HOOTSUITE: GESTOR DE CUENTAS EN REDES SOCIALES

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1 HOOTSUITE: GESTOR DE CUENTAS EN REDES SOCIALES

2 Índice del curso 1. HootSuite Qué es?... 3 QUÉ ES? HootSuite Por qué?... 5 POR QUÉ? Registro... 6 REGISTRO Interfaz... 7 INTERFAZ... 7 Cabecera... 7 Menú lateral desplegable... 8 Pestañas y columnas:... 8 Contenido Enlazar cuentas ENLAZAR CUENTAS TWITTER FACEBOOK LINKEDIN Pestañas y Columnas PESTAÑAS Añadir pestaña Modificar pestaña Borrar pestaña COLUMNAS Añadir columna Modificar columna Eliminar columna Actualización de columnas Añadiendo contenidos Funcionalidades de pago

3 Conoce las posibilidades que ofrece este gestor de cuentas de Redes Sociales y administra todos tus perfiles desde una única aplicación. 1. HootSuite Qué es? QUÉ ES? HootSuite es una herramienta que permite gestionar de forma cómoda cuentas de distintas redes sociales sin salir de la misma aplicación. Para ello, se basa en un sistema de pestañas y columnas donde muestra la diferente información. Dispone de una versión gratuita que permite añadir hasta 5 redes sociales y no permite hacer o pertenecer a grupos. 3

4 La versión de pago (http://hootsuite.com/plans/pro?upgrade) permite crear grupos para que varias personas puedan administrar una cuenta, mejorar las estadísticas presentadas entre otras cosas. Además permite ampliar las funcionalidades a medida que se necesitan, previo pago. Es importante tener en cuenta que como herramienta online que es, está sujeta a continuas actualizaciones por lo que es posible que se añadan o modifiquen algunas de las funcionalidades descritas en este manual. 4

5 2. HootSuite Por qué? POR QUÉ? Cada vez es más habitual que una misma persona administre varias cuentas en una o varias redes sociales distintas. Crear contenido en cada una de ellas, o monitorizar el contenido que generan los contactos desde su propia página web implica tener abiertas varias ventanas o pestañas con esas aplicaciones. HootSuite simplifica toda esa gestión de cuentas y añade nuevas funcionalidades como la gestión de grupos (distintos usuarios que pueden gestionar las mismas cuentas). De esta forma, desde un único interfaz, se pueden visualizar los contenidos de las distintas redes sociales organizándolos según las preferencias del usuario. 5

6 3. Registro REGISTRO Para poder utilizar el servicio de Hootsuite es necesario registrarse. Para ello hay que visitar la dirección y rellenar los datos que se piden en el apartado Regístrate hoy : Se debe rellenar el correo electrónico con una dirección válida, en la que se recibirá el correo de confirmación y si así se marca, el boletín de noticias de Hootsuite: 6

7 4. Interfaz INTERFAZ En el interfaz de HootSuite se pueden distinguir 4 zonas. Cabecera En esta zona se puede encontrar, de izquierda a derecha: Escribir mensaje : Es la caja de texto que nos permitirá añadir contenido en las distintas redes sociales. Se expandirá al pinchar sobre ella. Opciones de publicación. En el apartado correspondiente se explica con más detalla las distintas opciones que se pueden realizar al añadir un contenido. Las distintas redes que se hayan configurado para gestionar desde HootSuite. Un buscador de la red social Twitter, que además al pincharlo mostrará los temas de más interés (trending topics). 7

8 Menú lateral desplegable Esta zona, que se desplegará al poner el ratón encima, permite acceder a las distintas pantallas de la aplicación que se verán más adelante: Pestañas y columnas: En esta zona es donde se organizará el contenido que se vaya agregando desde las distintas redes sociales. Se podrá organizar en diferentes pestañas y dentro de éstas en diferentes columnas: 8

9 Contenido En esta zona es donde aparecerán los distintos contenidos dependiendo de lo que se haya seleccionado en cada momento. Pueden ser opciones de configuración o los contenidos configurados para visualizarse de las redes sociales. 9

10 5. Enlazar cuentas ENLAZAR CUENTAS HootSuite permite enlazar cuentas de distintas redes sociales. Cada red social a su vez, dispone de distintas fuentes de datos, por ejemplo, la red Twitter nos mostrará por defecto los mensajes de las personas a las que se sigue, los mensajes que mencionan la cuenta y los mensajes personales. Para añadir una nueva cuenta en las redes sociales se puede realizar desde distintos sitios. Si aún no se ha añadido ninguna, aparecerá un mensaje como el que sigue que permitirá hacerlo: Si ya se ha configurado alguna cuenta y no aparece este mensaje, se puede añadir otra desde el menú lateral, pinchando en el nombre de usuario: 10

