Le damos la bienvenida SU NUEVA VIDA EMPIEZA HOY MISMO!

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1 Le damos la bienvenida a SU NUEVA VIDA EMPIEZA HOY MISMO!

2 ENHORABUENA! EN MI NOMBRE Y EL DE LOS OTROS FUNDADORES DE ACN, DE NUESTROS MÁS DE MIL EMPLEADOS Y DE LAS DECENAS DE MILES DE EMPRESARIOS INDEPENDIENTES EN EUROPA, NORTEAMÉRICA, ASIA, REGIÓN DEL PACÍFICO Y LATINOAMÉRICA: LE DAMOS LA BIENVENIDA A LA FAMILIA ACN! Nos complace enormemente que haya decidido unirse a esta oportunidad que le cambiará la vida. Usted mismo sentará las bases para su propia historia personal de éxito. uestra experiencia en el sector nos ha N permitido crear un sistema de formación y apoyo de última generación, diseñado para facilitarle toda la información, herramientas y técnicas necesarias para ayudarle a establecer un negocio de éxito de la forma más rápida y sencilla posible. Comprendemos que emprender algo nuevo puede resultar abrumador al principio. Por este motivo, hemos elaborado esta guía de inicio de la actividad para ofrecerle únicamente la información que necesita en sus primeros días de empresario independiente de ACN, de modo que empiece con buen pie. Comprender los aspectos básicos es primordial para alcanzar el éxito a largo plazo en ACN. Incluso con toda esta información fundamental, esta guía es solo una parte del material de apoyo que ponemos a su disposición. La presente guía va acompañada de la Oficina virtual, que contiene toda la información que necesitará para establecer un negocio ACN de éxito. Para acceder a la Oficina virtual, diríjase a la página de inicio de ACN de su país a través de e inicie sesión en la Oficina virtual, nuestro portal privado para el empresario independiente. Deberá introducir su número de negocio y contraseña, la cual podrá elegir la primera vez que inicie sesión. Le deseamos todo el éxito del mundo en este nuevo e importante capítulo en la historia de su vida. Aprovéchese de todas las ventajas del material de apoyo y los recursos que ACN le ofrece. Su dedicación, esfuerzo y disciplina junto con la formación y apoyo proporcionados por ACN serán clave para convertir sus sueños en realidad. Su nueva vida empieza hoy mismo! Atentamente, Greg Provenzano Presidente y cofundador

3 Índice Resumen de la empresa...1 Información general de ACN...2 Compromiso con la integridad...2 Ejerza su negocio correctamente...3 Tenga en cuenta lo siguiente...4 Cómo establecer su negocio Oficina virtual...5 Eventos para todos los gustos. Eventos y formación...6 Plan de retribución de ACN...7 Productos y servicios de ACN...9 Tienda virtual ACN...11 Tan fácil como contar hasta tres...11 Presentar la Oportunidad...12 Herramientas de ACN...14 Consejos para impulsar su negocio...15 Socialice con ACN...16 Recordatorio de ayuda para marketing relacional...17 Lista de candidatos...18 Mis compromisos personales...20 Sistema de apoyo ininterrumpido...21 Lista de control de inicio ACN Europe B.V. Todos los derechos reservados. El contenido de la presente publicación y todas las marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos en ella utilizados son propiedad de ACN Europe B.V., o se usan con la autorización de los respectivos propietarios. La reproducción u otra utilización de esta publicación sin la aprobación de ACN Europe B.V. queda prohibida, pudiendo representar una infracción legal. Esta publicación se destina con fines de información general y de marketing, y no constituye ningún parecer jurídico o profesional.

4 RESUMEN DE LA EMPRESA urante mucho tiempo la mayor empresa del mundo de venta D directa en el sector de las telecomunicaciones, ACN ofrece servicios de telecomunicaciones, televisión, energía, además de una línea de productos de bienestar y cuidado personal a clientes de más de 20 países en cuatro continentes. Fundada en EE.UU. en 1993 por cuatro empresarios Greg Provenzano, Robert Stevanovski, Mike Cupisz y Tony Cupisz, ACN ofrece a los consumidores servicios y productos básicos para el hogar, el negocio, el cuerpo y la mente, los mismos servicios y productos que la gente ya utiliza y necesita a diario. Reconocida a escala mundial por los servicios de telecomunicaciones y energía, ACN ha ampliado su oferta de productos y servicios para incluir la marca de bienestar Benevita, que ofrece un revolucionario sistema de pérdida de peso. Asimismo, ACN provee de la línea de productos de cuidado personal Aluminé, que combina exóticos ingredientes vegetales con lo último en la ciencia de la cosmética, para ofrecer fórmulas naturales para el cuidado de la piel y el cabello que den como resultado un cutis más radiante, un brillo juvenil y un cabello fuerte y sano. Combine estos servicios y productos tan solicitados con nuestro sencillo modelo de negocio, y podrá desarrollar un negocio global con potencial de beneficios considerables, sin tener que salir de casa. Los fundadores de ACN: Mike Cupisz, Greg Provenzano, Robert Stevanovski y Tony Cupisz 1

