España se incorpora a la plataforma global Amadeus e-ticketing

Transcripción

1 Nº 609 Precio 3.computing.es El semanario español de las TIC Es clave maximizar las sinergias sectoriales El director general de GMV, Jesús Serrano, repasa la estrategia de la compañía de servicios TI, que consiguió registrar un crecimiento de doble dígito en Con un bagaje acumulado de 25 años, GMV se encuentra inmersa en un proceso de expansión internacional. Página 10 El INE unifica con SIGUE la realización de encuestas Con el objetivo de mejorar el desarrollo de su actividad como proveedor de indicadores estadísticos dando al mismo tiempo cumplimiento a las directrices de Eurostat, el Instituto Nacional de Estadística (INE) se ha dotado de SIGUE (Sistema Integrado de Gestión Unificada de Encuestas), un proyecto de envergadura que cuenta con Fujitsu como socio en los apartados de infraestructura hardware y movilidad. Página 12 Culminará la migración, que inició en enero, dos meses antes de lo previsto España se incorpora a la plataforma global Amadeus e-ticketing Oracle y Sun lanzan su primera BBDD conjunta La semana pasada, Larry Ellison, CEO de Oracle, anunciaba el lanzamiento de Exadata Version 2, el primer equipo de bases de datos desarrollado por la compañía junto con Sun Microsystems. Se trata de una solución que se presenta como la única máquina de bases de datos que soporta tanto data warehousing, como procesamiento de transacciones on line (OLTP). Al menos, así lo asegura el directivo. Veremos cómo afecta la llegada del nuevo miembro teniendo en cuenta que su predecesor corría sobre los servidores ProLiant de HP, en base a un contrato exclusivo. Por otro lado, el roadmap a tres años de los procesadores Sparc se ha filtrado. La directriz vislumbra el futuro de los Sparc y las plataformas servidor de Sun, sin noticia de los UltraSparc de 16 núcleos. Más información en Página 19 Arranca Simo Network Sumario Sumario La división de Impresión e Imagen de HP ha presentado en Berlín su nueva estrategia global de servicios gestionados de impresión; y amplía su alianza con Canon. Página 6 Reportaje: el dos por ciento de las emisiones mundiales de CO2 son generadas por las TIC. Página 16 Un estudio de Penteo revela cierta incertidumbre en la implantación de soluciones SOA en nuestro país. Página 18 Amadeus España está más que satisfecha. Ha sido el último gran mercado del mundo Amadeus en incorporarse a su plataforma global de emisión de billetes, Amadeus e- Ticketing, pero lo ha hecho marcando un récord. Amadeus España dio el 12 de enero luz verde a la migración de sus agencias usuarias desde el sistema RESIBER de Iberia a la plataforma Amadeus e-ticketing con el objetivo de finalizar la migración el 31 de diciembre; y, a la vista de los últimos datos, la migración habrá culminado el 31 de octubre, dos meses antes. La migración era ciertamente un desafío dado que Amadeus España da servicio a alrededor de agencias de viaje. La jefa del Proyecto, Esperanza de la Calle, explica que era un proyecto muy ambicioso en cuanto al número de agencias y billetes emitidos, y porque había que llevarlo a cabo de manera transparente, para no molestar a su trabajo diario ni impactar en su rentabilidad. Se suma a los 217 mercados usuarios de la plataforma, homogeneizando el billetaje La nueva plataforma ha homogeneizado el billetaje en 217 mercados, sumando más de usuarios en todo el mundo. Más información en Página 3 Tras el lapso de 2008, la feria española de las TIC por excelencia renace de sus cenizas, transfigurada. Y es que, Simo Network se convierte en una feria estrictamente profesional, según el presidente del Comité Ejecutivo de Ifema, Luis Eduardo Cortés. Simo Network cuenta con el apoyo de ocho pesos pesados del sector TIC (Everis, HP, Microsoft, Oracle, Sage, SAP, Telefónica y Vodafone) y con la participación de un total de 309 empresas, si bien sólo 284 dispondrán de un stand en el área de exposición. Más allá del escaparate, que se reparte entre los pabellones 9 y 7 -éste dedicado a Microsoft y a su ecosistema-, Simo Network propone un amplio programa de conferencias -la gran apuesta de la feria-, un foro especialmente dedicado a la presentación de productos, talleres y multitud de eventos cuyo nivel y valor se prevé van a conseguir atraer a alrededor de profesionales. Más información en Página 2

2 2 [Noticias] Los organizadores prevén atraer a alrededor de profesionales Se estrena Simo Network Algo menos de un año después de la suspensión fruto de la que el presidente del Comité Ejecutivo de Ifema, Luis Eduardo Cortés, calificó la pasada semana de decisión difícil, vuelve Simo, rebautizado como Simo Network, a razón de un dedicado íntegramente a Microsoft y las empresas de su entorno, pues no el vano Simo Network sirve de escenario para la puesta de largo en el mercado español de Windows 7, Windows Server 2008 R2 y Exchange En cuanto a la asistencia, de la feria, dirigida no sólo a los profesionales TIC, sino a los profesionales de la gestión empresarial, de las Administraciones Públicas y de la I+D, puntualiza Soto. En contrapartida SIMO Network pone su foco más allá del escaparate. En palabras ción, SaaS, etc. Las conferencias se retransmiten a través de Internet, facilitando la intervención a través de un canal Twitter. La propuesta Simo Network se completa con otras iniciativas como el Área Vivero 2009 que, organizada en Juan Soto, Luis Eduardo Cortés, Fermín Lucas y María Valcarce. Adobe Systems adquiere Omniture por millones de euros Es la segunda mayor adquisición de Adobe tras la compra de Macromedia. Adobe Systems, proveedor conocido por sus programas PhotoShop y Acrobat, ha anunciado la compra de Omniture por millones de dólares (unos millones de euros), en una operación con la que prevé continuar incrementando su presencia dentro del marco del software corporativo. Omniture pasará a formar parte de Adobe como una división independiente; su máximo dirigente, Josh James, ocupará el cargo de vicepresidente senior de la nueva unidad de negocio. Shantanu Narayen, presidente de Adobe, ha declarado que ahora podremos ofrecer a los publicistas y medios de comunicación la posibilidad de que tomen conciencia del valor de sus activos digitales. En concreto, la empresa californiana pagará 21,5 dólares en efectivo por cada acción de Omniture y representa un precio un 45 por ciento por encima de la cotización que Omniture ha mantenido durante el último mes -cuando se han producido las negociaciones bursátiles-. En cualquier caso, representa la segunda mayor compra de Adobe en su historia después de que hace cuatro años pagara millones de dólares para hacerse con Macromedia. Conviene recordar que en el último trimestre fiscal de Adobe, sus beneficios cayeron cerca de un 30 por ciento, mientras que su facturación descendió algo más de un 20 por ciento. El motivo, según la propia compañía, ha estado directamente originado por la disminución de la demanda de su software por parte del sector de medios. Omniture es una empresa especializada en la comercialización de software empresarial de almacenamiento y análisis de información en entornos web. Con sede en Utah y como parte de su oferta de análisis on line, identifica parámetros sobre la actitud de los clientes, con información destinada a investigación de mercado, anunciantes y medios. compromiso de retorno con renovada fuerza. Es evidente que este nuevo Simo Network va a ser diferente. Además de los ocho grandes socios que han apoyado el proyecto -Everis, HP, Microsoft, Oracle, Sage, SAP, Telefónica y Vodafone-, Simo Network cuenta con la participación de total de 309 empresas (284 con presencia en el área de exposición), una cifra muy inferior a las 853 empresas que la feria española de referencia del sector TIC consiguió atraer en 2001, cuando aún coleaba la crisis de las puntocom. Si hablamos de espacio, lo cual algunos consideran ridículo en estos tiempos de ubicuidad, el nuevo Simo Network ocupa los pabellones 7 y 9 del recinto ferial de Ifema en Madrid con sus respectivos y metros cuadrados, sumando un total de metros, lejos del máximo de que cubrió en Hay que puntualizar aquí que el pabellón 7 estará al cierre de esta edición del semanario COMPUTING, algo más de profesionales ya habían realizado su pre-registro on-line y las previsiones de los organizadores apuntaban a una cifra ligeramente superior a las personas, más de 10 veces inferior a la registrada en todas las anteriores ediciones de la feria desde Profesionalidad El carácter estrictamente profesional del nuevo Simo Network parece justificar estas notables diferencias y, de hecho, a la búsqueda de ese carácter se reduce el número de días a tres, se evita el fin de semana, se reduce el espacio y se abre la posibilidad de participar sin alquilar metros cuadrados de exposición, de acuerdo con Cortés. Tanto la directora de Siimo Network, María Valcarce, como el presidente del Comité Organizador de Simo Network, Juan Soto, insisten en poner el acento en el cariz profesional de Juan Soto, se vuelca en la transferencia de conocimiento, el encuentro y el contacto entre agentes TIC. Simo Network cuenta con un Foro, con ponencias de una decena de empresas; las Conferencias, coordinadas por el Instituto de Empresa y en las que intervienen Nicholas Carr, Howard Rheingold y Enrique Dans, así como portavoces de 17 empresas para analizar, bajo el formato de mesa redonda, temáticas como cloud computing, convergencia, movilidad, virtualiza- colaboración con Fundetec, reúne a 43 start-ups españolas procedentes de nueve CCAA; el SFIC (Software Factories International Congress) o una serie de encuentros bilaterales para la transferencia de tecnología en TIC que, en el marco de las actividades de la Red Empresa Europa madri+d, está previsto que congreguen a más de 250 participantes de cerca de 200 entidades, con representación de países en claro proceso de emergencia como Rusia, Polonia o Brasil. El canal gana protagonismo En colaboración con la consultora Advanced Network Consulting (ANC), Simo Network presenta un conjunto de actividades específicamente dirigidas al canal de distribución, al que este Simo renovado presta una atención especial. Además de un programa específico de conferencias, Simo Network ofrece a los profesionales del canal de distribución TIC la oportunidad de participar en el denominado Encuentro Canal, donde HP, IBM, Intel, Sage y Symantec analizan las oportunidades existentes para el canal de distribución en distintos ámbitos. Y, como complemento lúdico, tiene lugar la entrega de la I Edición de los Premios Canal en el marco de la celebración, el día 23, del evento La noche más TIC de Simo Network. EMC impulsa el cloud privado con Fastscale El buque insignia de la empresa FastScale, Composer Suite, plataforma automática para la construcción, optimización, gestión e implantación de entornos de aplicaciones en infraestructuras físicas, virtuales y en la nube, estaba siendo ya comercializado por el grupo de servicios de gestión de TI de EMC denominado Ionix. La adquisición de FastScale amplía las soluciones Ionix de EMC para la automatización de la gestión de sistemas a través de una infraestructura unificada de recursos de almacenamiento, computación, red y virtualización, permitiendo a los clientes acelerar su paso de un centro de datos físico a uno virtualizado y a la nube privada para maximizar el valor de su nueva arquitectura TI. Después de cinco años de adquisiciones de varios fabricantes de herramientas de gestión de sistemas, EMC ha etiquetado a todas con la marca Ionix, integrando a todas las plantillas. En el caso de FastScale, Bob Quillin, director senior de marketing de EMC, ha asegurado que no van a divulgar las ventas que FastScale ha realizado hasta la fecha, cuántos clientes tiene, o qué se ha pagado por ella. Pero lo que sí se sabe es que FastScale tuvo que aumentar su financiación hasta los 12 millones de dólares en dos rondas de ATA Ventures, Leapfrog Ventures y Hunt Ventures (la primera se realizó en 2006 y la última este año). Por tanto, se presume que el pago de EMC ha debido de compensar dichas financiaciones.

3 [Noticias] 3 Abandona el sistema RESIBER, sumándose a los 217 mercados usuarios de la nueva plataforma global Amadeus España culminará el 31 de octubre la migración de RESIBER a Amadeus Ticketing (viene de portada) El proyecto es parte de una iniciativa de carácter global de Amadeus, que empezó a valorarse en España en En 2006 se comenzó a evaluar el avance y tras realizar en 2007 los primeros estudios de viabilidad, en 2008 Amadeus España diseñó todos los procesos internos necesarios para poder llevar a cabo el despliegue a lo largo de este año. A la vista de los resultados del piloto desarrollado a lo largo de noviembre y diciembre de 2008 con la participación de 20 agencias, el pasado 12 de enero se dio luz a una migración que, la jefa del proyecto en Amadeus España, Esperanza de la Calle, califica de prodigiosa. No en vano, el objetivo inicial era migrar 200 oficinas a la semana, un reto que se ha superado ya que, a día de hoy, el promedio de migraciones semanales asciende a 240 oficinas y algunas semanas hemos llegado a las 389 oficinas, indica el jefe del departamento de Red y Terminales de Amadeus España, Rafael González. Se trata de un ritmo muy elevado, visto que en mercados como Suecia o Alemania el proyecto supuso la migración de 30 y 60 agencias a la semana, respectivamente. Ejercicio de colaboración Más de 200 profesionales de Amadeus en Madrid, Niza y Bangkok han trabajado conjuntamente en el proyecto de migración, que ha requerido la colaboración de todas las áreas de la compañía, desde los departamentos técnico, de producto y de formación, hasta atención al cliente, comercial, marketing y administración; exigiendo también la sincronización para determinadas tareas con otros centros de la matriz Amadeus en el mundo. En el ámbito técnico y como explica de la Calle, bajo la supervisión del jefe del departamento de Red y Terminales de Amadeus España, Rafael González, han estado dedicados en cuerpo y alma al proyecto dos analistas y dos programadores. La iniciativa también ha contado con el soporte del centro de desarrollo de producto de Amadeus en Niza (Francia), en tanto que responsable de la actualización y personalización de la plataforma Amadeus Ticketing a la legislación española -impuestos, comisiones, tratamiento de residentes, etc.-, con apoyos puntuales desde los centros Londres o Miami. Y ha involucrado, por otro lado, a los equipos de soporte y mantenimiento de Amadeus Customer Services en Bangkok, los que realmente pueden realizar las necesarias modificaciones de parámetros en el host central, apunta de la Calle. Máxima automatización La iniciativa se organizó en cuatro grandes fases: comunicación, formación, operaciones técnicas y supervisión. Tanto la fase de comunicación como la de formación han sido fundamentales para el éxito del proyecto, muy especialmente la última, que ha contado con el soporte de un curso personalizado desarrollado internamente por Amadeus accesible por parte de los usuarios de la nueva plataforma Amadeus Ticketing a través de la plataforma Telefónica Learning Services. En cuanto a la operación técnica, la migración consta de 17 fases, cada una de las cuales agrupa diferentes pasos o tareas, sumando un total de 62 con un promedio de cinco tareas por fase, que se realizan de forma automática en un 95 por ciento de los casos, incluyendo la comprobación del número de terminales e impresoras operativas en RESI- BER o la reconfiguración de los más de 25 parámetros por oficina que se ejecutan el día de la migración. Considerando el total de las agencias usuarias de Amadeus España, hablamos de la ejecución de más de fases compuestas por cerca de tareas. Sin olvidar, añade de la Calle, la actuación sobre cerca de equipos PC y dispositivos de impresoras. La migración ha supuesto la ejecución de más de fases, sumando tareas Consciente de su complejidad, Amadeus España ha trabajado intensamente para automatizar lo máximo posible el desarrollo de todas estas tareas, cuya ejecución manual hubiera exigido un número astronómico de personas, además de elevar en gran medida las posibilidades de error. Diseñamos un sistema propio de información para automatizar todas estas tareas, incluyendo la extracción de la información necesaria de nuestra BBDD y de la de Iberia con scripts que corrían sobre Amadeus o RESIBER, indica González. Los trabajos se realizan de madrugada para garantizar que la agencia pueda empezar a operar con total normalidad en la nueva plataforma a la mañana siguiente, con la única excepción de las agencias on line que disponen de robots de auto-ticketing que, al estar operativos 24x7, requieren pararse durante unos minutos para su reconfiguración. Dejar a una agencia sin ticketing significa dejarle sin medio de subsistencia, de modo que el sistema tenía que estar muy afinado. Para dar respuesta a cualquier posible incidencia, Amadeus España creó un help-desk específico para dar soporte al proyecto de migración. No obstante y como señala de la Calle, las pocas incidencias registradas han sido funcionales y nunca se ha dejado a ninguna agencia sin poder emitir. La única incidencia digna de mención se produjo a la hora de abordar la migración de las agencias de Andorra, un mercado que depende de Amadeus España y el cual tiene una serie de peculiaridades legales que no se había recogido en la plataforma. Se paró la programación de Andorra, se solucionó el problema y se llevará a cabo la migración este mes de septiembre. Nuevas funcionalidades De cara a las agencias, la migración a la nueva plataforma global Amadeus Ticketing supone mejoras importantes, empezando por la homogeneización, un aspecto clave para las agencias multinacionales o con sedes en diferentes países, las cuales ahora pueden disponer de la misma funcionalidad en todas y cada una de sus localizaciones. Por otro lado y a nivel de funcionalidad, entre las mejoras conseguidas con el salto a Amadeus Ticketing cabe destacar la cotización automática de itinerarios, la emisión de documentos aéreos con información más amplia y la simplificación de los reembolsos, la posibilidad de acceder a informes detallados de venta, sin olvidar los avances en materia de liquidaciones. El sistema anterior, precisa de la Calle, sólo permitía hacer las liquidaciones del día real y el anterior, mientras que ahora es posible llegar hasta cuatro mese hacía atrás. Indicar, por último, que este nuevo salto prepara a las agencias para la próxima generación de aplicaciones de billetaje que se desarrollarán sobre Amadeus Ticketing.

