EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO - ESE SAN BENITO (SANTANDER)

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1 EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO - ESE SAN BENITO (SANTANDER) Presentado Por: DRA KENIA BRICEÑO RODRIGUEZ GERENTE (e) PLAN DE ACCION 2015

2 1. PLATAFORMA ESTRATEGICA 1.1 MISIÓN La Empresa Social del Estado San Benito trabaja en pro de los procesos de promoción y prevención logrando la concientización de la población más vulnerable y así contribuir al desarrollo integral del individuo desde el momento de la gestación hasta la tercera edad con programas adecuados fundamentados en la salud preventiva con personal idóneo y ofreciendo servicios integrales, con calidad humana accesibles cumpliendo con las normas del sistema de seguridad social en salud. 1.2 VISIÓN Trabajar en equipo para consolidarnos como una empresa pionera en la atención del 100% de la población de nuestra área de influencia, desarrollando programas y proyectos líder en la comunidad con un talento humano competente y comprometido en fortalecer el desarrollo social. 1.3 OBJETIVO GENERAL Mejorar la calidad de vida de los pacientes a través de prestación de los servicios de salud con una atención optima eficiente y eficaz, de esta manera aumentar los ingresos de la institución para lograr la ampliación de la estructura física, y mejorar la cobertura de salud a la población Sanbeniteña. 1.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS Capacitar permanentemente al equipo de salud en temas de actualidad, que permita dar un manejo acertado a las diferentes patologías. Disminuir el índice de morbilidad en el área de influencia del municipio. Aumentar coberturas en los diferentes programas. Concientizar al usuario en el buen uso de los recursos de salud para brindar los servicios equitativamente a todos los usuarios. 1.5 VALORES La ESE San Benito, en su código de ética institucional articula los siete principios y valores propios, generando un marco de acción articulado con la administración Municipal y el sentir de los

3 colaboradores de la institución, para lograr como propósito común el fortalecimiento de la cultura ética y de servicio humanizado. La ESE San Benito, dentro del ejercicio de reformulación de su direccionamiento estratégico, mediante una metodología participativa estableció los siguientes principios y valores corporativos: Honestidad: Es la manera ideal y transparente como deben actuar las personas que conforman la ESE, en forma razonable, justa, honrada, recta, sincera y decente. Tolerancia: Es el dominio propio o control de si mismo, respetando la dignidad y diferencia entre los seres, su relación y aceptación con diferentes personas y las distintas culturas, aceptando su actuar e incluyendo su derecho a expresarlo. Compromiso: Ir más allá del simple deber. Ser fiel en el trato y en el desempeño, con cumplimiento efectivo de las funciones, agregando éste valor, a cada una de las actividades que se desarrollan en la ESE. Responsabilidad: Es cumplir con el deber asignado para el logro de los objetivos institucionales, aportando lo mejor de si mismo. Respeto: Es el reconocimiento de la dignidad del otro. No vulnerando sus derechos, cumpliendo los compromisos y obligaciones con los clientes internos, externos y grupos de interés, propiciando espacios de participación ciudadana. Lealtad: Es el compromiso e incondicionalidad que existe en las relaciones institucionales y personales, procurando el correcto desempeño de las funciones. Amabilidad: Es la disposición personal a cooperar con los demás, ser amigable y servicial. 1.6 PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES SOLIDARIDAD: Trabajamos con la convicción de tender la mano a todo aquel que lo necesite, dentro de los parámetros establecidos por la entidad y siempre que lo tengamos la posibilidad de hacerlo. TOLERANCIA: Asumiremos con humildad los momentos, acciones y reacciones de los demás, aun sin estar de acuerdo, siempre y cuando no se cuestione el buen nombre de la Entidad, ni las sanas costumbres en ellas practicadas. RESPETO: Aceptamos, reconocemos y protegemos las diferencias individuales, considerando los diferentes puntos de vista y necesidades de nuestros usuarios y grupos de interés.

