en tecnología, y de ser una nueva frase de moda sin la que las unidades de tecnología no podrán sobrevivir, la realidad es que la explosión de datos a la que estamos sujetos nos obliga a pensar y actuar de manera diferente. Hace unos años, el problema era la ausencia de datos; hoy, el problema es la explosión de los mismos. Big Data realmente aplica a las fuentes de datos transaccionales o que monitorean el comportamiento de sistemas y eventos de manera automatizada que generan datos más rápido de lo que somos capaces de procesar y analizar. El seguimiento de video, el monitoreo de sistemas RFID, el monitoreo de los sistemas automatizados de producción, el de los sistemas de telecomunicaciones, el registro del comportamiento segundo a segundo, clic a clic de millones de navegantes en un sitio de web, el monitoreo de manera permanente de los sistemas de monitoreo médico, sensores metereológicos o de señales, son tan solo algunos ejemplos de fuentes de datos que realmente pueden llegar a caber dentro de las definiciones de Big Data, presentadas anteriormente. Según IBM, diariamente se generan más de 2.5 quintillones de bytes (no se sabe cuántos ceros serán, pero en todo caso, muchos) tantos que el 90% de los datos disponibles se han creado en los últimos dos años. Ahora bien, esta infinita cantidad de datos que crecen segundo a segundo requieren de nuevas capacidades de almacenamiento y procesamiento analítico para que puedan llegar a ser útiles. En medio de esta maraña de datos, las métricas analíticas que provienen de la estadística comienzan a poner a prueba los supuestos, bajo los cuales dichas medidas y modelos fueron creados. Los estimadores inferenciales comienzan a darle paso a los cálculos poblacionales, casi censales. Los tiempos para el procesamiento se reducen infinitamente, puesto que los datos perderán vigencia a altas velocidades. A la vez, la varianza de los datos ya comienza a ser visible y utilizable para tomar las decisiones que afectan la razón de ser de las organizaciones. El desarrollo de sistemas analíticos automatizados suficientemente buenos comenzarán a ganarle el espacio a los desarrollos analíticos excelentes, pero por fuera del tiempo. El juego se acerca al tiempo real. Los análisis sobre los datos de Big Data en tiempo real, con implementaciones para la toma de decisiones y ofrecimientos cercanos al tiempo real, darán sentido a la capacidad de creación y recolección de esta inmensa masa de datos. No todo será Big Data. No debemos olvidar que, a pesar de Big Data, habrá muchos procesos que generen datos, pero que no tendrán la presión y diversidad que Big Data genera, por lo que deberán seguir siendo analizados y procesados de la manera tradicional. Big Data tendrá sentido solo en la medida en que podamos aprovechar este tsunami de datos para analizarlos y tomar decisiones sobre los mismos. De lo contrario, solo servirán para el análisis forense. Para una breve introducción, pueden leer el blog de Enrique Dans: Sígame ahora en o escríbanme a SPSS Andino - PBX: visítenos en ESPECIAL BUSINESS INTELLIGENCE 19

20 ESPECIAL SEGURIDAD 20 Seguridad: más allá de la evidencia digital En seguridad, la consigna popular mejor prevenir, que lamentar cumplimiento de normas obligan a líderes corporativos a exigir una también es un ideal en el entorno empresarial. No obstante, la realidad mayor visibilidad de riesgos que enfrentan sus organizaciones. Los muestra que las vulnerabilidades siguen en aumento, la ingeniería social directores están preocupados por la precisión e integridad de la aún es débil (educación y concientización de las personas en el uso de información de GRC, y desean garantías de que la organización está información) y todos los avances en tecnología (desde antivirus, firewall, tomando decisiones sensatas sobre la administración de riesgo, sistemas de detección de intrusos, etc.) parecieran insuficientes, ante la basadas en información confiable y representativa. creatividad de los ciber-delincuentes, que más allá de un reconocimiento público se lucran de estos ataques, y causan grandes Alinear los objetivos de GRC con las prioridades del negocio es la daños, no solo económicos sino de credibilidad a las empresas y a los principal prioridad. Los ejecutivos comerciales consideran que GRC es gobiernos. un programa de administración de riesgo integral en vez de una disciplina específica. Nuestro equipo ejecutivo comprende los problemas y retos Tendencias cuando hablamos sobre riesgos operacionales, no sobre GRC. Los estudios muestran las principales preocupaciones y falencias de las empresas en el tema de seguridad. Por ejemplo, el informe Estado de seguridad de McAfee, reveló lo siguiente: - Las organizaciones están seguras de identificar la mayoría de las amenazas fundamentales a sus entornos y de saber dónde residen sus datos. Sin embargo, la mayoría de las empresas no están seguras de cuantificar el posible impacto financiero de un potencial peligro, en caso de que ocurriera. - La conciencia y la protección de la organización contra riesgos de seguridad de información son muy importantes. No obstante, un tercio de las empresas optimizadas no están seguras de su postura de seguridad de TI en términos de conciencia y protección. A pesar de tener planes estratégicos formales, 34% de las empresas creen que no están protegidas adecuadamente contra riesgos de seguridad de información, lo cual podría afectar su negocio. - La gran mayoría de los encuestados señalaron que cuando desarrollan planes de seguridad estratégicos, incluyen consideración de posibles amenazas y el riesgo asociado al negocio, además de un análisis financiero. Sin embargo, cuatro de cinco de las empresas experimentaron un incidente de seguridad importante en los últimos 12 meses. En la misma dirección, RSA, división de seguridad de EMC, publicó las principales conclusiones del Foro Ejecutivo sobre GRC (manejo y control, riesgo y cumplimiento de normas), en el que se destacan: La administración de riesgo llegó a ser una inquietud del directorio: El montaje de obligaciones normativas y otro tipo de obligaciones de Pero, paralelo a esta necesidad de tener planes estratégicos, existen tendencias que también se constituyen en retos para administrar y proteger la información en las empresas. Una de ellas, es la movilidad. Según una encuesta realizada por Symantec, en América Latina, 39% de las empresas señalaron que la movilidad es uno de los tres principales riesgos de TI y 48% la calificó como una tendencia que implica retos tecnológicos importantes. Las preocupaciones respecto a esta tecnología varían, desde la pérdida o robo de dispositivos móviles, fuga de datos o acceso no-autorizado a recursos corporativos e infecciones de malware desde los dispositivos móviles hasta la red corporativa. De acuerdo con la Encuesta sobre Movilidad 2012 de Symantec, el 67% de las empresas se preocupan por ataques de malware, que se extienden desde los dispositivos móviles hasta las redes internas. Asimismo, el último Informe sobre Amenazas a la Seguridad en Internet de Symantec resaltó que las vulnerabilidades móviles aumentaron 93% en 2011 y con un crecimiento en las amenazas dirigidas al sistema operativo Android. Y en esto coincide también un estudio de TrendMicro, en el que se evidencia que solo el 20% de los usuarios cuenta con seguridad para su celular. Los niveles de malware para el sistema operativo del Android están creciendo a un ritmo alarmante: en el primer trimestre del año, TrendLabs identificó aplicaciones maliciosas, mientras que esta cifra se elevó al doble solo en un mes. Y es que en el tema de ataques, las estadísticas hablan por sí solas. Por ejemplo, en el reporte de vulnerabilidades del primer semestre de

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