4 4 [Noticias] La adjudicación asciende a 2,3 millones de euros El Ministerio de Economía cede a Satec la gestión de sus TI Ministerio de Economía y Hacienda en su sede madrileña. Satec ha sido la compañía elegida por el Ministerio de Economía y Hacienda para la gestión global de sus Sistemas de Información, a través de una adjudicación pública valorada en 2,3 millones de euros. Merced al contrato, Satec prestará un servicio global de gestión de los sistemas que incluye el soporte de las infraestructuras y aplicaciones para la Subdirección General de Tecnologías de Información del Ministerio. Este contrato de outosourcing tiene una duración prevista de dos años (hasta abril de 2011) y puede ser prorrogable otros dos años más. El proveedor está encargado de dar cobertura a la asistencia técnica y resolución ante posibles incidencias de estos entornos, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas de información en el mínimo tiempo posible. Fuentes cercanas al organismo público han señalado que los servicios de Satec van a permitir al Ministerio de Economía y Hacienda la optimización de sus infraestructuras tecnológicas, lo que supondrá un importante ahorro de costes mediante la aplicación de las mejores prácticas y la optimización de sus recursos humanos. De hecho, la compañía esta cerrando el proceso de certificación ISO , que corrobora una producción eficiente y robusta alineada a las necesidades de los clientes, señala la misma fuente. En esta misma línea, con objeto de prestar una atención de excelencia, la multinacional tecnológica utilizará de apoyo las instalaciones y los servicios de su nuevo Service Desk & Operación Center en Madrid, garantizando así las mejores practicas en el negocio IT basadas en la metodología ITIL. Este nuevo centro tiene capacidad para más de 200 personas. Teresa Taubmann, directora general de Operaciones de Satec, declara que la adjudicación de este proyecto es de gran relevancia pues consolida nuestra apuesta por la producción de servicios de outsourcing, a través de nuestro nuevo Service Desk & Operación Center de Madrid, al tiempo que reconoce nuestra capacidad de implantación y adaptación tecnológica a los requerimientos del sector público. DHL automatiza sus centros logísticos de España La empresa de logística internacional ha encargado a Zetes la implantación de sistemas de identificación automática y captura de datos, con el objetivo de optimizar los procesos logísticos de los centros que tiene por todo el territorio nacional. DHL Supply Chain necesitaba optimizar sus procesos logísticos automatizándolos, para procurar la máxima fiabilidad de sus tareas y poder ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. La relación con Zetes en España se inició en 2006 tras implementar una solución de picking por voz en uno de sus centros logísticos que, tras los resultados obtenidos en cuanto a aumento de la productividad y eficacia, fue ampliándose a otros centros de la compañía. Actualmente DHL Supply Chain trabaja con la solución de Voz de Zetes en su centro logístico de Agurain (Álava), que cuenta con metros cuadrados dedicados a la logística de Eroski y con 20 usuarios de voz. En el centro ubicado en Quer (Guadalajara), con una superficie de metros cuadrados y que se encarga de la logística de Carrefour, son 60 los usuarios de voz. También el centro de Camarma (Madrid) y que distribuye la mercancía para las grandes superficies de Alcampo, cuenta con m2 y tiene 10 usuarios de voz. La aplicación desarrollada por Zetes cubre los procesos de picking de cada centro logístico, está basada en dispositivos de voz de T2 y T5 de Vocollect e integrada directamente con los sistemas de gestión de almacenes con los que DHL trabaja, Infolog y ADAIA, según el centro. Edificio del Ministerio de Justicia. El Ministerio de Justicia ratifica su apuesta por Sapimsa La compañía Sapimsa se ha impuesto en el concurso convocado el pasado abril por el Ministerio de Justicia para la contratación de los servicios de explotación, mantenimiento y evolución de la aplicación informática AINO@ para la gestión de las nóminas y organización administrativa. El importe de adjudicación del contrato asciende a un total de 4,5 millones de euros frente a los 5,1 millones del presupuesto base de licitación. Con este nuevo contrato, la cartera de Francisco Caamaño -que sustituyó en el cargo a Mariano Fernández Bermejo a principios de año- ratifica su confianza en la compañía especializada en la implantación de soluciones SAP y partner del proveedor de software de origen alemán desde De hecho, la propia Sapinsa fue la empresa elegida por el Ministerio de Justicia en mayo de 2003 para llevar a cabo el despliegue de un sistema de gestión de RRHH, nómina y control presupuestario del personal que estuviera basado en mysap-human Resources (mysap HR) que, bautizado como AINO@ (Aplicación Informática de Nóminas y Organización Administrativa), está en funcionamiento desde marzo de 2004 y alcanza a alrededor de perceptores de nómina. El nuevo contrato rubricado entre el Ministerio de Justicia y la empresa Sapimsa, que se extiende hasta 2011 con posibilidad de dos prórrogas, contempla diversas actividades asociadas al mantenimiento evolutivo, correctivo, adaptativo y preventivo de AINO@, e incluye además el servicio de soporte help-desk del servicio de Guardias de los Juzgados. Accenture desarrolla las aplicaciones de Henkel La multinacional Henkel ha firmado un contrato de servicios con Accenture para el mantenimiento y desarrollo de sus aplicaciones en Europa y Estados Unidos por un periodo de siete años. El objetivo es hacer que el negocio de Henkel sea más proactivo en aspectos TIC de forma que se consigan reducir los costes de tecnología de la compañía, mejorar los niveles de servicio al cliente y anticipar mejor y satisfacer las demandas futuras de negocio. Para ello, la consultora se encargará de todas las actividades relacionadas con las aplicaciones SAP, soluciones de business intelligence, programas de gestión de relaciones con el cliente y aplicaciones Web.

5 6 [Noticias] Crea una unidad de negocio GlobalEnterprise MPS y amplía su acuerdo estratégico con Canon HP evoluciona hacia una estrategia global de servicios de impresión gestionados R. CONTRERAS, Berlín Para acometer esta tarea, ha sido preciso que la propia compañía estadounidense se replanteara su estrategia, que se ha materializado en la creación de una unidad global de negocio de servicios de impresión gestionados que capitalizará el nuevo enfoque. Hace tres años HP anunció su compromiso de acelerar su liderazgo en el campo de la impresión y la imagen, con el fin de adecuarse a las necesidades reales del mercado y acercarse a la problemática de un mayor número de empresas con los servicios como punta de lanza. El lanzamiento que se realizó a escala global entre Palo Alto y Berlín (comunicados vía satélite) abarca diversos frentes: por un lado, HP y Canon han ampliado su alianza de 25 años de forma que puedan cubrir el portfolio más completo del mercado tanto de impresoras como dispositivos multifunción; nuevos programas de canal, con un mayor apoyo a aquellos partners estratégicos que participen en esta línea, penetrando en el mid market; un sistema de garantía de devolución de gastos si no se cumplen los niveles de reducción de costes contratados y un conjunto de soluciones de workflow para mejorar las eficiencia y acelerar los resultados del negocio. El canal también se va a ver reestructurado, dando más prevalencia a los partners que mejor se adapten a la nueva estrategia. Así, dentro del negocio de enterprise (empresas de más de empleados), HP sólo va a dar servicios directamente a a nivel mundial. Dentro de Europa, donde hay unas empresas de más de empleados, se van a pasar unas al canal. Mark Hurd, CEO de HP, quiso estar presente en el anuncio para dejar palpable el trasfondo de la nueva estrategia: hemos ampliado el poftfolio, logramos gran escalabilidad, y brindamos más opciones a nuestros clientes y nuestros partners, para acceder a un mercado que nos ofrece unas oportunidades de 121 billones de dólares, y en el que HP ostenta una cuota del 17 por ciento. Por su parte, Joshi Vyomesh, vicepresidente ejecutivo de Imaging and Printing Group que llevó el peso de la presentación, se refirió a la gran explosión de la información que se ha producido en los últimos años: los clientes necesitan mejorar la productividad, recortar sus costes y reducir el impacto medioambiental. En este punto, Vyomesh señaló que demandan un único interlocutor y HP es el jugador -genuinamente IT- más capacitado para optimizar la infraestructura, gestionar el entorno y mejorar el flujo de trabajo, las tres capas de la nueva estrategia de la compañía. Según Vyomesh, apostamos por una plataforma abierta y ofrecemos 78 soluciones certificadas para la industria, para sectores específicos como sanidad, finanzas y otros sectores verticales. El directivo insistió en las grandes posibilidades que el mercado MPS brinda a sus socios y donde el canal puede acceder a un pedazo suculento de tarta valorado en 45 billones de dólares a nivel mundial. En este nuevo escenario, la compañía EDS, adquirida el pasado año por HP, juega un papel importante ya que el 20 por ciento de los ingresos de MPS llegan a través de ella, apuntó el directivo. EMEA no es diferente Bill DeLacy, vicepresidente senior de Imaging & Printing Group para esta región, explicó que los CIOs se ven cada vez más hipotecados por la necesidad de ahorrar costes y aumentar la competividad. La industria ha pasado de dar mayor importancia a las páginas que a las impresoras, comentó. El responsable de la región resaltó las grandes posibilidades de ahorro que ofrece el servicio gestionado de impresión de HP: permitimos un ahorro medio del 6,1 por ciento, con especial intensidad en sectores como Advertsing (14,79 por ciento), Legal (13,7 por ciento) o Computer Data Services (10 por ciento). El tema de Green IT también tiene relevancia: la mitad de las empresas del Forbes Global 2000 gastarán más en energía que en hardware en los próximos años. Con respecto a nuestro país, José Bastida será el encargado de dirigir la nueva unidad para el mercado de España y Portugal. Luis Casado, responsable de marketing de LaserJet and Enterprise Solutions Imaging & Printing para EMEA Podemos reducir el 30% los costes de impresión El responsable de conducir la parte europea del evento, abunda sobre el significado de la nueva estrategia global de la compañía. Cuál es el objetivo de la nueva organización? Hemos creado una nueva organización que va a gestionar los servicios, combinando el porfolio de HP y de Canon y ofreciendo la garantía de impresión. Es un cambio cualitativo importante en nuestra empresa, porque realmente nos enfocaremos en los servicios, sin olvidar nuestros dispositivos de impresión. Qué porcentaje de ahorro garantiza HP a sus clientes? Todo depende del cliente, aunque el paso básico es hacer un estudio de la empresa mediante una asesoría, ver cuántas impresoras componen su parque informático; simplemente bastará con reducir el número de ellas e introducirlas en la red, lo cual ya puede significar un 30 por ciento de ahorro. Pero la reducción puede ser incluso mayor, si además se incluye un servicio, donde HP se compromete a gestionarlas, en lugar del cliente. Cuáles son los servicios que ofrece HP? Nuestros servicios van dirigidos en tres direcciones: optimizar la infraestructura (reducir el número de impresoras, pero que las personas sigan siendo productivas); pago por uso (cuando has optimizado toda la infraestructura, nosotros ponemos un precio en las impresoras de pago con uso, incluso instalamos las máquinas); y mejorar el flujo de trabajo con herramientas de workflow. Cómo es su relación con Canon? Nuestros clientes nos piden todo tipo de equipos, y HP tiene buenos equipos de oficina, pero nos faltaba la capacidad y los productos de altísimo rendimiento y gran formato, por este motivo, cuando nuestros clientes necesitan este tipo de equipos, les ofreceremos los modelos de Canon de esta gama. Soluciones conjuntas de workflow Canon y HP han revalidado su alianza de 25 años ampliando el alcance para comercializar y distribuir conjuntamente una nueva gama de sistemas multifunción digitales. El acuerdo permite a ambos fabricantes ofrecer soluciones que combinan sistemas de procesado e imagen con la gestión de dispositivos, integración en TI e implantación de flujos de trabajo corporativos. La tercera pata de esta alianza la constituye EDS, compañía adquirida por HP el pasado año,que realiza la labor de integrador TI con gran penetración en el mercado enterprise, y que aporta una amplia gama de software y servicios. Esta alianza incluye productos actuales y futuros de ambas compañías y proporciona a los clientes una mayor compatibilidad entre diferentes tipos de dispositivos de su infraestructura de impresión.

