aplicaciones y características de los servicios/planes de alojamiento que se manifiesta on-line en la web prevalecerá sobre lo

Transcripción

1 Entre, PUNTOWEB DE VENEZUELA C.A. representante legal del Portal de hospedaje web, registro y transferencia de dominio, sociedad mercantil, domiciliada en Valencia e inscrita en el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo el día 30 de enero de 2.004, bajo el Nº 74, Tomo 1-A., y cuya última reforma estatutaria quedó inscrita por ante el mencionado Registro en fecha 06 de agosto del 2012, bajo el número 28, Tomo 85-A 314, en lo sucesivo denominada PUNTOWEB. De otra parte el contratante, persona natural o jurídica que completa el formulario de contratación solicitando los servicios que aparece en con los datos exigidos y quien en lo sucesivo y para los efectos del presente contrato se denominará EL CLIENTE y con el que PUNTOWEB, establece una actividad comercial a través de este contrato. El CLIENTE, conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El CLIENTE será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por PUNTOWEB, bien para su uso particular como para su reventa si el servicio referido lo permite. Ambas partes, PUNTOWEB y CLIENTE, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes CLÁUSULAS: PREMISAS VISTO QUE, EL CLIENTE está interesado en alojar determinada información de su propiedad en la Red Mundial de Redes (World Wide Web), a fin de que la misma sea puesta a disposición de los diversos usuarios de la red. VISTO QUE, PUNTOWEB es una compañía dedicada a la prestación de servicios de valor agregado, y ofrece entre otros, servicios de alojamiento de información propiedad de terceros para que ésta pueda ser difundida. VISTO QUE, EL CLIENTE está interesado en contratar los servicios de PUNTOWEB para difundir y divulgar determinada información de su propiedad. ENTONCES, las partes a fin de establecer sus mutuos compromisos y obligaciones, acuerdan celebrar el presente Contrato el cual se regirá en todo, por las estipulaciones siguientes: 1. DEFINICIONES 1.1. PuntoWeb: Portal Web dedicado especializado alojamiento de páginas web, registro, transferencia de nombres de dominios y servicios variados relacionados con Internet Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio particular de alojamiento, elegido por el cliente, se recoge, de manera actualizada, expresamente en la URL El contenido de precios y la información sobre recursos,

2 aplicaciones y características de los servicios/planes de alojamiento que se manifiesta on-line en la web prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo manifestado en todos aquellos aspectos no mencionados anteriormente (contenido comercial, precios y la información sobre recursos, aplicaciones y características de los servicios/planes de alojamiento) prevalecerá lo dispuesto en este contrato Registro o Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección IP Servicios/Planes de Alojamiento (Hosting): Espacio en los servidores contratados por PUNTOWEB donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente administrándole los recursos y aplicaciones propios de los servicios/planes que ofrece PUNTOWEB y que se recogen de manera actualizada en la página web de la empresa, Los servicios de alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores contratados por PUNTOWEB decir, varios sitios web de diferentes clientes son alojados en un mismo servidor, a menos que el cliente especifique lo contrario Servidores: equipos informáticos contratados por PUNTOWEB donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los servicios/planes de alojamiento ofrecidos por PUNTOWEB Panel de Control: Se trata de una herramienta que utiliza PUNTOWEB que se adjudica con cada uno de los servicios/planes de alojamiento para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en en aquellos servicios/planes de alojamiento que lo permitan. Si se ejecuta cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente, a través de la contratación y aprobación de pago realizados en el Área de Clientes, quedará reflejada dicha acción en el sistema de gestión de PUNTOWEB, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida Área de Clientes: área por medio de la cual el cliente se identifica con toda la información solicitada de manera que sus datos sean guardados para la compra y registro de todo pago Login y Contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente para el acceso al panel de control, al área de clientes y para la solicitud de ayudas e información sobre el servicio contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los servicios contratados, datos e información del cliente

