Executive MBA. Es tiempo de tomar una buena decisión. Master in Business Administration. DOSSIER TÉCNICO

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1 22ª Edición Vigo º Edición A Coruña 2012 Executive MBA Master in Business Administration Es tiempo de tomar una buena decisión DOSSIER TÉCNICO

2 Carta del Director Pionera y Líder en Formación para Directivos Executive MBA Ficha Técnica Diferenciales Perfil del alumno Estructura y contenidos Desarrollo de las competencias a lo largo del programa Profesorado Proceso de Admisión Condiciones económicas Otros servicios de la Escuela Pág 3 Pág 4 Pág 6 Pág 7 Pág 8 Pág 10 Pág 11 Pág 22 Pág 24 Pág 28 Pág 29 Pág 30

3 3 Carta del Director D. Eduardo García Erquiaga Bienvenido a la Escuela de Negocios Novacaixagalicia! Edn Novacaixagalicia Estás en un centro que cree que la formación de los directivos, actuales y futuros, es el mejor instrumento para lograr empresas competitivas, capaces de afrontar el futuro con garantías. En nuestra escuela se forman cada año más de directivos, graduados y postgraduados. Todos ellos tienen un objetivo común: adquirir conocimientos, mejorar sus capacidades y transformarse en auténticos directivos capaces de lograr el máximo de nuestras empresas y organizaciones. Por eso en nuestras aulas enseñamos, aplicamos y "entrenamos" sobre situaciones reales. Nuestra escuela cuenta con un amplísimo claustro de más de trescientos profesores del más alto nivel profesional y de prestigio nacional e internacional. La apertura a un entorno global y más competitivo es la base de las relaciones que nuestra escuela mantiene con instituciones de gran prestigio. Se han firmado acuerdos de colaboración, para el intercambio de profesores y alumnos, con prestigiosas Universidades y Escuelas de Negocios; como son la Cardiff Business School en el Reino Unido; la Universidad de Poznan, en Polonia; la Universidad de Georgetown en Washington; la Universidad de Gales, Aberystwyth; el Regent s College de Londres; el Dublin Business School; y la Haute École de Gestion Somos parte de la Obra Social de Novacaixagalicia. La Escuela de Negocios de Novacaixagalicia cuenta con el apoyo y el respaldo permanente de nuestra caja, Novacaixagalicia, que de esta forma hace posible que todos nuestros programas de alto nivel directivo sean accesibles a un amplio abanico de empresas y diplomados. Gracias por interesarte en los Programas formativos de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia

4 4 Pionera y Líder en la Formación para Directivos En Octubre de 1987, Caixanova pone en marcha en Galicia, su Escuela de Negocios. Esta Escuela es parte indiscutible de una trayectoria vocacional, por parte de Novacaixagalicia, dentro del ámbito de la formación a todos los niveles. A lo largo de estos años han sido personas las que han confiado su formación a la Escuela de Negocios Novacaixagalicia. Más de 4500 alumnos cada año La Escuela de Negocios Novacaixagalicia en cifras en la actualidad: 384 profesores horas lectivas al año Executive MBA Sede Escuela de Negocios Novacaixagalicia Vigo proyectos de alumnos en biblioteca Gestionamos más de 430 ofertas de empleo Más de empresas cuentan en sus equipos con alumnos formados en nuestra Escuela. La Escuela de Negocios Novacaixagalicia ha sido el primer centro de estas características en Galicia y desde entonces ha conseguido una sólida implantación como líder en la formación de empresarios y directivos.

5 5 La misión de la Escuela se define, en sus orígenes, de una forma clara y concreta: CONTRIBUIR A LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS DE GALICIA Y SU ENTORNO. Esta misión le ha permitido volcarse no sólo en la realización de cursos para directivos, tanto actuales como futuros, sino en el desarrollo de una importante línea de trabajo volcada en la investigación aplicada para proporcionar información útil para la toma de decisiones empresariales. Sede Escuela de Negocios Novacaixagalicia A Coruña La Escuela de Negocios Novacaixagalicia sigue fiel a su misión de trabajar en el desarrollo del Capital Intelectual, para mejorar los Modelos de Gestión Empresarial a través del Conocimiento y de las Personas. Dª. Manuela Gómez Export Manager; Prodemar Executive MBA XVI El haber cursado el Executive Mba me ha proporcionado una visión global y dotado de mayores recursos para afrontar más eficientemente los retos profesionales. Asimismo, el aprendizaje en las diferentes dinámicas de trabajo en equipo y el desarrollo de habilidades directivas, me han enriquecido como persona Testimonial Escuela de Negocios Novacaixagalicia

6 Para competir en el escenario económico actual, las empresas necesitan directivos con capacidad de gestión y liderazgo, capaces de movilizar sus organizaciones en entornos cambiantes donde es preciso descubrir oportunidades allí donde otros sólo encuentran amenazas. Desde 1990 el Executive MBA de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia ofrece la posibilidad de consolidar y desarrollar conocimientos, habilidades y capacidades de dirección, transformando profesionales y gestores de empresa en directivos y líderes de personas. Consolidado como uno de los programas de referencia en el noroeste español, el Executive MBA cuenta con el aval de los más de 620 alumnos que lo han cursado y que ocupan puestos de máxima responsabilidad en las empresas de nuestro entorno. executive MBA El Executive MBA va mucho más allá de los contenidos; se basa en generar un medio en el que los asistentes podrán vivir una auténtica transformación en su comportamiento como gestores de empresa, líderes de personas y directivos. Porque... Conjuga los rasgos de un programa de gestión y dirección empresarial con los de un programa de desarrollo y entrenamiento directivo. Recorre todas las áreas de la gestión empresarial desde una perspectiva directiva, aportando sólidos conocimientos tanto en la estrategia y organización empresarial como en las diferentes áreas funcionales de la empresa. Su estructura y funcionamiento se centran en dar a conocer y aplicar lo más efectivo y actual en la gestión de la empresa, tanto en sus áreas funcionales (marketing, operaciones, finanzas, control,...) como en las transversales (internacionalización, tecnología y sistemas, innovación ). Profundiza en el desarrollo directivo, en las claves de la gestión de personas, el liderazgo y las habilidades directivas, posibilitando uno de los objetivos fundamentales de un programa Executive MBA: lograr el paso efectivo de la gestión a la dirección y el liderazgo....la mejor inversión es la que haces en tu futuro