6 8 Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez ambrosio.rodriguez@bps.com.es Redactor jefe Rufino Contreras rufino.contreras@bps.com.es Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas lola.sanchez@bps.com.es Lores Serrano lores.serrano@bps.com.es Lucía Bonilla lucia.bonilla@bps.com.es Ana Adeva ana.adeva@bps.com.es Redactores y colaboradores Charo Sánchez computing@bps.com.es Isabel Campo misabelcampo@gmail.com Carles Del Collado cdelcollado@gmail.com Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar jorge.pariente@bps.com.es Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein fernando.reinlein@bps.com.es editorial El viaje de la Banca Hay que optimizar en mayor grado los recursos disponibles y destinarlos al core del negocio [Opinión] La banca disminuirá sus inversiones en Tecnologías de la Información durante 2009 en un cinco por ciento. Un dato desalentador que refrenda la reordenación que se está materializando en este colectivo de empresas y que, sin remedio, toca en la línea de flotación de sus presupuestos tecnológicos. De manera tradicional el financiero ha sido un área que ha tirado del carro en el ámbito de las TIC, proporcionando desarrollos innovadores y referentes para otro tipo de segmentos de actividad. Sin embargo, ha llegado un momento en el que perciben que hay que optimizar en mayor grado los recursos disponibles y destinarlos a aspectos básicos de su core. En un marco que se cimienta en alcanzar metas concretas como multicanalidad o gestión de servicio y satisfacción del cliente, la búsqueda de eficiencia y el recorte de costes han prevalecido como criterios de ejecución. La pregunta que a partir de estos momentos flota en el ambiente es si esta política de actuación viene para instalarse; si ha llegado el instante en el que la contención protagonizará las iniciativas tecnológicas. Este enigma que se plantea tendrá su cumplida respuesta a medio plazo. Pero sin pecar de optimistas, resulta necesario hacer un acto de fe con el sector financiero, que ha demostrado saber anticiparse al resto en capítulos tan apremiantes como son la modernización de sus infraestructuras. Como trasfondo de la realidad actual, se observa que las entidades financieras perciben necesidades de globalización e internacionalización y que el componente estratégico y de negocio ocupa el primer plano de las preocupaciones. Ante esta premisa hay que tener en cuenta a su vez que la eficiencia en la banca está demostrada; de hecho está por encima de la que se aporta en otros países. Todo ello como resultado de una pertinaz apuesta por la inversión en tecnología, con la I+D+i como punta de lanza, y con la adopción de desarrollos TIC de vanguardia. Es importante que la banca no desvíe su rumbo ejemplar con la vista puesta en el largo plazo, y que no quede trabada por limitaciones coyunturales, que podrían hipotecar su futuro. La obsesión por el beneficio inmediato no debe ser la brújula que la guíe en este viaje. Marketing y Eventos Responsable Ruth González ruth.gonzalez@bps.com.es Producción Coordinador de producción Jorge P. Aguilar jorge.pariente@bps.com.es Tel: Imprenta PrinterMan Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa goyo.balsa@bps.com.es Tel: Fax: International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) colin@osp-uk.com.osp-uk.com International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: COMPUTING España está editado por BPS Consejera Delegada Anunciación López tita.lopez@bps.com.es Depósito Legal M ISSN Difusión controlada por OJD 1_Los problemas legales que vienen siendo habituales entre ebay y Skype han derivado en una demanda interpuesta por parte de los fundadores de la compañía de telefonía IP porque, según argumentan, el popular portal de subastas ha utilizado una tecnología sin licencia denominada Global Index que facilita el correcto funcionamiento de las llamadas por Internet. Así, Niklas Zennstrom y Janus Friis, que crearon Skype en el año 2003, reclaman más de 75 millones de dólares a los responsables de ebay en concepto de derechos de autor. La compañía ya ha advertido de que si el problema no se resuelve a través de las distintas negociaciones, el funcionamiento continuo de Skype tal y como se conoce ahora es probable que no sea posible. 2_ Conseguir el último modelo 3GS de iphone en España es, a día de hoy, más complicado que encontrar una aguja en un pajar. Desde que se lanzara la última versión el pasado mes de junio, ya son miles los apuntados en las listas de espera que Telefónica ha habilitado en todas sus tiendas. De acuerdo con fuentes oficiales, el motivo es que es un producto que tiene mucha demanda y Apple no fabrica grandes volúmenes. Pero las malas lenguas aseguran en foros y blogs que Telefónica no da salida al nuevo modelo porque no ha conseguido vender todavía los terminales de la versión anterior. File 2 File 3 3_ Pendiente aún de la aprobación de la Comisión Europea, la adquisición de Sun Microsystems por parte de Oracle viene desde hace meses cobrándose victimas entre los empleados de Sun, un nuevo dolor que se suma a los procesos de reestructuración puestos en marcha previamente al anuncio de compra. La compañía está aplicándose una drástica dieta. De forma silenciosa y aplicando la técnica del goteo tan atractiva para las empresas a fin de evitar los siempre dolorosos y excesivamente sonoros ERE, Sun adelgaza antes de proceder al encaje. La pasada semana, la filial ibérica anunció la buena nueva de prescindir de cerca de 40 empleados. El proceso de adelgazamiento se agudiza. File 1 INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y, autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications España, S.L. y sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informática, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formación y ONG que pudieran ser de su interés. Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste, 17, 4ª planta Madrid.

7 [Opinión] la pasada semana La era de los servicios gestionados El BPM puede convertirse en un valor diferencial a la hora de implementar SOA ya que la creación de nuevas estructuras organizacionales se convierte en una necesidad. Según Penteo, requiere grandes inversiones en capital, tiempo y personas que suponen cambios organizativos (página 18). el personaje El fundador de Oracle, Larry Ellison, presentó a través de un webcast el primer servidor de hardware Exadata Database Machine 2 de la compañía, fruto de la adquisición de Sun Microsystems hace seis meses. Fotografía: Pladys Berlín es una ciudad fetiche; no sólo por su realidad cultural y monumental, por su impresionante historia de crímenes y destrucción, sino por haber sabido afrontar el futuro si perder de vista su turbio pasado. Y quizá por esto, y muchas otras virtudes más, muchas multinacionales eligen esta ciudad cada año para realizar lanzamientos de carácter global. Esta vez ha sido la unidad de impresión e imagen de HP la que ha reunido a sesenta periodistas y analistas TI europeos para la puesta de largo de su nueva estrategia dirigida a los servicios gestionados de impresión. La impresión está dejando de ser la fea del baile, y todos los fabricantes están tratando de hincarle el diente, adornando su tradicional negocio de hardware con la etiqueta más sugerente de servicios. El hardware ya no vende, es una palabra obsoleta, pues su margen de beneficio es cada vez más escaso. En la capital germana, el gigante americano revalidó su acuerdo estratégico con Canon, para abarcar toda la oferta de impresión, desde el despacho del directivo hasta la imprenta digital. En este nuevo juego EDS actuará como estilete en el mercado enterprise, al tiempo que se le cede más cancha al canal de partners en la sustanciosa tarta de las empresas de más de mil empleados. HP quiere ser el interlocutor único e integral abanderando su naturaleza TI, frente a otros competidores que reivindican su orígenes en el seno de la reprografía como insignia de valor. Con la crisis, las organizaciones han empezado a buscar los agujeros por donde se escapan los dineros. Precisamente el área de la impresión suele hacer aguas porque ni siquiera es objeto de análisis y de racionalización. Por una vez, la crisis va a servir para poner en solfa el desconcierto que viven muchas organizaciones en este capítulo. La accesibilidad web se sigue incumpliendo en la mayor parte de sites de importantes compañías nacionales, según denuncia el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad. Sólo seis grandes aprueban el examen: Mercadona, Alcampo, Vodafone, La Caixa, Iberdrola y Endesa (página 20). tribuna Juan Ignacio Rouyet, consultor de Quint Wellington Redwood Una TI de cine Los comienzos del cine tienen dos hechos curiosos. Pensamos que en los albores del celuloide, a finales del siglo XIX, sólo se hacían películas en blanco y negro y que el color vino mucho después. Pero no es así: algunas de las primeras películas de cine ya eran en color. Unos pocos meses después de que los célebres hermanos Lumière asombraran a un escaso público con la llegada de un tren, Edison presentó una breve película en la que la reconocida bailarina Annabel ejecutaba la llamada danza serpentina. Esta película tenía color. Sin embargo, aquello no causó sensación. La razón era clara. Lo maravilloso del cine, lo que le hacía único y distinto de la frase A nivel global, el sector TI está superando la crisis razonablemente bien, a pesar de la reducción de gastos en tecnología Denis McCauley, director de Investigación de Tecnología Global de Economist Intelligence Unit Si queremos sobrevivir como departamento de TI tenemos que hacer cosas propias de TI cualquier otro hecho cultural, era que representaba el movimiento. Mostrar colores no estaba mal, pero eso ya lo hacía la pintura. Por ver colores no se pagaba una entrada; ver el movimiento, sí tenía valor. Ésa es la esencia del cine: movimiento. Hace unos meses se ha publicado una sorprendente encuesta de CIOnet reflejando las acciones que los CIO van a tomar en estos momentos tan apasionantes. Como cabía esperar, la reducción de costes es una prioridad inexcusable. Aquí se halla lo sorprendente. Con el fin de reducir los costes de las TI, la mayoría de los directores encuestados apuestan por acciones tales como revisar los contratos con proveedores o utilizar tecnología de comunicaciones que evite desplazamientos. Son como los colores en el cine: no está mal, pero eso ya lo hace cualquier departamento de soporte. Si queremos sobrevivir como departamento de TI, tenemos que hacer cosas propias de la TI. Si hacemos lo mismo que hacen otros, nos verán como a otros. Si sólo llevamos a cabo acciones que puede hacer cualquier departamento de soporte, como es revisar los contratos con proveedores, se nos verá como a cualquier departamento de soporte. No se percibirá nuestro valor, porque así no lo tenemos, y en unos meses habrá un pliego de externalización. Para qué sirven las TI? Qué hace la función de TI que sólo ella haga? Mirando con detenimiento la esencia de su existencia, la función de TI tiene un doble cometido: asegura que los procesos de negocio actuales estén disponibles, y asegura que nuevas funcionalidades, o nuevos procesos de negocio estén disponibles cuando el negocio lo necesite. Esto es lo específico de las TI: esto es el movimiento en el cine. El siguiente paso será medir este hecho único y propio de la TI para tenerlo controlado y determinar la eficacia de las acciones de mejora que se ejecuten en su favor. Por ejemplo, precisar el número de horas de productividad perdidas en el negocio por causa de un error en la TI. Reducir esta métrica significa disminuir costes de mantenimiento e incrementar la facturación del negocio. Por esto, el negocio sí paga una entrada para vernos. De la misma forma que nos gusta más ver películas en color que sólo en blanco y negro, además habrá que revisar los contratos con los proveedores. Pero esto será además. Si sólo nos dedicamos al color, es decir, a apretar a los proveedores, nadie verá nuestra diferencia con una hermosa pintura de un externo, que además es más barata. El otro hecho curioso de los albores del cine radica en que en aquellos años el espectáculo no sólo era ver una cierta película, sino que además se enseñaba con emoción la tecnología que permitía tal maravilla, es decir: el proyector. Con el tiempo esa emoción ha desaparecido, y hoy en día nadie se asombra ante un cinematógrafo. Hagamos que no se pierda la emoción por la TI, a través de su único movimento. la cifra millones de usuarios son los que tiene en cartera la red social Facebook, que espera finalizar el año con un balance de caja positivo.

8 10 [Entrevista] Jesús Serrano, director general de GMV La innovación y la diversificación de mercados nos hace ser estables Con larga experiencia en la compañía, Jesús Serrano accedió a la dirección general de GMV a principios de año y ha sido el encargado de poner en práctica la estrategia de expansión internacional, en sectores como el espacial que representa el 45 por ciento de la facturación de este integrador de sistemas, que pese a la crisis parece vivir un momento dulce merced a su política de innovación y de diversificación de mercados. periencia, y entre las manos el primer contrato de GMV, que fue para la ESA, para el análisis de misión en el sector espacial. Hablamos de 1985, cuando hablar de tecnología punta en España era prácticamente hablar de ciencia ficción. Pero ya había empresas españolas (aunque muy pocas) que apostábamos por la innovación y por el desarrollo tecnológico. No podríamos estar donde estamos hoy en día sin la estrategia de diversificación de mercados y desarrollo de nuevas tecnologías que hemos impulsado desde nuestros orígenes. Las circunstancias económicas globales hacen de este año un año complicado, pero tras 25 años de actividad, que somos activos) está basada en la tecnología, pues consideramos que es clave en la competitividad de GMV. Por otro lado, entendemos que dicha base tecnológica es la que nos permite aportar más valor para nuestros clientes contribuyendo a la mejora de sus procesos y, por tanto, aumentando sus beneficios. Dicha estrategia basada en la tecnología es muy costosa y requiere una gran inversión por parte de GM; es por tanto fundamental el que seamos capaces de maximizar las sinergias entre los diferentes sectores de actividad de GMV con el fin de rentabilizar al máximo las inversiones en I+D+i realizadas. El proceso que mantiene GMV de internacionalización es clave de cara a nuestro futuro R. CONTRERAS. Según el ranking Computing Líderes 2009, GMV cosechó unos resultados muy favorables logrando los dos dígitos de crecimiento (algo raro por estas fechas) hasta los 91 millones de euros y aumentando sensiblemente la plantilla, superando los mil empleados. A qué se debió este éxito? A pesar de la difícil situación económica, el 2008 ha sido un buen año para GMV, que ha crecido por encima del 18 por ciento en cifra de negocio. Si echamos un vistazo a la evolución de GMV en los últimos 5 años, se observa que hemos mantenido una línea estable de un 15 por ciento de crecimiento. El año pasado a su vez inauguramos las obras de ampliación de nuestro edificio de Tres Cantos que actualmente cuenta con más de m2 y que da cabida a más de 600 empleados. En este sentido nuestra estrategia de crecimiento se basa en el desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores y de calidad, utilizando la tecnología como palanca, que nos permitan responder a las necesidades de nuestros clientes y contribuir a la mejora y desarrollo de sus operaciones y actividades. Por otro lado, este año estamos haciendo un esfuerzo especial en el desarrollo internacional de nuestras actividades: ya contábamos con una relevancia internacional muy importante en sectores como el espacial, que supone actualmente el 45 por ciento de nuestra facturación; este año estamos potenciando el abrir fronteras en otros sectores como son el de telemática para el transporte o las TICs, áreas de actividad tradicionalmente más nacionales para GMV. A principios de año se incorporó a la dirección general de la compañía. Su entrada no ha sido precisamente en el mejor momento (evidentemente nos referimos a la crisis) Personalmente llevo ligado a la dirección de GMV muchos años. Por otro lado conforme a nuestro eslogan Pasión por los retos de nuestros clientes: una oportunidad para innovar hablar de GMV es hablar de mi desarrollo profesional, y hablar de innovación es hablar del corazón de GMV. Cuando me incorporé a GMV en 1985 éramos apenas 7 personas, en su mayoría recién licenciados con unos expedientes académicos excelentes, con más ilusión que ex- GMV ha pasado ya por experiencias de este tipo y sabemos que la mejor manera de abordarlas es con esfuerzo, calidad y creatividad. Afortunadamente la diversificación de mercados, unida a nuestra apuesta constante por la innovación, hacen que aunque sectores como el transporte o las TICs se vean afectadas por este marco global, otros como espacio, sin llegar a ser completamente ajeno a una crisis mundial, continúa una línea estable de desarrollo. Con qué prioridades inauguró su máxima responsabilidad en la compañía? Como he indicado anteriormente, la oferta de GMV (en términos de productos, soluciones y servicios en todos los sectores de actividad en los Por otro lado, GMV está acostumbrada a trabajar en un ámbito internacional desde sus orígenes (a través de sus actividades en el sector espacial) y en todos estos años de singladura, hemos ampliado nuestra base de clientes y nuestras referencias internacionales en dicho sector. En paralelo, hemos alcanzado un nivel de relevancia en el mercado nacional muy importante en los otros sectores de actividad de GMV como son el de telemática para el transporte, el de las TIC y el de defensa y seguridad. Nuestro reto ahora es ser capaces de exportar nuestros productos y soluciones también en esos sectores. El mundo es cada vez más globalizado y queremos ampliar nuestro mercado potencial, que es por ello