3 sea segura, fiable y veraz siempre que provenga de los clientes. PUNTOWEB se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente Orden de Servicio: documento emitido tras realizar la compra de los productos o servicios ofrecidos por PUNTOWEB en la cual se refleja la información del cliente, los productos o servicios contratados y el total a pagar. Este documento no representa una factura legal. 2. OBJETO El presente acuerdo tiene por objeto la prestación del Servicio por parte de PUNTOWEB al Cliente, a fines que el Cliente aloje sus archivos y/o Páginas Web en los Servidores Web que disponga PUNTOWEB para tales fines dentro o fuera del territorio nacional. 3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO PUNTOWEB provee espacio virtual en Servidores Web a empresas o particulares que requieran publicar Páginas Web y/o Almacenar Datos en o a través de INTERNET a cambio de un pago fijo mensual. Dichos Servidores Web se encuentran ubicados en instalaciones debidamente condicionadas para la prestación del Servicio, igualmente PUNTOWEB provee servicios de software incluyendo, pero no limitado a: servicio HTTP (Protocolo de Transferencia de Hipertexto), servicio FTP (Protocolo de Transferencia de Archivo), servicio SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo), servicio POP (Protocolo de Oficinas de Correos), servicio PANEL DE CONTROL, así como, todos aquellos servicios cuyas características se encuentren descritas en el Sitio Web de PUNTOWEB ubicado en la siguiente URL: Obligaciones de PUNTOWEB Inicialmente PUNTOWEB configurará el Servicio al Cliente y se compromete a entregar por correo electrónico o telefónicamente toda la información e/o instrucciones requeridas para el correspondiente acceso al Servicio por parte del Cliente a través del Panel del Control. Dicho acceso sólo podrá hacerse mediante previa suscripción de los productos y planes de hospedaje reflejados en la Orden de Servicio, la misma determinará expresamente la modalidad del Servicio contratado, los montos a pagar por el Cliente por concepto de cargos de acceso, así como, el término de dicha suscripción. El Cliente tendrá derecho a contar con un servicio de atención al Cliente que atenderá sus solicitudes, el mismo solo estará disponible durante días laborables, en horario de oficina, sin embargo el Cliente podrá enviar en cualquier ocasión que lo crea conveniente sus

4 requerimientos a través del enlace de Ticket de Soporte del sitio web, los mismos serán atendidos en un lapso de cuarenta y ocho (48) a partir de la recepción de dicha correspondencia. En virtud del presente Acuerdo, PUNTOWEB conviene en: a. Mantener en buen estado de uso el Servidor Web que aloje la Data o Páginas Web del Cliente, así como, a ocuparse diligentemente del mantenimiento del mismo. b. Mantener dicho Servidor Web conectado a INTERNET. c. Procurar que el referido Servidor Web opere en un rango de uso seguro. d. Instalar aquellas actualizaciones de software o aplicaciones tecnológicas en el Servidor Web que redunden en un mejor rendimiento del mismo así como también seguridad anti-spam y otras medidas de seguridad. 4. LICENCIA DE ACCESO Y USO PUNTOWEB otorgará al Cliente una licencia de acceso y uso del Panel de Control no exclusiva, intransferible, revocable y limitada de acuerdo a estos Términos y Condiciones del Servicio. 5. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACION DEL SERVICIO Clave de Acceso. La Clave de Acceso al Panel de Control del Cliente será asignada única y exclusivamente por PUNTOWEB, la misma será entregada al Cliente a través de correo electrónico. El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso. El Cliente se compromete a comunicar a PUNTOWEB a la mayor brevedad la pérdida o robo de la Clave de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. El Cliente se compromete a seguir atentamente las indicaciones que el personal de Soporte Técnico de PUNTOWEB le indique al momento de hacer uso por vez primera del Servicio y/o del Panel de Control Obligación de hacer un uso correcto del Servicio El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, estos Términos y Condiciones de Uso, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones de Servicio, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o

5 deteriorar los equipos o sistemas necesarios para la prestación del Servicio o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio por parte de otros Clientes de PUNTOWEB. El Cliente se responsabiliza por mantenimiento de los equipos informáticos de su propiedad, así como, del servicio de conexión a INTERNET ante el Proveedor de Acceso a Internet de su preferencia, dichos requerimientos son imprescindibles para la correcta utilización del Servicio Uso del CPU El Cliente conviene que dispondrá de suficiente capacidad de procesamiento del CPU en cualquiera de los servidores de PUNTOWEB. La utilización en exceso de estas capacidades estará sujeta a la imposición de cargos adicionales mensuales de acuerdo a lo utilizado por el Cliente. En el supuesto que el Cliente sobrepase las capacidades estipuladas en la descripción del servicio contratado, el Cliente se compromete mediante el presente Acuerdo a cancelar lo que por exceso haya utilizado Ancho de Banda y/o Uso de Disco El Cliente acepta que el uso de disco no excederá el número de mega bites mensuales suscritos por el Cliente en la correspondiente Orden de Servicio. Si el uso de disco excediere el número de mega bites acordado por mes, PUNTOWEB, a su exclusiva discreción, podrá imponer cargos estándares adicionales, desconectar o interrumpir todos los servicios, o terminar este Acuerdo. En caso que PUNTOWEB decida tomar dicha acción, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de ninguna cantidad pagada antes de dicha acción correctiva Medios para la obtención del Servicio El Cliente deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar utilizar el Servicio, empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan sugerido a este efecto por parte del personal de Soporte Técnico de PUNTOWEB o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Servicio o del Sitio Web de PUNTOWEB Limitaciones de Uso. El Cliente no está autorizado para descompilar, desmantelar, arrendar, prestar, vender, ni aplicar ingeniería inversa a las aplicaciones tecnológicas que sean puestas a disposición de PUNTOWEB para la prestación del Servicio, como tampoco ceder a cualquier título la licencia de acceso y uso del Panel de Control o crear derivaciones del Sitio Web de PUNTOWEB. Asimismo, el Cliente no está autorizado para utilizar ningún software de

