Presentación Corporativa

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2 INDICE Índice 1 La Empresa 2 Facturación 2 Los valores y principios que rigen nuestra labor 3 Nuestra Misión 3 Nuestra Visión 3 Nuestros Diferenciales 3 Equipo humano 4 Instalaciones 4 Divisiones de negocio 5 - Vigilancia y protección 6 - Servicios auxiliares 13 - Tratamiento integral de efectivo 16 - Sistemas de seguridad electrónicos 20 - Sistemas de seguridad contra incendios 27 - Logística y mensajería 28 - Asistencia Domiciliaria 30 Datos generales de la empresa 31 Delegaciones 32 1

3 La Empresa Trablisa es una empresa 100% española, fundada, registrada y autorizada en 1975 por el Ministerio del Interior con el número 72, en el registro especial de Empresas de Seguridad de la Dirección General de Policía y de la Guardia Civil. La actividad se inició bajo el nombre Transportes Blindados S.A. Trablisa ofreciendo servicios de vigilancia y transporte de fondos. A finales de 1978 comenzó a funcionar la división de alarmas, una de las pioneras en el ámbito nacional, y en 1979 se inauguró la primera Central Receptora de Alarmas. La iniciativa que nació hace más de treinta años en Mallorca es hoy una organización decana en el ámbito de la seguridad privada nacional, con sedes en Baleares, Andalucía, Cataluña y Madrid. La que fuera una de las primeras empresas de vigilancia y transporte de valores de España apuesta hoy por el futuro enfocándose en la innovación, la investigación y el desarrollo de nuevas soluciones de seguridad, teniendo siempre al Cliente y a sus necesidades como fuente de inspiración y razón de ser. Trablisa es la compañía emblema de un grupo de empresas que bajo el mismo nombre, desarrolla soluciones integrales de seguridad, dando una respuesta global a las necesidades que requieren hoy en día los hogares, las Pymes y las grandes corporaciones. Facturación Nuestro negocio, en constante crecimiento, alcanzó en 2009 una facturación de 63 millones de euros. Lo hemos hecho realidad gracias a un importante aumento en ventas de todas nuestras líneas de negocio y a la búsqueda continua de mejora en la eficiencia de gestión, que nos permite revertir sobre nuestros clientes precios competitivos y servicios ajustados a sus necesidades. El objetivo de la compañía es continuar creciendo a un ritmo sostenido, reforzando de esta forma nuestro liderazgo dentro del sector de la seguridad privada. 2

4 La Empresa Los valores y principios que rigen nuestra labor: compromiso confianza talento rectitud eficiencia eficacia colaboración es seguridad innovación transparencia honestidad calidad excelencia Nuestra Misión Nuestra Visión Brindamos soluciones integrales de seguridad y protección, proporcionando servicios y productos de máxima calidad a nuestros clientes, estimulando a nuestros empleados a desarrollar sus competencias profesionales, ofreciendo una rentabilidad creciente y sostenible a nuestros accionistas y por supuesto, siendo respetuosos con el medio ambiente. Ser una empresa de referencia a nivel nacional en todo lo relacionado con la seguridad y protección de particulares, empresas y organizaciones públicas y privadas, aplicando rigurosamente nuestros valores y nuestra filosofía de trabajo, caracterizándonos por brindar soluciones integrales de máxima calidad tecnológica a nuestros clientes. Colaboramos con nuestros clientes en sus procedimientos organizativos, buscando que las empresas puedan dedicarse exclusivamente a su actividad profesional, despreocupándose de aspectos que para ellos deberían ser complementarios. Nuestros Diferenciales Solidez y fiabilidad. Investigación y desarrollo constante aplicado a todos nuestros productos y servicios. Soluciones diseñadas a medida de las necesidades de cada particular, empresa u organización. Máxima calidad, agilidad y flexibilidad en las respuestas. Rigurosidad en el cumplimiento de los servicios pactados. Cuidada atención al Cliente. 3

