las descargas de aplicaciones en México

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1 Reporte sobre las descargas de aplicaciones en México

2 Introducción México, D.F. a 28 de enero de El siguiente reporte pretende ilustrar las pretensiones y percepciones de los internautas frente al productivo mundo de las aplicaciones y las marcas que le rodean. A través de las respuestas de más de 400 participantes, se observarán cómo las tendencias de la mercadotecnia continúan y se valen de la tecnología para perpetuarse: las experiencias personalizadas y el consumidor como protagonista continúan, paradójicamente, como fenómenos de masas. Así mismo veremos cómo las redes sociales son populares pero tienen sus límites sobre lo que deben ser. Y de la misma forma, que existen límites y percepciones sobre lo que un medio de comunicación ha sido pero pueden explotar su presencia. O bien, que un anónimo puede tocar las emociones de un consumidor para que millones de personas elijan sus propuestas de software, independientemente de si está respaldado por una empresa desarrolladora o si les pide dinero a cambio de su trabajo. En un par de años, las aplicaciones mueven millones. De descargas, de preferencias, de fans, de búsquedas y de monedas. México es un terreno joven pero fértil. Y estamos dispuesto a demostrarlo. Esperamos que este reporte pueda serle de utilidad, Unidad de Investigación Merca 2.0

3 La elección de la tienda (p. De dónde has descargado aplicaciones?) De dónde has descargado aplicaciones? 51.6% La mayoría de los participantes declaró descargar aplicaciones desde App Store de Apple: el 51.53% de los encuestados la ha utilizado. Esto podría deberse a la variedad de plataformas concentradas en un sólo sitio. Con cerca de la mitad del uso en aplicaciones, RIM, dueña de la marca Blackberry, logra el 24.2% de las menciones en descargas. 22.4% 24.2% 12.3% 21.3% En preferencias, le siguen las descargas desde de Google. El uso de la tienda por el 22.4% de los participantes del reporte se apoya en la variedad de marcas que usan el sistema de la compañía, como Samsung, Motorola y Sony Ericsson. Android Market (Google) App Store (Apple) App World (BlackBerry) Ovi Store Otras, de Nokia se encuentra en tercer lugar con el 12.3% de las personas que declararon bajar aplicaciones. Ovi tiene un segmento reducido en el área de aplicaciones si consideramos su participación de mercado a nivel global en el trimestre de julio a septiembre de 2010 era la mayor de las compañías de teléfonos móviles (20.2%) de acuerdo con cifras de Gartner. Esto puede deberse a que, a diferencia de Android, Apple y RIM, su oferta se mantiene estrictamente en teléfonos celulares. No obstante, desde noviembre se espera su tableta, cuando un modelo Z500 de Meego se filtró en por unas horas. rango de edad Las demás tiendas, como GetJar (el sitio multiplataformas), Palm App Catalog y Windows Market Place, cuentan con el 21.3% de la participación del mercado. Las plataformas se encuentran disponibles para productos de compañías como HTC, LG, Samsung y Palm. El restante 5.2% descansa en los reproductores mp3 (4.3%) y otros aparatos (0.9%), por ejemplo consolas o agendas electrónicas.

4 el lugar de la mejor oferta (P. En cuál plataforma se hallan las aplicaciones más interesantes?) Otros : 0.9% En cuál plataforma se hallan las aplicaciones más interesantes? Reproductores de mp3: 4.3% Tabletas 12.3% Computadoras 45.3% A un mes de la inauguración de Mac App Store, el 45% de los participantes reconocen en las computadoras la plataforma con aplicaciones más interesantes. 37.2% La versatilidad de los teléfonos le sigue, con el 37.2% de las preferencias. ComScore reporta a Blackberry como el principal jugador de plataformas de Smartphones, seguido de Google y Apple. Teléfono celular Las aplicaciones de tabletas le siguen con el 12.3% de los votos. Es un mercado de alto crecimiento en participación de mercado. Consideremos que las fechas de lanzamiento de las tabletas más vendidas no rebasan el año: las recientes Blackberry Playbook y Samsung Galaxy Tab en septiembre de 2010, mientras Apple ipad se lanzó en febrero del mismo año. Se esperan para 2011 Motorola XOOM y Nokia Z500. rango de edad