7 Ficha Técnica Duración 15 meses Fecha de inicio Febrero 2012 Fecha de finalización Abril 2013 Lugar Vigo /A Coruña Nº horas 550 horas lectivas Precio Método Presencial Viernes Horario* Sábado Executive MBA Idioma Requisitos de Admisión Castellano + Inglés (Georgetown) Titulación universitaria + Experiencia profesional. Mínimo 8 años (los dos últimos en puestos de dirección) * No obstante, existen tres momentos del programa que requieren de una dedicación más amplia: La primera semana del curso da comienzo un miércoles por la tarde y requiere una dedicación plena hasta el sábado a mediodía para garantizar una adecuada integración de los participantes. A finales del mes de julio se desarrolla el Business Game, que requiere de una dedicación intensiva desde el miércoles por la mañana hasta el sábado por la tarde. El International Business Program impartido por la Universidad de Georgetown se desarrolla en una semana intensiva en el mes de abril. Proceso de Admisión Solicitud de Admisión Documentación Test de Admisión Entrevista Para ampliar información sobre el proceso, consulte El programa Executive MBA se imparte en Vigo y A Coruña en ediciones paralelas

8 8 Diferenciales El Executive MBA reúne una serie de características diferenciadoras que son el resultado de la experiencia acumulada por la Escuela de Negocios Novacaixagalicia en la formación de directivos durante más de 20 años, así como la consecuencia de actualizar un programa del que ya hemos impartido 21 ediciones. Así, entre los principales diferenciales del Executive MBA se encuentran los siguientes: Visión integrada y global Una sólida formación en gestión y dirección de empresas que proporciona una visión integrada y global de la dirección general y el rol de la empresa en su entorno más amplio. Desarrollo de 14 competencias clave Un profundo desarrollo de las competencias directivas que aporta mucho más que contenidos y conocimientos sobre management; el diseño del programa responde al entrenamiento de 14 competencias clave para el éxito personal y profesional del participante. Executive MBA Coaching personalizado Una mejora efectiva en el modo de gestionar y dirigir del alumno mediante la participación en el Ciclo Executive en Liderazgo y Dirección de Personas que combina sesiones específicas orientadas a la transformación del comportamiento directivo con un coaching personalizado. Prestigioso claustro docente El claustro de profesores está compuesto por profesionales con una dilatada experiencia profesional y docente. El claustro combina profesorado propio, conocedor de la realidad de las empresas de nuestro entorno, con los mejores especialistas a nivel nacional e internacional. En nuestro Executive MBA colaboran los profesionales más reputados de cada especialidad. Networking Una red de contactos con profesionales con inquietudes, conocimientos y capacidades afines, conformada tanto por los propios compañeros de promoción como por los profesores y miembros de la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia que permitirán ampliar el network del alumno.

9 Carácter internacional 9 Además de los seminarios específicos del área internacional, una parte esencial del programa la constituye la estancia en la Universidad de Georgetown (Washington) para cursar el International Business Program. Orientación práctica Una orientación eminentemente práctica que facilita técnicas y herramientas que el participante podrá aplicar inmediatamente a su actividad profesional. El Executive MBA permite al alumno trasladar la problemática de los casos prácticos que resuelve en cada sesión, a su propio entorno profesional, enriqueciéndose desde el primer día con nuevos conocimientos y herramientas que le permitirá entender y resolver, con más eficacia, la problemática de sus propias organizaciones. Metodología Una metodología learning by doing basada en la aplicación de los conocimientos adquiridos a la resolución de casos reales de empresas que se presentan y debaten ante el resto de compañeros de promoción, fomentando el intercambio de ideas. Trabajamos con una metodología orientada a la acción, fundamentalmente a través del Business game, role playings y outdoor training. Proyecto Entrenar la capacidad de proyectar. Todo lo aprendido a lo largo del programa debe plasmarse en un proyecto fin de máster que analice una situación de negocio compleja y desarrolle un plan de acción orientado a la mejora de esa situación. Ana Franco Martínez Gerente de Caolines Cerámicos S.L. Executive MBA XIX Realizar el MBA Executive ha sido una de las mejores decisiones de mi vida, no solo por la necesidad de información en un momento económicamnete muy complicado, sino por la fantastica relación de compañeros con los que he compartido la experiencia. Mantenerse al dia informativamente hablando es hoy por hoy imprescindible para cualquier empresario o directivo que quiera ver un poco de luz en estos momentos oscuros, y para eso es imprescindible la formación en este tipo de cursos. Testimonial

10 10 Perfil del alumno El Executive MBA (emba) está dirigido a profesionales con responsabilidad sobre áreas de negocio y/o personas que deseen ampliar tanto su desarrollo personal como profesional y que aspiren a mejorar su eficacia como gestores y directivos, pudiendo así asumir mayores retos y responsabilidades en sus organizaciones. Así, los candidatos que opten al Executive MBA deberán acreditar: Una experiencia profesional de 8 años, de los cuales al menos 2 ocupando un puesto de responsabilidad (sobre personas, presupuestos o proyectos) Titulación universitaria Nivel de inglés medio (recomendado) El nivel de exigencia del emba, obliga a realizar una selección entre los candidatos que optan al programa. El objetivo fundamental del proceso de admisión es el de garantizar un máximo aprovechamiento del programa, seleccionando personas motivadas, con un alto potencial, que no sólo destaquen en su currículo académico y profesional sino también por sus habilidades interpersonales. Executive MBA El perfil de los participantes en el Executive MBA lo constituyen profesionales con una edad media de 35 años, con procedencias universitarias diversas. Ingeniería L.A.D.E. Otras Químicas Derecho Económicas DISTRIBUCIÓN POR SEXO Hombres 84% Mujeres 16% PROCEDENCIA ACADÉMICA 3,5% 3,5% 3,5% 12,3% 8,8% 68,4% Datos de las ediciones XX y XXI del Executive MBA

