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1 ANEXO TÉCNICO ANEXO TÉCNICO Page 1 of 11

2 1 INTRODUCCIÓN La Secretaria de Comunicaciones y Transportes decidió modernizar y actualizar las redes 2 y 3 e México, unificándolas en la red 23 de Conectividad Digital Satelital e México utilizando el satélite Satmex 6 y para ello solicitó de los servicios de TELECOMM para la administración y operación de la red 23, así como la instalación y puesta en operación de 4,800 terminales satelitales que permitan asegurar la continuidad en la operación de la conectividad digital satelital e México en el satélite Satmex 6 en 113 W. TELECOMM requiere el aprovisionamiento de un enlace dedicado con acceso a Internet con capacidad de un STM-1. Los servicios soportados por el enlace son específicamente de página Web, FTP y de correo electrónico, así como servicios de interconexión y comunicación entre las distintas terminales satelitales de la red e México 23 de forma integral y con los niveles de servicio especificados en este Anexo Técnico. La solución que se integre por el Licitante que resulte ganador, deberá de garantizar la compatibilidad existente entre los equipos. 2 REQUERIMIENTOS GENERALES TELECOMM requiere el servicio de acceso a Internet con un ancho de banda de un STM 1 ( Mbps) dedicado a través de un ISP (Internet Service Provider), mismo que deberá proporcionar el soporte técnico a los medios de comunicación (medio físico) que empleen para brindar el citado servicio, para ello el participante deberá proporcionar un diagrama en donde se indique los elementos generales que utilizara para la entrega de este servicio. Los LICITANTES presentarán propuestas para ofrecer el servicio de acceso a Internet con capacidad de un STM 1 durante el período solicitado y satisfaciendo las condiciones y requisitos que se plantean en el presente anexo. Dado que el servicio de acceso a Internet de la red 23 e México es un elemento indispensable para el cumplimiento de sus funciones sustantivas; la topología de red de comunicaciones propuesta por el LICITANTE, deberá garantizar plenamente la no interrupción de los servicios. Para lo cual, el servicio deberá ofrecer una alta disponibilidad (99.99%) debiendo el proveedor proporcionar carta firmada por el representante legal sobre el cumplimiento de este punto. El nodo que instale el LICITANTE que resulte ganador deberá proporcionar todos los elementos de seguridad necesarios a fin de proteger a los usuarios de la red 23 e México, el sistema de ruteo y de seguridad deberán ser entregados a más tardar 30 días naturales a ANEXO TÉCNICO Page 2 of 11

3 partir del fallo, por lo que, los LICITANTES manifestaran por escrito, que cuentan con la capacidad técnica y de infraestructura suficiente para cubrir este requerimiento. Los servicios y sus elementos incluidos que ofrezcan los LICITANTES deberán apegarse a los estándares nacionales e internacionales y en particular a los expresados en la presente descripción técnica de los servicios requeridos. Se requiere carta firmada. Durante el periodo del contrato el LICITANTE que resulte ganador deberá mantener en forma adecuada y en niveles óptimos de operación la infraestructura completa requerida y suministrada, a entera satisfacción de TELECOMM. Se requiere carta firmada. En el apartado Acceso STM 1 a Internet de la figura 1, se muestra la arquitectura de red que deberá proporcionar el LICITANTE que resulte ganador para brindar servicio de Internet a la red 23 e México. Figura 1 ANEXO TÉCNICO Page 3 of 11

4 3 ESPECIFICACIONES TECNICAS GENERALES El LICITANTE que resulte ganador para la prestación del servicio, deberá de contar con redundancia en el Backbone (core), así como en el Hardware, con una ruta al Tier 1 de al menos 8 STM 4 los cuales estarán interconectados a diversos Peering s Tier 1 en los Estados Unidos de América; así como con redundancia de rutas dentro de su backbone e interconexión con al menos a 4 diferentes Peering s Tier 1 en los Estados Unidos de América, para la cual deberá anexar en su propuesta el diagrama correspondiente a su infraestructura. Las conexiones hacia los Peering s Tier 1 de Internet deben de proporcionarse a través de conexiones directas de por lo menos 2 ciudades distintas del territorio Mexicano. El LICITANTE que resulte ganador deberá de integrar procesos para la seguridad del servicio de Internet avalados por una dependencia internacional (ej. UKAS Certification), considerándose solamente la última versión y la certificación correspondiente para ser revisada en donde puedan auditar al menos los siguientes puntos: Recursos. Disponibilidad. Confidencialidad. Seguridad de la Información. Eventos de Seguridad de la Información. Incidente de Seguridad. Sistema de Administración de Seguridad de la Información (ISMS). Integridad. Riesgo Residual. Aceptación del Riesgo. Análisis del Riesgo. Valoración de Riesgo. Evaluación del Riesgo. Administración del Riesgo. Tratamiento del Riesgo. Declaración de Aplicabilidad. 3.1 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO DE INTERNET El acceso al Tier 1 que proporcione el LICITANTE que resulte ganador deberá proporcionar el servicio a internet con las características siguientes: de ANEXO TÉCNICO Page 4 of 11