5 SEDE CENTRAL Concord, EE.UU. SEDE EUROPEA Amsterdam, Países Bajos OFICINA EN CANADÁ Montreal, Canadá OFICINA EN SUECIA Åmål, Suecia INFORMACIÓN GENERAL DE ACN Presencia internacional en más de 20 países de Norteamérica, Europa, Asia, la región del Pacífico y Latinoamérica. Y no para de crecer Cuenta con el apoyo de directivos destacados con experiencia probada Más de 1300 empleados a su servicio Prestando nuestros servicios a decenas de miles de empresarios independientes y a millones de clientes en todo el mundo k k Ha aparecido en el programa televisivo The Celebrity Apprentice en 2009 y de nuevo en 2011, además de en publicaciones como Inc. Magazine, Fortune, USA Today, Wall Street Journal, SUCCESS y Success from Home La industria El comercio electrónico es un sector de 1,5 billones de dólares Hay más de 1000 millones de compradores en línea en todo el mundo, y esta cifra sigue creciendo k k Entre 2010 y 2013, los ingresos de Amazon crecieron un 118 % SEDE ASIÁTICA Seúl, Corea del Sur SEDE DEL PACÍFICO Sydney, Australia OFICINA EN POLONIA Wrocław, Polonia Compromiso con la integridad ACN y sus fundadores tienen el compromiso de garantizar que la empresa y sus empresarios independientes se adhieran a unos estrictos principios de ética. ACN ha elaborado las Políticas y procedimientos de la empresa de forma tal que estén de acuerdo con la legislación aplicable, y espera que todos los empresarios independientes cumplan dichas Políticas y procedimientos en el desarrollo de su negocio, a fin de proteger la Oportunidad de todos. Para más información, consulte el documento con las Políticas y procedimientos, situado en la Oficina virtual. CENTRO DE EXCELENCIA Ciudad de México, México 2

6 EJERZA SU NEGOCIO CORRECTAMENTE 1 Presentación de la Oportunidad de ACN El empresario independiente debe explicar correctamente la Oportunidad de ACN, usando material de la empresa. Está prohibido hacer afirmaciones o promesas relativas a ganancias o ingresos. El empresario independiente debe emplear únicamente ejemplos ficticios aprobados por ACN. El empresario independiente no está autorizado a hacer afirmaciones ni inferencias ante posibles empresarios independientes sobre los ingresos previstos o reales de los empresarios independientes. ACN no garantiza los ingresos, dado que los beneficios y el éxito obtenidos por un empresario independiente dependen única y exclusivamente de su esfuerzo, dedicación y habilidades. EJEMPLOS DE FÓRMULAS CORRECTAS E INCORRECTAS: FÓRMULAS CORRECTAS FÓRMULAS INCORRECTAS «Se buscan empresarios independientes, posibilidad de buenas ganancias» «Se buscan empresarios independientes, sea su propio jefe, trabaje desde casa» «Establezca un negocio independiente en casa. No se necesita experiencia previa» «Gane 5000 al mes trabajando de 8 a 10 horas a la semana» «Los mejores precios de cualquier empresa del sector» Describa claramente la cuota de inscripción de ACN. No es necesario aportar ninguna otra cuantía para ser empresario independiente. 2 Directrices de marketing de ACN Todo empresario independiente debe cumplir las Políticas y procedimientos de ACN, disponibles en la Oficina virtual. ACN debe aprobar cualquier material de marketing personal ACN le facilita el material de marketing necesario para establecer el negocio. Si, de todas formas, desea crear material personal, realice los siguientes pasos: Envíe el material al Departamento de declaración de conformidad (Compliance) de ACN para su aprobación; todas las aprobaciones deben hacerse por escrito. Rellene el formulario titulado Solicitud de aprobación de material de marketing de diseño propio, que se puede encontrar en la sección Mi negocio Documentos corporativos Apoyo al negocio de la Oficina virtual. Utilice el logotipo aprobado para empresarios independientes de ACN El empresario independiente no está autorizado a utilizar logotipos de los socios de ACN, ni ningún otro logotipo de ACN, a excepción del logotipo para empresarios independientes de ACN, que se encuentra en la sección Mi negocio Documentos corporativos Apoyo al negocio de la Oficina virtual. Los vídeos de ACN son propiedad de ACN Si el empresario independiente desea utilizar un vídeo o material en línea de ACN, pueden incluir un enlace a su sitio web personal ACN u otro sitio web ACN de diseño propio. Contacto con los medios de comunicación Se prohíbe que el empresario independiente represente a ACN ante los medios de comunicación. Si un periodista se pusiera en contacto con un empresario independiente, este debe indicarle que contacte directamente con ACN, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: mediacontacts@acneuro.com. 3