11 Y en la pantalla que aparece: Se pincha en Añadir red social. Otro sitio para poder añadir una red social es desde la cabecera, en el lugar reservado para las redes sociales ya configuradas. Al poner el ratón en esa zona, se despliega una caja donde hay un signo más en el que se puede pinchar: 11

12 En cualquiera de los casos aparece una ventana como la siguiente: Esta ventana permite la vinculación con las distintas redes sociales. A continuación se va a explicar el procedimiento para vincular cuentas de los servicios de Twitter, Facebook y Linkedin, en los cuales tenemos un perfil previamente abierto. 12

13 TWITTER Por defecto es la red social que aparece seleccionada pero en caso de no ser así, se pinchará en la opción izquierda del menú: Y se hace click en el botón Conectar con Twitter. Las opciones que da el cuadro de diálogo son autoexplicativas: creará una nueva pestaña donde se podrán poner las columnas que se desee asociadas a esta cuenta y se selecciona si seguir o no a la cuenta de Twitter. 13

14 Si no estamos identificados aparecerá una pantalla pidiendo los datos de conexión a Twitter: 14

15 Tras pinchar en Autorizar la aplicación mostrará un mensaje de confirmación y redirigirá a la aplicación de HootSuite, creando si así lo hemos elegido, una pestaña con el nombre de la cuenta asociada y las pestañas más comunes de la red: 15

16 FACEBOOK Para enlazar una cuenta de Facebook se debe pinchar dentro del menú emergente de añadir una cuenta, en la opción Facebook y después en el botón Conectar con Facebook : Si no se ha iniciado sesión en Facebook aparecerá una ventana pidiéndolo: 16

17 Tras identificarse muestra una ventana indicando que se va a iniciar sesión utilizando Facebook en la aplicación HootSuite y que va a acceder a los datos en cuanto se pinche en Iniciar sesión con Facebook : Aparecerá otra ventana en la que se pide autorización para acceder a distintos permisos dentro de Facebook al pinchar en Permitir : 17

18 Tras este paso, ya de vuelta en HootSuite, se mostrarán las posibles redes que se pueden importar, incluyendo el perfil del propio usuario así como las páginas que administre: El check en la parte inferior del diálogo emergente creará automáticamente una pestaña para cada una de las redes que se conecten. 18

19 LINKEDIN Para enlazar una cuenta de la red Linkedin se selecciona la opción correspondiente en el menú y se pincha en Conectar con Linkedin. Se mostrará una ventana de identificación: 19

20 Tras esto, se mostrará tanto la cuenta introducida como los grupos a los que está suscrito dentro de la plataforma Linkedin y se dará la posibilidad de crear automáticamente una pestaña para ellos: 20

21 6. Pestañas y Columnas PESTAÑAS Aunque automáticamente se han podido ir creando pestañas y columnas según se han añadido las diferentes cuentas que se han asociado, en cualquier momento se pueden añadir, modificar o eliminar tanto cualquier pestaña como cualquier columna. Habitualmente se configura cada pestaña para que se corresponda con una red social y dentro de ella las distintas columnas que se desean seguir; pero también es posible, por ejemplo, crear una pestaña para una búsqueda en concreto y en ella que cada pestaña sea la búsqueda en las distintas redes. Añadir pestaña Para añadir una pestaña, simplemente hay que pichar en el botón + a la derecha de la última pestaña: Ello permite automáticamente introducir el nombre de la nueva columna: 21

22 Modificar pestaña Para modificar el nombre de una pestaña se pincha en el nombre actual y automáticamente el título de la misma se vuelve editable: También es posible cambiar las pestañas de sitio pinchando y arrastrando la pestaña al lugar donde se desea colocarla. Borrar pestaña Para borrar una pestaña se pincha en la X al lado de la misma y se selecciona Ok o Aceptar en el diálogo que aparece. Se borrarán todas las columnas que tuviese configuradas: 22

23 COLUMNAS Las columnas van a ser las verdaderas contenedoras del contenido de las distintas redes sociales que se configuren. Cada columna representará una parte específica de una red. Esta parte puede ser el perfil de un usuario, los mensajes privados en una determinada red, las menciones que se han hecho en esa red del nombre de usuario, o cualquier búsqueda que se configure. Para ilustrar los ejemplos se van a utilizar las redes Twitter y Facebook. Añadir columna Para añadir una columna se pincha en botón + Añadir columna que hay en cada pestaña: Al hacerlo, se mostrará una ventana como ésta: 23