6 control de redes o de cualquier otra clase con el objeto de determinar la arquitectura del Sitio Web de PUNTOWEB ni de los sistemas integrantes del Servicio, extraer información sobre su uso, sobre identidades o Clientes. El Cliente no está autorizado para utilizar robots, spiders, o cualquier otra clase de software o dispositivo automático, o proceso manual para controlar o copiar el Sitio Web de PUNTOWEB, el Panel de Control o cualesquiera de los sistemas que integrantes del Servicio. El Cliente no está autorizado para copiar, modificar, reproducir, publicar, distribuir, presentar, ni transmitir en todo o en parte los componentes integrantes del Sitio Web de PUNTOWEB con fines comerciales, o sin ellos. Asimismo, el Cliente se obliga a no enviar material con virus informáticos o cualquier otro tipo de código, archivos o programas de computadoras diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware utilizado por PUNTOWEB para la prestación del Servicio Asesoría Técnica. Las recomendaciones y/o sugerencias del personal de Soporte Técnico de PUNTOWEB no son ni constituyen asesoría técnica para fines particulares. La precisión, exhaustividad, adecuación, actualidad u obtención de resultados por medio de dichas informaciones para algún uso específico del Cliente no está garantizada. El uso del material y/o de la información proporcionada por PUNTOWEB sin perjuicio de lo establecido en el presente Acuerdo, será de la exclusiva responsabilidad del Cliente Contenido de las Páginas Web o Archivos. En particular y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Cliente se compromete expresamente a no utilizar el Servicio con la finalidad de almacenar, distribuir, transmitir, difundir o poner a disposición de terceros o compartir archivos informáticos que incluyan cualquier clase de contenido, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que por sí mismo o cuya transmisión: a) de cualquier forma contravenga, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

7 c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, orientación sexual, edad o condición; d) incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; e) induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; f) induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; g) sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; h) se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Cliente haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar o que se efectúe; i) viole los secretos empresariales de terceros; j) sea contrario al derecho a honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; k) infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones; l) constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal; m) incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos; n) provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio Caching El Cliente autoriza a PUNTOWEB a duplicar (cache) la totalidad del Sitio Web del Cliente, incluyendo el contenido suministrado por terceros, hospedado por PUNTOWEB según este Acuerdo, y acepta que dicha duplicidad no constituye una infracción a ninguno de los derechos de propiedad intelectual del Cliente o de los derechos de propiedad intelectual de ningún tercero. 6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

8 El Cliente acepta que los Servicios y el Sitio Web de PUNTOWEB están protegidos por la Legislación Venezolana que regula la Propiedad Intelectual, las Marcas y Patentes respectivamente. Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Sitio Web de PUNTOWEB son propiedad de PUNTOWEB o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Panel de Control o a los Servidores Web de los cuales disponga PUNTOWEB, atribuya al Cliente derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. PUNTOWEB no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web de PUNTOWEB, Panel de Control o de aquellos Contenidos que se encuentren protegidos por Derechos de Autor o copyright. El Cliente declara y garantiza que no violará bajo ninguna circunstancia la propiedad intelectual o cualquier otro derecho de propiedad de PUNTOWEB, ni de ningún tercero durante la vigencia del presente Acuerdo. El Cliente no podrá copiar, modificar o traducir la Propiedad Intelectual de PUNTOWEB, o la documentación relacionada, o descompilar, desensamblar o revertir la ingeniería de la Propiedad Intelectual de PUNTOWEB, para usarla en conexión con Servicios distintos a los aquí convenidos, u otorgar a ninguna persona o entidad el derecho a hacerlo. 7. PROTECCION DE DATOS PERSONALES Para utilizar algunos de los Servicios, los Clientes deben proporcionar previamente a PUNTOWEB ciertos datos de carácter personal (en adelante, los "Datos Personales"). PUNTOWEB tratará automatizadamente los Datos Personales con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Privacidad de Datos Personales. 8. MANTENIMIENTO PUNTOWEB realizará servicios de mantenimiento como y cuando lo considere necesario, para mantener la operatividad continua del Servicio y del Sitio Web de PUNTOWEB. El Cliente entiende que este mantenimiento puede requerir un tiempo de suspensión del acceso al Panel de Control y/o a los Contenidos del Cliente. PUNTOWEB tratará de dar aviso previo al Cliente de los momentos en que ocurrirá el tiempo de inactividad por mantenimiento, excepto cuando circunstancias ajenas a su control se lo impidan. PUNTOWEB se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de su Sitio Web, Panel de Control, así como, las condiciones técnicas requeridas para utilizar el Servicio.