11 Estructura y contenidos 11 El Executive MBA tiene una duración de 550 horas lectivas. El programa se inicia en Enero y concluye en el mes de Marzo del año siguiente, desarrollándose en un horario compatible con la actividad profesional en sesiones de viernes por la tarde y sábados por la mañana. No obstante, existen tres momentos del programa que requieren de una dedicación más amplia: La primera semana del curso da comienzo un miércoles por la tarde y requiere una dedicación plena hasta el sábado a mediodía para garantizar una adecuada integración de los participantes. A finales del mes de julio se desarrolla el Business Game, que requiere de una dedicación intensiva desde el miércoles por la mañana hasta el sábado por la tarde. El International Business Program impartido por la Universidad de Georgetown se desarrolla en una semana intensiva en el mes de abril. el diseño del programa responde al entrenamiento de 14 competencias clave para el éxito personal y profesional del participante El diseño del programa responde a la necesidad de capacitar a los futuros líderes de las organizaciones de nuestro entorno empresarial. A diferencia de un enfoque convencional, en el que el participante estudia diferentes materias, el Executive MBA se estructura en torno a 14 competencias que todo profesional debe desarrollar para ser un directivo de éxito. 1. Conoce el entorno 2. Marca el rumbo: diseñando la estrategia 3. Planifica, organiza y controla 4. Gestiona personas: la dirección de RR.HH. 5. Añade valor y oriéntate al mercado 6. Gestiona las operaciones y la tecnología 7. Calcula el impacto económico de tu gestión 8. Dirígete 9. Dirige a tu equipo 10. Transforma tu comportamiento directivo 11. Integra el trabajo de todos 12. Innova: logra una organización creativa 13. Proyéctate al exterior 14. Proyecta el futuro

12 1. Conoce el entorno 2. Marca el rumbo: diseñando la estrategia I. ECONOMÍA Y POLÍTICA ECONÓMICA Fundamentos macroeconómicos Crecimiento: Análisis de un cuadro macroeconómico Inflación: causas y efectos Mercado de trabajo: Tasa de paro y ocupación. Rigideces del mercado de trabajo y sus repercusiones Sector exterior: Balanza de pagos. Concepto de competitividad Sector Público. Efectos del déficit público en el crecimiento y su medición Teoría de los ciclos Caracterización del ciclo económico: el concepto de brecha de crecimiento Análisis del entorno económico mundial. Situación de España Caso práctico Los tipos de interés y los bancos centrales Estrategia del Banco Central Europeo Regla de Política Monetaria e Índice de Condiciones Monetarias II. MARCO MERCANTIL DE LA EMPRESA El empresario individual La comunidad de bienes El empresario social La Sociedad Civil Las Sociedades Mercantiles: Sociedades Personalistas y Capitalistas La sociedad anónima y la sociedad limitada Estudio comparativo: Constitución; Capital social. Derechos sobre las acciones y participaciones sociales; Órganos sociales. Régimen de Responsabilidad de los Administradores; Cuentas anuales; Transformación, fusión, escisión, cesión global de activo y pasivo; Disolución y liquidación Sociedades especiales: La Sociedad Unipersonal; La Sociedad Limitada Nueva Empresa; La Sociedad Anónima Europea; La Sociedad Laboral (Limitada o Anónima) La sociedad cooperativa La unión de sociedades La Unión Temporal de Empresas La Agrupación de Interés Económico y la Agrupación Europea de Interés Económico III. MARCO FISCAL DE LA EMPRESA Aspectos sustanciales impositivos Impuesto de Sociedades IVA Retenciones Aspectos impositivos formales Obligaciones contables Obligaciones fiscales Obligación de facturación Planificación fiscal Operativa Estructural I. LAS BASES DE LA ESTRATEGIA El concepto de estrategia de la empresa desde sus orígenes hasta la actualidad La escuela del diseño estratégico. Andrews, Chandler y el concepto de estrategia Estrategia y competitividad Las bases para comprender la competitividad empresarial y las relaciones entre competitividad, economía industrial y estrategia. Las aportaciones del BCG (Henderson). Competitividad, experiencia y dimensión empresarial Estrategia y planificación Las aportaciones de Igor Ansoff y su utilidad para la dirección general Estrategia y entorno: de la organización industrial a la estrategia de empresa El modelo de las fuerzas competitivas de Michael Porter La estrategia y el negocio: estrategia y posicionamiento La cadena de valor y las estrategias genéricas La estrategia y el liderazgo de mercado Treacy, Wiersema y sus aportaciones al pilotaje de la empresa Estrategia, cultura y estructura La configuración de la empresa. Las aportaciones de Henry Minzberg a la estrategia de empresa Estrategia y aprendizaje: las competencias de la organización y su desarrollo. El modelo de Gary Hamel y Prahalad Nuevas tendencias en estrategia. Innovación estratégica La estrategia del océano azul, o como construir escenarios donde la competencia resulte irrelevante El benchmarking y la estrategia Cómo desarrollar una estrategia a partir de la observación sistemática de los competidores. Nuevos métodos para competir con ventaja II. ESTRATEGIA, ENTORNO Y COMPETITIVIDAD El Modelo de la Dirección Estratégica de la Empresa El Modelo de la Dirección Estratégica de la empresa como referencia Análisis Estratégico de la empresa: Misión, Visión, Valores y Propósito Estratégico; El análisis del entorno externo: general y específico; El diagnóstico interno; El análisis de Recursos y Capacidades El Análisis del Entorno General Concepto y tipología del entorno empresarial Análisis del entorno general El estudio del futuro: concepto, historia y predicción El futuro y la gestión de las organizaciones Métodos prospectivos de análisis del futuro La prospectiva: la reducción científica de la incertidumbre y sus métodos ExecutiveMBA

