Puntos clave de una campaña de Marketing

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1 Puntos clave de una campaña de Marketing Lo fundamental para que tus campañas triunfen Índice 1. El asunto 2. La emoción 3. La oferta 4. El permiso y la confianza 5. La frecuencia 6. Test para medir la efectividad del Copyright Arsys Internet S.L. Página 1 de 6

2 En este documento vas a encontrar los 5 puntos fundamentales sobre los que pivota una campaña de Marketing efectiva. 1. El asunto El asunto es el verdadero titular del y la puerta de entrada para que el destinatario consiga leer todo el mensaje. El ratio de apertura medio de las campañas de está en torno al 20%. Es decir, que el 80% no llega a ver el contenido del . Por tanto, es importante encontrar un asunto atractivo que invite al destinatario a seguir leyendo. Esto solo se consigue dedicándole tiempo y probando. Sin embargo, hay algunas directrices que podemos seguir para conseguir un asunto atrayente: Condensa el máximo de información en el menor espacio posible (30 caracteres es lo recomendable), pero no te olvides de llamar la atención. Tu asunto compite con multitud de otros asuntos en la bandeja de entrada del destinatario. Utiliza un estilo directo, que enganche con el destinatario. Puedes optar por poner, por ejemplo, su nombre en el asunto. Ten cuidado con utilizar vocabulario muy promocional en el asunto. El uso de palabras como gratis pueden hacer que nuestro vaya diretamente a la bandeja de spam. 2. La emoción Está claro que un mensaje debe ser claro y directo para que el destinario entienda lo que queremos transmitirle sin esfuerzo. Pero, si queremos llegar a él, nuestro mensaje tiene que ser: emocional. Al fin y al cabo, la mayoría de las decisiones que tomamos acaban siendo marcadas por nuestro lado emocional. Aunque siempre las justifiquemos racionalmente o busquemos refuerzos racionales. El mensaje de nuestro debe tocar algo en el destinatario: que nos diferencie de la competencia, que se quede en la memoria del destinatario, que le haga reír, llorar, plantearse algo En definitiva, algo que le llegue al corazón. Copyright Arsys Internet S.L. Página 2 de 6

3 Pero ser emocional no es la única clave del éxito. Un debe cumplir más requisitos para ser efectivo. 3. La oferta Por muy bien que esté hecho nuestro redactado, diseñado y aludiendo a la emoción; sino lo que estamos contando no tiene interés para el destinatario, todo habrá sido el balde. Esto se consigue en los primeros segundos de contacto con el . Si no conseguimos enganchar al destinatario aquí, es muy probable que ni si quiera nos siga leyendo. La solución a esta cuestión es la oferta irresistible que propongamos en el . Tú mejor que nadie conoces tu proyecto y lo que puede interesar a tus clientes. Ahora solo te queda pensar en una buena forma de contárselo. Y para esto, lo que mejor funciona es el método prueba y error. Formular tu oferta de diferentes formas y comprueba cuál funciona mejor (ejemplo: 50% de descuento o a mitad de precio). O propón a tus destinatarios diferentes ofertas para ver cuál les convence más (2x1 por solo 1 más, 50% de descuento ). 4. El permiso y la confianza Para realizar una campaña de Marketing necesitas contar con la autorización de todos los destinatarios. De lo contrario estarás realizando spam y contradiciendo la Ley Protección de Datos de Carácter Personal (para más información puedes consultar el documento Aspectos legales en tu Campaña de s. Pero obviamente, tener este permiso no significa que tu vaya a ser leído. Necesitas contar con la confianza de tu destinatario. Las personas deciden si abren o no un mayoritariamente por la línea del De:. Es decir, abrirán el si confían en el remitente. Y esta confianza se fragua en los primeros envíos después de haber obtenido la autorización del destinatario. Si en los 2 o 3 primeros envíos, no cubres las expectativas de tus destinatarios pasarás al olvido. Este olvido no solo significa que el destinatario pueda darse de baja de tu lista de envíos o te marque como spam, sino que te marcarán mentalmente como no Copyright Arsys Internet S.L. Página 3 de 6

