Estrategia de mercadotecnia. Eduardo Tafoya

Transcripción

1 Estrategia de mercadotecnia Eduardo Tafoya

2 Define Rumbo y Compromiso! Es de importancia tener un plan de mercadotecnia como primer paso y de esa manera ir desarrollando un rumbo y sentido profesional para los productos y servicios que ofrecemos, comercializamos y garantizamos al mercado que atendemos. Es el documento compuesto por un análisis de la situación de mercadotecnia actual de la empresa, el análisis de las oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadotecnia, la estrategia de mercadotecnia, los programas de acción y los ingresos proyectados. Para el departamento de mercadotecnia, el plan representa una detallada formulación de las acciones necesarias para llevar a cabo el programa de mercadotecnia. Piense en el plan de mercadotecnia como un documento de acción, es el manual para la implementación, la evaluación y el control de mercadotecnia. Con esto en mente, es importante hacer notar que el plan de mercadotecnia no es igual al plan de negocios. Los planes de negocios, aunque casi siempre contienen un plan de mercadotecnia, comprenden otros aspectos como la organización del negocio, así como la administración de la propiedad, las operaciones, la estrategia financiera, los recursos humanos y los riesgos. Un buen plan de mercadotecnia requiere de gran cantidad de información proveniente de varias fuentes. La característica distintiva de un plan de mercadotecnia bien desarrollado es su capacidad para lograr las metas y objetivos que establece. Es posible desarrollar estos planes para productos, marcas, mercados meta o industrias específicas. De modo similar, un plan de mercadotecnia se puede enfocar en un elemento específico de la mezcla de mercadotecnia, como el plan de desarrollo de un producto, un plan promocional, un plan de distribución o un plan de precios. El siguiente recuadro ilustra la estructura o la distribución de un plan de mercadotecnia base: Plan de mercadotecnia 1. Resumen Ejecutivo a. Sinopsis. b. Principales aspectos del plan de mercadotecnia. 2. Análisis de Situación a. Análisis del ambiente interno. b. Análisis del ambiente para el cliente. c. Análisis del ambiente externo. 3. Análisis FODA a. Fortalezas. b. Oportunidades. c. Debilidades. d. Amenazas. e. Análisis de la matriz FODA. f. Establecimiento de un enfoque estratégico. 4. Metas y objetivos de mercadotecnia a. Metas de mercadotecnia. b. Objetivos de mercadotecnia. 5. Estrategias de marketing a. Mercado meta primario y mezcla de mercadotecnia. b. Mercado meta secundario y mezcla de mercadotecnia. 6. Implementación de marketing a. Problemas estructurales. b. Actividades tácticas de marketing. 7. Evaluación y control a. Control formal de marketing. b. Control informal de marketing. c. Evaluaciones financieras. 2

3 La sección de la estrategia en el plan de mercadotecnia resume la forma como la empresa va a lograr sus objetivos. La estrategia de mercadotecnia comprende la selección y el análisis de los mercados meta, así como la creación y el mantenimiento de la mezcla de mercadotecnia apropiada (producto, precio, plaza o distribución y promoción) para satisfacer las necesidades de esos mercados meta. Es en este nivel en el que la empresa explicará con detalle cómo va a lograr una ventaja competitiva haciendo algo mejor que la competencia: sus productos deberán ser de más alta calidad que los de sus competidores, sus precios deberán ser consistentes con el nivel de calidad (valor), sus métodos de distribución tendrán que ser lo más eficientes posible y sus promociones deberán ser más efectivas al comunicarse con los clientes meta. También es importante que la empresa trate de que estas ventajas sean constantes. Por consiguiente, en el sentido más general, la estrategia de mercadotecnia se refiere a la manera en que la empresa va a manejar sus relaciones con los clientes de modo que le dé una ventaja sobre la competencia. El desarrollo de la estrategia de mercadotecnia es la parte más importante del plan de mercadotecnia, por consiguiente muchos estudiosos de la mercadotecnia dedican más de la mitad de su tiempo a estudiar: El mercado meta. Manejo de las relaciones con los clientes. Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia. Una estrategia de mercadotecnia es, básicamente, la forma en la que la organización quiere alcanzar sus objetivos de mercadotecnia. No solo de ventas, lo cual es una confusión muy común, mercadotecnia no es exclusivamente ventas. La estrategia de mercadotecnia es un concepto amplio y tiene que tener bien claro el mercado meta, es decir, a quien se quiere llegar; el posicionamiento que se busca, esto es, que imagen se quiere dejar ante el mercado meta; la mezcla de mercadotecnia y por último, los recursos que se necesitan para ejecutarla. Una organización tiene que tener siempre una estrategia de mercadotecnia vigente. Ya que sin ésta, los esfuerzos no justifican los resultados obtenidos. Atentamente Eduardo Tafoya 3

4 Líneas de acción Etapas Procesos Etapa 1 Análisis Análisis de la empresa-mercado Conclusiones y reporte final Etapa 2 Construir solución Investigación de mercados Plan de mercadotecnia Estrategia de mercadotecnia Plan de comunicación y campaña publicitaria Plan operativo Etapa 3 Implementación Plan de ventas Identidad corporativa Plan de promoción Proyección de ventas Unidad de control 4

5 Licenciado en Administración de Empresas Turísticas con especialidad en Planificación Turística. Cuenta con un postgrado en Mercadotecnia y Maestría en Mercadotecnia en CETYS Universidad. Lic. Eduardo Tafoya Ortega Director de Tafoya & asociados Asesor en mercadotecnia y comercialización de bienes y servicios. Capacitador de equipos de alto rendimiento. Mentor activo de Endeavor Baja California como evaluador de empresas, coach y consejero a emprendedores de alto impacto. Docente en las universidades CETYS, UNEA y Xochicalco. Conferencista y capacitador para institutos públicos y privados. Amplia experiencia ejecutiva y sólido desarrollo profesional en comercialización de bienes y servicios basada en las siguientes áreas funcionales: administración y dirección de ventas, publicidad y promoción de ventas, planeación estratégica, desarrollo comercial de nuevos negocios y administración de operaciones. Experiencia como líder de proyectos, administración por objetivos y orientado a resultados. Desde muy temprana edad se ha integrado a proyectos de inversión importantes en Baja California como: Las Torres de Agua Caliente en Tijuana, Price Club Co. actualmente COSTCO y Plaza La Cachanilla en Mexicali, entre otros. En el campo profesional, su experiencia incluye, la participación en empresas como: Terrenos Tafoya, Baja Celular Mexicana, Hoteles de California, Baja Inn Hoteles y Comercializadora Supercalza. Cuenta con una amplia experiencia gerencial y sólido desarrollo lo que ha permitido obtener una gran experiencia en el manejo y solución de grandes retos profesionales. Actualmente es director de Tafoya & asociados despacho de asesoría y consultoría en las áreas de coaching, mercadotecnia, diseño gráfico y educación. 5

6 NUESTRA META... ES TU VENTA Tel. (686) Av. República de Haití #962 Fracc. Sonora, C.P Mexicali, Baja California, México