5 La Empresa Equipo humano Instalaciones En la actualidad la empresa está formada por un equipo de más de profesionales cualificados y con formación específica en cada una de sus áreas de actividad. Trablisa mantiene una cuidada selección y formación de su personal. Además, desarrolla planes de formación y acuerdos de colaboración con el fin de tener acceso a mano de obra cualificada, capaz de adaptarse a las distintas necesidades de nuestros Clientes. La sede central del Grupo Trablisa se encuentra ubicada en Palma de Mallorca, en un entorno privilegiado por su ubicación y comunicaciones. Las oficinas están equipadas con la tecnología y los recursos necesarios para adaptar de forma constante todos los procesos necesarios para el desarrollo de nuestra actividad como empresa líder en el sector de la seguridad privada. 4

6 Divisiones de negocio Vigilancia y Protección Servicios Auxiliares Tratamiento Integral de Efectivo Sistemas de Seguridad Electrónicos Dirección General Consejo de Administración Sistemas de Seguridad Contra Incendios Logística y Mensajería Asistencia Domiciliaria 5

7 Vigilancia y protección Trablisa Vigilancia y Protección es el líder del sector en el ámbito balear y una empresa de creciente relevancia en otras comunidades en las que se ha implantado recientemente. de esta misma asociación la certificación de gestión ambiental bajo la norma UNE-EN ISO Algunos de los contratos más significativos de los últimos períodos avalan y justifican nuestra presencia en los más importantes eventos que se desarrollan en las comunidades en las que prestamos servicio. Dicha organización esta conformada por una serie de profesionales perfectamente cualificados para hacer frente a cualquier necesidad que se plantee por parte de nuestros Clientes, cubriendo éstas de forma enteramente personalizada y adecuándonos a la infraestructura de cada caso. La división Vigilancia y Protección, está certificada por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) bajo la norma UNE-EN ISO 9001, poniendo de manifiesto el compromiso de toda la organización en pos de asegurar y mejorar la satisfacción de nuestros Clientes. Actualmente Grupo Trablisa ha obtenido a través Asesoría, Proyectos y Consulting Trablisa Vigilancia y Protección, a través de su área de Asesoría, Proyectos y Consulting se caracteriza por diseñar a medida la implantación del sistema de seguridad idóneo en función de las instalaciones de cada Cliente teniendo en cuenta: 1. Las manifestaciones delictivas que puedan desarrollarse en la zona o tipo de establecimiento. 2. La evaluación de riesgos del servicio a prestar. 3. El índice de siniestralidad, según el tipo de establecimiento o situación geográfica del mismo. 4. La legislación y normas vigentes. 6

8 Vigilancia y protección Todo esto, nos lleva a la elaboración de los planes de seguridad de forma personalizada para cada tipo de Empresa y circunstancias solicitadas, además de otros parámetros básicos como el contraste con los medios técnicos de seguridad, personal especializado al requerimiento del servicio a prestar, establecimiento de métodos de colaboración, etc. Medios Humanos A través de nuestra amplia experiencia en el sector de servicios de seguridad, Trablisa ha conseguido un nivel de calidad en la prestación de dichos servicios difícilmente superable, no tan solo por la infraestructura de la que dispone sino por el factor humano. Cada empleado ha superado unas rigurosas pruebas de selección, estando capacitados para realizar las funciones de prevención, disuasión e intervención, propias del cargo. Así mismo en la formación de nuestro personal incide directamente nuestro centro de formación propio, homologada por el Ministerio de Interior (Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil), el cual tiene como principal objetivo el mantenimiento de la aptitud y conocimientos profesionales del personal, centrándose en aquellas materias que han experimentado una evolución sustancial o en las que resulte conveniente una mayor especialización, incluyendo una serie de comportamientos éticos que armonicen sus modos y actitudes a la personalidad y a su ambiente laboral. formación la enseñanza de todos los aspectos relacionados con la seguridad destacando: Locales comerciales y grandes superficies. Entidades financieras. Establecimientos hoteleros. Administración pública. Protección a menores. Planes de seguridad y evacuación. Seguridad aeroportuaria. Seguridad de edificios. Seguridad en joyerías. Seguridad en boutiques. Equipos radiológicos (detector de scanner). Centro de Control Dada la importancia del espacio e instalaciones a controlar por parte de los Vigilantes de Seguridad, de los riesgos potenciales intrínsecos a nuestra actividad y del número de personas implicadas en los servicios, Trablisa dispone de un Centro de Control 24 horas 365 días al año, dotado con los más avanzados sistemas de seguridad. Trablisa Vigilancia y Protección siendo consciente de la importancia que tiene la formación de su equipo de profesionales y tomando en consideración los diferentes escenarios de actuación, abarca a través de su centro de 7