5 la fuente de las grandes recomendaciones (P. Cómo encontraste las aplicaciones más interesantes?) Cómo encontraste las aplicaciones más interesantes? 40.1% 27.1% 39.7% 20.9% Si estableciéramos niveles de influenciadores, podría decirse que el primero (el más cercano) tiene las mejores probabilidades para atrapar emocionalmente a un consumidor: la recomendación de un amigo o familiar tiene prácticamente el mismo impacto que una búsqueda personalizada. En el siguiente nivel, se encuentran las opiniones no cercanas, pero informadas sobre una aplicación específica: opiniones de usuarios y reseñas en medios de comunicación han dado en el clavo con la aplicación favorita del usuario. Es interesante resaltar que la voz colectiva en quienes ya usaron una aplicación ha tenido un poco más de valor (5%) que el experto en el medio de comunicación. La última instancia corresponde a los anuncios, con el 1.6% de la fuente para las aplicaciones preferidas. Cabe señalar el importante papel del medio como filtro de interés para el receptor: la diferencia entre la asertivad entre un anuncio y una reseña al captar su interés ronda el 20% de superioridad en favor del medio de comunicación. El papel de las agencias de relaciones públicas para generar contenidos de interés y experiencias de boca a boca resultaría crucial. Me las recomendó un amigo/familiar Estaba en las más populares de mi sitio de descargas Simplemente buscaba entre las diferentes opciones En una reseña o mención de un medio de comunicación rango de edad 1.6% En un anuncio

6 la temática estrella (P. Qué tipo de aplicación usas más?) Qué tipo de aplicación usas más? para la vida diaria (traductores, localizadores, etc.) Las redes sociales tienen la mayoría absoluta del uso en aplicaciones (56.7%). En concordancia, la empresa analista Distimo registra cuando menos una red social en el liderazgo de las 10 aplicaciones mejor evaluadas por el público en cada tienda(1). Vale la pena señalar la particularidad de que Facebook siempre apareció entre los primeros 5 lugares -con excepción de, donde ni siquiera figuró en el listado--. Las aplicaciones de utilidad (lámparas, adaptadores y potenciadores de software, etcétera) fueron el segundo lugar en uso, con el 17% de la votación total. Si bien no fueron una categoría sobresaliente por su crecimiento de oferta en 2010, fue muy demandada entre las aplicaciones pagadas, según la analista. Ligada a esta categoría también se encuentran los ejecutables orientados a la industria de la información, verbigracia medios y guías. Se reporta el 14.6% del total como la aplicación más utilizada. Algunas empresas del giro que han entrado al mundo de las aplicaciones por celular son MTV News, W Radio, El Universal (de México), Grupo Imagen, Al Jazeera, el periódico gratuito Metro y National Geographic. 56.7% Redes sociales (Facebook, twitter, Facebook?) 17% 14.6% 9.6% Noticias e información (medios de comunicación, guías de viaje) Juegos y Entretenimiento (música, ocio) Personalización de dispositivos (temas) Finalmente, el 9.6% de los usuarios declara que su aplicación más usada corresponde al ámbito de la música y el entretenimiento. Esto no implica una baja relevancia de dichas aplicaciones: como se verá más adelante, un usuario está más dispuesto a pagar por un juego que por una red social. rango de edad (1) Distimo Report Full Year 2010, p.p