9 [Entrevista] 11 que el proceso de internacionalización es clave de cara a nuestro futuro. Finalmente, hemos de tener en cuenta el contexto económico internacional y la incertidumbre asociada; es por ello que la prudencia ha de ser uno de los factores determinantes en nuestra toma de decisiones. La expansión internacional es uno de sus objetivos primordiales. Cuáles son los principales mercados que quieren abordar? Cómo van sus progresos en América, Asia, Europa del Este? Nuestra estrategia de internacionalización se basa en identificar regiones o países donde nuestra oferta tecnológica aporte un diferencial importante en términos de competitividad. Los mercados que queremos abordar son muy diferentes dependiendo de los sectores de actividad de los que estemos hablando. En América hemos conseguido ya ventas muy importantes tanto en el sector espacial (incluso vender tecnología espacial española a la NASA), como en el de telemática para el transporte y en el de TIC (sobre todo en el ámbito de la seguridad lógica). Queremos seguir potenciando dichas actividades y crecer significativamente en esos mercados. Por lo que respecta a Asia, tenemos ya experiencia en algunos de nuestros sectores de actividad. Con el fin de potenciar el desarrollo en la zona, hemos abierto delegaciones comerciales en Malasia y Corea del Sur con las que esperamos tener un mayor conocimiento de las oportunidades de negocio para GMV. Finalmente, en relación con Europa, ya disponemos de oficinas en Portugal y actividades en diferentes países. Creemos que tenemos buenas oportunidades de negocio tanto en el centro como en el este de Europa. De ahí que hayamos abierto delegaciones en Alemania y en Polonia, esperando ampliar nuestro mercado potencial y nuestra base de clientes. Cómo se están comportando los distintos sectores de negocio de GMV, y concretamente los sectores donde usted tiene mayor experiencia: aeroespacial y defensa? A finales de 2008, más de 225 satélites de los principales fabricantes del mundo basaban sus operaciones en sistemas proporcionados por GMV. La cartera de clientes de GMV que ya incluía a todos los grandes operadores y agencias espaciales internacionales, se ha expandido con nuevos clientes como los operadores Star One (operador brasileño y mayor de Sudamérica), Nilesat (Egipto) y OPTUS (Australia). En Europa seguimos siendo una referencia en los grandes programas como son Galileo o los programas de observación de la Tierra y exploración espacial (tanto a la Luna como a Marte). En Estados Unidos continuamos dando pasos importantes y consolidando nuestra posición en los diferentes programas de la NA- SA, como es el hecho de haber logrado el desarrollo del sistema de operaciones de la misión Landsat, o la entrada en operaciones del sistema de planificación para la misión LRO que significa el comienzo de la vuelta de los americanos a la Luna. En el campo de la Defensa y la seguridad, después de un largo y exhaustivo proceso de evaluación, la Oficina para los servicios y proyectos de las Naciones Unidas (UNOPS), nos ha concedido la acreditación oficial como proveedor de servicios de la ONU en materia de Desminado Humanitario a través del Certificado Técnico de la Unidad contra Minas de la UNOPS. Otro campo prometedor en el que GMV sigue avanzando es en nuestra relación con la Agencia Europea de Defensa. Si en 2007 fuimos la primera empresa europea en conseguir un contrato de I+D para el desarrollo de un sistema de detección de francotiradores, en 2008 hemos seguido cosechando éxitos con adjudicaciones de nuevos contratos con la EDA. En el sector de telemática para el transporte, contamos con la adjudicación del sistema de autobuses de Gdansk en Polonia, sin duda una excelente oportunidad para demostrar la calidad de nuestro trabajo fuera de nuestras fronteras en un sector de amplia experiencia para nosotros. Finalmente, en el sector de las TIC seguimos dando pasos importantes, como el reciente desarrollo de aplicaciones en los smartphones BlackBerry, una solución ya implantada en la Junta de Andalucía, y sin duda un producto que tiene un potencial internacional especialmente interesante. Al principio, hablábamos de las buenas cifras cosechadas en 2008, no parece muy factible que se vayan a repetir durante el presente ejercicio. Cuáles son sus previsiones al respecto? Opina que nuestro país está retrocediendo en términos de productividad al tiempo que el miedo a la recesión está cortando alas a su modernización tecnológica? Desde mi punto de vista ambos aspectos están muy relacionados. Por lo que respecta a España, nosotros creemos que la productividad y la competitividad han de estar basadas en el desarrollo tecnológico. En el mundo actual tan globalizado las empresas hemos de competir en calidad y aportar un diferencial significativo respecto al resto y eso se puede conseguir con la tecnología y la innovación. El problema es que dicho posicionamiento no se consigue de un día para otro y hacen falta inversiones continuas y prolongadas durante un cierto tiempo antes de que dichas inversiones se puedan rentabilizar. Estamos haciendo un gran esfuerzo para llegar a niveles similares en términos de productividad con el resto de los países europeos, pero en ocasiones no lo hacemos bien y basamos estos esfuerzos en políticas de reducción de costes, lo que no resulta a medio plazo sostenible. España debe equipararse a los países de nuestro entorno, para lo cual se deberían trazar políticas para competir en calidad e innovación. En dicha aproximación, las empresas tenemos un papel y una responsabilidad muy importante, pero no es menor el papel que puede (y yo creo que debe jugar) la Administración Pública. Además del papel fundamental que la administración juega en la potenciación de la investigación a través de la inversión pública, no hemos de olvidar que la Administración Pública es un gran comprador de sistemas: si en dichas compras la administración impusiera requisitos que implicaran desarrollos tecnológicos importantes, los sistemas resultantes podrían estar a primer nivel y, por lo tanto, podrían ser exportados a otros países con el consiguiente beneficio tanto para las empresas como para el conjunto del país. Tenemos ejemplos claros donde podría ser aplicable dicha aproximación como son en la modernización de la Administración Pública y en la digitalización de servicios al ciudadano. Por otro lado, no hemos de olvidar el papel fundamental de la Administración Pública en su papel de regulador y legislador. A través de dicho papel, la administración puede empujar de forma muy importante el salto tecnológico imponiendo el uso de sistemas tecnológicamente avanzados. Indudablemente GMV va a verse afectada por la situación global. Los sectores de actividad en los que GMV opera tienen una componente tecnológica muy elevada y, por lo tanto, no están tan influenciados por la crisis como otros sectores. Esperamos tener un crecimiento positivo en volumen de negocio respecto al año anterior manteniendo el beneficio. Sin embargo, dicho crecimiento positivo no será tan elevado como en años anteriores, siendo de un dígito. La evolución será diferente de unos sectores de actividad a otros dependiendo de si tienen una importante componente multianual o son de más corto plazo, estando estos últimos más directamente afectados por situaciones económicas coyunturales. Hasta qué punto puede hacerle daño a GMV la reducción de los presupuestos TI por parte de las organizaciones? Hasta qué punto es difícil de medir. Indudablemente la reducción de presupuestos TI está redefiniendo el marco sectorial que conocíamos hasta ahora. Cómo será el sector Esperamos poder alcanzar un crecimiento positivo en volumen de negocio respecto al último año después de esta crisis, todavía está por ver. El recorte de presupuestos es una realidad a la que nos enfrentamos los proveedores de servicios TI, frente a aquellas predicciones tan optimistas sobre el sector que todos leíamos a principios de año. La realidad es que nos encontramos en un sector que hasta el momento se ha visto afectado aunque en menor medida que otros, pero esto está siendo así sólo por el momento y ya se están observando caídas en componentes como los Servidores, el Software o consumo del 25 por ciento. Posiblemente el componente de servicios sea de los pocos que se está resistiendo, y servicios es una de las principales áreas de actividad de GMV. Habrá que esperar algo más para ver dónde se sitúa el sector frente a esta caída neta del volumen de negocio lo abrimos como un año de perspectivas e incertidumbres, siendo las TICs un sector directamente vinculado a la situación económica; está por ver a qué ritmo se consolida, como el año de la recuperación de las TIC que algunos analistas están augurando. Cree que la crisis está redefiniendo un nuevo marco de relación entre los clientes y los proveedores? No sé si un nuevo marco de relación, preferiría hablar de una consolidación de la confianza. Si hablamos de la competencia brutal a la que se enfrenta el sector y nos paramos a analizar la oferta existente, se hace patente que es casi imposible creer que toda esa oferta sea de calidad. Precisamente por el momento que atravesamos, las relaciones a largo plazo clienteproveedor se están consolidando en base a la calidad y la confianza en el buen servicio prestado año tras año. Por otro lado, aquellas empresas que en momentos como éste han decidido continuar apostando, en general por la tecnología y en particular por las TICs, están viendo cómo esas inversiones suponen un factor competitivo diferencial frente a sus competidores. Hablamos de unos sistemas y herramientas que transforman sus procesos de negocio, lo que se traduce en reducción de costes y aumento de la productividad y de la competitividad, todo esto sin olvidar que la inversión en TI supone uno de los retornos a más corto plazo. Desgraciadamente estamos en un año que la orientación del presupuesto de muchas empresas se centra en la subsistencia; sería una labor muy interesante una vez pasada esta coyuntura, analizar quién sigue presente, y por qué.

10 12 [Casos prácticos] El Sistema Integrado de Gestión Unificada de Encuestas (SIGUE) del INE suma ya más de usuarios El INE sigue innovando a la búsqueda de exactitud y agilidad en la obtención del dato En el marco del proyecto Sistema Integrado de Gestión Unificada de Encuestas (SIGUE), el Instituto Nacional de Estadística (INE) ha agilizado e impreso calidad y control a la realización de encuestas como la EPA, cumpliendo al tiempo las directrices de Eurostat. Junto a su carácter integrado, en SIGUE es clave la movilidad, ámbito al que el INE, en colaboración con Fujitsu, dará un nuevo empujón para cumplir con éxito el desafío Censo LOLA SÁNCHEZ Para cumplir con eficacia su labor de dar respuesta a la creciente demanda de información, el Instituto Nacional de Estadística (INE) se ha dotado del sistema SIGUE (Sistema Integrado de Gestión Unificada de Encuestas) que, desarrollado en colaboración con las empresas Telefónica, Oracle, Conceptronic y fi2net, y la entonces todavía Fujitsu Siemens Computers como proveedor tanto de la plataforma hardware como de los dispositivos de captura de la información, ha permitido al organismo gestionar de forma integrada y unificada los procesos de generación encuestas y muestras, la recogida y consolidación de datos en todo el territorio nacional, y los recursos humanos, telemáticos y de telefonía IP utilizados en su ejecución. Se trata, explica el jefe de la Unidad de Innovación Tecnológica del INE y coordinador general del Proyecto SI- GUE, José Antonio Perea, de un entorno informático único al cual acceden perfiles pertenecientes a diferentes áreas de gestión para colaborar en la ejecución, el seguimiento y el control de los procesos bajo su responsabilidad. Con una inversión total en la órbita de los tres millones de euros, el INE dio luz verde al proyecto SIGUE en 2002 con el objetivo de tenerlo en SIGUE forma un entorno informático de ejecución, colaboración y seguimiento producción en 2005 para el desarrollo de la Encuesta de Población Activa (EPA), en cuya elaboración trabajan alrededor de personas. El INE respondía así a las directrices de Eurostat promotoras de una serie de cambios metodológicos con los que se Puntos claves La plataforma SIGUE facilita al INE la gestión integrada y unificada de los procesos de generación de encuestas y muestras, y de recogida y consolidación de datos en todo el territorio nacional. Dando continuidad a una relación de dos décadas, el INE ha apostado por Fujitsu como proveedor de la infraestructura física de soporte a SIGUE y de los terminales móviles utilizados para la recogida de información. Incluyendo agentes de entrevista telefónica, entrevistadores de campo, analistas, estadistas, personal auxiliar, etc., SIGUE suma actualmente más de usuarios. perseguía adecuar la actividad estadística a la nueva realidad. Anteriormente y también al calor de una serie de directrices de Eurostat para homogeneizar la realización de encuestas a nivel europeo -incluyendo los métodos de captura de la información-, el INE había dado otro paso clave en su modernización, aprovechando las posibilidades de las nuevas tecnologías de movilidad, ámbito en el que el INE colabora estrechamente con Fujitsu desde hace cerca de 20 años. Y es que, fue en la década de los 90 cuando el INE introdujo por primera vez equipos portátiles en el desarrollo de su actividad en sustitución del uso del papel, con Fujitsu como compañero de viaje. En ese momento el uso de portátiles no resultaba práctico, de modo que empezamos a trabajar con los primeros Tablet PC, indica Perea, en referencia a los primeros prototipos de la gama de productos Stylistic de Fujitsu. El proyecto SIGUE suponía ampliar el alcance de la apuesta del INE por la movilidad, al tiempo que implicaba un importante un reto para el organismo adscrito al Ministerio de Economía y Hacienda dada la importante transformación que implicaba en cuanto a su tradicional modelo de trabajo, además de significar un nuevo avance en cuestión de movilidad. Nuevo impulso a la movilidad En ese escenario y vía Catálogo de Patrimonio, el INE volvió a apostar por Fujitsu como proveedor tanto de la infraestructura física de soporte a SIGUE, como de los terminales móviles utilizados para la recogida de información. Estuvimos analizando muchos productos de diferentes fabricantes -Sun, IBM, etc.-, pero la solución que nos ofrecía Fujitsu nos parecía la más correcta y cercana a lo que queríamos. Ciertamente, el proyecto SI- GUE tenía como gran objetivo el desarrollo de un aplicativo específico para la EPA, pero la iniciativa implicaba una consolidación de infraestructuras de gran alcance de cara al futuro. No en vano, el nuevo sistema debía desplegarse tanto en los Servicios Centrales del INE en Madrid, como en cada una de sus 52 delegaciones provinciales, donde se localizan las máquinas que sirven de enlace con SIGUE. La prioridad del INE en aquel momento pasaba por dotarse de unos sistemas muy seguros y fiables que trabajaran en Solaris en Servicios Centrales y en Linux en las de-

