UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA PRIVADA DE SANTA CRUZ FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA. CARRERA: Ingeniería en Sistemas

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA PRIVADA DE SANTA CRUZ FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIA CARRERA: Ingeniería en Sistemas Perfil de Tesis para Proyecto Empresarial Aplicación para mejorar la evaluación del desempeño de recursos humanos en instituciones basado en la metodología de evaluación de 360 grados JORGE FERNANDO ZABALA RUEDA FREDDY JASON FERNANDEZ COIMBRA Santa Cruz de la Sierra Bolivia

2 Contenido 1. Introducción Planteamiento del Problema Situación problemática Situación deseada Objetivos Objetivo general Objetivos específicos Hipótesis Justificación Teórica Innovación Marco Teórico Metodología de evaluación de desempeño en 360 grados Sistema de información Framework Back-End Front-End PHP MYSQL Apache Server AngularJS HTML CSS JavaScript JQuery JSON API REST BOOSTRAP HIBERNATE ORM Formulación del problema de investigación

3 8. Identificación del objeto de estudio Metodología de investigación Levantamiento de la información Índice tentativo Descripción del proyecto Presupuesto estimado Cronograma Bibliografía

4 1. Introducción Las empresas que realizan la evaluación de desempeño de recursos humanos comúnmente la realizan sin contar con un sistema informático para ello, la implementación de un sistema de información modernizaría este proceso y mejoraría su efectividad administrativa. Para poder determinar esto se propone la implementación de este sistema y ver el grado de incidencia que tiene en los resultados. 2. Planteamiento del Problema El realizar una evaluación de desempeño de 360 grados es más complejo en términos administrativos, por lo cual el no contar con un sistema informático demanda mayor tiempo en la entrega de resultados, un excesivo desgaste de recursos humanos como materiales y llega a generar perdida en la precisión de los resultados ya que la tabulación de resultados se realiza de forma manual por parte del personal asignado a esta labor Situación problemática En la mayoría de las empresas la evaluación de desempeño se realiza de forma manual, esto implica una mayor inversión de recursos Situación deseada Un sistema de información permite realizar la evaluación de desempeño utilizando menos recursos y se obtiene una mayor confiabilidad en los resultados. 3

5 3. Objetivos 3.1. Objetivo general Implementar una aplicación para mejorar la evaluación del desempeño de recursos humanos en instituciones basado en la metodología de evaluación de 360 grados Objetivos específicos - Describir el proceso de evaluación de desempeño de recursos humanos actualmente implementado en la institución si es que lo está. - Identificar los requerimientos en el proceso de evaluación de desempeño de recursos humanos en la institución y en la metodología de evaluación de desempeño de 360 grados. - Diseñar la arquitectura utilizando las tecnologías de desarrollo PHP y MySQL para el Back End que permita implementar un WebService de manera que se pueda comunicar con distintos Front End utilizando el protocolo HTTP y JSON como interfaz de comunicación de datos. - Construir la aplicación que cumpla con los requerimientos de la evaluación de desempeño y aplique metodologías y buenas prácticas en desarrollo seguro de software. - Validar la aplicación realizando una evaluación de desempeño de recursos humanos en la institución con el sistema de información desarrollado en un grupo reducido de recursos humanos de manera que permita obtener indicadores de rendimiento como ser la eficiencia y la precisión en los resultados. - Realizar el análisis de los resultados del proceso de evaluación de desempeño utilizado por la institución y los obtenidos por el sistema de información desarrollado para llegar a una conclusión acerca de si se obtuvo una mejora en la eficiencia y la precisión de los resultados de la evaluación. 4

6 4. Hipótesis Si se utiliza un sistema de información para realizar la evaluación de desempeño de recursos humanos que cuente con reportes objetivos los cuales puedan generarse el mismo día que termina la evaluación entonces se optimizara la entrega de resultados. 5. Justificación El sistema informático de evaluación de desempeño de recursos humanos es fundamental para cualquier empresa ya que permite medir el rendimiento de su personal, detectar tanto fortaleza como debilidades individuales con el objeto de orientar sus programas de gestión humana a mejorar el desempeño e identificar talentos para proveer oportunidades del personal. (stratega, 2010) Por esto existe un gran número de organizaciones interesadas en adquirir un sistema de este tipo ya que podrá adaptarse a las necesidades de evaluación del personal Teórica Para la elaboración de esta tesis se investigara sobre diferentes tecnologías de desarrollo a fin de obtener el conocimiento necesario para lograr la flexibilidad que se busca en el sistema de información Innovación Una vez implementado el sistema se publicara de forma libre con el objetivo de aportar otros desarrolladores que busquen implementar el mismo nivel de flexibilidad en sus proyectos. 5