7 Qué tipo de marcas ofrecen las aplicaciones más atractivas? El papel de las marcas requiere alta segmentación para ser relevante en las aplicaciones: las marcas especializadas obtienen el 38.3% de las preferencias. Otras Marcas de lujo EL DESEMPEÑO DE UN BUEN SELLO (P. Qué tipo de marcas ofrecen las aplicaciones más atractivas?) 8.3% 9.9% 31.8% Medios de comunicación Este fraccionamiento de actividades posee influencia para que firmas como Volkswagen, Nissan o Toyota no sólo desarrollen software para compra de sus productos: también el diseño y adaptación de sus autos para que reaccionen de forma remota a través de algún gadget. Los medios de comunicación poseen una clara identidad en sus productos de aplicaciones: sus productos se encuentran claramente ligados a los servicios de información.esto le vale el 31.8% del público. 38.3% Marcas especializadas 11.7% Productos de consumo masivo La propuestas de artículos de consumo masivo se quedan con el 11.7% del máximo interés para los usuarios de aplicaciones. El contraste con la atención hacia marcas especializadas concuerda con la experiencia personalizada de un gadget y la navegación por Internet. Para el sector de lujo, receptor del 8.3% de las alternativas preferidas, las aplicaciones pueden optar por un camino conservador como la extensión de sus catálogos, tiendas y calendarios de presentaciones de productos o campañas publicitarias (caso de Valentino y Hugo Boss) o involucrar un concepto de estilo de vida : Louis Vuitton lanzó un juego temporal en 2009 antes de abrir una tienda en Tokio, mientras Channel diseñó una plataforma de música y noticias de estilo. rango de edad

8 requisitos para ser atractivo (P. Cuál es el atributo más valioso de una aplicación?) Cuál es el atributo más valioso de una aplicación? La facilidad de uso La popularidad (estar en las más vendidas, que tus amigos la tengan) 8.3% 22% la idea (utilidad, originalidad, diversión) 65.7% Dos atributos básicos para ganarse el 87.7% del corazón de los internautas de aplicaciones: Una buena idea y facilidad de uso. La primera otorga el 65.7% del valor de su propuesta y la segunda el restante 22%. No parece relevante en este caso si es muy segura, si la hizo un novato o si logró colocarla en un listado especial. El conjunto aporta sólo el 8.7% el valor. El prestigio de quien la crea (marcas, desarrollador) : 4% Esto es importante en tanto arroja dos luces: la primera, que la decisión de descarga de aplicaciones es un acto impulsivo: si el receptor se entusiasma y parece sencilla de usar, funciona. La segunda, que la construcción de marca a través de estos programas debe considerar la siguiente tendencia: la marca no es el centro, sino reforzador de una gran experiencia. rango de edad

9 gratuitas vs. pagadas (P. Cuántas aplicaciones has pagado?) Prácticamente todas (85% ó más) 2.5% Cuántas aplicaciones has pagado? Una discusión importante en los fenómenos sociales de Internet radica en su capacidad para reflejar su éxito en dinero. En México, el mercado puede ser incipiente aunque no infértil: dos tercios de la muestra ya pagó cuando menos una descarga. Si consideramos que el 15% no está dispuesto a retribuir dinero por una aplicación, la cifra de compradores continuaría incrementándose otro 15% más en cuestión de tiempo. La verdadera incógnita sería la frecuencia de pago: el 13% tiene alrededor de la mitad de sus aplicaciones pagadas, mientras el 11.7% la mayoría o casi todas. Cerca de la cuarta parte (24.7%) posee más de la mitad de sus aplicaciones pagadas. La mayoría (56% - 89%) Cerca de la mitad (45% - 55%) Algunas (11% - 44%) Muy pocas (10% ó menos) 13% 17% 9.2% 23.8% Nunca he pagado por una aplicación (0%) 34.5% Sin embargo, un porcentaje similar (23.8%) sólo tiene unas pocas y la realidad actual es que poco más de un tercio (34.5%) únicamente bajó las gratuitas. Es decir que, al menos por ahora, el 47.3% rara vez canalizaría dinero a aplicaciones de costo. rango de edad 19% 19% 12% 7%