5 1. Garantizar la estabilidad de su red con la descripción de los equipos redundantes y las rutas alternas para mantener la operación en caso de fallas mayores garantizando además por escrito la disponibilidad del ancho de banda en un 99.98%, perdida de paquetes de máximo 1%. Para casos de contingencia la saturación de los enlaces alternos deberá ser menor a un 30%. 2. El LICITANTE debe garantizar la disponibilidad del acceso a la red de Internet con la descripción de los equipos redundantes y las rutas alternas para mantener la operación en caso de fallas mayores garantizando además por escrito la disponibilidad del acceso en un 99.99%. 3. Conexión directa con los servicios de Internet mediante canal digital dedicado con un ancho de banda de STM 1 (155.52Mbps). 4. Capacidad transparente de servicios de http, e mail, TELNET, FTP, NEWS, SMTP, POP3, etc. 5. Se deberá de proveer de al menos 30 direcciones IP homologadas (válidas) con enmascaramiento hasta por 256 direcciones cada una. 6. El LICITANTE que resulte ganador deberá de brindar el servicio y resolución de DNS primario y secundario. 7. El proveedor deberá mostrar de manera gráfica el nivel de retardo con que cuenta su red nacional, el cual para fines de evaluación deberá ser menor o igual a 55 ms a Tier 1, lo cual deberá ser demostrado mediante una gráfica y manifestar por escrito éste compromiso. 8. El LICITANTE que resulte ganador deberá demostrar que cuenta por lo menos con una capacidad equivalente a 5 Gbps de salida a Internet. Esto podrá ser mediante enlaces tipo STM 16 o superiores y estas deberán estar en diferentes POP s de USA, los cuales deben ser parte integral de la red del proveedor y no de un tercero o asociado comercial, garantizando por escrito el presente requerimiento. ANEXO TÉCNICO Page 5 of 11

6 3.2 ENLACE STM 1 El tendido de última milla del enlace STM 1 que requiera realizar el LICITANTE que resulte ganador a las instalaciones de TELECOMM en CONTEL, Iztapalapa correrá a cuenta de éste, realizando para ello, de ser el caso, todos los trámites necesarios para tal fin ante las autoridades correspondientes. Como se puede observar en la figura 1, se deberá de proporcionar operando dos pares de hilos de fibra óptica en el equipo encargado de interconectar la red 23 e México (router 7206) con el acceso STM 1 a Internet (Switch 3750). Se requiere carta firmada ESPECIFICACIÓN DE LA INTERFAZ ÓPTICA DE LA RED 23 e MÉXICO Los equipos Cisco 7206 de la red 23 e México poseen como puerto de conexión al STM 1 una interface óptica, la cual deberá de interconectarse al enlace que proporcione el LICITANTE que resulte ganador, considerando las características siguientes: Cisco 7206 de la red e México: Fibra Multimodo Tarjeta CISCO SPF OC3 MM Transporte de un STM 1 ( Mbps) 3.3 EQUIPOS DE SEGURIDAD DE RED Para el servicio requerido en la presente licitación. El LICITANTE que resulte ganador deberá considerar en su propuesta lo siguiente: Debe incluir el suministro del equipamiento solicitado y el que considere requerido para la prestación del servicio, la instalación, configuración, puesta a punto, operación y administración, así como la interconexión a la red 23 e México. Si para la prestación del servicio el LICITANTE que resulte ganador requiere adicionalmente equipamiento de comunicaciones para interconectar la infraestructura propuesta, este deberá ser suministrado por el LICITANTE que resulte ganador. ANEXO TÉCNICO Page 6 of 11

