LA EVALUACION INTEGRAL DEL ÁREA DE POSGRADOS PARA CONSTRUIR UN PROCESO DE CALIDAD

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1 LA EVALUACION INTEGRAL DEL ÁREA DE POSGRADOS PARA CONSTRUIR UN PROCESO DE CALIDAD Categoría en la que participa: Investigación

2 1. PRESENTACIÓN 1.1. Título LA EVALUACION INTEGRAL DEL ÁREA DE POSGRADOS PARA CONSTRUIR UN PROCESO DE CALIDAD 1.2. Resumen Los autores plantean, a partir de la lectura de algunos estudios sobre calidad y el análisis de los resultados derivados de la aplicación del instrumento de evaluación aplicado a los alumnos de nivel posgrado de una institución de educación superior, la necesidad de complementar las tareas del área académica y administrativa como una actividad de evaluación integral, que permita mantener un proceso de mejora continua que abona a la calidad de una institución de educación superior Justificación Los procesos de evaluación en la educación superior se han focalizado principalmente en los programas y procesos académicos por ser parte elemental de cualquier institución educativa, sin embargo, el área administrativa es parte también de la experiencia que un alumno y un docente tienen en el transcurso de su estancia en la misma. Por tanto, creemos que para que una institución educativa logre ser de calidad, debe evaluar el área académica y administrativa como un todo integral para identificar las actividades que se deben mejorar. Esta investigación se centrará en los estudios de posgrados, por el perfil del alumno y por la pertinencia que tiene ésta área para la institución educativa de nivel superior. Las justificaciones se pueden formular puntualmente de la siguiente manera: 2

3 a) A partir de este análisis, se pretende sistematizar el proceso de evaluación integral para mejorar la calidad en el área de posgrados de la institución. b) Este estudio busca también, posicionar mejor a la institución por su nivel competitivo en la ciudad en el área de posgrados, a partir de los comentarios recibidos por los alumnos que evalúan las actividades del área académica y administrativa. c) Aprovechar nuestra propia experiencia docente y administrativa en el área de posgrados, para desempeñar mejor nuestra actividad Palabras Clave Evaluación Integral Posgrados Calidad - Área Académica Área Administrativa 2. ESTRUCTURA METODOLÓGICA 2.1. Planteamiento El presente estudio partió de los siguientes elementos que orientaron su desarrollo. a) Objetivos. Objetivo General Identificar, a través de los datos disponibles y la literatura estudiada, los rasgos que pueden construir un proceso de calidad permanente en el área de posgrados. 3

4 Objetivos Específicos - Apreciar de qué manera el desempeño del docente, especialmente en la comunicación con el estudiante, influye en los procesos de aprendizaje. - Identificar si las características de planeación e impartición de los programas académicos inciden en la calidad de los estudios de posgrado. - Señalar de qué manera la dinámica grupal propicia un mejor aprovechamiento en los procesos de enseñanza-aprendizaje. - Relacionar la importancia que tienen el servicio y la atención del personal de las distintas áreas de la institución para con el estudiante de posgrado como indicadores de la calidad. - Considerar si las instalaciones y los recursos materiales con las que cuenta la institución son las adecuadas para el cumplimiento de los objetivos de cada uno de los programas de posgrado. - Identificar si las condiciones con las que cuenta el aula evita la fatiga del alumno y facilita la concentración para su aprendizaje. b) Preguntas centrales de Investigación. Una vez definidos los objetivos se planteó el siguiente problema de investigación: Cuáles son los rasgos, a partir de una evaluación integral, que pueden indicar la calidad en el área de posgrados de una institución educativa? Otras preguntas que guiaron este trabajo fueron: 4

5 - Qué características tiene la comunicación docente alumno en el ambiente de aprendizaje de los posgrados? - Qué características debe tener un programa de posgrados para ser efectivo? - Qué factores determinan una dinámica grupal adecuada en un posgrado? - Qué importancia tiene para el alumno el servicio y atención recibida por parte del personal de las distintas áreas de la institución como experiencia de calidad? - Es indispensable contar con instalaciones y recursos materiales adecuados para el cumplimiento de los objetivos del posgrado? - Un aula con la iluminación, temperatura y muebles apropiados facilita la concentración del alumno en su aprendizaje? c) Hipótesis. De manera acorde a los elementos planteados previamente, la hipótesis de este trabajo se formula así: La calidad en el área de posgrados es un proceso que se construye de manera integral, a partir de la participación del área académica y administrativa implicadas en la experiencia del alumno. Otras hipótesis de trabajo que se manejaron fueron las siguientes: 5