7 6. Marco Teórico 6.1. Metodología de evaluación de desempeño en 360 grados La metodología de evaluación 360 permite al personal ser evaluado por todo su entorno laboral, ya que recopila información percibida de sus jefes, subalternos, pares y del propio evaluado y en general de cualquier persona con el que se tenga un contacto laboral. Esta evaluación proviene de cubrir los 360 grados que simbólicamente, representan todos los vínculos importantes de una persona con su entorno laboral, por lo que en esta directriz el factor humano busca obtener una abierta y propositiva retroalimentación sobre su desempeño laboral y a su vez externar su percepción sobre el de los demás, con el propósito de mejorar el desempeño personal y por tanto organizacional, traduciéndose al final en una mayor productividad. (Cantero, 2013) 6.2. Sistema de información Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. (Jarould, 2015) 6.3. Framework Es un entorno o ambiente de trabajo para desarrollo; dependiendo del lenguaje normalmente integra componentes que facilitan el desarrollo de aplicaciones como el soporte de programa, bibliotecas, plantillas y más (M, 2014) Back-End El Back-End de un sitio web consiste en toda tecnología procesada del lado del servidor por ejemplo motores de base de datos, como también lenguajes de desarrollo web Front-End El Front-End de un sitio web es la parte con la que el usuario interactúa. Es todo lo que ves cuando estas navegando por internet, desde fuentes y colores 6

8 hasta menú y sliders son combinación de HTML, CSS y JavaScript siendo controlado por el navegador web PHP Hypertext Preprocessor es un lenguaje de código abierto muy popular especialmente adecuado para el desarrollo web y que puede ser incrustado en HTML (The PHP Group, 2015) MYSQL Según la definición en ingles de (Oracle Corporation, 2015) MySQL es un software que provee un servidor de base de datos SQL (Lenguaje de consulta estructurado) muy rápido, multi-hilo, multi-usuario y robusto Apache Server Según el sitio en ingles de (The Apache Software Foundation, 2015) el proyecto de servidor http apache es un esfuerzo por desarrollar y mantener un servidor http de código abierto para sistemas operativos modernos incluyendo UNIX y Windows NT. El objetivo de este proyecto es proveer un servidor seguro, eficiente y extensible que provea servicios http en sincronía con los estándares http actuales AngularJS Es un framework de JavaScript de código abierto, mantenido por Google, que ayuda con la gestión de lo que se conoce como aplicaciones de una sola página. (NA, 2013) HTML5 Es la última versión de HTML. El término representa dos conceptos diferentes: Se trata de una nueva versión del lenguaje HTML, con nuevos elementos, atributos y comportamientos. Contiene un conjunto más amplio de tecnologías que permite a los sitios Web y a las aplicaciones ser más diversas y de gran alcance. (JosueMolina, 2015) CSS (Cascading Style Sheets, u Hojas de Estilo en Cascada) es la tecnología desarrollada por el World Wide Web Consortium (W3C) con el fin de separar la estructura de la presentación. (Barcia, 2003) 7

9 6.12. JavaScript Es un lenguaje de programación, al igual que PHP, si bien tiene diferencias importantes con éste. Este se utiliza principalmente del lado del cliente (es decir, se ejecuta en nuestro ordenador, no en el servidor) permitiendo crear efectos atractivos y dinámicos en las páginas web. (González, s.f.) JQuery Es una biblioteca de JavaScript, creada inicialmente por John Resig, que permite simplificar la manera de interactuar con los documentos HTML, manipular el árbol DOM, manejar eventos, desarrollar animaciones y agregar interacción con la técnica AJAX a páginas web. (JackieBot, 2012) JSON JavaScript Object Notation - Notación de Objetos de JavaScript) es un formato ligero de intercambio de datos. (json.org, s.f.) API Application Programming Interface es un conjunto de reglas (código) y especificaciones que las aplicaciones pueden seguir para comunicarse entre ellas: sirviendo de interfaz entre programas diferentes de la misma manera en que la interfaz de usuario facilita la interacción humano-software. (Merino, 2014) REST Representational State Transfer es una arquitectura sencilla que se ejecuta sobre HTTP. En su disertación, Roy Fielding describe a REST como un estilo de arquitectura que explora de una forma básica la tecnología existente y los protocolos de la Web, incluyendo XML y HTTP. (Simoes, 2015) BOOSTRAP Boostrap es un framework html, css y javascript para desarrollar proyectos web con diseños adaptables y orientados a primero en movil. (Boostrap, s.f.) 8