11 [Casos prácticos] 13 Call-Center Virtual, la potencia de IP en respaldo y deslocalización del trabajo Además de nueva infraestructura de terminal, servidores y comunicaciones; la plataforma SIGUE incluye funcionalidades de telefonía IP. No en vano, en el marco de este proyecto SIGUE, el INE, que dispone de red propia, llevó también a cabo una importante modernización de sus comunicaciones, introduciendo en el desarrollo de su actividad las nuevas posibilidades de la telefonía IP con sus múltiples ventajas. No hay que olvidar que sólo la realización de la Encuesta de Población Activa (EPA), de carácter trimestral, implica la realización trimestralmente de encuestas a viviendas, con un volumen anual de transferencia de datos entre delegaciones y Servicios Centrales de 3,5 Tb. En total y en colaboración con Conceptronic se instalaron 52 nuevas centralitas digitales en las delegaciones y cinco centralitas VoIP, todas ellas Avaya, configurando un call-center virtual, de forma que además de movilizar la telefonía permitiendo la total deslocalización de la fuerza de trabajo para entrevistas telefónicas CATI, en 11 provincias se hizo una implantación de nuevas centralitas, que sirven al mismo tiempo de respaldo en caso de caída del nodo central en Madrid. Este avance habilitó la posibilidad de la tele-operación, permitiendo al mismo tiempo al INE el fácil despliegue de centros CATI itinerantes o temporales, basados en VoIP, con tan sólo pinchar los teléfonos. Seguimos trabajando para evolucionar el sistema SIGUE, hacerlo más automático, rápido y cómodo para los usuarios José Antonio Perea, jefe de la Unidad de IInnovación Tecnológica del INE. legaciones. Con esa premisa y para dar soporte al nuevo sistema, se instalaron un total de 71 nuevos servidores repartidos en las delegaciones y una infraestructura de almacenamiento SAN en Servicios Centrales con una capacidad de 100 Tb. Y a nivel cliente, el INE se dotó de un parque de 582 nuevos Tablet PC para entrevistas CAPI, que pasaban así a sumarse al total de estaciones de trabajo gestionadas en el marco del SIGUE, con el que interactúan más de operadores. Con el doble objetivo de abordar el necesario desarrollo de software -basado íntegramente en software de código abierto- y de dar respuesta a las necesidades de integración, el SIGUE presta actualmente soporte a cuatro encuestas, incluyendo EPA y TIC-H INE apostó por la compañía fi2net, trabajando en colaboración con las otras empresas participantes seleccionadas vía concurso público: Telefónica, Oracle y Conceptronic, como integrador del sistema de telefonía Avaya. Empezamos por la generación de la nueva EPA conforme a la nueva normativa y emprendimos en paralelo la creación del sistema de gestión agrupando elementos en activos genéricos -ahora los denominaríamos web servicesque pudieran ser compartidos entre distintas encuestas, indica Perea, para subrayar que en SIGUE, diferentes encuestas comparten servicios comunes, frente al enfoque anterior de desarrollar cada encuesta como un todo autónomo e indepediente. En paralelo a la integración de los elementos físicos y de forma simultánea al desarrollo de SIGUE, se empezó a introducir en el sistema la encuesta TIC-H, la cual sirvió de experiencia previa a la salida en 2005 de la nueva EPA. En 2004 finalizamos la TIC- H integrada en el nuevo sistema de gestión unificada, que entró en producción para la nueva EPA en A día de hoy e incluyendo agentes de entrevista telefónica, entrevistadores de campo, analistas, estadistas, personal auxiliar, etc., son más de los usuarios de SIGUE, que presta actualmente soporte a cuatro encuestas, incluyendo la EPA y TIC-H. En materia de control de la seguridad, Perea destaca que la gestión de SIGUE implica la de más de certificados digitales, así como la de otros sofisticados sistemas de seguridad para garantizar el secreto estadístico. Más agilidad, más control La puesta en producción de SIGUE ha supuesto importantes mejoras en el desarrollo de la actividad del INE, empezando por una reducción notable de los tiempos de puesta en servicio y el inicio de la recogida de datos asociados a nuevas encuestas. En concreto y como apunta Perea, en el caso de la Encuesta de Población Activa, el tiempo de puesta en servicio Censo 2011, nuevos desafíos Como encargado de la realización de los censos, fundamentales en múltiples esferas y cuyo origen se remonta al censo moderno de población realizado en 1768 con el impulso del Conde de Aranda bajo el reinado de Carlos IV, el Instituto Nacional de Estadística (INE) afronta el reto de elaborar el Censo de Población de 2011, el decimoséptimo de la serie de censos oficiales que inició en 1857 y que se realiza cada 10 años desde 1900 e incluye cuatro censos: edificios, locales, viviendas y habitantes. El INE empezó en 2007 a planificar la puesta en marcha del Censo 2011 y desde 2008 trabaja en la iniciativa mediante un proyecto piloto que nos permite poner a prueba todos los elementos que conforman y dan soporte a la realización del censo. Para definir el entorno tecnológico más conveniente, el INE dio luz verde a un piloto en seis delegaciones provinciales para valorar las propuestas de tres UTEs previamente seleccionadas, que presentaban entornos diferentes: la UTE formada por IBM-Atos Origin, con un entorno Lotus basado en soluciones de IBM; Getronics-Sitec-Satec, con un desarrollo en Microsoft.Net; e Indra-fi2net, con un desarrollo en Java con sabor open source, enumera el jefe de la Unidad de Innovación Tecnológica del INE, José Antonio Perea. Durante el desarrollo de este proyecto piloto, que contempla determinados hitos, la UTE IBM-Atos Origin decidió abandonar y, a día de hoy, las UTEs lideradas por Getronics e Indra continúan trabajando con el punto de mira puesto en el correspondiente concurso público cuya convocatoria tendrá lugar el próximo año. La realización del Censo 2011 implicará el despliegue de agentes durante un periodo de ocho a 10 meses y, dada su alta componente tecnológica, el INE quiere tener todo afinado, especialmente teniendo en cuenta que se pretende abrir todos los canales a los ciudadanos y facilitar accesibilidad multidioma, así como incorporar importantes avances: en este nuevo censo de población, los portátiles incorporarán una nueva cartografía digital, avanzadas herramientas de ESRI y, además, la información procedente de distintas fuentes de la Administración permitirá a los agentes disponer de los datos previos existentes. De esta forma, subraya Perea, por primera ver, vamos a poder realizar los cuatro censos en un único recorrido, reduciendo tiempo y optimizando costes. de SIGUE-EPA representa el 60 por ciento del best-case de implantaciones anteriores. Tras más de 50 meses en explotación sin registro alguno de incidencias, SIGUE continúa evolucionando, siendo actualmente la compañía fi2net responsable del mantenimiento. Seguimos trabajando para evolucionar el sistema, hacerlo más automático, rápido y cómodo para los usuarios, y no dependiente de terceros. En esa línea, también se contempla la próxima actualización de las plataformas servidor tanto en Servicios Centrales como en las delegaciones. Y específicamente en materia de movilidad, cabe destacar que, si bien tradicionalmente la captura de datos en movilidad se realizaba de forma off line, la próxima oleada está lista para hacerse on line, avanza Perea. Para ello, el INE mantiene una política de actualización constante de equipos -cada año se renuevan entre 200 y 300-, que ha llevado a la reciente introducción de los nuevos modelos ST5112 de Fujitsu.

12 14 [Aplicación] Implanta la aplicación Infor PM en el marco de un proyecto desarrollado en colaboración con Deloitte CAF encarrila el seguimiento de proyectos Usuaria del ERP Baan desde 2001, la compañía Construcciones y Auxiliar de Ferrocarriles (CAF) viene completando el alcance de su solución de gestión con nuevas aplicaciones. Entre éstas se cuenta Infor PM para la realización de Cuadros de Mando de Gestión de Proyectos. LOLA SÁNCHEZ La compañía Construcciones y Auxiliar de Ferrocarriles (CAF) se dedica, desde su fundación en 1917, al diseño, fabricación, suministro y mantenimiento de equipos y componentes para sistemas ferroviarios. CAF tiene su sede central en Beasain (Guipúzcoa) y alrededor de 45 filiales, sumando una plantilla cercana a los empleados, unos en CAF S.A. y más de repartidos en sus diferentes filiales. Con presencia internacional en Argelia, Argentina, Brasil, Chile, Estados Unidos, Francia, India, Italia, México, Reino Unido y Turquía, CAF registró un volumen de ventas en 2008 de millones de euros y un beneficio neto de 105 millones de la misma moneda, cerrando dicho ejercicio con una cartera de pedidos superior a los 4,1 millones de euros. El grueso del negocio de CAF procede de la fabricación de trenes, si bien el mantenimiento ferroviario tiene un peso importante en su facturación. Entre las empresas que forman parte de la cartera de clientes de CAF se cuentan clientes tradicionales como Renfe, Metro de Madrid, Metro Bilbao o Metro Barcelona, pero su crecimiento está cada vez más impulsado por clientes internacionales. Así, la compañía guipuzcoana fabrica, por ejemplo, unidades de alta velocidad para la línea Ankara-Estambul en Turquía, unidades de metro para Sao Paulo o Argel, y trenes de cercanías para la Organización de Ferrocarriles Saudíes (SRO). Para gestionar su actividad, CAF utiliza desde 2001 el ERP de Baan, una solución que vino a sustituir al paquete de gestión Copics, anteriormente utilizado por la compañía. A día de hoy, la empresa se encuentra inmersa en un importante proyecto para incluir en el ERP a las diferentes filiales que ha creado en los últimos tiempos, y también trabaja en la implantación de un sistema de Gestión del Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO) para dar respuesta a las necesidades de sus talleres de mantenimiento. En esa línea, desde 2001 CAF ha venido completando el alcance de su solución de gestión con la adicción de nuevas aplicaciones que han permitido ampliar su funcionalidad. Una de las últimas aplicaciones que se ha incorporado, indica la ingeniera industrial del departamento de Sistemas de Información y Comunicaciones de CAF, Aránzazu Romanos, ha sido Infor PM para la realización de Cuadros de Mando de Gestión de Proyectos. La implantación se enmarca en un proyecto de creación de un Cuadro de Mando que comenzó a perfilarse en el verano de 2006, respondiendo a una solicitud del departamento económico de CAF. En ese momento, apunta Romanos, la información relativa a los proyectos se almacenaba en varias fuentes y la compañía no contaba con ninguna herramienta de carácter único para aislar los diferentes indicadores de los proyectos, como costes, ingresos o desarrollos. El departamento de Sistemas de Información y Comunicaciones de CAF se decantó por la aplicación Infor PM Application Studio, tras un análisis exhaustivo de varias herramientas con un propósito similar de proveedores como Cognos, IBM o Business Objects, posteriormente adquirida por SAP. Varios fueron los motivos que inclinaron la balanza hacia Infor PM Application Studio: la relación calidadprecio fue un factor determinante, como también lo fueron el acceso web, la facilidad de programación de las diferentes vistas del cuadro de mando y la sencillez de aprendizaje para los usuarios finales, enumera Romanos, para añadir que el hecho de que la aplicación pudiese integrarse fácilmente con las diferentes fuentes de datos también fue un factor decisivo a la hora de seleccionar la aplicación de Infor. El desarrollo del proyecto se organizó en varias fases. En la primera, que se prolongó de mayo a octubre de 2006, se llevó a cabo el análisis y la definición de los diferentes indicadores para los proyectos y el desglose de cada uno de ellos. El trabajo fue realizado por un equipo integrado por personal de las diferentes áreas de negocio de CAF implicadas -finanzas, gestión de proyectos y departamento técnico- y por profesionales de la consultora Deloitte, seleccionada por CAF para abordar esta iniciativa estratégica. Posteriormente y en una segunda fase se abordó la selección de la plataforma, un proceso que se prolongó dos meses, concluyendo en diciembre de Visión global CAF ha apostado por utilizar Infor PM Application Studio como generador de Cuadros de Mando, operando en integración con las herramientas Enterprise Manager y Analisys Services de Microsoft como importador de datos y como generador de cubos de información, respectivamente. La nueva solución ha supuesto un avance sustancial. La información ya no se procesa de forma manual y, en consecuencia, los datos se obtienen con mayor rapidez, se puede partir asimismo de múltiples fuentes de información e independizar la información de Con Infor PM se ha obtenido una visión de negocio global, en lugar de departamental las personas, con lo que se obtiene una visión de negocio global, en lugar de departamental. Entre las mejoras conseguidas, Romanos también subraya las relacionadas con el análisis navegable, por medio de la lógica y los gráficos multidimensionales, sin olvidar el incremento de la agilidad en la toma de decisiones. CAF ha aplicado la solución Infor PM Application Management al desarrollo de un Cuadro de Mando de seguimiento de los proyectos, fundamentalmente destinado a la dirección de la empresa, de manera que su número de usuarios es reducido, en concreto, son 25 los profesionales con acceso. Puntos claves Construcciones y Auxiliar de Ferrocarriles (CAF) ha apostado por la solución Infor PM para poder llevar a cabo un control y seguimiento avanzados de sus proyectos. La relación calidad-precio, el acceso web, la facilidad de programación y su sencillo aprendizaje decantaron la elección de Infor PM Application Studio por parte de CAF. CAF ha aplicado la solución Infor PM Application Management al desarrollo de un Cuadro de Mando de seguimiento de los proyectos, que suma 25 usuarios de la dirección de la empresa.