6 H1. La claridad de los objetivos y el uso de habilidades de comunicación inciden en el aprendizaje efectivo. H2. La flexibilidad, una temática actual y aplicabilidad son las características esenciales de un plan de estudios de posgrado. H4. La actitud e interés de compartir conocimiento, influye efectivamente en la dinámica grupal de los posgrados. H5. Un servicio efectivo y puntual por parte de las áreas administrativas y académicas de la institución, denota una atención de calidad. H6. Las instalaciones en buen estado y la proporción de material adecuado facilitan el cumplimiento del objetivo del curso. H7. Un aula apropiada facilita la concentración y el aprendizaje del alumno Marco Teórico Introducción Como punto de partida, reconocemos que lo que no se mide no se puede mejorar, por lo tanto consideramos que es indispensable que como institución educativa se atiendan los resultados de la evaluación para mejorar los procesos de servicio académicos y administrativos otorgados al alumno de nivel superior. Particularmente un alumno de posgrado vive a la institución educativa de una manera distinta a un alumno de licenciatura. Un alumno de posgrado además de tomar en cuenta la calidad académica de sus docentes, también presta atención a los servicios circundantes que le son proporcionados para concretar su experiencia 6

7 de aprendizaje dentro del aula, es por ello que sus observaciones ayudan a que la institución pueda identificar sus áreas de mejora. En este sentido, una evaluación integral de posgrados permite conocer el desempeño de los involucrados a lo largo del proceso educativo; los alumnos, los docentes, el personal administrativo, el personal académico y la propia dinámica de cada uno de los grupos cursantes en los distintos programas de posgrados Importancia de los posgrados. El mundo y en especial nuestro país, viven un proceso de transformación demográfica que tiene consecuencias muy serias en la educación; veremos en los años venideros, un grupo cada vez mayor de personas que se integren a estudiar un posgrado. En efecto, como lo hace notar un autor (Gómez de León, 2000, pág. 95), haciendo una proyección, la población de 15 a 64 años alcanzará para el año 2030, los 87.8 millones en nuestro país. Esto significa que la educación de adultos tendrá un peso significativo, en los programas educativos y profesionales de las instituciones de educación superior. Los estudiantes de posgrado, tienen un perfil diferente al de los otros niveles: Generalmente son personas adultas, que ya se desempeñan profesionalmente, incluso en puestos de responsabilidad en el sector público o privado; en algunos casos, con una familia que no pocas veces es el incentivo para buscar una mejor preparación; y cuya motivación está mejor definida en lo personal, al momento de regresar a la actividad educativa como estudiante. Esta motivación está muy relacionada con la necesidad de crecer en el ámbito de la formación iniciada en la licenciatura; pero se ve cada vez más que, buscan explorar otros campos de conocimiento que la complementan o enriquecen. Para las instituciones educativas, los posgrados son un área de oportunidad. Les brinda la posibilidad de preparar mejor a los ciudadanos que tomarán las decisiones en la sociedad, la influencia social puede ser más significativa, aparte de representar un amplio mercado potencial. Es el sector educativo es el que mejor capta la 7

8 importancia del capital intelectual como medio de promoción social y económica, pero también como herramienta de transformación, acorde a la época actual. No queremos ignorar que muchos estudiantes de posgrado, son también egresados de licenciatura, que por la situación del país, no han encontrado aún acomodo en el mercado laboral y decidieron seguir estudiando La evaluación como proceso integral En nuestro país, el proceso de evaluación académica se instaló formalmente a partir de 1989 en las universidades públicas, con la finalidad de contrastar financiamiento con resultados del desempeño. En las instituciones privadas desde antes de ese año ya se realizaban procesos de evaluación (Arbesú, 2003). Sin embargo, cuando se habla de evaluación, poco se habla de los posgrados, y cuando se hace se centra en los docentes, o en algunas ocasiones en los programas académicos, como se puede constatar en la literatura que usualmente aparece. Lo más cercano a este carácter integrador que proponemos es un artículo localizado (Marqués Graells, 2005) donde se enumeran aspectos que inciden en la calidad educativa, pero sin relacionarlos. Por eso consideramos que cualquier visión de la calidad en los posgrados debe tomar en cuenta a todos los actores y los procesos que participan en ellos. Además debe considerarse como un proceso dinámico, abierto y contextualizado, que se desarrolla a lo largo de un periodo de tiempo; no es una acción puntual o aislada. (Castillo, 2002, pág. 6) Esos factores son: - La comunicación. Este aspecto consiste en que docente y estudiante sean conscientes en todo momento de los elementos esenciales del proceso en el que están inmersos. Esto implica el conocimiento de los objetivos trazados para el curso y que el docente identifique las necesidades de aprendizaje del estudiante para conducir adecuadamente el proceso. - El desempeño académico. En posgrado, se da por hecho que el profesor tiene un alto nivel de conocimientos. Pero es conveniente verificar que posee al mismo 8