13 El Estudio del Negocio El uso de herramientas clásicas. La metáfora de la orquesta Modelo de generación de capacidades dinámicas Una ampliación del modelo clásico La figura del director Nuevas visiones sobre el negocio: Allegro con brio; Andante con motto.; Scherzo Allegro; Allegro Actitudes y comportamientos fundamentales IV. DEL DISEÑO ESTRATEGICO A LA IMPLANTACION La Dirección General ante la definición e implantación estratégica La dirección marcada por los valores La cultura idónea para implantar una estrategia internacional Las causas de las principales enfermedades organizativas La estructura organizativa en la implantación estratégica El buen gobierno y la buena dirección El proceso y el hábito de tomar de decisiones V. SOPORTE, CULTURA Y PROCESOS SOPORTE El análisis de los soportes técnicos que permiten estructurar las conclusiones estratégicas de los análisis del entorno El análisis de los soportes técnicos que permiten estructurar las operativamente la Misión, Visión de negocio y Valores corporativos El análisis de los soportes técnicos que permiten la cartera de negocios y productos en función de la capacidad tecnológica y conocimiento y el atractivo real de negocio El análisis de los soportes técnicos que permiten estructurar las estrategias competitivas CULTURA Desarrollo cultura corporativa de empresa centrada en la aportación de valor al mercado y a la sociedad Desarrollo de fuerzas impulsoras o palancas de crecimiento, determinadas por la gestión del conocimiento y capacidades científicas, tecnológicas y productivas, que permitan la migración a nuevos mercados por tecnología, producto o cliente relacionados. La matriz de Ansoff Desarrollo e interiorización en el comportamiento corporativo de las de las estrategias competitivas y de las estrategias de apoyo La determinación de los objetivos estratégicos, a partir del sistema integrado de objetivos PROCESOS El análisis operativo de la organización a partir del enfoque estratégico Diseño de la cadena de valor de la empresa El despliegue de los objetivos en la cadena de valor del negocio La orientación de toda la organización a la facturación y al margen Las estrategias Productivas en los sectores industriales Las estrategias Servuctivas en los sectores de servicios. VI. GESTIÓN DEL CAMBIO ESTRATÉGICO Prepararse para competir en base al talento: la dirección por implicación El cambio estratégico en el siglo XXI La empresa como combinación de personas y de tecnologías Especial referencia a la DPI El cambio estratégico: empezar fijando el rumbo Profesionalización versus renovación Empezar creando un borrador de visión compartida El borrador de visión como marco para el prediseño del cambio estratégico Del borrador de visión a una propuesta de plan director del cambio estratégico Hacer el análisis y prediseño del cambio estratégico Proceso de realización de los mapas del cambio Propuesta de plan director provisional Visión y Plan Director definitivos Creación de una estructura horizontal para el cambio Visión definitiva De los planes de acción a los programas estratégicos 3. Planifica, organiza y controla I. ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA Organización de la empresa La estructura de gestión y su organización Las principales funciones en la empresa Las claves de la estructura: especialización, coordinación, formalización y tramo de control Los organigramas: estudio de estructuras y criterios de departamentalización La estructura de gobierno, su organización y relación con la estructura de gestión: El consejo de administración; El director general y el equipo directivo; Cómo dirigir al Director General: la gestión de la zona gris Administración de la empresa El ciclo vital de la organización, los sistemas de delegación y la fluidez en la pirámide: aprendamos a mandar Los objetivos como herramienta de dirección. Por qué y cómo? La ejecución: nos pagan porque se hagan razonablemente bien las cosas correctas II. DE LA PLANIFICACIÓN AL CONTROL Conceptos de Planificación y Control Visión integral de Planificación y Control Fines del binomio Planificación Control Planificación en la empresa Plan Director y Plan Estratégico De la Estrategia a la Operativa (POA) Presupuesto y su relación con la Estrategia. III. SÍNTESIS PRESUPUESTARIA Elaboración e implantación del Plan Director Elaborando los programas estratégicos: objetivos e indicadores, priorización de planes de acción, seguimiento Desarrollando los Planes de Acción: preparando la implantación. Contenido de un plan de ejecución: metas, acciones, responsables, recursos, indicadores y sistema de seguimiento ExecutiveMBA

14 El Plan Operativo anual como herramienta de integración El POA como elemento de dirección: dimensión técnica y humana Elementos a considerar para la elaboración del POA: Estrategia Intencional, Estrategia Emergente y operativa Proceso de elaboración. Contenidos de cada etapa: Planes y programas operativos. Los presupuestos de operaciones e inversión Estados Financieros previsionales: Cuenta de resultados, tesorería y Balance POA y CMI IV. EL CUADRO DE MANDO Balanced scorecard y cuadro de mando: medión y estrategia El Control de gestión actual. Gestión del Control? Evolución de ambos conceptos y situación actual Del diseño de la Estrategia a la medición de los objetivos Diferencia y conexiones entre ambas herramientas. El Cuadro de mando como complemento del BSC Aspectos fundamentales del balanced scorecard El Balanced Scorecard como elemento básico de la Planificación estratégica Elementos esenciales: Misión y Visión Valores, competencias, perspectivas y líneas estratégicas El análisis del Mapa estratégico Indicadores y metas. Iniciativas estratégicas. Responsables y recursos Las perspectivas fundamentales del BSC: Crecimiento y Desarrollo (Infraestructura Recursos), Procesos Internos, Clientes, Finanzas Ejercicio práctico de confección de Mapa estratégico Conceptualización y diseño de la estructura a través del BSC La selección de los objetivos estratégicos La Propuesta de Valor en cada una de las perspectivas Análisis de Mapas estratégicos genéricos Análisis de casos reales de Mapas estratégicos (sector público y privado) 4. Gestíona personas, la dirección de RR.HH. I. LA FUNCIÓN DE RR.HH. El ciclo de gestión integral de Recursos Humanos como aportación a la solución de los problemas de la organización Las funciones y áreas de actividad de la gestión de recursos humanos: objetivos, actividades y perfiles de los responsables Reclutamiento, selección e integración de personal Evaluación: potencial, desempeño, objetivos La valoración de puestos de trabajo. Utilidades, necesidades y riesgos. Valoración de puestos y estructura salarial Planes: carrera, rotación, promoción Formación y desarrollo El rediseño de la estructura organizativa II. RELACIONES INDIVIDUALES Y COLECTIVAS DE TRABAJO La representación colectiva La sindicación de los trabajadores Los Sindicatos La acción sindical en la empresa Participación de los trabajadores en la empresa Asociaciones empresariales Derecho de reunión de los trabajadores Comité de Empresa Europeo La negociación colectiva de las condiciones de trabajo Acuerdo marco Pacto Colectivo Extraestatutario Convenio Colectivo Comisión Consultiva Nacional de Convenios Colectivos Ordenanzas laborales y reglamentarias de trabajo La relación laboral individual en la empresa Estructura organizativa laboral: colectiva e individual Individualización de las relaciones laborales Flexibilización de las relaciones laborales. La negociación colectiva: criterios de actuación Vigencia y procedimiento negociador Contratación ETT s y Subcontratas Tiempo de Trabajo: Duración y distribución; Licencias y permisos; Horas extraordinarias Clasificación Profesional Retribución: Estructura salarial; Otros complementos salariales; Incremento y garantía salarial; Descuelgue Formación Profesional Prestaciones sociales: Complementos de Seguridad Social; Compromisos de pensiones; Otras prestaciones Prevención riesgos laborales Lugar de trabajo: Movilidad geográfica; Teletrabajo: Nuevas tecnologías Otras cláusulas a analizar Modalidades de contratación laboral Contrato indefinido Contrato de duración determinada: Obra o servicio determinado; Circunstancias del mercado; Interinidad Contratos formativos Relaciones de carácter especial: Alta Dirección Contrato a tiempo parcial y de relevo Contrato de trabajo a domicilio teletrabajo Precontrato de trabajo La identificación de las competencias estratégicas de empresa en base a la cultura, misión, valores de la organización. Configuración del capital humano: la persona y sus perfiles motivacionales como factor determinante de la función de Recursos Humanos. Gestión por competencias Los clientes del Departamento de RR.HH. La planificación del marketing interno de la gestión de RR.HH Los Criterios de Calidad del modelo europeo de excelencia (EFQM) y la gestión de Recursos Humanos El análisis y la descripción de puestos de trabajo. Las técnicas utilizadas. Las descripciones de puestos y los manuales de funciones. Los perfiles profesionales y los rangos competenciales ExecutiveMBA