13 16-17 reportaje 18/9/09 10:56 Página 1 [Reportaje] 16 El dos por ciento de las emisiones mundiales de CO2 son generadas por las Tecnologías de la Información Las TIC, una marea de innovación para borrar la huella de las emisiones de carbono Medir el impacto medioambiental es una decisión de responsabilidad social que va más allá de las modas y de mejora de la imagen corporativa. El dos por ciento de las emisiones mundiales de CO2 son generadas por el sector TIC, y está previsto que esta cifra se triplique en Por eso, muchas em1990. Señalan que las oportunidades que ofrece la transición permitirán crear un millón de puestos de trabajo en el sector de las energías renovables y mover un volumen de negocio de millones de euros anuales que suponen las tecnologías ecológicas. AETIC recuerda que las tecnologías asociadas a las energías renovables representan actualmente un volumen de negocio de millo- LORES SERRANO El impacto que las Tecnologías de la Información están dejando en el medio ambiente a efectos de emisiones de carbono supone hoy en día el dos por ciento. De esta cifra, el 49 por ciento de las emisiones es generada por el sector de los PCs, periféricos e impresoras; el 37 por ciento por infraestructuras y dispositivos de telecomunicaciones; y el 14 por ciento restante por los centros de datos. Sin embargo, dentro de diez años estos porcentajes se habrán triplicado sumando un total del 15 por ciento si no se pone algún remedio. Pero las oportunidades TIC pueden reducir en cinco veces su impacto en las emisiones, contribuyendo a eliminar millones de toneladas de CO2, el 15 por ciento del total de emisiones que se producirán en el planeta en el año Desde la industria tecnológica se asegura que los sistemas de producción deben basarse en las TIC para alcanzar los ambiciosos objetivos propuestos por la Unión Europea, que aboga por reducir un 20 por cien las emisiones de gases causantes del efecto invernadero en 2020, con respecto a los niveles de nes de euros y ya han creado puestos de trabajo en Europa. En el caso específico de España, la patronal considera que la relación etic y sostenibilidad es particularmente importante por la dificultad de nuestra economía para estabilizar sus emisiones de gases; la dependencia energética externa de energías fósiles; la importancia del transporte terrestre, y la necesidad de buscar nuevos nichos de mayor oportunidad en la construcción. Por ello afirma que las tecnologías electrónicas podrían reducir hasta cinco veces las emisiones en el horizonte temporal marcado por la UE debido a su influencia en los sectores antes citados. Desde una perspectiva privada, al igual que otras muchas organizaciones, Microsoft es uno de los grandes fabricantes que quiere limitar su impacto en el medioambiente. Se ha comprometido en reducir su huella de carbón directa un 30 por ciento en Y para ello ha desplegado una estrategia que tiene como pilares facilitar la eficiencia energética, acelerar los avances en investigación y demostrar un liderazgo medioambiental responsable. Queremos reducir la energía consumida por las tecnologías, utilizar las TIC para mejorar el uso de energía en edificios, grids, transporte y fabricación, crear aplicaciones y servicios para observar y mejorar el uso de la energía y del carbón, proporcionar acceso a herramientas y potencia de computación a la comunidad científica, invertir en programas que reduzcan el impacto medioambiental de nuestras operaciones, y optimizar nuestra cadena de suministro, entre otras muchas cosas, explica a COMPUTING presas están transformando su manera de trabajar a la vez que desarrollan nuevas tecnologías que proporcionen un mayor control y ahorro de costes. que facilita un ahorro de 50 euros por PC al año, apunta Nicolás; Windows Server 2008 es un diez por ciento mas eficiente en energía; Hyper-V Server 2008 significa que múltiples servidores virtuales tienen el mismo coste energético que un servidor físico; y la plataforma de Comunicaciones Unificadas permite reducir los costes de viajes un por ciento. IBM es otro de los gigantes que aboga por las TIC como clave de sostenibilidad medioambiental. De hecho, según The Climate Group, la tecnología tiene el potencial de reducir el 15 por ciento de dichas emisiones en otros sectores, lo que supondría un ahorro estimado de millones de euros en el año En el caso del Gigante Azul, apuesta por una infraestructura sostenible instrumentada, inteligente e interconectada, para mitigar el impacto ambiental asociado a la infraestructura de TI básica (reducción de costes gracias a la mejora operativa de los centros de datos y la interacción con la infraestructura), aplicaciones y datos (gestión inteligente de los activos de información con el objetivo de minimizar costes y energía), e instalaciones (descubrir, gestio- Las TIC podrán reducir hasta cinco veces las emisiones en España en el año 2020 Olvido Nicolás, responsable de Sostenibilidad Medioambiental de Microsoft Ibérica. De momento, Microsoft ha introducido en sus nuevas soluciones más de 36 funcionalidades de gestión de energía, nar, optimizar e informar sobre la eficiencia energética y el cumplimiento de normativas con respecto a los activos e infraestructura). Para ello ayuda con distintas soluciones de sistemas de transporte inteligen- te, seguridad y bienestar público, gestión energética, telecomunicaciones, gestión del agua y gestión medioambiental. Tomando posiciones Ciertamente todo este interés por el medioambiente ha engendrado una nueva industria de proveedores especializados en software que mide, controla y gestiona las emisiones de CO2. De acuerdo con la consultora Groom Energy Solutions, cerca de 50 compañías operan en este mercado destacando entre ellas Clear Standars, Enviance, Environmental Support Solutions o IHS. Un sector que ha despertado el interés de gigantes como SAP, que en mayo de este año compraba Clear Standars, como parte de su compromiso estratégico de mejorar su propio rendimiento en términos de sostenibilidad y ofrecer soluciones superiores para esta área a los clientes. Con esta compra, SAP espera acelerar su capacidad para cumplir con los requerimientos actuales de las organizaciones con el fin de hacer frente a las crecientes regulaciones gubernamentales y a las expectativas de ofrecer una mayor transparencia al público. Los resultados de esta adquisición no se han hecho esperar: SAP cuenta ya en su portfolio con la solución on-demand SAP Carbon Impact, que ayuda a las organizaciones a medir, mitigar y monetizar las emisiones de gas de efecto invernadero y otros impactos medioambientales a través de las operaciones internas y de la cadena de suministro, nos comenta José Luis Valle, experto de Soluciones de Sostenibilidad de SAP Iberia. Sin embargo, la mayoría de las empresas recoge este tipo de datos de forma rudimentaria. De acuerdo con Gartner, el 90 por ciento de las compañías emplea hojas de cálculo, y

14 [Reportaje] 17 destaca la negativa de muchas organizaciones de ver la necesidad de gestionar el carbono. Según sus datos de 2008, de las 575 empresas que analizó de Estados Unidos y otros diez países más, sólo el 18,8 por ciento había implementado sistemas de gestión y reporte de las emisiones de CO 2 ; el 64,7 por ciento no lo había hecho; y un desconcertante 13,6 por ciento no estaba seguro. Gartner, junto con otros muchos analistas, esperan no obstante, que aunque hoy en día la mayoría de las regulaciones y normativas en los gases invernaderos están limitadas a las industrias energéticas y de transporte principalmente, cada vez más los gobiernos de cada país irán regulando sobre el cambio climático, por lo que se ampliará a otras industrias el alcance del control de las emisiones. De momento SAP, como muchas otras, ya está tomando posiciones, y además se ha marcado como objetivo reducir las emisiones de carbono en 1,3 toneladas para el año 2050, comprometiéndose en reducir la emisión por empleado, pasando de las actuales diez toneladas al año a cuatro para En el año 2000, SAP era una compañía mucho más pequeña (con aproximadamente empleados frente a los cerca de de la actualidad), por lo que se trata de un objetivo muy ambicioso, subraya José Luis Valle. Para ello, sus planes de reducción para este año 2009 se centran en: reducir un cinco por ciento en los viajes de negocio, Sólo un 18% de las empresas ha implantado sistemas de gestión y reporte de las emisiones gracias a las reuniones online y videoconferencias, que permiten restringir las emisiones de carbono en cerca de toneladas; reducir un cinco por ciento en el consumo de electricidad en las oficinas, disminuyendo las emisiones en 3.500t; reducir un 2,5 por ciento en coches de empresa, ajustando la política de coches mitigando las emisiones en 1.300t; y reducir en un 20 por ciento en el papel impreso, acortando las emisiones en 530t. Evaluar la huella de carbón Cisco Systems estima que ha generado toneladas de gases invernadero en los doce meses que finalizaron en julio de Más del 60 por ciento se derivaron de la electricidad de sus edificios en todo el mundo. Y aunque la compañía ha medido su huella de carbón directa desde finales de los 90, al principio sólo recogía los datos de sus instalaciones corporativas más grandes. Pero hace un par de años, Cisco amplió la recogida de datos para incluir sus Empresas españolas con mayor sensibilidad medioambiental IBERDROLA RENOVABLES ACCIONA IBERDROLA GAS NATURAL GAMESA ENDESA LA CAIXA PARADORES DE TURISMO TELEFÓNICA MERCADONA Fuente: 5ª Oleada Estudio KAR. Mayo edificios. Para ello ha construido una base de datos que monitoriza los datos del consumo eléctrico, gas natural, diesel, fueloil, propano y refrigeración. Ahora, Cisco acaba de anunciar su compromiso en reducir sus emisiones de CO 2 en un 25 por ciento, aprovechando las ventajas de las tecnologías de red para gestionar mejor sus políticas internas de medio ambiente. Según ha explicado a este semanario Juan Blanco, director de Desarrollo de Negocio para la región Mediterránea de Cisco, fiel a su estrategia de investigación en productos y soluciones, Cisco apuesta por el desarrollo de soluciones abiertas tales como Telepresencia y Colaboracion online, nuevos sistemas integrados para mejorar la gestión energética de edificios (Cisco Building Mediator), nuevos conmutadores para entornos LAN que permiten la gestión energética de los dispositivos conectados a la misma (Energwise), nuevas arquitecturas smart grid para mejorar la eficiencia asociada a la distribución y consumos de energía eléctrica o nuevas arquitecturas de virtualización, en colaboración con terceros, que permiten reducir de una manera significativa el consumo energético en los Centros de Proceso de Datos. Y en el caso concreto de España, estamos trabajando con diversas Administraciones Públicas y grandes clientes en las líneas anteriores con excelentes resultados. Igualmente, desde Intel se esfuerzan en minimizar su huella de carbono logrando un nivel de conciencia medioambiental más alto en el diseño y fabricación de productos y fábricas, y en la gestión de recursos y residuos. Aclara Beatriz Pérez, directora de Comunicación de Intel Corporation Iberia, que en lo que respecta a algunas de sus iniciativas, el año pasado redujimos nuestras emisiones de CO 2 por debajo de los niveles de 2007 y seguimos trabajando con éxito para alcanzar nuestro objetivo de que, para 2012, se hayan reducido las emisiones totales en un 20 por ciento respecto a los niveles de De hecho, el co-fundador de Intel Gordon Moore, un defensor del medio ambiente desde hace mucho tiempo, inspiró una conciencia del respeto al entorno que perdura en Intel hoy en día. En 2005 fuimos una de las primeras y de las pocas compañías que hacían público su informe sobre medio ambiente, salud y seguridad (Environment, Health and Safety), proporcionando información precisa acerca de las emisiones, uso de recursos, accidentes laborales y generación de residuos. El papel de la Administración española Los planes del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio en política energética se sustentan en tres pilares: competitividad con innovación de tecnologías eficientes; sostenibilidad con el fomento de energías renovables, ahorro y eficiencia energética, e innovación de tecnologías limpias; y seguridad del suministro con diversificación del consumo de energía primaria, y desarrollo de infraestructuras de red. Por ejemplo, por cada millón de declaraciones de renta realizadas por Internet se ahorra cerca de una tonelada de carbono; o por cada millón de clientes que reciban sus facturas de teléfono on line se ahorraría cerca de otra tonelada. Y es que de acuerdo con Pedro Marín Uribe, secretario de estado de Energía, los compromisos que España tiene para 2020 son reducir un 20 por ciento el consumo energético sobre la senda tendencial, otro 20 por ciento las emisiones de CO 2 sobre los niveles de 1990 (14 por ciento respecto a 2005), y tener otro 20 por ciento de energía final de origen renovable. Para alcanzar dichas metas, en la política energética del Gobierno figura la necesidad de aplicar el I+D+i en tecnologías aplicables a la energía: gestión inteligente de la demanda, smart grids, sistemas de almacenamiento (baterías, sales, hidrógeno), desarrollo de infraestructura para la integración de vehículo eléctrico, y captura y almacenamiento de CO 2. La sostenibilidad es un concepto que busca el equilibrio entre el desarrollo social y económico de una sociedad con la protección de su medio ambiente. Por tanto, es necesario el esfuerzo combinado de las instituciones públicas, fabricantes, ingenieros de software y telcos que permitan medir y controlar las emisiones de gases de efecto invernadero. Y entre los principios a tener en cuenta para lograr dicha sostenibilidad figuran el tener una visión a largo plazo, ver el papel estratégico de la innovación tecnológica, fomentar la inversión, considerar tecnologías aplicadas a la consecución de objetivos, e incrementar el seguimiento y control, entre otros. Discrepancias en las Estrategias Verdes En el segundo estudio mundial que IBM elabora sobre Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se muestran diferencias importantes entre los objetivos que en esta materia tienen las organizaciones y su capacidad de cumplirlos. Casi la mayoría de los 224 directivos entrevistados han afirmado su compromiso continuo en incorporar los principios RSC en sus estrategias de negocio, a pesar de la recesión económica, para mejorar el rendimiento de la compañía, su contribución a la sociedad y reputación. Pero las conclusiones del informe reflejan una serie de problemas: Las empresas no están recogiendo y analizando toda la información adecuada sobre RSC ni haciéndolo bastante a menudo. Por ejemplo, sólo el 19 por ciento está recogiendo datos de la emisiones de CO 2 semanalmente o más frecuentemente. El resto los recoge más mensualmente e incluso trimestralmente, quizás para satisfacer las demandas gubernamentales o de sus accionistas sobre dicha información. Esto implica que no puedan implementar cambios reales que incrementarían su eficiencia, reducirían costes, disminuirían el impacto medioambiental y mejorarían su reputación. Pocas son las que recogen datos RSC de sus partners de la cadena de suministro a nivel global, perdiendo una buena oportunidad para reducir la inconsistencia, ineficiencia, malgasto y riesgo que pueda repercutir en toda su red mundial de suministro. Y la mayoría aún no comprende los aspectos de sus clientes y no les están involucrando activamente. Esto significa que no están capturando conocimientos de valor que pudieran mejorar su negocio y facilitar el acceso a nuevas oportunidades.