7 3.3.1 ESPECIFICACIONES PARA LOS EQUIPOS DE SEGURIDAD DE RED El LICITANTE que resulte ganador deberá proporcionar, instalar y configurar los equipos de seguridad suministrados para proteger la red 23 e México, dichos sistemas deberán contar con las siguientes características generales: Deberán ser dispositivos tipo appliance montables en rack. Deberán contar con funcionalidad de Firewall Stateful inspection. Deberán contar con funcionalidad de VPNs sitio a sitio y acceso remoto. No deberá tener restricción alguna de licencias de usuarios. Debe incluir en el mismo equipo un modulo de IDS (Intrusión Detection System) con las siguientes características: o Capacidad de colectar eventos de todos los dispositivos de la red que protejan, mediante los protocolos Syslog y SNMP. o Capacidad de obtener información del tráfico que se encuentra en su red interna mediante captura pasiva del tráfico. o Capacidad de detección de anomalías del tráfico en la red. o Capacidad de detección de intentos de spoofing. o Capacidad de detección de Malware. o Capacidad de detección de Troyanos y Keyloggers. El equipo de seguridad deberá soportar al menos los siguientes protocolos y estándares ARP, TCP/IP, UDP, ICMP, HTTP, RADIUS, IPSec, MD5, SHA1, DES, 3DES, AES, IKE, SNMP. El equipo de seguridad de red deberá soportar traducción de direcciones de red (NAT). El equipo de seguridad de red deberá soportar la integración con Syslog (reporteo estándar de tráfico y alertas). El equipo de seguridad de red deberá soportar Alta disponibilidad en modo Activo Activo y Activo Pasivo. El equipo de seguridad de red deberá poder ser administrado mediante los protocolos HTTPS y SSH. El LICITANTE que resulte ganador deberá de suministrar como parte de la solución del servicio especificado en el presente anexo, el equipo siguiente: a. 1Cisco 7206 Broadband Bundle NPE G1 includes 3GigE/FE/E Ports b. 1 Cisco ASA Appliance with 2 GE Mgmt, Single AC, 3DES/AES c. 1 Cisco IPS 4260 Intrusion Detection and Prevention Chassis Appliance ANEXO TÉCNICO Page 7 of 11

8 d. 1 Cisco Security Monitoring Analysis and Response System (NCSMARS 110 2RU Appliance;7500EPS;1500GB,RAID 10,Redundant) e. 1 Cisco Catalyst SISTEMA DE SUPERVISIÓN El LICITANTE que resulte ganador deberá facilitar a TELECOMM desde el inicio del servicio y durante la vigencia del contrato, una herramienta de análisis estadístico de tráfico, que le permita en forma remota a través de HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure, por sus siglas en inglés), identificar el consumo en ancho de banda del enlace STM 1 en número de paquetes, bytes recibidos y transmitidos, así como su disponibilidad en tiempo real. El sistema de monitoreo reporteo deberá mostrar información gráfica diaria, semanal y mensual del uso del ancho de banda, dicha información deberá exportarse a formatos tales como pdf y/o html. Dicha herramienta deberá permitir el acceso seguro, mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) o algún otro método de seguridad comprobado. El LICITANTE que resulte ganador debe contar con un Centro de Operación de Red para proporcionar a TELECOMM las herramientas y elementos de control de los servicios solicitados en la presente licitación. 5 SOPORTE TÉCNICO El LICITANTE que resulte ganador debe de considerar en su propuesta el contar con los recursos necesarios para dar solución a fallas de manera remota o en sitio de segundo y tercer nivel 7x24 durante la vigencia del contrato conforme se requiera para cumplir los niveles de servicio. En caso de fallas o daños en la infraestructura requerida para la prestación del servicio, el LICITANTE que resulte ganador será el responsable de contar con procesos y procedimientos para mantener los niveles de disponibilidad y servicio solicitados. El LICITANTE que resulte ganador debe mantener registro (3 meses como mínimo) y generar las notificaciones a TELECOMM de todos los incidentes relacionados con su infraestructura encargada de brindar el servicio solicitado. El LICITANTE que resulte ganador deberá de proporcionar el detalle de los procedimientos para los diferentes niveles de escalación de servicio. ANEXO TÉCNICO Page 8 of 11