9 Vigilancia y protección Nuestro Centro de Control está compuesto por un sistema de gestión de comunicaciones que supervisa el estado de los servicios y del personal asignado al mismo. Es decir, tenemos un total control sobre la hora de inicio y fin del personal asignado a cada servicio, así como controles periódicos continuos para asegurarnos de la correcta evolución de los mismos. Podemos saber, si el personal ha comenzado su servicio puntualmente en los lugares asignados. Una vez iniciado el servicio, monitoriza la presencia en los puestos de trabajo. Si de un servicio operativo no se recibe un contacto por parte de los vigilantes durante un espacio de tiempo preestablecido, el sistema de gestión de comunicaciones envía avisos a diferentes personas según proceda: retenes, inspectores, centro de control, etc. Nuestro personal desarrolla sus funciones con la misión específica de atender las incidencias ocurridas, canalizarlas al personal de apoyo, recibir las comunicaciones sobre el desarrollo del buen funcionamiento de los servicios, así como la recepción de todo tipo de solicitudes que precisan los Clientes fuera del horario habitual de atención al público, colaborando incluso en los procedimientos de emergencias de las empresas. De esta manera el Cliente puede despreocuparse en cierta medida de aspectos que son complementarios a su labor, pudiendo así dedicarse de forma exclusiva al desarrollo de su actividad profesional. Por nuestra vocación de servicio al Cliente, hemos desarrollado un modelo de seguimiento y supervisión de la calidad del servicio prestado a través de un equipo operativo las 24 horas del día los 365 días del año. Nuestro objetivo es siempre, superar las expectativas del Cliente. Las principales funciones del equipo operativo son: Aportar mejoras al servicio de vigilancia. Servir de enlace entre el Cliente y la Empresa. Colaborar en el desarrollo del plan de seguridad. Realizar el control y seguimiento del servicio de vigilancia. Por otra parte, el personal operativo se encuentra capacitado para colaborar en aquellos casos en los que las circunstancias requieran de su apoyo. Trablisa Vigilancia y Protección, cuenta además con un sistema de gestión empresarial que integra las distintas áreas funcionales de la empresa, desde la gestión del personal, proveedores, gestión de clientes y financiero, lo que nos ha permitido optimizar la operativa interna, ser más eficientes y repercutir esa eficiencia en precios más competitivos para nuestros clientes. Medios Técnicos Disponer del equipamiento idóneo y los productos indicados en los momentos oportunos resulta de vital importancia para la consecución de los objetivos que se trazan en cada proyecto conjuntamente con el Cliente, así como su empleo adecuado, conservación y mantenimiento, siguiendo las normas establecidas. Trablisa Vigilancia y Protección pone a disposición de sus Clientes una larga lista de material aplicable a cada situación así como dependencias adecuadas y suficientes para el buen desarrollo de los servicios a prestar tales como: 8