15 Cláusulas del contrato de trabajo Convenio Colectivo de referencia Carácter de la relación laboral Clasificación profesional Duración y período de prueba Estructura retributiva Forma y distribución de pago Lugar de trabajo Jornada de trabajo y distribución Licencias y permisos Condiciones de extinción Condiciones de permanencia y no concurrencia futura Condiciones de confidencialidad y exclusividad Condiciones de servicio en sociedades y grupos de sociedades Condiciones de resolución Condiciones de propiedad intelectual Condiciones sobre uso de medios informáticos Condiciones sobre conductas aditivas Condiciones sobre otros beneficios sociales Tribunales competentes Derechos y deberes dde la relación laboral individual Dignidad, respeto y no discriminación del trabajador Dirección y organización del empresario Prevención de riesgos laborales Régimen disciplinario y sancionador Suspensión y extinción del contrato de trabajo Condiciones de suspensión Condiciones de extinción: voluntad del trabajador; causas objetivas; despido disciplinario Los conflictos colectivos Los conflictos colectivos La huelga El cierre patronal Actuaciones de arbitraje, conciliación y mediación de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social La negociación colectiva Documentos empresariales CEOE: Criterios de CEOE 2001 Documentos sindicales CC.OO.: Orientaciones y criterios para la negociación colectiva de 2009 (CC.OO.) Documentos empresariales y sindicales LEY:Reforma Laboral 2006 III. DESARROLLO Y ESTRATEGIA DE RR.HH. De la orientación al cambio al concepto evolución El factor humano como clave de competitividad El plan integral de gestión de personas: Selección de personas Desarrollo profesional Retribución Gestión del desempeño Clima laboral Comunicación interna Tecnologías de la Información aplicadas a la gestión de personas Gestión del liderazgo Cuadro de mando de RRHH Discusión de la aplicación práctica en el caso de la empresa R 5. Añade valor y oriéntate al mercado I. FUNDAMENTOS DE MARKETING El Sistema Comercial en la empresa La dimensión estratégica de la relación de intercambio Definición del paquete de valor: Megatendencias Mercado y competencias Procesos de negocio y cadena de valor El Producto Diseño de productos, marcas, embalajes y servicios Clasificaciones de productos Ciclo de vida del producto El Precio Métodos de fijación de precios Ajustes de precios ( La Distribución La naturaleza de los canales de distribución Decisiones en el diseño de canales Estudio de los diferentes canales La Comunicación La Publicidad: objetivos y estudio de los soportes La Planificación de medios La Promoción Clases de Promoción II. GESTIÓN COMERCIAL El Director de Ventas. Misión y funciones Diseño de la red de ventas y planificación del trabajo del vendedor La dimensión y estructura de la red de ventas Internalización versus externalización La determinación del esfuerzo de ventas: fijación de objetivos y cuotas Gestión de la Fuerza de ventas Perfil del vendedor ideal Formación y supervisión de la fuerza de ventas: sales coaching La dirección de vendedores: orientación al resultado versus orientación al comportamiento La remuneración como una variable crítica de la motivación III. ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN El papel del director comercial, en el nuevo entorno competitivo, debe pasar de ser un impulsor y dinamizador de venta de productos y servicios a ser un explotador de oportunidades de los activos que controla personas, medios y clientes. Cuando nos referimos a clientes podemos observar dos áreas críticas, en primer lugar la defensa de aquellos clientes que mantienen el negocio actual de la entidad y representan la estabilidad de la cuenta de resultados, esto a través de estrategias de fidelización y otras enfocadas a la reducción de propensión de fuga (normalmente, más del 40% de esos clientes tienen niveles de volatilidad o actividad críticos), y en segundo lugar, la entidad deberá desarrollar estrategias de vinculación centradas en las mayores oportunidades de los clientes, éstas derivadas del potencial de los mismos, ya sea por relación financiera o por venta cruzada. El conocimiento de estas estrategias y estructura de negocio por parte de la red conllevan la posibilidad de priorización y diferenciación de la gestión, generando al mismo tiempo, un compromiso profesional y personal de orientación hacia el cliente. La base de esta estrategia es la generación de actividades diferenciales en cada nivel de oportunidades (carterización, venta cruzada priorizada, etc.) Los medios y sistemas deben reflejar la estrategia y prioridades de la compañía, simplificar y mejorar el descubrimiento de negocio y la toma de decisiones frente a los clientes y sus necesidades, dando solución a los cuatro ejes claves de la gestión comercial: análisis, planificación, acción y seguimiento. La aplicación de una metodología adecuada de trabajo, basada en lo expuesto en los párrafos anteriores y unida a los sistemas adecuados, generan las competencias necesarias para la mejora de eficacia y eficiencia comercial, además del desarrollo de un cambio de cultura de orientación hacia el cliente en toda la organización. ExecutiveMBA

