Dirección de Calidad en Salud LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL CAMBIO. OCrganizacional. lima. Comité Técnico de Clima Organizacional

Transcripción

1 OC Dirección de Calidad en Salud LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL CAMBIO Comité Técnico de C O

2 Nelson Mandela Premio Nobel de la Paz 1993 Presidente de Sudáfrica En las garras de las circunstancias, no he gemido ni llorado ante las puñaladas del azar, si bien he sangrado, jamás me he postrado. Soy el amo de mi destino, el capitán de mi alma Extracto de un poema inspirador para Mandela durante sus años en prisión

3 O C Por favor, prestar atención!!! USTED NO DEBE CREER EN NADA DE LO QUE ESCUCHE O VEA EN ESTA PRESENTACIÓN. DE NADA SERVIRÁ DECIDIR SI ES CREIBLE O NO NO ES LA CREENCIA LO QUE CONDUCIRÁ AL ÉXITO, SINO LA PRÁCTICA.

4 C + R = E

5 O C LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO NECESIDAD DE LIDERAZGO SURGE COMO RESPUESTA A LA INCERTIDUMBRE Y PELIGROS INHERENTES A LA CONDICION HUMANA. LIDERES AYUDAN A ENCONTRAR VERSIONES MAS ATRACTIVAS Y PLAUSIBLES SOBRE LO QUE DEBEMOS PENSAR, SENTIR Y HACER.

6 CLIMA ORGANIZACIONAL O C ANALISIS DE CLIMA Y ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL LIDERAZGO INNOVACION RECOMPENSA CONFORT TRES SON LOS PILARES QUE CONFORMAN EL CAPITAL INTELECTUAL IDENTIDAD Facilita CONFLICTO Implementa Y COOPERACION Aplica MOTIVACION MODELO JERÁRQUICO DE POTENCIA TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL DISEÑO L ORGANIZ HUMANO ACIONAL El Cambio Cultura Ad hoc Estrategia CULTURA Estructura Sistemas de Información En El Cambio Cómo hacer Cómo llegar ESTRUCTURA TOMA DE DECISIONES COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL REMUNERACION Cómo trabajar TIPOS DE CLIM A ORGANIZACIONAL

7 Diferencia entre administradores y líderes Los administradores viven dentro de la cultura o, mientras que los líderes crean y cambian la cultura.

8 UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL O C EVOLUCION DE LA ECONOMIA

9 UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL O C ENTORNO GLOBALIZACION VELOCIDAD DEL CAMBIO CONOCIMIENTO COMPLEJIDAD PRESION COMPETITIVA EL ENTORNO Y LAS INSTITUCIONES EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO INSTITUCION FLEXIBILIDAD CALIDAD INNOVACION Y GESTION IMPORTANCIA DEL CAMBIO DE LOS CULTURA ACTIVOS DE APRENDIZAJE NUEVAS TECNOLOGIAS INTANGIBLES LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO IMPORTANCIA ESTRATEGICA DEL CONOCIMIENTO

10 O C EL PARADIGMA DEL CAPITAL INTANGIBLE

11 MODELOS DEL CAPITAL INTELECTUAL MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL MODELO DE E. BUENO CAPITAL INTANGIBLE = CAPITAL HUMANO CAPITAL CAPITAL + ORGANIZATIVO + TECNOLOGICO + CAPITAL RELACIONAL ACTIVOS INTANGIBLES Y FLUJOS DE CONOCIMIENTO = ACTITUDES PERSONALES CONOCIMIENTOS EXPLICITOS PERSONALES CAPACIDADES PERSONALES ACTITUDES ORGANIZATIVAS CONOCIMIENTOS EXPLICITOS ORGANIZATIVOS CAPACIDADES ORGANIZATIVAS ACTITUDES TECNOOGICAS CONOCIMIENTOS EXPLICITOS TECNOLOGICOS CAPACIDADES TECNOLOGICAS ACTITUDES RELACIONALES CONOCIMIENTOS EXPLICITOS RELACIONALES CAPACIDADES RELACIONALES COMPETENCIAS BASICAS DISTINTIVAS = COMPETENCIAS PERSONALES COMPETENCIAS ORGANIZATIVAS COMPETENCIAS TECNOLOGICAS COMPETENCIAS RELACIONALES

