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Transcripción

1 Ciclo de Cursos de Formación Extracurricular 2011

2 Marketing para Emprendedores 2

3 Temario - Qué es el Marketing? -Definición del producto/ servicio -Ventajas competitivas -Marketing B2C -Marketing C2C 3

4 Qué es el Marketing? 4

5 Pregunta para los asistentes 5

6 Pregunta Número Uno Algunos emprendedores de la Provincia de San Luis, decidieron como política de marketing, colocar stand con sus productos en el congreso científico organizado en la ciudad de Buenos Aires en el mes de marzo de este año. Esta política de marketing desarrollada por los emprendedores de San Luis es correcta? 6

7 Pregunta Número Dos La pelea televisiva entre el periodista Jorge Rial y el empresario Ricardo Fort es una estrategia de Marketing. Esta afirmación ió es verdadera? d 7

8 Pregunta Número Tres Un nuevo producto cosmético desarrollado por el laboratorio XHG inicia sus ventas por catalogo. Para ello ha seleccionado a señoritas muy sexy para ser incluidas en el área de ventas. Esta decisión ió fue tomada para potenciar el Marketing del laboratorio. Es una buena decisión del departamento de Marketing del laboratorio XHG? 8

9 El Marketing según Drucker y Kotler El propósito del marketing es lograr que las ventas resulten superfluas. El objetivo es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio encaje y se venda solo. Peter Drucker El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros. Philip Kotler 9

10 Definición: Muchas personas creen que Marketing es solo publicidad y venta, sin embargo el verdadero marketing no implica el arte de vender lo que hemos producido, sino más bien es el arte de saber que PRODUCIR. Las actividades de VENDER se concentran sobre las necesidades del que vende tratando de convertir su producto en dinero, el marketing sobre las necesidades del que compra, tratando de satisfacer las necesidades del cliente con el producto y con el conjunto de actividades relacionadas con su creación, entrega, y consumo. Su producción debe ser rentable económicamente. 10

11 La Gran Búsqueda del Emprendedor 11

12 Cuáles son los requisitos para que una idea de un emprendedor tenga un marketing exitoso? El producto debe cubrir una demanda insatisfecha. Su producción debe ser rentable económicamente. El emprendedor debe tener las capacidades d y habilidades d necesarias para desarrollar la idea de negocio. 12

13 Estudio de Marketing Mercado. Segmentación del Mercado. Determinación de Mercado Meta. Posicionamiento del Mercado. Estrategias. 13

14 MERCADO Mercado: : es una organización en la que oferentes y demandantes de un bien están en contacto directo unos con otros. 14

15 Contacto Directo 15

16 Segmentación El objetivo es entender lo que necesitan y esperan obtener los clientes de nuestro producto. Clientes que necesitan obtener distintas cosas de unmismoproductose se denomina segmentación de mercado. 16

17 Segmentación del Mercado 17

18 Ejemplo de segmentos específicos "Estudiando el mercado de medicamentos podríamos encontrar que existen 4 tipos de consumidores a los que llamaremos: Obsesivos. Refractarios. Indiferentes. entes Básicos. 18

19 Los obsesivos Los obsesivos os constituyen tuye el 28% de la población y son personas, mayoritariamente mujeres entre 30 y 50 años (gran porcentaje de Conservadoras), de ingresos medios, casados con hijos o solteros mayores, que toman medicamentos en las dosis y horas exactas que les prescribieron, mayormente por médicos, y que nunca se automedican. Son fuertes usuarios de medicamentos etc. 19

20 Los refractarios Los refractarios, el 16% de la población, son personas en su mayoría jóvenes, de todas las clases sociales, más hombres que mujeres, deportistas, que no les gusta tomar medicamentos y que cuando lo hacen toman lo mínimo indispensable hasta sentirse mejor. Sin embargo siempre buscan los medicamentos de la mejor calidad y no se fijan en el precio. 20

21 Los indiferentes Los indiferentes, el 19% de la población, son aquellos a los que les da lo mismo tomar o no tomar medicamentos, son muy descuidados al hacerlo y no llevan ningún control de lo que toman. Un poco más hombres que mujeres, de edad igual al promedio de la población, con educación secundaria o superior básica. 21

22 Los básicos Los básicos, 37% de la población, son personas de bajos recursos, de edad igual a la población aunque con mayor tendencia a edades avanzadas y estilo de vida sobrevivientes, que buscan siempre el medicamento más barato que pueden encontrar. Van poco al médico y generalmente se automedican o piden la opinión del farmacéutico únicamente. 22

23 Segmentación 23

24 La segmentación de mercados ofrece numerosas ventajas Permite entender mejor a los consumidores Permite elaborar y aplicar mezclas de mercados Permite evaluar la posible demanda de un producto Permite identificar los productos de la competencia Permite mejorar el porcentaje de ventas. Permite posicionar productos con base a deseos y necesidades. Permite identificar oportunidades 24

25 Segmentación del Mercado 25

26 Determinación del Mercado Meta 26

27 Determinación del Mercado Meta Es el proceso de evaluar a que tan atractivo acti es cada segmento de mercado y escoger los segmentos en los que se quiere ingresar. Casi todas las empresas ingresan en un mercado nuevo, sirviendo a un solo segmento y si tienen éxito añaden más segmentos. Las empresas grandes tarde o temprano buscan cubrir todo el mercado. 27