4 OPORTUNIDAD: Comprometemos todo nuestro esfuerzo en brindar un servicio oportuno, en el momento en que lo requieran nuestros usuarios, evitando retrasos que puedan poner en riesgo su vida y salud. DISCRECION: Protegemos la integridad y privacidad de nuestros usuarios, evitando la divulgación de la información que sea clasificada como confidencial. CORDIALIDAD: Buscamos de manera permanente la satisfacción de nuestros usuarios, cumpliendo nuestras labores con actitud de servicio. COMPROMISO: Asumimos con alto grado de la responsabilidad las actividades encomendadas, comprometiendo en el cumplimiento de los objetivos de la Entidad. RESPONSABILIDAD: Dedicamos todo nuestro cuidado y atención a una gestión eficaz y eficiente, generando resultados en equilibrio con el medio social y el respeto al medio ambiente. EQUIDAD: Aseguramos un trato justo y equitativo a nuestros compañeros y proveedores, evitando preferencias y juicios subjetivos respecto a sus actuaciones. AUSTERIDAD: Aseguramos el desarrollo de nuestros procesos con altos estándares de rendimiento y máximo aprovechamiento de los recursos disponibles. PERTENENCIA: Aseguramos la divulgación y fortalecimiento de la imagen corporativa de la ESE SAN BENITO a partir de una filosofía de trabajo que promueve el cumplimiento de nuestros deberes y el sentido de pertenencia en nuestra relación con los grupos de interés. HONESTIDAD: Nuestro comportamiento se soporta en la honestidad, para garantizar confianza, seguridad, responsabilidad, confidencia, lealtad, y en una palabra, integridad de todas nuestras actuaciones. COOPERACION: Desarrollamos nuestra gestión bajo criterios unificados y compartidos, son un sentido de articulación y coordinación en las actuaciones, trabajando en equipo hacia el cumplimento de objetivos colectivos. ORDEN: Respetamos y seguimos una sana disciplina de orden, aseo y planificación, garantizando la armonía y convivencia en nuestros espacios. PLAN DE ACCION EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO DE SAN BENITO - SANTANDER A continuación se establecen las fichas de los indicadores que permitirán monitorear el cumplimiento del plan de acción para la vigencia 2015, estos indicadores son tomados de la Resolución 743 de

5 2013. Se encuentran tres niveles como son: Direccionamiento y Gerencia, Financieros y Administrativo, Gestión Clínica o Asistencial. Los cuales describiremos a continuación. KENIA BRICEÑO RODRIGUEZ GERENTE ESE

6 PROCESO CONTROL INTERNO OBJETIVO: Evaluar, medir, hacer seguimiento en forma selectiva e independiente al sistema de control interno en la E.S.E para fomentar la cultura de control interno, autocontrol como instrumento de calidad en el servicio. TIEMPO INDICADOR EJECUCION CUMPLIMIENTO META RESPONSABLE Documentar la gestión del proceso Numero de Procesos Jefe control interno Documentados/el Acompañamiento a la implementación del sistema. No. Total de los Procesos 75% Jefe control interno Seguimiento a la implementación del MECI Realizar auditorías a procesos No. de auditorias realizadas/total de Auditorias Programadas Jefe control interno No. de auditorias Realzar Plan de Anual de Auditorias realizadas/no. total de auditorias 100% Jefe control interno programadas*100% No. acciones de Mejora Realizar Seguimientos a los Planes de Mejoramiento Realizadas/No. 100% Jefe control interno Total de Acciones realizadas.

7 PROCESO GESTION DE LA CALIDAD OBJETIVO: Garantizar la prestación de servicios confiables y seguros cumpliendo con todos los requisitos de calidad exigidos por la normatividad vigente y hacia la satisfacción de los usuarios de la ESE San Benito TIEMPO EJECUCION INDICADOR CUMPLIMIENTO META RESPONSABLE Asegurar el Mejoramiento Continuo de los Estándares, acorde con la normatividad vigente y requisitos Mediante monitoreo de las acciones de mejora del Sistema de Mejoramiento Continuo de la calidad de la Salud elaborar informes de seguimiento y evidencia de las fallas e incumplimiento de la norma. 1/01/ /12/2015 Número de acciones de mejora levantadas por estándar para evidenciar la mejora continua en el cumplimiento del SUH. Producto: Consolidado de Acciones de Mejora Mínim o 6 en el año Gerente Realizar la AUTOEVALUACIÓN: Con base en los Estándares del Sistema Único de Acreditación Ambulatorios 1/01/ /12/2015 Gerente - Profesional coordinador médico Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad Realizar Selección de procesos a mejorar Realizar Priorización de procesos Realizar Definición de la Calidad Esperada Elaborar Evaluación del Mejoramiento y seguimiento en Comités 1/01/ /12/2015 Profesional Nivel de coordinador médico 1/01/ Cumplimiento del Plan de 75% Gerente - Profesional 31/12/2015 Mejoramiento del coordinador médico 1/01/ PAMEC 31/12/2015 Profesional coordinador médico 1/01/ /12/2015 Profesional coordinador médico

8 Asegurar Aprendizaje organizacional 1/01/ /12/2015 Gerente - Profesional coordinador médico PROCESO FINANCIERO OBJETIVO: Fortalecimiento de la gestión financiera, de forma que nos permita obtener la rentabilidad necesaria para la reinversión social y el mejoramiento continúo de los servicios, mediante una gestión empresarial basada en procesos que generen un equilibrio financiero y rentabilidad Social. TIEMPO EJECUCION INDICADOR CUMPLIMIENTO META RESPONSABLE Elaborar el registro actualizado de las cuentas por pagar. Consolidar de manera Trimestral Semestral y anual las cuentas por pagar Cuentas por pagar relacionadas/cuentas por pagar causadas* % Técnico Operativo Elaborar informes contables y financieros a Entes de control y particulares que los soliciten. Consolidar la información necesaria para elaborar los informes Informes requeridos/informes elaborados* % Técnico Operativo Registrar en forma oportuna y fidedigna todas las Actividades Económicas y Financieras que la E.S.E. desarrolle por medio de todas las áreas involucradas con el fin de elaborar y enviar los informes Financieros a la Administración, y a los Entes de Control cada reporte y sus archivos será validado por el responsable No de informes entregados/ Numero de informes programados x % Técnico Operativo