16 IV. MARCA Y POSICIONAMIENTO La marca La marca como concepto de utilidad La valoración y evaluación de las marcas. Perspectiva financiera de un activo Elementos constitutivos de una marca La evolución de las marcas Los nuevos elementos generados de inspiración La nueva revolución, web 2.0, marcas en redes sociales Atributos de la identidad de las marcas. Arquitectura de marcas La marca como paraguas de la estrategia La gestión de carteras Posicionamiento Claves del desarrollo del posicionamiento Las leyes del posicionamiento Estrategias de Posicionamiento, análisis para la segmentación Herramientas V. NUEVO MARKETING Y MARKETING DIGITAL Estrategias de Fidelización y Vinculación a través de internet Creación de un Programa de fidelización on line Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos, objetivos de negocio (upsellling, crosselling, ofertas ) Objetivos de fidelización en Internet Generación de visitas fieles Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web Gestión de la relación con el cliente (e CRM) MGM on line, e mail marketing Comunidades Virtuales Redes Sociales y Crowdsourcing: Cómo conectar con el nuevo consumidor Introducción a los Social Media y el Community Management Word of Mouth Marketing (WOM: Buzz, Viral, Guerrilla etc.) Impacto de la imagen de marca en las Redes Sociales SMO (Social Media Optimization): cómo hacer publicidad y optimizarla en Redes Sociales Centrando el objetivo: cuando se realiza un proyecto de marketing en redes y medios sociales? Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados Redes sociales de ocio y profesionales: Análisis de las principales redes sociales relacionados de ocio; Qué formatos publicitarios nos ofrecen?, les podemos sacar más partido? Medios sociales: hablemos de blogs (análisis y evolución) Sindicación de contenido y podcasts: Análisis de la sindicación de contenidos (RSS) y podcasts; Por qué RSS y podcasts funcionan como herramientas publicitarias fuera de nuestras fronteras 6. Gestiona las operaciones y la tecnología I. DIRECCIÓN DE OPERACIONES Introducción Cómo gestionar el crecimiento de las empresas El crecimiento desde la Dirección de Operaciones El control de gestión en las operaciones La gestión por procesos, Mejora y rediseño Metodología para una adecuada gestión por procesos: La estandarización; el mapa de valor de la empresa; establecimiento de indicadores Herramientas para identificar el potencial de mejora: El análisis valor / no valor; El Perfil del proceso Herramientas para la mejora de procesos: Filosofía LEAN; El ciclo PDCA; Seis sigma La información en los procesos Información para la mejora Las TIC S como elemento de innovación y mejora La información en tiempo real Las Personas en el Proceso de Mejora Continua Los equipos de trabajo: Composición y Gestión El sistema de retribución en el Proceso de Mejora La gestión de la Mejora a través de las personas II. SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN La sociedad de la información Nuevos retos para competir en la Sociedad de la Información El papel de la información como recurso clave en la gestión empresarial Creación de empresas en la Sociedad de la Información El papel de las TIC s y los Sistemas de información como motor del cambio en la empresa Desarrollo de las TICs e Internet en los últimos años Implantación y explotación de Sistemas de Información Resistencia a la implantación de las TICs Aspectos organizativos y la clave del factor humano Características de la Economía Digital e impacto de las TIC s en las Fuerzas competitivas La economía de la velocidad y de la innovación Cambios en la relación con los clientes Cambios en la relación con los proveedores Cambios en las barreras de entrada Competidores y productos sustitutivos Las TIC s y EL Comercio Electrónico Elementos que intervienen en el comercio electrónico Desarrollo de una tienda on line Control de los resultados obtenidos Seguridad Informática y Protección de Datos La importancia de la Seguridad Informática Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información Protección de Datos de Carácter Personal 7. Calcula el impacto económico de tu gestión I. FUNDAMENTOS ECONÓMICO FINANCIEROS El ciclo de actividad empresarial El ciclo largo: la recuperación de la inversión El ciclo corto: la explotación del día a día El ciclo de financiación: el soporte de la actividad El patrimonio empresarial El punto de partida: Qué necesito y cómo lo financio? La representación económico financiera de la empresa: el balance de situación El activo: listado de bienes y derechos necesarios El pasivo: origen de los recursos financieros implicados La variación del patrimonio La empresa en funcionamiento: la cuenta de resultados El resultado de la actividad: beneficios/pérdidas Los ingresos no son beneficios Los gastos no son pérdidas ExecutiveMBA