4 interesante. En este caso, seguirá recibiendo tus s, pero simplemente los ignorará. Cada tiene que tener como objetivo el no llegar a este punto. Esto nos dará la oportunidad de que nos vuelvan a abrir el siguiente . Por tanto, el tener una gran base de datos a la que enviar nuestros s no es tan importante como el no estar en la bandeja de spam, el no pasar a la lista de baja y, sobre todo, el no estar en la bandeja mental de no interesante. 5. La frecuencia Después de haberlo pensado todo y tener tu creado, llega un momento crítico para el éxito de tu campaña: cuándo hacer el envío para que el destinatario esté receptivo para leer tu (que no esté en una reunión, que no acabe de volver de vacaciones y tenga 200 s sin leer, que no le acabe de dejar su pareja ). El mejor momento para enviar un Hay muchas teorías sobre el mejor día y hora para hacer un envío. Y casi todas se acaban contradiciendo entre sí. Para elegir el mejor día y hora para tus envíos, lo mejor es que te bases en tu propia experiencia. Es muy importante que consultes los informes de tus envíos para comprobar cuándo han sido tus s más efectivos. El usuario al abrir o no abrir el ; o al hacer clic o no, te está indicando cuándo es el mejor momento. Toda esta información te daré muchas pistas sobre cuándo está más receptivo tu destinatario. Por último, solo te queda probar. Envía el mismo a la mitad de tu base de datos un día y a la otra mitad, otro. Así podrás ir comparando y sacar la mejor conclusión, basada en hechos reales de tu proyecto. Frecuencia en el envío de s El éxito de nuestras campañas de Marketing nos puede llevar a pensar que podemos enviar s a nuestros destinatarios constantemente. Sin embargo, está comprobado que la gente se acaba dando de baja cuando recibe un volumen de s de una misma marca con demasiada frecuencia. Copyright Arsys Internet S.L. Página 4 de 6

5 Por otro lado, espaciar demasiado los envíos puede hacer que nuestros objetivos no se lleguen a cumplir. Por eso es importante, encontrar la frecuencia óptima que interese a tus destinatarios. Como siempre la clave está en mirar a tu proyecto: Por qué tus destinatarios se dan de baja de tus envíos? Si les escuchas puede que una de las causas sea que reciben demasiados s, o que no obtienen lo que esperaban En cualquier caso, aprenderás de su feedback y sus opiniones te servirán para ser más efectivo. Hay épocas del año en que obtienes peores resultados (apertura, clics, ventas ) Puede coincidir en épocas vacacionales (Semana Santa, Navidad, verano ). Una buena opción es adelantar esos envíos o posponerlos hasta después de las vacaciones. Qué opinan tus destinatarios? Puedes preguntarles directamente con cuánta frecuencia preferirían recibir tus comunicaciones. La clave está en escuchar a tus destinatarios, bien con la analítica de envíos o preguntándoles directamente. De esta manera el acierto será seguro. 6. Test para medir la efectividad del Conocer las respuestas a preguntas como: qué asunto funciona mejor en el ? o qué newsletter tiene más éxito entre mis suscriptores? nos permitirá conseguir mejores tasas de apertura de los s enviados, de clic y, por tanto, nos ayudará a que nuestra campaña de Marketing tenga más éxito. Los test A/B nos darán las respuestas a estas preguntas y permitirán que nuestras acciones de Marketing mejoren sus resultados, pero: qué es un test A/B? y cómo realizar uno? Los test A/B se basan en probar dos variaciones de un mismo elemento (por ejemplo, el asunto de un ) para comprobar de forma experimental cual de las variaciones obtiene mejor resultado. Cuando planteamos un test A/B debemos tener en cuenta algunos aspectos básicos: Las mejoras de conversión solo pueden hacerse gradualmente. La práctica continuada de este tipo de tests impactará en el resultado de tus campañas. Así que conviene realizar distintos tests A/B y determinar un plan de acción a partir de los resultados. En cada test, prueba un único cambio. Si realizas varios cambios a la vez, no podrás saber cuál de todos los cambios es el causante del éxito del envío. Copyright Arsys Internet S.L. Página 5 de 6

6 Selecciona una muestra representativa. Los test A/B se deben hacer al menos con el 5% de los suscriptores, con un mínimo de 20 suscriptores. Con cifras inferiores, la fiabilidad de los resultados será estadísticamente menor. La herramienta Marketing de arsys te permite realizar test A/B. Solamente tienes que indicar un porcentaje de destinatarios sobre el cual realizar el test y el criterio de éxito (apertura de o clic). El resto de destinatarios recibirá el que mejores resultados se haya obtenido en la prueba. Llevar a cabo un test A/B con Marketing es así de fácil y te permitirá elevar las tasas de apertura y conversión de tus campañas de promoción en Internet. Copyright Arsys Internet S.L. Página 6 de 6

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