10 6.18. HIBERNATE ORM Hibernate ORM permite a los desarrolladores escribir más fácilmente aplicaciones cuyos datos sobrevive al proceso de la aplicación. Como un marco de objeto / Relational Mapping (ORM), Hibernate tiene que ver con la persistencia de datos que se aplica a las bases de datos relacionales (vía JDBC). 9

11 7. Formulación del problema de investigación El tema de investigación aplicación para mejorar la evaluación del desempeño de recursos humanos en instituciones basado en la metodología de evaluación de 360 grados ; está compuesto por dos variables principales: Primera variable: aplicación para evaluación del desempeño de recursos humanos que consiste en el desarrollo de un sistema de información que permitirá realizar las evaluaciones de desempeño de recursos humanos basado en la metodología de evaluación de 360 grados. Segunda variable: Mejora en el proceso de evaluación facilitar las evaluaciones de desempeñó de forma tal que se optimicen los procesos implicados, como ser la elaboración de las evaluaciones y el procesamiento de los resultados. 8. Identificación del objeto de estudio Realizar un análisis de los aspectos relacionados con la evaluación de desempeño de recursos humanos en las empresas mediante la utilización de un sistema de información para evaluar su eficiencia y precisión en los resultados. 9. Metodología de investigación. Se utilizara el Proceso Unificado de Software el cual está dirigido por caso de uso, plenamente centrado en la arquitectura, iterativo e incremental, los cuales devolverán un resultado importante para el desarrollo del software, paralelo a ello se necesita un equipo cada uno de ellos con tareas específicas para el desarrollo del sistema de información, por consiguiente como herramienta de modelado se tendrá de apoyo el Lenguaje Unificado de Modelo. También este proyecto se utilizara la metodología de evaluación de desempeño de 360 Desempeño por competencia (Alles, 2008) 10. Levantamiento de la información. Se entrevistara a diferentes personas de la organización relacionadas con el proceso de evaluación a fin de obtener la información necesaria para elaborar la propuesta tecnológica. 10

12 11. Índice tentativo INTRODUCCION CAPITULO I Marco teórico. CAPITULO II Metodologías de evaluación de desempeño. Metodología de evaluación de desempeño de 360 grados. CAPITULO III Implementación del sistema de información basado en API. Implementación de estructuras de información abstractas. Front End del sistema de información. CAPITULO IV Pruebas de desarrollo y seguridad del sistema de información. Pruebas de rendimiento del sistema de información. CAPITULO V Prueba de evaluación de desempeño realizada en una muestra de la población. CAPITULO VI Comprobación de la hipótesis. CAPITULO VII Conclusiones y recomendaciones. 11

13 12. Descripción del proyecto Presupuesto estimado - Desarrolladores de software durante los 4 meses de duración del proyecto Bs. * 4 meses * 2 desarrolladores = Bs. - Licencia de repositorio de código Github. 196 Bs Cronograma Actividad Tiempo en días Implementación de apache server 2 Configuración del servidor apache 2 Implementación de un servidor php 2 Implementación de seguridad del servidor 7 Configuración de certificados SSL 1 Implementación de un motor de base de datos 5 Implementación de modelos relacionales 35 Implementación de Diseño de interfaz 30 Implementación de Backend Bibliografía (s.f.). Alles, M. (2008). Obtenido de Barcia, D. (08 de 11 de 2003). maestrosdelweb.com. Obtenido de Boostrap. (s.f.). getbootstrap.com. Obtenido de Cantero, R. (12 de 12 de 2013). descuadrando.com. Obtenido de o González, E. (s.f.). aprenderaprogramar.com. Obtenido de -es-y-para-que-sirve-javascript-embeber-javascript-en-html-ejercicio-ejemplo-basicocu00731b&catid=69:tutorial-basico-programador-web-html-desde-cero&itemid=192 JackieBot. (22 de 10 de 2012). wikipedia.org. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/jquery Jarould. (8 de 11 de 2015). wikipedia.org. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/sistema_de_informaci%c3%b3n JosueMolina. (01 de 09 de 2015). mozilla.org. Obtenido de https://developer.mozilla.org/es/docs/html/html5 12

14 json.org. (s.f.). json.org. Obtenido de M, C. (16 de 11 de 2014). Obtenido de Merino, M. (12 de 07 de 2014). ticbeat.com. Obtenido de NA. (13 de 05 de 2013). wikipedia.org. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/angularjs Oracle Corporation. (11 de 11 de 2015). mysql.com. Obtenido de Simoes, C. (31 de 01 de 2015). inusual.com. Obtenido de stratega. (2010). stratega-rrhh.com. Obtenido de The Apache Software Foundation. (2015). apache.org. Obtenido de https://httpd.apache.org/ The PHP Group. (10 de 11 de 2015). php.net. Obtenido de 13

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