15 18 [Infraestructuras] Un reciente estudio de Penteo muestra las luces y sombras de la adopción e implantación de SOA en nuestro país El duro camino de SOA en la empresa española ANA ADEVA Las arquitecturas orientadas a servicios (SOA) siguen sin hacerse un hueco claro dentro de las compañías de nuestro país. Algunas de las principales barreras que aún ensombrecen la adopción de este tipo de arquitecturas recaen en la falta de una nítida compresión de los beneficios de una evolución SOA en términos de negocio. Cuáles son las claves que rodean la adopción y la implantación de un proyecto SOA entre las empresas españolas? Penteo establece una serie de puntos entre los que destacamos los siguientes. La adopción En primer lugar, en nuestro país las iniciativas son impulsadas por el CIO y no desde el negocio, y no debería ser así. Falta que otras áreas funcionales y la dirección general se involucren y tomen mayor liderazgo en este tipo de proyectos. Un hecho especialmente crítico si se quiere abordar este tipo de arquitecturas con una orientación a procesos dentro de la organización. Asimismo, éste último aspecto es clave. La mayor parte de las empresas son conscientes que SOA es una estrategia de negocio, no tecnológica y que, por tanto, su esencia reside en su impacto en el negocio y en la gestión de procesos. Pero la implantación de BPM es aún baja y se centra, sobre todo, en soluciones que permiten diseñar y modelar los procesos de negocio, facilitando la definición de procesos en toda la cadena de valor y coordinando los roles y comportamientos de personas, sistemas y otros recursos. Según Penteo, el BPM puede convertirse en un valor diferencial, ya que la creación de nuevas estructuras organizacionales se convierte en una necesidad. Aunque, como explica la consultora, requiere grandes inversiones en capital, tiempo y personas que suponen cambios organizativos y con un gran impacto en la operativa diaria. Por otro lado, las necesidades de integración e interoperabilidad tanto dentro, como fuera de la organización, están impulsando la adopción de SOA. La mayor integración se dirige a los datos corporativos distribuidos entre las distintas plataformas, no a las aplicaciones, a pesar de que se espera que este tipo de soluciones faciliten la integración de sistemas existentes. La implantación De acuerdo con el informe de Penteo, no existe un área o estructura responsable de la definición y del gobierno de los procesos de negocio que facilite la gestión del cambio, consecuencia del mayor impacto que tienen estas tecnologías en términos de negocio, más que de tecnología. A ello, se le suma la falta de profesionales expertos en SOA. Asimismo, se hace necesaria la valoración de proyectos de adopción de SOA, sobre todo, en términos de ROI. Éste a corto plazo es desfavorable, pero las conclusiones cambian cuando se observa desde un periodo más amplio. Por último, y el más importante, es la carencia de una estrategia de gobierno SOA. La mayoría de las empresas no entienden qué es una estrategia SOA, ni son conscientes de su necesidad, no saben cómo adoptarla, ni disponen de soluciones que den soporte a estos proyectos. Las iniciativas en torno al gobierno de SOA y un plan de proyecto eficaz es importante en todas sus fases (desarrollo, despliegue y producción). Finalmente, nuestras empresas prefieren los proveedores de soluciones globales más que proveedores de nicho, ya que los primeros disponen de mayor experiencia, tienen un portfolio más completo y ofrecen mayores garantías de viabilidad. Aunque, en general, las compañías españolas exigen a los fabricantes e integradores una oferta más clara, deben simplificar su portfolio y orientarlo al negocio. Oracle parece ser un destacado player en el mercado SOA en todos los ámbitos. Penteo destaca la adquisición de BEA, que ha sido bien recibida por nuestras compañías y le ha permitido situarse mejor de cara a los clientes. Otros fabricantes importantes citados fueron IBM, Software AG y Tibco. Drivers de adopción SOA Integración e interoperabilidad 4,1 Facilitar orientación a procesos de la compañía 4,0 Facilitar colaboración e integración con terceros 3,7 Evolución de la arquitectura actual 3,3 Reutilización de componentes 3,2 Mejora tiempos cambios en proceso 3,2 Cumplimiento de nuevos estándares 3,1 Mayor productividad del equipo TIC 3,1 Minimizar impacto cambios en procesos 3,1 Mayor flexibilidad 2,9 Reducción de costes 2,5 Recomendaciones: Factores clave del éxito de la implantación Apoyo de la Dirección 3,93 Implicación usuarios y responsables de negocio 3,64 Orientación a procesos 3,57 Formación/Capacitación del equipo TIC 3,57 Definición de objetivos 3,50 Rol del Arquitecto 3,43 Metodología utilizada 3,43 Diseño de la seguridad 3,29 Gobierno SOA 3,21 SOA+BPM es lo óptimo 2,86 Involucrar al negocio para que lidere la iniciativa: SOA supone un cambio de mentalidad que debe trascender a todas las áreas. La gestión del cambio y la comunicación es fundamental para este tipo de proyectos. SOA no se debe abordar como un proyecto finito: el cambio de mentalidad, de cultura y la reorientación de la compañía a procesos y servicios identifican el éxito de la iniciativa. El máximo aprovechamiento de SOA se alcanza con BPM: Aquellos que combinen los principios de BPM con la flexibilidad de SOA alcanzarán mayores niveles de innovación y eficiencia operacional El CIO se ha de convertir en CPO (director de procesos): y es que con SOA, el departamento de TI se convierte en un habilitador estratégico de la efectividad de los procesos. Planificar y diseñar antes de implantar: es necesario definir los planos de cómo serán los sistemas de información objetivo y avanzar de forma gradual y progresiva en su consecución. El gobierno de SOA es prioridad absoluta: resulta imprescindible dentro de la organización contar con un centro de competencia SOA responsable, el cual debe hacer uso de herramientas, políticas y procedimientos. Fuente: Penteo Fuente: Penteo

16 [Infraestructuras] 19 Exadata Version 2 es el nombre de la primera máquina de base de datos desarrollada por ambas compañías Oracle lanza su primera solución con tecnología Sun El pasado martes, Larry Ellison, CEO de Oracle, presentaba Exadata Version 2, la primera máquina de base de datos que ha sido desarrollada de forma conjunta por Oracle y Sun. Según Ellison, lo más interesante es que, normalmente, los equipos de bases de datos sólo se diseñan para data warehousing, como los de Teradata, incluso nuestra versión 1 de Exatada, pero éste es el primer equipo de bases de datos que soporta tanto data warehousing, como procesamiento de transacciones on line (OLTP, en sus siglas en inglés). Además, el nuevo equipo, es dos veces más rápido que la primera versión de Exatada; por ejemplo, es capaz de que un único rack pueda hacer más de millón de transacciones aleatorias I/O en un segundo. En concreto, Oracle asegura que sus clientes podrán aumentar en más de 10 veces la cantidad de datos almacenados y mejorar también, más de 10 veces los tiempos de búsquedas de datos sin hacer ningún cambio en las aplicaciones. Para su creación destacan el uso de la tecnología FlashFire de Sun, que aporta rendimiento y escalabilidad para los procesos de transacciones on line, en combinación con la segunda release de la base de datos 11g, y la versión 11.2 del software Exadata Storage Server de Oracle. Hardware En concreto, Exadata V2 utiliza los nuevos procesadores Intel Nehalem (Xeon 5500), discos SAS de 600 Gb a 6 Gigabit por segundo, discos SATA de 2 Tb, memoria DDR3 DRAM, 72 Gigabytes por servidor de base de datos, y es capaz de alcanzar 40 Gigabits/segundo en Infiniband, además de tener una capacidad de disco de 100 Tb (SAS) o 336 Tb (SATA) por rack. Software Como se ha mencionado anteriormente, dentro de la parte de software destaca la segunda versión de la bases de datos de Oracle 11g, lanzada recientemente, y la tecnología FlashFire de Sun. Pero, además, ofrece compresión híbrida de columnas para una compresión de datos entre veces; escaneo sobre los datos comprimidos para una ejecución de queries aún más rápida; índices de almacenamiento para reducir el I/O de los discos; y descarga del procesamiento de queries para el almacenamiento utilizando Smart Scans Disponibilidad La compañía pondrá a disposición la versión 2 de Exadata en cuatro modelos diferentes: un rack completo (con ocho servidores de base de datos y 14 servidores de almacenamiento), medio rack (dispuesto con cuatro servidores de base de datos y siete servidores de almacenamiento), un cuarto de rack (dos servidores de base de datos y tres servidores de almacenamiento) y un sistema básico (un servidor de base de datos y Se filtra el roadmap de la arquitectura Sparc de Sun Microsystems Según el roadmap a tres años desvelado, y haciéndonos eco de lo publicado en The Register, (y que no tiene por qué ser lo último y definitivo que Oracle utilice para dirigir el negocio de servidores de Sun), la línea de procesadores UltraSparc-RK de 16 núcleos no aparece. Y aunque Sun nunca ha confirmado los rumores de que Rock estaba muerto, parece ser que a principios de agosto, los UltraSparc-AT10 (Rock) fueron eliminados de la versión en desarrollo de OpenSolaris. En la directriz filtrada sí figuran los chips Sparc64-VII+, que operarán a 2,88 GHz y tendrán cuatro núcleos. Estos procesadores, conocidos con el nombre de Jupiter+ son fabricados por Fujitsu con el proceso de los 65 nanómetros, y a largo plazo, a finales de 2010 y principios de 2011, la línea de servidores Sparc Enterprise aumentará su velocidad hasta los 3 GHz con los Jupiter-E. Para 2012, presumiblemente Sun no tiene compromiso con Fujitsu en cuanto a la línea de servidores Advanced Product Line 2, ya que podrían estar basados en el procesador Sparc64-VIII de ocho núcleos llamado Venus, el cual tiene una variante (Sparc64-VIIIfx) para superordenadores. En cuanto a la familia Niágara, conocidos como los Sparc T, aparece en el roadmap a mediados de 2012; un chip con el nombre en clave de Yellowstone Falls, que tiene cuatro núcleos, ocho hilos de ejecución por núcleo y una velocidad de 3 GHz. Este procesador será implementado con el proceso de los 28 nanómetros y utilizado en servidores que van desde cuatro a 192 sockets (dispositivo que transporta datos en una red). Y a finales de 2012, figura otro chip llamado Cascade Falls, que también opera a 3 GHz y tiene 16 núcleos y ocho hilos de ejecución por núcleo, al igual que los próximos chips Rainbow Falls T3. uno de almacenamiento). Habrá que ver cómo afecta la llegada de este nuevo miembro teniendo en cuenta que su predecesor incluía los servidores ProLiant de HP, en base a un contrato de exclusividad. Todo apunta a que la adquisición de Sun ha acabado con esa exclusividad. NetApp aboga por convertirse en proveedor de infraestructuras cloud Proporcionar una solución tecnológica para que, en base a ella, otras compañías tengan la infraestructura necesaria para que puedan suministrar servicios de cloud computing a terceros. Así resumía Javier Martínez, director técnico de NetApp Iberia, la filosofía del nuevo portfolio de productos que la firma acaba de presentar. Entre dichas soluciones destaca Data ONTAP 8, una nueva tecnología fruto de la suma de sus dos familias de productos Data ONTAP 7G y el software ONTAP GX bajo un único código base. La nueva solución se apoya en las capacidades cloud que ya poseía Data ONTAP 7G con funcionalidades mejoradas para los entornos virtualizados y de infraestructuras compartidas, incluyendo movilidad ininterrumpida de los datos, crecimiento dinámico de arquitecturas horizontales y almacenamiento de 64-bit, con soporte para los despliegues de múltiples petabytes. Además, ofrece una mayor integración con sistemas de gestión y orquestación del CPD, permitiendo que las capas de almacenamiento, servidores, networking y aplicaciones interactúen unas con otras. Por su parte, y como explicó Martínez, el nuevo NetApp Data Motion, permitirá a sus usuarios mover distintos servicios entre diferentes equipos de almacenamiento sin interrupciones. Esta característica permitirá a los clientes eliminar el impacto de las paradas de mantenimiento en los entornos virtualizados con múltiples usuarios. La compañía ha incorporado también, nuevas tarjetas con las que es posible aumentar la memoria caché de los sistemas, permitiendo dimensionar los equipos con una salto considerable; como, por ejemplo, alcanzar 1 Tb de caché en equipos de gama media. Se trata de la segunda generación de Performance Acceleration Module (PAM), una familia de módulos de caching basados en tecnología flash, que se posiciona como alternativa a los discos de estado sólido (SSD). Dentro de esta tecnología, NetApp proporciona además dos modelos que están directamente ligados a dos tamaños de memoria; uno de 256 Gb y otro de 512 Gb. Finalmente, el nuevo equipo FAS2040 se incorpora también a esta nueva cartera de soluciones. Entre sus características destacan sus 136 discos con una capacidad para 136 teras, 8 Gb de memoria RAM, cuatro puertos FC, ocho puertos GbE, y almacenamiento unificado SAN y NAS. Oportunidades de negocio La compañía estima que el cloud computing tiene un mercado potencial de millones de dólares a nivel mundial, y queremos ser uno de los principales suministradores, aseguró Ricardo Maté, director general de NetApp Iberia y de la región Mediterránea. El directivo se muestra optimista y las soluciones cloud de la compañía podrían representar un gran porcentaje del negocio.

17 20 [Gestión] La firma hizo 14 eventos simultáneos en toda España IBM Cognos se adapta a la pyme con Express Las organizaciones de tamaño medio son los motores que llevarán a la economía global a un nuevo período de crecimiento y prosperidad. Nuestro compromiso es ayudar a los clientes del mercado pyme a aprovechar la potencia del análisis con un acceso inmediato y de bajo coste a la información del negocio, con las capacidades predictivas que necesitan para tomar mejores decisiones. Así se expresaba Jesús López-Holgueras, responsable de negocio IBM Cognos para la pyme en España, al dar a conocer la nueva propuesta de la compañía denominada IBM Cognos Express, una aplicación útil para planificar, analizar y generar informes sobre el rendimiento e identificar tendencias. La gama Express está compuesta por tres productos que pueden ser adquiridos conjuntamente o por separado. Así, nos encontramos en primer lugar con Express Reporter, que facilita el acceso a datos y la creación de detallados informes contables, operativos, transaccionales y de producción. Express Advisor, por su parte, ofrece un análisis más sofisticado y la planificación de escenarios para la previsión de rendimiento a corto y largo plazo. El paquete se completa con Express Xcelerator que transforma hojas de cálculo comunes con un motor analítico en memoria subyacente para el análisis, planificación, presupuestos y previsiones multidimensionales y en tiempo real. Todas ellas se darán a conocer oficialmente el próximo 23 de septiembre, fecha en la que se lanzarán de forma simultánea en 14 ciudades españolas. La aplicación IBM Cognos Express tiene capacidades preconfiguradas de análisis y planificación de negocio en una única solución, que además se conecta fácilmente con la infraestructura existente en una organización y según la compañía, puede estar en pleno funcionamiento en unas horas. Adicionalmente, es posible ir incorporando nuevas capacidades en función de las necesidades del negocio, ya que la gestión de los aspectos administrativos de instalación, el despliegue y la gestión se realiza a través de una consola web centralizada. Por otra parte, la solución incorpora también un servidor de análisis en memoria que permite gestionar los datos, las reglas de negocio y los cálculos de forma centralizada. A través de su entorno de auto-servicio Express permite a los clientes elaborar informes presupuestarios, análisis, cuadros de mando y planos multidimensionales, con el objetivo de ahorrar tiempo y garantizar la capacidad de respuesta ante las presiones de la competencia. El paquete estará disponible a partir del mes de septiembre, directamente a través de IBM y de su red de partners. También será posible acceder a distintas posibilidades de financiación especial a determinados clientes a través de los programas de IBM Global Financing. La accesibilidad on line sigue siendo una tarea pendiente A pesar de estar marcada expresamente por la legislación, la accesibilidad web se sigue incumpliendo en la mayor parte de sites de importantes compañías nacionales. Así lo denuncia el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) tras analizar los portales de 30 grandes empresas pertenecientes a sectores diversos como finanzas, distribución, utilities, comunicación, telecomunicaciones y transporte. Así, de las treinta grandes compañías analizadas por este comité, sólo seis, -Iberdrola (94,44%), Mercadona (77,14 %), Vodafone (75,61%), La Caixa (64,10%), Alcampo (58,97%) y Endesa (50%)- disponen de sitios web con un nivel de accesibilidad superior al 50 por ciento. El estudio muestra también cómo los sitios de empresas como Mapfre, Unicaja, Carrefour, Telefónica, Aguas de Barcelona, Iberia, BBVA, Gas Natural, Eroski, ABC, El País, Unión Fenosa, Jazztel, Autores, El Mundo, TMB Barcelona, Televisión Española, Orange, El Corte Inglés o Telecinco presentan bastantes barreras de acceso. Las aplicaciones web corporativas presentan un bajo rendimiento Los trabajadores españoles sufren un nivel inaceptable de estrés web asociado al bajo rendimiento de las aplicaciones web con las que trabajan habitualmente, y las consecuencias de ello son frustración, una moral más baja y pérdida de productividad. Esta es la principal conclusión del estudio CA Web Stress Index que acaba de hacer público el fabricante CA. Las aplicaciones web desempeñan un papel cada vez más importante en el trabajo. El 73 por ciento de los trabajadores afirma que ahora dependen más de las aplicaciones web que hace dos años y casi todos los encuestados (97%) no serían capaces de hacer su trabajo sin ellas. Sin embargo, una cuarta parte de los encuestados (25%) dice que cada día tiene que enfrentarse a aplicaciones que no se ejecutan bien y un 27 por ciento afirma que esto sucede semanalmente. El dato preocupante es que el 62 por ciento afirma que no tiene otra opción que la de utilizar algunas aplicaciones de negocio aún cuando no funcionen correctamente, con la consiguiente pérdida de tiempo para los empleados. Cuando una aplicación web no funciona bien y no cumple las expectativas, se produce un impacto negativo en el trabajo: el 77 por ciento de los encuestados afirma que tiene como resultado la pérdida de tiempo y de productividad, el 43 por ciento afirma que les enfada y el 35 por ciento que reduce su nivel de satisfacción. Por otra parte, cuando se pregunta sobre la rapidez con la que deben El negocio del housing y del hosting crecerá por encima del siete por ciento el próximo año Según las previsiones de la consultora DBK, el mercado de alojamiento de aplicaciones y páginas web (hosting y housing) ha generado un volumen de negocio significativo en el mercado español, impulsado por factores como la externalización de la aplicaciones y centro de datos de las empresas, el incremento de los dominios y el notable desarrollo de los sistemas de información en entornos web. Concretamente, en 2009 este mercado podrá crecer un 7,6 por ciento, ya que el segmento hosting superará los 350 millones de euros, mientras que el de housing superará los 110 millones de euros. En los próximos ejercicios , a pesar de la adversa coyuntura económica, esta tendencia al resolverse los problemas o errores, los encuestados también muestran unas expectativas altas. El 44 por ciento afirma que los problemas debían resolverse en 10 minutos, el 75 por ciento en una hora y el 97 por ciento en un día o menos. Kobi Korsah, director de Marketing de Productos de CA para la región de Europa, Oriente Medio y África, señala al respecto: las aplicaciones web son una pieza fundamental en la mayoría de las organizaciones y gran parte de todo lo que hacemos en el trabajo depende o está influenciado por ellas. Son críticas para el negocio, de modo que cuando no funcionan bien, la productividad y la moral se ven afectadas y esto tiene consecuencias inmediatas para la organización. alza se mantendrá, aunque sin alcanzar las tasas de crecimiento de dos dígitos de años anteriores, matiza la consultora. Y es que el crecimiento anual registrado el año pasado ascendió a 11,9 por ciento en el caso de hosting y 11,1 por ciento para el housing. En el sector de alojamiento de aplicaciones y páginas web operan unas 200 compañías con perfiles que abarcan desde operadores a proveedores de acceso a Internet (ISPs). Este mercado está muy concentrado en ambos segmentos, con un 58 por ciento copado por cinco empresas en el caso del hosting, mientras que en el segmento de housing la concentración de la cuota del mercado ronda el 67 por ciento.

