Diplomado en Estrategias Gerenciales

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1 CUERPO ACADEMICO DE ADMINISTRACION Diplomado en Estrategias Gerenciales Descripción El diplomado cubre cinco módulos que le dan a las personas involucradas en la administración, una visión amplia de las necesidades, problemas posibles o existentes en el área que atiende y el conocimiento de las herramientas y estrategias adecuadas para solventarlas, apoyando una toma de decisiones rápida y acertada en un entorno de reto y constantes cambios 1.- PLANEACION ESTRATEGICA 2.- EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSION 3.- ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO 4.- ANÁLISIS FINANCIERO PARA LA TOMA DE DECISIONES 5.- CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE Objetivos Proporcionar a los participantes una base de conocimientos y habilidades gerenciales para ejecutar procesos y operaciones administrativos actuales, que les permitan desarrollar e implementar estrategias con una visión directiva para una eficiente administración y mejora en los resultados de la empresa para afrontar los problemas y aprovechar las oportunidades que ofrece el siglo XXI Obtener criterios para el manejo de situaciones de formación, integración y desarrollo de equipos, así como la negociación en diferentes ambientes de trabajo Proporcionar estrategias de vanguardia para la administración de calidad y el servicio que permita incrementar la satisfacción de clientes internos y externos Suministrar una visión general sobre sus actividades financieras que les permita una mejor planeación de sus objetivos

2 Dirigido a: Personas que buscan la Formación Gerencial para su desarrollo profesional Personas que ocupan puestos de mando que deben impulsar a grupos de trabajo hacia objetivos preestablecidos Personas que requieren de un optimo manejo del recurso humanos a su cargo El programa es interactivo y dinámico con énfasis en aplicaciones y soluciones prácticas apoyado en la solida experiencia de su profesorado Módulos 1.- PLANEACION ESTRATEGICA - Los ni veles de planeación dentro de una organizacion - Importancia de la planeación estratégica - La planeación estratégica formal - El proceso de planeación estratégica - Dirección estratégica - Análisis de la situación - Técnicas y modelos para anticipar el futuro - Proceso de toma de decisiones - Razones por las que las estrategias fallan 2.- EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSION - Introducción a los Proyectos de Inversión - Qué es un Proyecto de Inversión? - Diferentes tipos de Proyectos de Inversión - Evaluación Estratégica del Proyecto de Inversión - Aspectos fundamentales mínimos que debe incluir un Proyecto de Inversión - El estudio de mercado - El estudio técnico - El presupuesto de inversiones - El presupuesto de ingresos y egresos - Evaluación de Proyectos de Inversión bajo condiciones normales - Indicadores de rentabilidad empleados más comúnmente - Evaluación de Proyectos de Inversión bajo condiciones de Riesgo - El apalancamiento Financiero en los Proyectos de Inversión - Implicaciones del Apalancamiento Financiero en un Proyecto de Inversión - Impacto de las tasas de Interés - Evaluación del uso del método empleado

3 3.- ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO - Liderazgo - Las competencias laborales del liderazgo - Enfoques actuales del liderazgo - Facultamiento (Empowerment) - Valores del Líder - Liderazgo para el cambio Inteligencia Emocional y Asertividad -Autoestima - Manejo asertivo de las relaciones interpersonales Integración de Equipos de Trabajo - Diferencias entre grupo y equipo - Etapas y dinámica en la evolución de los equipos - Características de los equipos efectivos - Cultura organizacional y el desarrollo de los equipos - Equipos autorregulados Negociación - Manejo de conflictos - Planeación de la negociación y procesos de influencia - Estrategias y tácticas de negociación - Confianza, relación y poder - Entrevista y proceso de negociación 4.- ANALISIS FINANCIERO PARA LA TOMA DE DECISIONES Tendencias en la administración de negocios Herramientas financieras Análisis financiero para la toma de decisiones, cuidado del flujo de efectivo y control de los costos Evaluación y selección de estrategias financieras

4 5.- CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE Calidad y Mejora Continua - La definición de calidad desde la estrategia, los proceso y los productos/ servicios - Principios y fundamentos de la Calidad. - Herramientas para la Mejora de los procesos - Barreras y oportunidades en la instrumentación de procesos de Calidad.- Cadena de valor - Nuevas tendencias Gerencia de Servicio - El triángulo del servicio - Momentos de la verdad - Ciclo de servicio - Características del producto / servicio vs. Expectativas del cliente Evaluación del producto / servicio y mejora de los procesos - Indicadores de servicio interno PERFIL DEL EGRESADO Personas con conocimientos desarrollados que les permitan la dirigir una organización de manera eficiente y eficaz. Agente de cambio para asegurar la longevidad de la Organización. TEMPORIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD La actividad está diseñada para que el total del programa sea cursado en un periodo aproximado de 6 meses, 1 día a la semana ( sábado ) 7 horas al día, incluyen recesos. En total son 20 sesiones, 4 sesiones por modulo. Considerando un sábado libre entre cada sesión

5 Evaluación Sin evaluación Requisitos de ingreso -Contar con mínimo 18 alumnos, máximo 25 para iniciar Una vez hecho el depósito o traspaso, presentar : Solicitud de admisión comprobante de pago Acta de nacimiento ( copia ) Comprobante del último grado de estudios ( copia ) Carta de exposición de motivos en la coordinación de Posgrado y educación continua de la FCEA, ubicado en el edificio R del campo Ortiz Ávila ( campus principal ) Duración 140 hrs (28 hrs x modulo) Horario del Curso Sábado de 8:30 a Precio $ 8, Inscripción $ Diplomado $8, El Diplomado se paga en mensualidades anticipadas de $ Instructores MHD RUBI GONZALEZ ASCENCIO MF BERNARDO QUINTANILLA GARCIA MA MARGARITA CARRILLO MARIN MF CELESTINA LOPEZ ROBLES MHD RAFAELA CONSUEGRA REAL - Depositar el importe a la cuenta de la Universidad Autónoma del Carmen BANCOMER CLABE Fechas: Inicio. El que se determine. Término. El que se determine. Para más información Coordinación de Posgrado y Educación Continua Manuela Inurreta Navarro Tel ext y 2006

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