9 Realizar depuración sostenible contable de las cuentas de la empresa con el fin de mantener actualizados los saldos para que se refleje información cierta en los informes. Monitorear y evaluar área de almacén y farmacia No de cuentas depuradas/ Numero de cuentas contables por depurar x % Contadora Realizar los informes de seguimiento del Plan de Saneamiento Fiscal y Financiero, de acuerdo a la normatividad exigida por el Ministerio de Hacienda y Secretaria de Salud Departamental. Consolidar la información necesaria para elaborar los informes temporáneos. 100% de informes presentados 100% Gerente TALENTO HUMANO OBJETIVO: Fortalecimiento del Talento Humano para ofrecer servicios con calidad y calidez, la búsqueda de la competitividad y compromiso en los procesos y la satisfacción de las necesidades de los usuarios. TIEMPO EJECUCION INDICADOR CUMPLIMIENTO META RESPONSABLE Continuar con la Organización del Archivo Laboral Organizar y foliar las carpetas Laborales de los funcionarios vigencia 2015 archivar en cajas las carpetas que ya se encuentran organizadas y foliadas Realizar en medio magnético el inventario de las Historias Laborales y mantener actualizados vigencia 2015 vigencia 2015 % de Historias Laborales organizadas y foliadas. 80% Técnico Operativo

10 PROCESO PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN OBJETIVO: Establecer estrategias que permitan el mejoramiento y el alcance de los servicios de promoción y prevención dirigidos a la población beneficiaria durante el año 2015 Diseñar y ejecutar el Matriz de Programación de PyP Medición de indicadores del Matriz de Programación Plan de mejora Asegurar la calidad de los Informes de P y P Compilar las actividades a realizar desde el proceso de Promoción y Prevención Medir el comportamiento de los indicadores que hacen parte de la Matriz de Programación De acuerdo al cumplimiento de los indicadores diseñar planes de mejoramiento de los mismos según corresponda Generar para cada contrato grupos etareos (solicitar a la EPSs y validarlas matrices de programación). Solicitar Perfil epidemiológico de la población contratada y definir estrategias de acción acorde con este. Cada reporte y sus archivos será validado por el responsable asignado, antes de la remisión de los datos. TIEMPO EJECUCION INDICADOR CUMPLIMIENTO META RESPONSABLE Matriz de Programación Enfermera Promoción ejecutado/ Matriz de 80% y Prevención Programación establecido*100 Nivel de cumplimiento de los indicadores de gestión Nivel de cumplimiento de las acciones planteadas Nivel de cumplimiento de validación de matrices de programación Nivel de cumplimiento de estrategias establecidas para mejora de salud de la población por contrato Nivel de cumplimiento de validación de informes 80% 85% 100% 100% 90% Enfermera Promoción y Prevención Enfermera Promoción y Prevención Enfermera Promoción y Prevención Enfermera Promoción y Prevención Enfermera Promoción y Prevención

11 PROCESO ASESORIA JURIDICA OBJETIVO: Proveer a la Gerencia, el soporte de carácter legal para brindar seguridad jurídica en los actos y decisiones ante entidades Judiciales, abarcando los procesos de soporte de supervisión legal en los procesos de contratación, y revisión de los actos administrativos que son expedidos por la gerencia. TIEMPO INDICADOR EJECUCION CUMPLIMIENTO META RESPONSABLE Respuesta, impugnación y demás tramites procedimentales Atención y control de procesos judiciales No. de contratos revisados/total de expedientes de Contratación No. de Peticiones Asesor Juridico Asesor Juridico Respuesta a derechos de petición contestadas/ No. total de peticiones Asesor Juridico Revisión de la base legal recibidas 90% Supervisión y revisión de los expedientes contractuales. No. total de Procesos Judiciales exonerados / No total de Procesos Judiciales en contra de la ese Asesor Juridico LINEA AMBIENTAL OBJETIVO: Proveer a la Gerencia, el soporte de gestión ambiental está enfocada con las obligaciones legales ambientales e igualmente con aquellas actuaciones discrecionales que contribuyan con la viabilidad social, saludable y ambiental. TIEMPO INDICADOR META RESPONSABLE EJECUCION CUMPLIMIENTO Revisión de la base legal Realizar la actualización del PEGIRHS, en cuanto a la nueva instalación física de urgencias perteneciente a la ESE San Benito. 100% del PEGIRHS Actualizado 100% Contratista - Asesor Juridico

12 Compra de Elementos que van acorde la Disposición de Residuos Hospitalarios. 0 de hallazgos en auditorias Gerente Capacitación a los funcionarios de los diferentes Servicios No. de Capacitaciones realizadas/total de capacitaciones programadas Gerente Gerente

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