10 LÍMITES para DESEMBOLSAR recursos (P. Cuánto estarías dispuesto a pagar por una aplicación?) Cuánto estarías dispuesto a pagar por una aplicación? El 85% se muestra dispuesto a pagar una aplicación, pero los niveles son claros: 30.7% fija su límite en los 20 pesos mexicanos y 25.3% se estira al doble, 40 pesos. Es decir que las aplicaciones relativamente baratas concentran el 56% de las resoluciones. Más de 160 pesos : 4.7% Hasta 160 pesos 6.5% 17.7% 15% No pagaría por ninguna Si volvemos a doblar la cantidad a 80 pesos, aún el 28.9% está dispuesto a pagarlo, si bien la mayor parte de esa cifra -- el 17.7% del total de la muestra--- ha llegado al tope de lo que gratificaría. Sólo 11.2% volvería a duplicar la cantidad para pagar una aplicación: el 6.5% llega a su tope en 160 pesos, mientras el 4.7% piensa que sí retribuiría más de ese dinero. En contraste, el 15% está decidido a no pagar por ninguna aplicación. Es importante mencionar que la disposición manifiesta de una persona a retribuir aplicaciones no implica la totalidad de éstas en pago. Hasta 80 pesos Hasta 60 pesos 25.3% 30.7% Hasta 20 pesos La cantidad de aplicaciones de descarga sin costo es muy popular. Tan solo GetJar --cuyo contenido es totalmente gratuito--, tiene 173,703 alternativas y más de 3 millones de descargas cada día. Después de App Store es el sitio más grande, por encima de cualquier otro fabricante. Resulta interesante mencionar que la empresa contempla una equiparación de inversión publicitaria en celulares a la de Internet en el mediano plazo(2). rango de edad (2) Panorama de Getjar 2011, publicado en enero 05 del presente año.

11 los jugadores que valen dinero (P. Qué tipo de aplicaciones estarías dispuesto a pagar?) Qué tipo de aplicaciones estarías dispuesto a pagar? 48.9% 37.4% Aunque las comunidades sean el archivo más recurrido en las tiendas de descargas por más de la mitad de la gente, sólo el 10.3% desembolsaría dinero por ellas. Aún así, hubo aplicaciones para socialización que se colaron entre las mejor evaluadas de los rankings en categoría en pagadas según el citado estudio de Distimo: What s App Messenger, Premier Twitter, Tweed y Twee. Las aplicaciones mencionadas variaban en los rangos de precios de 0.79 a 4.16 dólares por descarga. La personalización de temas y juegos son una de las alternativas más clásicas, presente desde antes de las tiendas de fabricantes de teléfonos. Este antecedente da pie a la madurez de la mentalidad del mercado a pagar juegos, temas y entretenimiento: El 20% pagaría por ésta última categoría mientras el 37.4% sí desembolsaría moneda para aplicaciones lúdicas. Ambas categorías albergan un 57.4% en disposiciones. 23.5% para la vida diaria Noticias e información (medios de comunicación, guías de viaje) Juegos y Entretenimiento (música, ocio) Redes Sociales (Facebook, Twitter, Foursquare) 10.3% Personalización de dispositivos (temas) 20% Es interesante señalar que la mayor parte de las personas están dispuestas a retribuir aplicaciones si éstas se justifican a través de la utilidad: el 72.4% pagaría por aplicaciones de este conjunto, compuesto por utilidades para la vida diaria (48.9%) y noticias e información (23.5%). rango de edad

12 un mercado joven (P. En qué rango se encuentra tu edad?) En qué rango se encuentra tu edad? Finalmente, la mitad de los encuestados tienen entre 19 y 29 años (50.6%) mientras el 34.9% se encontraba en la siguiente escala, de 30 a 39 años. En conjunto componen el 85.4% de la muestra. Este segmento representa el 51% de los internautas en México, de acuerdo con World Internet Project(3). El 11.8% restante se dividió de la siguiente forma: 11.5% en personas de 40 a 49 años y el 3% correspondían al rango de 50 años o más. (3) Estudio 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas. 50 años ó más. De 40 a 49 años. 11.5% 34.9% 50.6% de 19 a 29 años. De 30 a 39 años.