9 tiempo, las habilidades de asesoría y una dinámica de trabajo en el aula para que los estudiantes alcancen los objetivos y aprovechen al máximo cada sesión de trabajo. - El plan de estudios. Lo primero es considerarlo un punto de partida dinámico, que cada docente sigue, enriqueciéndolo con su experiencia y su preparación. Lo interesante del curriculum de posgrados es que los estudiantes tienen una actividad profesional y una experiencia con la cual pueden valorar la calidad, actualidad y aplicación del conocimiento en el que participan, aportando los enfoques personales según la disciplina en la que se desenvuelven. - La dinámica grupal. El estudiante de posgrado como señalábamos, tiene más claro lo que quiere de manera personal. El grupo es más un espacio para compartir experiencias, puntos de vista y cuestionamientos que enriquecen el proceso de conocimiento. Por lo mismo, la dinámica que se establece es muy diferente a la de otros niveles educativos, porque abre el espacio a un enfoque más personalizado. - Servicio al cliente. El estudiante de posgrado tiene una visión más clara del concepto de calidad y sus implicaciones. A partir de la experiencia de quienes realizan este trabajo, se ha podido establecer que para el estudiante de licenciatura, el ambiente grupal y una buena relación con los docentes, son los parámetros que considera importantes para sentirse bien atendido. En cambio para el estudiante de posgrado, el primer encuentro con la institución, son los servicios y la atención de las diferentes áreas académicas y administrativas, y eso tiene un peso significativo a lo largo de cada momento en que cursa el posgrado. Actualmente, se ve más la necesidad de que estos procesos reflejen elementos objetivos para la comprensión, la toma de decisiones y el mejoramiento continuo de las actividades académicas y administrativas. Como afirma Castillo Arredondo: La intencionalidad de esta evaluación se centra en proporcionar información para orientar, regular y mejorar cualquier proceso educativo. (2002, pág. 1) El mismo 9

10 autor nos dice que para cumpla con este cometido, el proceso se debe dar en 3 pasos: 1) Obtener la información. 2) Formular juicios de valor. 3) Tomar decisiones. (pág. 6) Al sistematizar este proceso repitiendo los pasos, la institución entra en un proceso de mejora continua. Éste, además ofrece la oportunidad de realizar estudios de investigación educativa; ésta debe servir ante todo a la institución que la realiza. Es una realidad que en todas las instituciones se genera información; pero pocas veces se analiza y se descubren tendencias, coherencias y elementos significativos en ella. Y en muchas ocasiones, la toma de decisiones está desligada de los dos pasos anteriores, por lo tanto se pierde la oportunidad en dos aspectos principalmente: por un lado, resolver los problemas y no los síntomas, por otro, atender las prioridades La calidad en la educación Una de las cosas que afecta el conocimiento y por consecuencia, lo que hacemos con él, es transportar conceptos de un área a otra sin el correspondiente análisis epistemológico que permita definir con precisión lo que significan. Esta es una discusión filosófico-lingüística que muchos se ahorran en aras de lo pragmático, con resultados a veces no tan afortunados. Creemos que esto es lo que ha sucedido con el término calidad que de repente, se convirtió en una palabra de moda en el ámbito académico. Importada de los procesos industriales y la administración, se ha querido incorporar a otras áreas de la actividad humana, incluida la educativa, con los mismos criterios y queriendo obtener los mismos resultados. Queremos señalar que calidad viene de la palabra griega kalós-é-ón, que tiene entre otros significados- hermoso, noble, honesto, natural, hábil. En su sentido abstracto, tó kalón, quiere decir: lo hermoso, lo bueno, la virtud, el honor, la alegría, el placer, la felicidad (Pabón, 2004). Todos estos significados, no tienen en sí, la posibilidad de ser cuantificables, son cualidades: Existen o no, pero 10