7 TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE... MIENTRAS DESARROLLA SU NEGOCIO ACN. Tenga vista Cuando presente la Oportunidad de negocio de ACN, las personas que le escuchen pertenecerán a una de las siguientes categorías: La gente se motiva por distintas razones y muchas de esas personas le sorprenderán. Las que cree que dirán que no...dicen que sí. Los que piensa que aceptarán, no lo harán. Pero las «manzanas pasadas» tienden a ser muy negativas porque no solo se oponen a probar los servicios o la Oportunidad, sino que además intentarán convencerle de que tampoco existe una oportunidad para usted. Así que, tenga vista y manténgase alejado de ellas porque lo único que conseguirá será despilfarrar energía y entusiasmo. Aun así es bueno recordar que, en realidad, los «robasueños» no existen. Usted es la única persona que puede tirar la toalla y renunciar a ver cumplidos sus sueños. TIPOS DE MANZANA Manzanas rojas Manzanas verdes Manzanas pasadas TIPOS DE PERSONA MENTALIDAD ABIERTA QUIZÁS TOTALMENTE CERRADA Marketing relacional y «cold marketing» ACN le insta a que utilice técnicas de marketing de redes o marketing relacional para adquirir clientes. Es imprescindible que los empresarios independientes cumplan las normas y solo adquieran clientes entre personas conocidas. El mercado relacional o warm market incluye a amigos y familiares, y aquellas personas recomendadas por amigos y familiares. ACN prohíbe la adquisición de clientes entre personas con las que no se tenga algún tipo de relación preexistente, el cold marketing. He aquí algunos ejemplos de técnicas de cold marketing: la publicidad masiva, la compra de listas de clientes potenciales, la participación en eventos comerciales, las ventas a domicilio, el telemarketing, la distribución de propaganda, la marcación automática, etc. Adquisición de clientes Las bases de ACN radican en la simplicidad. Se trata de ganar dinero y ofrecer a personas conocidas una alternativa a los productos que utilizan a diario y a los servicios por los que ya pagan, como telefonía digital, telefonías fija y móvil, energía, Internet de banda ancha, televisión y seguridad doméstica. También hay una gama de productos de bienestar con el nombre de Benevita y una exclusiva línea de cuidado personal, Aluminé. La clave del éxito con ACN es ganar ingresos residuales y liberar este potencial de ganancias a través de la adquisición de clientes. A fin de que tenga un incentivo adicional para adquirir clientes y con la idea de ayudarle en sus inicios, ACN ofrece bonificaciones promocionales mensuales que superan incluso al ya lucrativo plan de retribución. Sin embargo, no olvide que los clientes deben estar activos para que se cumplan los requisitos de la bonificación. Por este motivo, para optar de seguro a las bonificaciones promocionales de ACN, es recomendable que supere los mínimos exigidos por las promociones, además de comprobar periódicamente su Lista de Clientes Personales, situada en la Oficina virtual. El primer paso para ganar esas bonificaciones consiste en adquirir clientes y, para ello, deberá abrir su tienda virtual ACN. Reclutamiento de empresarios independientes Cualquier persona puede encontrar el éxito en ACN, independientemente de su educación, formación o experiencia. El empresario independiente de ACN debe presentar esta Oportunidad tan increíble a cuantas personas le sea posible. Cuantos más empresarios independientes tenga usted en su downline o línea descendente, más clientes tendrá en su equipo, más acumulará de acuerdo al plan de retribución y más dinero tendrá posibilidad de ganar. La forma más rápida y sencilla de incorporar a un nuevo empresario independiente es el contrato de empresario independiente en línea, situado en la Oficina virtual y 4

8 CÓMO ESTABLECER SU NEGOCIO OFICINA VIRTUAL ESTE PORTAL SEGURO Y PRIVADO LE BRINDA TODO LO QUE NECESITA PARA GESTIONAR SU NEGOCIO, CON LO ÚLTIMO SOBRE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, EVENTOS Y LAS HERRAMIENTAS DE LA EMPRESA. PUEDE ACCEDER A ÉL LAS 24 HORAS AL DÍA, LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA, DESDE DONDE DESEE. Active su tienda virtual ACN Visite el centro de mensajes para conocer las últimas noticias de ACN Consulte un resumen de los empresarios independientes de su downline y vea su Lista de Clientes Personales (LCP), una lista detallada de sus clientes, con el estado de los pedidos Vea e imprima los documentos corporativos y de formación más actualizados Obtenga información de los eventos e inscríbase en línea Información de productos Vea la lista más reciente de los empresarios independientes más productivos de ACN Haga un pedido de las herramientas de ACN e inscríbase al Asistente de negocio Plus k k Acceda a las Políticas y procedimientos de ACN y otros documentos importantes Para acceder a la Oficina virtual: 1. Diríjase a y seleccione su país. 2. Haga clic en «Entrar». 3. Elija «Es la primera vez que inicia sesión? Haga clic aquí» para crear la contraseña y los datos de seguridad. 4. Utilice su número de negocio y contraseña para iniciar sesión. Si se inscribe al Asistente de negocio Plus, puede acceder a la Oficina virtual directamente desde su sitio web personal ACN. 5

9 CÓMO ESTABLECER SU NEGOCIO EVENTOS PARA TODOS LOS GUSTOS... U no de los puntos fuertes de ACN es la red de apoyo y formación que se pone a disposición de los empresarios independientes en la forma de eventos. Los eventos de ACN abarcan desde sesiones de formación de escala local hasta eventos internacionales de formación de gran envergadura. Todos ellos suponen una forma excelente de aprender acerca de ACN, recibir formación y técnicas de reclutamiento para establecer organizaciones sólidas y productivas. Eventos de formación semanales Se trata de eventos de formación locales, presentados por líderes y empresarios independientes más productivos de ACN. Asistir con regularidad a los eventos locales cercanos es una forma excelente para aprender de otros que disfrutan de éxito. En la sección Eventos de la Oficina virtual, elija «Eventos regionales» para encontrar un evento de formación por su zona. Eventos internacionales Su negocio no empezará hasta que asista a su primer evento internacional de ACN. Quienes se comprometen a participar en los eventos internacionales de formación de ACN recogen sus frutos. Los eventos se celebran en diferentes ciudades del mundo durante el año y causan un impacto extraordinario en el negocio con: Formación de primera clase de la mano de los fundadores de ACN y los empresarios independientes más prestigiosos Testimonios inspiradores Discursos motivadores Celebraciones de reconocimiento Excelentes ocasiones de ampliar la red de contactos «Nuestros EVENTOS INTERNACIONALES DE FORMACIÓN aportan todo LO NECESARIO PARA TRIUNFAR. Sumérjase en ellos y revolucione SU VIDA». Greg Provenzano Presidente y cofundador Visite para saber dónde se celebrará el próximo evento internacional y, a continuación, inscríbase inmediatamente! 6