13 EN FUNCIÓN DEL TOTAL DE LAS APLICACIONES DESCARGADAS CUANDO SIEMPRE HABÍA ANDROID dónde has descargado aplicaciones? Otras: 8.48% 3.64% App World (RIM / Blackberry) 9.70% 17.58% (Google) 60.61% Qué tipo de aplicación usas Más? Personalización 5% 50% Redes sociales Ocio 21% 8% 16% Qué tipo de aplicaciones estarías dispuesto a pagar? Juegos Redes Sociales Personalizar 49% 17% 11% 35% 26% en cuál plataforma se hallan las aplicaciones Más interesantes? Reproductores 1% Tabletas Celular 26% 11% Computadora 62% cuáles el atributo Más valioso de una aplicación? Popularidad Prestigio 7% 8% 19% Facilidad de uso La Idea 66% en Qué Rango se encuentra tu edad? 50 ó más: 6.25% 40 a a % 28.13% 19 a % App Store (Apple) en Función del total de la MuestRa donde siempre había android (Google) App Store (Apple) App World (RIM Blackberry) Otras 6% 16% 14% 29% 100% Qué tipo de MaRcas ofrecen las aplicaciones Más atractivas? Otros Lujo 8% 31% Especializadas 7% 13% 41% Medios De consumo Hasta $80 cuánto estarías dispuesto a pagar por una aplicación? Más de $160 Hasta $160 18% Hasta $40 5% 6% 24% 17% No pagaría 30% Hasta $20 Anuncios: 0.71% Reseñas cómo encontraste las MejoRes aplicaciones Que has tenido? Búsqueda 30.71% Recomendación 19.29% 32.86% 16.43% Popularidad Nunca he pagado Muy pocas cuántas aplicaciones has pagado? 66% 27% 9% 8% Prácticamente todas: 1% 18% La mayoría Cerca de la mitad Algunas

14 EN FUNCIÓN DEL TOTAL DE LAS APLICACIONES DESCARGADAS CUANDO SIEMPRE HABÍA APPLE dónde has descargado aplicaciones? Otras: 3.94% 5.63% App World (RIM / Blackberry) App Store (Apple) 15.77% (Google) 8.17% 66.48% Qué tipo de aplicación usas Más? Personalización 1.27% Redes sociales 55.51% 16.53% 15.25% 11.44% Ocio Qué tipo de aplicaciones estarías dispuesto a pagar? Personalizar Juegos Redes Sociales 55.51% 4576% 9.75% 26.69% 17.37% en cuál plataforma se hallan las aplicaciones Más interesantes? Otros 1.27% Reproductores 7.20% Tabletas Celular 20.76% Computadora 30.08% 40.68% cuáles el atributo Más valioso de una aplicación? Popularidad Facilidad de uso Prestigio: 1.27% 21.61% La Idea 8.47% 68.64% 40 a a 39 en Qué Rango se encuentra tu edad? 50 ó más: 2.20% 11.89% 40.09% 19 a % en Función del total de la MuestRa donde siempre había apple (Google) App Store (Apple) App World (RIM Blackberry) Otras 12.29% 8.47% 5.93% 23.73% 100% Qué tipo de MaRcas ofrecen las aplicaciones Más atractivas? Otros Lujo 8.05% 11.44% Especializadas 39.83% 29.66% 11.02% Medios De consumo cuánto estarías dispuesto a pagar por una aplicación? Más de $160 Hasta $160 Hasta $80 Hasta $ % 8.90% 6.78% 20.34% 25.85% No pagaría 31.36% Hasta $20 Anuncios: 1.22% Reseñas cómo encontraste las MejoRes aplicaciones Que has tenido? Búsqueda 18.65% 29.36% Recomendación 27.83% 22.94% Popularidad Nunca he pagado Muy pocas cuántas aplicaciones has pagado? 19.07% 24.15% 19.49% 13.14% 21.19% Prácticamente todas: 2.97% la mayoría Cerca de la mitad Algunas