11 no se puede decir que se tienen en cierto porcentaje. Se pueden cultivar, y ese es el trabajo de la educación, pero no se pueden cuantificar como otro tipo de procesos en otras disciplinas. Esto no quiere decir que se tengan que abandonar los cuatro criterios con los que se desarrolla el sistema educativo: eficacia, eficiencia, relevancia y equidad, sino como dice un experto de la educación superior (Latapí, 2007), sino integrarlos en un proceso armónico sabiendo que hablamos de un proceso que inicia en el aula, pero no se agota en ella. La educación ayuda a construir el presente teniendo siempre en cuenta los ideales, el deber ser del hombre. Cuando una sociedad emprende la tarea de educar sin ideales está condenando la educación al fracaso. Y es interesante, que la educación no necesita el término calidad como adjetivo, porque desde sus inicios, estuvo implícito y formó parte de ella. En Grecia, como lo vemos en la obra de un reconocido estudioso del helenismo, (Jeager, 1996) Paideia era la expresión del ideal máximo de la educación: el desarrollo integral de todas las potencialidades y virtudes del hombre, ligado a la cultura. Esta idea pasó al mundo romano como Humanitas, la educación del hombre de acuerdo con la verdadera forma humana, con su auténtico ser. Así fue asumida en el Renacimiento y nos ha llegado hasta el momento presente. No es casual que el poco espacio que se da a las humanidades en los programas actuales, coincida con la pérdida de este ideal y ahora lo busquemos en las ciencias administrativas. Tal vez no debemos buscar fuera, sino dentro de la misma educación lo que hemos perdido. Joao Da Cunha (Da Cunha, 2002) nos alerta sobre el efecto que tiene el hecho de haber importado el concepto de calidad del ámbito empresarial: 1) Analiza la calidad sólo desde el punto de vista de cumplimiento de contrato ( ) Esto significa ver al estudiante como cliente que compra un producto. 2) Se basa en la obtención de la calidad en la formalización y patronización de procesos. Cobra una importancia relevante el registro y control de tareas. 11

12 3) Es un modelo adecuado, prescrito para tareas repetitivas, que inhiben la creatividad e innovación 4) Tiene impacto superficial en la cultura de la organización Por lo anterior, como dice el mismo autor, la calidad tiene que partir de considerar a una institución como un Sistema abierto, pues si la organización es un sistema, todas sus partes están conectadas y afectan unas a otras Conclusiones parciales a partir de los autores consultados. De acuerdo a los puntos de vista de los autores aquí mencionados, nos parece que el proceso de evaluación del aprendizaje en los posgrados, para que sea integral, debe contemplar: Por parte de la coordinación de cada posgrado debe acompañar el cómo se lleva a cabo todo el proceso de aprendizaje e implementar, cuando sea necesario los mecanismos y acciones convenientes para la nivelación de las expectativas del grupo, de manera que puedan tener las mismas condiciones en el desempeño de su actividad. Por parte del docente, se debe mostrar la suficiente apertura para aceptar los puntos de vista y observaciones que se generen sobre su desempeño y tomarlas en cuenta y corregir, si así fuera el caso, lo que sea conveniente para mejorar su actividad. En ello muestra también su capacidad de seguir aprendiendo. Si bien los grupos de posgrados son de adultos, es natural que llegan con experiencias y características diferentes. Una adecuada sesión de integración es una de las maneras de garantizar un ambiente propicio para el aprendizaje y la buena relación entre los miembros de cada generación. 12

13 Los servicios como ya mencionamos, son la primera experiencia de la institución que tiene un estudiante de posgrado. Es importante mantener siempre el pulso de percepción que tienen de ellos. Los recursos materiales, el equipamiento y los medios que sirven para el logro del aprendizaje no son accesorios al proceso. Se debe cuidar su implementación y correcto funcionamiento, pues son un referente importante de calidad para el estudiante de posgrado Desarrollo Metodológico El diseño de nuestro trabajo es, no experimental. Esto se debe a que el proceso general de evaluación de los posgrados, ni es responsabilidad, ni fue planeado desde el inicio por los autores de este trabajo, sino que asumimos el estudio y la interpretación de la información ya disponible. El desarrollo metodológico de este estudio se llevó a cabo de la siguiente manera: - En un primer momento se concentraron todos los instrumentos de evaluación institucional aplicados en el transcurso de los cinco años por parte de los coordinadores de cada posgrado. Para este trabajo vimos la oportunidad de realizar esta investigación con datos que se tenían y que no se habían estudiado. El objeto de estudio consta de 236 instrumentos de evaluación que se aplican al final de cada curso que se imparte en cada uno de los posgrados. El período en el que se sitúan estas encuestas es de la primavera 2006 al otoño de Se realizó un análisis descriptivo de los datos, en cuanto a los aspectos generales utilizando un programa estadístico (SPSS, versión 15); se agruparon los indicadores en 5 campos: - La comunicación. - El desempeño académico. 13