28 Determinación del Mercado Meta. El proceso de selección de un mercado meta es permanente y continuo, porque los mercados son dinámicos. Cumple varias fases claramente identificadas d que siendo bien estructuradas en la práctica se puede lograr muchos éxitos. 28

29 Mercado Meta Un mercado meta es el grupo especifico de clientes al cual la empresa esta direccionada. Cada uno de los segmentos meta puede estar constituido apenas por un solo cliente o puede ser tan grande que represente a todo el mercado. Mientras más pequeño sea el tamaño de segmentos meta más personalizada o a medida serán sus actividades d de marketing. 29

30 Mercado Meta 30

31 Mercado meta 31

32 Posicionamiento del Mercado 32

33 Posicionamiento 33

34 Posicionamiento del Mercado Es que mi producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relación con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores. Un posicionamiento eficaz parte de la df diferenciación de la oferta, de modo que brinde a los consumidores más valor del que ofrece la competencia. 34

35 Posicionamiento en la mente del consumidor 35

36 Estrategias del Marketing 36

37 Estrategias para obtener ventajas competitivas Las estrategias de marketing deben adaptarse a las necesidades d de los consumidores y fundamentalmente a las estrategias de la competencia. La empresa compara constantemente el valor y la satisfacción de clientes, a través de sus productos, precios, canales y, promoción; con los de sus competidores más cercanos. 37

38 El emprendedor se debe preguntar: Quiénes son nuestros competidores? Qué objetivos y estrategias tienen? Cuáles son sus fortalezas y debilidades? Cómo reaccionan ante las diferentes estrategias competitivas que podríamos usar? 38

39 ESTRATEGIAS Líder. Retador. Seguidor. Nicho. 39

40 Líderes Entre los líderes más conocidos están Bebidas Colas: Coca Cola. Comidas Rápidas: Mc Donald s. Grandes Superficies: i Wal-Mart. 40

41 Líder Muchas veces confundimos o más bien asociamos el término Empresa p Líder" con el de "Gran Empresa" Pregunta: No existen las pequeñas grandes empresas? 41

42 Claves de cómo ser una empresa líder 1.- Orientación al cliente. 2.- Motivación del capital humano. 3.- Innovación permanente. 42

43 Qué busca Coca Cola vendiendo d yerba mate? 43

44 Retadores Los retadores del mercado son empresas que ocupan un segundo lugar y atacan agresivamente a sus competidores líderes, para obtener una mayor participación en el mercado. El retador podría atacar al líder del mercado u a otra empresa de su misma envergadura, también a competidores locales y regionales más pequeños. 44

45 Retadores 45

46 Seguidor Algunas empresas no líderes optan por seguir al líder del mercado en lugar de retarlo. Buscan tener una participación en el mercado con utilidades estables imitando las ofertas, los precios y programas de marketing iguales a los líderes. 46

47 Seguidores Los emprendedores que tienen como estrategia de copiar desarrollos de marketing 47

48 Nicho Las empresas pequeñas que carecen de posición establecida, a menudo optan por ocupar estratégicamente nichos de mercado que los principales competidores pasan por alto. Los ocupantes de nichos evitan confrontaciones directas,,p pudiendo convertirse en tan rentadas como sus competidores. 48

49 Nicho de Mercado 49

50 Nicho exitoso 50

51 Evolución del Marketing El Marketing antes de los 50 significaba hacer productos más eficientes. El marketing, como disciplina gerencial y académica, surge en EE.UU. y se consolida a nivel mundial entre los 50 y 60. En la Argentina empieza en los años 70. Se le conoce como mercadotecnia, mercadeo, comercialización. En la Argentina, muchas Empresas y Universidades no le han prestado importancia al Marketing. 51

52 Propuestas del emprendedor en función de la evolución 52

53 El Emprendedor y el marketing DEBEMOS ADECUAR LA OFERTA A NUESTROS CLIENTES Y NO LOS CLIENTES A NUESTRA OFERTA 53

54 El mercado del emprendedor se halla siempre en constante evolución y es preciso por ello el estudio del marketing permanentemente. 54

55 Marketing B2C Marketing B2C (del inglés Business to Consumer ) - de negocio al consumidor- 55

56 Marketing C2C Siglas de "Consumer to Consumer". Se basa en transacciones de consumidor a consumidor donde actúa usualmente, una empresa mediadora que acerca la oferta y demanda de artículos o servicios. 56

57 Del Marketing B2C al Marketing C2C El modo tradicional i de marketing B2C es una perspectiva y el modo C2C es otra perspectiva. No hay nada inherentemente malo, correcto o incorrecto en ver las cosas desde una u otra perspectiva. Hay, sin embargo, algo profundamente erróneo en mirar las cosas desde un solo punto de vista pues te da una imagen incompleta y desfigurada. Tenemos que equilibrar entre ambos métodos para asegurar la efectividad a la hora de promocionar nuestro producto, nuestro servicio, nuestra propia personalidad. 57

58 Estrategias en el mercado femenino 58

59 Características del Emprendedor El futuro se hace a mano y sin permiso, arando el porvenir con viejos bueyes Silvio Rodríguez 59

60 Marketing para Emprendedores Esto continuara Gracias por venir. Vicente 31 de marzo