15 EN FUNCIÓN DEL TOTAL DE LAS APLICACIONES DESCARGADAS CUANDO SIEMPRE HABÍA RIM/ BLACKBERRY dónde has descargado aplicaciones? Otras: 3.06% 3.06% App World (RIM / Blackberry) App Store (Apple) 8.16% 57.14% 28.57% Qué tipo de aplicación usas Más? Personalización 1.79% 65.18% Redes sociales 13.39% Ocio 11.61% 8.04% Qué tipo de aplicaciones estarías dispuesto apagar? Juegos Redes Sociales Personalizar 54.46% 28.57% 10.71% 37.50% 23.21% en cuál plataforma se hallan las aplicaciones Más interesantes? Reproductores 2.68% Tabletas Celular 16.96% 50.89% Computadora 29.46% cuáles el atributo Más valioso de una aplicación? Popularidad Facilidad de uso 6.25% Prestigio: 1.79% 25% La Idea 66.96% en Qué Rango se encuentra tu edad? 50 ó más: 2.75% 40 a a % 38.53% 19 a % en Función del total de las aplicaciones donde en la MuestRa siempre hay blackberry (Google) App Store (Apple) App World (RIM Blackberry) Otras 14.29% 5.36% 5.36% 50% 100% Lujo Qué tipo de MaRcas ofrecen las aplicaciones Más Otros: 8.04% 6.25% Especializadas 44.64% 33.04% 8.04% Medios De consumo cuánto estarías dispuesto a pagar por una aplicación? Más de $ % No pagaría Hasta $ % Hasta 15.18% $ % Hasta $ % 22.32% Hasta $20 cómo encontraste las MejoRes aplicaciones Que has tenido? Anuncios: 1.30% Reseñas Búsqueda 15.58% 27.92% Recomendación 31.17% 24.03% Popularidad cuántas aplicaciones has pagado? Nunca he pagado 39.29% 20.54% 15.18% 14.29% Prácticamente todas: 3.57% La maroría: 7.14% Cerca de la mitad Algunas Muy pocas

16 EN FUNCIÓN DEL TOTAL DE LAS APLICACIONES DONDE EN LA MUESTRA SIEMPRE HAY NOKIA dónde has descargado aplicaciones? (Google) 4.82% Otras: 6.02% en Función del total de las aplicaciones donde en la MuestRa siempre hay nokia (Google) App Store (Apple) App World (RIM Blackberry) Otras 63.86% 7.55% 7.55% 9.43% App Store (Apple) 20.48% App World (RIM / Blackberry):4.82% 32.08% 100% Qué tipo de aplicación usas Más? Personalización 0% Qué tipo de MaRcas ofrecen las aplicaciones Más Otros: 7.55% Lujo 5.66% 50.94% Redes sociales Especializadas 52.83% 20.75% Ocio 24.54% 9.43% 16.98% 11.32% Medios De consumo Qué tipo de aplicaciones estarías dispuesto apagar? Juegos Redes Sociales Personalizar 21.25% 23.75% 13.75% 11.25% 30% cuánto estarías dispuesto a pagar por una aplicación? Más de $ % Hasta $ % Hasta $80 Hasta $ % 24.53% No pagaría 3.77% 45.48% Hasta $20 en cuál plataforma se hallan las aplicaciones Más interesantes? Reproductores 1.89% Tabletas 5.66% Celular 49.06% MejoRes aplicaciones Que has tenido? Otros: 0% Reseñas Búsqueda Computadora 43.40% 19.44% 34.72% Recomendación 25% 20.83% Popularidad cuáles el atributo Más valioso de una aplicación? Popularidad 7.55% Prestigio: 5.66% 28.30% Facilidad de uso La Idea 58.49% 50 ó más: 4.08% 40 a a 39 en Qué Rango se encuentra tu edad? 8.16% 32.65% cuántas aplicaciones has pagado? Nunca he pagado 26.42% 28.30% 15.09% 16.98% Prácticamente todas: 0% La mayoría: 13.21% Cerca de la mitad Algunas Muy pocas 19 a %