10 CÓMO ESTABLECER SU NEGOCIO PLAN DE RETRIBUCIÓN DE ACN ESTÚDIELO: LE MOTIVARÁ. ENSÉÑELO: MOTIVARÁ A LOS DEMÁS. o más importante que hay que tener en cuenta L es que no se obtendrá retribución alguna si no se adquieren clientes. Cada empresario independiente comienza la actividad con la posición de Team Trainer y avanza a posiciones superiores a través de la venta de productos y servicios, y de un equipo que hace lo mismo. TT C TEAM TRAINER CALIFICADO ETT EXECUTIVE TEAM TRAINER POSICIONES DE MÉRITO ETL POSICIÓN INICIAL TT EXECUTIVE TEAM LEADER TEAM TRAINER TC Usted TEAM COORDINATOR Volumen personal y grupal de negocio La calificación a las posiciones de mérito se basa en el volumen de compras de productos y servicios realizadas por el empresario independiente y sus clientes, además del volumen generado en su organización. Cada producto y servicio tiene asignado un valor sujeto a comisiones y el empresario independiente acumula el volumen requerido para calificar, según los pedidos realizados directamente a través de su tienda virtual ACN o las tiendas virtuales de su organización. Clientes personales Cuando un cliente adquiere un producto a través de la tienda virtual de un empresario independiente, dicho empresario independiente ganará una bonificación por ventas, la cual se corresponde con la diferencia entre el precio de venta al público (PVP) y el precio mayorista. Cuando un cliente solicita un servicio, el empresario independiente gana 20 % del valor sujeto a comisiones asignado. REGIONAL DIRECTOR RD SVP SENIOR VICE PRESIDENT RVP REGIONAL VICE PRESIDENT 7

11 Comisiones extraordinarias Si establece un equipo, puede ganar ingresos por los clientes que los empresarios independientes en su equipo adquieran. El porcentaje que gane varía en función de su posición de mérito. Recuerde, a medida que crezca su base de clientes, aumenta el potencial de ingresos. No se pagan comisiones por las bonificaciones por lotes de productos. Compras de lotes de productos Al unirse a ACN, el empresario independiente tiene la ocasión de adquirir una vez un lote de productos con un gran descuento. Puede decidir quedarse con los productos para su uso personal, distribuir muestras a posibles clientes o venderlos para obtener una bonificación por ventas inmediata. Cada vez que un empresario independiente en su organización compre un lote de productos, usted puede ganar un porcentaje del valor sujeto a comisiones. Bonificación por rapidez En determinados periodos de tiempo, ACN ofrece bonificaciones promocionales para ayudarle a impulsar su negocio, a la vez que genera ingresos residuales a largo plazo. Al adquirir clientes y ayudar a otras personas de su equipo a cumplir los requisitos mínimos de clientes en los primeros 30 días, podrá ganar una bonificación. Sugerencias para el éxito Compruebe su Lista de Clientes Personales con regularidad para conocer al detalle toda la información sobre cada cliente en su organización. Además, inscríbase al Asistente de negocio Plus y utilice Informes de downline para consultar el estado de sus calificaciones, además del estado y la información de los clientes, niveles de comisión, producción de su equipo, etc. Si desea información completa de la estructura de las comisiones y las últimas bonificaciones promocionales, inicie sesión en la Oficina virtual y diríjase a la sección Mi negocio para consultar el Plan de retribución y los documentos sobre bonificaciones. 8

12 CÓMO ESTABLECER SU NEGOCIO PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACN n la amplia cartera de productos de ACN, E destacan las excelentes líneas de cuidado personal y bienestar. Desde nuestras eficaces soluciones para perder peso a nuestros exclusivos productos para el cuidado de piel y cabello, ACN brinda oportunidades de venta que se ajustan a todo estilo de vida, para que nuestros clientes sus clientes puedan estar bien, sentirse bien y vivir bien. Se dará cuenta de que, con los servicios básicos de ACN, los clientes particulares y empresa recibirán la mejor calidad disponible a un precio asequible. ESTADOS UNIDOS Servicios para particulares Servicio de telefonía digital Telefonía fija Internet de alta velocidad Telefonía móvil Gas natural y electricidad Televisión Seguridad y automatización Soporte técnico informático Servicios para empresas DigitalTalk Express Servicio de telefonía digital Gas natural y electricidad Televisión Soporte técnico informático CANADÁ Servicios para particulares Servicio de telefonía digital Telefonía fija Internet de alta velocidad Telefonía móvil Gas natural y electricidad Televisión Seguridad y automatización Soporte técnico informático Servicios para empresas Gas natural y electricidad Soporte técnico informático Preasignación EUROPA Bienestar Cuidado personal Servicio de telefonía digital Telefonía móvil Telefonía fija Internet de banda ancha Energía Seguridad doméstica ASIA Servicio de telefonía digital Telefonía móvil Internet Nutriquest PACÍFICO Servicio de telefonía digital Telefonía fija Telefonía móvil Internet Nota: la oferta de productos varía en función del país. 9