24 Igual que cuando se conectan las cuentas, en este cuadro de diálogo se pueden seleccionar en el menú izquierdo las distintas redes sociales disponibles en HootSuite. Después se selecciona el perfil en cuestión, ya que dentro de una misma red se pueden tener configurados distintos perfiles, y qué tipo de columna se quiere crear. Las distintas pestañas también permiten crear distintos tipos de columnas, como búsquedas dentro de esa red, palabras clave (hastags) o listas. Estas opciones pueden ser distintas dependiendo de la red social que se seleccione. Modificar columna Las columnas pueden moverse de sitio, -al igual que las pestañas- y se hace de la misma forma que con las anteriores: pinchando y arrastrando la columna al sitio deseado. También se puede seleccionar el número de columnas que se desea que se muestren en la pantalla al mismo tiempo (el resto serán visibles utilizando la barra de desplazamiento horizontal en la parte inferior). Para modificar este número de columnas se utiliza una barra desplazadora que aparece en la parte superior derecha de las columnas: Dentro de una columna, cualquiera que sea el contenido seleccionado, se puede añadir un filtro por palabras clave, que hará que sólo aparezcan los mensajes que, además de estar en el tipo de columna seleccionado, contenga dichas palabras. Para ello se pincha en el triángulo que aparece a la izquierda de la columna y se selecciona filtrar: 24

25 Eliminar columna Para eliminar una columna se pincha en el triángulo de la izquierda, utiliza la X que está en su derecha. Muestra un cuadro de advertencia y se borra la columna: Actualización de columnas Por defecto, el contenido de las pestañas se actualiza automáticamente, pero este comportamiento se puede modificar desde el icono con el triángulo invertido al lado de +Añadir columna : Desde el menú emergente se puede seleccionar: o bien actualizar las columnas manualmente, -(que se hará desde el icono con la fecha en círculo al lado del triángulo invertido, o desde el icono similar pero con fondo azul en la cabecera de cada columna)-, o que se actualice cada 2, 5, 10, 15 o 30 minutos. 25

26 7. Añadiendo contenidos Hasta ahora se ha visto cómo configurar HootSuite para obtener el contenido de las distintas redes sociales. En este capítulo se va a mostrar cómo usar la caja de edición para publicar contenido: En esta captura se distinguen dos zonas: La zona de edición de contenido La zona de selección de redes A su vez, en la zona de edición de contenido se puede encontrar: La zona de redacción del mensaje, donde se escribirá el mensaje. Caja de adición de enlace, permite pegar un enlace largo y que se acorte para poder redactar el mensaje con más comodidad, teniendo en cuenta que algunas redes sociales tienen una restricción importante del número de caracteres que puede tener cada mensaje. Icono de adjunto, que permite subir una imagen o documento y asociarlo con el mensaje. Programación, que permite establecer cuando se va a publicar el contenido: 26

27 Geolocalización, que se puede activar para que el mensaje tenga asociada la posición geográfica desde la que se ha redactado. Privacidad, que permite, en las redes que disponen de esa configuración, realizar los ajustes relativos a la visibilidad de las publicaciones. Contador de caracteres, que según las redes sociales seleccionadas informa de los caracteres restantes que se podrán publicar en dichas redes. En caso de que se llegue a 0 o sea negativo, el mensaje se cortará. Guardar borradores y recuperar borradores, con la cual se pueden guardar mensajes para su posterior publicación manual. El botón de enviar (Send Now) que hará que el mensaje se publique o se programe según se ha configurado. En la zona de selección de redes aparecerán los distintos perfiles vinculados y se debe seleccionar uno o varios para que los mensajes se publiquen o programen. 27

28 8. Funcionalidades de pago HootSuite cuenta con varias funcionalidades extra que requieren un pago entre las que se encuentran: La creación de grupos de trabajo, pueden unirse para gestionar cuentas comunes. gracias a la cual varias personas Análisis. En la que se muestran estadísticas e informes de los clicks que se han hecho en los acortadores (existe un informe gratuito para el acortador de Hootsuite ow.ly ), google analytics, estadísticas de facebook entre otros. Programar en lote: Se pueden subir varias publicaciones para que se programen sin tener que hacerlo de una en una. 28

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