12 MODELOS El Capital DE CAPITAL Humano INTELECTUAL en las OED Visión y Estrategia P. Usuario Cómo nos ven los usuarios - sociedad P. Financiera Cómo podemos gestionar recursos? P. Procesos Internos En que procesos internos debemos ser excelentes? Capital Humano Capital Tecnológico Capital O P. Aprendizaje-Crecimiento Qué competencias son claves para innovar y mejorar?

13 SER CREATIVO LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO Todo acto de construcción, es en principio, un acto de destrucción Pablo Picasso Pablo Picasso Del Libro: Creatividad para el Cambio. Liliana Galván

14 DESPUES AL ENCONTRARSE EN EL LUGAR, EL AGUILA COMIENZA A GOLPEAR CON SU PICO EN LA PARED HASTA CONSEGUIR ARRANCARLO DESPUES DE ARRANCARLO, ESPERARA EL CRECIMIENTO DE UNO NUEVO CON EL QUE DESPRENDERA UNA A UNA SUS UÑAS TALONES. CUANDO LOS NUEVOS TALONES COMIENZAN A NACER, COMENZARA A DESPLUMAR SUS PLUMAS VIEJAS DESPUES DE CINCO MESES SALE PARA EL FAMOSO VUELO DE RENOVACION QUE LE DARA 30 AÑOS MAS DE VIDA!

15 GESTION DEL CAMBIO PERSONAL PLATAFORMAS DE RELACION CON EL CAMBIO Para poder seguir adelante hay que asumir que es necesario dejar de ser lo que se era Hacia el aprendizaje de nuevas maneras de vivir los cambios Reconocimiento y aceptación de los cambios en curso Intentos de evitar cualquier tipo de cambio Conciencia confusa de la existencia del cambio personal Variables de Análisis a. Grado de conciencia de los cambios en curso. b. Marco conceptual que se usa para percibir y entender la mecánica interna del cambio. c. La destreza emocional para afrontar las emociones producidas por el cambio. d. La percepción de la posibilidad de modificarse intencionadamente a si mismo. e. El desarrollo de la capacidad para llevar a cabo esa transformación personal.

16 TIPOS DE CAMBIO GESTION DEL CAMBIO CAMBIOS DE CRECIMIENTO No se modifica la actividad. Se amplia. Todo el mundo sabe a donde va, solo se va a mas. El estado futuro deseado es un proyección del estado presente a una escala mas grande. CAMBIOS DE TRANSICION CAMBIOS DE TRANSFORMACION Necesarios cuando el entorno exterior esta sometido a cambios importantes. La organización necesita modificar su estructura interna, pero lo hace con la cultura que ya posee. No se modifican los paradigmas básicos. Nueva estructura basada en conceptos distintos. Se modifican sustancialmente las maneras de pensar, las creencias, las estrategias, los sentimientos, los valores y todo aquello que se asumía bueno, acertado y autentico. Afecta globalmente a toda la organización en su conjunto.

17 GESTION DEL CAMBIO GESTIONAR EL CAMBIO ES GESTIONAR EMOCIONES

18 PARA LOGRAR EQUIPOS EFECTIVOS DE ALTO DESEMPEÑO

19 MIOPIA GERENCIAL Las organizaciones tradicionales a través de sus directivos deben dejar de considerar a sus trabajadores como SIMPLES INSTRUMENTOS DE PRODUCCION

20 Entre el 50 al 90% de proyectos de reingeniería por introducción de nueva tecnología fallan y no alcanzan plenamente sus objetivos (Standish Group). 30% tuvieron que ser abandonados antes de terminar (Standish Group). 2 de cada 3 Proyectos de Calidad Total fracasan. POR QUE? LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