17 La rentabilidad de la empresa La rentabilidad económica: El margen de las ventas; La rotación de la inversión; La rentabilidad financiera: La remuneración del capital invertido; La gestión de los recursos financieros: plazo y coste El volumen mínimo de actividad Los costes que genera la actividad empresarial: Los costes fijos; Los costes variables La rentabilidad de los productos/servicios que ofrece la empresa: El margen de contribución; El punto de equilibrio II. DIAGNÓSTICO ECONÓMICO FINANCIERO Las posiciones económico financieras de la empresa Los objetivos de la empresa El objetivo financiero El objetivo financiero y los directivos no financieros Las trayectorias económico financieras de la empresa Las zonas del posicionamiento económico financiero Las trayectorias desde las posiciones superables Los directivos y las trayectorias empresariales Los estados financieros como soportes del análisis de la gestión empresarial La relevancia del Balance: Los criterios de análisis del activo del Balance; Los criterios de análisis del pasivo del Balance; La relevancia de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias; La información directiva de la CPG; El análisis de los resultados de la CPG; Las alertas del beneficio para el análisis directivo; El análisis de la CPG Analítica El análisis financiero en base a los ratios de gestión: El uso de los ratios de gestión; Los criterios de uso de los ratios de gestión; Los parámetros de rentabilidad operativa para el cálculo de los ratios El análisis de la rentabilidad y solvencia de la empresa El análisis de la rentabilidad económica: Los generadores de la rentabilidad económica; El ratio del margen de beneficios; El ratio de rotación de los activos; Las políticas generadoras de la rentabilidad económica El análisis de la rentabilidad financiera: Las dos fórmulas de cálculo de la rentabilidad financiera; Las políticas de generación de la rentabilidad financiera; El factor de apalancamiento financiero El análisis de la solvencia financiera: El análisis del equilibrio financiero; El análisis del nivel de endeudamiento; El análisis de la estructura financiera El cálculo y análisis de la rentabilidad económica; El cálculo y análisis de la rentabilidad financiera; El cálculo y análisis de la solvencia financiera El análisis del capital circulante y la liquidez de la empresa Las implicaciones financieras del ciclo de explotación: La gestión del capital circulante; Las alternativas para el análisis del capital circulante El análisis de la rotación del capital circulante: El análisis del giro operativo de clientes; El análisis del giro operativo de las existencias; El análisis del giro operativo de los proveedores La inversión mínima en capital circulante: La inversión mínima en existencias de materiales; La inversión mínima en productos en fabricación; La inversión mínima en productos para la venta; La inversión mínima en créditos comerciales El análisis de la liquidez empresarial: Los ratios de la tesorería a corto plazo; El cálculo de las necesidades operativas de fondos El análisis de los costes de la financiación empresarial El cálculo general de los costes de financiación: El coste de deuda a largo plazo; El coste del patrimonio neto; El coste de las reservas y los beneficios retenidos Los métodos del cálculo del coste del patrimonio neto: El modelo de Gordon Shapiro; El modelo del CAPM El coste medio ponderado del capital (CMPC o WACC): El boomerang del binomio rentabilidad económica coste de capital; El análisis de la creación de valor. El análisis de las decisiones de crecimiento empresarial La política de crecimiento de las ventas: Los impactos de las decisiones comerciales; Los efectos de la relación ventasbeneficios activos Los índices del crecimiento equilibrado interno: El índice de crecimiento interno a corto plazo; El índice de crecimiento interno a largo plazo La generalización del uso de los índices de crecimiento: Crecimiento por ampliación de capital; Crecimiento por variación del endeudamiento El análisis dinámico del apalancamiento financiero: Alternativa de rentabilidad económica mayor que el coste del endeudamiento; Alternativa de rentabilidad económica menor que el coste del endeudamiento; El apalancamiento en las decisiones de crecimiento empresarial III. GESTIÓN FINANCIERA: INVERSIÓN FINANCIACIÓN La función financiera desde las finanzas corporativas Tendencias de la función financiera Clásica función financiera Función financiera actual Decisiones de inversión Definición de proyecto de inversión Tipos de riesgo en la empresa Etapas en el proceso de decisión Decisiones de financiación de proyectos Balance corporativo Alternativas de estructura de capital Decisiones de Estructura de Capital vía deuda o capital IV. GESTIÓN DEL CAPITAL CIRCULANTE El fondo de maniobra La gestión financiera de las existencias: Las existencias comerciales y las materias primas; Los productos en curso y terminados; Criterios de valoración de las existencias La gestión de las cuentas a cobrar Política de crédito a clientes La gestión de los impagados y de la morosidad La gestión de la tesorería Principios básicos del cash management Los medios de cobro y pago Los presupuestos de tesorería La relación con las entidades financieras en este momento de crisis La gestión de las cuentas a pagar La gestión de proveedores Foto real de Alumnos del Executive MBA en Georgetown (Washington) ExecutiveMBA

18 V. PLANIFICACIÓN FINANCIERA Y FINANZAS CORPORATIVAS: VALORACIÓN EMPRESAS Definiendo la valoración Motivos para valorar una empresa Valor y precio Valor y precio para empresas que cotizan Concepciones sobre valoración Principios para la valoración de empresas Principales métodos de valoración Métodos de valoración Métodos de balance Métodos mixtos Métodos de la cuenta de resultados Método por descuento de flujos Métodos de creación de valor Métodos basados en opciones Valoración por descuentos de flujos Del balance contable al financiero Valoración por descuento de flujos Descripción de la metodología DFC Valorar empresas en la práctica Aspectos críticos de una valoración Errores frecuentes en valoración Valoración por múltiplos Qué es la valoración relativa? Para qué se valora una empresa mediante múltiplos? Terminología Pasos para la valoración por múltiplos Qué múltiplos utiliza el mercado? Múltiplos más significativos de cada sector Proposiciones sobre múltiplos Múltiplos más utilizados: Elección entre los múltiplos Validez de los múltiplos Como desarrollar la Inteligencia intrapersonal de cada eneatipo Como desarrollar la inteligencia interpersonal de cada eneatipo Herramientas para el cambio y el desarrollo de nuevos hábitos III. LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL Inteligencia emocional y comportamiento La inteligencia emocional aplicada al trabajo Inteligencia emocional y competencias emocionales Competencias personales Autoconocimiento o conciencia de uno mismo Autocontrol Automotivación Competencias interpersonales Competencias sociales y contexto organizacional Comunicación interpersonal y situaciones difíciles Liderazgo, motivación, trabajo en equipo y gestión de conflictos Integración de competencias 8. Dirígete 9. Dirige a tu equipo I. ESTILO DE DIRECCIÓN Presentación del programa. Integración del equipo Presentación del programa Presentación de los participantes Autodiagnóstico de destrezas y actitudes Análisis de expectativas Trabajo en equipo El individuo en el equipo de trabajo Dinámica de grupos Actitudes básicas para el trabajo en equipo Técnicas Método del caso Qué es el método del caso Ventajas y desventajas del método del caso Elementos esenciales de un caso El método del caso y el desarrollo de habilidades directivas Comunicación interpersonal Proceso de comunicación Fallos y barreras en la comunicación Técnicas de mejora: escucha activa y retroalimentación Estrategias de gestión y solución de conflictos Dirección de equipos Estilos de Dirección. Flexibilidad de Estilos Factores Motivadores El Gestor y el Líder Gestión del ambiente de trabajo II. FIJACIÓN DE OBJETIVOS Y DESARROLLO PERSONAL Análisis de la situación actual Desarrollo de la inteligencia emocional a través del eneagrama I. COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN Errores habituales en toda negociación Objetivos versus Intereses Cálculo del tiempo Falta de creatividad Tipos de negociación Regatear o cooperar Desde el pierdo/pierdes hasta el gano/ganas Factores que determinan el espectro de la negociación. Fase de preparación: Algunas consideraciones básicas Se negocian necesidades, no posiciones Se negocia basándose en principios, no en voluntades Se negocian recursos y relaciones Nadie es sensible a un solo tema Formular bien las preguntas Estilos personales de negociación Autoevaluación personal Implicaciones del estilo competitivo, acomodaticio, evasivo, cooperativo y conciliador Influencia en el proceso y en el resultado de la negociación Simulaciones prácticas con análisis y feedback personal El impacto de la comunicación no verbal en la negociación El encuentro personal: presencia fisica, mirada, sonrisa El impacto del entorno físico: posiciones en la mesa Posturas corporales Gestos delatores II. TÉCNICAS DE PRESENTACIONES EFICACES Preparación de una presentación ExecutiveMBA