13 Bienestar Devuelva el equilibrio a su vida gracias a la línea de bienestar de ACN, que incluye productos y herramientas de apoyo para fomentar la adopción de hábitos alimenticios saludables a largo plazo y lograr una pérdida de peso natural duradera. Nuestro Sistema de control de peso Benevita ofrece productos eficaces y naturales que le ayudarán a alcanzar sus metas personales de bienestar. Cuidado personal Luzca un aspecto resplandeciente con la línea de cuidado personal de ACN. Nuestra marca Aluminé incluye productos faciales que regeneran el cutis, además de champús, acondicionadores y productos de peinado, concebidos para revelar la belleza natural de cada uno. Nuestras líneas para el cuidado de piel y cabello combinan ingredientes naturales y exóticos con lo último en investigación científica para transformar su cutis y cabello. Servicio de telefonía digital El adaptador de teléfono de ACN le permite hablar por Internet a la vez que consigue un gran ahorro. ACN Smart le permite diseñar su plan de llamadas en función de sus necesidades. Se empieza por el paquete base y, según sus hábitos de consumo, puede dejarlo ahí o elegir entre los diferentes complementos de zona internacional por una baja cuota mensual. Telefonía móvil Gracias a los acuerdos de asociación en telefonía móvil, ACN puede ofrecerle la libertad que desea, la movilidad que necesita y lo último en terminales. Telefonía fija Una amplia oferta de planes muy competitivos con fantásticas ventajas, incluyendo la opción de alquiler de línea con ACN Select, una forma de diseñar su propio plan de llamadas de modo que se ajuste a sus hábitos de consumo. Internet de banda ancha Instalación sencilla, asistencia al cliente, relación calidadprecio formidable y conexión fiable. Disfrutará más de su vida de alta velocidad gracias a ACN. Energía Con ACN, ahorrar en las facturas de gas y electricidad es cómodo y sencillo. Además, ayudará al medioambiente. Seguridad doméstica Con el servicio de alarmas de seguridad de ACN, tiene la tranquilidad de que su hogar y su negocio están a salvo y vigilados las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para más información sobre la disponibilidad de servicios y productos, visite su tienda virtual ACN y la sección Productos de la Oficina virtual. Nota: la oferta de productos varía en función del país. 10

14 CÓMO ESTABLECER SU NEGOCIO TIENDA VIRTUAL ACN a tienda virtual ACN es una tienda en línea L personalizada que está a su disposición sin coste adicional alguno. Esta tienda virtual hace que el inicio en la actividad ACN sea más sencillo, puesto que facilita la adquisición de clientes. La tienda virtual proporciona información sobre los productos y servicios de ACN a los clientes potenciales, como por ejemplo la disponibilidad en su zona concreta, e incluso les permite contratarlos. La tienda virtual ACN va acompañada del sitio web personal ACN, incluido en el Asistente de negocio, que está concebido para mejorar el reclutamiento de empresarios independientes. Mientras que el sitio web personal ACN da las herramientas necesarias para desarrollar su equipo, la tienda virtual ACN va encaminada a aumentar la base de clientes. Para activar su tienda virtual ACN: 1. Inicie sesión en la Oficina virtual 2. Haga clic en Preferencias 3. Haga clic en Tienda virtual ACN 4. Escriba el nombre que prefiera y presione Enviar Los usuarios del sitio web personal ACN usarán el mismo nombre. Ejemplo: isabel.acnrep.com / isabel.acnshop.eu TAN FÁCIL COMO CONTAR HASTA TRES Gracias a la tienda virtual ACN, sentirá seguridad cuando presente los productos y servicios de ACN a sus clientes potenciales. Deje que la tienda haga el trabajo por usted! Dará a sus clientes toda la información que necesitan para elegir los productos y servicios que más les convienen. La tienda virtual ACN se actualiza constantemente, lo que garantiza la disponibilidad de las herramientas y la información que sirven para adquirir clientes y generar ingresos residuales duraderos. *Es posible darse de alta electrónicamente en la mayoría de los servicios. Para obtener información detallada sobre cada producto, consulte los documentos en la Oficina virtual. La disponibilidad varía por país Indique a sus posibles clientes que visiten su tienda virtual para consultar los productos y servicios disponibles en el país pertinente Puede ayudarles a explorar la extensa cartera de productos de la empresa, incluidas las últimas promociones y ofertas. A continuación, los clientes pueden hacer el pedido a través del sitio, y su número de negocio quedará marcado para garantizar que quede reflejado que usted ha adquirido a dicho cliente* 11

15 CÓMO ESTABLECER SU NEGOCIO PRESENTAR LA OPORTUNIDAD l iniciar la actividad, debe trabajar A estrechamente con su upline y patrocinador, y hacer uso de las herramientas de ACN para presentar la Oportunidad de ACN eficazmente. Para todo empresario independiente, es una experiencia verdaderamente satisfactoria y emocionante compartir una Oportunidad tan magnífica con otras personas, y verlas entender el significado de lo que tienen delante. Presentar la Oportunidad a otras personas es importante para el negocio, puesto que cada cliente que su equipo adquiera será su cliente también. Recuerde, la clave es transmitir la Oportunidad de ACN a cuanta gente le sea posible, pero no necesita «venderla» no es necesario convencer a nadie de que hoy en día esta es la mejor oportunidad. Sencillamente, deje que las herramientas y la Oportunidad hablen por sí solos. Recepciones privadas de negocios (PBR) Las recepciones privadas de negocio, o reuniones en casa, son la base del reclutamiento: invite a personas a recibir información sobre la Oportunidad y saber de qué va ACN. Debería programar su primera presentación en las primeras 24 horas. Su patrocinador puede tomar las riendas en las primeras presentaciones, mientras usted se familiariza con las presentaciones. Use su Lista de candidatos, situada de la página 23 a la 25, para su primera PBR Y cuál es el mejor sitio para celebrar la primera recepción privada? En CASA! 12