9 9. UTILIZACIÓN DEL SERVICIO BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE El Cliente es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad. El Cliente es responsable por el contenido alojado en los servidores de PUNTOWEB, y salvo convención en contrario, con PUNTOWEB, por el respaldo de dicho contenido. El Cliente es el único y exclusivo responsable del funcionamiento, actualización, mejoramiento y desarrollo de su Página Web, así como, de cualquier tipo de desarrollo tecnológico, archivos, data, información y/o componentes tecnológicos que sean exhibidos, implementados, transmitidos o enlazados mediante la utilización del Servicio, incluyendo a titulo enunciativo y no limitativo, marcas, logos, imágenes, fotografías, ilustraciones, clips de audio, clips de video, correos electrónicos u otros mensajes de datos, meta tags, nombres de dominio, cualquier tipo de software o aplicaciones tecnológicas y textos, salvo que tenga otro contrato con PUNTOWEB donde se establezcan las políticas y condiciones de Desarrollo y Mantenimiento Web. Igualmente, el Cliente acepta y reconoce ser el propietario y/o estar debidamente autorizado para utilizar el nombre de dominio provisto a PUNTOWEB en conexión con la prestación del Servicio objeto de este Acuerdo. 10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web de PUNTOWEB y del Servicio. El Cliente reconoce y conviene en que PUNTOWEB no ejerce control sobre el contenido de la información que fluye a través de las computadoras centrales, los núcleos de la red y puntos de presencia (la "Red PUNTOWEB"), o la INTERNET, ni acepta responsabilidad por los mismos. Ni PUNTOWEB, ni sus empleados, afiliados, agentes, suplidores, terceros proveedores de información, comerciantes, cedentes, ni similares, dan garantías de ninguna clase, en forma expresa o implícita, incluyendo, pero sin limitarse a: garantías de comercialización o capacidad para un propósito particular, para los servicios o cualquier equipo que provea. Tampoco garantizan que el Servicio no será interrumpido o que esté libre de error; ni ninguno de ellos da garantías en cuanto a los resultados que se puedan obtener por el uso del Servicio o en cuanto a la exactitud, confiabilidad o contenido de cualesquiera servicios de información o mercancía contenidos en o proveídos a través del Servicio. PUNTOWEB no es responsable por el contenido o pérdida de ningún dato

10 transferido, tanto hacia el cliente como desde el cliente o almacenado por el cliente o cualquier miembro de su clientela, mediante el servicio proveído por PUNTOWEB. PUNTOWEB excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del servicio y en particular, a la imposibilidad de almacenar, recuperar, gestionar o transmitir archivos, contenidos o páginas web a los destinatarios o de ejecutar cualquiera de las funcionalidades o prestaciones previstas en estas condiciones generales Privacidad y seguridad en la utilización del Servicio. PUNTOWEB no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización del Servicio por parte de los Clientes y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso del Servicio que hacen los Clientes o que no puedan acceder a y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los archivos y comunicaciones de cualquier clase que los Clientes transmitan, almacenen o pongan a disposición de terceros, a través del Servicio. PUNTOWEB excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso del servicio que hacen los Clientes o que pudiera deberse al acceso a y, en su caso, interceptación, eliminación, alteración, modificación, o manipulación por terceros no autorizados de los archivos y comunicaciones de cualquier clase almacenados, transmitidos o puestos a disposición de terceros a través del servicio Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos. PUNTOWEB durante la prestación del Servicio no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Cliente (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos y/o archivos almacenados en el sistema informático del Cliente. PUNTOWEB excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que pueda accesar a través de la utilización del servicio que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o archivos del CLIENTE.