10 Vigilancia y protección Medios portátiles de extinción de incendios para una primera intervención adaptados a las necesidades del recinto. Sistemas Informáticos de Control de Accesos con la introducción de recursos biométricos, para la identificación y control de visitantes. Gracias a las nuevas tecnologías informáticas aplicadas a la seguridad, muchas de las tareas laboriosas, como es un control de accesos manual (anotaciones, cumplimentación de autorizaciones, desplazamientos al exterior ante entradas y salidas de vehículos, etc.), se pueden optimizar y mejorar sustancialmente, reduciendo el tiempo de espera y la carga de trabajo en los puntos de acceso, eliminando los posibles errores de transcripción en un registro manual gracias a la extracción y validación de los datos leídos de un DNI, Pasaporte, etc., mediante un motor de reconocimiento óptico de caracteres. Programa de comunicaciones y suministro de equipos para las personas desplazadas al servicio: a través del empleo de radiotransmisores y/o telefonía móvil con capacidad de retransmisión de datos y localización vía satélite, adecuados a las necesidades del servicio prestado y dotando de igual forma a los responsables de las instalaciones. El personal pueden tener contacto directo con la Central Receptora de Trablisa, para posibles emergencias o cortes de comunicación (teléfono del centro). Unidades de Iluminación portátil: linternas halógenas recargables con una capacidad de iluminación mínima de bujías, con cuerpo de aluminio maquinado anodizado contra corrosión por su interior y exterior y lente irrompible. Equipos portátiles para la inspección de correo y paquetes sospechosos, no más grande que una impresora laser. Se conectan de la red principal, incorporando además una batería interior en caso de cortes de corriente. Son equipos capacitados para detectar prácticamente todos los mecanismos detonantes de correo bomba, sin importar el tipo de explosivo utilizado ya sea plástico o de otra clase, ignorando con fiabilidad los artículos normales de oficina tales como sujetapapeles, grapas y piezas de metal. 9

11 Vigilancia y protección Lectores de Rondas informatizados con una capacidad superior a registros, tan solo con el empleo de una pila de 1,5v estándar. Realiza las lecturas con el simple contacto entre el lector y el punto de control quedando capturada la información sobre: - Posición de cada punto leído. - Hora exacta de toma de contacto. - Tiempo transcurrido entre punto y punto. - Persona que realizó la lectura. Los puntos de Control del Lector están realizados en una cápsula de acero inoxidable sobre soporte de fijación mediante tornillos, remaches o adhesivos, con unas dimensiones de 47x31x10 mm y un peso de 4 gr. El Sistema informático donde se vuelca la información del lector (mediante tecnología bluetooth) nos permite capturar la ruta realizada por cada empleado y comprobar la correcta realización de la misma, el tiempo empleado en la realización de dicha ronda, las anomalías encontradas, el tiempo de recorrido, etc. Cinta delimitadora con impresión gráfica para emergencias y/o para indicar la prohibición del acceso ante incidencia u obras. Prendas reflectantes de seguridad para mejorar la actuación ante posibles emergencias en exteriores. Una vez valorado el servicio, nuestro departamento de prevención de riesgos laborales formado por un equipo de técnicos superiores, adaptarán los medios de protección necesarios para el correcto desarrollo del servcio a prestar. Soporte documental para la revisión de las Instalaciones durante las rondas, anotando las anomalías detectadas para su posterior subsanación, estando el Cliente informado de forma documentada. Placas identificativas de control del recinto realizando de esta forma, un efecto disuasorio. Maletín de botiquín para actuaciones de primera atención básica, en espera de los servicios de urgencias o atenciones que no requieran de actuaciones de medios externos. Vallas de material plástico o metálico, según circunstancias de empleo, para determinar zonas acotadas o señalización de desviación de paso o simplemente como complemento de control de accesos. Detectores manuales de metales con seis modos diferentes de alarmas ante detección, para poder analizar y discriminar las alarmas producidas en los arcos detectores. Vehículos eléctricos (Segway Personal Transporter, scooter o tipo golf): medio de Control y Vigilancia ideal para el recorrido interior de las Instalaciones, causando un efecto disuasorio, elegancia y discreción, así como un respeto por el medio ambiente al ser impulsados por energía 10