16 Durante la presentación: Evite que en la presentación haya distracciones, como teléfonos móviles encendidos, niños, etc. Ofrezca unos refrescos y algo de comer. No olvide repartir cuadernos, material de escritura, folletos con información general de ACN y contratos de empresario independiente. Dé la bienvenida a medida que los invitados vayan llegando y presente unos a otros. Cuando la presentación esté a punto de empezar, asegúrese de que los invitados estén sentados. Sea puntual. Comience dándoles la bienvenida a todos y agradeciéndoles que hayan venido. Cuénteles un poco sobre sí mismo y describa brevemente su trayectoria en ACN. Exprese sus sensaciones sobre lo que el público está a punto de conocer. Ruegue que hagan las preguntas cuando finalice la presentación, para animarles a que escuchen primero toda la información. Tras la presentación, anime a los invitados a que se mezclen con los demás mientras usted y su upline responden a las preguntas individuales. Centre la atención en los invitados que muestren interés e inscriba a quienes estén listos para empezar. Invite a todos al próximo evento de formación. Después de la presentación: Consiga que las «manzanas rojas» se inscriban como empresario independiente e inícielos en los productos y servicios de ACN. No olvide promocionar el próximo evento internacional de formación. Consiga que las «manzanas verdes» se den de alta en servicios de ACN y no olvide promocionarles el próximo evento internacional de formación para que puedan conocer más sobre la Oportunidad de ACN. Pídales a las «manzanas pasadas» que se den de alta en servicios de ACN y pregúnteles por personas que puedan recomendar para que sean invitadas a una presentación del negocio. k k Asegúrese de que cada invitado se vaya con la revista Success from Home. Cerciórese de que los invitados tengan su información de contacto, incluyendo las URL de su tienda virtual ACN y sitio web personal ACN, para que puedan seguir informándose sobre los servicios de la empresa y la Oportunidad de negocio. 13

17 4 CÓMO ESTABLECER SU NEGOCIO HERRAMIENTAS DE ACN CON ELLAS AL ÉXITO 1 2 n ACN le proporcionamos todas las E herramientas que necesitará para establecer un negocio sólido y causar una primera impresión inmejorable. Las herramientas de ACN ponen a su disposición todo lo que necesita para triunfar. Se pueden adquirir en la sección Herramientas de la Oficina virtual. taking acn THE YEAR IN REVIEW THE WEALTH IN Wellness by paul zane pilzer ILLUMINATING Beauty 3 Q another dimension Asistente de negocio Plus ACN Contact Centre ACN Contact Centre es un completo sistema de gestión de contactos, concebido para simplificar y organizar su negocio ACN. SUCCESS on Demand Alberga una completa biblioteca de desarrollo personal que se actualiza regularmente con contenidos de especialistas altamente respetados en el sector, para ayudarle a encontrar sus objetivos personales y profesionales. ACN Web Conferencing (powered by AnyMeeting) Con esta extraordinaria herramienta de conferencias virtuales, puede tener un máximo de 200 personas en una llamada, con un máximo de seis personas realizando videoconferencia simultáneamente con sus webcams. App para ipad ACN2Go Europe Herramienta única de promoción, siempre lista, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Sitio web personal ACN Sitio web personal con la marca ACN para una imagen más profesional de su negocio. Correo ACN Comuníquese con su lista de contactos a través de su propio correo electrónico profesional. Informes de downline Supervise con facilidad su organización, además del progreso de su crecimiento. Avisos ACN Esté siempre al corriente de las promociones, clientes con el estado de incompleto, nuevos Team Trainers en línea abierta y mucho más. Disponible desde la sección Herramientas de la Oficina virtual. Revista Success From Home Sus posibles colaboradores no tienen por qué confiar en usted en lo que respecta a la superioridad de la Oportunidad de ACN, deje que esta maravillosa herramienta proveniente de terceros hable por usted. La revista Success from Home ha dedicado todo un número a ACN. Es la herramienta perfecta para tenerla a mano e inmediatamente llamar la atención de los candidatos y enseñarles lo que ACN ofrece. Incluye: Historias de éxito de los líderes destacados de la empresa Más del 80 % del contenido dedicado a ACN Historia de la empresa, sus productos y formación Validación del sector de la venta directa por parte de prestigiosos autores y consejeros del sector k k Y mucho más! 14

18 CONSEJOS PARA IMPULSAR SU NEGOCIO 1. Tener determinación marca la diferencia k k La determinación y emoción causan RESULTADOS EXCELENTES! Debe prever una fase de aprendizaje y marcarse objetivos a largo plazo. Con tiempo y esfuerzo, logrará el éxito. 2. Sirva de ejemplo: póngase a la cabeza, no vaya detrás Su equipo hará lo que usted haga, no lo que usted diga. Sirva de ejemplo. Propóngase llegar a ETT y ETL inmediatamente (cree su propia historia). Inspirará a los demás para que entren en acción. La acción estimula la emoción y la motivación. 3. Elogios! (Presente adecuadamente al orador) Sirven para aumentar la credibilidad de alguien, como el experto de su upline o el orador. Al elogiar al orador y/o al experto de su upline, ayuda a generar respeto hacia el mismo y hacia la Oportunidad. Cuanto mayores sean los elogios al orador, mejores serán los resultados. 4. No venda, escoja Su negocio consiste más en saber escoger, no en vender. Por tanto, pase 1 minuto con 100 personas y no 100 minutos con una persona. Dedique un 80 % de su tiempo a elegir las manzanas rojas y a trabajar con esas personas, un 20 % de su tiempo a las manzanas verdes y un 0 % de su tiempo a las manzanas pasadas. Siga con su misión y concéntrese en las manzanas rojas. Usted 5. Ante todo, simplicidad Es muy importante que, cuando hable con la gente, no complique las cosas. Si presenta el negocio de modo complejo, lo único que conseguirá es limitar el crecimiento de su empresa. Sea breve. Evite la sobrecarga de información, la gente confundida no hace nada. 15