18 [Gestión] Según datos del informe anual La Sociedad en Red El 21,4% de las empresas españolas realiza operaciones de compra on line LUCÍA BONILLA El 97,8 por ciento de las empresas españolas de 10 o más empleados dispone de ordenador, mientras que el 95 por ciento de ellas cuenta con una conexión a Internet, accediendo mayoritariamente a través de la banda ancha. Así se desprende de los últimos datos dados a conocer por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, que, a través de su informe La Sociedad en Red 2008, refleja el alto grado de penetración de 57,5 por ciento de empresas con acceso a la Red disponen de un site propio, lo que supone un incremento de más del cinco por ciento con respecto al año anterior. En las empresas pequeñas, por primera vez, más de la mitad tienen página web (54,1 por ciento), mientras que en el caso de las medianas, la cifra supera el 72 por ciento. Por su parte, la firma digital también está experimentando un gran auge, ya que cinco de cada diez empresas la utilizan, cifra que se eleva a siete de cada diez y ocho Objetivos/servicios de la página web corporativa (%) * Fuente de todos los cuadros: ONTSI a partir de datos de INE 2008 *Los datos de todos los cuadros se refieren a empresas de 10 o más empleados Empresas que compran o venden por e-commerce (%) * Empresas que utilizan la firma digital (%) * Empresas que tienen implantado un ERP o CRM (%) * Tipo de intercambio automatizado con sistemas TIC externos (%) las TIC en las compañías nacionales. Especialmente destacable es el creciente uso de Internet para acceder a servicios de preventa o postventa, así como para observar el comportamiento del mercado. Igualmente relevante es el uso de páginas web, aunque sigue siendo limitado, puesto que el de cada diez en compañías medianas y grandes, respectivamente. No obstante, el uso que se le da es fundamentalmente para relacionarse con la Administración Pública, y solamente en un 19,8 por ciento de los casos se emplea para relacionarse con clientes o proveedores. Destaca el uso de la Red para acceder a distintos servicios de preventa o postventa Los ERPs están presentes en el 23,2 por ciento de las empresas, cifra que prácticamente duplica a la del año anterior, estimada en el 12,5 por ciento. En cuanto al CRM, el 23,8 por ciento de las compañías de más de 10 empleados lo utiliza, tanto para captar y compartir información como para analizarla con fines comerciales y de marketing. Finalmente, destacar que el número de compañías que utilizan Internet para comprar continúa siendo superior al de las empresas preparadas para vender por este canal. Con un incremento anual de más de dos puntos porcentuales, el 21,4 por ciento de las empresas de 10 o más empleados ha realizado compras on line, mientras que en ventas apenas se roza el 11 por ciento.

19 22 [Estrategia corporativa] Accenture pronostica que esta reducción se situaría en los mismos niveles de Las entidades financieras disminuirán sus inversiones TIC un cinco por ciento en 2009 Según un estudio elaborado por Accenture, durante 2008 las entidades financieras iniciaron un cambio de tendencia en sus inversiones en Tecnologías de la Información, que llevó a una congelación de sus recursos destinados a tal fin; al finalizar el año, el incremento fue sólo de un 2,4 por ciento. Y pese a esta ligera subida, las expectativas de cara a 2009 son sustancialmente más pesimistas, toda vez que Accenture indica que se espera una reducción media en gastos e inversiones TIC en estas compañías superior al 5 por ciento. Como resultado, este descenso sería de un rango similar al producido en Evolución en el período de los costes de TI (preocupaciones) El informe Estudio de Costes de Tecnologías de la Información en las Entidades Financieras en 2008, ha sido elaborado por Accenture entre 30 entidades (bancos y cajas) que representan aproximadamente a las tres cuartas partes del sector financiero español por activos totales. Otra conclusión que recoge es que durante el pasado año, los costes e inversiones de TI en este sector fueron del 25,5 por ciento en mantenimiento hardware, licencias software y comunicaciones; 20,3 por ciento en nuevas adquisiciones; 40,1 por ciento en proveedores externos y 14,1 por ciento en personal interno. En total, hablamos de que la dedicación total de recursos a TI del sector financiero se sitúa en algo más de millones de euros. Los objetivos clave en 2008 han sido para una gran parte de entidades el control de costes y la mejora de la eficiencia, seguidos por la multicanalidad, la gestión del riesgo, gestión documental, CRM y mejora en la calidad de los servicios y la satisfacción al cliente. Así, para Accenture los retos deben dirigirse a aplicar tecnologías de coste efectivo con ROI rápido, como virtualización y comunicaciones unificadas; reducir costes No Discrecionales mediante racionalización de activos tecnológicos. Evolución de los costes de TI y variaciones interanuales en el período (base 100 en 2001) Evolución de los costes de TI del total de entidades. Desglose por la naturaleza flexible de los costes de la globalización Comparativa de los costes de TI, desglosados por naturaleza flexible, en España y Portugal Comparativa de los costes de mantenimiento de infraestructura en España y Portugal

20 [Estrategia corporativa] 23 T-Systems acuerda con SAP la compra de su filial de hosting T-Systems ha llegado a un acuerdo con SAP para proceder a la compra de su filial SAP Hosting. El anuncio de este acuerdo de adquisición se produce casi un año después de que saltara la noticia de la puesta a la venta de SAP Hosting, momento en el que British Telecom (BT) se barajó como uno de los potenciales compradores. Finalmente, ha sido la también alemana T-Systems, filial de servicios TIC para empresas de Deutsche Telekom, la que se ha impuesto en el proceso de venta. La operación, que está previsto se complete a principios del próximo mes de octubre, supone que el mantenimiento de las aplicaciones de software SAP de cerca de 90 clientes de la compañía alemana se transferirá a T- Systems, pero no implica, sin embargo, la transferencia de personal ni de activos fijos. Con esta nueva compra, T-Systems, que ya contaba con la certificación SAP Partner Hosting, consolida su posición como proveedor de servicios de SAP, una faceta de la que dan cuenta clientes de la talla de Linde, MAN o Shell, que acceden a sus sistemas SAP a través de la red de T-Systems en Munich. CA absorbe NetQoS para impulsar sus activos de cloud computing CA ha llegado a un acuerdo para comprar por 200 millones de dólares en efectivo NetQoS, un fabricante de software de monitorización del rendimiento de la red y aplicaciones. La finalidad de esta operación de adquisición, que se espera esté completada a finales de este año 2009, es integrar en la oferta de CA las soluciones de monitorización del tráfico de la red, de gestión de las comunicaciones y de analítica del tiempo de respuesta de NetQoS. Igualmente, CA afirma que utilizará la tecnología de NetQoS para desarrollar los activos de cloud computing que compró a Cassatt a principios de este año. Las soluciones de NetQoS reforzarán la capacidad de CA de proporcionar a sus clientes una perspectiva centrada en el servicio del rendimiento de sus redes, sistemas y aplicaciones, sin lagunas de visibilidad, apunta Joel Trammell, consejero delegado de NetQoS. Por el momento y según ha confirmado CA, NetQoS operará como una entidad independiente dentro de la unidad de negocio de Gestión y Automatización de Infraestructuras de CA; y mantendrá a la mayoría de sus 250 empleados. Joel Trammell ocupará el cargo de vicepresidente senior y director general en CA; y el negocio de NetQoS reportará al responsable de la unidad de producto y tecnología de la compañía, Ajei Gopal. NetQoS tiene unos ingresos anuales de 56 millones de dólares y una base instalada a nivel mundial de clientes, entre los que se encuentran Cisco Systems, Black & Decker o la Asociación Americana del Corazón. Pagará 915 millones de dólares Avaya se impone en la subasta del negocio Enterprise de Nortel Pat Gelsinger, vicepresidente senior que codirigía el grupo que suministra los chips a los PCs de Intel, ha dejado la LORES SERRANO, Madrid Ya es oficial. Avaya, fabricante de sistemas y software de telefonía corporativa, ha sido la seleccionada para adquirir Nortel Enterprise Solutions por 915 millones de dólares en efectivo, casi el doble de la oferta inicial de 475 millones. Este acuerdo, resultado de un proceso de subasta, está aún pendiente de la aprobación del juzgado y de las regulaciones habituales de Canadá y Estados Unidos; e incluye un fondo adicional de 15 millones de dólares reservado para un programa de retención de empleados. Asimismo, como parte de la transacción, Nortel Networks está vendiendo acciones de sus soluciones gubernamentales y de su negocio de tecnología de voz, DiamondWare. El negocio de Su venta constituye un alivio para los clientes sobre su viabilidad a largo plazo soluciones de networking para empresas que Nortel ha vendido a su rival Avaya constituye su segunda mayor división en generación de ingresos (tenía una facturación anual de millones de dólares, pero debido a la recesión económica las ventas bajaron un 28 por ciento en su segundo trimestre de año); y ciertamente su venta constituye un alivio para los clientes sobre su viabilidad a largo plazo. En 2007 Avaya se convirtió en una empresa privada tras ser adquirida por Silver Lake y TPG, y ahora refuerza su competitividad frente a Cisco Systems con el negocio empresarial de Nortel. El éxito de nuestra oferta nos acerca a la posibilidad de sumar a Avaya, Nortel y su canal complementario, oferta, investigación y desarrollo, y su presencia global, ha afirmado Kevin Kennedy, presidente y CEO de Avaya. Creemos que esta adquisición aporta un valor inherente a los clientes, empleados y partners de ambas organizaciones y esperamos que pronto llegue con éxito a su conclusión. Aunque Nortel no ha querido desvelar qué otras empresas han entrado en la puja por Enterprise Solutions, Siemens Enterprise Communications (SEN), -la joint venture de Siemens y la firma norteamericana de capital privado Gores Group-, anunció en su momento su intención de entrar en la subasta ya que tiene una base fuerte de clientes en Europa y le interesa ampliar su presencia en el mercado norteamericano. La marcha de Gelsinger a EMC acelera la reorganización en Intel compañía tras un año sabático para trabajar en EMC. Presidirá una de las divisiones del gigante de almacenamiento y su nombre ya suena como uno de los tres candidatos a suceder en el cargo a Joe Tucci, CEO de EMC, que probablemente tendrá lugar en Los otros dos aspirantes son el responsable financiero, David Goulden, y presidente de división, Howard Elias. La salida de Gelsinger ha provocado que Intel acelere el proceso de reorganización que se había planteado para sus principales divisiones de producto. La reestructuración consolida en una sola unidad, denominada Intel Architecture Group, sus dos mayores divisiones: la que diseña y comercializa procesadores para PCs y servidores y que el año pasado generó el 55 por ciento de los ingresos de la compañía con millones de dólares; y la unidad que diseña y comercializa chips para dispositivos móviles. Sean Maloney, actualmente vicepresidente ejecutivo, será el responsable del negocio y operaciones del nuevo grupo creado; y Dadi Perlmutter vicepresidente ejecutivo gestionará el desarrollo de producto. Asimismo, Andy Bryant, director administrativo de Intel, se hará cargo de las operaciones de fabricación de la compañía; y Paul Otellini, el consejero delegado, dedicará ahora más tiempo a la estrategia corporativa. Estos cambios se producen justo cuando el negocio de Intel empieza una curva ascendente entre las expectativas de que la demanda de PCs está lista para emerger. De hecho, el pasado mes de agosto, la compañía revisó al alza sus previsiones para las ventas del tercer trimestre. Espera unos ingresos en su próximo trimestre de entre y millones de dólares, cuando el mes pasado preveía una facturación de entre y millones; y un beneficio neto en el rango del 51 al 55 por ciento. everis se abre a nuevas iniciativas everis initiatives es el nombre de la nueva unidad de negocio que ha creado la multinacional española especializada en consultoría. Esta nueva unidad tendrá como objetivo final analizar y participar en nuevos modelos de empresa que permitan completar la oferta de everis. La idea es poder seleccionar distintas ideas con el fin de generar servicios y productos sobre los que desarrollar un plan de negocio y crear una nueva empresa filial. Dichas ideas podrán estar basadas en su mayoría en productos y servicios para la pyme (como soporte tecnológico, externalizacion de funciones de gestión y asesoramiento de negocio, entre otros), y para el área de sostenibilidad (por ejemplo, medio ambiente, energía, movilidad y edificación sostenible y mitigación no energética del cambio climático). No obstante, la compañía afirma estar abierta a otras iniciativas que tengan potencial de negocio. Una propuesta que, según everis, está abierta tanto a sus empleados, como a emprendedores individuales, pymes que estén buscando crecer y ampliar negocio, y empresas de capital riesgo que quieran invertir en un proyecto.