14 - El plan de estudios. - La dinámica grupal. - Servicio al cliente. En esto nos pareció esencial, no forzar la realidad, sino constatar dos aspectos: Si los datos arrojaban elementos que corresponden al análisis conceptual del marco teórico. No nos interesa un análisis causal, sino reportar puntualmente lo que los datos nos dicen. Otro punto que nos pareció importante descubrir es: qué variables son más significativas y si hay alguna relación entre ellas, que permitan su mayor comprensión. A partir de eso, quisimos constatar si con esos elementos podíamos obtener una apreciación objetiva sobre la calidad de los posgrados que ofrece la institución. Por estas características de nuestra investigación, (Schumacher, 2005, pág. 299), señala que se puede considerar como un estudio ex post facto. Esto permite en sus palabras averiguar si una o más condiciones previas han causado las posteriores diferencias entre los grupos de sujetos. En otras palabras, el investigador identifica las condiciones que ya han tenido lugar y entonces recoge datos para investigar la relación de estas circunstancias sobre el comportamiento posterior. Se procesó la información en una base de datos de SPSS y se corrieron los datos a partir del análisis descriptivo de Tablas de Contingencia. Finalmente, los resultados se integran en gráficas que se presentan de acuerdo a los aspectos señalados. 14

15 3. APLICACIÓN E INNOVACIÓN 3.1. Resultados Consideramos que los resultados que se presentan, responden a lo que se plantea en la parte inicial y en el marco teórico. Como mencionamos anteriormente, los indicadores se agruparon en 5 aspectos y al correr la base de datos dieron los siguientes resultados: Gráfica 1. Claridad en la comunicación y establecimiento de políticas dentro del aula. A partir de los datos anteriores, podemos constatar que cuando se da la claridad en las políticas generales del curso y el docente mantiene una buena relación de respeto y compromiso para con los estudiantes a lo largo del desarrollo del mismo, el objetivo de aprendizaje se cumple. Es lo que aparece en la apreciación de los estudiantes. 15

16 Gráfica 2 Comportamiento del docente dentro del aula Esta gráfica nos muestra que la percepción de los estudiantes sobre la capacidad y las habilidades de enseñanza de los docentes es muy alta, por lo tanto, el nivel académico de los docentes de posgrados es considerado de muy bueno a excelente. Gráfica 3 Contenido y material utilizado en el programa de la asignatura Con los presentes indicadores se evalúa a los programas de estudio y como se puede apreciar, la percepción de los estudiantes sobre los temas que los integran, los recursos utilizados y la secuencia de los mismos es igualmente positiva. 16

17 Gráfica 4 Desempeño del grupo durante la clase En el presente gráfico, se demuestra que la impresión del grupo en cuanto al ambiente, la interacción entre ellos y el trabajo en conjunto es en lo general positiva; por otra parte, se ven algunos aspectos en los cuales se pueden mejorar a futuro como es la puntualidad, constancia e integración. Gráfica 5 Atención por parte del personal de distintas áreas de la institución ATENCIÓN En este cuadro de análisis se refleja, que en los aspectos de atención hacia el alumno de posgrados el desafío es mayor. Si bien la percepción que tienen de ellos no es cuestionable, es una oportunidad para encaminarse de lo bueno a lo excelente, y estar acorde con mejores índices de calidad. 17

18 Gráficas acerca de las condiciones de las instalaciones y recursos materiales utilizados En estas gráficas, que representan los recursos materiales, servicios internos e instalaciones que acompañan el desarrollo de los posgrados demuestran que los estudiantes están satisfechos con los servicios que les proporciona la institución. Sin embargo, ninguno de ellos lo califican como un servicio de excelencia, cabe destacar la importancia de profundizar más acerca de estos resultados, con la finalidad de conocer los comentarios y sugerencias específicas sobre cada rubro para que la institución pueda evaluar las posibles mejoras a partir de sus capacidades y recursos Discusión Consideramos que aplicar instrumentos de evaluación en los posgrados (como en cualquier nivel educativo) nos permite identificar las actividades académicas y administrativas que se deben mejorar o mantener. 18