19 Qué hace exitosa una presentación? Definición del objetivo: qué esperan de esta presentación? Análisis de la audiencia: Grandes auditorios Formato conferencia; Grupos reducidos Formato reunión El dónde y el cuándo: plan de contingencia El cómo: Diseño de soportes audiovisuales; Uso de gráficos El contenido: Organización, claridad y coherencia La creatividad: Aperturas y cierres de impacto rendimiento directivo 360º. Todo ello con la dirección del equipo de Eurotalent, socio estratégico de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia en los procesos de transformación directiva. La puesta en escena: el poder del lenguaje corporal El impacto de la comunicación no verbal en nuestros mensajes El control de la ansiedad Análisis de aspectos críticos en una presentación: La presencia física: estereotipos corporales e indumentaria. La postura: Coordinación entre audiencia, pantalla y equipo. Los movimientos: Coordinación del equipo. Gestos con las manos y las piernas. Uso de la mirada. La voz: técnicas de control Gestión del turno de preguntas Tipos de preguntas habituales Cómo manejar y posicionarse ante preguntas hostiles Simulación práctica Preparación de la presentación sin soportes Ensayo en equipo Feedback de mejora al equipo Feedback de mejora individual III. DESARROLLO DE PERSONAS Y COACHING Qué es el coaching? El Coaching. De dónde procede. Cómo definirlo Qué es y qué no es coaching Para qué sirve un coach Coaching estratégico Diferencias y semejanzas con otros modelos de Coaching Fases del Coaching Estratégico Proceso de adquisición de competencias Role plays El coaching y el desarrollo del liderazgo Metacompetencias del Liderazgo Los tres niveles de Liderazgo (fluir, influir y confluir) Autodiagnóstico de Inteligencia Emocional Actividades de Liderazgo. Versatilidad Liderazgo en equipo Equipo y pseudos equipos: el clan, la tuna Modelo de Equipo de VERDAD Diversidad, Tolerancia y Toma de Decisiones Liderazgo organizativo Las claves del Liderazgo a nivel corporativo La ejecución de la estrategia como líder Liderazgo para salir de la crisis 10. Transforma tu comportamiento directivo I. DESARROLLO DE LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS Estamos ante un programa de entrenamiento. Se trata de lograr una mejora efectiva en el modo de gestionar y dirigir de los participantes. Es por lo que, más allá de los conceptos, se hace énfasis en el proceso de transformación que debe desarrollar el participante en el programa. Para ello, se cuenta con sesiones orientadas a la transformación, coaching personalizado e instrumentos de medición del 11. Integra el trabajo de todos I. BUSINESS GAME En esta materia los alumnos estarán acompañados de un grupo de cinco profesores de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia con amplia experiencia en este tipo de herramientas para la formación de directivos. Objetivos Integrar los conocimientos adquiridos a lo largo del ciclo operativo. Potenciar competencias directivas y destrezas personales tales como: negociación, toma de decisiones, gestión del tiempo, liderazgo, comunicación, todo ello con el fin de contribuir a la consecución de los objetivos empresariales. Apreciar, a través de la propia experiencia, el impacto de las actividades de los competidores, los efectos de los cambios en el entorno, la necesidad de dirigir el cambio proactivamente, la interdependencia de las funciones de la empresa y la efectividad del buen trabajo en equipo. ExecutiveMBA

20 Contenido indicativo Durante cuatro jornadas intensivas, los participantes adoptarán el rol de directivos de una empresa que compite en el mercado alimentario fabricando y comercializando un nuevo producto. Así, cada una de las empresas que compite en dicho mercado estará dirigida por un grupo de alumnos cuya misión será gestionarla de manera eficiente para alcanzar con éxito los objetivos marcados. La elección de la estructura organizativa, el diseño de la estrategia, la fijación de precios, el análisis de la competencia, el dimensionamiento de la red de ventas, la negociación retributiva o la defensa de los resultados en asamblea de accionistas, serán entre otras, las experiencias que persigue recrear esta simulación. Para todo ello, se utilizará un simulador experto (que reproducirá las condiciones del mercado) y el role playing (puesto en escena por un equipo de profesores) de forma que se acentúa la sensación de realidad y la utilidad de las experiencias vividas. 12. Innova: Logra una organización creativa I. ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN Qué le está pasando a nuestras empresas? Los desafíos del entorno: globalización, deslocalización, e Globalización, e Deslocalización La tentación de la Competición Destructiva Innovación: el último clavo ardiendo Innovación y Conocimiento Las dimensiones de la innovación: procesos, relaciones, modelo de negocio y mercados. Cómo reinventar nuestras organizaciones a través de la innovación en procesos Del BPR (Business Process Re engineering) a la Innovación en Procesos (BPR+TIC) De la eficacia a la eficiencia: la fórmula de la productividad TIC s y Ventaja Competitiva Podemos construir ventajas competitivas entorno a las TIC? Nuevos procesos para un nuevo cliente: Marketing inbound versus Marketing outbound Cómo inventar mercados en lugar de productos Innovación, Marketing y Tecnología Marketing Lateral 13. Proyéctate al exterior I. INTERNATIONAL BUSINESS PROGRAM International trademark and brand management International politics and trading blocks Effective techniques for international marketing in e commerce (getting to know your customer) Corporate and social accountability Amplifyng innovation (innovation fundamentals & innovation management) How to develop and implement a powerful strategy to globalize their organization Designing, launching and managing global organizations Cross cultural management Marketing in the new economy International finance IT based management information systems How to make business in the USA NOTA: Este es el contenido cursado en la última edición de este programa. En su afán por mantener permanentemente actualizado y vigente los temas del mismo, la Universidad de Georgetown se reserva el derecho a modificar los aspectos a tratar en el programa. II. EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN Conceptos básicos necesarios para la internacionalización: relación y dependencia El proceso estratégico y su relación con la internacionalización La internacionalización: herramienta y momento El diagnóstico de la capacidad de internacionalización Estrategia y operativa de la internacionalización Formas. Internacionalización de productos y de servicios La realidad de los programas y de los agentes de la internacionalización en España hoy en día III. ECONOMÍA INTERNACIONAL Globalización Reformas europeas El impacto de la globalización en la economía española La economía mundial y la banca ExecutiveMBA

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