17 EN FUNCIÓN DEL TOTAL DE LAS APLICACIONES DESCARGADAS CUANDO SIEMPRE HABÍA OTRAS dónde has descargado aplicaciones? (Google) 10.22% Otras: 4.38% 70.80% App Store (Apple) 10.22% App World (RIM / Blackberry):4.38% Qué tipo de aplicación usas más? Personalización 3.09% 54.64% Redes sociales 20.62% Ocio 15.46% 6.19% Qué tipo de aplicaciones estarías dispuesto a pagar? Juegos Redes Sociales Personalizar 40.21% 36.08% 19.59% 9.28% 25.77% en cuál plataforma se hallan las aplicaciones más interesantes? Reproductores Computadora 1.03 Tabletas 5.15% Celular 17.53% 76.29% cuáles el atributo más valioso de una aplicación? Popularidad Facilidad de uso 10.31% Prestigio: 6.19% 24.74% La Idea 58.76% en qué rango se encuentra tu edad? 50 ó más: 5.32% 40 a a % 31.91% 19 a % en función del total de la muestra donde siempre había otras (Google) App Store (Apple) App World (RIM Blackberry) 14.43% 14.43% 6.19% 6.19% Otras 100% Qué tipo de marcas ofrecen las aplicaciones más atractivas? Otros: 10.31% Medios Lujo 8.25% 39.18% Especializadas 28.27% 13.40% De consumo cuánto estarías dispuesto a pagar por una aplicación? Más de $ % Hasta $ % Hasta $80 Hasta $ % 22.68% 25.77% No pagaría 26.80% Hasta $20 Otros: 3.20% cómo encontraste las mejores aplicaciones que has tenido? Reseñas Búsqueda 15.20% 32% Recomendación 32.80% 16.80% Popularidad cuántas aplicaciones has pagado? Nunca he pagado Prácticamente todas: 4.19% La mayoría: 6.19% 47.42% % 13.40% Cerca de la mitad 8.25% Algunas Muy pocas

18 Conclusiones 1. No se moleste, nosotros lo llamamos La actitud de los consumidores de aplicaciones se alinea a las características de una experiencia en Internet: el influenciador más grande es él mismo en búsqueda de asuntos de interés particular. Las recomendaciones de gente cercana, le siguen aunque con menor importancia. Posteriormente seguirán las de emisores lejanos como los medios de comunicación o el reflejo de las preferencias públicas. 2. Emoción y utilidad Las descargas se realizan en su mayoría cuando un usuario entró a una sitio de descargas, encontró una idea buena que no sonaba muy sofisticada al manipular y que serviría en el futuro. Resulta curioso notar la gran extensión de juegos gratuitos o pagados que gozan de alta preferencia en el público. Sin embargo, esto refuerza el carácter emocional al momento de la descarga. 3. Se pagan pero no todas El consumidor estaría dispuesto a pagar por aplicaciones, pero eso no significa que pagará por absolutamente todas sus aplicaciones. La mitad de los internautas no pagaría más de 50 pesos, de forma que una aplicación pagada debe estar orientada a rendir muchos frutos. Para incrementar el precio, la justificación por utilidad debe ser muy alta, ya que las alternativas gratuitas para un teléfono también se encuentran en páginas diferentes a las exclusivamente diseñadas por el fabricante de gadgets. 4. Las marcas como reforzadores de experiencia No necesariamente porque la marca aparezca, es un buen candidato. En cambio, hay que elegir un buen producto donde la marca aparezca. Y porque la aplicación resultó útil o simpática, es que se enlaza al consumidor con ella. La tendencia donde la marca es un líder de opinión o expresión en tanto sea facilitador continúa. Y continuará.

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