12 Vigilancia y protección eléctrica. El vehículo está dotado por un sistema rotatorio de luz de color naranja así como de iluminación frontal para circular por las dependencias con escasa iluminación y a su vez para ser visto. Automóviles, para la prestación de servicios donde por su extensión y características se requieran, dotados de los medios técnicos más eficaces y modernos, para el buen establecimiento del servicio a prestar (sistema trunking, GPS, etc.). Vehículos motocicleta, capacitados para circular por toda la extensión de los exteriores del recinto, con la característica de producir el menor ruido y emisión de gases menor posible con señalización luminosa. Favoreciendo la atención inmediata ante cualquier incidencia, creando a su vez un efecto disuasorio y facilitando la detección de anomalías de forma más efectiva. Vehículos especiales adaptados a las circunstancias de los servicios, capacitados para circular por todo tipo de extensión con posibilidad de integrar un sistema acústico para poder informar de la incidencia a grandes distancias. Prestaciones que resultan fundamentales en el caso de que alguien no autorizado invada una pista en zona aeroportuaria. Los vehículos van dotados de los sistemas de comunicación más actuales y fiables vía satélite, así como de medios de extinción portátiles. Garitas adaptadas a las necesidades del sistema de vigilancia a implantar (Iluminación, comunicaciones, sanitarios químicos, etc.). Teléfonos inalámbricos con tecnología digital (DEC), adaptados a la frecuencia de nuestros Clientes, aptos para recepcionar llamadas interiores y exteriores. Espejos de inspección telescópicos o fijos, dotados de iluminación integrada y ruedas para facilitar el deslizamiento por debajo de los vehículos. Además de los medios detallados anteriormente, Trablisa Vigilancia y Protección pondrá siempre a disposición todos los recursos necesarios para satisfacer cualquier requerimiento de nuestros Clientes. 11

13 Vigilancia y protección Servicio de protección de personas Trablisa Vigilancia y Protección cuenta con profesionales altamente formados y cualificados, con acreditación de Escoltas por la Dirección General de Policía para la realización de servicios de Protección a Personas. Estos servicios, por su propia idiosincrasia, son controlados, supervisados y autorizados directamente desde la Unidad Central de la Dirección General de la Policía en Madrid. El Escolta Privado es una especialización del Vigilante de Seguridad y como tal especialista, es formado en materias intrínsecamente ligadas a su cometido. En nuestro Centro de Formación reciben una formación continua que les capacita para prestar un servicio de la máxima calidad y garantía de seguridad, contando con los sistemas más innovadores de comunicaciones y con vehículos adaptados a estas funciones. Nuestros servicios no sólo incluyen la prestación de los servicios de escoltas, sino la elaboración también de un Plan de Seguridad, con una planificación y un asesoramiento, para la persona o personas objeto de protección. Estos servicios se llevan a cabo a nivel Estatal y obviamente, no pueden restringirse los horarios que se adecuarán a las necesidades de los protegidos. Son funciones de los escoltas privados, con carácter exclusivo y excluyente, el acompañamiento, defensa y protección de personas determinadas que no tengan la condición de autoridades públicas, impidiendo que sean objeto de agresiones o actos delictivos. En el desempeño de sus funciones, los escoltas no podrán realizar identificaciones o detenciones, ni impedir o restringir la libre circulación, salvo que resultase imprescindible como consecuencia de una agresión o de un intento manifiesto de agresión a la persona protegida o de los propios escoltas, debiendo, en tal caso, poner inmediatamente el detenido o detenidos a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de la Seguridad, sin proceder a ninguna suerte de interrogatorio. 12

14 servicios AUXILIARES Atese Atención y Servicios S.L., forma parte del Grupo Trablisa, cuya actividad principal se centra en la prestación de una serie de servicios diferentes al ámbito de la seguridad privada. Colaboramos con nuestros clientes en el diseño de sus procedimientos organizativos, buscando que las empresas puedan dedicarse exclusivamente a su actividad profesional, despreocupándose de aspectos que para ellos deberían ser complementarios. Nuestra decidida apuesta por alcanzar un alto nivel de calidad en la prestación de nuestros servicios y la flexibilidad para ajustarnos a las necesidades de los clientes, son fruto de una cuidada selección y formación que se ha visto refrendada por la confianza de nuestros clientes. Las prestaciones que realizan los auxiliares de servicios en los establecimientos de nuestros clientes pueden clasificarse en: 13