19 Nos parece importante que los procesos de mejora continua sean integrados e integrales, ya que si se ven de manera parcial o circunstancial se pierde el alcance que como institución educativa pretende lograr. Sin embargo, creemos que la mejora continua no concluye al identificar los procesos a mejorar, si no el llevarlos a cabo mediante la organización de las personas involucradas y concientizarlas de que cada una de ellas contribuye de manera importante a la calidad educativa, impactando en el cumplimiento de la expectativa que tiene el alumno para con la institución. Cabe mencionar que el contacto que se tiene con el alumno no es solamente al docente, si no también, demás personal que contribuye a la imagen y expectativa que tiene el alumno. La cultura organizacional que se debe cuidar, por tanto los directivos deben tomar las decisiones más pertinentes para equilibrar la parte administrativa y educativa como un todo Conclusiones Las conclusiones tienen aportación al desarrollo del campo de conocimiento. Y sugieren futuras líneas de investigación. Respecto a la pregunta inicial que formulamos como problema de investigación, creemos que el presente estudio responde a lo planteado, sobre los rasgos que se deben atender en una evaluación integral, en este caso, los procesos de enseñanzaaprendizaje dentro del aula, la pertinencia de los temas abordados en los cursos, la actitud e interés por parte del grupo, la atención y los servicios de distintas áreas que pueden reflejar la calidad en el área de posgrados de una institución. También los datos reflejados en las gráficas, avalan nuestro supuesto de que la calidad en el área de posgrados es un proceso construido, de manera integral, a partir de la participación del área académica y administrativa implícitas en la experiencia del alumno, y que ese proceso construido debe monitorearse para que la mejora continua sea una actividad permanente. 19

20 Las variables estudiadas en la presente investigación fueron la comunicación, el desempeño docente, la pertinencia del curso, la actitud e interés de la dinámica grupal, los servicios y la atención, así como los recursos materiales e instalaciones. Los rasgos planteados si inciden en la calidad, por los resultados vistos en las gráficas. Las gráficas muestran una coherencia de las variables. La apreciación es bastante significativa por parte de los estudiantes y nos parece que son elementos que pueden ser importantes en el momento de posicionar a la institución como una alternativa social en este nivel Aplicación a la Educación Superior Para quienes colaboramos en Educación Superior nos parece un reto atractivo el de crear respuestas nuevas a situaciones que se van planteando. Hasta hace unos años estudiar un posgrado era un lujo en este país. Afortunadamente hoy está más al alcance de muchas personas, que esperamos aporten soluciones a los problemas que habremos de enfrentar en los años por venir. En este sentido es satisfactorio para nosotros haber realizado este trabajo. Y estamos convencidos de que sólo la evaluación integral nos permitirá alcanzar mejores niveles de calidad en la educación. Una actividad que no se evalúa no se puede apreciar, ni en su proceso ni en sus resultados. Vemos con preocupación que algunas veces, los docentes de algunos sectores educativos sean los que menos dispuestos están a aceptarlo. Pero vemos también con esperanza, que la realidad es cada vez más exigente con las instituciones que se dedican a la educación, por lo que tarde o temprano la evaluación formará parte de todos los ámbitos de la actividad académica no como resultado final, si no como un hábito permanente. 20

21 SISTEMA DE REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFÍA Arbesú, I. (2003). Modelo de evaluación de la docencia en la Universidad Autónoma Metropolitana. Encuentro de Módulos de Evaluación de la Docencia en Instituciones de Educación Superior (pág. 1). Cuernavaca: UAN. Castillo Arredondo, S., & Castillo Arredondo, S. (2002). Compromisos de la evaluación educativa. Madrid: Pearsons Educación. Da Cunha, J. C. (2002). La evaluación y la calidad de la enseñanza. En S. C. Arredondo, Compromisos de la evaluación educativa (págs ). Madrid: Pearsons Educación. Gómez de León, J. (2000). Retos y oportunidades demográficas del futuro de la población. En J. y. Millán, México Nuevo siglo, nuevo país (pág. 95). México: Fondo de Cultura Económica. Jeager, W. (1996). Paideia. México: Fondo de Cultura Económica. Latapí, P. (4 de Mayo de 2007). Foro latinoamericano de políticas educativas. Recuperado el 10 de Abril de 2012, de 1_PabloLatapiSarre.pdf Marqués Graells, P. (27 de Agosto de 2005). Facultad de Educación UAB. Recuperado el 10 de Abril de 2012, de Pabón, J. (2004). Diccionario Manual Griego - Español. Barcelona: Vox. Schumacher, S. y. (2005). Investigación educativa. Madrid: Pearson. 21