19 SOCIALICE CON ACN ACN EN LAS REDES SOCIALES Desea ser el primero en conocer lo último de ACN? No le gustaría interactuar con una comunidad de empresarios independientes como usted? Es posible! Conéctese con ACN a través de las redes sociales. Incluye: Las últimas noticias Información de los fundadores Blogs de la empresa Fotos y vídeos exclusivos de ACN Actualizaciones importantes en tiempo real durante los eventos de formación Consejo de empresarios independientes veteranos k k Y mucho más! ADEMÁS Vea el blog personal de Greg Provenzano, presidente y cofundador de ACN: Sugerencias para mantenerse positivo Historias personales motivadoras Cómo sacarle máximo partido a cada día de su negocio Y mucho más! gregprovenzano.com Únase a la Comunidad ACN! facebook.com/acneu facebook.com/benevitaeu facebook.com/alumineeu twitter.com/acn_europe twitter.com/benevitaeu youtube.com/user/acneuvideos linkedin.com/company/acn plus.google.com/+acneurocom/posts 16

20 RECORDATORIO DE AYUDA PARA MARKETING RELACIONAL PARA AYUDARLE A CONCEBIR SU LISTA DE CANDIDATOS, HEMOS ELABORADO UNA SERIE DE CATEGORÍAS QUE PUEDE AYUDARLE A PENSAR EN PERSONAS QUE PODRÍAN ESTAR INTERESADAS EN CONVERTIRSE EN CLIENTE O UNIRSE A SU EQUIPO 1. Quién no está satisfecho con su trabajo? 2. Quién no está satisfecho con lo que gana? 3. Quién es ecologista? 4. Quién lo haría todo por dinero? 5. Quién tiene negocio propio? 6. Quién tiene más de un empleo? 7. Quién ha dejado su trabajo? 8. Quién necesita ingresos extras? 9. Sus amigos/as 10. Sus hermanos/as 11. Sus padres 12. Sus primos/as 13. Sus hijos/as 14. Sus tíos/as 15. Su familia política 16. Sus compañeros de escuela 17. Quién trabaja con usted? 18. Quién está jubilado? 19. Quién trabaja a media jornada? 20. A quién admira más? 21. A quién han despedido? 22. Quién acaba de comprar una casa? 23. Quién responde a los anuncios clasificados? 24. Quién toma superalimentos? 25. Quién le ha dado alguna vez una tarjeta de visita? 26. Quién trabaja de noche? 27. Quién le entrega la pizza en casa? 28. Quién es trabajador autónomo? 29. El lampista 30. Quién quiere libertad? 31. Quién practica algún deporte de equipo? 32. Quién toma batidos sustitutivos alimenticios? 33. Quién ve la televisión a menudo? 34. Quién trabaja con automóviles? 35. A quién le gusta las campañas políticas? 36. A quién le gusta conocer gente nueva? 37. Quién trabaja en el ejército? 38. A quiénes conocen sus amigos/as? 39. Su dentista 40. Su doctor(a) 41. Quién puede ayudarle? 42. Quién trabaja en un gimnasio? 43. Quién está en paro? 44. Quién quiere mejorar? 45. Quién lee libros de autoayuda? 46. A quién le interesa las historias de éxito? 47. Los padres de los amigos de sus hijos 48. Su jefe/a anterior 49. Los amigos de sus padres 50. A quién conoció durante unas vacaciones? 51. Los camareros de los bares que frecuenta 52. Quién es su peluquero? 53. Su esteticista 54. Quién va al gimnasio? 55. Quién trabaja en el banco? 56. A quién felicita por su cumpleaños? 57. Quién vende al por menor? 58. Quién trabaja en una inmobiliaria? 59. Quién se dedica a la enseñanza? 60. El mecánico 61. Quién le hace arreglos a su casa? 62. A quién felicita en navidad? 63. Quién tiene hijos/as en la universidad? 64. A quién le gusta bailar? 65. Quién le vendió el coche? 66. A quién conoció en un concierto? 67. A quién le encanta ir de compras? 68. A quién conoció en un avión? 69. Quién hace trabajo de voluntariado? 70. A quién admira menos? 71. Quién trabaja en marketing de redes? 72. Quién necesita un coche nuevo? 73. Quién quiere irse de vacaciones? 74. A quién le preocupa su imagen? 75. Quién está de baja laboral? 76. Quién vive en su barrio? 77. Quién es su jefe/a? 78. El cartero 79. Quién le llama a casa? 80. Quién le llama al trabajo? 81. Quién le vende el periódico a diario? 82. El jardinero 83. Quién cuida de sus hijos? 84. Quién trabaja en la tienda del barrio? 85. A quién conoció en la calle? 86. A quién conoció a través de otros amigos? 87. Quién asistió a su boda? 88. Quién trabaja en una droguería? 89. Quién trabaja en el supermercado? 90. Quién quiere un ascenso? 91. Quién conoce a mucha gente? 92. Quién lleva una vida sana? 93. Quién compra cosmética facial de alta calidad? 94. Quién compra agua embotellada? 95. Quién conoce a gente en el extranjero? 96. Quién tiene un gran poder adquisitivo? 97. Quién tiene muchos amigos? 98. Quién hace deporte con frecuencia? 99. Quién quiere perder peso? 100. De quién se ha olvidado? 17

21 LISTA DE CANDIDATOS Los empresarios independientes de éxito nunca dejan de añadir y actualizar su lista de candidatos. Después de todo, probablemente conozca a más de 100 personas si se para a pensarlo y todo el tiempo entrará en contacto con nuevas personas cuando desarrolle el negocio. Le cuesta encontrar 100 candidatos? Utilice el recordatorio de ayuda y recuerde que puede conocer a más de una persona por categoría. Nombre Número de teléfono Inscrito como empresario independiente Inscrito como cliente

22 19 Nombre Número de teléfono Inscrito como empresario independiente Inscrito como cliente