15 servicios AUXILIARES Servicios Protocolo y Comunicación Funciones de Atención al usuario y/o Cliente dirigidas a la celebración de Eventos, Convenciones, Ferias, Museos, Exposiciones, Atención al Público, Gestión en Aeropuertos de Salas VIP, Salas de Autoridades, entre otros. Servicio de Atención Telefónica Especializados en recepción de llamadas como centralitas, buzones de reclamaciones, servicios de calidad, entrevistas telefónicas, estadísticas de recepción de llamadas, etc. Servicios de Control de Tránsito Control de tránsito en zonas reservadas o de circulación restringida en el interior de fábricas, instalaciones industriales, plantas de producción, grandes centros de proceso de datos y similares. Esta figura está extendida a zonas donde existe necesidad de regulación de personas o vehículos en diferentes entornos. Servicios de Limpieza Proporcionamos servicios de limpieza integral y mantenimiento con maquinaria adecuada para grandes superficies, centros públicos, administración pública, hospitales, etc. Servicios de Portería y Conserjerías Recepción, control y orientación de visitantes, control de accesos, comprobación de documentos, labores de información, control de aforo, revisiones técnicas de los establecimientos, colaboración en los planes de emergencia, etc. Todo ello realizado en edificios e inmuebles públicos o privados. Servicios de Operación de Centros de Control Comprobación del estado y funcionamiento de las instalaciones generales, control de los bienes o productos existentes en el establecimiento, control a través de medios técnicos los sistemas de mantenimiento que no sean propiamente de seguridad (calderas, instalaciones eléctricas, etc). 14

16 ATESE, atención y servicios En todas las funciones citadas cuida al máximo la imagen de su personal, ya que entiende que a su vez representa la imagen que el Cliente da a los usuarios del servicio. La buena imagen del personal de ATESE se basa principalmente en un aspecto aseado, una vestimenta acorde con el servicio y el lugar y un excelente trato a los usuarios. Además ATESE, está certificada por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) bajo la norma UNE-EN ISO 9001, poniendo de manifiesto el compromiso de toda la organización en pos de asegurar y mejorar la satisfacción de nuestros Clientes, a través de la implantación de un sistema de gestión de calidad y de la mejora continua sobre los servicios prestados. 15

17 Tratamiento integral de efectivo Trablisa es la más antigua Empresa de Seguridad, de las actualmente operativas, con autorización para el desarrollo de la actividad de Transporte de Fondos y Valores en todo el territorio nacional. Desde hasta la fecha muchos han sido los cambios experimentados en esta actividad, tanto en lo referente a las características de los vehículos utilizados como a sus sistemas de comunicación y especialmente en el soporte informático que los gestiona. Nuestro objetivo básico permanece inalterable; transportar fondos y valores en condiciones de seguridad aportando garantía, confianza y tranquilidad al Cliente. Actualmente la división Tratamiento Integral de Efectivo ofrece los siguientes servicios: Transporte de fondos y valores Ha dejado de ser un servicio prácticamente exclusivo de las Entidades Financieras para hacerse extensivo no sólo para cubrir las necesidades de grandes empresas, sino también de las pequeñas y medianas que han visto la conveniencia de contratar este tipo de servicios. Trablisa con su moderna flota de vehículos blindados dotados de los últimos avances en tecnología de seguridad y comunicaciones y con un personal especialmente seleccionado y formado, se adapta a los requisitos y necesidades de sus clientes aportando siempre un tratamiento personalizado y flexible como valor añadido que le ha valido incluso el reconocimiento público como privado. Actualmente, se dispone de una flota de 15 vehículos blindados cumpliendo con los requerimientos actuales de homologación (incluyendo sistema automático de extinción de incendios y climatización de estancias) y equipados con los últimos avances en tecnología de seguridad y comunicaciones, tales como GPS, frecuencias exclusivas de utilización por vehículo adaptado a la posibilidad de los actuales inhibidores de frecuencia, etc. 16