11 Igualmente, PUNTOWEB no se hará responsable bajo ninguna circunstancia por el deterioro o daño sufrido por el Cliente a consecuencia de negligencia, imprudencia, impericia o uso indebido del equipo utilizado por el Cliente para acceder al Servicio Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Servicio por parte de los Clientes. PUNTOWEB no tiene obligación de y no controla la utilización que los Clientes hacen del Servicio. En particular, PUNTOWEB no garantiza que los Clientes utilicen el Servicio de conformidad con estas Condiciones Generales, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. PUNTOWEB excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del servicio por parte de los Clientes. 11. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PUNTOWEB no será responsable por la falta o demora en el cumplimiento de sus obligaciones según el presente Acuerdo, si dicha falta o demora se deben a circunstancias de fuerza mayor que están fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a los actos de cualquier organismo gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, embargo, fuego, inundación, huelga u otro disturbio laboral, interrupción o demora del transporte, no disponibilidad o interrupción o demora en las telecomunicaciones o servicios de terceros, falla del software de terceros o incapacidad para obtener materias primas, suministros o los equipos usados para la provisión de los Servicios. 12. INDEMNIZACIÓN El Cliente indemnizará, liberará de responsabilidad y defenderá a PUNTOWEB y a todos los directores, funcionarios, empleados y agentes de PUNTOWEB de y en contra de cualesquiera reclamos, daños, pérdidas, responsabilidades, juicios, acciones, demandas, procedimientos (tanto legales como administrativos) y gastos (incluyendo, pero no limitado a honorarios razonables de abogado) que surjan de o en relación con el uso del Servicio por parte del Cliente, incluyendo cualquier violación de cualquiera de los Términos y Condiciones que constituyen el presente Acuerdo. Dichos reclamos incluirán, pero no se limitarán a: reclamos basados en infracción de marca registrada, marca de servicio, denominación comercial, derecho de autor y patente, dilución de marca registrada, interferencia que pueda generar responsabilidad por daños a terceros en relación con contratos o posible relación de negocio, competencia desleal, difamación o injuria a la reputación, u otras perjuicios o daños a terceros.

12 12.1. DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL SERVICIO. PUNTOWEB se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Servicio en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y Condiciones de Uso del Servicio que constituyen el presente Acuerdo, igualmente, PUNTOWEB se reserva el derecho de utilizar todos los medios provistos por la ley para evitar, impedir o reparar el incumplimiento de este Acuerdo. 13. VIGENCIA El presente Acuerdo, tendrá la duración de un (1) año, a partir de la fecha de emisión de la Orden de Servicio suscrita con PUNTOWEB. Al vencimiento del periodo acordado el mismo se entenderá prorrogado por un lapso igual, salvo que el Cliente decida lo contrario mediante notificación escrita a PUNTOWEB con por lo menos sesenta (60) días de anticipación a la fecha de terminación estipulada en la Orden de Servicio. 14. ENVÍO DE FACTURAS La factura legal correspondiente a la contratación del servicio será enviada al cliente por Courier si así lo desea mediante la solicitud realizada dentro de las opciones de envío ofrecidas al CLIENTE en la página web de PUNTOWEB, siempre y cuando el CLIENTE proporcione los datos necesarios para el envío PUNTOWEB no se hará responsable de fallas en la recepción de la documentación por causa de errores en los datos proporcionados por el cliente, fallas en el servicio de la empresa de envío o falta de pago de la tarifa asignada por este servicio. 15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO. PUNTOWEB se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones que integran el presente Acuerdo en cualquier momento. Las versiones actualizadas del Acuerdo serán enviadas oportunamente al Cliente a su cuenta de Correo Electrónico y aparecerán en el Sitio Web de PUNTOWEB, los mismos entrarán en vigencia inmediatamente y desde el momento de su exhibición en el mismo, sin perjuicio de lo establecido sobre este particular en la Ley de Protección al Consumidor y al Cliente de la Republica Bolivariana de Venezuela. 16. DISPOSICIONES ADICIONALES

13 Este contrato constituye la totalidad de lo acordado entre las partes, el presente Acuerdo sustituye y/o reemplaza y/o deja sin efecto cualquier documento relativo a cualquier obligación entre sus otorgantes otorgado y/o aceptado antes de la fecha de este instrumento. 17. LEY APLICABLE Y DOMICILIO El presente Acuerdo se rige por la ley de la República Bolivariana de Venezuela y los tribunales Venezolanos tendrán competencia para conocer de las controversias que surjan de su aplicación o interpretación. Las partes eligen como domicilio único especial y exclusivo a la ciudad de Caracas a la jurisdicción de cuyos tribunales acuerdan expresamente someterse. Fin del Documento.