23 MIS COMPROMISOS PERSONALES Identifique sus sueños, recuerde sus motivos Tómese un minuto para pensar en los motivos que le hicieron convertirse en empresario independiente de ACN. Quizás fue por más dinero, más tiempo o más libertad. Da igual, si recuerda cuáles fueron, tendrá más posibilidades de lograr dichos objetivos. Para determinar sus motivos, pregúntese cómo le gustaría que fuese su vida dentro de 1, 5 o incluso 10 años. Mis motivos: Propóngase objetivos realistas Comience preguntándose cuánto dinero le gustaría ganar. al mes al año Cuántas horas a la semana está dispuesto/a a invertir para lograr dichas ganancias? q 1-5 q q 6-10 q Más de 20 Alcanzaré la posición de Executive Team Trainer en días. Suscitaré el interés de Hablaré con personas nuevas al día.. personas de mi lista de candidatos al día acerca de convertirse en mi cliente ACN. Adónde le gustaría llegar en lo personal y en lo profesional de aquí a un año? Y en 5 años? Dedique un poco de tiempo cada día a su negocio ACN Coloque una en la tabla siguiente en las horas en las que tiene otros compromisos aparte de su negocio ACN (su trabajo, familia, etc.). Coloque una en las horas que dedica al día a su negocio ACN. Incluso la gente más ocupada encuentra tiempo para alcanzar sus objetivos! HORA 07:00-08:00 08:00-12:00 12:00-13:00 13:00-17:00 17:00-19:00 19:00-22:00 MI COMPROMISO DIARIO 20

24 SISTEMA DE APOYO ININTERRUMPIDO CN brinda a sus empresarios independientes la A información necesaria con un sistema de apoyo ininterrumpido, disponible las 24 horas para ayudarle a encontrar respuestas y para mantenerle al día de todo lo que sucede en la empresa. Sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) Esta línea telefónica automatizada le responde inmediatamente y a cualquier hora a las preguntas más frecuentes sobre ACN y su negocio en concreto. Atención al empresario independiente Para cualquier cosa de la que no halle respuesta en el sistema IVR, el Servicio de Atención al Empresario está a su disposición de lunes a viernes en varios idiomas. Nuestros agentes especialmente formados le brindarán asistencia en todas las áreas de su negocio. No olvide buscar respuestas en línea o en el sistema de respuesta de voz interactiva antes de llamar al Servicio de Atención al Empresario con su pregunta. Para datos de contacto, pulse el enlace «Contacto», situado en la parte superior de la página de inicio de la Oficina virtual. ACN Chat imismo, puede chatear en directo con el Servicio de Atención al Empresario. Busque el icono «Chat» en la Oficina virtual*. Atención al cliente *la disponibilidad varía por país. El Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para responder las preguntas de los clientes, nuestros agentes les atenderán en diversos idiomas. Formación del empresario independiente ACN proporciona toda la formación que necesita para llevarle al éxito. Para acceder, inicie sesión en la Oficina virtual y haga clic en la ficha Formación. Adquisición de empresarios independientes La forma más rápida y sencilla de incorporar a un nuevo empresario independiente es el contrato y solicitud de empresario independiente en línea, situado en la Oficina virtual y 21

25 LISTA DE CONTROL DE INICIO {{ 1. Active su tienda virtual ACN desde la página de inicio de la Oficina virtual. {{ 2. Sea un producto del producto. Para comercializar bien nuestros productos de bienestar y cuidado personal, es fundamental no solo que conozca lo que vende, sino que crea en ello. Consiga muestras de Benevita y Aluminé comprando un lote de productos. Pruebe los productos, disfrútelos y comparta su historia de éxito personal con los demás. {{ 3. Inscríbase al Asistente de negocio Plus. Todas las herramientas de apoyo al negocio que necesita en un único lote por un precio increíble. Para más información, vaya a la Oficina virtual. {{ 4. Elabore su lista de mercado relacional usando el recordatorio de ayuda. También puede encontrar el recordatorio de ayuda en el presente documento. {{ 5. Presente la Oportunidad de ACN a dos personas al día, cinco días a la semana y haga un seguimiento de las personas interesadas. {{ 6. Comprenda los principios del Plan de retribución. {{ 7. Establézcase el objetivo de calificar para Executive Team Trainer en 30 días. {{ 8. Familiarícese con su portal en línea para la gestión del negocio: la Oficina virtual. Se trata de una plataforma completa, que incluye documentos y vídeos de formación, información sobre productos, datos de los eventos, herramientas y material de apoyo al negocio imprescindible. Familiarícese con la Lista de Clientes Personales, situada en la Oficina virtual. Se trata de una función excelente para realizar un seguimiento de sus clientes. {{ 9. Asista a los eventos, son parte esencial del modelo de negocio ACN. Debe celebrar recepciones privadas (PBR) y participar en las reuniones semanales de su zona, y en los Súper-sábados. Asista a una formación de inicio rápido (QST) e inscríbase al próximo evento internacional de formación. { { 10. Esté al tanto de las noticias de la empresa. Como nuevo empresario independiente, ha sido automáticamente inscrito a ACN in Action, el boletín informativo por correo electrónico de ACN. Si tiene interés en recibir actualizaciones sobre otro país en el que funciona ACN, puede ampliar su inscripción a más países. Para ello, diríjase a la sección Preferencias situada en la barra de navegación superior en la Oficina virtual. Conecte con ACN en Facebook: 22

26 23 Notas

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30 ACN es miembro de las asociaciones de empresas de venta directa de numerosos países en los que opera, así como de SELDIA, la Asociación europea de empresas de venta directa. Las asociaciones de empresas de venta directa son asociaciones de comercio de las firmas más importantes que fabrican y distribuyen bienes y servicios directos a los consumidores. A4-ES-GSG-01