18 Tratamiento integral de efectivo Según las últimas cifras anuales reseñadas por nuestro departamento en cuanto al total de servicios realizados, alcanzan la cifra de (último recuento anual), por lo que ante dicha prestación de servicios realizados en las Islas y la calidad prestada en cada uno de los servicios mencionados se nos sitúa en el más alto nivel del sector financiero. El personal destinado a la realización de dichos servicios (tripulaciones) está debidamente formado de forma específica para la realización de dichas tareas, realizando por parte de la Empresa controles de calidad, optimizando en todo momento la calidad de la prestación, la optimización del servicio y el máximo grado de seguridad alcanzable en el desarrollo del transporte. cuadre y enfajado (billetes) o embolsado (moneda fraccionaria) de dinero, detectando posibles diferencias así como billetes o monedas falsos o fuera de circulación. Igualmente se preparan las remesas de salida (entregas) según sea su destino a oficinas, Clientes, Banco de España, etc. Recientemente hemos obtenido la habilitación por parte del Banco de España como centro autorizado para reciclaje de billetes Euro de acuerdo a la normativa del marco europeo. Pólizas de seguro eficaces, contratadas con compañías aseguradoras de primer nivel, y equipos de videograbación digital 24 horas como soporte de prueba ante posibles incidencias aportan garantía adicional a nuestros Clientes. Manipulación y custodia de valores En nuestras modernas instalaciones, dotadas de los últimos adelantos en protección física y electrónica, la reciente adquisición de maquinaria y equipos de precisión, junto al personal humano cualificado, realizamos la selección, contaje, Poseemos una de las más modernas cámaras acorazadas de España con una capacidad de 80 m3 que cumple con todas las características tanto de grado de seguridad como de instalación de sistemas de protección que regula la vigente normativa de Seguridad Privada. Homologada por el Ministerio del Interior, conforme a la Ley 23/1992 de 30 de Julio de Seguridad Privada y 17

19 Tratamiento integral de efectivo Real Decreto 2364/1994 de 9 de Diciembre y demás disposiciones aplicables. En su interior se dispone de un sistema de almacenaje que permite el control de saldos individualizado y por faciales para cada uno de los Clientes, lo que facilita su arqueo diario así como la emisión de los oportunos certificados. Además en dichas instalaciones se encuentran ubicadas la maquinaria de microfilmación y manipulación de documentos de las entidades nos soliciten. Cajeros automáticos Todos ellos, tanto los instalados en oficinas como en otras ubicaciones tienen un objetivo prioritario, el permanecer plenamente operativos y al servicio de sus clientes el máximo tiempo posible, reduciendo sus periodos de inactividad, bien sea por falta de efectivo o por otras causas (falta de papel, atascos, bloqueos, etc). El evitar que el no funciona o fuera de servicio aparezca en pantalla y si se produce, lo sea por el menor tiempo posible es nuestro trabajo. Para ello disponemos de todos los medios necesarios para cumplir nuestra labor con la máxima eficacia, desde técnicos para la atención de averías y disfunciones de primer nivel (reposición de consumibles, limpieza etc.), hasta coordinar con el S.A.T. del fabricante la resolución de averías de segundo nivel. Igualmente disponemos de Vigilantes de Seguridad y vehículos autorizados para el suministro y carga del efectivo, retirada de tarjetas capturadas, así como instaladores y mantenedores de alarmas o acudas para el caso de que se produzca una alarma. De ésta forma, y bajo una única organización que coordina y controla todas las intervenciones nos permite aplicar igualmente a dicha labor el calificativo de tratamiento integral que tan buena acogida ha tenido y tiene entre nuestros Clientes. 18

20 Tratamiento integral de efectivo Ante el avance de dichas entidades, nuestro mayor objetivo ha sido el estar preparados y poder hacer frente a las necesidades del mercado, formando a nuestro personal con relación a los sistemas instalados realizando los cursos de formación los técnicos de las casas instaladoras de la maquinaria, incluyendo el reciclaje sobre los aparatos ya instalados. Los cajeros más significativos que contempla nuestra especialización son las marcas N.C.R., Fujitsu, Olivetti y Digital. Los vehículos que prestan dichos servicios han sido adaptados a las necesidades de dicho servicio además del equipamiento de comunicaciones establecido semejante al de los vehículos blindados, portando las llaves codificadas, de tal forma que sería imposible identificar cual llave pertenece a uno u otro Cliente, así como para el empleo de las comunicaciones entre base vehículo Cliente, se establece una serie de códigos lo cuales van siendo modificados por periodos de tiempo acordados. La dotación para la realización de este servicio en particular está compuesta por un vigilante armado y un técnico especialista en dicha maquinaria. 19

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