21 O C LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO MAL ACOPLAMIENTO CON LA GENTE (DEBIL PROCESO DE SOCIALIZACION INDUCCION) INEXISTENCIA DE PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECIFICAMENTE ORIENTADOS A FACILITAR LA TRANSICION Josep Burcet

22 O C LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO Una organización que no logra realizar sus procesos de cambio con acierto y agilidad, es una organización que empieza a acumular un deterioro estratégico, que puede terminar siendo letal, al cabo de unos años Josep Burcet

23 O C LIDERAZGO HABILIDAD DE INFLUIR EN UN GRUPO PARA QUE ALCANCE LAS METAS

24 PENSAMIENTO LÓGICO - RACIONAL PENSAMIENTO LATERAL

25 El eco La vida te devuelve todo lo que dices o haces. Nuestra vida simplemente es un reflejo de nuestras acciones.

26 O C El verdadero líder se conoce por los liderados. Es a través del comportamiento de los liderados, LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO del verdadero uso de sus potencialidades, de sus intereses y de la satisfacción obtenidas en el logro de resultados que se sabe que son dirigidos por un líder (PR Motta)

27 O C EVOLUCION DE LAS TEORIAS DE LIDERAZGO 1 RASGOS (CAP.DIRIG, INTEGR, Q, CONF, CON) 2 COMPORTAMIENTO (GENTE VS PROD) 3 CONTINGENCIA O SITUACIONAL 4 RELACION LIDER-SEGUIDORES

28 LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO O C CONSTRUCCIÓN DE LA VISIÓN IDEAS RECTORAS ENFOQUE AL USUARIO USUARIOS LIDER COLABORADORES DESARROLLO DE UNA VISIÓN COMPARTIDA SOPORTE ASESOR FACILITADOR La pirámide o puesta al revés Ken Blanchard COLABORADORES PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL LIDER PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL INVERTIDA

29 LIDER GERENCIAL DE HOY O C El líder en toda organización debe tener presente una serie de aspectos para lograr el hacer: Saber QUÉ es lo que se tiene que lograr Mostrar CÓMO hacerlo DEJAR que lo intenten OBSERVAR el rendimiento REFORZAR y / o motivar MEDIR progresos.

30 QUÉ TIPO DE INSTITUCION SOMOS? O C Los que hacen que las cosas sucedan Los que observan que las cosas sucedan Los que se asombran que las cosas sucedan ENTONCES...

31 O C... NUESTRA INSTITUCION EVOLUCIONA O INVOLUCIONA...? Hoy el cambio es inusualmente : Veloz Múltiple Desbaratador

32 HAY QUE CAMBIAR O SUCUMBIR!!! Hoy el cambio de actitud en las instituciones es una ventaja competitiva. La ventaja para cambiar requiere actitud para aprender. Organización de aprendizaje Peter Senge DÓNDE ESTAMOS AHORA? CAMBIAR DÓNDE NECESITAMOS ESTAR ;... MAÑANA...EL AÑO PRÓXIMO DENTRO DE 10 AÑOS LOS ANALFABETOS DEL SIGLO XXI NO SON QUIENES NO PUEDAN LEER NI ESCRIBIR, SI NO AQUELLOS QUE NO PUEDEN APRENDER, DESAPRENDER Y VOLVER APRENDER

33 O C ÉXITO PERSONAL AUMENTA LO QUE TE FUNCIONA COMIENZA LO QUE IMPULSARA TU DESARROLLO REDUCE LO QUE DISPERSA TU ENERGIA PARA LO QUE LIMITA TU AVANCE

34 O C DESARROLLO PERSONAL BALANCE PERSONAL EQUILIBRIO EMOCIONAL FAMILIA SALUD Y VITALIDAD FINANZAS PAREJA TRABAJO SOCIAL

35 Para tener en cuenta: O C La productividad está más relacionada con la felicidad del trabajador que con las horas de presencia en su puesto laboral. Responsabilidad Familiar O (Organizaciones Familiarmente Responsables OFR -EFR)

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37 O C ES POSIBLE O NO ES POSIBLE??? ES POSIBLE O NO.wmv