9 6 PERIODO DE GARANTÍA El LICITANTE que resulte ganador deberá de garantizar los bienes efecto de ésta licitación, contra defectos de fabricación y/o vicios ocultos durante la vigencia del contrato, contabilizado a partir de la fecha de la entrega de los mismos. 7 LUGAR DE ENTREGA DE LOS BIENES El LICITANTE que resulte ganador deberá de entregar los bienes, objeto del presente anexo, instalados, configurados y en operación en CONTEL, Iztapalapa. Para dar soporte físico a los dispositivos que integran el nodo, se deberá proveer un rack de aluminio o un gabinete el cual será a consideración del proveedor. El LICITANTE que resulte ganador deberá incluir la conexión eléctrica, desde el contacto que provee TELECOMM hasta los equipos instalados por el LICITANTE para brindar el servicio (distancia máxima 5 metros), considerando que en cada gabinete y/o rack deberá incluir un sistema de respaldo de energía diseñado para soportar la carga de los equipos que serán instalados con un tiempo de respaldo de baterías de 30 minutos. La distancia máxima entre los equipos de red instalados por el LICITANTE ganador y los equipos de la red 23 e México es de máximo 25 metros, en donde el LICITANTE que resulte ganador deberá rematar su enlace en los equipos de la red 23 e México; utilizando la escalerilla de TELECOMM. Así mismo la distancia máxima entre los radios o descanalizadores y los equipos de la red 23 e México es de 25 metros, teniendo en consideración que los equipos de red y el descanalización o radio se encontrará en el primer piso del edificio Telepuertos II y el Hub de la red 23 e México se encuentra instalado en la planta baja del mismo edificio, sin embrago los licitantes deberán realizar la visita al sitio de instalación con la finalidad de tomar en consideración e incluir en su propuesta técnica y económica las consideraciones necesarias. 7.1 DESCRIPCION DE LAS INSTALACIONES Nodo Lugar Inmueble Dirección CONTEL Telepuertos II, Planta Alta (Movisat Voz Red en Banda "L") Conjunto de Telecomunicaciones Iztapalapa Av. De las Telecomunicaciones S/N, Col. Leyes de Reforma,Delegación Iztapalapa; C.P México D.F. ANEXO TÉCNICO Page 9 of 11

10 8 DOCUMENTACIÓN El LICITANTE se compromete a entregar a TELECOMM, una memoria técnica de los trabajos realizados, en formato electrónico, impreso y firmado, en donde se incluyan al menos los siguientes puntos: Descripción de Proyecto. Plan de Trabajo utilizado en la implantación de la solución. Plan del Sistema de Cableado donde se indique la ubicación de los equipos que conforman los nodos. Reporte del Sistema de Pruebas. La relación del material utilizado, indicando marca, modelo y descripción. De igual manera una vez iniciados los servicios se deberán de entregar también toda la documentación del fabricante de los equipos incluidos en la solución del LICITANTE que resulte ganador. El LICITANTE deberá entregar en su oferta técnica lo siguiente: Carta del LICITANTE en donde se compromete a proporcionar el canal digital solicitado con el ancho de banda que se requiere en todo momento, durante la vigencia del contrato. Carta del LICITANTE en donde se compromete a proporcionar el soporte técnico requerido a través de un numero , dando seguimiento al proceso proporcionando un numero de reporte e iniciar un proceso de escalación en caso de ser necesario. Proporcionar un ejecutivo de cuenta postventa a fin de contar con un solo punto de contacto durante la vigencia del contrato. Carta del LICITANTE en donde se compromete a brindar soporte técnico 7x24 los 365 días o lo que dure el contrato. Carta del LICITANTE donde garantiza en todo momento la privacidad y confidencialidad de la información que TELECOMM hace circular sobre su infraestructura de entrada y salida de Internet. Así mismo deberá mencionar los ANEXO TÉCNICO Page 10 of 11

11 mecanismos correspondientes que garanticen la seguridad y privacidad de dicha información. 9 VIGENCIA El período de prestación del servicio es a partir del 18 de junio del 2009 y hasta el 31 de Enero del 2013, siendo necesaria la facturación del servicio en periodos mensuales. 10 VISITA EN SITIO Para elaborar satisfactoriamente sus propuestas, el (los) licitante(s) podrán realizar visitas desde el día 27 de mayo y hasta el día 29 de mayo de 2009, a las instalaciones de TELECOMM en CONTEL, Iztapalapa, con el propósito de verificar las condiciones de los inmuebles, con relación a la red que se instalará en el mismo. Para ello deberán de solicitar la constancia de visita al sitio donde se brindarán los servicios; el no presentar la constancia de visita, en el acto de Presentación y Apertura de Propuestas, será motivo de descalificación. La visita en sitio se realizará con un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., donde el área de la Gerencia del Centro Operativo Movisat, proporcionará una constancia a las empresas que hayan cumplido con este requisito. Esta constancia deberá ser integrada a la oferta técnica. Las visitas serán programadas por el personal técnico de la Gerencia del Centro Operativo Movisat previa cita en los teléfonos y , con el M. en C. Juan Carlos Oropeza, Coordinador de Ingeniería de Comunicaciones para las Redes de Movisat ANEXO TÉCNICO Page 11 of 11

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